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绿化养护管理操作标准一、目的规范园林绿养护管理行为，提高绿化养护管理质量和水平。
二、工作程序（一）园林绿化树木养护1、除草除草目的在于疏松土壤、通气、调节土温，促进土壤养分分解，便于树木根系生长，同时除去与树木争肥争水、有碍观瞻的杂草。
（1）深度和范围应树而定，一般深5㎝左右，范围直径50-10㎝的区域。
（2）应在天气晴朗，土壤含水适度（50-60%）时进行，不得在土壤泥泞状态下中耕，以免破坏土壤结构；连阴两天除草，只能采用拔除方式。
（3）除下的杂草及时处理，运走或就地掩埋入土作为基肥。
掘出的瓦砾，拣拾运出现场。
（4）不可损伤树木根系、树皮和枝条。
（5）树下草皮高度控制6㎝以下，修剪要整齐。
2、防旱与灌溉树木生长需要足够的水分，否则不能维持生命。
（1）新栽1-2年内树木，要做好复土工作，必要时盖土保墒。
（2）灌溉之前，应先松土，做好土围。
夏季灌溉应在早、晚进行；冬季则在中午前后进行，每次浇透浇足。
（3）灌溉可结合施肥，以提高耐旱力。
（4）新栽1-2年的名贵树木，皮层较薄光滑的树木，旱季要卷干。
必要时还应对树干、树冠进行喷雾，喷雾次数视天气而定，并可搭盖荫棚。
3、施肥肥是植物的粮食，为使树木茂盛生长，必须施肥。
休眠期施的肥称基肥，生长期施肥称追肥，有机肥必须充分腐熟才能使用。
（1）观花观果树木，要求花前花后各施一次追肥，休眠期施一次基肥。
（2）一般树木，休眠期施一次基肥，基肥施用量应视树种、土壤及树木大小而定，一般胸径10㎝以下的施有机肥5斤，10㎝以上的施10斤。
（3）施肥要选择晴天，土壤干燥时进行。
施肥时，肥料不能玷污枝叶，以免烧伤。
施肥从效果与环境卫生考虑，应采用沟施或穴施，沟（穴）应开在树冠之冠缘线下，深度视根的深度而定，一般25㎝，肥料不能与粗根接触，施后将沟（穴）填平。
（4）化肥要与有机肥交替使用。
名贵树木可适当采用微量元素。
磷肥、尿素作根外喷施，根外喷施宜在清晨或黄昏进行，以叶面泾润为度。
绿化养护服务标准及绿化养护管理技术措施一、绿化养护服务标准1.绿化养护技术措施完善，管理得当，植物配置科学合理，达到黄土不露天。
2.校园植物达到：Q)生长势：正常。
生长达到该树种该规格的平均生长量。
(2)叶子正常：①叶色、大小、薄厚正常：②较严重黄叶、焦叶、卷叶、带虫尿虫网灰尘的株数在2%以下；③被啃咬的叶片最严重的每株在10%以下。
(3)枝、干正常：①无明显枯枝、死权；②有蛀干害虫的株数在2%以下(包括2%,以下同)；③介壳虫最严重处主枝主干100平方厘米2头活虫以下，较细枝条每尺长一段上在10头活虫以下，株数都在4%以下；④树冠基本完整：主侧枝分布均称，树冠通风透光。
(4)措施：按二级技术措施要求认真进行养护。
(5)行道树缺株在1%以下。
(6)草坪覆盖率达95%以上；草坪内杂草控制在20%以内；生长和颜色正常，不枯黄；每年修剪暖地型二次以上，冷地型10次以上；基本无病虫害。
3.行道树和绿地内无死树，树木修剪基本合理，树形美观,能较好地解决树木与电线、建筑物、交通等之间的矛盾。
4.绿化生产垃圾要做到日产日清，绿地内无明显的废弃物，能坚持在重大节日前进行突击清理。
5.栏杆、园路、桌椅、井盖和牌饰等校园设施基本完整，基本做到及时维护和油饰。
6.无较重的人为损坏。
对轻微或偶尔发生难以控制的人为损坏，能及时发现和处理、绿地、草坪内无堆物堆料、搭棚或侵占等；行道树树干无明显地钉栓刻画现象，树下距树2米以内无影响树木养护管理的堆物堆料、搭棚、圈栏等。
二、绿化养护管理技术措施及要求（一）校园树木养护管理技术措施及要求1、修剪1.l校园内无死树、枯枝败叶，还树木生长季节的本来面目。
