物业绿化工作手册

绿化工作职责1．遵守公司的相关规章制度；2．熟悉管辖区域内绿化植物品种和分布情况；3．服从绿化班长的工作安排，保证绿化区域的绿化质量；4．劝阻并制止破坏绿化的行为；5．负责所管理绿化区域的保洁工作；6．依照绿化相关的作业指导书进行规范操作；7．爱护绿化机具，做好日常维护保养工作；8．在工作中积极提出合理化建议，对不能解决的问题及时上报；9．发现公共设施设备有损坏的情况及时上报；绿化工作内容及方法（一）浇水和排水1．植物浇水的质量要求：（1）浇水的原则：不干不浇，浇则浇透；（2）浇水时要浇灌透并作到均匀，切忌上湿下干；（3）水源必须无污染和无毒；（4）浇灌水前必须作到土壤疏松，土表不板结，以利于水的渗透；（5）地表温度高时不可浇水。

2．草坪的浇灌水（1）草坪的浇灌水方法：人工浇灌水；（2）夏秋季浇灌水的时间一般是早晨，春冬季浇水时间一般为午后；（3）浇灌水的频次要求根据草坪的实际情况及天气状况进行浇水，遵守“不干不浇，浇则浇透”的原则；（4）草坪浇灌的检查标准：土壤湿润10厘米左右即可。

3．乔灌木的浇灌水（1）浇灌水的时期：A 休眠期浇灌水是在秋冬和早春季节；B 生长期浇灌水是在花后和花芽分化期后。

（2）浇灌水的常用方法：人工浇灌水；（3）浇灌水量以土壤持水量的60-80%为宜。

4．排水：在地势低洼处及排水沟阻塞的地方，雨季期间易出现积水现象应做好排水工作，以免出现植物被淹死的现象；排水的方法一般为沟排法和穴排法（通常用于盆栽植物）；5．浇水的安全注意事项（1）浇灌水时要浇灌透并作到均匀，切忌上湿下干；（2）水源必须无污染和无毒；（3）地表温度高时不可浇水；（4）使用潜水泵浇水时，先检查泵、电线，无漏电现象方可使用。

（二）施肥1．肥料种类：有机肥、无机肥。

2．各类肥料的特点：（1）有机肥肥效长，养分足，来源广，改良土壤效果好，一般作基肥用；（2）无机肥肥效快，易吸收，无臭味，使用方便卫生，一般作追肥用；（3）有机肥和无机肥的比较：无机肥如氮肥能促进枝叶生长，并有利于叶绿素的形成，使植株青翠挺拔。

物业公司绿化服务手册（通用版）一、绿化日常养护方法和要求1.日常养护方法(1)浇水：植物生长离不开水，但各种植物对水的需要量不同，不同的季节对水的需要量也不一样，所以要根据具体情况灵活掌握，做好浇水工作。

