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工作失职造成被投诉的检讨书近日，我深感愧疚和自责，因为我在工作中疏忽大意，导致了失误的发生，给客户带来了不便，同时也给公司造成了不良影响。
对于这一严重的工作失职，我深刻反思，并在此以检讨书的形式，表达我对错误的认识和改正的决心。
一、原因分析我清楚记得，那次失误发生在项目执行的关键时刻。
当时，由于我对细节的疏忽，没有认真核对相关数据和文件，导致最终提交给客户的方案存在严重错误。
这不仅让客户对我们的专业能力产生了质疑，也损害了公司的声誉和形象。
深入分析这次失误的原因，我认为主要有以下几点：工作态度不端正：在日常工作中，我逐渐形成了浮躁的心态，对待工作不够认真细致，没有充分认识到每一个细节的重要性。
这种态度上的放松，最终导致了我对工作的轻视和失误的产生。
专业知识掌握不扎实：虽然我在工作中积累了一定的经验，但面对复杂多变的项目需求，我仍然缺乏足够的专业知识和技能。
这使得我在面对问题时，无法迅速做出准确的判断和有效的解决方案。
沟通协作不畅：在项目执行过程中，我与团队成员之间的沟通和协作不够紧密，没有及时发现和纠正彼此的错误。
这种孤立作战的状态，不仅影响了工作效率，也增加了出现失误的可能性。
二、解决方案为了彻底改正这次失误，我决心从以下几个方面着手：端正工作态度：我将重新审视自己的工作态度，以更加认真细致的心态投入到工作中。
我会时刻提醒自己，细节决定成败，只有做好每一个细节，才能确保工作的质量和效率。
加强专业学习：我将不断提升自己的专业知识和技能，通过参加培训和学习，不断提高自己的业务能力和解决问题的能力。
同时，我也会主动向同事请教，虚心接受他们的意见和建议。
强化沟通协作：我将积极与团队成员保持良好的沟通和协作关系，共同面对工作中的挑战和问题。
我相信，通过团队的智慧和力量，我们一定能够克服一切困难，实现项目的成功执行。
三、道歉与承诺对于给客户和公司带来的不便和损失，我深感抱歉。
我诚挚地向受影响的客户和同事道歉，并承诺我将以更加严谨和负责的态度，认真对待今后的每一项工作。
工作被投诉检讨书范文我深感愧疚，因我工作中的疏忽大意而导致了这次不愉快的投诉事件。
对此，我深感抱歉，并对自己的错误深感愧疚。
在此，我愿意全面地反思自己的行为，寻找问题的根源，并制定出具体的解决策略，以确保今后不再犯同样的错误。
错误原因分析首先，我要对我的错误进行深入的剖析。
这次投诉的根源在于我工作中的粗心大意，缺乏足够的细心和耐心。
我未能充分理解任务的重要性，未能严格按照工作流程进行操作，从而导致了失误的发生。
此外，我还缺乏足够的自我管理和自我监督能力，没有及时发现和纠正自己的错误。
其次，我也意识到自己在团队协作方面存在不足。
我未能充分与同事沟通，未能充分利用团队资源，以达成最佳的工作效果。
这次事件让我深刻认识到，一个人的力量是有限的，只有充分发挥团队的力量，才能取得更好的成绩。
解决方案制定为了避免类似事件的再次发生，我制定了以下解决方案：提高自我要求：我将以更加严格的标准要求自己，注重细节，追求卓越。
我将时刻保持清醒的头脑，全身心地投入到工作中，确保每一项任务都能高质量完成。
加强学习培训：我将积极参加各类培训和学习活动，提高自己的专业技能和知识水平。
通过不断学习，我将不断完善自己的工作能力，为团队贡献更多的价值。
加强团队协作：我将更加积极地与同事沟通合作，充分利用团队资源，发挥团队优势。
我相信，在大家的共同努力下，我们一定能够取得更加优异的成绩。
建立自我监督机制：我将建立自我监督机制，时刻关注自己的工作状态和进度。
通过定期检查和反思，我将及时发现并纠正自己的错误，确保工作的顺利进行。
深刻道歉与反思在此，我再次向受影响的同事和领导表示最诚挚的歉意。
我的错误给大家带来了不必要的麻烦和困扰，我深感愧疚。
我深知，道歉并不能完全弥补我的错误所带来的影响，但我希望通过我的努力和改进，能够赢得大家的信任和原谅。
回顾这次事件，我深刻认识到自己的错误和不足。
