家园沟通的有效策略

龙源期刊网

幼儿园家园沟通的策略

作者：黄 蔓

来源：《软件·教育现代化》2015年第02期

[摘要]教师在与家长沟通的过程中，要讲究沟通的方法和策略。首先要尊重家长，态度诚恳。依需求，聊话题；多报喜，巧报忧；重细节，勤反馈；用专业，助沟通。

[关键词]沟通 技巧 策略

《幼儿园教育指导纲要》中指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。”幼儿园教师只有和家长沟通好，达到家园教育一体化，才能更好地教育幼儿。因此，实现有效的家园合作，关键在于沟通。一个家长对一个教师的信任或不信任很多时候只来自一两次谈话和交往。因此，教师在与家长沟通的过程中，一定要讲究沟通的方法和策略。

首先要尊重家长，态度诚恳，主动微笑，用字遣词优雅。能察言观色，取得沟通的主动权；能耐心对待，取得沟通的真诚权；能换位思考，取得沟通的和谐权；能合理赞美，取得沟通的有效权。沟通时还要运用一些技巧：

1 依需求，聊话题

根据家长需求，找准沟通的切入点。不同类型的家长对孩子关心的方式不同。

老人关注孩子的生活、饮食，父母关注孩子学习方面多些；小班孩子的家长关心生活事多些，大班家长关注孩子学习方面的事多些；体弱儿家长关心孩子的健康方面多些，而新入园的家长则每天都想从教师那里了解到孩子在园的一切表现。所以教师要关注家长所担心的问题，以家长最为关心的话题为由头，展开沟通，进而再引导家长关心孩子其它方面的教育问题，以保障孩子全面和谐地发展。但反映问题时也要注意对象选择，例：一连几天，陈老师接二连三地接到几位家长的投诉，投诉的对象都是小东。有的说孩子被他抓伤了，有的说孩子被他扮的“僵尸”吓到了，还有的说他讲粗话。陈老师决定找小东的家长谈一谈。离园时，陈老师跟小东的奶奶交流了一番，希望家长配合管教。只见奶奶抱起小东，亲了亲他的脸颊说：“这孩子，就是调皮，跟他爸小时候一模一样。”然后乐呵呵地走了。见问题没解决，接下来几天陈老师只好继续找奶奶沟通。几天下来，奶奶不耐烦了：“你这老师怎么这样，孩子小，懂什么啊？长大了就好了。”

龙源期刊网

浅谈家园沟通技巧的有效方法

作者：吴爱如

来源：《中国科教创新导刊》2013年第12期

摘 要：幼儿园教师能否让家长在教育上取得共识、共商教育策略、协同进行教育。关键在于掌握与家长沟通的技巧，获取家长的理解，支持并主动参与，共同寻找教育幼儿的最佳切入点，从而提高教育质量，发展幼儿个性。

关键词：主动参与积极支持 平等合作 真诚友善

中图分类号：G612 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）04（c）-0075-01

《幼儿园教育指导纲要》指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解，支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”在幼儿期，对儿童影响最大的也是家庭，家园共育可以说是素质教育的立足点，教师要与家长建立平等合作的伙伴关系，共同生成适宜于促进每个幼儿最大限度发展的教育。可见，家庭教育是幼儿教育的一个重要的组成部分，做好幼儿园的各项工作，必须从做好家长工作开始。

幼儿园教师面对的是形形色色的家长，不同的家长有不同的性格特点。与家长的交流如果没有注意方式方法，家长很容易产生抵触情绪，就不能支持配合幼儿园的工作。因此，与家长沟通应讲究技巧，有效的沟通才能产生教育上的共鸣，达到家园共育的目的，以下是多年来在一线教育实践工作中得到的启示，提出来与同仁们共勉。

1 欲抑先扬，打开家长接纳的心扉

利用与家长接触的一切机会与家长交流，积极寻找教育幼儿的最佳切入点，从而提高教育质量，发展幼儿个性，是幼儿园教育的一个重要组成部分。如何使家长与教师产生教育上的共鸣积极配合幼儿园的工作！关键是与家长的交流能否让家长接纳，让家长愿意敞开心扉与教师交流。因此应注意方式，因在交流中，双方难免会谈到孩子的缺点。教师应巧妙使用语言，先肯定孩子的优点，然后找出不足，这样家长会比较容易接受。

