支付宝O2O业务域-渠道合作整体方案

移动o2o解决方案篇一：最全的支付宝O2O解决方案网仔细查看该方案，发现虽然呈现的场景不同，但实现的过程大多为通过扫码和关注服务窗（支付宝钱包内部推出的类似于微信公众号的产品）完成。

在能够直接完成付款的场景，用户可以直接扫码付款。

在不能直接完成付款的场景，用户扫码后关注服务窗，通过服务窗提供的一系列附加服务后付款。

通过服务窗，商家还能够基于用户实名信息，结合大数据，做优惠劵发放丶会员卡领取等精准营销。

此外，支付宝可以结合数据罗盘和云服务，为商户提供定制化的数据服务方案。

以下是支付宝关于14个行业场景的O2O解决方案（1丶2丶3丶4…为完成顺序）：场景1：未来售卖终端解决方案一丶声波支付方案：1丶在售卖机面板处标示声波支付区域并打孔。

2丶在打孔处内部安装接收声波的话筒，并进行系统升级。

3丶用户打开支付宝钱包，使用当面付功能进行支付。

4丶支付宝钱包和售卖机语音同步提示支付结果。

二丶扫码支付方案：1丶无屏幕：在货架上粘贴商品二维码贴纸。

有屏幕：在屏幕上显示商品二维码。

2丶用户打开支付宝钱包，使用扫一扫功能进行支付。

3丶支付宝钱包或屏幕提示支付结果。

三丶支付宝资金对账丶结算方案：实时结算，不设账期，资金流水一目了然，对账方便快捷。

四丶商户服务方案：1丶支付宝付款成功后即提示可添加服务窗。

2丶用户可基于地理位置，查看附近售卖机丶优惠信息。

3丶基于用户实名信息，结合大数据，生成用户画像，做精准数据营销。

4丶发生未出货的情况时，可实现系统自动将金额退还至用户支付宝账户。

用户电话投诉售卖机未出货时，可在商户企业版实现人工核对发起退款。

场景2：未来商超解决方案一丶条码支付方案：1丶在钱包首页选择付款码。

2丶收银员用扫描枪扫描二维码。

3丶付款成功后默认关注服务窗。

二丶搭建电子会员体系方案：1丶用户可以在服务窗中丶在卡商城中领取或购买会员卡。

2丶电子会员卡的功能主要包括绑定实体会员卡丶用支付宝为会员卡充值丶通过签约代扣功能用支付宝为会员卡自动充值丶转赠会员卡给其他人。

零售行业O2O解决方案支付宝O2O业务域目录1 走近支付宝2 支付宝O2O解决方案3 支付宝服务与支持4 支付宝参考资料支付宝 About支付宝03年推出支付宝服务04年支付宝 正式成立“你敢用， 我敢赔” 口号提出 快捷支付余额宝支付宝钱包缴费信贷 AA 收款转账担保线下合作案例超市零售 餐饮 娱乐 全国近20万家门店已全线支持支付宝“码上付”，涵盖商超、餐饮、商场、娱乐、医疗、交通等行业。

目录1 走近支付宝2 支付宝O2O解决方案3 支付宝服务与支持4 支付宝参考资料目录CONTENTS01 支付宝O2O解决方案--概述02 支付宝O2O解决方案--当面付03 支付宝O2O解决方案--服务窗04 支付宝O2O解决方案--CRM05 支付宝O2O解决方案--WIFI支付宝O2O解决方案概述服务窗平台引流1、利用精确实名数据，进行指尖兴趣分析2、商户入驻服务窗，发布优势服务，吸引用户关注3、推送有价值信息及用户行权益发放下单支付1、收银台或收银专柜以及导购员操作平台，支持支付宝便捷支付2、集分宝应用卡券管理会员营销1、数据罗盘2、对支付宝无线客户端用户进行精准营销信息PUSH3、交易分析1、大会员精确实名数据2、会员卡实时折扣、预付卡支付、红包、集分宝以及特权支付宝收单服务支付宝开放网关支付宝钱包银行卡、信用卡、集分宝、支付宝余额、余额宝、红包、电子券等公网wifi/3g/4g顾客 手机端收银系统POS 前置系统支付方式资金渠道扫码支付在线付款按用户选择的渠道。

支持余额、余额宝、绑定快捷卡、红包、集分宝离线代扣红包、余额、余额宝、信用支付、绑定快捷卡条码支付在线付款按用户选择的渠道。

支持余额、余额宝、绑定快捷卡、红包、集分宝统一清算到商户总账户支付宝2. 支付<客户账户>用户支付宝账户 （余额账户）<银行账户>用户银行卡 （快捷支付）<客户账户>商户支付宝账户1.[充值]独立清算到商户二级分账户支付宝2. 支付<客户账户>用户支付宝账户 （余额账户）<银行账户>用户银行卡 （快捷支付）1.[充值]<客户账户>商户支付宝账户<客户账户>商户支付宝账户支付宝扫码收单方案扫码支付收银终端打印二维码收银系统打印机或者POS机支持热敏打印，打印支付宝订单二维码。

渠道合作整体方案支付宝O2O业务域CONTENTS2 线上服务体系3 线下收单支付1 方案综述4 业务分销管理商业价值B C◆完备产品服务体系；◆标准化服务输出接口；◆会员管理与经营通道◆海量会员体系◆完整账户数据信息◆账户有效认证率高◆会员账户风险管控能力◆完整的业务闭环解决方案。