我将以此为契机，进行自我反思和提升。
我相信，只有通过不断地学习和改进，我才能成为一个更加优秀的工作者，为团队和公司贡献更多的价值。
工作失职造成被投诉的检讨书在此，我郑重地向公司领导和所有受影响的同事道歉。
由于我的疏忽大意，导致工作中出现了严重失误，不仅给公司带来了不必要的麻烦，更给同事们带来了额外的工作负担。
我对自己的失误深感羞愧，也对因此产生的负面影响深感痛心。
回顾这次失误的经过，我深知自己的错误是不可推卸的。
在具体的工作中，由于我过于自信、缺乏足够的细心，导致在处理一项重要任务时出现了疏漏。
我没有及时发现并纠正这个问题，最终导致了客户的投诉和不满。
这样的结果，不仅损害了公司的形象和声誉，也给客户带来了不必要的困扰和损失。
在反思这次错误的过程中，我深刻认识到了自己的问题所在。
首先，我缺乏严谨的工作态度。
在日常工作中，我过于依赖自己的经验和直觉，而忽视了制度和流程的重要性。
这种心态导致我在面对问题时，往往缺乏足够的耐心和细心，容易忽视细节和潜在的风险。
其次，我缺乏足够的责任心和紧迫感。
在面对重要任务时，我没有充分意识到自己的责任和义务，没有全力以赴地去完成它。
这种心态导致我在工作中出现了疏忽和失误，给公司带来了不必要的损失。
为了改正这些错误，我决心从现在开始，重新审视自己的工作态度和方法。
我将从以下几个方面入手，努力提高自己的工作水平：一是加强学习，提高业务能力和素质。
我将不断学习新的知识和技能，提高自己的业务水平和综合素质。
同时，我将注重培养自己的逻辑思维和分析能力，以便更好地应对工作中的问题和挑战。
二是严谨细致，认真对待每一个工作环节。
我将严格遵守公司的制度和流程，认真对待每一个工作环节。
在处理任务时，我将注重细节和潜在的风险，及时发现并纠正问题，确保工作的质量和效率。
三是增强责任心和紧迫感。
我将充分认识到自己在工作中的责任和义务，时刻保持紧迫感，全力以赴地完成每一个任务。
同时，我将积极与同事合作，共同推动工作的进展和完成。
四是主动沟通，积极解决问题。
我将主动与领导和同事沟通，及时反馈工作进展和遇到的问题。
在遇到困难和挑战时，我将积极寻求解决方案，努力克服困难，确保工作的顺利进行。
工作被投诉检讨书尊敬的领导：我深感愧疚和懊悔，因为我近期在工作中出现了严重的失误，导致了客户的投诉。
这不仅损害了公司的声誉，也给同事们带来了不必要的麻烦。
在此，我郑重地写下这份检讨书，深刻反思自己的错误，并提出相应的解决方案和诚挚的道歉。
一、原因分析我深知，任何错误都有其根源。
经过深入反思，我认为导致这次失误的主要原因有以下几点：粗心大意：我在处理客户问题时，没有细心核对相关信息，导致信息错误，给客户带来了困扰。
缺乏责任心：我没有充分认识到自己工作的重要性，对工作中的细节疏忽大意，缺乏严谨的态度。
缺乏沟通与协作：在工作中，我没有与同事进行充分沟通，没有协同工作，导致了一些不必要的误解和混乱。
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增强责任心：我将以更加严谨的态度对待工作，充分认识到自己的工作对于公司的重要性，积极承担责任，细心完成各项任务。
强化沟通与协作：我将积极与同事沟通，建立良好的团队协作关系，共同应对工作中的挑战。
定期自查与总结：我将定期对自己的工作进行自查，及时发现并纠正错误，同时总结经验教训，不断提高自己的工作能力。
三、道歉对于给客户带来的不便和困扰，我深感抱歉。
我将以此为鉴，以更加优质的服务回馈客户，以实际行动赢得客户的信任和满意。
同时，我也向领导和同事表示诚挚的歉意，希望大家能够原谅我的错误，并给予我改正的机会。
我深知，这份检讨书不仅仅是对错误的反思和道歉，更是对未来工作的承诺和规划。
我将以此为契机，认真吸取教训，不断提高自己的工作能力和综合素质，为公司的发展贡献自己的力量。
再次对我在工作中所犯的错误表示深深的歉意，并感谢领导和同事们对我的理解和支持。
我将以更加饱满的热情和更加严谨的态度投入到工作中，为公司的繁荣和发展贡献自己的一份力量。
