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电梯运维管理规章制度第一章总则第一条为规范电梯运维管理工作，确保电梯的安全运行，提高电梯的使用效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有电梯运维工作，包括电梯的安全检查、维护、保养、维修、升级等工作。
第三条电梯运维管理工作应当遵守相关法律法规、标准规范和公司制度，确保电梯的安全运行。
第四条电梯运维管理工作应当按照科学、标准、规范的原则进行，严格执行各项规章制度，不得擅自行动。
第五条电梯运维管理工作要注重预防，加强安全意识，提高应急处理能力，确保电梯的安全运行。
第二章电梯运维管理组织第六条公司应当成立电梯运维管理部门，负责全面管理各个电梯的运维工作。
第七条电梯运维管理部门应当配备专业技术人员，具备相关资格证书，熟悉电梯的运行原理和维护方法。
第八条电梯运维管理部门应当建立健全的管理制度和工作流程，明确各项工作任务和责任分工。
第九条电梯运维管理部门应当定期开展培训和考核，提高员工的专业技能和服务意识。
第十条公司应当设立电梯运维管理委员会，由公司领导班子成员担任主任，各部门负责人担任委员，负责电梯运维管理的决策和协调工作。
第三章电梯运维管理制度第十一条电梯的安全检查工作应当定期进行，检测电梯的各项运行指标，及时发现问题并进行处理。
第十二条电梯的维护工作应当按照规定的周期进行，更换易损件和润滑油，保持电梯的良好状态。
第十三条电梯的保养工作应当按照规定的计划进行，定期进行大修和小修，确保电梯的安全运行。
第十四条电梯的维修工作应当由专业技术人员进行，严格按照维修程序和规范进行，保障电梯的安全性和可靠性。
第十五条电梯的升级工作应当根据实际需要和技术水平进行，提高电梯的性能和功能，延长电梯的使用寿命。
第四章电梯运维管理工作第十六条电梯运维管理部门应当建立健全的档案管理制度，记录电梯的各项运行数据和维修记录。
第十七条电梯运维管理部门应当建立健全的应急预案，提高应对突发事件的能力，确保电梯的安全运行。
第十八条电梯运维管理部门应当定期开展安全教育和培训工作，提高员工的安全意识和应急处理能力。
运维规程和维护管理制度为了保障系统稳定运行和数据安全，我们制定以下，供所有相关人员遵守和执行。
任何违反规程和制度的行为将被严肃处理。
一、系统运维规程：1. 系统监控：- 部署监控系统并保持正常运行。
- 定期检查监控系统，确保能够及时发现系统异常情况。
2. 故障处理：- 设定故障处理流程，明确责任人和处理时限。
- 及时响应和处理系统故障，保障系统正常运行。
3. 数据备份：- 定期对系统数据进行备份，确保数据安全性。
- 对备份数据进行加密存储，防止泄露。
4. 系统升级：- 定期对系统进行升级和更新。
- 在升级前进行充分测试，确保系统稳定性。
5. 安全防护：- 设置防火墙，加强系统安全保护。
- 定期进行安全漏洞扫描，及时修补漏洞。
6. 日常维护：- 定期清理系统垃圾文件，优化系统性能。
- 监控系统资源利用率，及时调整系统配置。
二、维护管理制度：1. 系统权限管理：- 制定权限管理制度，明确各级权限的使用范围和管理流程。
- 严格控制系统权限，避免非授权人员操作系统。
2. 数据保护：- 制定数据保护政策，保障用户数据安全。
- 对系统数据进行加密存储和传输，防止数据泄露。
3. 日常审核：- 定期对系统进行安全审计和性能评估。
- 对系统操作记录进行审查，发现问题及时处理。
4. 人员培训：- 对系统运维人员进行培训和考核，提升其技能水平。
- 组织定期技术培训，保持相关人员的技术更新。
5. 备案管理：- 对系统进行备案，确保合规运营。
- 定期更新备案信息，保持合法性。
6. 通知公告：- 及时通知相关人员系统维护、升级等信息。
- 在系统出现问题时及时发布公告，提醒用户注意。
通过严格执行上述运维规程和维护管理制度，我们将能够更好地保障系统安全稳定运行和数据安全，提升系统性能和服务质量。