◆丰富的会员营销与权益工具。

注册用户服务能力业务聚合D方案构成A C下单支付会员服务服务窗卡券管理渠道整体合作方案构成DA B 服务模型服务窗商户入驻钱包服务窗，发布应用服务内容。

多渠道推广关注及数据分析等。

下单支付收银台或者收银专柜以及导购员操作平台，支持支付宝线下支付方式。

卡券管理会员服务提供会员精细化管理、发卡，提供会员营销及权益管理。

会员卡、储值卡、优惠券、消费积分的展示、管理以及DA B 应用框架C服务窗服务号 服务号 服务号 服务号基础服务接口会员服务接口支付服务接口营销服务接口卡券服务接口商户服务内容服务管理WAP 支付移动快捷支付 线下收单支付服务窗管理产品服务管理会员服务管理 卡券服务管理营销工具管理 ISV 系统商 商户用户BC 什么是服务窗 D二、服务窗移动互联网的 服务 入口，承载更丰富的内容。

◆全面对外开放，与更多方展开合作（ ISV 及其他个人、企业合作机构）◆打造兼顾繁荣和公平的开放生态体系，为第三方在移动互联网时代构建新的服务平台AC 服务模型 D在线开通搭建服务服务提供者用户自有平台或第三方平台搭建服务上/下服务开放输出 服务服务窗平台服务提供者ISV钱包UC高德 云OS ……渠道 触达LBS Ibeacon Wifi智能推荐 分类 搜索使用新浪A B入驻审核D服务窗审核实名认审核个人企业机构其他组织服务窗类型风控审核商家服务团队审核申请服务窗不同服务窗类型，填写的申请表内容不同是否通过或上下架可使用所有后台功能前台不可被搜索到可通过扫码关注但服务窗名称被隐藏权限可正式使用后台功能且前前台可被搜索到可通过扫码关注服务窗名称显示未通过下架通过上架封号无任何权限，前台被下架A B入驻条件C 普通商户入口：服务商入口：❖个人商户：签约商户 APP ，当面付 API 模式，预付费卡、公众服务其一就可使用。

无需排队，便捷入场，室内导航轻松观展
行业痛点支付宝未来展会
售票渠道单一，购票排队严重钱包内购票，没有时间限制，与核销机具对接，钱包二维码快速入场
团队入场，一人一票效率很低一码多票，自由选择集中或分开入场方式，闪电入场
缺乏与用户的实时互动方式通过wifi，服务窗等方式，建立商户与用户的沟通互动平台
支付宝钱包未来展会解决方案
一、票务解决方案
服务窗购票
用户打开支付宝钱包扫码，自动跳转到展会服务窗
选择门票种类、购票数量，并完成支付
购票结束后，电子票实时出票并下发到支付宝钱包卡券。

电子门票入场
通过支付宝钱包，展会门票电子化，入场核销更便捷
免费WiFi
使用支付宝钱包提供的展会现场免费wifi，顺畅上网
二、展会服务方案
展会服务窗
支付宝钱包服务窗能为各类展会、活动提供整合解决方案
用户行为分析营销
结合大数据，分析用户群体特征，精准推送活动信息
实时在线互动
通过支付宝钱包服务窗与用户实时在线活动。

支付宝合作方案合作方案1中国支付市场评估：2008年中国网上支付交易额达到2743亿元人民币，较2007年同比增长181%，成为互联网发展最快的行业。

2009年，我国网上支付交易额达5766亿元人民币，与2008年的2743亿元相比，增长110.2%。

而线下电子支付也超过1000亿元，与年初相比增长超过200%。

2005-2009年，国内网上支付交易额连续五年增幅超100%，交易规模增长近30倍。

2009年电子支付行业之所以逆市大增，主要因为电子支付是中国最大的未饱和的市场之一。

预测到2012年网上支付交易规模将超2万亿。

iResearch研究发现,在目前中国电子商务网上支付领域中,C2C网上支付已经趋于成熟,B2C网上支付正处于市场开拓阶段,而B2B 网上支付的条件和环境尚未成熟,中国电子商务网上支付发展不均衡,未来中国电子商务网上支付问题的彻底解决还需要很长时间。

C2C(consumer to consumer)网络购物凭借无可比拟的便捷优势被越来越多的消费者接受和认可。

经过多年的发展,C2C网上支付市场日益成熟,一批早期的网络购物用户已经形成一种以网络购物为中心的新的生活方式。

而且,据有关市场调查组织的数据,2005年我国电子商务的市场总额中C2C电子商务占据了八成以上。

这说明在我国的支付市场中,C2C支付市场也占据了相当的数额。

B2C(business to consumer)电子商务是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式,即网上零售。

B2C 电子商务是普通消费者广泛接触的一类电子商务,也是电子商务应用最普遍,发展最快的领域。

B2C网上支付目前在我国正处于市场开拓阶段,尚未成为广大网民和各大商家认可的支付方式。

当前,国内B2C交易的主要支付方式仍然以货到付款为主,这造成了网上支付总额度中,B2C只占了不到二成份额。

但随着用户对网上购物的认可程度不断加深,网上支付也必将起到在C2C交易中作为刺激交易进行关键因素的作用。