(精品)第二讲旅游者行为规律

旅游消费者行为规律
随着人们物质生活水平的提高，旅游已经成为了一种越来越普遍的消费形式。

旅游消费者行为规律对于旅游企业来说至关重要，因为它帮助企业更好地了解消费者的需求和期望，从而制定更有效的市场策略。

以下是旅游消费者行为规律的一些重要方面：
1. 决策过程：
旅游消费者在做出决策之前，通常会考虑一系列的因素，例如时间、预算、目的地、交通方式、住宿条件、景点选择等。

这些因素会影响消费者的选择，因此旅游企业需要了解消费者的决策过程，从而制定更精准的营销策略。

2. 消费者偏好：
旅游消费者有不同的偏好和期望，例如文化旅游、自然风光、商务差旅等。

了解消费者的不同偏好和需求，可以为企业提供更好的产品和服务，从而增强消费者的忠诚度。

3. 旅游信息来源：
消费者获取旅游信息的途径也是一种重要的行为规律。

消费者通常会通过互联网、旅行社、旅游指南等渠道来获取旅游信息。

企业需要选择合适的信息发布渠道，以便更好地吸引消费者。

4. 消费者的心理状态：
消费者的心理状态也会影响其旅游选项和行为。

例如，一个疲惫的人可能会更倾向于选择一个舒适的住宿条件，而一个冒险家则可能更喜欢挑战性的旅游行程。

总之，了解旅游消费者的行为规律对于企业来说是至关重要的。

企业需要关注消费者的偏好和需求，以便制定更好的产品和服务，同时选择合适的营销策略，以便促进消费者的忠诚度和增加营收。

▪一、大尺度（线状）旅游空间行为：1、涵义：线状旅游空间行为俗称跑线，即以交通串联若干旅游中心城市或旅游景区，构成一条完整的旅行线路。

旅游者照此线路依次在各地按预定的时间旅游。

2、对应的旅游活动行为层次：多以基本层次的观光旅游为主，附以提高层次的购物旅游。

3、受旅游时间比和最大信息收集量原则的影响，旅游者在大尺度空间行为中表现出如下的行为特征：（1）力图到级别较高的旅游点旅游，表现为两个方面：①倾向于选择有高级别旅游点的地方作旅游目的地。

如广州游客选择北京及其附近的城市作旅游目的地时，肯定选择北京，而非天津、石家庄。

②到达目的地后，往往只游玩目的地附近级别较高的旅游点。

▪（2）尽可能游览更多的高级别景点旅游者选择旅游点的级别与旅游者到该目的地需要迁移的路程有关。

大尺度旅游者选择国家级、国际级旅游地，中尺度旅游者选择国家级、国际级以及省级和地区级旅游目的地，小尺度旅游者在都会选择。

大尺度空间的旅游属于长程旅游，他们常常只游目的地级别较高的旅游点，之后，如果资金、时间允许，他们一般不停在原地游览级别低的旅游点，而是迁移到其它地方，游览该地级别较高的旅游点。

▪（3）力图采用闭环状的路线旅游，不走回头路当旅游目的地不止一个时，旅游者总试图采用闭环状路线把它们连起来，避免回头路。

（4）旅程终点尽可能选在“购物天堂”二、中尺度（面状）空间旅游行为▪1、涵义：由行和游两种行为构成，与线状空间旅游行为的区别在于，行的轨迹不是一条线，而是以一点为中心向外辐射的一个面。

即以常住地或暂住地为中心，以一日游的可能距离为半径，划定的旅游活动空间，在这个特定的区域内，通过数次向不同方向的一日游方式来完成。

▪2、对应的旅游活动行为层次：既适应各个层次的单项旅游行为，也适应复合的多层次旅游行为；▪3、行为特征：▪（1）在旅游目的地和旅游景点的选择上，不排斥等级高的，但也不局限于等级高的，而是追求新颖的、奇特的。

▪（2）采用中心放射，往返式节点状线路旅游▪①在居住地附近旅游。

旅游者的空间行为规律及与资源和市场的空间关系
游游者的空间行为规律和资源与市场的空间关系: 在大尺度空间上,旅游者行为规律为做闭环状旅游,避免走回头路。

旅行距离与旅游收入链长、收入点设置和收入量正相关旅行距离与收入链的长度成正相关，距离越长，所涉及的旅游产业的要素就越多，旅游设计中的收入点就越多。

所以长距离旅游者，特别是跨国旅游者对旅游目的地收入有很大影响。

所以在旅游项目设计定位中，在资源与其他旅游产业配套要素允许的前提下，入境旅游者或长距离旅游者是目的地重要的潜在收入来源和重点营销的对象。

旅游主体(旅游者)、旅游对象(风景名胜和娱乐活动等)和旅游手段或旅游媒介(旅游宣传、组织、运输和接待设施)。

旅游地理学所研究的主要内容有：旅游的起因及其地理背景，旅游者的地域分布和移动规律，旅游资源的分类、评价、保护和开发利用论证，旅游区(点)布局和建设规划，旅游区划和旅游路线设计，旅游业发展对地域经济综合体形成的影响等。