希望所有相关人员严格遵守和执行以上规程和制度，共同维护系统正常运行和数据安全。
设备运行检修维护保养管理制度1、目的为加强设备的管理，安全合理有效的发挥设备的功效，做到正确使用、精心维护，使设备经常处于良好的工作状态，以保证设备的安全稳定运转，特制定本制度。
2、适用范围本制度适用公司职工、临时工、外来人员、实习人员等。
3、职责3.1操作人员(1)培训后上岗，严格按操作规程进行设备的运行。
(2)设备执行“定人定机”的专机负责制，认真填写运行记录。
(3)认真做好设备润滑、维护保养工作。
(4)严格执行交接班制度。
(5)保持设备整洁，及时消除设备的跑冒滴漏等现象。
3.2维修人员(1)定时定点检查维护，并主动向操作工了解设备运行情况。
(2)发现故障及时消除，不能立即消除的故障，要详细记录，及时上报，并结合设备检修计划予以消除。
(3)认真做好设备维护保养工作。
3.3车间领导、设备管理人员(1)对设备维护保养制度贯彻执行情况进行监督检查。
(2)总结操作和维修工人的维护保养经验，改进设备管理工作。
4、主要内容4.1设备的使用4.1.1为了保证设备的正常运行和延长设备的使用寿命，提高工人的操作技能，防止设备的非正常损坏，提高生产效率，必须实行定人定机和培训上岗的规定。
a.严格实行定人定机原则，由车间提出设备操作人员名单，经设备处同意执行。
b.设备操作人员应保持相对稳定，专人专机负责，并严格执行各工种安全操作规程，详见《设备安全操作规程》。
c.设备操作人员必须进行三级安全生产教育培训后，才可上岗工作。
d.设备的使用同时也要遵守《设备管理制度》.4.2设备的三级维护保养管理4.2.1三级维护保养的内容：a.日常维护保养：班前班后由操作工人认真检查设备，擦拭各个部位和加注润滑油，使设备经常保持整齐、清洁、润滑、安全，(安全生产详见《安全生产管理制度》)及时消除各种泄漏现象，班中设备发生故障，应及时排除，并认真做好交班记录。
b.一级维护保养：以操作工人为主，维修工人辅导。
按计划对设备进行局部拆卸和检查，清洗零件，疏通管路，更换磨损的零件，调整设备各部位的配合间隙，紧固设备各个部件。
运维人员规章制度一、总则为了确保公司信息系统的安全、稳定、高效运行，规范运维人员的工作行为，提高运维服务质量，特制定本规章制度。
本制度适用于公司所有运维人员。
二、运维人员职责1、负责公司信息系统的日常监控和维护，及时发现并解决系统故障和问题。
2、定期对系统进行巡检，包括服务器、网络设备、数据库等，确保系统的正常运行。
3、负责系统的安装、配置、升级和优化，保障系统的性能和安全性。
4、协助开发团队进行系统的测试和部署，提供技术支持和保障。
5、制定和完善系统的运维文档和操作手册，记录系统的运行情况和维护记录。
6、对系统的运行数据进行分析和统计，为系统的优化和改进提供依据。
三、工作流程1、故障处理流程（1）运维人员在接到故障报告后，应第一时间进行响应，并对故障进行初步判断和分析。
（2）对于一般性故障，应在规定的时间内解决；对于重大故障，应及时上报，并组织相关人员进行紧急处理。
（3）在故障处理过程中，应做好记录，包括故障现象、处理步骤、处理结果等。
（4）故障处理完成后，应进行总结和分析，查找故障原因，提出改进措施，避免类似故障的再次发生。
2、系统变更流程（1）对于系统的变更需求，应由相关部门提出申请，并填写《系统变更申请表》。
（2）运维人员对变更申请进行评估和审核，制定变更方案和风险预案。
（3）变更方案经批准后，运维人员应按照方案进行变更操作，并在变更过程中做好记录。
（4）变更完成后，应进行测试和验证，确保系统的正常运行。
3、日常巡检流程（1）运维人员应按照规定的时间和频率对系统进行巡检。
（2）巡检内容包括服务器的运行状态、网络设备的连接情况、数据库的性能等。
（3）在巡检过程中，应做好记录，发现问题及时处理。
四、工作纪律1、运维人员应严格遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不得迟到早退。
