浅谈电力市场竞争与营销策略
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电力市场营销及营销策略浅析电力市场营销是指电力企业通过营销手段和手法,针对市场需求、消费者需求和市场竞争状况,组织、实施和监控的电力销售活动,以实现电力销售增长和市场份额扩大的过程。
电力市场营销战略是指电力企业根据市场情况和竞争对手的情况制定的营销方针与销售策略。
电力市场营销的主要目的是创造销售机会和提高电力销售量,同时,也要确保企业利润、口碑和客户满意度的提升。
为实现这一目标,电力企业需要深入了解市场需求,抓住市场机会,制定市场营销策略,研究消费者心理,注重产品品质,严控成本,不断改进服务质量,提高竞争力。
在制定电力市场营销策略时,企业可以考虑以下几个方面:一、产品定位和品牌营销。
在电力市场营销中,产品定位和品牌营销十分关键。
企业需要通过研究市场需求和竞争对手的产品定位,在产品设计和价格制定上做出差异化的决策,以满足消费者需求,并塑造自己的品牌形象和特色。
同时,企业可以通过多种营销手段来宣传和推广自己的品牌,如广告、促销、公关等。
二、客户服务和投诉管理。
客户服务和投诉管理是电力市场营销中不可忽视的一环。
企业需要建立完善的客户服务体系和投诉管理机制,包括24小时的咨询热线、维修保养服务、安全用电教育等。
同时,企业也需要关注并及时响应客户的投诉和意见,不断改进服务质量,提高客户满意度。
三、渠道建设和合作发展。
电力企业需要构建一套完整的销售渠道体系,包括直销、代理销售、电子商务等多种方式,并与合作伙伴加强合作关系,实现互利共赢。
此外,企业还可以通过合作开发新市场,共同推广新产品等方式,进一步提高市场占有率和竞争力。
四、市场调研和数据分析。
电力市场营销离不开市场调研和数据分析。
企业需要通过市场调研,了解市场需求和竞争对手情况,为产品定位和价格定位提供基础数据。
同时,企业还需要对销售数据进行分析,从销售额、销量、市场份额等多个角度提取有用的信息,从而优化销售策略和营销手段。
总而言之,电力市场营销和营销策略的制定是电力企业为获得市场份额、提高销售量、改善客户满意度以及提升企业竞争力等方面必须重视的问题。
竞争分析电力行业的主要竞争对手和策略竞争分析:电力行业的主要竞争对手和策略电力行业作为现代经济的重要组成部分,具有广泛的市场需求和竞争激烈的竞争环境。
在这样的市场条件下,了解和分析主要竞争对手的情况,并制定相应的策略,对于企业的生存和发展至关重要。
本文将探讨电力行业的主要竞争对手和相关的策略。
一、竞争对手概述电力行业的竞争对手可以分为两类:传统电力公司和新兴的清洁能源公司。
1. 传统电力公司传统电力公司是指那些利用传统能源如煤炭、石油和天然气等来发电的企业。
它们通常拥有强大的技术和资金支持,并在供应链、分布网络和市场份额方面具有较大的优势。
传统电力公司的竞争策略主要集中在降低成本、提高效率和优化资源配置等方面。
2. 清洁能源公司随着环保意识的增强和可再生能源技术的发展,清洁能源公司在电力行业中逐渐崭露头角。
这些公司主要利用太阳能、风能、水能等可再生能源来发电,以减少对传统能源的依赖,通过绿色环保形象吸引消费者。
清洁能源公司的竞争策略主要包括技术创新、节能减排和市场营销等方面。
二、竞争策略分析基于对电力行业主要竞争对手的分析,制定相应的竞争策略对于企业的长期发展至关重要。
以下是一些常用的竞争策略:1. 降低成本在电力行业的竞争中,成本是一个重要的竞争因素。
降低生产成本可以提高企业的盈利能力并在市场上获得价格竞争优势。
因此,通过引入先进的发电设备、优化供应链和提高生产效率等方式,降低成本是一种常见的竞争策略。
2. 技术创新电力行业是一个技术密集型行业,技术创新对企业的竞争力有着重要影响。
通过引入新的发电技术、建设智能电网和研发能源储存技术等,企业可以提高发电效率、降低资源消耗,并满足消费者对能源品质和可靠性的需求。
