销售订单控制程序

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1.0目的：

为使顾客在质量、价格、交期等方面的要求得到识别和满足，对顾客要求予以评审，确保有能力履行合同要求，以增强公司对市场的快速反应能力，降低订单在生产环节中的不确定性和风险。

2.0 范围：

本程序适用于顾客订单（本程序的订单包括合同）的受理、评审、变更管理。

3.0 职责：

3.1 业务负责受理订单、与顾客接洽、组织订单评审及变更评审。

3.2 业务负责订单签订和回馈及资料整理、归档、移交。

3.3各部门负责订单数量、交货期、工艺、质量要求的评审及“订单变更通知单”中相关要求的执行。

3.4 副/总经理负责对订单（合同）评审的最终核准。

4.0 定义：

无。

5.0 工作内容：

5.1管理内容：本程序管理内容包括下订单初审、订单分类与评审、订单执行跟踪反馈、订单资料管理四个部份。

5.2 订单的接受及登录：业务部在接到客户订单时，首先进行初步评审，区分一般订单或特殊订单，确认后登录在“订单登记表”中。若客户订单方式为邮件、电话口头订单则在登录入“订单登记表”中后，需向客户索要正式书面订单。

5.3 订单的分类：

5.3.1 常规订单：常规性生产品，且客户要求较简单的订单。

5.3.2 特殊订单：

5.3.2.1 新产品或具有特殊技术要求的产品。

5.3.2.2 在生产饱和而又插入的紧急订单和较大批量订单。

5.4 订单初审：

5.4.1 订单初审的目的：

5.4.1.1 识别并排除包括以下四种情况之一的订单：

A. 在顾客提供的交期内无法完成的订单；

B．在顾客要求的质量标准无法达到的订单。

C. 因客户的要求严重不明确而无法生产的订单。

D. 明显亏损的订单。

5.4.1.2 确认客户需求信息。

北京蓝星科技有限公司程序文件 文件编号：BLKJ-CX-O13

合同、订单评审控制程序 版号：A版 修改号：0

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1 目的

制定并执行《合同、订单评审控制程序》，为明确和准确理解顾客的要求，权衡公司能力，以确保事业部有能力满足顾客和法律法规的要求。

2 适用范围

适用于事业部对产品订单或合同签订前后活动的识别和控制的全部活动。

3 职责和权限

3.1 综合办负责接收合同，以及合同评审流程。

3.2 综合办负责依据已经评审通过的合同，核查生产能力，编制生产计划，组织安排生产和交付。

3.3 其他各部门根据部门职责，参与合同的评审和实现合同的必要过程。

4 工作程序和要求

4.1 合同的分类

4.1.1 一般合同：合同涉及产品为事业部定型产品。

4.1.2 特殊合同：需根据顾客的要求，对产品进行更改或新产品的设计和开发。

4.1.3 日常订单：一般指成熟顾客的小量零售，或年度合同的基础上发生的单批次订单。

4.2 合同的评审

4.2.1 合同评审的内容

4.2.1.1产品要求得到规定。包括产品品种、数量、价格、交货期、规格、质量标准、包装条件、付款方式、运输条件及其他附加要求。

4.2.1.2 实现合同的能力。包括生产设备、生产人员、原材料、场地库存、生产能力、及技术水平等。

4.2.1.3 对新产品（或改进产品）组织制造的可行性进行研究并确认。包括相关的风险分析，时间安排、开发成本或投资、生产效率、生产节拍等，以及可能的失效或错误发生的可能性等因素。

4.2.1.4 满足其他的要求。包括顾客没有明示的潜在隐含要求或顾客规定的必要的信息和数据，及相关法律法规或行业标准的要求。

4.2.2 合同评审的方式

4.2.2.1 一般合同的评审

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由综合办组织评审，分别对产品要求、生产能力、制造可行性及其他隐含要求进行评审。经以上确认，填写《合同评审记录》，提交分管副部长、部长评审。认为可行的，即完成评审，加盖合同专用章，并反馈顾客。