2、工作期间不得擅自离岗、串岗、聊天、玩游戏等，不得做与工作无关的事情。
3、保守公司的商业机密和技术机密，不得泄露公司的系统架构、数据信息等。
运维指导和维护管理规程1. 简介本文档旨在为运维团队提供指导和保障，确保系统的稳定运行和持续维护管理。
2. 任务和职责2.1 运维团队的任务是:- 协助开发团队完成系统的部署和上线工作；- 监控系统运行状态，及时发现并解决故障；- 定期进行系统维护，确保软硬件设备的正常运行；- 对系统进行漏洞检测和修复，保障系统的安全性；- 提供技术支持，并解决用户的问题和反馈。
2.2 运维团队的职责是:- 编写和更新系统的相关文档和指南；- 提供紧急响应和解决问题的能力；- 参与系统架构的设计和优化；- 协作开发团队进行软件测试和质量控制；- 定期进行系统备份和恢复测试。
3. 工作流程3.1 运维团队工作流程如下:- 接收开发团队提供的系统部署和上线计划；- 根据计划进行系统部署和配置；- 监控系统运行状态，收集系统数据和日志；- 定期进行系统维护和升级；- 处理用户问题和反馈，及时提供技术支持；- 配合开发团队进行软件测试和发布。
3.2 工作流程中的关键环节:- 紧急响应：对系统故障进行快速响应和解决；- 备份和恢复：定期进行系统数据备份，并保证备份的可靠性。
4. 安全管理4.1 运维团队需要保证系统的安全性，措施包括:- 定期进行漏洞检测和修复；- 密码策略的实施，包括定期更换密码和使用强密码；- 设立权限管理机制，控制系统访问权限；- 对系统进行访问日志审计，及时发现异常行为；- 加强系统的数据加密和防护措施。
4.2 运维团队需要保护用户数据的安全和隐私:- 严格遵守相关法律法规，不泄露用户个人信息；- 加强用户数据的加密和访问控制；- 定期进行用户数据备份，防止数据丢失。
5. 维护管理5.1 运维团队需要制定维护计划，确保系统的持续运行和维护：- 制定维护计划，明确维护周期和内容；- 定期检查系统硬件设备和软件配置；- 进行系统性能监测和优化；- 定期进行系统备份，确保数据安全；- 更新系统和软件的补丁和版本。
运维单位的规章制度第一章总则第一条为规范运维单位的管理和运营，确保工作的顺利进行，特制定本规章制度。
第二条运维单位是企业信息技术部门的重要组成部分，负责维护和管理企业的信息系统和网络设备。
第三条运维单位的管理必须遵循法律法规，并且严格执行企业的相关规章制度。
第四条运维单位的员工必须遵守本规章制度的各项规定，并且严格执行。
违反规定的行为将受到相应的处罚。
第二章组织结构第五条运维单位的组织结构包括管理层、技术部门和运维人员。
第六条管理层负责制定运维单位的发展战略和规划，并且监督运维工作的开展。
第七条技术部门负责企业信息系统和网络的维护和管理工作，保障系统的安全和稳定。
第八条运维人员负责日常的系统维护、故障处理和用户支持工作。
第九条运维单位的各个部门之间必须密切配合，共同完成工作任务。
第三章工作职责第十条管理层负责制定运维单位的工作计划和目标，并且指导各部门的工作开展。
第十一条技术部门负责维护和管理企业的信息系统和网络设备，确保系统的安全和稳定。
第十二条运维人员负责日常的系统维护和故障处理工作，保障系统的正常运行。
第十三条运维单位要加强对系统和网络设备的监控和管理，及时发现和解决问题。
第十四条运维单位要加强对用户的培训和支持，保障用户的正常使用。
第四章工作流程第十五条运维单位的工作流程包括日常维护、故障处理、改进优化和用户支持。
第十六条日常维护包括系统巡检、设备维护和数据备份等工作，以确保系统的稳定和安全。
第十七条故障处理包括故障定位、问题分析和解决方案的制定，保障系统的正常运行。
第十八条改进优化包括系统性能的优化和技术方案的更新，以提高系统的效率和可靠性。
第十九条用户支持包括用户培训、问题解答和需求反馈等工作，保障用户的正常使用。
第五章监督管理第二十条管理层要加强对运维单位的监督管理，确保工作任务的顺利完成。
第二十一条技术部门要加强对系统和网络设备的监控管理，及时发现和解决问题。
