质量信息收集、分析处理表
信息资源在公司范围内的收集和处理方式 总则 1.为适应分公司信息化发展要求,充分利用信息资源为生产、经营、管理和决策服务，保证各类信息合理、有序流动，保证信息安全，制定有效的管理办法。把有效的信息资源分类管理，使信息的采集传输、日常维护、信息平台建设、信息整合、信息共享各方面，以股份公司信息化建设“五统一”原则为指导，不断提高信息资源的管理和使用水平。 管理办法所涵盖的信息资源范畴，必须是公司内部有关生产经营管理方面的信息（以下称内部信息）。管理的对象主要是由信息系统形成的信息、使用计算机编制的信息、专业系统采集的原始信息等，包括各类文本信息、数据库信息、WEB页面信息、图形图像信息、多媒体信息等；印刷品作为信息的主要载体之一，尽可能进行电子化的处理，也纳入信息资源管理之内。 2管理体系 2.1分公司信息资源管理体系依照信息化管理“一个整体，两个层次；归口管理，分工负责”的方针建立，信息中心归
口管理，各业务部门专业管理。 2.2分公司信息工作领导小组是分公司信息资源管理体系的最高层次，负责审定分公司有关信息资源管理的规章、制度、办法，负责审核有关标准、规范、重要需求等。 2.3信息中心是分公司信息资源的归口管理部门，负责信息资源的组织、协调、采购、服务等日常管理工作，主持信息平台、信息整合等系统建设工作，负责有关技术支持工作。信息资源管理业务工作接受股份公司信息系统管理部的指导。 2.4各级业务部门既是信息资源的使用单位，也是专业信息资源的主要管理单位，负责本部门业务范围内有关信息资源的日常管理工作，协同信息中心全面开展信息资源的管理工作。 3内部信息的管理 3.1信息中心负责分公司内部信息的管理，组织各业务部门进行内部信息的需求分析，各业务部门依据业务职责提出各种内部信息需求，并分别按本部门形成和管理的信息（下称“部门内自管信息”）、需要其他部门提供的信息分别汇总，确定信息内容、信息提供时间和信息提供方式等。需要其他部门提供的重要信息由分公司信息工作领导小组予以审核确认。 3.2信息中心组织汇总各业务部门需要其他部门提供的信
信息沟通控制程序 1 目的和适用范围 为实现公司的质量目标，以确保满足顾客要求为宗旨，使内部、外部 质量信息有效的沟通，制定本程序。 本程序规定了信息管理方法及沟通的要求。 本程序适用于来自顾客及公司各部门、各层次间相关信息沟通的控制和管理。 2 引用文件 《文件控制程序》 《质量记录控制程序》 《管理评审程序》 《采购控制程序》 《顾客满意度调查控制程序》 《产品监视和测量控制程序》 《制造过程的监视和测量控制程序》 3.术语 无 4.职责 4.1信息中心负责公司质量管理体系、产品、外部技术信息等沟通过程 的控制和综合管理，并负责信息的归档、保管工作。 4.2质检部负责质量检验、质量指标完成情况的信息沟通过程控制和管理。 4.3各车间、各部门负责提供产品制造过程中的质量管理信息。
4.4营销部负责与顾客沟通信息过程的控制和管理。 4.5采购部负责采购信息沟通过程。 5.程序 5.1质量信息沟通流程图(见附录1) 5.2信息沟通程序说明 5.2.1信息收集 各部门按职责分工及时收集公司内、外部各类信息，以及在各种报刊上刊登的与公司生产、技术、经营有关的信息，与同行业企业建立信息网络，扩大信息来源。要对收集的信息进行分类及分析，并记录分析结果。 ●各主管部门应将有关信息进行分析整理后报主管付总经理。并汇总到信息中心，信息中心进行归类分析，将结果报管理者代表； ●各部门必须向与部门有关的其他部门提供准确有效的信息资源。 ●公司通过例会、简报、板报、下发文件等形式进行信息的沟通。 5.2.2质量信息分类 a)A类质量信息 ●批量质量事故; ●造成停产的重大质量问题; ●顾客查询的重要意见,顾客投诉; b)B类质量信息 ●生产中发生的严重不合格项目或质量缺陷; ●生产过程中的质量问题,自己难以解决的;
课型 新授课 课题 信息的收集与整理 教学目标 知识目标 理解信息收集、信息整理过程 能力目标 能通过案例分析，学会如何进行信息收集与整理 情感目标 合作和自主学习 重点 信息的收集信息的整理 难点 引入时，教师要结合信息技术的相关知识给学生讲解，并通过其他例子进行说明；在信息收集中，信息源与信息类型设计学生不容易明白。通过互联网、图书馆等方式进行收集与整理本学习小组设计所需信息。 教学方法 合作学习，自主学习，归纳法 课时安排 1 教具 Powerpoint课件、互联网 板书设计 设计产品需要信息；产品载体携带信息。 信息收集 信息整理 从化二中通用技术必修1教学教案 第三章怎样进行设计 第三节信息的收集与整理 学情及教材分析 学生情况 教学措施 学生通过信息技术课程学习，基本掌握了如何进行信息的收集与整理的方法，但就一特定的设计问题应该收集什么信息，如何进行信息整理，没有形成能力。 该课时安排在电子阅览室或电脑机房上，主要以任务驱动模式进行教学。 教材分析
教学措施 信息收集与整理是制定设计方案的第一步，收集与整理信息，既能合理利用前人的设计成果，避免走设计弯路，又能针对前人的设计缺陷做改进设计，发展学生自己新的想法与构思，使本小组的设计产品具有新颖性与独特性。 引入部分，通过学生自身学习经验，思考问题：设计产品需要信息；产品载体携带信息。信息收集教学中，通过图表，用列举法说明信息收集的方式、方法、内容、要求。在信息整理教学中，通过列举法说明信息整理方式、方法 教学程序 步骤 师生活动 设计意图 及反思 引入 新课 一、 信 息 的 收 集 上两节课我们学习了设计的第一步，发现问题及与此相关的知识点，并通过小组活动，确定了本小组的设计项目。作业完成情况如何？ 本节，我们开始学习方案的制定。 设问：我们常用"眼观六路，耳听八方"来形容司机在开车时的专注，我们考试时，保持头脑清楚才能保证考试结果令人满意。请思考一下为何如此专注？ 学生活动：思考并回答，须处理大量信息，不专注难以完成。