3. 资源整合资源整合是一个重要的竞争策略,通过与其他企业进行合作、收购或并购等方式,可以整合各方优势资源,提高市场份额和竞争力。
在电力行业,资源整合可以通过与电力设备制造商、新能源领域公司的合作来实现。
电力市场营销及营销策略浅析
电力市场营销是电力公司在市场上进行推广和销售的一种方式,通过市场营销能够吸引更多的客户,并提升企业的竞争力。
电力市场营销策略主要有以下几种:
一、产品策略
电力公司应根据市场需求和竞争情况,开发出符合市场需求的产品,如内网通讯、视频会议、绿色能源等产品,满足客户的个性化需求。
二、价格策略
在竞争激烈的市场环境中,电力公司可通过差异化的价格策略吸引客户,如提供不同档次的电力服务、按照时间段收费等方式,从而树立自己的品牌。
三、渠道策略
完善渠道体系,建立网络销售渠道,提高销售效益,通过互联网、电话、传真等不同的渠道,让客户更方便地购买和使用电力产品。
四、促销策略
通过促销、优惠和营销活动,吸引顾客购买和使用电力服务,促进市场营销效果,提高品牌知名度。
五、市场定位策略
通过市场调研和分析,确定电力市场的定位和客户群体,进一步确定市场营销策略和市场推广方案,从而把握市场机会。
六、品牌营销策略
电力公司通过品牌策略,建立自己的品牌形象和口碑,积极开展宣传推广,提高品牌的影响力和竞争力。
七、售后服务策略
电力公司应提供及时、高效、周到的售后服务,解决用户出现的问题,建立用户满意度评价体系,促进市场营销和客户忠诚度。
总之,电力市场营销需要在市场、产品、价格、渠道、促销、定位、品牌和售后服务等方面综合考虑,制定相应的市场营销策略,提高电力公司的竞争力和市场占有率。
电力市场中电力营销开拓的主要问题及其对策电力市场是一个充满竞争和机遇的行业,而电力营销开拓是电力市场中的关键环节。
随着电力市场的不断发展和变化,电力营销开拓面临着许多主要问题,需要制定有效的对策来应对这些挑战,保持竞争优势并实现业务增长。
本文将重点讨论电力市场中电力营销开拓的主要问题及其对策。
一、主要问题:1. 市场竞争激烈:随着市场的逐渐开放和竞争的加剧,越来越多的电力企业进入市场,竞争日益激烈。
如何在激烈的竞争中脱颖而出,成为电力市场营销开拓的主要问题之一。
2. 资源配置不足:电力市场的资源配置不足是制约市场发展的主要瓶颈。
电力企业在开拓市场时往往受到资源限制,如何合理配置资源,提高市场开拓的效率成为难题。
3. 法律法规限制:电力市场受到国家法律法规的限制和监管,如市场准入、价格管制等政策限制,使得电力营销开拓面临更多的挑战。
如何在遵守法律的前提下开展合规的营销活动,成为电力企业需要解决的问题。
4. 客户需求多样化:随着社会经济的发展,电力客户的需求日益多样化,需要提供个性化的服务和解决方案。
如何满足不同客户的需求,提高客户满意度,是电力营销开拓的重要问题。
二、对策:1. 提高品牌知名度:在激烈的市场竞争中,提高品牌知名度是电力营销开拓的关键。
通过加大品牌宣传、提升服务质量、提供创新产品等方式,提升品牌知名度,增强竞争优势。
2. 加大投入资源:在资源配置不足的情况下,电力企业可以加大投入,提高市场开拓的资源配置,包括人力、物力和财力等,确保市场开拓活动的顺利进行。
3. 主动适应法律法规:电力企业需要密切关注国家法律法规的变化,主动适应和遵守相关政策法规,合规经营,确保电力营销活动的合法性和可持续发展。
4. 个性化营销策略:针对客户需求多样化的问题,电力企业可以制定个性化营销策略,如根据客户需求提供定制化的产品和服务,提高客户满意度和忠诚度。
电网电力行业的电力市场市场营销与推广一、引言电网电力行业作为现代社会不可或缺的基础设施之一,其市场竞争日益激烈。
在这个市场环境下,电力市场的市场营销和推广成为企业取得竞争优势的关键。
本文将探讨电网电力行业的电力市场市场营销与推广策略,并提出相应的解决方案。
二、市场营销策略1. 定位策略电网电力行业的电力市场中,市场定位至关重要。
企业应该明确自身所提供的电力产品和服务的定位,以满足不同客户群体的需求。
