淘宝自然流量和类目流量
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自然流量提升方法简介
欢迎大家在这里学习自然流量提升方法这里是我们给大家整理出来的精彩内容。
我相信,这些问题也肯定是很多朋友在关心的,所以我就给大家谈谈这个!
一、自然流量突破口新词
飙升自然流量,首先就要做好店铺内功,及时优化宝贝关键词才行。
我们现在正处于冰冷的冬季,最热的商品类目当属冬装类,并且商品生命周期短,季节虽然在更换,卖家对流量把握力要强。
想给店铺提高流量,产品标题关键词布局就尤为关键,那幺如何在初期做好流量优化呢?我们就要定位新词。
1、新词
许多卖家在选择关键词时都会陷入混乱中,因为热词非常多,不知该如何抉择,对于这个问题,可以教大家一个方法,那就是捡漏掉的新词。
这个方法是紧随淘宝搜索新词,一看到有合适的新词我们就立即下手,加入到宝贝标题中。
可以看出,新词与热词都在其中,卖家可以用这个做参考。
在竞争对手还没行动前,卖家可提前先加入,说不定马上就有惊人的流量出现。
网店运营八步之路第一步:定产品选品是运营的第一步,后续的运营工作都是以商品为载体,以挖掘市场潜力商品,帮助提升宝贝效果,优化库存状况,监控热销单品,跟踪竞争对手,打造爆款为运营主要目标。
1丶行业热销品类丶品牌丶单品的收集,分析他们热销的原因,总结成功的营销方法。
分析热销产品的优缺点,为我们产品的热销寻找理由和方案。
2丶我们的优势和缺失品类丶品牌丶单品是什么,熟悉产品的生命周期和市场容量。
3丶竞争对手的产品情况分析,,制定相应的营销计划和主推方案,快速抢占流量入口的优势位置。
4丶产品的定价和比价,制定合理的促销活动计划,有节奏的把握价格的调整。
5丶市场受众的分析,满足主要客户需求,设计主要客户的体验,第二步:找流量吸引更具价值访客流量,精准分析流量,提升销售流量,加速业绩飙升,轻松领先同行。
快速抢占给个流量入口的优势位置,主要是抢占自然基础流量的优势位置。
我们先要去了解和统计淘宝网有哪些流量入口,做好抢占计划表,一个一个的抢占。
一般流量的抢占原则是先基础自然流量,再优化商品主图标题和描述页面,做好起点销量和起点价格和必要评价,做好可参考的商品主图点击转化率,页面浏览转化率,询盘转化率,等等各种转化率后,再开始付费流量的获取。
第三步:升转化促进店铺访客购买行为,快速分析各项转化率,深度挖掘客服潜力,提升客服效率和店铺销量。
主要方向是,商品主图和标题,网页描述的视觉化设计,描述中告诉顾客为什么这个商品是自己需要购买的,而且要来我们家购买,必须现在马上购买,提高静默转化率。
顾客购买以后,我们想让顾客买的更多,那就是客单价的问题了。
提客单,提升购买订单交易金额,深层分析店铺客单价,提供有效的搭销技巧,帮助提高关联销售。
决定因素:商品结构丶页面引导丶客服推荐丶营销活动。
只有在实践中慢慢优化各个环节,提升这种转化率,我们才能把握每天的销量。
计算公式:销售额=每个入口的展现X每个入口展现点击率X购买转化率X日均客单价X购买频次。
流量是电子商务企业开始经营时所面临的第一个问题,在实际营销中,流量必须和转化率、客单价结合起来一起分析一、流量来源分析详解1、搜索行为:主要指淘宝站内搜索,即淘宝主站、一淘网及其他可以连接到淘宝宝贝页面的搜索引擎中,输入宝贝名称寻找宝贝的行为,自然搜索流量是淘宝最优质的流量,他们是由用户自身的需求产生的,如果因此顾客产生购买行为且满意后,店铺会有较好的回头率2、社区软文转化:指通过淘宝内外社区软文的引导,产生购买的行为,一般此时买家容易受到情绪性撩动和专业咨询知识的影响3、社区互动工具:通过淘宝站内外社区互动工具,在互动中产生购买行为,此时买家有很强的人群属性,这与社区工具的形式和人群有关系4、淘宝上各种能引流的促销活动5、直接访问店铺:这部分流量来源于收藏