文件编号：TP-AR-L2650 There Are Certain Management Mechanisms And Methods In The Management Of Organizations, And The Provisions Are Binding On The Personnel Within The Jurisdiction, Which Should Be Observed By Each Party. （示范文本） 编制：_______________ 审核：_______________ 单位：_______________ 安全信息收集、整理、分析处置、报告制度正式 样本
安全信息收集、整理、分析处置、 报告制度正式样本 使用注意：该管理制度资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的管理机制和管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范，条款对管辖范围内人员具有约束力需各自遵守。材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 一、认真开好班前会，听取值班领导的工作安 排。 二、严格落实本科室的岗位职责，对安全隐患信 息进行全面、细致的收集、分析、汇总和上报。 三、对照“三大规程”和安全技术措施，查找安 全隐患的产生原因，监督整改方案的制定和实施， 从而确保安全生产。 四、深入现场发现，了解事故隐患，并现场督促 隐患的整改，对重大安全隐患要立即停止生产并采取 措施整改处理，隐患不整改或隐患未消除，现场信息
员不得离开。 五、严格执行现场交接班制度。 六、、严格执行请消假制度。 此处输入对应的公司或组织名字 Enter The Corresponding Company Or Organization Name Here
质量信息反馈制度 一、制梁场质量信息反馈制度 1、本工程按项目管理模式组织施工，推行梁场场长负责制，为加强工程项目的质量管理，彻底贯彻质量方针，确保质量目标的顺利实现，梁场场部建立了质量反馈制度。总工程师对全厂的质量反馈工作全面负责，安质部为该工作的主责部门，负责日常反馈信息的收集、登记、申请决策及决策结果的主责部门，工程部、实验室、物设部是该项工作的相关实施部门，既是信息的传递部门又是决策的实施部门。 2、落实内、外部质量信息的沟通、交流与反馈。梁场各管理部门、生产部门、员工、业主、监理、设计及检测单位等均为质量反馈的信息源。 3、安质部负责质量信息的搜集、信息真实性的调查、信息性质划分、纠正预防措施的制定并报总工审核。工程部负责纠正预防措施的具体实施，纠正预防措施的实施情况及实施效果的评价由安质部负责。 4、质量信息反馈必须坚持迅速、及时、准确的原则，责任到人。各部门要充分利用信息资源做好相关信息的统计、分析与评价工作，为质量体系的改进提供依据。信息处理应及时、可靠、措施得力。质检、实验、技术、计量人员必须按照国家行业标准，对进场原材料、计量器具及各道工序进行检测并发出信息，发现不能满足质量要求的应及时通知相关部门，迅速处理并解决问题，严格执行质量反馈制度。
5、建立健全质量信息反馈网，并保证反馈网的正常有效运转。分工明确，责任到人，任何人不得以任何借口对之进行干扰。 6、质检人员对反馈来的信息要认真登记、整理，对反馈出来的问题及时向总工程师传递，总工程师根据情况同有关部门和人员及时准确的提出处理意见，由安质部发出指令，工程、实验、物资人员督促实施。 7、对业主、监理人员和上级业务部门提出的问题，由总工程师召集专门的会议及时作出处理意见，各有关部门实施。各部门要充分利用信息资源做好相关信息的统计、分析与评价工作，为质量体系的改进提供依据。 8、强化全体员工的质量反馈意识的素质培养，使全体员工认识到为质量反馈网提供情报是自己的权利和义务，对发现问题不及时反馈，或隐瞒事实不报的当事人和主要责任人，给予纪律和经济处罚。 二、班组、部门质量信息反馈制度 1、班组兼职质检员在梁场安质部的指导下，负责本班的质量自检工作，并负责质量信息的收集、登记入册，对处理意见执行情况的追踪工作。 2、班组兼职质检员对工作要认真负责，勇于大胆管理。对存在的质量问题收集要全面，登记要明了、部门要准确、反馈要及时。 3、班组反馈到质检室的信息，梁场专职质检员要及时通知该班组，班组质检员对反馈质量问题的处理意见要追踪落实情况。 4、各班组的每位职工都有义务为质量反馈提供信息。班组质检员