此致敬礼！[您的姓名][日期]。
服务投诉检讨书（精选14篇）服务态度不好被投诉检讨书尊敬的领导：您好!作为一名服务工作者应当认识到掌控住自己的情绪是多么重要的事情，实际上沉着冷静才是能够做好手头工作最为关键的因素，如果我能够早一点认识到这个道理的话就不会发生对顾客的服务态度不好的事情了，至少在这样的事情发生以后即便事后进行道歉都很难挽回自己在对方心目中的形象了，因此我打算写一份关于对顾客的服务态度不好的检讨书进行反省。
虽然说早在入职之前我便明白顾客是上帝这个道理，但是在真正的工作中很难将这样的道理与实际相联系起来，或许正是这样的原因才会导致自己对顾客的服务态度不好的吧，尽管说当时的确也存在着一部分因为个人私事而情绪不好的原因，但是追根究底我都不应该将这样不好的`情绪带到工作中来，否则的话将很难保证自己会以公平公正的眼光来对待所有的顾客，实际上当时如果自己能够好好审视自己的行为并及时进行道歉的话也不会发生这样的事情，但正是因为自己在事后选择了沉默才会在那一瞬间丧失了最好的补救时机。
自己在这件事情中除了给当时在场的顾客留下了一个不好的印象以外，从某种程度上还让我们公司的品牌形象因为自己而被抹黑，即便这件事情主要是由于自己造成的也不可避免地让顾客连带着公司一起记恨上了，或许在这件事情上还存在着自己工作资历尚浅的原因才会导致我触犯这样的禁忌，当时如果自己能够稍微冷静一些都可以想到这件事情造成的后果不是我能够承担的。
在经历了这样一个教训以后不免有些心灰意冷的自己也该好好反思一下了，如果今后的自己还想在这份工作中深入发展下去的话就应该尽快改正自己的这个坏毛病，不然的话即便是在其他的工作岗位上也很有可能因为这个问题而吃亏，所以不管从哪方面来看都应该要懂得知错并认错才能够有着挽回的余地，至少在对顾客的服务态度不好这件事情上自己的确为能够尽到相应的职责，如果可以的话自己还是应该学习如何去掌控这种情绪从而避免将来因此而吃亏。
目前已经知道错了的自己还是应该要在这种事情上面留个心眼才行，回顾以往的工作就能够发现我因为眼前这个问题而吃过很多的亏，所以对我来说这次对顾客的服务态度不好的事情也到了不得不做出改变的时候了，我应当懂得利用眼前这个教训来不断纠正自己在工作中做得不够好的地方，这样的话即便到了将来工作的时候也能够因为这次的教训而避免同类型错误的发生。
尊敬的领导：您好！我是一名服务行业从业人员，近期因工作失误，导致客户对我司服务不满，产生了投诉。
在此，我深感愧疚，特此向公司及客户表示诚挚的歉意，并就此次事件进行深刻检讨。
一、事件回顾2021年10月20日，我司接到一位客户的投诉电话，客户反映在我司购买的产品在使用过程中出现了质量问题，且在我司售后部门处理过程中，存在服务态度不佳、处理效率低下等问题。
经调查，发现该事件是我司员工在产品验收环节出现疏忽，导致不合格产品流入市场。
同时，在售后服务过程中，我司员工未能及时响应客户需求，导致客户满意度下降。
二、检讨内容1. 工作责任心不强。
在此次事件中，我未能严格遵守公司规章制度，对产品验收环节的重要性认识不足，导致不合格产品流入市场，给客户带来了不便。
2. 服务意识淡薄。
在售后服务过程中，我未能站在客户的角度思考问题，服务态度不佳，未能及时解决客户问题，给客户造成了困扰。
3. 业务能力不足。
在处理客户投诉时，我未能迅速找到问题根源，导致处理效率低下，未能及时为客户解决问题。
4. 团队协作能力有待提高。
在此次事件中，我未能与团队成员充分沟通，未能形成合力，共同应对客户投诉。
三、整改措施1. 提高自身业务能力。
加强业务知识学习，提高产品验收和售后服务水平，确保为客户提供优质服务。
2. 强化服务意识。
牢固树立客户至上的理念，站在客户角度思考问题，不断提升服务质量。
3. 加强团队协作。
与团队成员保持良好沟通，形成合力，共同应对客户投诉，提高团队整体执行力。
4. 严格遵守公司规章制度。
加强自身纪律性，确保工作质量，为公司和客户创造价值。
四、总结此次事件让我深刻认识到自身存在的问题和不足，我将以此为鉴，认真反思，切实改进。