例如,可以将电力产品分为工业用电、商业用电和家庭用电等,针对不同客户提供差异化的服务。
2. 品牌建设在电力市场中,强调品牌建设是获取市场份额的重要手段。
企业应该通过宣传、广告等方式来打造品牌形象,提升品牌知名度和认可度。
同时,还应注重产品品质,提供稳定可靠的电力供应,提高用户满意度。
3. 客户关系管理电网电力行业需要与众多客户建立良好的关系。
为此,企业可以通过建立客户关系管理系统,加强对客户的沟通和服务,了解客户需求,及时解决问题,提高客户满意度和忠诚度。
4. 市场营销渠道市场营销渠道是电力企业与消费者之间的桥梁。
企业应该根据不同的市场需求选择合适的销售渠道,如电力分公司、代理商、电子商务平台等。
同时,还应加强与渠道合作伙伴的关系,共同推动产品销售和市场拓展。
三、推广策略1. 多样化宣传方式电网电力行业可以采用多样化的宣传方式来推广产品和服务。
例如,可以通过电视、广播、报纸等传统媒体进行广告宣传,也可以通过社交媒体、微信公众号等新媒体进行推广。
此外,还可以组织各种宣传活动,吸引消费者的关注。
2. 参与社会公益活动通过参与社会公益活动,电力企业可以树立良好的企业形象,增强公众对企业的信任感和好感度。
例如,可以组织电力知识普及活动、环保宣传活动等,提高公众对电力行业的认知和理解。
3. 提供增值服务为了吸引客户和增加市场份额,电力企业可以提供一些增值服务,与电力产品相结合,满足客户的多样化需求。
例如,可以提供能源管理咨询服务、电力负荷分析等,帮助客户优化电力使用效率,提高能源利用效益。
电力市场营销策略电力市场营销策略的目标是为了提高电力企业的市场份额和盈利能力。
下面是一些电力市场营销策略的建议:1. 定位准确:了解目标市场的需求和竞争对手的定位,确定自己的差异化竞争优势。
例如,可以注重绿色能源的推广,强调环保和可持续发展的价值。
2. 建立良好的品牌形象:通过品牌宣传和宣传活动来提高品牌知名度和美誉度。
可以通过电视、广播、互联网等渠道来广泛传播品牌信息。
3. 创新产品和服务:开发能够满足客户需求的创新产品和服务,例如提供智能家居解决方案,提供更便捷的电费支付方式等。
4. 优质客户服务:提供快速、高效、友好的客户服务,建立良好的客户关系。
可以通过增加客服热线、建立在线客服平台等方式来提供更好的客户体验。
5. 建立合作伙伴关系:与相关行业的企业建立合作伙伴关系,通过互补优势来拓展市场份额。
例如,可以与房地产开发商合作,提供电力设备和解决方案。
6. 加强市场推广:通过广告、促销活动等方式来增加销量。
可以与市场上的大型超市、电器销售商等合作,进行联合促销活动。
7. 关注市场趋势:密切关注市场变化和政策动态,及时调整市场策略。
例如,可以根据政府政策调整售价策略,降低电价吸引更多客户。
8. 提供专业咨询服务:为客户提供专业的能源咨询服务,帮助他们降低用电成本,提高能效。
9. 发展社交媒体营销:利用社交媒体平台如微博、微信等来增加品牌曝光度,与客户进行互动沟通,提高品牌影响力。
10. 加强员工培训:提供员工各类培训,提高他们的专业素质和服务意识,更好地为客户提供服务。
以上是一些电力市场营销策略的建议,通过正确的市场营销策略的制定和执行,电力企业可以获得更多的客户和利润。
电力行业的市场营销策略吸引客户并提高市场份额的战略方法近年来,随着能源需求的增加和市场竞争的加剧,电力行业对市场营销策略的重要性不断凸显。
为了吸引客户并提高市场份额,电力公司需要制定有效的战略方法。
本文将探讨电力行业中可行的市场营销策略,并提出相关的战略方法。
一、品牌建设品牌是电力公司的形象代表,是客户对企业的第一印象。
通过品牌建设,电力公司能够树立良好的企业形象,提高客户对企业的信任感和认可度。
在品牌建设过程中,电力公司需要注重以下几个方面:1.1 标志设计电力公司的标志设计应该简洁明了,符合行业特点,能够有效地传达企业核心价值和形象。
标志应该包含具有辨识度的元素,让客户一眼就能够与电力公司进行联想。
1.2 宣传推广通过各种渠道的宣传推广,如电视、报纸、网络等,电力公司可以让更多的潜在客户了解到自己的存在。