财神镇中心小学 学校安全信息收集、分析、研判、报告制度 为积极预防妥善处理在校学生伤害事故，保护学生的合法权益和生命、财产安全，根据《安全法》、《学生伤害事故处理办法》和其它相关法律、行政法规及有关规定，制定学校安全信息报告制度。 一、分管学校安全副校长为学校安全信息收集、分析、研判、报告负责人，办公室主任为学校安全信息兼职报告人。 二、学校发生安全事故后，事故现场有关人员应当立即报告值周领导以便及时进行分析、研判和报告。 三、值周领导接到安全事故报告后，迅速采取应急措施组织抢救外，应当立即对事故情况进行收集、分析和研判，并如实报告教育管理中心、教育局和与事故种类相关的安全职能部门，不得隐瞒不报、谎报或者拖延不报。 四、学校发生安全事故后，应当组织人员对事故类别和性质进行分析和研判，并向相关部门报告。 （一）火灾事故。学校发生火灾事故后，事故现场有关人员应当在第一时间内，拨打火警电话“119”，向消防部门报告和求援施救；事故现场有关人员在救援施救的同时，应当立即报告学校负责人，学校负责人再按层级向上级有关部门报告。 （二）治安（刑事）事故。学校发生治安事故后，事故现场有关人员应当在第一时间内，拨打“110”，向公安部门报告和求援施救；事故现场有关人员在救援施救的同时应当立即报告学校负责人，学校负责人再按层级向上级有关部门报告。 （三）食物中毒事故。学校发食物中毒事故后，事故现场有关人员应当拨打急救电话“120”，向卫生防疫部门报告和救援施
救，事故现场有关人员在救援施救的同时，应当立即报告学校负责人；学校负责人再按层级向上级有关部门报告。 （四）其它事故（意外事故自然灾害事故等）。学校发生其它事故后，事故现场有关人员应当立即报告学校负责人，由学校负责人再按层级向上级有关部门报告。 五、如果学校发生安全事故时，事故现场人不向学校和相关部门及时报告的，将追究事故现场人的责任。 财神镇中心小学 2014年9月1日
药品质量管理制度
药剂科职责 一、负责起草药品质量管理制度，并认真组织执行； 二、负责对供货单位和购进药品的合法性和药品质量进行审核； 三、负责建立本单位所使用药品的质量档案； 四、负责药品质量查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告； 五、负责不合格药品的检查确认和处理； 六、负责药品的购进、验收、储存、列、保管、养护、调配和临床药学工作； 七、负责搜集和分析药品质量信息、负责药品不良反应监测和报告等药事管理工作。
主管药品质量负责人职责 一、贯彻、执行《药品管理法》、《药品管理法实施条例》和《省药品使用条例》等有关法律、法规，确保依法使用药品，保证患者用药安全、有效、合理、及时、便； 二、在“质量第一”的思想指导下进行药品质量管理，组织本单位职工认真学习和贯彻执行有关药品监督管理的法律、法规，加强药品质量管理，对本单位所使用的药品质量负领导责任； 三、组织、督促有关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发药品质量管理文件； 四、定期召开药品质量管理工作会议，研究、解决药品质量管理面的重大事项； 五、督促药品质量管理工作的落实，保证药剂科有效行使职权； 六、组织职工积极参加各种业务培训，保证职工不断提高法律意识、业务素质和药品质量管理水平； 七、重视患者意见和投诉的处理，负责质量事故的处理、质量问题的解决和质量改进； 八、督促、检查各岗位履行质量职责，监督药品管理制度的落实； 九、负责组织制定和修订各项药品质量管理制度，实施和维护药品质量管理体系的有效运行，主持药品质量管理制度的检查与考核工作； 十、负责协调部门之间药品质量管理工作的有效开展； 十一、负责药品从业人员培训教育工作的组织工作； 十二、研究、部署、检查药品质量管理工作，实施奖惩； 十三、其它药事管理工作。
《水文信息采集与处理》课程习题 一、填空题 1.水文测验指水文资料信息的收集、处理、存储和检索。 2.基本流量站网的布设原则为线的原则、区域原则、分类原则。 3.断面测量包括测量水深、起点距和水位。 4.断面测量工作实质上是由测量横断面和测量流速两部分工作组成。 5.按测流原理，流量测验的方法可分为（试列举四种）：流速面积法、水力学法、化学法、物理法、直接法。 6.流速仪率定方程的一般形式为V=Kn+C。 7.运用流速仪且按积点法测流，垂线上的流速测点数目可选择为（试列举四种）一点、二点、三点、五点。 8.经验、半经验的垂线流速分布曲线有抛物线型、对数型、椭圆等。 9.确定浮标系数的方法有实验法、水位流量关系曲线法、水面流速系数法。 10.常见的量水堰有薄壁堰、三角形剖面堰、平坦V形堰。 11.在我国，最早采用浮标法测流的测站是海河小孙庄水文站，最早采用流速仪法测流的测站是淮河蚌埠水文站。 12.目前，按信息采集工作方式的不同，采集水文资料的基本途径有驻测、巡测、间测和水文调查。 13.水文测验中采用的基面有绝对基面、假定基面、测站基面、冻结基面。 14.水位观测的基本定时观测时间是每日8时。 15.依据水位级，可将测站水情特征划分为高水期,中水期,低水期,枯水期4个时期。 16.测量水深常用的方法有测深杆测深、测深锤测深、测深铅鱼测深和超声波回声测深仪测深。 17.运用流速仪且按积点法测流，垂线上的流速测点数目可选择为（试列举五种）一点、二点、三点、五点、六点。 18.流量资料的整编主要包括定线和推流两个环节。 19.洪水绳套曲线上各水力要素极值出现的顺序是最大比降（最大涨率）、最大流速、最大流量、最高水位。 20.利用水工建筑物推流时,其方法有水力学公式法,能量转换公式算得的效率曲线法。 21.积分法测流方法有积深法、积宽法、数值积分法。 22.泥沙颗粒分析包括测定泥沙粒径和各粒径组泥沙重量两项内容。 23.水文测站是指在流域内一定地点(或断面)，按照统一标准对所需要的水文要素作系统观测，以取信息并处理为即时观测信息的指定水文观测地点。 24.根据水文测站的性质，测站可分为基本站、专用站两大类。 25.