①根据气候条件决定浇水量。

a.在阴雨连绵的天气，空气湿度大，可不浇水。

b.夏季阳光猛烈，气温高，水分蒸发快，消耗水分较多，应增加浇水次数和分量。

c.入秋后光照减弱，水分蒸发少，可少浇水。

d.半荫环境可少浇水。

②根据品种或生长期来决定浇水量。

a.旱生植物需要水分少，深根性植物抗旱性强，可少浇水。

b.荫生植物需要水分多，浅根性植物不耐旱，要多浇水。

c.生长期长的植物生长缓慢，需要水分少，可少浇或不浇水。

上述浇水量和浇水次数确定的原则是：以水分浸润根系分布层和保持土壤湿润为宜。

如果土壤水分过多，土壤透气性差，会抑制根系的生长。

(2)施肥园林绿地栽植的树木花草种类很多，有观花、观叶、观姿、观果等植物，又有乔木、灌木之分，对养分的要求也不同。

①行道树、遮荫树，以观枝叶、观姿为主，可施氮肥，促进生长旺盛，枝叶繁茂，叶色浓绿。

②观花观果植物，花前施氮肥为主，促进枝叶生长，为开花打基础。

③花芽形成，施磷钾肥，以磷肥为主。

④树木生长旺盛期，需要较多的养分，氮磷钾肥都需要，但还是以施氮肥为主。

树木生长后期应施磷钾肥，促进枝条、组织木质化而安全越冬。

⑤肥料分为无机肥和有机肥两种。

堆肥、厩肥、人粪是有机肥、迟效肥。

化学肥料属无机肥、速效肥。

园林绿地由于环境条件限制，有机肥多用作基肥，少用或不用于施肥。

速效肥料易被根系吸收，常用作追肥使用，在需要施用前几天施用。

迟效肥，放入土壤后，需要经过一段时间，才能为根系吸收，须提早 2～3 个月施用。

(3)整形、修剪整形修剪是园林栽培过程中一项重要的养护措施，树木的形态、观赏效果、生长开花的结果等方面，都需要通过整形修剪来解决或调节。

树木修剪要根据树木的习性及长势而定，主干强的宜保留主干，采用塔形、圆锥整形；主干长势弱的，易形成丛状树冠，可修成圆球形、半圆球形或自然开心形，此外还应考虑所栽植地环境组景的需要。

目录物业绿化部工作手册目录第一节部门职责与工作目标 (1)一、绿化部部门职责 (1)二、绿化部工作目标和衡量标准 (2)三、绿化部架构图 (5)第二节岗位职务说明书 (7)一、绿化经理职务说明书 (7)二、园艺经理职务说明书 (8)三、绿化主任职务说明书 (9)四、绿化主管职务说明书 (10)五、园艺主管职务说明 (12)六、园艺施工员职务说明书 (13)七、文员职务说明书 (14)八、绿化领班职务说明书 (16)九、绿化员职务说明书 (17)第三节操作规程 (19)一、绿化经理 (19)二、园艺经理 (20)三、绿化主管 (21)四、园艺主管 (22)五、施工员 (24)第一节部门职责与工作目标六、文员 (25)七、领班 (26)八、绿化员 (28)第四节部门规章制度 (31)A.第一节部门职责与工作目标一、绿化部部门职责（一）财务视角1、负责员工工资和岗位职责定编工作。