店铺的老客户,将店铺宝贝加入到购物车的客户及自身店铺员工;再有就是跟直接推广店铺链接地址引来的浏览量有关系6、硬广:所谓硬广一般指花钱进行推广,比如直通车、钻展等,也指跟店铺内促销活动关联7、手机访问流量:店铺开通手机访问流量也是有必要的,现在智能手机风靡,放弃这一战场是绝对的失误淘宝店铺的流量可以分为站内流量和站外流量,我们首先看一下站内流量1、免费流量:包括淘宝搜索、淘宝类目、淘宝店铺搜索、商城搜索等,其他免费流量包括活动流量,这些在我们量子恒道,数据分析里面能够详细的看到对于缺少流量的掌柜,一定要关注要自己免费流量,这部分流量和什么相关?1、宝贝标题关键字引流2、上下架时间3、宝贝类目相关性4、宝贝属性相关性5、店铺内功:宝贝描述、店铺装修等2、付费流量:品牌广告、淘宝客、钻展、直通车、阿里旺旺广告、定价CPM3、老客户流量:做好这部分流量就要在销售过程中,维护好新客户,转化成老客户,收藏店铺、收藏单品、加入购物车等方法4、站外流量内容来源/tbdaxue/a/wszx/20121226/114186.html。
宝贝搜索权重的八个指标掌柜们都知道宝贝的搜索排名权重很重要,也一直在为提高宝贝搜索权重做各种各样的优化。
影响宝贝自然搜索权重的因素有很多,且不同类目影响权重高低的因素有所不同。
小编一直认为,思路比实际优化技巧更重要;每个店铺有各自特点,这个技巧适合你的店铺,却不一定适合他的店铺。
所以“授之以鱼不如授之以渔”。
以下的这八个指标适合每个店铺。
当宝贝搜索权重遇瓶颈,想想这八个指标是不是没做好。
指标一:单位流量产出什么叫做单位流量产出?即平均每个访客所能够带来的销售额。
为什么这个指标重要?在淘宝平台综合流量已经到达瓶颈的情况下,淘宝肯定希望每一个流量都能得到最充分的利用,单个流量所能产出的销售额越高越好。
实际上这是一个综合计算出来的指标。
这个指标的好坏源于三个因素:访客精准度、转化率、客单价,其中访客精准度是决定转化率高低的。
一般情况下,搜索流量和直通车的流量要比活动流量和钻展流量精准,至于淘宝客流量精准度不好控制。
如何计算这个指标呢?打开生意参谋——市场行情——行业大盘,选择最近30天的数据,找到子类目:可以看到如下数据:客单价*支付件数/访客数,基本可以用这个简单的公式判断一个单位流量产出(注意:这绝对不是精准的数值),给店铺的单位流量产出一个大致的参考。
另外,如果购买了生意参谋的专业版,还可以查看主要竞品的单位访客产出值,为优化提供一定的依据。
同时,还要注意一个问题:就是不同的流量渠道,单位产出区别是很大的,所以要看一下店铺的流量结构。
如果店铺的流量中,以搜索流量和直通车流量为主,那么这个指标就应该更大。
在一般的运营中,大家会把注意力关注在转化率上,而忽略客单价这一非常重要的因素。
所以经常会出现这样的情况:转化率很高,高于行业均值不少,但是排名权重表现还是不好,这时候就要看看,是不是客单价水平低于行业均值太多了。
这个可以从生意参谋首页看到。
这个指标很重要!这个指标很重要!这个指标很重要!重要的事情说三遍。
【淘宝SEO自然搜索流量优化思维导图】一、宝贝本身1、类目属性:①完整性:尺码、颜色;②相关性;③是否应季;2、主图:主图测试,看点击率;3、旺旺在线;4、特色服务5、宝贝标题:(1)热搜关键词;(2)成交关键词;(3)优化策略:①优化给谁看的:搜索引擎还是潜在顾客?②判断宝贝当前权重:1⃣️爆款产品:把搜索量大的词按阅读习惯添加到标题里;2⃣️大多数宝贝:(A)用户在哪里看到你的宝贝?