水文测站的建站包括选择测验河段和布设观测断面两项工作。 26.测站控制是对水文站水位流量关系起控制作用的断面或河段的水力因素的总称。 27.决定河道流量大小的水力因素有水位、断面因素、糙率和水面比降。 28.根据不同用途，水文站一般应布设基线、水准点和基本水尺断面、流速仪测流断面、浮标测流断面及上下辅助断面、降断面(包括上、下比降断面)各种断面。 29.观测降雨量最常用的仪器通常有雨量器和自记雨量计。 30.自计雨量计是观测降雨过程的自计仪器。常用的自计雨量计有三种类型称重式、虹吸式(浮子式)和翻斗式。 31.用雨量器观测降水量的方法一般是采用分段定时观测，一般采用2段制进行观测，即每日8时及20时各观测一次，日雨量是将本日8时至次日8时的降雨量作为本日的降雨量。 32.水面蒸发量每日8时观测一次，日蒸发量是以每天上午8时作为分界，将本日8时至次日8时的蒸发水深，作为本日的水面蒸发量。 33.水位是指河流、湖泊、水库、海洋等水体的自由水面在某一指定基面以上的高程。 34.我国现在统一规定的水准面为青岛黄海基面。 35.根据所采用的观测设备和记录方式，水位观测方法可分为四种类型：人工观测、自记水位计记录、水位数据编码存储、水位自动测报系统。 36.水位观测的常用设备有水尺和自记水位计两类。 37.水位的观测包括基本水尺和比降水尺的水位。 38.我国计算日平均水位的日分界线是从0时至24时。 39.计算日平均流量的日分界是从0时至24时。 40.由各次观测或从自计水位资料上摘录的瞬时水位值计算日平均水位的方法有算术平均法和面积包围法两种。 41.单位时间内通过河流某一断面的水量称为流量，时段T内通过河流某一断面的总水量称为径流量，将径流量平铺在整个流域面积上所得的水层深度称为径流深。 42.水道断面面积包括过水断面面积和死水面积。 43.起点距是指测验断面上的固定起始点至某一垂线的水平距离。 44.用流速仪施测某点的流速，实际上是测出流速仪在该点的转数。 45.用浮标法测流，断面流量等于断面虚流量再乘以浮标系数。 46.为了消除水流脉动的影响，用流速仪测速的历时一般不应少于100s。47.用浮标法测流时，浮标系数与浮标类型、风力风向等因素有关。 48.河流中的泥沙，按其运动形式可分为悬移质、推移质和河床质三类。 49.描述河流悬移质的情况，常用的两个定量指标是含沙量和输沙率。 50.悬移质含沙量测验，我国目前使用较多的采样器有横式采样器和瓶式采样器。 51.输沙率测验是由含沙量测定与流量测验两部分工作组成。 52.单样含沙量（单沙）是指与断面平均含沙量有稳定关系的断面上有代表性的垂线和测点含沙量；断沙是指断面平均含沙量。 53.泥沙的颗粒级配是指沙样中各种粒径的泥沙各占多少(百分比)的分配情况。 54.水质监测站是定期采集实验室分析水样和对某些水质项目进行现场测定的基本 单位。它可以由若干个水质监测断面组成。 55.水质监测分为3类：（1）天然水体的水化学成分监测；（2）污染情况的水化学成分监测；（3）为其他专门目的的水化学成分监测。 56.水域的污染除了城市工业废水和生活污水大量排放引起外，还有来自乡镇、农田、林区、牧区以及矿区的地表径流的面污染源，前者称点源污染，后者称非点源污染。 57.水文调查的内容分为流域调查,水量调查,洪水与暴雨调查,其他专项调查四大类。 58.在新调查的河段无水文站情况下，洪水调查的洪峰流量可采用比降法计算、水面曲线推算。 59.流量数据处理主要包括定线和推流两个环节。定线是指建立流量与某种或两种以上实测水文要素间关系的工作，推流则是根据已建立的水位或其它水文要素与流量的关系来推求流量。 60.水位流量关系可分为稳定和不稳定两类，同一水位只有一个相应流量，其关系呈单一的曲线，这时的水位流量关系称为稳定的水位流量关系，同一水位不同时期断面通过的流量不是一个定值，点绘出的水位流量关系曲线，其点距分布比较散乱，这时的水位流量关系称为不稳定的水位流量关系。 61.一般来说，天然河道的水位流量关系是不稳定的，其影响的主要因素有：河槽冲淤、洪水涨落、变动回水、水生植物影响、结冰影响等。 62.为推求全年完整流量过程，必须对水位流量关系曲线高水或低水作适当延长，一般要求高水外延幅度不超过当年实测水位变幅的30％、，低水外延不超过10％。 二、选择题 1.根据测站的性质，水文站可分为（c）。 a.水位站,雨量站 b.基本站,雨量站 c.基本站,专用站 d.水位站,流量站 2.对于测验河段的选择，主要考虑的原则是（a）。 a、满足设站目的要求的前提下，测站的水位与流量之间呈单一关系 b、满足设站目的要求的前提下，尽量选择在距离城市近的地方 c、满足设站目的要求的前提下，应更能提高测量精度 d、满足设站目的要求的前提下，任何河段都行。 3.基线的长度一般（d）。 a.愈长愈好 b.愈短愈好 c.长度对测量没有影响 d.视河宽B而定,一般应为0.6B 4.目前全国水位统一采用的基准面是（d）。 a、大沽基面 b、吴淞基面 c、珠江基面 d、黄海基面 5.水位观测的精度一般准确到（c）。 a、1m b、0.1m c、0.01m d、0.001m 6.当一日内水位变化不大时，计算日平均水位应采用（c）。 a、加权平均 b、几何平均法 c、算术平均法 d、面积包围法 7.当一日内水位较大时,由水位查水位流量关系曲线以推求日平均流量,其水位是（c）。 a、算术平均法计算的日平均水位 b、12时的水位 c、面积包围法计算的日平均水位 d、日最高水与最低水位的平均值 8.