2、做到节能降耗，控制办公室设备的开支。

3、负责控制日用工具的保养和更换工作。

4、做到废物利用。

5、负责跟催业主交办的有偿服务的签单工作。

6、为业主提供有偿绿化服务,增加营业收入。

7、负责园艺用材料申购审批，材料成本和质量控制。

（二）顾客视角1、负责处理业主的投诉或整改建议。

2、建立一支有纪律性的员工队伍,减少业主投诉.（三）内部流程视角1、负责业主交办的花园保养工作。

2、负责业主交办的有偿剪草、施肥、喷虫、除草、修剪工作。

3、负责会议场地的室内植物摆放工作。

4、负责区内各公共花园、主干大道的绿化保养工作。

5、负责各主要办公室和会所的室内植物摆放工作。

6、负责新开发楼盘的园艺、绿化工作。

7、负责员工的工作安全和防火工作。

（四）员工学习与成长视角绿化部管理手册1、制定《员工培训计划》和《岗位操作规程》进行考核。

2、通过考核，表现突出者，提升为管理人员。

3、建立绿化常用杀虫药物的使用指南,做好安全教育工作。

二、绿化部工作目标和衡量标准（一）财务视角1、工作目标：负责员工工资和岗位定编工作。

中海物业清洁绿化工作手册microhyt1. 绿化工作1.1 植树1.在绿化地块内按照设计图纸要求测量，确定树木种植位置和规格。

2.挖掘树坑，树坑深浅和大小以及排水孔位置要根据树木的规格来设计，在树坑中加入透水性好的材料。

3.树木栽植时，注意根系的摆放和扎固，同时注意保证根系的透气和排水。

4.栽植完毕后立即浇足水，并在接下来的几天内保证足够的灌溉。

1.2 施肥1.确定植物的品种和生长需求，制定相应的施肥计划。

2.选择适合的肥料，目前市场上有多种复合肥和单质肥。

3.施肥时要根据肥料的使用说明进行，同时注意不要过量，以免对植物生长造成影响。

2. 清洁工作2.1 室内清洁1.室内清洁主要包括清洗地面、清洗墙面、清洗天花板、清洗窗户、清洗洗手间等工作。

2.每个清洁人员需要掌握相应的清洁技巧，并配备相应的清洁工具和清洁剂。

3.清洗时，要按照相应的区域、清洁程度和清洁时间来制定清洁计划。

2.2 室外清洁1.室外清洁主要包括清洗道路、清洗草坪、清洗垃圾桶等工作。

2.每个清洁人员需要掌握相应的清洁技巧，并配备相应的清洁工具和清洁剂。

3.清洗时，要按照相应的区域、清洁程度和清洁时间来制定清洁计划。

3. 安全生产3.1 安全培训1.定期组织安全培训，注重教育清洁工人员的安全防范意识和技能。

2.培训的内容主要包括清洁工作的安全操作方法和常见事故的预防。

3.2 安全设备1.清洁工作需要使用一些安全设备，如梯子、手套、安全带等。

2.保养安全设备，确保各项设备在使用前可以正常运行。

3.安全设备使用时，注意及时更换损坏的设备。

4. 通讯录4.1 管理人员电话•总经理xxx：135xxxxxxxx•绿化主管xxx：138xxxxxxxx•清洁主管xxx：139xxxxxxxx4.2 服务电话•报修电话：150xxxxxxxx•投诉电话：156xxxxxxxx5. 其他1.清洁工作要写好每日工作总结，并及时上报给上级主管。

2.各类设施的维护保养工作需要有封闭式的管理制度和维修记录。

物业服务企业保洁绿化手册第一章：总则 (2)1.1 企业宗旨与保洁绿化目标 (2)1.1.1 企业宗旨 (2)1.1.2 保洁绿化目标 (2)1.2 保洁绿化服务范围 (3)1.2.1 保洁服务范围 (3)1.2.2 绿化服务范围 (3)第二章：组织架构与职责 (3)2.1 物业服务企业组织架构 (3)2.2 保洁绿化部门职责 (4)2.3 人员配置与培训 (4)第三章：保洁服务流程 (4)3.1 日常保洁服务流程 (4)3.2 定期保洁服务流程 (5)3.3 应急保洁服务流程 (6)第四章：保洁服务质量标准 (6)4.1 保洁服务质量要求 (6)4.1.1 保洁服务基本要求 (6)4.1.2 保洁服务具体要求 (7)4.2 保洁服务评价与改进 (7)4.2.1 保洁服务评价 (7)4.2.2 保洁服务改进 (7)第五章：绿化服务流程 (8)5.1 绿化日常养护流程 (8)5.2 绿化修剪与更新流程 (8)5.3 绿化应急处理流程 (8)第六章：绿化服务质量标准 (9)6.1 绿化服务质量要求 (9)6.1.1 基本要求 (9)6.1.2 具体要求 (9)6.2 绿化服务评价与改进 (10)6.2.1 绿化服务评价 (10)6.2.2 绿化服务改进 (10)第七章：保洁绿化设备与工具 (10)7.1 保洁设备与工具配置 (10)7.2 绿化设备与工具配置 (11)7.3 设备与工具的维护与管理 (11)第八章：保洁绿化安全管理 (12)8.1 保洁绿化安全管理制度 (12)8.2 保洁绿化安全操作规程 (12)8.3 安全的处理与预防 (13)第九章：环境保护与节能减排 (13)9.1 环境保护政策与法规 (13)9.2 节能减排措施与实施 (13)9.3 环保教育与培训 (14)第十章：客户服务与沟通 (14)10.1 客户服务理念 (14)10.2 客户沟通技巧 (15)10.3 投诉处理与客户满意度调查 (15)第十一章：保洁绿化服务合同管理 (16)11.1 合同签订与履行 (16)11.2 合同变更与终止 (16)11.3 合同纠纷处理 (16)第十二章：保洁绿化服务创新与发展 (17)12.1 服务模式创新 (17)12.1.1 定制化服务 (17)12.1.2 智能化服务 (17)12.1.3 社区化服务 (17)12.2 技术创新 (17)12.2.1 绿色清洁技术 (17)12.2.2 生物降解技术 (17)12.2.3 环保材料应用 (18)12.3 发展规划与战略 (18)12.3.1 市场拓展 (18)12.3.2 人才培养 (18)12.3.3 品牌建设 (18)12.3.4 政策支持 (18)12.3.5 国际化发展 (18)第一章：总则1.1 企业宗旨与保洁绿化目标1.1.1 企业宗旨本企业秉持“以人为本，服务至上”的宗旨，致力于为客户提供优质、高效的保洁绿化服务，营造整洁、舒适的工作与生活环境。