顾客搜热词,按下架时间轮播,接近下架展现多;顾客搜长尾词,结果数量少,有优势;(B)找到最适合宝贝的长尾词:有效,有一定的搜索量;选择和成交词成交指数相仿的词;3⃣️标题设置:保证长尾词最大匹配前提下覆盖热搜词;③标题优化步骤:1⃣️优化范围;2⃣️优化时间;3⃣️标题构成:品牌+季节+新款+卖点+类目+款号;4⃣️老数据诊断:将原标题要替换的词注明替换原因;5⃣️新数据选词:(A)昨天:淘词成交指数排行;(B)今天:淘宝搜索下拉框;(C)明天:淘词关键词飙升;6⃣️定位主推词;选择和产品权重相符的长尾关键词;7⃣️模仿行业成功标题写法:行业阅读习惯和淘宝分词;8⃣️当天排名查询;9⃣️隔天数据对比;⃣️成交关键词监控;6、单品价格:①天猫:市场导向+行业均价;②是否促销;③价格是否以折扣形式出现;7、销量:①宝贝详情页记录30天成交件数;②搜索引擎记录30天成交笔数;8、DSR动态评分;9、评价;10、文本:①宝贝本身相关;②页面质量;11、上下架时间:①天猫:与排名无关;②淘宝:匹配展现;12、PV数和UV数;13、公式:件单价*搜索转化率*搜索流量。
二、点击反馈1、进店前(1)千人千面:①定向展现;②价格筛选;③销量筛选;(2)点击率:①搜索点击率:图片;价格;销量;②点击率测试:直通车点击率:图片、标题;钻展点击率:图片;2、进店后(1)转化率:①库存是否充足;②页面是否为完善;③产品销量:1⃣️绝对数值:累积销量、最近30天销量;2⃣️动态数值:保持每天的动态销售、销量的连续性(上升/下降)3⃣️最近7天销量权重(上升/下降);④是否促销;⑤服务;⑥不同流量来源的转化率:搜索转化率、直通车转化率;(2)跳失率:宝贝页跳失率,一般区间在40%-60%;(3)访问深度;(4)收藏加购;(5)复购率;三、卖家模型1、服务(1)产品评价:①绝对评价数;②中差评;③好评率;④评价率;(2)投诉率;(3)纠纷率;(4)退款率;(5)退款速度;(6)旺旺响应速度;(7)旺旺在线;(8)旺旺响应率;(9)无货退款率;2、关联销售能力;3、滞销商品数;4、客单价;5、店铺规则遵守;6、店铺DSR评分。
淘宝店铺发展的四个阶段1、初期;以积累销量、磨合团队、店铺定位、发掘爆款为主。
别以为很简单,七成以上店铺都是卡在这里了。
主要原因在于定位不准,年龄跨度太大(个别行业例外)。
小付建议,定位年龄跨度别高于5,定位人群别太广泛,主要针对几个大众群体为主即可。
定位产品不准,淘宝好卖的只有两种一种是大众款、一种是有突出的个性的款式。
本文出自谷得网:/tg/?name=yetbj2、发展期;如果第一步做得好了,这时已经找到好卖的款式,店铺装修也完成。
这一步,无论靠什么引流,只要在维持花销不变的情况下,让销量高于行业平均水平,并且符合特定的条件(点击率、转化率、退款率、店铺得分……),最长维持一个月即可进入发展期,淘宝开始分配自然流量给你,如果你产品符合特定条件流量会一直增长,哪怕有一天不符合流量也会里面有下降的趋势。
这一步越是注重图片和要求的特定条件,越容易起来,懂得操作的人,一个星期左右就可以引入自然流量,并且只靠自然流量的情况下,可以做到每星期销量增加一番。
而且到了发展期中期,报名聚划算相当容易,淘宝需要扶持的就是有潜力的店铺。
还有很重要一点,发展期,不要去考虑整体,一款能代表你店铺的产品卖的好,把这款做到极致就可以了。
别的款可以挖掘出来之后报名聚划算,一款做得好,很容易把别的款带动起来的。
3、稳定期;自然流量到一定程度之后就不会增加了,这段是稳定期了,维持原有的销量,做好爆款的服务工作,等上一段时间,别的款式就会开始增加销量,找到潜在爆款,可以通过报活动、关联销售、打折促销等方式,吸引这个新款的自然流量,这个新款符合发展期的要求了,就会快速发展起来,只要有两三个这样的款,店铺就算是彻底稳定下来了,不用怕什么了,瘦死的骆驼怎么地也比马大对吧。
或者可以找淘宝签约KA客户,定期上活动,肯定不会再掉下来。
4、突破期;能到达稳定期的,绝对都是TOP100卖家了,但是从TOP100到TOP10是个质的变化和飞跃,可以给大家举个这样的例子,我所在的这家平时全淘宝排名40左右,我们报名10000双鞋子参加聚划算,并且一天卖完,总销售额40多万,当天总销售额全淘宝排名第二。
