管理沟通试题

沟通管理课程考试试题（110分）感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！1、姓名【填空题】________________________2、请填写以下信息【横向填空】（10分）1. 沟通为了达到设定的_____ ，把______，______和______在个人或群体间传递，并达成_______的过程。

填空1正确答案: 目标（回答与答案完全相同才得分）填空2正确答案: 信息（回答与答案完全相同才得分）填空3正确答案: 思想（回答与答案完全相同才得分）填空4正确答案: 情感（回答与答案完全相同才得分）填空5正确答案: 共同协议（回答与答案完全相同才得分）3、请填写以下信息【横向填空】（4分）2. 沟通有哪两种方式：______、______。

填空1正确答案: 语言（回答与答案完全相同才得分）填空2正确答案: 肢体（回答与答案完全相同才得分）4、请填写以下信息【横向填空】（2分）3. 沟通的过程具有______性。

填空1正确答案: 双向（回答与答案完全相同才得分）5、请填写以下信息【横向填空】（4分）4. 赞扬下属的态度要______，赞扬的内容要______。

填空1正确答案: 真诚（回答与答案完全相同才得分）填空2正确答案: 具体（回答与答案完全相同才得分）6、下列哪个是高效的沟通技巧：（单选）【单选题】（10分）A. 谈论个性，不谈论行为；B. 积极聆听C. 要模糊沟通D. 以上都不是正确答案: B7、下列描述中哪一个属于总结式描述：（单选）【单选题】（10分）A. “我们暂时停一下，我来总结一下刚才讨论的……”B. “这个问题你认为如何解决比较好？”C. “能多告诉我一些关于…… 的内容吗？”D. “你对这个问题有什么看法？”正确答案: A8、基于什么技巧达到与同级有效沟通：（单选）【单选题】（10分）A. 主动、协作、双赢B. 事不关己高高挂起C. 带着情绪沟通D. 以自我为中心正确答案: A9、沟通中的合作态度的表现不包括：（单选）【单选题】（10分）A. 双方说明各自担心的问题B. 积极去解决问题C. 对事对人揭短指责D. 达成双赢的协议正确答案: C10、哪一项不利于下属积极接收命令：（单选）【单选题】（10分）A. 态度和善B. 共同探讨C. 让下属提问D. 禁止下属发言正确答案: D11、以下哪个描述有利于信息接收方正确接收信息：（单选）【单选题】（10分）A. 使用确认性描述，用自己的话描述信息发送者的意思，得到其肯定B. 根据自己的理解即可C. 不管是否听懂，先去做再说D. 不懂装懂正确答案: A12、如何与上司沟通（多选）【多选题】（10分）A. 目标明确B. 结论先行C. 条理清楚D. 数据准确正确答案: ABCD13、以下属于有效聆听方式的有哪些（多选）【多选题】（10分）A. 保持恰当的眼神接触B. 点头表示同意C. 姿势D. 恰当接触正确答案: ABCD14、以下哪些属于描述沟通重要性的描述（多选）【多选题】（10分）A. 疏导人员情绪、消除心理困扰B. 减少猜忌、凝聚团队C. 洞悉真相、排除误解D. 增进了解、改善人际关系正确答案: ABCD。

1. (单选题) “善于打破传统观念和陈规陋习,富有创造精神和才能,能获得突破性成就的领导者。

”属于以下哪种领导类型( )。

(本题分)A、民主型？B、开拓型？C、业务型？D、放任型学生答案：B标准答案：B解析：得分：22. (单选题) 某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职,他的离职压力来源于( )。

(本题分)A、人际关系？B、角色压力？C、领导支持？D、工作负荷学生答案：B标准答案：B解析：得分：23. (单选题) 在亨利约瑟夫图表中,“他知,而不自知”所在的区域是( )。

(本题分)A、开放区域？B、盲目区域？C、隐蔽区域？D、未知区域学生答案：C标准答案：C解析：得分：24. (单选题) 即兴演讲方式主要适用于( )。

(本题分)A、就是在没有腹稿的情况下,现想现说？B、受时间限制,来不及写出讲稿？C、应聘时的自我介绍,到新单位的就职讲话？D、关键是要有一份完备的演讲稿学生答案：C标准答案：A解析：得分：05. (单选题) 听众的选择性记忆是指( )。

