新闻媒体采访接待指引

新闻媒体“负面报道”采访接待指引一．前言：1.目的规范新闻媒体“负面报道”采访接待流程，明确在“负面报道”或潜在的“负面报道”发生时，公司相关人员在媒体记者接待工作中的责任和原则，最大程度减少或避免“负面报道”对公司的不利影响，同时使公司在“负面报道”发生时能够向社会传递想要传递的信息，以维护公司对外形象与品牌价值。

2. 适用范围适用于新闻媒体记者提出的对公司形象和公司品牌价值有损害的采访要求，或对公司所从事的行业发展不利的采访要求。

同时，适用于在正常采访结束后，对方发布的内容不利于公司形象和公司品牌价值的情况。

3.定义3.1 负面报道是指：出现或得知即将出现在各类媒体上的有关公司的负面新闻，此类负面新闻对公司形象和品牌有损害或削弱作用。

3.1.1 负面报道分类：3.1.1.1 客观事实类型：指各类媒体对公司经营管理、人力资源、行政后勤、公司产品（各类房屋）的质量等运营疏漏或瑕疵的报道，报道事出有因，基本符合事实；3.1.1.2 失实报道：指各类媒体对公司经营管理、人力资源、行政后勤、公司产品（各类房屋）的质量等运营疏漏或瑕疵的报道，但报道没有尊重事实，而是对谣言或恶意传递的虚假信息阐述，或者对事实的曲解和断章取义；3.1.1.3 混合型的负面报道：指各类媒体负面报道中部分尊重了客观事实，部分是对事实的曲解和夸大。

3.2 新闻媒体“负面报道”接待人：是指公司总部总办公共事务部工作人员和各一线公司总办媒体负责人。

3.3 新闻媒体“负面报道”责任人：是指公司总部集团办公室主任和各一线公司总办主任及分管总经理。

3.4 新闻媒体“负面报道”接待采访对象：是指公司指定的新闻发言人；一般情况下，公司其他人员不接受媒体“负面报道”采访。

二． 工作程序：1. 新闻媒体“负面报道”接待流程图事件经过/处理原则公司总经理/分管副总/公司相关口头主编/媒体高层/中间人1、媒体的意图2、事件发生的背景1、发言人2 媒体负面曝光应对的基本原则：2.1 总原则：接待进行“负面报道”的媒体时，要保持我们一般媒体接待工作中坚持的热情、主动的态度，有理有节，不惊慌失措，言辞要友好，表达充分理解和尊重媒体报道的姿态。

如何应对新闻记者的采访现在是一个信息化的时代,舆论引导、舆论宣传、舆论监督,在现实社会生活中无处不在;无论是政府机关、社会团体、企事业单位,还是做为社会个体的人,不经意间就有可能成为舆论的焦点,就有可能面对新闻记者的采访;特别是奥运来临,开放的中国实现自己的承诺,对全世界媒体全面开放,外国记者将会深入到中国的各个角落,全景式的、全方面的报道中国,面对外国记者的采访也是很有可能的事;面对记者,那么如何维护国家利益、单位利益、个人利益,将真实信息传递给社会呢一、认识到位,不拒绝采访舆论引导、舆论宣传、舆论监督,这是社会进步的结果;舆论在社会生活中起着特定的作用,回避和拒绝采访将不利于宣传自己或还事实以真象;所以不要怕记者、不回避记者,不拒绝采访,接待要彬彬有礼,对有些不良记者的有意挑衅行为要不亢不卑;于宣传自己或还事实以真象;所以不要怕记者、不回避记者,不拒绝采访,接待要彬彬有礼,对有些不良记者的有意挑衅行为要不亢不卑;二、核实记者身份,有准备的接受采访对记者的第一次到来,要简要的问明他要采访的内容是什么,并不失礼貌的查验新闻记者证,要迅速的记录下他的姓名、记者证号、工作单位,而后找一个很好的理由,不立即接受采访,而是约定一个时间接受采访;这样做有几个好处,一是为迅速查明记者身份留下时间;我们可以到中国记者网上通过输入记者号,对照姓名和工作单位,查明记者身份的真伪,以防假冒记者混淆视听;对国内假记者可立即向公安机关报案,而对外国记者可礼貌拒绝,并向宣传部门及时汇报;二是就接受采访情况及时向主管部门和当地宣传部门汇报,以便采取相关措施;三是为接受采访做好准备赢得时间;明确记者要采访的内容以后,我们要召集相关人员了解情况,统一口径,列出提纲,记下重要内容,以便从容应对采访;三、面对采访要从容自如,有礼有节面对记者的提问,在自己准备的内容之内的,可客观、准确的回答,对把握不准的,一定不要回答,也不要擅自发表个人观点;对于记者一些叼钻的提问,不要像做考试题一样一一回答,我们不能重复对方提问的内容,我们可以循着自己的思路说下去,逃出提问陷阱;一般情况下,我们不要说“无可奉告”,对实在难以回答的问题,可以以笑应对,做到风度翩翩,彬彬有礼;还有一点要特别注意,不是特殊情况,不要接受电话采访,现在技术手段太先进,有些无良记者会通过技术手段断章取义,歪曲事实;四、对突发事件的新闻报道要快、准、有序如果出现突发事件,引发新闻媒体的关注,那么我们要立即成立新闻发布工作组,集体研究,统一口径,由专人向外界发布信息;而且发布信息要及时、要准确,并且要有序,有序就是随着事件的进展情况,每一个阶段都要及时准确发布信息,而不是等整个事件完结以后,再发布信息;因为谣言止于事实、谣言止于智者,通过及时准确发布信息,让公众了解事件真象,有利于问题的处理;。