在今后的工作中，我将严格要求自己，不断提升自身素质，为公司和客户创造更多价值。
再次为此次事件向公司及客户表示诚挚的歉意。
敬请领导批评指正！此致敬礼！投诉员工：（签名）2021年10月25日。
被投诉工作检讨书范文一、原因分析我意识到我的错误主要是由于粗心大意所致。
在处理工作时，我没有充分考虑到各种可能的情况，也没有做好充分的准备工作。
同时，我也没有认真对待每一个环节，没有时刻保持高度的警觉性，导致出现了漏洞和疏忽。
此外，我也发现自己在工作中缺乏责任心和敬业精神，没有充分发挥出自己的专业能力和潜力，这也是导致错误的重要原因之一。
二、解决方案为了避免类似错误再次发生，我制定了以下解决方案：提高警惕性：我将时刻保持高度的警觉性，认真对待每一个环节，不遗漏任何细节。
在处理工作时，我将充分考虑到各种可能的情况，并提前做好充分的准备工作。
加强责任心：我将更加认真地对待工作，增强责任心和敬业精神，充分发挥出自己的专业能力和潜力，为客户提供更优质的服务。
不断学习：我将不断学习新知识、新技能，提高自己的专业素养和综合能力，以更好地应对各种工作挑战。
建立反馈机制：我将建立反馈机制，及时收集客户反馈意见，发现问题及时改进，不断提高自己的服务质量。
三、道歉我深感自己的错误给客户带来了不必要的困扰和损失，对此我深感抱歉。
我承诺将积极采取措施，全力以赴地弥补客户的损失，并确保类似问题不再发生。
同时，我也将向受影响的客户道歉，并表达我对他们支持和信任的感激之情。
总之，我深刻认识到自己的错误和不足，我将以更加严谨的态度和更加专业的素养，不断提高自己的工作能力和服务水平，为客户提供更好的服务。
同时，我也将时刻牢记自己的错误，不断反思和总结，以避免类似问题再次发生。
四、引经据典古人云：“君子慎始，差若毫厘，缪以千里。
”这句话深刻地提醒我们，在工作中必须时刻保持高度的警觉性和严谨的态度，因为一个小小的疏忽就可能导致巨大的损失。
同时，我也意识到，“人非圣贤，孰能无过？过而能改，善莫大焉。
”我应该正视自己的错误，勇于承认和改正，以便在今后的工作中更加成熟和稳重。
在今后的工作中，我将以“精益求精，追求卓越”的精神为指导，不断提高自己的工作能力和服务水平。
您好！在此，我谨以诚挚的心情，向您提交一份关于被客户投诉服务态度的检讨书。
近期，我在工作中由于服务态度不佳，导致客户不满，严重影响了公司的形象和客户满意度。
为了深刻反省自己的错误，提高服务质量，现将具体情况及反思如下：一、事件背景近日，我负责接待了一位名叫张先生的客户。
张先生因公司产品出现质量问题，前来投诉。
在处理过程中，我因工作繁忙，对客户的态度显得急躁、不耐烦，未能给予客户足够的关注和尊重。
具体表现为以下几点：1. 在接待客户时，没有主动热情地打招呼，显得冷漠；2. 在了解客户诉求时，未能认真倾听，打断客户发言，急于表达自己的观点；3. 在处理客户投诉时，态度生硬，缺乏耐心，未能给予客户合理的解决方案；4. 在沟通过程中，语气不够礼貌，给客户带来不良的体验。
二、反思与检讨1. 缺乏服务意识作为一名服务行业的工作人员，我深知服务态度的重要性。
然而，在实际工作中，我却未能将客户放在首位，缺乏服务意识。
此次事件暴露出我在服务态度上的严重问题，我深感愧疚。
2. 职业素养不足作为一名职业人员，我深知自己的言行举止代表着公司的形象。
然而，在此次事件中，我未能做到以礼待人，给客户带来了不良的影响。
这反映出我在职业素养方面的不足，需要加强自我修养。
3. 沟通技巧欠缺在处理客户投诉时，我未能运用恰当的沟通技巧，导致客户满意度降低。
此次事件让我认识到，沟通技巧在服务行业中的重要性，我需要不断学习、提高。
4. 缺乏责任心在此次事件中，我未能认真履行自己的职责，导致客户投诉升级。
这反映出我在责任心方面的不足，需要加强自我约束，确保为客户提供优质的服务。
三、改进措施1. 提高服务意识我将从思想上认识到服务态度的重要性，树立“客户至上”的理念，时刻关注客户需求，努力提高服务质量。