目录第一章自然流量和类目流量 (1)第二章流量影响因子 (1)诚信经营。
(2)店铺权重。
(3)当前宝贝权重。
(4)搜索匹配和公平因子 (5)第三章上下架时间 (6)第一章自然流量和类目流量自然搜索指买家在淘宝搜索框输入关键字进来的流量,要用到键盘,所以可以叫键盘流量。
类目流量主要是买家从淘宝首页或各分类首页通过鼠标点击类目属性,筛选宝贝进来的流量,所以可以叫鼠标流量。
这2块的流量都是因买家的购买意愿主动产生的,所以它的质量是非常高的,非常精准的,相对其他卖家推介买家被动接受的方式带来的流量(例如广告、站外流量等),其转化率要更高。
而且,最最重要的,它是免费的,而且还是主动进来的。
这2块是淘宝免费流量的基础,也是最最重要的,一个健康良性发展的店铺,它应该占到一半左右,而对于新店铺,它的比例更高,可以达到70%左右。
它是店铺的生命,没有了它就等于店铺失去了生命,失去了生存的基础。
免费流量于淘宝店铺的关系,就好比金钱于你我的关系,免费流量也许不是万能的,但没有免费流量的店铺是万万不能的。
无论你是1颗小红心的新卖家,还是5皇冠3金冠的高级卖家,无不对它趋之若鹜,求之若渴,为了它可以废寝忘食,赴汤蹈火。
第二章流量影响因子今天我们就围绕这顶顶重要的免费流量展开话题:淘宝网发展到今天近10年,其卖家群体和买家群体都已经无比巨大。
正因为免费流量基数如此庞大,如此重要,对于淘宝来说,如何来分配这个大蛋糕。
以起到促进淘宝网健康发展,大小卖家之间各类目之间各种经营方式之间的相对公平正义,加速淘宝平台和卖家的结构转型,增强买家的信任和粘性,提示核心竞争力。
淘宝现有的各项针对卖家和买家的规则,都已经相当完备,当然,其也在不断地变化修订进步中。
其针对违规、舞弊等行为的监测手段和能力也已经十分恐怖。
鉴于此,我认为要做好淘宝,首先必须有十分清晰和明确的认识,那就是:必须在充分熟悉淘宝规则的基础上,严格按照规则办事,在规则内充分发挥主动性;并且不断调整自己的重心,以适应淘宝新的形势新的变化。
网营填空项目一至三您的姓名: [填空题] *_________________________________1.()是指在淘宝首页的搜索栏中输入产品的关键词,淘宝反馈()。
* [填空题] _________________________________(答案:关键词搜索、搜索页面)2.()是指在淘宝首页的左侧主题市场中选择用户想搜索的()或者()。
* [填空题]_________________________________(答案:类目搜索、产品、产品类目)3.()是指顾客从淘宝网首页主题市场进入到产品详情页和店铺的一系列(),它包括()、()和()。
* [填空题]_________________________________(答案:类目流量进入条件、类目搜索路径、主题市场选择、产品条件筛选、产品选择)4.淘宝网店的自然流量分为()和()两大类,两者各占50%。
* [填空题]_________________________________(答案:关键词搜索。
类目搜索)5. ()是指商品放置的类目与淘宝网要求放置的类目不一致或发布商品时填写的()、()、()等商品属性与商品标题或商品描述不符。
* [填空题]_________________________________(答案:类目属性错放、品牌、材质、规格)6.判定为放错类目的商品,视为违规,主要包含两类违规情况: ();()。
* [填空题]_________________________________(答案:类目不符、属性不符)7.特殊类目商品。
特殊类目商品是指“其他“类目下的(),()、()、()、()五个二级类目下的商品。