媒体接待方案背景为了宣传公司的产品和服务，我们面临着吸引更多媒体关注的挑战。

因此，制定一个全面的媒体接待方案是非常必要的。

目的制定此方案的目的是为了确保我们能够提供优质的媒体接待服务，让媒体代表能够更好地了解我们的公司以及我们提供的产品和服务。

目标受众群体我们的目标受众群体包括：新闻编辑、记者、出版商、电视、广播和在线媒体等。

接待流程1.前期准备在媒体代表到来之前，我们需要提前做好以下准备：•与媒体代表确认来访的时间和地点；•确认接待媒体代表的人员并进行事前培训；•预先安排好参观路线并清理好场地；•准备好公司宣传资料，例如公司介绍、产品信息、企业文化等；•确认是否需要提供午餐或饮料服务。

2.接待流程以下是接待流程的主要步骤：•个人接待：指定一位资深人员负责接待媒体代表。

在接待过程中，需要了解媒体代表的需求、提供相应的解答，同时介绍公司的最新情况和重要的成就。

•参观：带领媒体代表游览公司，让他们深入了解公司的面貌、生产流程以及其他方面的内容。

在参观过程中，根据媒体代表的需求和提问进行详细解答。

•采访：安排媒体代表与公司的相关人员进行采访，确保采访环境舒适、安全，并确保采访质量高。

•宴请：安排午餐或晚宴，邀请公司高层与媒体代表共进晚餐。

在此过程中加深公司与媒体代表之间的感情，让他们形成深刻的印象，并获得更多的新闻机会。

3.跟踪在完成接待过程之后，需要及时跟进。

如果媒体代表还有其他问题需要解决，我们应该及时回复。

同时，积极了解媒体代表的文章发表情况，如果发现错误需要进行及时的更正。

我们还可以定期邀请媒体代表再访公司，以维护和加强我们与媒体关系的密切程度。

注意事项•必须严格遵守媒体代表的隐私和保密政策；•确保所有相关人员都明确公司的情况和目标；•确保活动过程中严格按照安全条例执行；•确保准备周到，防止出现意外状况。

结束语本媒体接待方案将确保我们能够提供全面和优质的媒体接待服务，进一步提高我们的知名度和形象，吸引更多媒体关注，推广我们的品牌和产品，让更多人了解我们的公司。

接待新闻媒体流程及注意事项下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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采访接待方案1. 介绍在现代社会中，采访是新闻报道中的重要环节。