第二十二条运维人员要加强对用户的支持和培训，确保用户的正常使用。
运维规程和维护管理制度一、概述运维规程和维护管理制度是企业内部管理中非常重要的部分，目的是确保系统和设备的正常运行，保障业务的无障碍开展。
本文档将对运维规程和维护管理制度进行详细说明，并提供实施的指导。
二、运维规程2.1 运维人员职责1.负责服务器、存储、网络设备、安全设备等的运行和维护。
2.跟踪系统监控，并及时处理异常情况。
3.定期对关键服务进行巡检并提交日常报告。
4.及时记录处理情况，留存日志。
2.2 运维制度1.建立完整的日志系统，记录运维过程中的操作和事件。
2.确定各类服务器和设备的命名规范、标识规范。
3.安全管理规定：密码和口令应定期更换和加强强度。
4.维护治理规定：管理和维护保养，确保系统或设备完好，设备准确无误地提供业务服务。
5.应急处置规定：建立紧急处理机制，对紧急事件快速反应并第一时间排除故障，确保业务高可用性。
2.3 系统维护1.定期备份所有重要的数据，实现快速恢复。
2.系统安全补丁的及时打补丁。
3.定期对系统进行巡检，确保系统运行正常。
4.对系统和数据库进行优化，提高整体运行效率。
三、维护管理制度3.1 设备管理1.对设备进行分类维护，确定维护周期。
2.确定设备维护内容，包括：检查、保养、清理、维修、更换等。
3.给设备配备正确的工具，保证设备维修质量。
4.将设备进行分类、整理和编码，形成设备档案，并进行及时更新。
3.2 项目管理1.维护项目管理目录清单，及时更新。
2.制定维护计划和检查任务，及时完成维护任务。
3.对维护中发现的问题及时处理，遇到难题及时寻求专业帮助。
3.3 应急处置管理1.建立健全的应急预案和演练机制。
2.对重要业务实行差异化备份，确保数据关键性。
3.针对不同的突发事件，提前做好预案，确保系统的高可用性。
4.建立应急系统，对系统进行监控和预警。
3.4 保密管理1.日常保护数据，进行备份，避免数据丢失。
2.系统和应用层面的权限控制。
3.建立完善的访问日志和操作日志，留存审计痕迹。
目录规程-公共分册 (1)规程-固定网络设备分册-传输设备篇 (15)规程-固定网络设备分册-时钟同步网分册 (32)应急预案部分 (35)1、传输部分 (35)2、时钟部分： (37)工程验收部分 (38)规程-公共分册总则：为加强通信网络设备维护管理及客户网络服务，确保通信网络运行质量、降低运行维护成本、提高网络设备资源使用效率、为客户提供有力的支撑和优质的服务，依据行业管理部门颁布的技术政策、技术体制、技术业务规程、法规、规定，特制订本运行维护规程（以下简称“本规程”）。
网络设备运行维护工作的基本任务：1.保证网络设备正常运行，设备的性能及技术指标、机房环境条件符合标准。
2.迅速、准确排除各种网络设备故障，缩短故障历时。
3.在保证网络设备正常运行的前提下，合理控制、使用运行维护成本。
4.加强固定资产管理，合理调整网络设备配置，提高网络设备的利用率。
5.建立业务响应机制，制订并落实等级维护和服务保障制度，满足市场和客户的需要。
网络设备运行维护人员的基本要求：熟练掌握网络设备情况，严格执行规程等管理规定及工作流程，做好网络设备的运行维护工作。
运行维护职责界面：1、运行维护组织体系：山东联通运行维护组织体系的设置应适应经营工作要求，转变网络运维观念，满足“以市场为导向，以客户为中心”的市场发展需要。
山东联通各级维护机构应按照“集中统一领导、分级负责管理”的原则，开展网络设备的运行维护管理和生产工作。
2、各级网络运维部门应按照全程全网的要求，遵循“区域服从全局、下级服从上级”的管理原则，按照规定的流程和时限开展运维工作。
3、传输专业与其它专业的运行维护责任界面：1.传输与交换、移动、数据、互联网、IP承载网之间的运行维护责任界面。
(1)传输专业负责传输侧的DDF/ODF（含外侧端子）至传输设备的维护，交换、移动、数据、互联网、IP承载网专业负责本专业侧的DDF/ODF（含外侧端子）至本专业设备的维护。