我国计算日平均水位的日分界是从（a ）时至（）时 a、0—24 b、08—08 c、12—12 d、20—20 9.我国计算日降水量的日分界是从（b）时至（）时。 a、0—24 b、08—08 c、12—12 d、20—20 10.水道断面面积包括（c）。 a.过水断面面积 b.死水面积 c.过水断面面积和死水面积 d.大断面 11.水文测验中断面流量的确定，关键是（d）。 a、施测过水断面 b、测流期间水位的观测 c、计算垂线平均流速 d、测点流速的施测 12.用流速仪施测点流速时，每次要求施测的时间（c）。 a、越短越好 b、越长越好 c、大约100s d、不受限制 13.一条垂线上测三点流速计算垂线平均流速时，应从河底开始分别施测（a）处的流速。a.0.2h、0.6h、0.8h b.0.2h、0.4h、0.8h c.0.4h、0.6h、0.8h d.0.2h、0.4h、0.6h 14.用流速仪施测某点的流速，实际上是测出流速仪在该点的（a）。 a、转速 b、水力螺距 c、摩阻常数 d、流速历时 15.我国计算日平均流量的日分界是从（a）时至（）时。 a、0—24 b、08—08 c、12—12 d、20—20 16.我国计算日蒸散发量的日分界是从（b ）时至（）时。 a、0—24 b、08—08 c、12—12 d、20—20
市场信息收集的基本方 法 LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】
市场信息收集的基本方法 搜索关键词： 1、观察法 观察法是信息收集人员亲自到经济活动现场或借助一定的设备对信息收集对象的活动进行观察并如实记录的收集方法。这种方法既可以用来收集消费者信息，也可以了解竞争对手。 1) 观察法的应用包括： ①消费环境的观察。在开发新产品前，了解消费环境可以提高产品的适应性。在日本汽车进入美国市场前, 汽车商派了很多调查人员去了解美国人的生活, 如车库大小、出行距离、携带物品量、座椅高度等，这些数据为日本汽车商设计适合美国人需求的汽车起了关键作用。 ②商品的使用情况。使用情况不仅反映消费者对商品的态度、消费习惯(用量、次数) ，而且有助于发现产品的新用途，对于企业改进产品、宣传产品都有帮助。如海尔的工作人员发现在农村地区很多农民用洗衣机来洗菜、洗地瓜，于是开发了“地瓜”洗衣机，在农村市场很受欢迎。 ③了解消费者需求和购买习惯。在西方国家，顾客观察已成为调查机构提供的一种特殊服务。调查人员装扮成顾客或工作人员，跟踪和记录顾客的购买过程，在货架前的停留时间，顾客的性别、年龄、服饰、观察商品的顺序，顾客行进的路线等。通过观察和分析有助于企业改进服务，比如确定商品最佳的
摆放位置，了解某种商品的购买者的特征、商店存在的死角、消费者的关注重点等。 2) 观察法的优缺点。观察法在商业和制造业中都有广泛应用，通过观察法所得到的信息主要有以下一些优点： ①客观性。观察法一般是在观察对象未觉察的情况下进行的，他们的言行是其心理活动的真实反映。相对于调查法和实验法而言，观察对象的言行较少掩饰，不会出于礼貌做不真实的回答或由于紧张而反应不自然。 ②直观性。观察法所得到的信息往往能够直接利用，而借助语言文字来传达的信息，信息提供者的表达能力和使用者的理解能力都可能使信息被扭曲或损耗。 ③广泛性。通过观察法可以得到其他渠道难以获取的一些信息，消费环境信息，消费者使用情况的信息，竞争对手的价格、促销手段、服务水平等信息。这些信息可以作为其他渠道的一种重要补充。 当然, 观察法也有很多缺点需要加以改进或用其他方法进行补充： ①难以揭示深层次的原因。在观察的过程中，为了不引起被观察者注意，信息人员不能去影响和控制环境及观察对象，所以对影响变量的辨析就很困难。比如, 通过观察可以发现消费者对某种商品感兴趣，但究竟是由于收入、职业、广告还是其他原因引起的，观察本身无法揭示。 ②信息难以量化。消费者购买过程、消费环境、交谈内容等都是定性信息，在没有控制环境的情况下, 观察对象的言行往往不是按调查者的思路来表
约品质量管理制度 药剂科职责
一、负责起草药品质量管理制度，并认真组织执行； 二、负责对供货单位和购进药品的合法性和药品质量进行审核； 三、负责建立本单位所使用药品的质量档案； 四、负责药品质量查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告; 五、负责不合格药品的检查确认和处理； 六、负责药品的购进、验收、储存、陈列、保管、养护、调配和临床药学工作； 七、负责搜集和分析药品质量信息、负责药品不良反应监测和报告等药事管理工作。
主管药品质量负责人职责 一、贯彻、执行《药品管理法》、《药品管理法实施条例》和《湖北省药 品使用条例》等有关法律、法规，确保依法使用药品，保证患者用药安全、有效、合理、及时、方便； 二、在“质量第一”的思想指导下进行药品质量管理，组织本单位职工认真学习和贯彻执行有关药品监督管理的法律、法规，加强药品质量管理，对本单位所使用的药品质量负领导责任； 三、组织、督促有关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发药品质量管理文件； 四、定期召开药品质量管理工作会议，研究、解决药品质量管理方面的重大事项； 五、督促药品质量管理工作的落实，保证药剂科有效行使职权； 六、组织职工积极参加各种业务培训，保证职工不断提高法律意识、业务素质和药品质量管理水平； 七、重视患者意见和投诉的处理，负责质量事故的处理、质量问题的解决和质量改进； 八、督促、检查各岗位履行质量职责，监督药品管理制度的落实； 九、负责组织制定和修订各项药品质量管理制度，实施和维护药品质量管理体系的有效运行，主持药品质量管理制度的检查与考核工作； 十、负责协调部门之间药品质量管理工作的有效开展； 十^一、负责药品从业人员培训教育工作的组织工作； 十二、研究、部署、检查药品质量管理工作，实施奖惩；