ｅ　幼儿园家园沟通的策略　浙江省诸暨市荣怀双语幼儿园（３１１８００）黄　蔓　［摘要］教师在与家长沟通的过程中，要讲究沟通的方法和策略。首先要尊重家长，态度诚恳。依需求，聊话题；多报喜，巧报忧；重细节，勤　反馈；用专业，助沟通。　［关键词］沟通技巧策略　《幼儿园教育指导纲要》中指出：“家庭是幼儿园重要的合　作伙伴。”幼儿园教师只有和家长沟通好，达到家园教育一体　化，才能更好地教育幼儿。因此，实现有效的家园合作，关键在　于沟通。一个家长对一个教师的信任或不信任很多时候只来　自一两次谈话和交往。因此，教师在与家长沟通的过程中，一　定要讲究沟通的方法和策略。　首先要尊重家长，态度诚恳，主动微笑，用字遣词优雅。能　察言观色，取得沟通的主动权；能耐心对待，取得沟通的真诚　权；能换位思考，取得沟通的和谐权；能合理赞美，取得沟通的　有效权。沟通时还要运用一些技巧：　１依需求。聊话题　根据家长需求，找准沟通的切入点。不同类型的家长对孩　子关心的方式不同。　老人关注孩子的生活、饮食，父母关注孩子学习方面多　些；小班孩子的家长关心生活事多些，大班家长关注孩子学习　方面的事多些；体弱儿家长关心孩子的健康方面多些，而新入　园的家长则每天都想从教师那里了解到孩子在园的一切表　现。所以教师要关注家长所担心的问题，以家长最为关心的话　题为由头，展开沟通，进而再引导家长关心孩子其它方面的教　育问题，以保障孩子全面和谐地发展。但反映问题时也要注意　对象选择，例：一连几天，陈老师接二连三地接到几位家长的　投诉，投诉的对象都是小东。有的说孩子被他抓伤了，有的说　孩子被他扮的“僵尸”吓到了，还有的说他讲粗话。陈老师决定　找小东的家长谈一谈。离园时，陈老师跟小东的奶奶交流了一　番，希望家长配合管教。只见奶奶抱起小东，亲了亲他的脸颊　说：“这孩子，就是调皮，跟他爸小时候一模一样。”然后乐呵呵　地走了。见问题没解决，接下来几天陈老师只好继续找奶奶沟　通。几天下来，奶奶不耐烦了：“你这老师怎么这样，孩子小，懂　什么啊？长大了就好了。”　很多教师都像陈老师一样做事认真负责。然而，只抱有良　好的愿望，未必能收到良好的效果，因为沟通是需要讲究方法　的。家长的性别、年龄、性格、受教育程度以及教育观念、对孩　子的期望值等，在一定程度上决定了他教育孩子的观念和方　法。碰到此类情况，老师可以绕开这类沟通困难的家长，主动　找孩子家庭中较开明的家长沟通。因此，家园沟通既要因人而　异，也要注意对象选择。　２多报喜。巧报忧　在与家长的交流中，你要能生动地描述出孩子在学校某　一环节的可爱表现，家长会从你的言谈中自然感受到你对他　孩子的关爱、对他的孩子特别重视，并会留下了教师工作细　致、认真负责的好印象。这样从情感上双方就很容易沟通。正　所谓“亲其师，信其道”。而面对孩子的缺点，一次只说一个方　面，只解决一个问题，用请教的态度和口气提出看法。而不要　把孩子所有的缺点错误都罗列一遍，这样只会让家长更沮丧，甚　至对教师的能力表示怀疑。教师也不要指责因孩子的问题，给班　级教学工作、管理工作带来多少不便，找来多少麻烦，给其他孩　子造成伤害或有不好的影响等等，而是要强调孩子的缺点对他　自身未来的发展有什么负面影响，让家长感觉到教师的目的是　为了他孩子着想，而非为了教师自己工作上的便利。　３重细节，勤反馈　细节决定成败。面对一日生活中的“小事”，教师要学会放　大细节，以把握沟通中的主动权。　３．１留心一天中发生的小事，如，身体不适的幼儿进餐、午睡　情况如何，自控力差的幼儿是否有进步，内向的幼儿情绪怎么　样，等等。基于对这些细节的观察，利用幼儿入园和离园时段　跟家长作个别交流，让家长感受到教师对孩子的呵护。　３．２觉察家长的情绪变化，敏锐捕捉家长对孩子、对教师在表　情、言语等方面的异常情况，主动询问，让家长感受到教师的　热情，从而愿意敞开心扉与教师交流。　３－３牢记家长交待的护理要求，努力做好，并及时反馈。家长　有时会有一些特殊的关照，也许只是让孩子“多喝水”“少运　动”“添加衣物”之类的小事，但完成和反馈的情况却是家长判　断教师是否认真负责、是否尊重自己的直接依据。　４有状况，需主动　幼儿在园每天都会发生很多事，如同伴间的磕磕碰碰，被　表扬或批评等等。这些事对于教师来说十分平常，很容易忽视　掉。然而，如果不注意主动、及时与家长沟通，这些小事也可能　会悄悄膨胀为家长心中的大事，从而引发家园问的误会，直至　产生矛盾。例：一大早，小洋的奶奶怒气冲冲地领着小洋走进　来，吵嚷着：“我要找李老师，找撞我孙子的小孩算账。老师是　什么意思？包庇人家吗？”原来前一天下午体育活动中，小洋和　小宝在奔跑时不小心相撞，小洋手臂撞红了。李老师及时帮小　洋查看，见没什么大碍，也就忘了此事。可小洋回家后，奶奶从　和孩子的叨叨中听说他“被小朋友撞疼了”，然后看到孩子手　臂上有些瘀青，就误会了。认为教师是刻意隐瞒事实或包庇其　他孩子，于是到幼儿园“评理”来了。　家长工作是一个学问，更是一门艺术，是一种超越知识的　智慧。需要我们在实践中不断揣摩、感悟。家长的支持是形成　教育合力的重要途径，也是学校赢得家长信任、赢得市场的关　键。需要我们给家长以足够的尊重，用心、用真诚、用智慧来与　家长沟通，使我们的教育更添色彩，为学校工作注入一份坚实　的力量。　Ｅ－ＭＡｕ－：ｚＡＺＨ・ｚ口　６＠　６３，ｃ￣Ｍ一