配电运维规章制度范本一、总则为了确保配电系统的安全、稳定运行，提高供电可靠性，降低故障发生率，提高运维效率，制定本规章制度。
本规章制度适用于配电系统的运行、维护、管理等工作。
二、组织机构与职责1. 配电运维部门是配电系统运行、维护、管理的主体，负责配电设备的日常巡检、维护、消缺、故障处理等工作。
2. 配电运维部门应设立运维班长、运维员等岗位，明确各岗位的职责，确保配电运维工作的顺利开展。
3. 配电运维部门应建立健全配电运维团队，加强团队建设，提高运维人员业务水平和服务意识。
三、运维管理1. 运维计划（1）制定年度、季度、月度运维计划，明确运维任务、内容、标准、周期等。
（2）运维计划应根据设备运行状况、天气变化、特殊时期等因素进行调整。
2. 运维执行（1）运维人员应按照运维计划进行日常巡检、维护、消缺等工作，确保配电设备安全运行。
（2）运维人员应严格遵守操作规程，执行配电设备操作任务，防止人为故障。
（3）运维人员应按照故障处理流程，及时、准确、高效地处理故障，减少故障对供电的影响。
3. 运维记录与报告（1）运维人员应做好日常运维记录，包括巡检、维护、消缺、故障处理等，为设备管理提供数据支持。
（2）运维部门应定期汇总运维数据，分析设备运行状况，提出改进措施。
（3）运维部门应及时向上级报告设备运行状况、故障处理情况等，确保信息畅通。
四、设备管理1. 设备档案（1）建立健全设备档案，包括设备技术参数、运行状况、维护记录等，为设备管理提供基础数据。
（2）设备档案应实时更新，确保设备信息准确、完整。
2. 设备维护（1）按照设备维护计划，对设备进行定期维护，确保设备处于良好状态。
（2）对设备进行定期保养，延长设备使用寿命，降低故障发生率。
3. 设备改造与更新（1）根据设备运行状况、技术发展趋势，制定设备改造与更新计划。
（2）设备改造与更新应充分考虑安全性、可靠性、经济性等因素。
五、安全管理1. 运维人员应具备较强的安全意识，严格执行安全规程，防止安全事故发生。
目录规程-公共分册 (1)规程-固定网络设备分册-传输设备篇 (15)规程-固定网络设备分册-时钟同步网分册 (33)应急预案部分 (36)1、传输部分 (36)2、时钟部分： (39)工程验收部分 (39)规程-公共分册总则：为加强通信网络设备维护治理及客户网络服务，确保通信网络运行质量、降低运行维护成本、提高网络设备资源使用效率、为客户提供有力的支撑和优质的服务，依据行业治理部门颁布的技术政策、技术体制、技术业务规程、法规、规定，特制订本运行维护规程（以下简称“本规程”）。
网络设备运行维护工作的差不多任务：1.保证网络设备正常运行，设备的性能及技术指标、机房环境条件符合标准。
2.迅速、准确排除各种网络设备故障，缩短故障历时。
3.在保证网络设备正常运行的前提下，合理操纵、使用运行维护成本。
4.加强固定资产治理，合理调整网络设备配置，提高网络设备的利用率。
5.建立业务响应机制，制订并落实等级维护和服务保障制度，满足市场和客户的需要。
网络设备运行维护人员的差不多要求：熟练掌握网络设备情况，严格执行规程等治理规定及工作流程，做好网络设备的运行维护工作。
运行维护职责界面：1、运行维护组织体系：山东联通运行维护组织体系的设置应适应经营工作要求，转变网络运维观念，满足“以市场为导向，以客户为中心”的市场进展需要。
山东联通各级维护机构应按照“集中统一领导、分级负责治理”的原则，开展网络设备的运行维护治理和生产工作。
2、各级网络运维部门应按照全程全网的要求，遵循“区域服从全局、下级服从上级”的治理原则，按照规定的流程和时限开展运维工作。
3、传输专业与其它专业的运行维护责任界面：1.传输与交换、移动、数据、互联网、IP承载网之间的运行维护责任界面。
(1)传输专业负责传输侧的DDF/ODF（含外侧端子）至传输设备的维护，交换、移动、数据、互联网、IP承载网专业负责本专业侧的DDF/ODF （含外侧端子）至本专业设备的维护。
(2)各专业负责详细记录本专业机房内DDF/ODF使用情况，确保标识清晰准确。