1.2校园树木修剪应依据校园绿化功能的需要和设计的要求，在不违背树木生长特性和自然分枝规律的前提下（特型树木除外），充分考虑树木与生长环境的关系，并根据树龄及生长势强弱进行修剪，抹芽。
1.3每年修剪树木前必须制定修剪技术方案，并对工人进行培训，待认真贯彻落实后方可进行操作，做到因地制宜、因树修剪。
关于绿化养护方面的规范文件一、总则。
咱们搞绿化养护啊，就像照顾自家孩子一样，得用心。
这绿化就像是城市和小区的漂亮衣裳，咱们就是裁缝，得把这衣裳打理得妥妥当当的。
二、浇水。
1. 频率。
不同的植物就像不同饭量的人。
像那些小草啊，在天气热的时候，可能一周就得浇个两三次水，就像爱喝水的小朋友。
大树呢，如果扎根稳了，土壤又不是特别干，一周一次或者十天一次也成。
但要是碰上干旱季节，那就得增加次数，可不能让它们渴着了。
2. 时间。
浇水可不能大中午的去，那时候浇水就像是给植物洗热水澡，会把它们烫坏的。
最好是在早上或者傍晚，就像咱们人早上喝杯温水，晚上泡个脚一样舒服。
三、施肥。
1. 种类。
施肥就像给植物加餐。
有氮肥，这就像是给植物吃的长个的药，能让叶子长得绿油油的；磷肥呢，是让植物开花结果更厉害的好东西；钾肥就像强身健体的保健品，能让植物的枝干更结实。
咱得根据植物的不同需求来喂它们。
2. 量和时机。
施肥可不能太多，不然就像人吃撑了一样难受。
小树少施点，大树可以适当多一点。
一般春秋季节是施肥的好时候，就像咱们在换季的时候补充营养一样。
四、修剪。
1. 目的。
修剪就像给植物理发。
把那些枯枝败叶剪掉，一是为了让植物看起来更精神，二是为了让它们能更好地通风透光。
就像人剪了头发觉得清爽，植物修剪后也能更好地生长。
2. 方法。
修剪那些小树枝的时候，要用锋利的剪刀，就像用快刀砍柴一样，剪得干净利落。
大树枝就得小心了，要按照一定的角度和方法来锯，可不能乱砍一气，不然植物会很受伤的。
五、病虫害防治。
1. 观察。
咱们得像侦察兵一样，经常去观察植物。
看看叶子有没有被虫子咬出洞洞，枝干有没有长奇怪的东西。
一旦发现不对劲，就要立马采取行动。
2. 防治方法。
要是发现害虫不多，咱们可以先试试手工捉虫，就像捉小蚂蚁一样。
如果害虫太多了，那就得用点药了。
不过用药可得小心，不能用那些对环境和其他生物有害的药，要像挑选健康食品一样挑选环保的农药。
六、草坪养护。
绿化服务作业标准一、草坪养护服务1.灌溉、排水(1)用土钻检查草坪土壤干湿程度，土层深100mm～150mm处若呈干燥状，应准时举行灌溉。
(2)绿地养护人员应使用专用水管举行灌溉，灌溉应湿透根系层，浸湿的土层深度为100mm，但不允许地面长时光积水。
(3)灌溉时期和灌溉时光可按下列规定：①冷季型草(高羊茅)：春秋两季充分浇水，每周一次。
夏季适量浇水，每两周一次宜清晨浇，平安越夏。
②暖季型草(马尼拉、狗牙根)：夏季勤浇水，每周两次，宜早、晚浇。
春秋季每两周一次，冬季可不浇水。
2.修剪(1)草坪长到70mm～80mm时，应予修剪。
①大面积草坪(面积50m2)应用手推式草坪机举行统一修剪。
②小面积草坪(面积50m2)可用割草机(亦称割秆机、打边机)或大号枝剪举行局部修整。
(2)草坪修剪后高度为60mm左右。
(3)草坪修剪次数。
草坪修剪次数草坪草种类用途修剪次数(次／月) 修剪次数(次／年)5～6月7～8月910月一级二级一级二级一级二级一级二级冷季型草暖季型草欣赏2l1～2l211～22l1～2l10887结缕草野牛草活动休憩l121～2ll73.清除杂草、杂物(1)与管理区域的草坪草形态不符的杂草，养护人员应准时举行清除，并要求除早、除小、除净。
(2)清除杂草作业分人工除草和化学除草。
①人工除草用尖头小刀举行挑除。
②化学除草应由绿地养护人员用喷药器举行喷洒，除草剂可按照杂草种类详细配置：a.双子叶杂草(普通为阔叶杂草)可用2，4D等除草剂举行防除；b.单子叶杂草(普通为条形叶杂草)可用草坪宁1号等除草剂举行防除。