管理信息的收集与处理试题B卷答案 课程代码：00528 、单项选择题（本大题共22小题，每小题1分，共22分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。 错选、多选或未选均无分。 1. 办公自动化的英文名称的简写统一为（ C ) A. HA B . I A C. OA D . P A 2. 我国第一个与国际互联网联网的网络是 ( C ) A. 中国金桥信息网 B . 中国公用计算机互联网 C. 中国科学技术网 D . 中国教育科研网 3. 信息采用书面传递的优点是（ A ) A. 不易失真，多次传递，易于保存 B . 情文并茂，形象具体，便于利用 C. 便于利用，便于保存，便于理解 D . 快速简便，多次传递，领导欢迎 4. 客户信用情况的“三要素”指的是（ B ) A. 品格素质能力 B . 品格能力资本 C. 资本信用道德 D . 资本品格诚信 5. 企业产品投放市场后，市场反馈信息的作用是( C ) A. 调整领导班子关系的依据 B . 调整企业管理机制的依据 C. 调整企业牛产经营决策的依据 D . 调整企业产品品牌的依据 6. 在环境条件突变的情况下，组织必须紧急适变和应变，采取的办法是（ C A. 先适变后应变力求主动 B . 先应变后适变力求主动 C. 适变应变冋步进仃力求主动 D . 应变发展力求主动 7. 动态型信息编写传递的基本要求是（ C ) A. 全面及时 B . 保密安全 C. 快写快报 D . 逐级审核 & 信息反馈的基本原则（ B ） A. 针对性、时效性、连续性 B . 准确性、及时性、全面性 C. 针对性、系统性、目的性 D . 针对性、滞后性、连续性 9. 现代管理过程中决策和控制的基础是（ A ) A. 信息 B . 制度 C. 领导 D . 指挥 10 .下面几种说法中正确的表述为（ D ) A. 初级管理信息可以据此决策 B . 初级管理信息可以直接报送 C. 初级管理信息揭示事物一般规律 D . 初级管理信息是事物局部表象情况的反映 11 .秘书部门信息利用的立足点在于（ C ) A. 实现信息资源的共享 B . 实现信息管理的过程 C. 实现提供优质的信息服务 D . 实现提供信息的价值 12 .秘书在信息处理中，针对发展机遇信息的价值，主要挖掘（ A ） A. 信息的潜在价值 B . 信息的应有价值
收集和查询质量信息的管理制度 文件名收集和查询质量信息的管理制度版本编号D-ZD2013-1-10 编定人审核人批准人 编制日期审核日期批准日期 颁发人质量管理员执行时间 变更记录审核人变更原因 1、目的：建立本药房收集和查询质量信息的管理，确保对质量信息的利用。 2、范围：适用于本药房质量信息的收集和查询管理工作 3、责任：质量管理员，保管员。 4、内容： 4．1企业应树立预防为主的经营理念，建立有效的收集和查询所经营药品质量信息的途径，关注来自顾客、供货企业、政府部门和社会各方面的药品信息，及时处理药品质量投诉和质量问题，防范和降低药品风险和财产损失。 4．2质量信息收集和查询包括： （一）药品监督管理局下发的各种药品质量通知，例如：有关停售通知、禁止使用、淘汰的药品及假冒伪劣药品的通知。 （二）药品监督管理局下发的各种质量信息，例如：不合格药品、不良反应药品的信息及质量公告信息等。 （三）顾客反映的有关药品质量的信息及顾客发生的药品不良反应情况，顾客对药品质量的投诉意见、重大质量事故、服务质量问题等。 （四）重大质量问题的通报。 4．3根据企业经营特点，收集和查询并建全采购、验收、销售以及售后服务各环节的质量信息，制定相应的质量信息反馈程序，由质量管理员负责信息的分类、汇总和处理，进行质量分析利用，有避免和防范措施，并审核。 4．4认真分析和研究顾客对药品质量的反馈信息，听取顾客对所反应药品质量问题的评价意见。做好顾客意见的反馈和处理，及时向质量管理员反映药品市场质量信息。 4．4质量管理部门为企业质量信息中心，负责质量信息的收集、分析、处理、传递与汇总。质量政策方面的各种信息：由质量管理部门通过各级政府部门、生产厂家、批发企业、药监文件、通知、专业报刊、媒体及互联网收集；并做好相关记录。
六曲中学安全信息收集、分析、研判、报告 制度 为积极预防妥善处理学校重大突发事件，保护学校、师生的合法权益和生命、财产安全，根据相关法律、行政法规及有关规定，制定本制度。 一、分管校长为学校安全信息收集、分析、研判、报告负责人，政教主任为学校安全信息兼职报告人。 二、学校发生安全事故后，事故现场有关人员应当立即报告值周领导以便及时进行分析、研判和报告。 三、值班领导接到安全事故报告后，迅速采取应急措施组织抢救外，应当立即对事故情况进行收集、分析和研判，并如实报告教育局和与事故种类相关的职能部门，不得隐瞒不报、谎报或者拖延不报。 四、学校发生重大突发事件后，应当组织人员对事故类别和性质进行分析和研判，并向相关部门报告。 （一）火灾事故。学校发生火灾事故后，事故现场有关人员应当在第一时间内，拨打火警电话“119”，向消防部门报告和求援施救；事故现场有关