* [填空题]_________________________________(答案:订单、赠品、定金、新品预览、邮费)8.淘宝宝贝排名优化是引入()的最主要途径。
* [填空题]_________________________________(答案:免费精准流量)9.淘宝搜索引擎优化最关键的就是“()_”。
(双11大促流量基础篇)付费流量与免费流量的引流技巧现在很多卖家,希望店铺能够获取更多的流量,特别是自然流量。
这样的自然流量,店铺不需要做什么,而是要买家通过搜索,掌柜的产品就出现在买家眼前,进入店铺中。
但是这样的流量如何获取?这就需要我们的直通车前期引入流量。
现在好多店铺都在使用直通车引流,而且将来淘宝天猫前期也将更多趋向于付费流量来增加店铺的流量,但是引流的也会出现两个表现:1丶付费流量占比大增,免费流量一直没有起色,店铺转化提高后,却纠结为何没有免费流量进去,占比很小;2丶店铺的免费流量占比很大,开车引流,付费流量不多。
关键词丶出价卡位丶推广图优化都做得可以,希望增加精准流量,提高宝贝的转化。
免费流量或者付费流量的占比维持在怎样的水平,主要看店铺的经营策略。
单独依靠免费流量,展示的是店铺基础好,但宝贝的销量不能有很好的突破,是非常难以提升起来的。
单独靠付费流量,店铺可以获得高的转化,挤入豆腐块位置,去获取自然流量,但是想要获取更多的流量还是必须的依靠自然流量。
我们这边通过操作过的店铺为实列分析大小类目丶几心丶几钻丶甚至皇冠的店铺。
一般比较合理的流量比例是:前期自然流量50-60%丶直通车流量20-30%丶当然还有其他少许流量。
但是,这里没有包含钻展丶活动流量,因为对于一般的小卖家来讲使用的不多,用的比较的少。
但是健康的的状态是绝大部分都是自然搜索流量,如果来源比较多,算健康的话至少70%以上,来源简单,又想店铺能低成本长期运营下去,至少要90%以上。
-----------------------------关键点:前期靠付费流量引入免费流量------------------------ 下面,主要是说一下店铺主要流量的来源,以及车开车同时获取自然流量的方法。
目前比较靠谱的流量来源主要是:活动流量丶搜索流量丶直接点击流量丶直通车流量丶淘宝客流量丶钻展流量一丶流量从哪里来主要是针对下面这六方面,去获得1丶自然流量:所有宝贝,占搜索的70-80%(相关性丶上下架时间丶最高权重),人气排名(相关性丶转化率丶收藏丶成交量),选择适合宝贝的关键字去竞争排名;2丶直接点击流量:做好店铺收藏,搜藏返现。
网络营销项目一、二、三您的姓名: [填空题] *_________________________________1.以下哪个不是淘宝宝贝排名规则中的“相关性”?() [单选题] *A.类目相关B.流量相关(正确答案)C.标题相关D.属性相关2.以下关于类目搜索优化因素分析错误的是。
() [单选题] *A.如果竞争激烈,挤进前几页的卖家最起码是缴纳了消保费的B.真实的成交聊越多排名越高C.要把跟宝贝相关的关注度高的关键词尽量紧密地结合在宝贝标题中D.现在淘宝越来越重视服务和产品质量,所以想办法刷评分,可以让排名靠前(正确答案)3.沐浴露这一宝贝的标题组成中“清爽、保湿”属于哪一种关键词?() [单选题] *A.营销关键词B.主关键词C.属性卖点词(正确答案)D.长尾关键词4.“10元包邮“的天天特价活动展示期为_____天,活动当天_____点开始,到第二天_____点结束?() [单选题] *A.1,10:00,10:00(正确答案)B.2,12:00,12:00C.1,12:00,12:00D.2,10:00,10:005.淘金币自领取后有效期为1年,每年的6月30日和为统一的过期日。
() [单选题] *A.6月30日B.12月1日C.12月31日(正确答案)D.7月1日6.参加淘金币活动商品的图片大小______;不超过_______。
