体验营销之瑞沃卡车-课件(PPT·精·选)

标题请输入标题 专注高质量设计作品包月服务，提供高质量原创版权 作品，正版低价，主要内容包括广告设计、淘宝设计 等精品设计素材，提供精品且市场热门需求的矢量图、 psd源文件、ppt下载服务。
97
55
38
标题
标题
标题
标题
请输入标题
中
国
请输入标题请输入标题请输入标题请输入标 题请输入标题请输入标题请输入标题请输入 标题请输入标题请输入标题请输入标题请输 入标题
汽车销售服务营销策划 PPT 模板
汇报时间：2019年 汇报人：小星星
目 录
01
02 03 04 05
请输入你的内容标题
请输入你的内容标题 请输入你的内容标题
请输入你的内容标题
请输入你的内容标题
01
PART
请输 入您的 标题
请输入标题请输入标题请输入标题请输入标题请输入标题请输入标题 专注高质量设计作品包月服务，提供高质量原创版权作品，正版低价。
请输入标题
请输入标题请输入 标题请输入标题请
请输入标题请输入 标题请输入标题请
请输入标题请输入 标题请输入标题请
输入标题请输入标
题请输入标题。
输入标题请输入标
题请输入标题。
输入标题请输入标
题请输入标题。
请输入标题
中
国
中
国
中
国
中
国
请输入标题请输入标题
请输入标题请输入标题 请输入标题请输入标题
请输入标题请输入标题
请输入标题
中国
47% 20% 33%
75%
请输入标题请输入标题请输入标题请输入标题请输入 标题请输入标题 专注高质量设计作品包月服务，提供高质量原创版权 作品，正版低价，主要内容包括广告设计、淘宝设计 等精品设计素材，提供精品且市场热门需求的矢量图、

销售顾问解释这些特性给客户带来的利 益或好处 （利益要因人而异，视客户需求而演绎)将客户所 关心的利益表达出来，从而引起客户的共鸣
对您而言，能够大大提高您操控这辆车的 信心，降低因为制动而带来的乘坐不适， 还能够减少轮胎的磨损，延长轮胎的使用 寿命，降低使用成本
销售顾问找到能让客户相信的证据。证据可以是 证明书、照片，也可以是报纸、杂志的报道，或 者是其他客户的证明、录音、录像等。通过这些 方式，使客户更加坚信推销人员的介绍，从而促 成销售
任务资讯
三、介绍中的沟通方式 （一）FABE方式（产品介绍方式） 1.产品介绍方式应用 FABE是车型展示的沟通方式，F(Feature）是特征，A（Advantage）是优势， B（Benefit）是利益，E（Evidentage）是证据。FABE方式就是将产品的特征 和配置表述清楚，并加以解释、说明，从而引出它的优势和好处及可以带 给客户的利益，并适时地展示足以让客户致信的证据,进而使客户产生购买 动机。FABE方式是进行产品展示与说明的最有效的方法之一，它的实施步 骤分为特征——优势——利益——证据四步.
2.展车颜色 展示区域的车辆应注意颜色搭配，以保证车辆颜色的展示及展厅的整体效果。
任务资讯
3.展车型号 展示区域的车辆还应注意型号搭配。同一个品牌的车，有不同的系列，车型有小有 大，配置有高有低，车辆在展示时应注意搭配不同型号及配置。 4.展车摆放 车辆摆放要错落有致，不能凌乱无序，以保证展厅整体效果。
任务资讯
（6）车前舱 介绍车前舱时，在打开车前舱前，最好征求一下客户的意见。对于并不是 很了解汽车的客户，只需简单向他们说明车前舱空间，电池消耗等基本资料， 详细介绍使用注意事项；对于发烧友则需要做详细介绍。销售顾问可以指导 客户开启，介绍车前舱的空间、车辆充电及充电桩介绍流程和后续充电注意 事项。充电展示/辅助介绍可以邀请客户到充电展示区，介绍充电操作规范， 展示充电操作（快充/慢充），讲解充电桩及仪表显示信息，邀请客户进行充 电操作等。