人员在救援施救的同时，应当立即报告学校负责人，学校负责人再按层级向上级有关部门报告。 （二）治安（刑事）事故。学校发生治安事故后，事故现场有关人员应当在第一时间内，拨打“110”，向公安部门报告和求援施救；事故现场有关人员在救援施救的同时应当立即报告学校负责人，学校负责人再按层级向上级有关部门报告。 （三）食物中毒事故。学校发食物中毒事故后，事故现场有关人员应当拨打急救电话“120”，向卫生防疫部门报告和救援施救，事故现场有关人员在救援施救的同时，应当立即报告学校负责人；学校负责人再按层级向上级有关部门报告。 （四）其它事故（意外事故自然灾害事故等）。学校发生其它事故后，事故现场有关人员应当立即报告学校负责人，由学校负责人再按层级向上级有关部门报告。
医学信息收集与处理 综合检索报告 检索题目：（中文） 级 专业 班 学号 姓名 成 绩
一 检索课题概况（10分） （1） 检索课题名称（中英文）（2分） 临终关怀（临终护理）研究综述 Survey of End of life care (hospice care) （二）检索课题分析（背景、检索词）（8分） 背景： 1. 临终关怀的定义是指生存时间有限（6个月或者更少）进行适当的 医院或家庭的医疗及护理，以减轻其疾病的症状，延缓疾病的发展，提高其生活质量。 2. 临终关怀的模式有PDS模式、施氏模式。 3. 临终关怀的伦理原则：尊重终者生命的原则、“社会沃姆”原则。提取的检索词包括：临终关怀、模式、伦理原则、道德原则、定义。 二 检索过程记录 该部分为综合检索报告的主体部分，包括对所选用的数据库、检索年限、检索词、检索策略（即逻辑检索表达式）以及检索结果等的记录。 （一）检索馆藏中、外文电子图书（10分） 围绕课题查找相关书籍，列出书目信息。书目格式：作者.书名. 地点：出版社，年份。如：焦玉英.信息检索进展.北京：科学出版社，2003
1、中文电子图书数据库名称：中国国家图书馆 检索式：#1所有字段=临终关怀 #2所有字段=临终护理 #3语言=中文 #4开始年份=2005 #5结束年份=2015 #5资料类型=图书 #6分馆=全部 #7语言=中文 #8 = #1 AND #2 AND #3 AND #4 AND #5 AND #6 AND #7 结果：27条 书目信息：（只需列出2条最相关的，不足2条请注明原因）： 施永兴.临终关怀学概论.上海：复旦大学出版社，2015 宋岳涛.临终关怀与舒缓治疗.北京：中国协和医科大学出版社，2014 2、外文电子图书数据库名称：中国国家图书馆 检索式：#1 主题词=end of life care #2 数据库=外文文献库 #3开始年份=2005 #4结束年份=2015 #5资料类型=图书 #6=#1 and #2 and #3 and #4 and #5 结果：23 书目信息：（只需列出2条最相关的，不足2条请注明原因）：[1] Fleming, David A.Care of the dying patient .Columbia, Mo. : University of Missouri Press, c2010. [2]Joachim Cohen, Luc Deliens.A public health perspective on end of life care .Oxford ; New York : Oxford University Press, 2012.
药品质量信息收集制度 1、为建立质量保证体系，不断提高药品质量，根据《中华人民共和国药品管理法》特制定药品质量信息收集制度，以确保购进、使用、贮存过程中的药品质量信息反馈顺畅。 2、质量管理小组为质量信息中心，负责质量信息的传递、汇总、处理。 3、质量信息包括以下内容： （1）国家最新颁布的药品管理法律、法规及行政规章；国家新颁布的药品标准及其他技术性文件；国家发布的药品质量公告及当地有关部门发布的管理规定等。 （2）供应商质量保证能力及所供药品的质量情况。 （3）医院与药品质量有关的数据、资料、记录、报表、文件等，包括药品质量、服务质量、工作质量各个方面以及在药品的质量验收、养护、保管、出库复核以及质量检查中发现的有关质量信息。 （4）药品监督管理部门检查发现的与本院相关的质量信息。 （5）质量查询、质量反映、质量投诉以及质量事故中收集的质量信息。 4、质量信息的收集方式： （1）质量政策方面的各种信息：由质量管理人员通过各级药品监督管理文件、通知、专业报刊、媒体及互联网收集； （2）医院内部质量信息：由各有关岗位通过各种报表、会议、信息传递反馈单、谈话记录、查询记录、建议等方法收集； （3）质量投诉和质量事故的质量信息：通过设置患者意见簿、患者调查访问等方式收集患者对药品质量、服务质量的意见。 5、质量信息的收集应准确、及时、适用，建立质量信息档案，做好相关记录。 6、质量管理人员应对质量信息进行评估，并依据质量信息的重要程度，进行分类，并按类别交予相关人员进行存档和处理。 7、建立完善的质量信息反馈系统，对异常、突发的质量信息要以书面形式及时向有关部门反馈，确保质量信息的及时畅通传递和准确有效利用。 8、各部门应相互协调、配合，如因工作失误造成质量信息未按要求及时、准确反馈，连续出现两次者，将在季度质量考核中处罚。 1