(本题分)A、他们一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分？B、每个听众都有强烈的自尊感,总愿意接受那些与自己意见一致的观点？C、听众在记忆信息时有明显的感情色彩和倾向性。

他们容易记住自己愿意记住的信息？D、以上都不正确学生答案：A标准答案：C解析：得分：06. (单选题) 谈判的平等互利原则是指( )。

(本题分)A、谈判双方在法律地位上享有的权利、义务应一律平等？B、谈判双方应在平等互利的基础上,经过相互充分协商,达成一致？C、要保证谈判的效率和效益的统一？D、谈判双方在不违背总体经济利益的原则下,按照双方的意愿各自可作适当地让步学生答案：B标准答案：A解析：得分：07. (单选题) 通常一个员工的绩效表现有正反两个方面,所以我们的反馈也应该从正反两个方面着手。

对于正面反馈,有三点要特别注意:真诚,具体,以及( )。

(本题分)A、建设性？B、客观性？C、准确性？D、公平性学生答案：B标准答案：A解析：得分：08. (单选题) 绩效反馈的基本原则包括经常性原则;对事不对人原则;多问少讲原则;着眼于未来的原则;正面引导原则和( )。

管理沟通技能考试卷第一部分：选择题（每题2分，共40分）1.什么是有效的沟通？A. 信息传递的方式B. 达到预期目标的交流C. 言语表达的流畅度D. 没有正确答案2.下列哪项不是良好的沟通技巧？A. 善于倾听B. 发表个人观点时带有偏见C. 使用简单易懂的语言D. 主动表达自己的想法3.沟通的关键是什么？A. 表达清晰B. 肢体语言C. 定期发送邮件D. 画图表达4.下列哪项不是有效的沟通策略？A. 及时反馈B. 没有回应别人的信息C. 换位思考D. 直接表达意见5.沟通中的“四心”原则是指？A. 用心、细心、耐心、善心B. 互相信任、互相尊重、互相理解、互相支持C. 口头和书面沟通工具的应用D. 手势、表情、肢体的利用……第二部分：简答题（每题10分，共30分）1.请简要解释什么是主动倾听，并列举3个主动倾听的技巧。

2.为什么在管理中，沟通技能是至关重要的，如何提升管理沟通技巧？3.解释什么是非暴力沟通（Nonviolent Communication），它如何有助于解决管理中的冲突？第三部分：应用题（每题10分，共30分）1.请描述一种你在实际工作中遇到的沟通问题，并提出两种解决方案。

2.你正在与团队合作一个项目，发现团队成员之间存在沟通不畅的情况，如何帮助团队建立更好的沟通？3.假设你是一家公司的领导者，现在公司即将进行一项重要的变革，请设计一个沟通计划，确保变革顺利实施并员工的理解和支持。

以上是本次管理沟通技能考试卷的内容，请同学们仔细阅读题目后作答。

祝你们顺利通过考试！。

1. (单选题) “善于打破传统观念和陈规陋习,富有创造精神和才能,能获得突破性成就的领导者。

”属于以下哪种领导类型( )。

(本题分)A、民主型B、开拓型C、业务型D、放任型学生答案：B标准答案：B解析：得分：22. (单选题) 某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职,他的离职压力来源于( )。

(本题分)A、人际关系B、角色压力C、领导支持D、工作负荷学生答案：B标准答案：B解析：得分：23. (单选题) 在亨利约瑟夫图表中,“他知,而不自知”所在的区域是( )。

(本题分)A、开放区域B、盲目区域C、隐蔽区域D、未知区域学生答案：C标准答案：C解析：得分：24. (单选题) 即兴演讲方式主要适用于( )。

(本题分)A、就是在没有腹稿的情况下,现想现说B、受时间限制,来不及写出讲稿C、应聘时的自我介绍,到新单位的就职讲话D、关键是要有一份完备的演讲稿学生答案：C标准答案：A解析：得分：05. (单选题) 听众的选择性记忆是指( )。