在宣传推广中,电力公司需要注重信息的准确性和吸引力,通过精准的定位和目标群体的选择,提高宣传效果。
1.3 客户体验电力公司需要注重客户体验,为客户提供高品质的服务。
通过改善用户体验,电力公司能够提高客户忠诚度和满意度,吸引更多的客户选择自己的服务。
在客户体验中,电力公司可以提供在线查询、投诉建议等服务,及时响应客户需求。
二、市场细分电力市场庞大而复杂,不同的客户有不同的需求和偏好。
通过市场细分,电力公司能够更有效地满足客户需求,提供个性化的解决方案。
以下是市场细分的几种方法:2.1 地理细分将市场按照地理位置细分,可以更好地了解不同地区客户的用电需求和习惯。
根据不同地区的特点,电力公司可以制定相应的营销策略,提供符合当地需求的服务。
2.2 行业细分将市场按照行业进行细分,可以更深入地了解不同行业客户的特点和需求。
电力公司可以通过与不同行业的合作伙伴进行合作,提供专业的行业解决方案,增加市场份额。
2.3 客户细分将市场按照客户特征进行细分,可以更准确地把握客户需求和偏好。
通过了解客户的年龄、性别、职业等信息,电力公司可以制定个性化的营销策略,提供更具针对性的服务。
电力市场分析及营销策略研究一、市场分析电力市场的动态变化一直备受关注,尤其是随着社会经济的不断发展和科技的不断进步,电力市场面临着新的挑战和机遇。
在当今社会,电力市场已经不再是传统的垄断模式,而是越来越向着市场化、多元化的方向发展。
1. 市场规模及增长趋势根据统计数据显示,我国电力市场的规模一直呈现出稳步增长的趋势。
据中国电力企业联合会发布的《2018年中国电力行业发展报告》显示,2017年全国电力总量达到了64145亿千瓦时,同比增长6.6%。
预计未来几年,随着新能源和清洁能源的不断发展,电力市场的规模还将继续扩大。
2. 市场结构我国电力市场的结构比较复杂,既有传统的火力发电、水力发电、核能发电等,又有新能源如风能、太阳能等,同时还有清洁能源如核能、生物能等。
这些不同类型的电力企业在市场中的地位不同,市场竞争也较为激烈。
3. 供需状况从供需角度来看,当前我国电力市场供需状况总体平衡,但是一些地区还存在着供大于求或者求大于供的情况。
随着社会经济的不断发展和人们生活水平的提高,对电力的需求也在不断增加。
4. 政策环境政策对电力市场的影响非常重要,包括行业准入、价格监管、绿色能源政策等。
当前我国政府正在大力推动清洁能源的开发和利用,鼓励企业进行技术改造,推动电力市场向着清洁、高效、可持续的方向发展。
5. 技术发展随着科技的不断进步,电力市场也面临着技术更新和转型升级的挑战。
新一代信息技术、智能化技术的发展,已经深刻改变了电力行业的生产和管理方式,推动了电力市场向着智能化、数字化的方向迈进。
二、营销策略研究在当今激烈的市场竞争中,营销策略对企业的发展至关重要。
电力企业要从市场分析的基础上,制定合适的营销策略,来提高市场竞争力和盈利能力。
1. 定位策略定位是企业在市场中的立足点,需要根据市场需求和自身实力来确定合适的定位策略。
对于电力企业来说,可以根据不同类型的电力产品和服务来进行细分市场定位,比如针对清洁能源的市场、大型工业企业的市场等。
浅谈电力市场中电力营销开拓问题及对策电力市场的电力营销开拓问题及对策,是指在电力市场中,电力企业在开发新客户、拓展市场份额等方面所面临的问题,并提出相应的对策来解决这些问题。
下面将对这一问题进行浅谈。
电力市场的电力营销开拓问题主要表现在以下几个方面:1. 传统营销模式的局限性:以传统的人工拜访、电话推销等方式开展电力销售活动,效果有限,很难拓展更多的客户。
2. 销售信心不足:市场竞争激烈,电力企业员工的销售信心不足,不敢主动推销产品,导致销售业绩不高。
3. 产品差异化不明显:在电力市场上,很多企业的产品并没有明显的差异化优势,导致市场竞争激烈,难以吸引更多的客户。
针对上述问题,电力企业可以采取以下对策来开拓电力市场:1. 转变营销模式:借助互联网和现代科技手段,采用线上线下相结合的营销模式,通过网络营销、社交媒体推广等方式开展产品宣传和销售活动,提高营销效果。