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订单评审控制流程

1、目的

为分析和了解客户的需求和期望，迅速快捷地判断订单的技术和质量要求，交货期，产品价格是否达到公司要求，确保产品能够保质保量及时交与客户。

2. 适用范围

适应于本公司所有订单的评审。

3. 名词解释

3.1 根据订单情况，公司目前的所有订单可分为正式订单和样品订单。

3.1.1 正式订单：有签订生效合同的订单。

3.1.2 样品订单：无合同但有《样机申请表》的订单。

3.2 依据产品状况，目前公司产品可分为常规产品订单和非常规产品订单。

3.2.1 常规订单：是指已经批量试产过或者已经制作样品测试合格的产品订单。

3.2.2 非常规订单：指需要在现有合格产品基础上进行修改的产品订单。

4. 职责

4.1 市场销售部：负责接收客户订单并保持与客户的沟通协调，评审订单价格是否符合公

司规定？

4.2 产品部：负责评审公司现有技术是否能够满足客户需求。

4.3 运营部：负责将评审通过的订单转化为ERP系统客户订单，跟进产品生产和出货。

4.4 采购部：负责是否能够满足订单要求的交货期？

4.5 质量管理部：负责评审公司现有产品质量要求是否能够满足客户要求？

4.6 PMC主导订单评审工作，综合评估物料供应能力和生产能力，审核订单交货期等。

5. 程序内容

5.1 订单受理

5.1.1 市场销售部接到客户正式订单或样品订单时，与客户确认包括但不限于如下要求：

5.1.1.1 产品规格，技术参数，生产数量，生产周期，交货地点，价格，结算方式，服务；

5.1.1.2 与产品相关的执行标准，法律法规要求，客户特殊要求，包括明示或潜在要求。

5.1.2 样品订单需先由市场销售部填写《样机申请表》给销售部、产品部、项目部、副总经理审批并得到总经理批准后方可受理样品订单。

(完整版)销售订单处理控制程序

1. 简介

本文档旨在详细描述销售订单处理控制程序的完整版本，以确保销售订单的高效处理和准确性。

2. 背景

销售订单处理是一项关键业务流程，直接关系到客户满意度和企业的商业成功。因此，需要一个可靠的控制程序来管理销售订单的生命周期。

3. 功能

3.1 销售订单接收

- 订单信息的接收和记录

- 验证订单信息的准确性和完整性

- 系统自动分配订单编号

3.2 库存检查

- 检查库存是否满足订单需求

- 如果库存不足，及时通知相关部门采取适当的补充措施

3.3 订单处理

- 按照产品类型和规格，将订单分配给合适的团队/部门进行处理

- 根据订单要求，安排产品制造/采购/配送等操作

3.4 订单跟踪

- 监控订单的处理进度

- 及时更新客户订单状态

- 如果订单发生延迟或变更，及时通知客户

3.5 销售订单报告

- 生成销售订单相关的报告和统计数据

- 提供销售订单处理的性能和效率的分析

4. 流程图

以下是销售订单处理控制程序的简化流程图：

graph LR

A[销售订单接收] --> B[库存检查]

B --> C[订单处理]

C --> D[订单跟踪]

D --> E[销售订单报告]

5. 相关控制措施

为确保销售订单处理的准确性和高效性，需要采取以下控制措施：

- 引入订单审核流程，确保订单准确无误

- 设立库存警戒线，及时补充库存 - 建立日常订单跟踪机制，避免延误和错误

- 实施订单处理绩效考核，提高团队效率和响应速度

6. 总结

销售订单处理控制程序是确保销售订单准确处理和及时交付的关键环节。通过引入适当的控制措施和监控流程，可以提高销售订单处理的效率和客户满意度。

注意：本文档中所述的销售订单处理控制程序仅供参考，请根据实际情况进行调整和实施。

（注：本文档内容为虚构，仅供参考，请勿用于真实场景。）

7. 参考资料