6
互联网科技发展改变了人们的口碑传播习惯，更注重分享
基于新时代下汽车消费者已经由原来的AIDMA模式变革为AISAS，由传统模式的“漏斗型”演变成线上体 验营销模式的“哑铃型” 。
传统营销模式
体验营销模式
•基于新的消费模式，企业传统的“自我表达式”推广已经很难在“自媒体时代”形成效果； •企业需要通过线上渠道全方位满足消费者的全信息需求
市场营销升级 创新体验是关键
福田瑞沃 2019年10月
Contents
一
体验营销必要性
二
体验营销介绍
三
工程车体验营销开展及后续策划
2
第一部分：体验营销必要性
一、中国汽车市场发展变化 汽车市场增速放缓，竞争变得更加激烈
2019-2019年中国汽车市场销量（万辆）
2019-2019年中国汽车整车制造企业数量（个）
2019年
全民
民生季：
网购
全名网购时代，牙 时代
膏/卫生纸/药品/部
分食物等民生用品
开始兴起
寡头为王
格局已定，行业巨头蚕食中小 B2C； 大量整合并购发生，每年都有 大量的中小B2C消亡； TOP3位置长期稳定，后面几 名轮流坐庄，市场竞争激烈。
2019年
2019年，我国网购用户人均年网购消费金额达 到5203元，与2019年相比增加1302元，增长25%。 同时用户网购频次有了显著的提升，用户半年平均网 购次数达到18次，较2019年增加3.5次。其中半年网 购10次以上的用户比例增加了23.8个百分点，达到 54.5%。整体来看用户消费金额和频率都显著增长， 进入一个网购频繁消费的阶段。
2008
2009
2010
2011
% 一定会

试乘试驾活动流程
1、活动目的 2、活动主题 3、活动方案与日程安排 4、广宣传播--媒体宣传，控制节奏 5、试驾受众邀约--媒体、潜在/意向客户 6、布置场地、车辆、线路、活动等流程准备 7、活动现场管控--时间表、责任人分工、应急预案 8、媒体维护、客户调查与回馈 9、活动结束，客户信息整理、汇总，活动总结、评估
推广体系
推广体系
业务科
厂家
培训科 督导科 营销科 区域经理 营销委员会
1、系统数据筛选、鉴别 2、及时收集试驾信息及信息鉴别 3、依据客户意愿、地区分配商家 4、每月提供试驾率分析报告：车型比重、客户地区、战败原因
1、产品配置话术课件及时更新 2、竞品应对话术课件及时更新 3、培训
1、经销商试乘试驾车配备检查 2、随机抽查，考核返利 3、试乘试驾流程完善监督抽查
1、竞品试乘试驾状况分析 2、竞品试乘试驾活动案例 3、竞品试乘试驾借鉴点
1、监督经销商试乘试驾车使用状况，专车专用 2、试乘试驾车推行问题反馈，使用率反馈 3、监督试乘试驾流程，考核商家试乘试驾
1、月度试乘试驾率及分析报告 2、试驾主题营销活动策划 3、3.18品质提升试驾月
推广体系 市场部
商家
监督
按照管控表中各项 目管控
收集区域反馈及分 析执行情况
区域经理
指导 反馈
1、试乘试驾执行情况汇总分析 2、区域试乘试驾率分析 3、试乘试驾中存在的问题 4、建议与意见
营销专员
管控标准
普通来店客户试乘试驾流程
1、试乘试驾线路准备 2、试乘试驾车准备 3、主动邀请客户试驾 4、签订试乘试驾协议，讲解试乘试驾要点 5、试乘阶段--销售顾问驾驶，介绍路线、时间、各功能操作等 6、试驾阶段--客户驾驶，亲身体验驾乘状况 7、返回展厅，填写试乘试驾意见调查表，并进一步洽谈、协商 8、如未成交，送别客户，销售顾问录入客户信息，安排回访