共情，即和他人一起感受、同情，在情感上分担他人的遭遇，将自己与他人相联系的情感性应答，也就是我们常说的“换位思考”、“设身处地”和“感同身受”。共情方法在家庭中实施的基本步骤是停、看、听、说。如，停下手头工作，注视孩子，提供给孩子表达感受的时间和空间，让孩子感受到“你很重视我”。共情的理念在家长工作上也同样有效。

如果教师能够准确地共情家长，家长会体验到理解与尊重，会对教师的工作表现出更多的支持与理解；家长如果能够准确地共情幼儿教师，教师会因被理解与尊重而在教学过程中投入更多的爱与能量，提出更切实可行的教学方法与问题解决方法。但往往在日常工作中，家园之间缺少共情。

案例

一天，幼儿园大班开展“民族文化”主题展示活动，孩子们都做好了充分的准备，家长们也早早来到幼儿园。孩子们开心地穿着自己的民族服装准备展示，亮亮穿上了妈妈给买的黄色大褂，头戴宫廷大辫帽走了出来。一个孩子大声地嚷道：“皇上，皇上来了，亮亮真像皇上，咱们给皇上请安吧!”大虎大声地说：“给——皇——上——请——安!”没想到，所有的孩子都响应大虎的号召，异口同声地说：“给皇上请安!”只见班里的男孩子们叩头，女孩子们蹲安，在场的所有家长哈哈大笑。突然，一阵大吼打破了轻松的游戏氛围。一位爸爸大声地喊道：“都起来，你们这是干什么，凭什么要我们的孩子给他叩头啊?”这突如其来的话语吓坏了自发游戏的孩子们，也震惊了在场的所有家长，待大家愣了几秒钟后才醒悟过来发生了什么事。只见这位家长义愤填膺地继续说道：“凭什么要我们给她儿子磕头，就因为她是家委会成员吗?”这位家长越说越气，甚至要上前拉住主班的史老师当场理论，家长们也带着非常疑惑的目光看着这位家长和史老师，一场非常有趣的“民族文化”主题成果展示活动被搅乱了。

史老师素来热爱孩子，一心扑在工作上，堪称一名优秀的骨干教师，大家都不相信家长给教师的“罪名”。这之间一定存在误解。保教主任向史老师简单了解了相关情况，针对家长的情绪，深感用简单的说教方法已经无效。经过园内认真研究，我代表幼儿园运用“停、看、听、说”的共情方法，实施与家长的沟通。