绿化操作手册一、除草松土操作1 .除草：先把土壤表层用锄头疏松，把杂草连根捡走。

2 .松土：树木的松土主要是扩穴，沿着树冠滴水线逐渐往外松土，引导水平根系向外延伸，促进水平根的生长分布，促使根系发达。

松土的深度一般为：花灌木5cm-10cm、乔木IOCm-30Cmo二、病虫害防治1 .根据花草树木病虫害发生的规律，准确判断发生的时间和种类，对于开始发生的病虫害进行预防，根据其症状进行诊断，采取适宜的预防措施和消杀措施。

2 .根据病虫害种类的病虫时期，选择有效的药品，并携带药品及喷雾机具倒使用地点。

3 .根据药品的种类及病虫害的情况，确定药物配方、药物浓度，并进行配药。

4 .根据药物种类和用药的对象，选择用药方法和时间，进行喷雾或消杀。

5 .用药后，清洗喷雾机具，擦抹干净，交回库房保管。

三、灾害性气候时的预防1 .对管辖区域的行道树、乔木立树桩固定，以增加树木的稳定程度。

2 .对过于茂盛的枝叶必须进行修剪，以降低树木对台方的阻挡能力。

3 .如遇干旱、高温炎热时，应及时组织绿化H浇水，以免引起叶片灼伤或树木暂时萎焉，减少干旱、高温、炎热等对花木造成的危害。

4 .对萎焉得花草树木，在傍晚时浇透水，促使花草树木的明晨恢复。

5 .遇霜冻天气时，应对树干、树盘进行培土。

6 .在有必要时，用稻草对树干进行包扎防冻。

四、绿化安全操作农药安全农药购买和保管1 .农药由使用单位申请并由专人购买。

买农药时必须注意农药的包装，防止破漏。

注意农药的品名、有效成分含量、出厂日期、使用说明等。

2 .运输农药时，应先检查包装是否完整，发现有渗漏、破裂的，应用规定的材料重新包装后运输，并及时妥善处理被污染的地面、运输工具盒包装材料。

搬运农药时要轻拿轻放。

3 .农药应集中专人保管，存放于绿化库房，通风条件好，门、柜要加锁。

4 .农药进出仓库应建立登记手续，不准随意存取。

喷洒农药时的主要事项1 .配药时,配药人员要戴胶手套,必须用量具按照规定的剂量称取药液或药粉,不得任意增加用量.严禁用手拌药。

目录一绿化工作职责 (1)（一）绿化主管 (1)（二）绿化班长 (2)（三）绿化职员 (3)二新职员上岗提示 (4)（一）考勤制度 (4)（二）绿化职员仪容仪表要求 (5)（三）职员行为规范 (5)三绿化工作内容及方法 (7)（一）浇水和排水 (7)（二）施肥 (9)（三）中耕除草(即松土除草) (11)（四）植物的修剪 (12)（五）植物病虫害防治 (19)（六）绿化灾害预防及处理； (24)四绿化机具使用方法及安全注意事项 (28)（一）剪草机 (28)（二）绿篱机 (29)（三）割灌机 (30)（四）喷雾器 (32)一、绿化工作职责（一）绿化主管1．熟悉整个小区的绿化分布；2．按公司的管理目标，制定相应的工作计划并组织实施；3．合理地调配本部门人员；合理配置绿化养护机具；4．制定和完善绿化人员工作程序和工作标准；5．依据植物物候期的特点制定植物保护计划，并组织实施；6．对整个小区的绿化状况和绿化人员实施有效的监控；7．制定绿化成本控制和绿化各种应急、预防措施，并组织实施；8 负责物品申购计划的编制，并对部门所购机具质量、使用情况进行全面监控；9．制定年度培训计划，并组织实施和考核培训效果；10．