2. 加强职业素养培养我将认真学习公司规章制度，提升自己的职业素养，做到礼貌待人、耐心倾听、细致解答，以良好的形象展示给客户。
3. 提升沟通技巧我将积极参加公司组织的培训活动，学习沟通技巧，提高自己的沟通能力，确保在处理客户投诉时能够妥善解决问题。
您好！我谨以此检讨书，对近期在我负责的服务行业中，因服务质量不合格给客户带来不便和损失表示诚挚的歉意。
以下是我对此次事件的深刻反思及改进措施，恳请领导批评指正。
一、事件背景近期，我负责的服务行业在为客户提供服务过程中，出现了服务质量不合格的情况。
具体表现为：部分员工服务态度恶劣，服务流程不规范，服务质量低下，导致客户满意度严重下降。
这一事件在社会上造成了不良影响，损害了企业形象，也给公司带来了经济损失。
二、事件原因分析1. 员工素质问题（1）部分员工服务意识淡薄，缺乏对客户需求的关注和理解，导致服务态度恶劣。
（2）员工培训不到位，对服务流程和规范掌握不熟练，导致服务质量低下。
2. 管理制度问题（1）管理制度不完善，对员工的服务态度和流程缺乏有效监督。
（2）奖惩机制不健全，导致员工缺乏工作积极性。
3. 质量监控问题（1）质量监控力度不够，对服务质量不合格的情况未能及时发现和处理。
（2）对不合格的服务环节缺乏有效的整改措施。
三、改进措施1. 加强员工培训（1）开展针对性的服务意识培训，提高员工的服务态度。
（2）加强对服务流程和规范的培训，确保员工熟练掌握。
2. 完善管理制度（1）建立健全服务管理制度，明确员工的服务规范和奖惩机制。
（2）加强对员工的服务态度和流程的监督，确保服务质量。
3. 优化质量监控（1）加大质量监控力度，及时发现和处理服务质量不合格的情况。
（2）对不合格的服务环节进行整改，确保服务质量。
4. 提高客户满意度（1）设立客户投诉渠道，及时了解客户需求，解决客户问题。
（2）开展客户满意度调查，了解客户对服务质量的评价，不断改进服务质量。
四、个人反思1. 作为服务行业的管理者，我对此次事件负有不可推卸的责任。
在今后的工作中，我将严格要求自己，提高自身素质，加强团队管理。
2. 我将深刻反思自身在此次事件中的不足，吸取教训，不断改进工作方法。
3. 我将积极参与公司组织的各项培训，提高自己的业务能力和管理水平。
工作失职造成投诉的检讨书样本尊敬的领导：我怀着愧疚和懊悔的心情，写下这份检讨书，以表达我对工作失职造成投诉的深刻反省和诚挚道歉。
我深知自己的错误给公司和客户带来了不必要的麻烦和损失，对此我深感抱歉。
一、原因分析首先，我要承认自己在工作中的疏忽和不负责任。
这次事件的发生，主要源于我对工作的不够细心和认真。
在处理客户问题时，我没有做到足够的耐心和细致，导致客户的不满和投诉。
同时，我也缺乏足够的沟通和协调能力，没有及时有效地解决客户的问题，进一步加剧了矛盾。
其次，我对于工作流程和规范的理解不够深入，没有严格按照公司的要求进行操作。
这导致了我在处理客户问题时出现了偏差，给客户带来了不必要的困扰。
同时，我也缺乏对于工作重要性的认识，没有将客户的需求放在首位，从而造成了这次事件的发生。
二、解决方案为了避免类似事件再次发生，我将采取以下措施：首先，我将加强对于工作流程和规范的学习，确保自己能够严格按照公司的要求进行操作。
同时，我也会积极向同事请教和学习，提高自己的业务能力和处理问题的能力。
其次，我将更加注重与客户的沟通和协调，做到耐心细致地解答客户的问题，并及时有效地解决客户的困难。
同时，我也会加强与同事之间的合作，共同应对工作中遇到的问题。
最后，我将加强对于自我反省的能力，不断总结经验教训，发现自己的不足之处并加以改进。
同时，我也会积极参与公司的培训和活动，提高自己的综合素质和能力水平。
三、道歉与承诺对于这次事件给客户和公司带来的损失和困扰，我深感抱歉。
我承诺将全力以赴地弥补这次失误带来的影响，并努力提高自己的工作能力和服务水平，确保不再发生类似事件。
同时，我也希望公司和领导能够给予我改过自新的机会，让我能够重新证明自己的价值和能力。
在未来的工作中，我将以更加严谨的态度和更加专业的精神，对待每一个工作任务和客户需求。