旅游是人类的一种特殊的社会活动
它起始于剩余劳动出现之时，随着社会生产水平的提高而发展。

1986年，全世界参加旅游的人数已达40亿人次，旅游业总收入突破一万亿美元，成为世界上最大的经济部门。

在中国古代文献中，有关旅游记述大量地见诸诗歌、散文、游记和专著中。

如《水经注》、《佛国记》、《大唐西域记》、《徐霞客游记》等。

中国的方志也含有极为丰富的古典旅游资料。

旅游消费者行为规律
旅游消费者行为规律是指在旅游活动中，消费者的购买行为和消费习惯的一系列规律。

旅游消费者行为规律可以从多个角度来分析，以下是几个常见的角度。

1. 消费者决策过程
旅游消费者的决策过程包括问题识别、信息搜索、评价和选择、购买和后续行为等阶段。

在这个过程中，消费者会受到个人、社会、文化等多种因素的影响，进而形成自己的购买决策。

2. 旅游产品特征
旅游产品的特征包括产品的种类、价格、品质、服务等。

消费者在选择旅游产品时，会考虑这些特征，从而做出自己的购买决策。

3. 旅游消费市场
旅游消费市场可以从需求和供给两个方面来分析。

消费者的需求决定了旅游市场的规模和结构，而供给则影响了旅游产品的种类和质量。

4. 消费者个人特征
消费者个人特征包括年龄、性别、收入、职业等。

这些特征会影响消费者的购买能力和购买决策。

5. 消费者心理特征
消费者心理特征包括态度、动机、价值观等。

这些特征会影响消费者的购买意愿和购买行为。

总之，旅游消费者行为规律是一个复杂的问题，需要从多个角度
来分析。

只有深入了解旅游消费者行为规律，才能更好地满足消费者的需求，增强旅游企业的竞争力。

旅游者的⾏为规律分析旅游者的⾏为规律分析⼀次完整的旅游过程存在着两个基本⾏为，即决策⾏为和空间⾏为。

决策过程在前，⼀般发⽣在客源地；空间⾏为在后，发⽣在接待地。

空间⾏为的效益受决策⽔的制约。

(⼀)旅游者的决策⾏为1、什么是旅游决策⾏为决策⾏为是⼀切实际⾏为发起和进⾏的前导⾏为，是为达到某⼀特定⽬的，从两个以上的可替代⽅案中，选择⼀个最满意⽅案来的过程。

所谓旅游决策⾏为，就是在外出旅游前，⼈们根据可收集到的有关信息，结合⾃⼰的旅游偏好，选择、确定旅游⽬的地、旅游路线及旅游⽅式的过程。

2、影响旅游决策⾏为的主要因素影响旅游决策⾏为的因素主要有感知环境和旅游偏好。

(1)感知环境地理环境的地域差异是激发⼈们外出旅游的根本原因，但不是影响⽴场有决策的直接原因。

直接影响旅游决策⾏为的原因是感知环境的差异。

此差异不是指客观存在的环境差异，⽽是决策⼈头脑⾥感知环境的数量及对环境感知深度的差异。

感知环境即通常⼈们通过各种信息渠道所获得的对外界环境的整体印象。

影响旅游决策⾏为的感知环境包括两个⽅⾯，即旅游地的旅游环境和客源地到旅游地的感知距离。

旅游环境包括旅游地的性质、旅游地内资源的内容及组合状况、不同逗留时间的活动内容组合、旅游地的环境质量、旅游地的接待条件等。

旅游地的性质，系指其旅游功能是游览观光型、度假型、娱乐型、购物型还是以某项功能为主的综合型，以及在同类旅游地中的知名度。

旅游资源内容及组合状况，系指旅游地的资源是以⾃然旅游资源为主体，还是以⼈⽂旅游资源为主体，或是两者兼⽽有之；资源登等级组合是指国家级的、省市级的或地区级的旅游资源的组合状况。

不同逗留时间的活动内容组合，是旅游地经营者根据旅游者可能停留的时间类别，⼈为地将本地的旅游景点或各项旅游活动搭配组合成⼏种⽅案，来满⾜游客的需求。

如北京有⼀⽇游、三⽇游、五⽇游的不同组合⽅案，颐和园也有两⼩时游、半⽇游、⼀⽇游的不同组合。

旅游地的环境质量，是旅游者越来越关⼼的因素。

第二章旅游者行为§2.1 旅游者概述一、国外对游客下的定义1.国际旅游者1937年，the Committee of Statistic Exports of the Shot-lived League of Nations：离开定居国到其它国家旅行24小时以上的人即旅游者。

1950年，the International Union of Office Travel Organizations：将以休学形式旅游的学生视为旅游者，并界定一个新旅游者类型International Excursionists（“短途国际旅游者”或“当日往返旅游者”）。

1963年，罗马会议提出：Visitor(游客)、Tourists(旅游者)、Excursionist(短途旅游者)。

1967年，联合国统计委员会通过了罗马会议的决议；1970年，联合国经济与发展组织旅游委员会采纳了这一定义。

2.国内旅游者1)世界旅游组织(1984年)在本国某一目的地旅行超过24小时而少于一年的人，其目的是休闲、度假、运动、商务、会议、学习、探亲访友、健康或宗教。

国内短途旅游者是指基于上述任一目的在旅游目的地逗留时间不超过24小时的人。

2)以出行距离为标准美国国家旅游资源考察委员会：单程至少80 km美国旅游数据资料中心和美国人口普查局:单程至少160 km加拿大国家统计局和旅游局：单程至少80 km，或40 km3)以逗留时间为标准英格兰旅游局：外出旅行过夜至少一次法国旅游总署：外出旅行超过24小时，但不超过4个月二、中国对游客下的定义1.游客定义：任何一个因为休闲、娱乐、观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动，离开常住国(常住地)到其他国家(或地方)，连续停留时间不超过12个月，并且在其他国家(或地方)的主要目的不是通过所从事的活动获得报酬的人。

而且不包括因工作或学习在两地有规律往返的人。