搞好绿化部的班组建设，加强员工的沟通和交流，关心、爱护员工；11．负责检查、监督、考核班组的工作和遵守公司制度等情况；12．负责绿化人员的工作业绩考核；合理安排人员值班、加班；13．负责处理本部门产生的客户投诉及应急事件；14．定期收集整理相关质量记录并存档；15．积极参与项目前期绿化图纸审核、建植工作，提出合理化建议；16．加强与公司各个部门和政府相关的职能部门的协调；17．完成领导交给的其他任务。

（二）绿化班长1．对主管负责，接受主管的工作安排和监督；2．熟知管辖区域内绿化分布情况，植物的品种、习性和养护要点；3．组织班组员工开展日常的绿化养护工作，根据工作计划合理调配人员；4．检查员工的出勤情况和员工的仪容仪表，督导员工遵守公司相关制度；5．每日巡视所辖园区各岗位绿化状况并做记录；6．负责新员工的入职引导，并检查所有岗位的实施情况；7．积极了解员工思想动态，及时将有关信息上传下达；8．负责合理控制班组月度物耗，定期做好申购计划；9．完成每周的工作计划和工作总结，并组织实施周计划；10．负责每周一组织绿化工作列会；11．负责定时整理、收集各种记录并上交存档；12．完成领导交给的其他任务。

绿化操作手册一、绿化人员职责1、熟悉所管辖范围内的绿化布局，苗木的品种、数量。

2、熟悉本花木的名称、种植季节、生长特点和培植管理。

3、对遭受意外损坏或生长弱的苗木要及时修补、扶植、更新。

4、熟悉园林工具的使用和日常的维修养护。

5、认真巡视绿化植物生长情况，预防病虫害的发生。

6、对缺土、缺肥、缺水、有病虫害的植物要及时培土、施肥、除病虫害、除杂草，以保持其生长茂盛。

7、对造型树木、花篱、花球、花丛要及时修剪，保持良好的造型。

8、发现枯枝枯叶要及时予以剪除，发现老化植株要及时更新。

9、每天早清理一次绿化带上的杂物，保持环境整洁。

10、学习科学养护方法、园艺栽培技巧和造型技艺，不断提高业务素质。

二、绿化养护操作技术草坪养护1、保持草坪清洁卫生，无杂物和纸屑。

2、适时适量浇水，浇水在4-9月一般在上午10以前和下午4点以后；在其他时间一般在上午9点至下午五点。

3、根据草坪花木的生长情况来确定施肥次数和施肥量，当产品花木有发黄迹象，生长不健壮时及时给草坪花木追肥，花灌木必须在每年冬季一次有机肥（施肥时要求均匀及时，无重、无漏，局部地方缺肥时要加施肥料），适时适量施肥，保持草坪颜色墨绿，最好在晴天傍晚进行，施肥后淋水使肥料溶解，施肥量为尿素每平方米10克为宜。

4、适时进行草坪病虫害防治，防治草地地老虎或锈病发生。

5、发现草地蚂蚁窝、老鼠洞要及时处理。

6、被践踏、破坏的草地要及时进行修补完整。

7、保持草坪草种纯正，基本无杂草。

8、绿地保护设施完好。

9、草坪高度超过15cm即进行修剪，保持草坪高度在6cm左右，修剪平整美观。

10、当边缘草地生长高出草坪时，要求及时修剪保持草地平整美观。

乔、灌木修剪1.用高枝剪剪除花木的病虫枝、徒长枝、纤弱枝、枯枝、内堂枝等。

2.据花木的生长特征和发芽分枝规律，进行花木的修剪造型，绿化工用高枝剪、把各种花木修剪成预定的形状，如自然形、自然开心形、圆锥形、圆柱形、方形、圆头形、层形或其他物品、动物的形状。