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同时，我也会积极参与公司的各项活动和培训，不断提高自己的综合素质和能力水平。
服务行业被投诉检讨
书
服务投诉检讨书篇1
尊敬的主管领导：
在上班期间，我不仅没有认真聆听和领会领导的教导，却在下面工作不努力，并被客人投诉。
几天来，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，在此，我谨向公司做出深刻检讨，并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下：
通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求，工作作风涣散的必然结果。
经过几天的反思，我对自己这些年的工作成长经历进行了详细回忆和分析。
记得刚上班的时候，我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。
但一段时间来，由于工作逐渐走上了轨道，而自己对(自己的部门)的一切也比较熟悉了，尤其是主管对我的关怀和帮助在使我感到温暖的同时，也慢慢开始放松了对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了。
因此，这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起公司对我的信任，愧对老板的关心。
同时，在这件事中，我还感到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。
众所周知，公司的规章制度和领导的教导是布置和安排指导工作的途径，也是各部门各单位开展工作的一个重要思想方针的获得渠道。
就是在这样重要的场合下，我却无精打采的工作，这充分说明，我从思想上没有把公司的规章制度和领导的教导重视起来，这也说明，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作更加做好，更加走上新台阶的思想动力。
在自己的思想中，仍就存在得过且过，混日子的应付思想。
现在，我深深感到，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其重要的苗头，如果不是客人投诉和领导及时发现，并要求自己深刻反省，而放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。
因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，这在
我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。
所以，在此，我在向领导做出检讨的同时，[莲山~课件]也向你们表示发自内心的感谢。
此外，我也看到了这件事的恶劣影响，如果在工作岗位上，大家都像我一样自由散漫，漫不经心，那怎么能及时把工作精神贯彻好、落实好，并且把工作做好呢。
同时，如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，为所欲为的不良风气，我们工作的提高将无从谈起。
因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。
发生这件事后，我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。
因此，我不请求领导对我宽恕，无论领导怎样从严从重处分我，我都不会有任何意见。
同时，我请求领导再给我一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献，请主管相信我。
您的属下
XXX
服务投诉检讨书篇2
尊敬的XX：
本人因平时工作踏实认真，在岗时间长积累了一定的工作经验，所以近3个月来部门领导让我代理着领班的工作。