马场镇新寨小学十二五继续教育培训资料 培训时间：2013年3月23日 培训地点：新寨小学办公室 培训标题：《教师教学智慧》 组织单位：马场镇新寨小学 培训教师：田茂凯 培训课时：4学时 记录教师： 培训内容：《教师教学智慧》话题三信息收集和处理的能力 培训过程： 一、胜任特征说明 信息收集和处理是指在教学准备活动中通过各种方式发现、吸纳、接受、加工、存储教学的能力。培养教师在信息收集和处理等方面的素养，目的就是使教师善于创造性地利用信息从而不断改进教学，创新教学思路和方法，创新教学结构和摸式，提高教育教学质量和效率。 二、评估方法 你知道怎样高效地收集和处理信息吗？你的信息素养如何？参照以下条款，有哪些与你的情况符合，你就能获得对自己在这方面大致的认识。 1、我认为获取信息对教育与科研工作非常重要。 2、我有强烈的信息意识及获取所需信息的欲望，对信息有较强的敏感 度。 3、我能熟练使用各种信息工具，特别是网络传播工具。 4、我能根据信息目标，有效、熟练地运用阅读、访问、讨论、参观、实 验、检索等获取信息的方法。 5、在学习或教育教学工作上遇到问题时，我总是能快速清晰地确认自己 的信息需求，并灵活地通过多种渠道较迅速地获取有效信息。 6、在课堂上，我能准确地概述、综合、改造和表述我所收集材料完毕的 信息，使之简洁明了，通俗流畅并且富有个性特色。 7、我善于综合多种信息，使之交互作用并在此基础上产生新信息的生长
点，从而创造新信息。 8、我在各种类型的课堂教学中，以多种方式会创造性地使用信息。 9、我能对收集完的信息进行归纳、分类、鉴别、遴选、分析、综合、抽 象概括。 10、对信息我可以准确、快速地从不同角度解读和和批判性地评价。 11、我能够迅速、高效地吸收、存储、提取和发布教学活动所需要的新信 息。 12、面对良莠不齐的的各种信息，我有着正确的人生观、价值观、甄别能 力以及自控、自律和自我调节能力，可以自觉地抵御和消除垃圾信息 的干扰和侵蚀，并且有完善的合乎时代的信息理论素养。 13、我明确并遵守信息道德，懂得维护信息安全。 三、相关情境 参培教师请自由阅读体验《教师教学智慧》教材第47----52页内容。 四、解决策略的辨析 1、极少的信息 2、大量的或不加筛选的信息 3、适度、适量的信息 五、指导与训练 1、信息收集和处理原则 ㈠、为了保证信息收集的质量，应坚持以下原则 ①准确性原则②全面性原则③时效性原则④可靠性原则 ㈡ 2、关于收集信息的指导建议 第一，熟练使用各种信息资源收集工具是提高信息收集和处理能力的前提和保障。 第二，要有效加工存储课程资源信息。 第三，要形成一种适合自己的思维模式，提高汲取和提炼信息的能力。 3、关于大量但不加筛选信息的指导建议 第一、教师应先培养自己适应网络阅读的能力，要能够从本文阅读走向超
第3章网络信息采集与处理 1、以下哪些说法是错误的？(BC)（多选）p36 A、网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信息。 B、网络商务信息是指关于网络的商务信息。 C、网络商务信息是指通过网络传递的文字信息。 2、关于网络信息收集的说法中正确的是( C ) (1分) P36 A、网络信息的收集没有任何中间环节 B、网络信息的收集，无法保证信息的准确性 C、网络信息的收集，有效保证了信息的准确性 D、网络信息的收集是全免费的 3、以下哪个不是网络商务信息的特点？( A ) (1分) P36 A、收益大 B、便于存储 C、时效性强 D、准确性 高 4、由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的（ C ）(1分)P36 A、便于存储 B、方便性 C、时效性强 D、准确性高. 5、以下哪些说法是错误的？( CD )（多选） (2分) p36 A、免费商务信息主要是社会公益性的信息。P37 B、尽可能地减少信息流滞后于物流的时间，提高时效性，是网 络商务信息收集的主要目标之一。P37 C、加工筛选难度大，不便于存储是网络商务信息的特点。(查找) D、网络信息的收集，很少部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的。 6、关于网络商务信息，下列哪些说法是正确的？（多选）(BC) (2分)P36 A、使用网络载体，存储起来难度相当大，而且不易查找。 B、网络搜索引擎有效地保证了信息的准确性。 C、只有通过计算机网络传递的商务信息，才属于网络商务信息 的范畴。 D、由于网络信息更新及时、传递速度快，只息的实效性。 时效性 7、以下哪些说法是错误的？（多选）( ABD ) (2分) P36 A、免费商务信息约占信息库数据量的60%左右，是信息服务商 的主要服务范围。网络商务信息大部分属于这一范畴。 B、网络信息的收集，绝大部分是通过搜索引擎找到信息发布源 获得的。在这个过程中，减少了信息传递的中间环节，有效 地保证了信息的便于存储。 C、完整不是收集网络商务信息的基本要求之一。 D、网络商务信息的范畴其实仅仅指的是通过网络传递的商务过 程中买卖双方交流的信息。 8、以下哪些说法是正确的？（多选）( AB ) (2分)p36 A、网络商务信息与一般的商务信息的根本区别在于它们的传递 途径不同。 B、虽然网络系统提供了许多检索方法，但堆积如山的全球范围 各行各业的信息，常常ABD把企业营销人员淹没在信息的海 洋或者说信息垃圾之中。 C、目前通常以其信息量大小为标准，可以将网络商务信息分为 四个等级。以价格水平来看 D、网络信息的收集没有任何中间环节。 9、网络商务信息与一般的商务信息的根本区别不包括（ABD ）。（多选）p36 A、它们的作用不同 B、它们的来源不同 C、它们的传递途径不同