(3)一周后，对未清除的部分杂草，可利用人工除草的办法举行补除。
除草效果测评，以立姿目视草坪无杂草为准。
4.施肥(1)冷季型草种追肥宜在春季或秋季，暖季型草种追肥宜在晚春。
(2)追肥应以复合肥料为主，追肥的时光和数量可按照土壤肥力、草种和幼苗生长等状况而定。
早春、晚秋可施有机肥，施肥办法可撒施和根外追肥。
最新绿化养护标准规范(9 篇)在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。
范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧新植绿地在 1-2 年内的'养护工作较一般绿地的养护管理有一定区别，管理上要求更为精细，涉及到工程的竣工验收和工程移交甲方的问题。
绿地养护年工作应包括：浇水、施肥、修剪、病虫防治、除草保洁、防寒、苗木补植和成品保护。
( 一) 、浇水 (排水) ：1、浇水时间：全年浇水时间在 3 月— 11 月。
春水、冻水是浇水的两个关键，时间分别是 3 月上中旬和 11 月中下旬，浇水 1-2 遍。
2、浇水次数：不同立地条件、不同植物品种对水分的要求各不相同。
一般说来，一年至少集中浇水 12 次以上，即 4、5、6、9、10、11 月每月 2 次。
草坪和宿根花卉的浇水还应增加至 20 次左右。
3、浇水量：浇水做到浇足浇透，切忌仅浇表层土。
4、浇水方式：树木类通常采用开堰浇水，花卉、草坪以喷灌.和人工浇水为主。
5、排水：主要是雨季 7、8 月，出现积水时要及时排出，应提前做好排水设施，结合临时排水等措施进行。
避免因积水而造成植物的死亡。
(二) 、施肥：主要针对珍贵树木、花灌木、绿篱色块、花卉和草坪进行施肥，在植物生长季节做根外追肥或叶面喷肥。
乔木：一般不进行施肥，仅对生长势较弱者在适宜时施肥一次。
采用沟施或穴施法，施肥后立即复土浇水，施肥量 100 克/株，使用化肥。
花灌木：年施肥 2 次，第 1 次在 5 月，第 2 次在 8 月，施复合肥。
开沟、穴施入，复土、浇水，施肥量 50-100 克/株。
绿篱色块：年施肥 1 次，于 5 月份开沟施入，50 克/平方米，施用化肥。
草坪：年施肥 2-4 次，第 1 次在返青后的 3、4 月份，第 2 次在 8、9 月份，施肥量 10-15 克/平方米，多施用化肥，可拌土撒施，及时浇水。
可编辑修改精选全文完整版绿化养护服务内容及服务标准绿化养护服务内容及标准1、绿化养护管理项目要求管理，使植物季节分明，色彩丰富，生长茂盛。
通过对各类植物的人工干预，营造优美景观，树木养护成活率98%以上，若发生死亡由承包单位按同等品种同等规格无条件赔偿。
2有专业人员实施绿化养护管理，树木无枯枝。
3.草坪生长旺盛、保持青绿、平整，高度控制在10厘米以下，及时修剪和补栽补种，无裸露地面，无成片枯黄，无杂草、杂物。
4.花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。
5.绿篱超过平齐线5公分时应进行修剪，绿篱根部无死枝枯叶及杂草，当天清除修剪废弃物，无病虫害症状。
6.造型树木应根据树木品种和生长情况，及时修剪整形，观赏效果良好，同时要满足甲方对指定部位修剪的要求。
7.根据气候状况和季节，适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻，花草树木长势良好。
第一、与业主协调管理措施中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配合，其主要措施:（1）选择优秀施工队伍，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。