(3)对涉及交换、移动、数据、互联网、IP承载网机房与传输机房之间联络电/光缆的工程验收、资源治理、需求申报等由交换、移动、数据、IP专业负责。
(4)关于交换、移动、数据、互联网、IP承载网机房与传输机房之间联络电/光缆的业务开通及故障处理，由交换、移动、数据、互联网、IP承载网专业发起，传输专业配合。
2.传输与无线市话专业之间的运行维护责任界面。
无线市话网使用内置传输时，以ODF为界，ODF及ODF内侧端子至无线市话网设备归无线市话专业维护，ODF外侧端子至传输设备归传输专业维护；无线市话网使用外置传输时，以传输机房的DDF为界，DDF及DDF外侧端子（至无线市话侧，含端子）至传输设备归传输专业维护，DDF外侧端子至无线市话网设备归无线市话专业维护。
网络设备运维差不多制度：1、机房安全治理制度1)机房治理制度必须包括：值班和交接班制度、维护作业打算制度、保卫及防火制度、安全保密制度等。
按照指导实际的原则，值班和交接班制度、安全保密制度、机房内防火防汛等应急处理流程应张贴上墙。
2)设备机房实行封闭式治理。
本机房工作人员进出所治理的机房时，需佩戴出入证。
3)外部人员出入机房必须严格履行登记审批制度。
凡外部人员进入机房必须经主管领导批准后，履行入室登记手续并由相关人员陪同。
4)外部人员进入机房，须遵守机房相关治理规定，在机房现场不得随意操作维护终端及运行设备，不得随意翻阅机房资料及拍照、录像。
5)机房维护人员和值班人员要严格遵守安全制度，认真执行用电、防火的规定，做好防火、防盗、防爆、防雷、防冻、防潮等工作，确保设备和人身的安全。
6)机房内严禁堆放汽油、酒精等易燃易爆物品。
出入机房及机房楼层间的光（电）缆槽道和竖井要按防火要求封堵隔离。
严禁在机房内大面积使用化学溶剂。
7)要加强油机房和储油间的安全治理，油机房和储油间应分开设置，储油量不得大于8小时的油机工作用油量。
8)机房施工治理要求：1．施工单位在机房开工前必须履行申报手续，并严格履行登记审批制度。
施工人员必须持有上级有关部门的批准的施工单，履行入室登记手续并由专人随工陪同。
随工人员必须全程陪同并承担施工现场的治理责任。
2．施工单位在机房开工前，必须出示有关施工内容文档或设计文本，同时需就施工内容与随工人员进行讲明，使随工人员了解有关工程情况，工程进度以及需要配合的工作。
在工程实施过程中，施工人员必须及时反馈有关施工进度，对打算调整的部分，需及时讲明，并通知随工人员，必要时重新履行申报手续。
3．施工单位在机房施工前应布置防护设施，防止阻碍在用通信设备。
在施工过程中，只能在与施工工作相关的范围内进行操作，在未经同意的情况下不得进入与施工无关的区域，不得擅自动用机房设施。
4．对涉及在运行设备的施工工作，必须有机房维护人员在场，并应做好防护措施。
2、值班制度：（1）集中监控中心应实行7X24小时值班制。
（2）值班人员必须坚守值班岗位，认真完成相关作业打算、严格执行操作规程，及时、准确、完整地填写值班日志和各种规定的记录文档，按规定进行交接班，不做与值班无关的事。
（3）未经上岗考核或考核不合格的人员，不得单独承担值班工作和独立操作。
（4）保持生产现场整洁，不应将与生产无关的物品带入机房。
（5）遵守故障处理规定，发觉异常时应准确、迅速处理，并立即上报，不应以任何理由和借口推诿故障处理工作、拖延故障处理时刻；严禁任意关闭告警信号和删除告警。
（6）严格遵守通信纪律和安全保密制度。
（7）当有两人以上同时值班时，应指定一人为值班长，负责值班期间的全面工作。
（8）不得人为切断和私人占用业务电话或用户电话。
3、交接班制度：（1）交接班应认真、准时，接班人员未到岗，交班人员不得离岗。
（2）交班人员应事先做好交班预备，填好值班日志。
（3）交接班人员应将交接内容逐项检查核实并确认无误，双方在交接班日志上签字后，交班人员方可离岗。
（4）交班期间处理值班事宜的原则。
交班前未处理完的故障/事故，应以交班人员为主、接班人员协助共同处理，直至故障/事故消除或处理告一段落后再接着交班；交班过程中发生故障/事故，应以接班人员为主、交班人员协助共同处理，直至故障/事故消除或处理告一段落后再接着交班。