(本题分)A、他们一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分B、每个听众都有强烈的自尊感,总愿意接受那些与自己意见一致的观点C、听众在记忆信息时有明显的感情色彩和倾向性。

他们容易记住自己愿意记住的信息D、以上都不正确学生答案：A标准答案：C解析：得分：06. (单选题) 谈判的平等互利原则是指( )。

(本题分)A、谈判双方在法律地位上享有的权利、义务应一律平等B、谈判双方应在平等互利的基础上,经过相互充分协商,达成一致C、要保证谈判的效率和效益的统一D、谈判双方在不违背总体经济利益的原则下,按照双方的意愿各自可作适当地让步学生答案：B标准答案：A解析：得分：07. (单选题) 通常一个员工的绩效表现有正反两个方面,所以我们的反馈也应该从正反两个方面着手。

对于正面反馈,有三点要特别注意:真诚,具体,以及( )。

(本题分)A、建设性B、客观性C、准确性D、公平性学生答案：B标准答案：A解析：得分：08. (单选题) 绩效反馈的基本原则包括经常性原则;对事不对人原则;多问少讲原则;着眼于未来的原则;正面引导原则和( )。

一、单项选择题B 1、倾听的五位一体法则是指A、微笑、点头、目光接触、即时回应和专注。

B、耳听、眼看、嘴问、动脑和感受。

C、同理心、克制、记录、提问和反馈。

C 2、成功演讲者的部分特征为A、目的明确、关注听众、措辞深奥。

B、热情奔放、目和明确、随心所欲。

C、幽默风趣、机智灵活、热情奔放。

B 3、以下哪一项不是书面沟通的优点。

A、长期保存、有形展示、受法律保护。

B、速度较快，可以即使反馈。

C、语言严密、清晰。

C 4、成功演讲的第一个步骤是A、阐明主题。

B、确定支持性信息。

C、明确演讲的目的。

A 5、以下哪一项不是演讲的语言特点A、结构复杂，修饰成分多，句子长。

B、要口语化，要通俗易懂。

C、要具体生动，有幽默感。

C 6、以下哪一项不是管理文体的特点A、实用性、真实性、针对性B、程式性、朴实性、时效性C、复杂性、曲折性、灵活性A 7、以下哪一项是管理文体的文风A、用词造句朴实、准确、简约、鲜明，统一的平实的稳重的文风。

B、通俗易懂，雅俗共赏。

C、清新淡雅，从容平和。

A 8、以下哪一项是管理文体常用的表达方式A、叙述、说明、议论B、叙述、说明、描写C、说明、议论、抒情A 9、以下哪一项表意最委婉A、如果贵方向其他供货者询价，将知道我方的报价是低的。