（2）项目部将负责向业主报送总体工期网络计划，并积极协助业主确定栽植、养护队伍及供货材料的进退场和中间交接事宜，配合业主合理解决施工用水、电、材料堆放、场地划分等事项。
（3）每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。
（4）提前向业主提供苗木及所有材料数量、规格、及进场时间计划，现场设置材料样板间，并积极配合供业主选样定货。
（5）每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。
通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。
（6）召开工程例会时项目经理部将向业主提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。
绿化园林养护规章制度最新第一章总则第一条为规范绿化园林养护工作，加强对园林绿化的管理和保护，提高城市绿化质量，维护环境卫生，切实发挥园林绿化的美化、净化和保护环境的作用，保护生态平衡，根据国家法律法规和有关政策规定，结合本市实际，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本市行政区域内的园林绿化养护单位和园林绿化服务单位，公共绿地以及道路两侧的绿化带。
第三条园林绿化养护单位要按照本规章制度的规定，加强对园林绿化的养护管理，做到精心维护、绿色养护、生态保护和节约使用。
第二章基本原则第四条绿化园林养护工作应该遵循科学规划、合理布局、精心养护、改善品质的基本原则，科学综合利用自然资源，提高城市绿化的生态效益。
第五条加强园林绿化养护工作的宣传和教育，提高广大市民对园林绿化的认识和保护意识，共同参与到园林绿化保护工作中来。
第三章工作职责第六条园林绿化养护单位应当制定相应的工作计划，按照规定完成绿化养护任务，确保绿地、绿化带等设施的正常使用和维护。
第七条负责绿化养护单位应当加强对园林绿化养护职工的培训和引导，提高职工的技能和素质，确保养护工作的质量。
第四章工作要求第八条园林绿化养护单位应当按照绿化规划，定期对绿地、绿化带等进行养护管理，保持绿化设施的良好状态，提高园林绿化的品质。
第九条定期对绿地、绿化带等进行清理，及时清除垃圾和杂草，保持环境卫生。
第五章工作措施第十条园林绿化养护单位应当加强对园林绿化设施的监测和检查，及时发现问题并采取措施解决。
第十一条对存在缺陷的绿地、绿化带等设施，园林绿化养护单位应当及时进行修复和改善，确保设施的正常使用。
第六章监督检查第十二条相关部门应当加强对园林绿化养护单位的监督检查，对不符合规定的单位进行处罚，并督促其整改。
第七章附则第十三条本规章制度自发布之日起施行。
第十四条相关部门根据实际情况可以对本规章制度进行修订和补充。
第十五条违反本规章制度的单位将被责令整改，情节严重的将被追究法律责任。
1 绿化养护服务标准1.1室内养护标准附：养护服务标准细则：1.1.1植株长势良好叶色浓绿，株型自然匀称。
叶面干净光亮，无灰尘赃物，无病斑，无虫害，无残留害虫。
1.1.2植株无残枝、黄叶。
对叶片叶尖存有少许黄尾的，要合理修剪，保持株形美观自然。
1.1.3保证植物见干见湿，不过量浇水但又不缺水份，保持植物对生长水分的需求。
1.1.4保持植物的花盆、器皿干净整洁，无赃污，花盆内无杂物、残叶，对损坏残缺的花盆套缸及时更换，做到进场无烂盆坏盆。
1.1.5植物的底碟、套缸、花盆应合适配套，不大不小美观大方，底碟、套缸、花盆的颜色搭配适当。
1.6保持花盆、底碟，套缸内无泥垢，脏水，定期清洗，干净整洁，每次养护完毕，及时清理保持现场清洁。
1.1.7植物花卉在摆放期间要保证其生长需要，必需定期施用肥料，施用的肥料应无异味、无毒的有机肥或高效无机肥。
但要保证无刺激性气味，保证摆放环境清新自然。
对病虫害严重的植物应及时更换。