物业管理相关制度集绿化部管理手册绿化部管理手册第一章总则第一条: 为推进物业管理工作，促进社区绿化建设管理，特制定本手册。

第二条: 绿化部是社区物业服务公司的重要部门，主要负责社区内绿化建设及绿化管理工作。

第三条: 绿化部门负责人需根据本手册规定，合理组织、协调绿化工作。

第四条: 绿化部门工作必须严格遵守国家和地方的法律法规，以及相关管理制度。

第五条: 绿化部门应不断提高自身的管理工作水平，加强与业主、居民的沟通协调，使社区绿化建设和管理工作更加有效。

第二章绿化建设第六条: 社区内的绿化建设必须遵循国家和地方的有关规定，同时考虑社区特点和居民需求。

第七条: 绿化部门应针对社区不同的园艺特点，建立适度的绿化结构，包括绿地、花坛、草坪等设计，并采用适宜的花草树种进行种植。

第八条: 绿化部门应加强社区内的垃圾清理工作，确保社区的环境卫生状况良好，同时加强对垃圾清理工作的监督和管理，确保居民的健康和安全。

第九条: 绿化部门应加强对公共设施和场地进行绿化，包括路灯、公共车辆停车场、公共娱乐场所等地。

第十条: 绿化部门应常年进行植树造林工作，促进社区绿地建设和环境卫生的改善。

第三章绿化管理第十一条: 绿化部门应定期进行绿化检查，及时发现和排除各类隐患，确保社区内绿化建设和环境卫生状况良好。

第十二条: 绿化部门应制定并执行科学合理的绿化养护方案，加强对社区内花草树木、花坛等绿化设施的管理和维护，并且合理利用和节约资源。

第十三条: 绿化部门应在绿地和花坛周围设置防护围栏，防止破坏和污染。

第十四条: 绿化部门应对违反绿化管理规定的人员采取惩罚措施，并及时进行整改。

第十五条: 绿化部门应做好各类植物病虫防治工作，及时处理绿化设施出现的各类问题，确保社区环境卫生整洁，提高居民生活质量。

第四章总则第十六条: 绿化部门负责人应将本手册的要求严格执行，并加强对绿化部门人员的培训和管理。

第十七条: 绿化部门应积极引导业主、居民参与社区绿化建设和管理工作，共同维护社区环境和公共利益。

XXX绿化部工作手册XX物业治理Dongguan XX Property Management Ltd.二OO二年十二月修订目录绿化主管职位职责------------------------------------------2绿化员职位职责--------------------------------------------3XX绿化养护规程--------------------------——————-----4绿化部员工职责范围划分-------------------- ---------------7XX绿化检查标准------------------------------------------8园林机械的操作方式及保养----------------------------------9绿化（带）施肥记录表---------------------------------- ---12绿化（带）喷洒农药记录表---------------------- -----------13 XX绿化部工具利用记录表---------------------- ----————---14 XX绿化部工具借用记录表 --------------------- -------15XX绿化部周检记录表------------------------ -------------16绿化主管的职位职责绿化主管的职责：要紧负责公司所管辖的园林绿化，花木基地等植物的日常养护、保养治理和培育花木盆景和节目、会议、接待环境的摆花布置等工作。

具体如下：A．带头工作，以身作那么，充分调动员工的踊跃性，高效率、高质量地完成各项工作。

B．安排绿化植物的按期施肥、浇水、防治病虫害、种耕、除草和换盆、培土，并及时修枝整形、补栽补种。

培育、种植苗木、盆景的工作。

并付诸实施。

C．按规定和要求，及时纠正处置效劳进程中发生的不合格现象。