为了保证采访的顺利进行，良好的接待方案尤为重要。

本文档将介绍一套完善的采访接待方案，以确保采访活动的顺利进行和信息的准确传递。

2. 目标本采访接待方案的目标是：1.提供良好的接待效劳，使采访对象感受到尊重和关注。

2.确保采访活动的顺利进行，包括采访地点的准备、采访对象的安排等。

3.确保采访过程中信息的准确传递，防止误传或歧义。

3. 准备工作在进行采访活动前，需要进行一系列的准备工作，以确保采访的顺利进行。

3.1 确定采访对象在确定采访对象时，需要考虑以下几个因素：•采访对象的专业能力和知识水平。

•采访对象的性格特点和沟通能力。

•采访对象的可靠性和可引用性。

3.2 安排采访时间和地点采访时间应提前与采访对象协商确定，以确保双方都能有足够的时间做好准备。

采访地点应选择一个安静且适宜采访的环境，如会议室或办公室。

3.3 确保采访设备的完好采访设备包括录音设备、摄像设备等。

在采访前需要检查设备是否正常工作，并保证电量充足。

4. 采访接待流程良好的接待流程能够让采访对象感受到尊重和关注，提高采访效果。

4.1 会议前准备在采访开始前，需要进行以下几个准备工作：•确保采访设备的正常工作。

•准备好采访大纲和问题清单。

•检查采访地点的整洁和适用性。

4.2 采访对象接待当采访对象到达时，需要进行一系列接待工作：•亲切地迎接采访对象，并表示感谢其配合采访。

•介绍采访团队成员和采访流程。

•接收采访对象的个人物品，如手机等。

4.3 采访过程管理在采访过程中，需要注意以下几个方面：•保持良好的沟通和倾听技巧。

•尽量防止干扰和打断采访对象。

•根据采访大纲和问题清单进行有序的采访。

4.4 采访结束采访结束后，需要进行以下几个收尾工作：•感谢采访对象的配合和耐心。

•归还采访对象的个人物品。

•确认采访对象是否需要对采访内容进行补充或修改。

5. 采访信息传递为了确保采访信息的准确传递，以下几点需要注意：•对采访过程进行记录和整理，包括文字记录和多媒体资料。

窗口单位人员接受现场媒体采访的工作指南为更好地配合新闻媒体进行采访并接受新闻监督，建立和强化企业与媒体的良性互动关系，树立企业良好形象，同时避免因媒体接待不当给企业带来负面影响，现就窗口单位人员现场媒体接待的原则、注意事项及分场景接待指引规范如下：一、窗口单位人员现场媒体接待原则（一）首问负责原则1．窗口单位人员与媒体第一接触人和部门要友好、礼貌、冷静接待媒体，不要回避、推诿，以积极主动的态度接待媒体；2．针对媒体的问题，窗口单位人员能当场解决的务必当场解决，不能当场解决的也要礼貌做好接待工作，同时上报相关部门，帮助协调相关部门或人员来接待媒体，以免造成媒体反感。

（二）规范性原则1．窗口单位人员在接待媒体时，要言语得当、举止得体，时刻注意新闻纪律和接待流程，不得以“媒体承诺不透露公司名称、个人姓名”为条件回答媒体不适合本岗位回答的问题；2．窗口单位人员在接待媒体时，应参照分场景接待媒体指导用语，避免将企业内部操作规范、业务处理流程等企业商密透漏给媒体；避免出现随同媒体采访人员共同抱怨产品与服务、抱怨企业内部管理、抱怨上级规定、甚至把公司内部文件直接传递给媒体等现象。

（三）预防性原则1．窗口单位要增强新闻敏感性，防止媒体采用不正当方式拍摄，在任何场合遇到媒体或疑似媒体的采访，都要立即上报业务主管部门及新闻宣传部门，便于相关部门采取及时的应对补救措施；2．窗口单位在接待媒体时要注意收集相关信息，请采访人员出示相关证件，收集包括媒体单位（具体栏目）、采访人员信息（姓名、性别、电话）、采访事项（采访背景、意图、要义）等有关情况，必要时需填写“媒体采访登记表”（见附件）；3．窗口单位在接待媒体时，应引导媒体到安静的、私密的区域（如：接待区、休息区、大厅安静角落等，不宜到员工工作区或领导办公室），为防止个别媒体断章取义，请注意保留相关证据，保留谈话录音、录像、邮件、传真等证据；4．在上报新闻主管部门时，尽量将录音、录像资料一起尽快上报，避免在转述过程中出现漏报主要信息的情况。

新闻媒体采访接待指引一．前言：1.目的规范新闻媒体采访接待流程，明确接待媒体记者的责任和原则，使媒体记者满意地获取有新闻价值的素材，同时使公司能够向社会公众传递想要传递的信息，以提升和维护公司对外形象与品牌价值。

2. 适用范围适用于新闻媒体记者对公司提出的采访或公司邀请新闻媒体记者参与的新闻发布会等范围。

3.定义3.1 新闻媒体是指：平面媒体（报纸和杂志），网络媒体和电视、电台媒体。

3.2 媒体记者：是指与本指引相关的进行采访的媒体工作人员，包括撰文记者、编辑、摄像师和其他媒体工作人员。

3.3 新闻媒体接待人：是指公司总部总办公共事务部工作人员和各一线公司总办媒体负责人。

3.4 新闻媒体责任人：是指公司总部集团办公室主任和各一线公司总办主任及分管总经理。

3.5 新闻媒体采访对象：是指公司高层领导人，如董事长、总经理、各一线公司总经理和指定的新闻发言人；一般情况下，公司其他人员不接受媒体采访。

4．机构设置4.1 集团总部办公室4.1.1 下设公共事务部4.2 一线公司总办4.2.1 一线公司总办负责人4.2.2 一线公司总办公共事务专员二．工作程序：1.新闻媒体接待流程2、媒体采访接待原则：2.1 对所有媒体应保持热情的态度，无论其与我方接触时抱有什么目的；2.2 媒体拟对公司进行正面或公正的报道，在不影响被采访者正常工作情况下，尽量进行安排，给予配合；2.3 除公司安排的以营销为目的采访外，公司一般不接受有偿采访；2.4 公司不接受可能存在的以负面曝光为要挟的媒体广告业务要求；2.5 一线公司老总在接受媒体的个人专访以及涉及对集团进行评论的采访时，应事先知会总部集团办公室，但不包括正常经营活动中对当地公司或业务的宣传采访；2.6 媒体通过一线公司提出对集团老总进行采访时，一线公司应在第一时间知会总部集团办公室。