1.1.8保证摆放植物具有观赏性，对没有观赏性的植物及时更换，公司护理人员每周反映并登记植物生长情况，对生长不好的或缺乏观赏性的植物及时上报。
1.1.9养护人员每次养护工作完毕必须接受客户监督，客户给予评定，对服务态度不好，工作不到位的可以要求改正，绿化主管每天检查并及时解决客户反映的问题。
1.2室外养护标准1.1.1花灌木养护标准：1.2. 1.1生长势正常，无枯枝残叶。
1.3. 1.2造型美观，与环境协调；花灌木可适时开花，及时修剪残花败叶。
1.4. 1.3根据生长及开花特性进行合理灌溉和施肥。
1.5. 1.4及时防除杂草。
1.6. 1.5病虫害防治，以防为主，精心管理，早发现早处理。
采取综合防治，化学防治，物理人工防治和生物防治等，注意金龟子幼虫，蟒蜻，春秃病，锈病发生，发现有病虫害时，连续消杀多次直至消杀完为止。
1.2.2绿篱、色块养护标准：1.2.2.1修剪应使轮廓清楚，线条整齐，每年整形修剪不少于2次。
管理有限公司企业标准绿化养护服务规范Virescence maintenance service specification2014-12-08发布2014-12-15实施有限公司发布目次前言 (3)1 范围 (4)2 基本原则 (4)3 术语和定义 (4)3.1 绿化养护 (4)4 服务依据 (4)5 组织及人员 (4)5.1 人员要求 (4)5.2 服务设备、设施及用品 (5)6 服务提供 (6)6.1 服务沟通 (6)6.2 基本要求 (6)6.3 养护计划 (6)6.4 准备作业 (6)6.5 实施作业 (7)6.6 应急处置 (8)7 服务质量的评价与改进 (8)7.1 服务记录 (8)7.2 绿化养护质量检查 (9)7.3 绿化养护服务评价 (9)7.4 服务改进 (9)附录 A（资料性附录）服务组织、人员的设置及职责 (11)A.1 管理组织 (11)A.2 岗位职责 (12)附录 B（资料性附录）常用机具、肥料、农药 (13)B.1 常用绿化工具一览表 (13)B.2 常用肥料一览表 (14)B.3 常用农药一览表 (15)附录 C（规范性附录）绿化养护服务基本质量要求 (16)C.1 绿化养护的内容及要求 (16)C.2 绿化设施的维护内容及要求 (17)附录 D（资料性附录）节水喷溉的实例 (18)附录 E（资料性附录）常见病虫害的防治 (19)E.1 常见病虫害的防治 (19)E.2 常见病虫害部位介绍 (20)E.3 常见病虫害介绍 (21)附录 F（规范性附录）植物档案 (24)附录 G（规范性附录）绿化养护检查管理要求 (26)G.1 植物养护质量检查标准 (26)G.2 植物常见病虫害的检查标准 (27)G.3 重点绿化服务过程的检查要求 (27)附录 H（规范性附录）本规范适用的记录 (28)H.1 绿化工作计划表 (28)H.2盆栽植物信息表 (29)H.3绿化检查记录表 (30)前言本规范依据GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本规范由限公司提出，并组织起草。
本规范由运营管理部提出并归口。
本规范主要起草单位：运营管理部本规范主要起草人：本规范审核人：本规范批准人：绿化养护服务规范1范围本标准规定了物业绿化养护服务的服务提供者、服务交付和服务质量。
本标准适用于各类管理项目提供的绿化养护服务。
2基本原则本标准分为标准正文和标准附录两部分。
本标准正文为强制标准。
本标准附录分为：规范性附录和资料性附录两种类型。
属强制性标准的，管理项目应遵照执行。
属规范性附录的，管理项目应遵照执行。
属资料性附录的，各管理项目可根据实际情况选择性应用或参考应用。