但在这期间我觉得自己的工作表现和成绩不尽人意，特别是期间产生的一些基本的关于卫生质量的投诉及其它低级失误造成的错误，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的检讨。
10月17日，hskp收到一封1002房间的客人的宾客意见书，其中有这样几句话：“窗台有厚的积灰，用纸巾一擦黑黑的，希望将此处清理干净，以方便客人欣赏滨河大道的美景”。
看客人是颇负闲情逸致的几句话，却是将我们卫生死角存在的问题展现出来了，也将我在基层督导工作中的失职体现出来了。
虽然说十楼是属于资深服务员自查自放房，我抽查。
但也说明我没有掌握员工的心理动态，平时没有提高他们的自觉性。
我没有理解透自身的工作性质，没掌握方法，不是查房而查房，检查卫生不是的事情。
在思想上，曾经总是站在服务员的立场上考虑问题，觉得他们，每日很辛苦而放低了自己的验收标准，以致该做的卫生没做彻底，有的甚至没做。
起初也碍于情面，不好意思去指出员工工作问题，对于员工工作中出现的问题，没有让他们自己来及时地跟进和改正，而是一手包揽，善后了。
其实这种工作方式既害了自己也害了员工。
害自己：没有更多的时间来做好自己的本职督导工作，害员工：因为他们不知自己哪里做得不足而得不到改进。
在这一点我要学会放手，对自己放手也是对员工放手，我放手做好自己的督导工作，让员工放手去改进自己的错误。
对于客人的投诉我没怨言，因为是我错在先而导致的结果，相反地我要感谢他的提醒，也让我警觉起来，让我更尽心的工作。
退后想一下，如果他把他对我们酒店的这种印象写到网上，要是别人读到会是怎样的反响，当见闻说给身边的朋友听，那对我们酒店的声誉是多大的影响，那将对酒店的生意造成多大的损失?我真的不敢想象，也深为我工作失职给酒店带来的不利而难过。
因为这是我一手造成的，以我微薄之力，这责任和后果我怎承担得起?!我深感到此时后果的严重性。
也感谢领导的从轻处罚。
以后的工作我要加倍努力，绝不在同一地方摔倒，让这件事警醒了我的心：做事要有始有终，千万不能半途而费。
这也让我想起部门领导经常对我们说的：100―1=0，做事一定要做足，不要完成百分九十九就松懈、放弃，而因为最后的百分之一满盘皆输。
所以，我也感谢这份宾客意见书，感谢客人给我的提示，也给了我一种警醒。
在以后的工作中，我要努力做足。
虽然能力和结果不能100%，但我的状态和思想要投入100%。
还有一点保证，决不能写有生以来的第三份检讨书了。
XXX
服务投诉检讨书篇3
各位领导;各位同事：
20XX年某月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员*的时间，在这个时间，为了*的顺利，钱款清楚。
所以，*时是不对外收付款业务的。
当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干什么，*，等一下再来：“，由于*时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。
由于客户不理解*的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。
以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。
一：不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。
二：客户是多种多样的，素质有高低。
所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。
三：要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。
一叶可知秋，一事可成镜。
我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。
最终达到服务无止境，更上一层天。
XXX。