2.7 媒体的采访时应安排公共事务专员或媒体联系人陪同，并及时对相关信息进行记录整理和宣传。

新闻媒体采访接待指引一．前言：1.目的规范新闻媒体采访接待流程，明确接待媒体记者的责任和原则，使媒体记者满意地获取有新闻价值的素材，同时使公司能够向社会公众传递想要传递的信息，以提升和维护公司对外形象与品牌价值。

2. 适用范围适用于新闻媒体记者对公司提出的采访或公司邀请新闻媒体记者参与的新闻发布会等范围。

3.定义3.1 新闻媒体是指：平面媒体（报纸和杂志），网络媒体和电视、电台媒体。

3.2 媒体记者：是指与本指引相关的进行采访的媒体工作人员，包括撰文记者、编辑、摄像师和其他媒体工作人员。

3.3 新闻媒体接待人：是指公司总部总办公共事务部工作人员和各一线公司总办媒体负责人。

3.4 新闻媒体责任人：是指公司总部集团办公室主任和各一线公司总办主任及分管总经理。

3.5 新闻媒体采访对象：是指公司高层领导人，如董事长、总经理、各一线公司总经理和指定的新闻发言人；一般情况下，公司其他人员不接受媒体采访。

4．机构设置4.1 集团总部办公室4.1.1 下设公共事务部4.2 一线公司总办4.2.1 一线公司总办负责人4.2.2 一线公司总办公共事务专员二．工作程序：1.新闻媒体接待流程2、媒体采访接待原则：2.1 对所有媒体应保持热情的态度，无论其与我方接触时抱有什么目的；2.2 媒体拟对公司进行正面或公正的报道，在不影响被采访者正常工作情况下，尽量进行安排，给予配合；2.3 除公司安排的以营销为目的采访外，公司一般不接受有偿采访；2.4 公司不接受可能存在的以负面曝光为要挟的媒体广告业务要求；2.5 一线公司老总在接受媒体的个人专访以及涉及对集团进行评论的采访时，应事先知会总部集团办公室，但不包括正常经营活动中对当地公司或业务的宣传采访；2.6 媒体通过一线公司提出对集团老总进行采访时，一线公司应在第一时间知会总部集团办公室。

2.7 媒体的采访时应安排公共事务专员或媒体联系人陪同，并及时对相关信息进行记录整理和宣传。

媒体接待方案1. 背景介绍本次媒体接待旨在向来自国内外新闻媒体的记者提供精彩、真实、贴近生活的展览和活动报道资讯，并使媒体对本活动的宣传报道达到最佳效果。

本次活动计划邀请 XX 家媒体参与，为其提供全程媒体接待服务。

2. 媒体接待团队本次媒体接待团队由专业的公关策划公司 XX 负责。

负责人员都具有较为丰富的媒体接待及公关策划经验，能够为来宾提供周到细致的服务。

3. 接待方案3.1 接待前准备工作在媒体接待之前，为了保障活动的顺利举行，本方案涉及的接待方案人员需要就以下事项进行准备：•联系每一位媒体人员，核实他们的身份和到达时间，并向其介绍全程接待服务，以确保每位媒体人员的到来都有专人接待；•按照媒体人员的描述和要求，确保其入住酒店并预留好会议室；•确定每场活动的开始和结束时间，并安排好每位媒体人员到达现场的具体时间；•联系每位媒体人员的司机或协助其预定租车服务。

3.2 接待流程整个活动媒体接待流程分为三段：到达酒店、活动前和活动期间：3.2.1 到达酒店在每位媒体人员到达酒店之后，专人会接待日本入住，向其展示房间及设施，并简要介绍活动的相关事项。

如果有需要，专人可协助其安排好餐饮和交通等相关事宜。

3.2.2 活动前在活动前，专人会准时抵达酒店，陪同媒体人员前往活动现场，向其介绍场地及展馆的特点，确保其可以拍摄到最好的照片和视频素材。

3.2.3 活动期间在活动期间，专人会协助媒体人员参观展馆和活动现场，并在需要时向其讲解活动的相关事项。

此外，专人还会安排其采访有关人士，并协调发布会和采访的时间和地点。

4. 联系方式如果媒体人员在接待前有任何问题或需求，请及时与专人沟通：•负责人：XXX•联系方式：XXX5. 结束语谢谢您对本次活动的关注和支持，希望以上方案可以在最大程度上满足媒体人员的需求，同时为本次活动的顺利举办提供保障。