3术语和定义3.1 绿化养护按照物业服务合同规定，使植被按照其固有规律生长，通过修剪、移植调整、施肥、病虫害防治、灌溉等人工进行的良性干预，使各层次的植物保持其各自的生态位，形成层次分明、色彩调和的外貌，最终形成一个合理、稳定的复层植物群落的过程。
4服务依据法律法规要求、物业服务合同、甲方有关要求等。
5组织及人员——绿化养护服务原则上应由专业供方提供，管理项目应根据物业服务合同的要求、绿化养护服务区域、地理气候特点及客户需求等设置专职（责）绿化养护管理人员，明确岗位职责，并对其进行相关专业知识和技能的培训，当专职（责）绿化养护管理人员发生变动时，管理项目应在不超过2个工作日内完成接任人员的确定并告知供方驻场负责人；——当绿化养护服务由管理项目提供时，应设有质量、培训、服务等专职（责）管理人员和满足提供服务需要的作业人员。
服务组织、人员的设置及职责参见附录A。
5.1 人员要求5.1.1 专职（责）绿化养护管理人员的要求管理人员的要求主要包括：——具备绿化养护管理经验；——熟悉养护范围、内容及标准；——熟悉绿化养护的各项管理制度和操作规范；——植物档案和养护文件的建立与管理；——具备指导作业人员的能力。
5.1.2 作业人员的要求作业人员的要求主要包括：——具备常见植物的知识；——具备所负责绿化养护工作的基本知识，并经过专业岗位培训；——熟知相关管理规定和业务操作规程；——熟悉机具的操作与运用。
5.1.3 培训应进行岗前业务培训和对作业人员进行定期培训，培训内容主要包括：——植物的养护知识与方法；——植物养护工具的正确使用；——绿化设施维护要求；——绿化区域绿化养护要求；——绿化作业安全注意事项；——服务意识、礼貌用语，服务守则等操作规范要求。
5.2 服务设备、设施及用品5.2.1 应有满足所提供服务必备的专用设备、设施及绿化养护器具，并定期进行检查和维护，对专用设备应安排技术人员负责检查和维护工作，保持完好状态。
5.2.2应妥善设置设备、设施的存放、使用场地，明确水电等必要能源的提供方式。
5.2.3应妥善设置工具、肥料、农药等的存放、配制场地，确保安全、无污染。
5.2.4应为作业人员提供必要的劳动安全防护用品。
5.2.5应设置作业人员休息、更衣的场所。
常用机具、肥料、农药参见附录B。
6 服务提供6.1 服务沟通6.1.1 客户沟通在提供服务前与客户充分沟通，了解客户的服务需求，必要时向客户提供绿化养护服务计划或方案。
6.1.2 内部沟通管理项目应建立例会、专题会议等内部沟通机制，明确服务要求，对存在的问题、改进方式等达成共识，并做好沟通信息记录。
绿化养护服务由供方提供时，管理项目应要求供方现场管理人员参加相关会议，对服务要求和质量达成共识。
6.2 基本要求6.2.1 安全——作业设备与工具应按操作说明书要求操作；——农药和化肥应由专人妥善保管，出入库和使用情况要有详细记录，手续齐全；——作业过程应采取安全措施，保证作业人员及第三方人员的人身与财产安全。
6.2.2 洁净——作业机具及其存放处应干净整洁摆放有序；——作业后应及时清理作业机具与产生的垃圾；——应清理绿化区域内的枯枝杂草及其他垃圾。
6.2.3 绿色——应优先选用无害农药和物理方法防治病虫害；——应优先选用有机肥，绿化垃圾环保处理；——作业时应节约用水用电。
6.2.4 完好——绿化设施及作业器具应完好；——黄土裸露应及时补种或局部移栽。
——应定期修剪绿植造型。
6.3 养护计划管理项目应根据物业服务合同、项目区域内植物的生长特点、地理环境和当地的气候条件，制定绿化养护计划或方案，作业人员按计划实施植物的日常养护。
6.4 准备作业准备作业应符合以下要求：——作业人员应统一着装，佩戴统一工作标识；——按照操作规范要求携带作业物品、工具、设备，必要时穿戴安全防护用品；——对作业过程中可能发生的危险和对环境产生影响的因素应做好相应的安全和技术准备。