2. 加强销售培训:培训销售人员的专业知识和销售技巧,提升销售人员的自信心和销售能力,使他们能够更好地开展销售工作。
3. 重视品牌建设:加大对产品的研发投入,提高产品的质量和性能,通过品牌宣传和推广,使产品具备明显的差异化优势,吸引更多客户。
4. 积极参与市场竞争:关注市场变化,了解竞争对手的动态,及时调整产品和营销策略,提高市场竞争力。
5. 建立合作关系:与其他相关企业建立战略合作关系,共同开展市场营销活动,互相支持,共同发展。
电力市场的电力营销开拓问题及对策需要企业实施创新的营销模式,提升销售人员的专业能力,同时注重产品品牌建设和市场竞争力的提高,通过合作关系的建立,共同拓展电力市场,开拓更多的销售机会。
电力市场营销理念及策略分析电力市场营销是指电力企业通过市场分析、营销策略制定和实施,达到提高电力销售收入和市场份额的目标。
在电力市场竞争激烈的背景下,电力企业需要制定有效的营销理念和策略来应对挑战。
以下是对电力市场营销理念及策略的分析:1. 用户为中心:用户是电力市场的核心,电力企业应该在产品设计、价格制定、服务质量等方面以用户需求为导向,提供个性化、全方位的电力产品和服务。
2. 持续创新:电力市场快速发展,电力企业应不断进行技术创新和管理创新,提高产品质量和服务水平,满足用户多样化需求。
3. 运营效率:电力企业需要提高内部运营效率,降低生产成本,提高市场竞争力。
通过引进先进的管理技术和改善组织结构,提升电力企业的整体运营水平。
1. 定位策略:电力企业应根据市场需求和竞争情况,明确自身的定位,并制定相应的市场营销策略。
可以选择在细分市场中专注于某一特定领域,或者通过多元化战略进入多个市场。
2. 产品策略:电力企业应基于市场需求,不断创新产品,提高产品品质和附加值。
可以开发清洁能源产品,满足环保需求,或者提供智能化的电力管理解决方案,以提高市场吸引力。
3. 价格策略:电力企业在制定价格策略时需要考虑市场需求、竞争对手的价格水平以及成本因素。
可以采取不同的定价策略,如差异化定价、促销定价或者市场份额保持定价等。
4. 渠道策略:电力企业需要选择适合的分销渠道,以提高产品的销售和服务质量。
可以与房地产开发商合作,在新建楼盘中提供电力服务,或者与电商平台合作,进行在线销售。
5. 市场推广策略:电力企业可以通过广告、宣传、促销等方式来推广自身品牌和产品。
可以与媒体合作,进行电力知识普及,提高品牌曝光度,或者通过参加行业展览和论坛活动来扩大影响力。
6. 客户关系管理策略:电力企业应加强与用户的互动,建立良好的客户关系。
可以通过建立客户服务中心、提供客户热线、开展用户满意度调查等方式,增强用户体验和忠诚度。
浅谈电力市场竞争与营销策略
作者:常宇
来源:《建材发展导向》2013年第06期
摘要:在我国电力行业是国民经济的重要能源,而结合国家电力体制改革发展方向,怎样把市场营销的新观念融入电力企业发展中,并制定电力市场相应营销的配套体制政策。
针对如何促进当前电力市场的供求变化发展,以及电力企业中实行实施切实有效的营销策略,则对电力体制改革有重要的促进意义。
文章从全面了解市场,加大宣传力度;努力创建电力市场营销新局面,加强电力企业自身建设这三个方面,详细分析了我国电力市场的竞争趋势,论述了电力企业提高竞争力的营销策略。
关键词:电力企业;市场营销服务
随着宏观经济调控和产业结构调整,深化经济改革的进一步的深化。
在优先发展能源等基础产业政策的推动下,如何占领市场当前我国电力市场,尤其是目前如何提高供电企业的竞争问题。
市场经济下,如何使电力企业在激烈的市场竞争下重新获得生存和发展,要尽快建立和完善的电力市场营销战略,使电力企业尽快适应竞争激烈的电力市场,不断完善适应市场经济的企业制度,为我国的经济建设中发挥积极有效的作用。
1 全面了解市场,加大宣传力度