B、在同等质量的产品中，这一价格已属低廉，我方很难让价。

C、这一价格已是最低价格，我方无法再度降低。

C 10、以下哪一项不是负面信息的缓冲语A、表示同意，表示谢意。

B、作出承诺，给予赞扬。

C、表示立场，亮明观点。

二、判断题1、倾听不仅获得信息,而且更加了解我们自己及我们的思维的途径。

（√）2、倾听就应该集中精力，默默地听。

（X）3、成功演讲的第一个个步骤是讲好开场白。

（X）4、书面沟通的优点是长期保存、有形展示、受法律保护，而且语言严密、清晰；缺点是传递速度较慢，难以即使反馈。

（√）5、倾听就是耳朵听，不用注意对方的表情、动作。

（X）6、发言就是讲话，两者没有什么区别。

管理沟通试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 管理沟通中，以下哪项不是有效的倾听技巧？A. 保持眼神交流B. 打断对方C. 做笔记D. 反馈理解答案：B2. 在团队沟通中，以下哪项是促进团队合作的关键因素？A. 个人成就B. 团队目标C. 个人利益D. 个人地位答案：B3. 以下哪项是管理沟通中常见的非语言沟通方式？A. 电子邮件B. 肢体语言C. 口头报告D. 电话会议答案：B4. 在沟通过程中，以下哪项是信息发送者的责任？A. 解释信息B. 接收信息C. 编码信息D. 反馈信息答案：C5. 以下哪项是有效的沟通障碍？A. 信息过载B. 信息不足C. 信息正确D. 信息清晰答案：A二、多选题（每题3分，共15分）1. 管理沟通中，以下哪些因素可能影响沟通效果？A. 文化差异B. 个人偏见C. 信息传递的媒介D. 沟通双方的沟通技巧答案：A, B, C, D2. 在组织中，以下哪些方式可以提高沟通效率？A. 明确沟通目标B. 使用适当的沟通渠道C. 定期进行沟通培训D. 减少不必要的会议答案：A, B, C, D3. 以下哪些是有效的跨文化沟通策略？A. 学习对方的文化B. 使用非语言沟通C. 避免使用幽默D. 保持开放的态度答案：A, B, C, D4. 在解决沟通冲突时，以下哪些方法可能有效？A. 倾听对方的观点B. 寻找共同点C. 坚持己见D. 寻求第三方调解答案：A, B, D5. 以下哪些是沟通中常见的非语言沟通元素？A. 面部表情B. 身体姿态C. 语速D. 语调答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共5分）1. 有效的沟通总是需要面对面进行。

（错误）2. 沟通过程中的反馈是不必要的。

（错误）3. 沟通障碍可以通过适当的沟通技巧来克服。

（正确）4. 沟通技巧是与生俱来的，不需要学习。

（错误）5. 沟通的目的是为了传递信息。

（正确）四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述管理沟通的重要性。

管理沟通考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理沟通的主要目的是（）。

A. 提高工作效率B. 增进人际关系C. 传递信息D. 以上都是2. 沟通过程中，信息的发送者被称为（）。

A. 发送者B. 接收者C. 编码者D. 解码者3. 非语言沟通不包括以下哪一项（）。

A. 肢体语言B. 面部表情C. 语调D. 书面文字4. 在沟通中，反馈是（）。

A. 单向的B. 双向的C. 可选的D. 非必要的5. 沟通的障碍不包括以下哪一项（）。

A. 语言障碍B. 信息过载C. 缺乏信任D. 信息量不足6. 组织内部沟通的主要形式是（）。

A. 正式沟通B. 非正式沟通C. 垂直沟通D. 水平沟通7. 沟通的“发送者-接收者”模型中，发送者的主要任务是（）。

A. 编码B. 解码C. 反馈D. 接收8. 在沟通过程中，如果信息被误解，最可能的原因是（）。

A. 发送者编码错误B. 接收者解码错误C. 信息传递过程中的噪声D. 以上都是9. 沟通中的“噪音”指的是（）。

A. 物理环境的干扰B. 信息传递中的干扰C. 沟通双方的情绪D. 沟通双方的误解10. 以下哪一项不是有效的倾听技巧（）。

A. 全神贯注B. 提前准备问题C. 打断对方D. 避免分心答案：1. D2. A3. D4. B5. D6. A7. A8. D9. B10. C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 有效的管理沟通应该具备以下哪些特点？（）A. 明确性B. 及时性C. 灵活性D. 保密性2. 以下哪些因素可能影响沟通的效果？（）A. 沟通双方的文化背景B. 沟通双方的情绪状态C. 沟通双方的个人偏见D. 沟通双方的沟通技巧3. 组织内部沟通的障碍可能包括（）。