6.5 实施作业6.5.1 作业要求提供绿化养护服务实施作业应符合以下要求：——按照植物生长特点、地理条件和气候特点进行绿化养护作业使用；——绿化养护作业应按说明书要求操作设备及工具；——优先选用有机肥和物理方法防治病虫害，农药及化肥应由专人妥善保管，出入库和使用情况应有详细记录，交接手续齐全、完整；——作业过程中应采取必要措施，保证作业人员和客户的安全；——绿化养护作业宜不干扰客户的正常生活或工作秩序；——绿化区域内设施应完好；——绿化带内应无垃圾等。
6.5.2 绿化养护重要环节管理项目应识别项目绿化养护服务的重要环节并规定相关作业内容及要求，绿化养护的主要环节包括但不限于：——修剪；——除草；——施肥；——浇灌；——病虫害防治；——补种；——极端天气的绿化养护；——绿化设施维护等。
绿化养护服务的内容及要求见附录C。
6.5.3 环保要求绿化养护作业过程应符合以下环保要求：——养护过程应注重生态效益，选用有机肥、生物治虫技术等；——养护过程应注意节约用水用电；——废弃物排放和处置应符合国家相关规定，并做好处置记录。
节水喷灌的示例参见附录D。
6.5.4 作业安全管理项目应认真贯彻国家有关劳动保护和安全生产各项政策、法规，做好员工安全宣传和教育工作，绿化养护作业安全事项主要包括但不限于：——严格遵守机械安全操作规程、安全技术规程，定期检查机械安全性能或安全装置；——机械作业前应清空施工场地内所有易飞溅伤人的杂物；——特殊作业（如高空修剪、乔木支撑等）前应检查支撑物的安全可靠程度，不少于2人相互配合作业；——化肥和农药应按照使用标准配置；——应建立特殊作业场所（如VIP办公室）的作业规范和安全须知；——突发事件的应急管理（如马蜂、蛇等对人身造成伤害时的管理）等。
6.6 应急处置6.6.1 防台风暴雨管理项目应根据天气预报，在台风来临前做好立三角支柱，修剪长密枝；风雨过后12小时内，应及时清除断枝落叶，扶正、修剪倒斜树木、处理积水等。
6.6.2 防病治虫管理项目应根据项目的地理情况、季节特点等，防病治虫坚持“预防在前，除治在后”的原则。
常见病虫害的防治参见附录E。
7 服务质量的评价与改进7.1 服务记录7.1.1应建立纸质/数字业务档案，包括但不限于：——合同（质量标准）；——岗位作业标准；——重要植物清单档案（含室外植物、室内租摆）；——绿化养护作业方案；——工作计划、排班表及记录；——培训计划及记录；——检查记录；——沟通记录等——提交月度绿化养护总结。
7.1.2 应建立纸质/数字绿化养护用品台账，包括绿化养护用品购买记录、绿化养护用品库存信息，绿化养护用品使用记录等。
植物档案格式见附录F。
7.2 绿化养护质量检查管理项目应策划进行绿化养护质量的检查，检查应包括以下要求：——日常绿化养护作业质量检查每周不少于三次，应保证项目范围内月的全覆盖；——定期绿化养护作业质量检查应按工作计划的节点，检查完成情况及完成效果；——对检查中发现的问题，应及时传递给供方或作业人员进行纠正。
绿化养护检查管理要求见附录G。
7.3 绿化养护服务评价管理项目应根据绿化养护检查记录、客户的反馈意见、问题的跟踪整改情况等信息，对日常绿化养护作业质量及定期绿化养护作业质量进行评价，评价通常包括月度评价、年度评价。
7.3.1 内部评价根据日常绿化养护作业质量检查及定期绿化养护作业质量检查的情况，对绿化养护服务的整体情况进行月度或年度的评价，对于供方的评价见Q/ZHWY BZ 209-01 供方管理规范附录Ｄ（供方评估管理）。
7.3.2 外部评价7.3.2.1 客户评价客户评价的来源包括但不限于以下方面：——投诉、抱怨；——意见、建议；——第三方意见调查等。
7.3.2.2 社会评查社会的监督检查，包括但不限于以下方面：——物业管理示范单位项目的验收检查；——政府有关部门的检查等。
7.4 服务改进管理项目应对服务评价结果情况进行管理，对不合格服务的原因分析、纠正措施或预防措施的实施，以及纠正、预防措施的有效性等环节进行跟踪检查。