() [单选题] *A.480*480 1MB.480*480 10MC.800*800 1M(正确答案)D.800*800 10M7. 以下店铺资质不符合报名参加天天特价活动的是_______。
[单选题] *A.店铺信用等级在三钻及以上B.实物宝贝交易≥90%C.DSR评分三项之别分别为4.6、4.5、4.7(正确答案)D.店铺创设时间为180天以上8. 以下关于系统审核排序的事项,说法错误的是_______。
* [单选题] *A 系统根据商品、店铺等综合评分维度进行评分排序B 图片、相似款、授权等不合格情况,系统会在报名后3-5天发送系统通知C 活动开始前1-2天,系统会发送消息通知商家审核结果(正确答案)D 审核未通过的商家,可在收到未通过消息后重新选择合适的宝贝报名9. 以下不属于天天特价报名审核通过后的相关设置的是_______。
目录第一章自然流量和类目流量 (1)第二章流量影响因子 (1)2.1诚信经营。
(2)2.2 店铺权重。
(3)2.3 当前宝贝权重。
(4)2.4 搜索匹配和公平因子 (5)第三章上下架时间 (6)第一章自然流量和类目流量自然搜索指买家在淘宝搜索框输入关键字进来的流量,要用到键盘,所以可以叫键盘流量。
类目流量主要是买家从淘宝首页或各分类首页通过鼠标点击类目属性,筛选宝贝进来的流量,所以可以叫鼠标流量。
这2块的流量都是因买家的购买意愿主动产生的,所以它的质量是非常高的,非常精准的,相对其他卖家推介买家被动接受的方式带来的流量(例如广告、站外流量等),其转化率要更高。
而且,最最重要的,它是免费的,而且还是主动进来的。
这2块是淘宝免费流量的基础,也是最最重要的,一个健康良性发展的店铺,它应该占到一半左右,而对于新店铺,它的比例更高,可以达到70%左右。
它是店铺的生命,没有了它就等于店铺失去了生命,失去了生存的基础。
免费流量于淘宝店铺的关系,就好比金钱于你我的关系,免费流量也许不是万能的,但没有免费流量的店铺是万万不能的。
无论你是1颗小红心的新卖家,还是5皇冠3金冠的高级卖家,无不对它趋之若鹜,求之若渴,为了它可以废寝忘食,赴汤蹈火。
第二章流量影响因子今天我们就围绕这顶顶重要的免费流量展开话题:淘宝网发展到今天近10年,其卖家群体和买家群体都已经无比巨大。
正因为免费流量基数如此庞大,如此重要,对于淘宝来说,如何来分配这个大蛋糕。
以起到促进淘宝网健康发展,大小卖家之间各类目之间各种经营方式之间的相对公平正义,加速淘宝平台和卖家的结构转型,增强买家的信任和粘性,提示核心竞争力。
淘宝现有的各项针对卖家和买家的规则,都已经相当完备,当然,其也在不断地变化修订进步中。
其针对违规、舞弊等行为的监测手段和能力也已经十分恐怖。
鉴于此,我认为要做好淘宝,首先必须有十分清晰和明确的认识,那就是:必须在充分熟悉淘宝规则的基础上,严格按照规则办事,在规则内充分发挥主动性;并且不断调整自己的重心,以适应淘宝新的形势新的变化。
只有这样,才能在淘宝生存得越来越好。
请新卖家朋友们,一定记得这一句话。
身边无数事例告诉我们,违规的成本远远大于违规所获,还是安安心心按照规则办事吧。
根据淘宝公开的资料,当前淘宝是按照对店铺和宝贝的几十个指标进行打分,并按照各自权重累加。
兼顾公平,按照坑位总数按比例分配给各个级别(心、钻、皇、金)的店铺,并按照每个店铺每页最多显示2个宝贝的原则进行排序。
这句话很复杂,简而言之,你只要和你同类目同级别的店铺竞争,做得比他们好,你就上位。
很少有官方的正式资料特别提到类目流量的权重因子。
但据学习和观察的结果,我认为:类目流量的获取权重因子和自然搜索类似,其更注重宝贝属性的准确匹配和新品、及宝贝关注度,以及店铺运营指标。
附:新品指店铺的不断推陈出新,宝贝关注度指宝贝点击/展现比率,店铺运营指标指卖家经营报告所列指标。