（5）因漏交或错交而产生的问题由交班人员承担责任，因漏接或错接而产生的问题由接班人员承担责任，交接双方均未发觉的问题由双方共同承担责任。
交接班内容：（1）上级指示、通知及有关单位联系事项。
（2）网络设备、环境设备的运行情况。
（3）业务处理、故障、调单、机线设备变动和未完成的工作。
（4）工具、仪表、资料是否齐全定位。
（5）尚待处理的问题。
4、备品备件的存放及治理制度：各级公司运维部门必须切实重视和加强备品备件、仪器仪表及工器具的治理工作，遵循“合理配置、集中治理、保证维护、降低成本、分级存放、责任到人、灵活调度、快速反应”的原则，有效操纵备品备件的储备种类和数量。
备品备件、仪器仪表及工器具实行省、市两级治理，省级中心、地市级中心、维护现场三级存放体系，推行科学化治理。
备品备件依照重要程度、阻碍业务的范围、价格、设备爱护、响应时限要求、维修周期等因素，实行分类治理。
全网的备品备件可分为A、B、C三类。
5、重要通信保障和通信应急预案制度重要通信保障（以下简称“重保”）指运维部门在某个特定时刻段内，基于现有网络条件，针对党、政、军等重要单位所采取的以保证网络运行质量和提高网络服务质量为目标的通信保障服务，如党和国家领导人参加的国际、国内大型会议，党和国家领导人到全国各地视察，外国元首、政要来访，重大国务活动、大型社会活动以及国内专用局等重要单位的电视电话会议等通信保障服务。
1.重保方案应包括重保内容、故障处理原则、流程、应急预案、重保工作小组等。
2.开展对重保电路资料的整理、核查，完成电路标识、预检预修以及仪表、备品备件的预备工作。
3.重保期间禁止一切与重保电路和设施有关的工程施工、割接、数据修改等工作；严格操纵机房外来人员的进入，加强通信机楼的安全保卫工作；加强线路的巡查。
通信保障应急预案适用于特大通信事故及其它特不重大突发公共事件发生后的通信保障、通信恢复工作等。
对各类通信系统保障应急预案的评估、修订及演练至少每年进行一次。
各单位要对应急预案及时更新。
有以下情况之一的，应立即修订或重新制定应急预案：1.应急预案审核不通过的。
2.上级预案完成制定、更新的。
3.发生事故或紧急情况后，应急预案存在不足或未制定预案的。
4.通过演练确认应急响应措施或程序存在缺陷的。
5.被保障对象发生变化的。
6.其它情况（如机构、职能、人员、联络方式、电话号码、流程等）发生变化，需要对应急预案进行修订的。
各单位要严格执行预案审核制度，预案审核周期为6个月。
关于审核不通过的预案，各单位应立即组织更新，更新后重新进行审核。
6、数据备份制度1.数据备份工作包括系统数据备份、网管系统数据库备份、用户数据备份和计费数据备份，数据备份工作是确保通信网络安全可靠运行，防范故障的必要措施。
2.数据备份对象包括所有通信网络设备、网管及运维支撑系统。
3.数据备份必须保存在离线的存储介质，如光盘、磁带、硬盘等，禁止保存在运行设备的硬盘上。
4.数据备份过程中如发生操作人员无法解决的问题，应爱护现场，并立即向上级汇报。
5.数据备份工作完成后，应在存储体上贴好标签，放置在规定位置，并填写相关记录。
6.数据备份存储体必须保存在设备现场，由专人治理，保持整齐洁净，不得随意取放。
系统数据和用户数据还应采纳设备现场和异地双重备份。
7.上级主管部门应定期检查数据备份执行情况。
7、巡检制度巡检工作包括全网巡检和省内巡检。
全省巡检由省公司运行维护部组织，各市分公司配合实施，本地网内的巡检由各市分公司组织实施。
为了加强市级分公司之间的协调与配合，省公司运行维护部每年组织市分公司之间进行设备和网络组巡至少一次，考核网络维护技术指标、运行状态和维护作业打算执行情况。
对组巡中发觉的问题应认真及时加以解决，并通报相关部门。
8、保密治理制度（1）凡外部人员进入机房必须持有上级有关部门的批准证明，履行入室登记手续并由相关人员陪同。
外来人员在机房现场不得随意翻阅机房资料及拍照、录像。
未经上级批准，外来人员不得接触与保密数据有关的文件、资料、磁带、磁盘、光盘等。