车辆
瑞虎经典版、精英版，凸显其空间，操 控等性能
评分规则
通过油耗最终评定。油耗最低者为冠军 参与奖励
参与奖励
Page 8
活动主视觉
Page 9活动现场-流程来自时间 12：00 －12：15 12：15 －12：20 12：20 －12：30 12：30 －12：40 12：40 －13：00 13：00－ 16：30 16：30 - 16：50 16：50－ 17：00 来宾、记者签到、签署安全确认书 瑞虎宝贝热场表演 主持人宣布活动开始 奇瑞相关领导致辞 主持人进行车辆讲解，试驾培训等 试乘试驾 颁奖仪式 活动结束 内容
开展层级
对标车型 参与人员
活动内容
• • •
节油赛对比试驾：以100公里为标准的道路试驾，计算油耗量 单项试驾项目：颠簸路面、27度角侧弯、驼峰桥、绕桩、障碍赛（单边桥）、U型弯 趣味试驾：定点投篮，装箱大赛，侧位停车
活动目的
集客、成交、传播、客户关系维护、对标轿车
Page 6
活动说明
公司层面活动：
活动内容
节油赛 单项试驾 趣味试驾
在有限的场地，通过趣味试驾项目，展 示车辆的各种性能
试驾嘉宾在100公里的道路上进行试驾， 体验瑞虎通过性的特点，根据瑞虎的 根据油耗量进行节油赛的评定。 性能，设置项目
内容
选择一款竞品车辆在相同距离进行2次试 项目包括颠簸路面、27度角侧弯、驼 驾，通过竞品车油耗量大。从而体现瑞 项目包括定点投篮，装箱大赛，侧位停 峰桥、绕桩、障碍赛（单边桥）、绕 虎的能省的优势 车 弯避桩 选择瑞虎经典版，凸显其性能优势 竞品从哈弗、骊威、瑞鹰、骏捷、悦动、选择瑞虎精英版，凸显其通过性优势 捷达中选择一款
150米 27度角侧弯

成为名列前矛 的智能卫浴产 品专业制造商 To become the leading inteligent sanitary and bathroom products manufacturer.
我们的实力-Our Strength
工厂座落在深圳坪山大工业区，总占地面积 15000m。拥有压力80吨-450吨的精密塑胶注塑机、 吹塑机、金属压铸机超过45台。核心技术研发中心 ，汇聚数十个专业工程研发队伍为产品设计，精密 模具开发，电子技术研发，提供最新解决方案，专 业流水作业线，全方位提供高品质产品。公司已经 取得了ISO9000质量体系认证、英国UKAS认证、美 国FCC认证、欧盟ROHS环保认证、德国GS认证、中 国CCC认证、德国CE论证等权威机构的认证资格。
LOGO

深圳市瑞沃卫浴制品有限公司
SHENZHEN CITY SVAVO BATHROOM PRODUCTS CO.,LTD
Company Logo
1
2 3
我们的历史-Our History
我们的理念-Our Concept
我们的队伍-Our Team
4
我们的实力-Our Serength
Company Logo
我们的历史—Our History
深 圳 市 斯 威 沃 科 技 有 限 公 司 Shenzhen Svavo Intelligent Technology CO.,Ltd. 深 圳 市 瑞 沃 卫 浴 制 品 有 限 公 司 Shenzhen Svavo Bathroom Products CO.,Ltd.
More than 400 employees,including more than 120 sales and service persons in the region of china and intermational department; 28 professional exhibition halls and offices; directly serves more than 3000 agencies and distributors, and provides effcient service in the market; with a R&D team consisting of more than 30 expert engineers and designers of advanced technical, research and innovative standing.