自然搜索默认排序的权重因子多样、复杂而动态变化,绝没有最优公式。
从上图中看出,大体上可以把各种权重因子划分为4个部分:1、诚信经营2、店铺权重3、宝贝权重4、搜索匹配与公平这四个部分是有层次关系的,由下而上,又是相互支撑和影响的,还是动态变化的。
前3部分都属于店铺的内功,考验的是产品本身的性价比、受欢迎程度,以及卖家本身经营管理水平与营销能力,没有捷径可走,需要日积月累,从一点一滴做起。
而第四部分的权重因子,则可以通过一些比较简单的方法和技巧来优化而得以上位,这也是我们今天要交流的重点。
2.1诚信经营。
店铺经营不售假、不侵权、不卖禁售商品、不做虚假交易、换宝贝等所有违规行为。
提升买家体验,不搞虚假标价,牛皮癣图片等等。
这个不展开说,搜索帮派中小二们关于这类的帖子非常的多,他们的说法也更权威。
要强调的是:新卖家,千万不要心存侥幸。
千万不要觉得自己的运气可能会比别人好,以一种想当然的掩耳盗铃的方式去主动违规,也要熟悉淘宝规则,属性类目要求,别犯了错误还不自知。
1是淘宝的监控技术和手段现在已经十分高明,轻易难有漏网之鱼。
身份证信息、银行卡信息、ip地址,认证电话,快递等等都是他监控和防范的对象和手段。
十分高明。
2是如今淘宝大大地加强了对违规的处罚,轻则7-30天降权,重就不说了。
就算7天降权,这7天内你的自然搜索,类目流量最少会以每天20%以上的速度下降,基本就没有什么免费流量的。
7天后还有7-14天的恢复期。
你想,你刷了一个销量,结果这个宝贝要删除,其他宝贝20天没流量没销量,7天累积销量基本没有,30天累积销量去了一多半,所有宝贝销量权重排名下降,是不是极悲惨。
真的很悲惨,还没完,违规是永久记录的,你再次违规,处罚更重,导致你店铺终身残疾。
革命尚未开始,你就先报国了;还有一种被动犯错的,主要是对淘宝规则不熟悉,或者没有引起足够的重视,这样的违规虽然可怜,但也只能怪自己。
2.2 店铺权重。
店铺权重主要有三类:一类是消费者保障及扶持。
例如是否缴纳保证金,是否参加24小时发货,是否7天退换,是否细节认证、假一罚三、是否是金牌卖家等等。
这些的权重比较小,但也聊胜于无,我的观点是,能加入,能参加的都加入,在大家其他情况都相似的情况,你能领先半步也是一个巨大的差距。
还有一点,虚拟信誉对于做实物的店铺来说,副作用比较大,慎搞。
扶持主要指对新开3个月的店铺和低信誉店铺的扶持。
主要是橱窗和坑位第二类是店铺经营指标。
主要指店铺的转化率、客单价、重复购买率,畅销商品比重,滞销商品比重等。
其中转化率主要指搜索转化,即搜索来的流量的成功下单率。
但是过多的垃圾流量进入店铺也是负作用比较明显的。
好商品,买家喜欢,价格合理,买家看了想买,买了还想买,还要推荐给朋友一起来买,这样的宝贝,这样的店铺,淘宝自然要优先推荐。
值得提醒的是:淘宝现在不主张低价促销,过度低价肯定会降低产品质量和服务质量,所以客单价也是店铺经营的指标之一。
同样一件商品,你卖100,人家卖110,单纯讲客单价这部分的权重的话,人家就比你高百分之10。
所以,要合理定价,一方面要与市场相适应,淘宝对每一类宝贝都有一个推荐价格范围。
另一方面要确保自己的利润空间以生存,利润空间的作用在下面还会说到。
转化率的提升,除了满足买家功能需要,性价比外,还需要软硬两方面的营销能力。
对于新卖家来说,后一点的提升空间应该更大一些。
我原来也有过和大家一样的烦恼,本来店铺没几个流量,整天没几个人来看,我们就在想,这个买家原来给过别人中差评,我该不该卖给他?这个买家砍价这么狠,我该不该卖?这个买家当自己是大爷,我该不该像孙子一样依然做他的生意?这个买家一声不吭就下单了会不会有什么阴谋?那个买家今天刚注册,会不会是职业差评师?诸如此类,是很多新卖家的通病。
还有,因为自己对产品不熟悉,买家走了。