随着电力工业发展迅猛,改革开放20年来电力建设在我国增长尤为迅速,电力企业在我国垄断地位已被激烈的市场竞争所撼动,随着用户对供电服务质量要求的不断提高,人们的法律意识逐渐增强,用户对供用电双方的权力以及所承担的义务越来越清楚。
伴随着电力市场的供需的转变,导致很多电力机组容量得不到充分发挥作用,而根深蒂固的旧观念使电力产品销售服务质量很差,另电力企业在市场竞争中处于劣势,导致了电能供应不足但电力企业销售困难这种相互矛盾性的电力市场。
因此落后的电力市场营销方式已经不能适应电力企业市场营销要求,为了避免供电企业不规范的现象,要求供电企业必须依法经营,因此加大做好电力宣传,促进电力需求增长。
规范优质服务,电力企业必须进行观念及形式上全方位的转型,使电力企业以市场需求为中心,主动研究市场,探索用电管理的创新模式。
增强企业宣传力度。
电力企业由卖方市场转变前,电力企业无竞争意识。
要树立电力企业良好的企业形象,把营业窗口变为企业形象宣传的主要阵地,使得企业员工形象都与企业密切相关,特别是营业窗口的工作质量、服务态度与客户及公众直接接触。
更要充分利用客户的窗口集散功能、辐射功能,做好企业形象的宣传。
2 努力创建电力市场营销新局面
2.1 加强电网改造建设,有些地区电力线路设施不完善,无法满足客户对电能的需求。
因此电力企业要实现安全可靠的配电网络,增加部分地区电网的覆盖面积,为市场竞争创造条件,满足广大居民的用电需求。
2.2 建立适应市场经济需要的营销机制。
按市场经济规律,实行竞价上网降低电能源头成本,提高并稳定有市场份额,增强电力能源的竞争力,对一些重点客户应进行及电力产品的研究,实行灵活电价促销措施,促进电力市场增长。
稳定市场已有份额,以边际成本分析为指导,促进电力企业长期可持续发展。
2.3 要树立以用户需求为导向的营销和服务理念。
一切以用户为中心,加强电网深化改造和建设。
并积极调查研究客户的满意度,树立优质服务的新观念,重视客户的合理化建议,跟踪全过程并持续改进客户满意的阶段性和多样性特征,加大要求供电企业对客户跟踪服务。
并完善供配电网络以满足广大用户的切实需求。
在改进目标,创新服务上加大力度。
同时运用现代化通讯平台来监督促进优质的服务方式,并同时严格规范管理对各项业务进行监控。
来让客户享受到高效的、全方位的优质服务。
各电力部门要改变过去过度的分散管理、互不协调的局面,统一管理各方、统一协调各面、使得电力企业在不断变化的市场中挑战各种竞争要求。
在营销环节上提高服务质量和效率,建立社会化服务体系,并尽可能降低服务成本,着力解决客户反映的重点和难点问题根据客户服务的情况,使客户感受到便利、经济、安全的消费心理。
2.4 实施差别化战略。
依靠电力产品质量、性能、品牌用户服务等方面来赢得竞争优势,在服务上具有特色,利用用户对本企业的信任避开与其他电力销售企业之间的竞争,增强本企业讨价还价能力,缓解购电客户的压力,为客户与电力企业建造一个沟通平台。
要使本企业在电力销售服务方面有特色,价格必然会高于其他电力销售企业。
要有以电力销售为基础的服务设施,有先进的服务配套系统。
实现销售售前宣传和咨询服务,免费为客户提供用电材料运送等服务,并且要定期检查和回访,对在用电过程中的突发情况要及时作出响应,对突发问题做出及时抢修和解决。
其次是职工在思想上以客户为重点,不断创新客户与供电企业的地位平等地位吗,真正做到电力为人民服务。
3 加强电力企业自身建设。
3.1 优化供电品质,优化供电品质的关键是电网的建设与运行管理。
电力企业由“卖方市场”向“买方市场”转变后,同样面临着日趋激烈的市场竞争,要想在竞争中保持优势地位,良好的优质服务会起到至关重要的作用。
3.2 建立社会监督。
加强舆论监督和群众监督,逐步提高电力企业职工队伍建设和管理升级,在信息技术支撑下,拓宽电力市场需求侧的服务手段。
按照社会主义市场经济的客观要求,进一步拓宽电力市场份额,加强行业作风建设,不断提高管理水平和服务质量,营造出一个不断发展电力营销市场,促进电力企业在激烈的市场竞争中赢得广大电力用户的信赖、理解、支持,使电力企业在竞争中立于不败之地。