因其刚度大、变形量小及成本低 等优点而被大范围使用，它分为整体 铸造式和中段铸造压入钢管式，我们 熟知的EQ140的车桥就是中段铸造式 的。如上图
21
冲焊桥
冲焊桥是近几十年来发展迅猛冲焊桥是近几十年来 发展迅猛的桥壳形式，它由钢板冲压然后再焊接组 装构成，具有外观整洁、重量较铸造桥更轻的特点， 在追求轻量化的今天，冲焊桥正在逐步取代铸造桥。
2019/9/10
17
转向桥
请在此输入您的文本。请在此输 入您的文本。
驱动桥
驱动桥就是将发动机输出的动 力再次减速增扭并改变传递方向后， 通过差速器将动力传递到车轮上驱 动卡车前进的车桥，它主要由桥壳、 主减速器及差速器、轮毂、半轴和 制动器构成。
转向桥顾名思义，就是起到转向作用的车桥，主
要由桥梁、转向节、主销、轮毂及制动器组成。转向
6
仓栅式运输车
栏板运输车
车辆自重轻，货箱尺寸长8.米----9.6米，宽2.4米，所以适用于 长短途物流货运，拉各种轻型货物，如蔬菜，水果等轻量货物。
2019/9/10
7
自卸车
以轻量化为主，货 箱容积小，货箱尺 寸长5.5米----6.2 米，宽2.3米，厢高 度不超1.5米，卸货 比较方便所以适用 于近距离 拉货 ， 拉沙石料较好。
2019/9/10
13
单桥车[4X2]
该车型主要适用于轻卡类和轻重卡类型，仓栅式，栏板式，箱货式 等，该车适用范围广，物流，家用都可以。
轻卡车：车身长度不超6米长，可以上蓝牌，
轻重卡：货箱长度不超7米长，上户为黄牌。
2019/9/10
14
2019/9/10
可编辑修改
15
二、认识车辆17位识别代码【车辆大架号】

确保车辆的质量和完整性，及时处理客户提出的问题和反馈，提高客户 满意度。
客户跟踪
客户跟踪是汽车销售流程中不可或缺的 一环，也是提高客户满意度和忠诚度的
关键。
通过电话、短信、邮件等方式与客户保 提供必要的售后服务和支持，解决客户 持联系，了解客户的用车情况和满意度。 在使用过程中遇到的问题和困难。
02
来更大的发展空间。
智能化、互联网化成为趋势
02
汽车销售行业将与互联网、大数据、人工智能等技术深度融合，
实现智能化、互联网化转型。
个性化、定制化需求增加
03
消费者对个性化、定制化的汽车需求将不断增加，为汽车销售
行业提供更多机会。
THANK YOU
完善售后服务
提供优质的售后服务，包 括维修、保养、保险等， 确保客户在购车后能够得 到满意的后续服务。
客户关系维护与管理
建立客户档案
对客户信息进行收集、整 理、分类，建立完整的客 户档案，以便对客户需求 进行跟踪服务。
定期回访
定期对客户进行回访，了 解客户对车辆使用情况， 收集客户反馈意见，及时 处理客户问题。
人员更好地应对和解决问题。
实战演练与角色扮演
1 2
模拟销售场景
设定具体的销售场景，如客户到店咨询、电话跟 进等，让销售人员模拟真实的销售过程。
角色扮演
让销售人员扮演不同的角色，如客户、竞争对手 等，以便更好地理解和应对各种情况。
3
点评与反馈
对模拟销售场景和角色扮演进行点评和反馈，指 出优点和不足，提出改进建议，帮助销售人员提 升实战能力。
报价技巧
根据市场行情和客户心理预期 ，合理报价，并解释价格构成 。
应对还价
在客户还价时保持冷静，灵活 应对，不轻易让步。

媒介策略
Media Strategy
费用预算
Cost Budget
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
设计方案 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小雨点像一颗颗黄豆，打在树叶上、地上、窗户上，发出“啪啪”的响声。雨越下越大，一阵赶着一阵，像细线一样。雨变得更加猛烈了，瓢泼似的雨落下来像一片瀑布一样，花已经趴倒在地。
Design Scheme
后期推广
Late Promotion
策划方案
Planning Scheme
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
引发关注 邀约集客 活动推广
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
XX全球网点形象新标准在中国首次 实体示范应用揭幕