自己沟通上语气欠合适,买家跑了!买家咨询你,你惜字如金,买家觉得你是大爷,不鸟了,或者干脆就懒得看店;还是,你是否是真正站在买家角度为他推荐产品。
你是否能妥善处理售后问题,产品出了问题,依然能得一个高分,诸如此类,等等。
我想说的是:既然你进了淘宝,就是来做生意的,成交为王。
任何有可能促成的生意都不要放过。
交易的过程,就是一个人与人沟通的过程。
要主动学习和提炼语言表达和营销技巧,让买家买的舒服。
对于交易中可能的风险,一方面自己要充分熟悉淘宝规则,就不会遇事慌神。
另外要有足够的利润空间保证你有能力承担退换货及其他潜在风险。
也不要过于计较单笔交易的得失,遇事当机立断。
扯远了,这一方面我乱说的,我做得也不太好。
男性在服务质量方面比较大条粗放。
这一部分的权重,我的理解是由店铺各个宝贝加权累积得来,但绝不是宝贝数量越多,累积的权重越大。
对于新店来说,一个人或者几个人打理,店铺基础差,经营的精力有限,能够有效打理的宝贝数量也有限。
过多的宝贝数量,而畅销的就那么几款,会造成大量宝贝滞销。
淘宝定义3个月内销售数量小于2笔的宝贝为滞销商品,这个比重如果过大,会严重影响店铺权重。
第三类是店铺服务指标这部分主要指店铺动态评分,退款率,退款理由,纠纷率,发货速度,旺旺响应等等。
这些指标主要侧重于售后和买家满意度。
是买家的整个购物过程形成一个良性的闭环。
因为网络购物的虚拟性,其售后评价反馈机制是非常科学和十分有必要的。
优质店铺能够提供买家粘性。
不展开说,有几句话,请大家参考:1、尽量减少买家后台申请退款,有申请退款的时候,退款理由尽量选无理由退款和其他。
遇到退款请第一时间处理。
2、千万别为了意气以及一个邮费的出处,让一个正常的退款演变为一场持久战,差评低分和投诉。
3、还有,旺旺响应是不计自动回复的,请第一时间人工回复。
就是是广告信息,也请鄙视下后再加入黑名单。
4、旺旺要时刻在线,也不要设定为离开状态,淘宝不会推荐买家上一个离线旺旺那的。
5、主动邀评,一般得不到高分。
买家都不喜欢受胁迫。
尽管是美丽的胁迫。
6、服务就是细节,一个细节差别不大,无数个细节累积为你的优势,拉开你与他人的差距。
2.3 当前宝贝权重。
当前宝贝的7天累积销量,30天累积销量,收藏量、当前宝贝的搜索转化率,关注度、相比其他同类产品的成交价,评分,评价,重复购买率等,是构成店铺权重的基础。
重点是宝贝的7天销量除以30天销量能够得出这个宝贝的销售增长速率,这是一个重要的指标。
有时候7天销量停滞或下降时,可以依赖其他手段引流提高7天销量。
宝贝相比其他同类产品的成交价是一个过去没有太引起新卖家重视的指标。
这个也很重要,其他情形相同的情况下,高成交价宝贝排名靠前。
这个的意义在于遏制低质低价,防止劣币驱逐良币,同时也确保卖家利益和服务水平。
注意这个成交价指买家实际支付的价格,而不是标价或折扣价。
比如一款宝贝,你原来10块低价促销,后来涨价到了20块正常销售,其这部分的权重也会相应减半。
对于服饰箱包鞋类等等这些非标准产品来说,买家做横向的单纯的价格对比很难,如果是自己拍的主图,那基本上没有可比性。
所以低价的优势很小甚至基本没有,请保留自己应有的利润空间。
就算是容易做价格对比的,也要尽量用包邮或不包邮,满折满送、搭配等手段,扰乱买家的价格对比。
有几个人能准确算出移动和联通的各个优惠套餐,哪个更优惠?关注度是指宝贝搜索展现的点击率,以及宝贝的页面停留时间。
宝贝的有效收藏量也是衡量宝贝是否受欢迎的一个重要指标,可能有新卖家会听信利用一些垃圾小号来刷店铺和宝贝的收藏,淘宝对这个是会监控的,而且会比较容易监控,任何作弊行为都是有副作用的。
所以,有效收藏应该是宝贝正常展示中有效买家形成的收藏,注意是活跃的有效买家。
2.4 搜索匹配和公平因子重点是标题与下架时间。
这一部分将实际操作的,前面3部分都是基础,没有前面3部分的权重,这一部分做得再精细,也是事倍功半。