A. 信息过滤B. 信息超载C. 组织结构的复杂性D. 缺乏有效的沟通渠道4. 以下哪些是沟通中的非语言信号？（）A. 肢体动作B. 面部表情C. 眼神接触D. 语速和语调5. 沟通中的反馈可以是（）。

管理沟通考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理沟通的主要目的是（）。

A. 传递信息B. 协调关系C. 激励员工D. 决策制定答案：B2. 在管理沟通中，非语言沟通不包括以下哪一项（）。

A. 肢体语言B. 面部表情C. 眼神交流D. 书面文字答案：D3. 沟通的障碍不包括以下哪一项（）。

A. 信息过载B. 缺乏反馈C. 信息泄露D. 语言障碍答案：C4. 在组织中，沟通的层次不包括以下哪一项（）。

A. 个人沟通B. 团队沟通C. 部门沟通D. 国际沟通答案：D5. 以下哪一项不是有效的倾听技巧（）。

A. 保持耐心B. 避免打断C. 做出判断D. 反馈理解答案：C6. 在管理沟通中，反馈的重要性在于（）。

A. 确认信息的准确性B. 增加信息的复杂性C. 减少沟通的效率D. 增加沟通的成本答案：A7. 以下哪一项不是有效的非语言沟通方式（）。

A. 适当的肢体动作B. 保持眼神接触C. 适当的面部表情D. 避免身体接触答案：D8. 在管理沟通中，文化差异可能导致（）。

A. 误解B. 信息过载C. 沟通成本增加D. 沟通效率提高答案：A9. 以下哪一项不是有效的沟通策略（）。

A. 明确沟通目标B. 使用专业术语C. 选择合适的沟通渠道D. 考虑听众的需求答案：B10. 在管理沟通中，以下哪一项不是有效的冲突解决策略（）。

A. 妥协B. 回避C. 强制D. 无条件让步答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 管理沟通的功能包括（）。

A. 控制B. 激励C. 决策D. 协调答案：ABCD12. 有效的沟通应具备以下哪些特点（）。

A. 清晰B. 简洁C. 适时D. 相关答案：ABCD13. 管理沟通中的障碍可能来自（）。

A. 个人因素B. 组织结构C. 技术问题D. 外部环境答案：ABCD14. 以下哪些因素可能影响非语言沟通的效果（）。

A. 肢体语言B. 面部表情C. 声音的音调D. 沟通的环境答案：ABCD15. 在管理沟通中，以下哪些是有效的反馈方式（）。

沟通学(管理沟通)试题库沟通学（管理沟通）试题库一、名词解释1.沟通：2.知觉：3.思维方式：4.组织沟通：5.人际关系：6.人际沟通：7.非语言沟通：8.演讲：9.文化：10.说话：二、单项选择题1.人际沟通的障碍包括语言障碍、俗障碍、观念障碍、( )、个性障碍、心理障碍、情绪障碍。

A.角色障碍B.文化障碍C.地域障碍D.时间障碍2.管理沟通的构成要素包括()。

A.沟通者B.信息符号C.沟通目标D.反馈3.不属于人际沟通的动机是:（）A.支配动机B.实用动机C.探索动机D.归属动机4.提出需求层次理论的心理学家是：()。

A.XXXB.XXX.XXXD.XXX5.沟通的目的是为了（）。

A.获得知识B.做出最优决策C.获得更多新的信息D.取得沟通对象的认同6.在XXX图表中“自知，他知”属于人际沟通的（）区域。

A.开放B.盲目C.隐蔽D.未知7.人际沟通的四个阶段分别是：定向阶段、探索情感交换阶段、情感交换和()阶段。

A.稳定心情B.稳定感情C.稳定关系D.稳定角色8.在人际关系形成的过程中最后的表现形式是（）。

A.注意B.吸引C.依附D.适应9.沟经由过程程中影响信息接收和理解的因素是（）。

A.选择性因素，功能性因素，结构性因素B.挑选性因素，功能性因素，即时性因素C.挑选性因素，功能性因素，延缓性因素10.组织对外沟通的功能是协调组织间的关系、创建和维护组织形象、为顾客提供服务、信息获取和(获得。

A.能力B.财力C.知识D.盈利11.管理沟通主体的基本素养包孕基本素质、基本能力、（）。

A.自我管理B.沟通时机C.价值观念D.沟通意识12.换位思考是建设性沟通的（）。

A.原则B.本质C.特征D.含义13.根据约哈里窗的分析维度可将管理者分为双盲型、()、强制型和平衡型。

A.被动型B.主动型C.命令型D.主观型14.听话者的类型大致可分为漫听型（）技术型和积极型。

)1A.浅听型B.专听型C.深听型D.激动型15.事实导向定位（描述性原则）是属于建设性沟通的（）。

管理沟通实务试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 管理沟通的主要目的是（）A. 提高个人表达能力B. 促进组织内部信息流通C. 增强团队协作D. 以上都是2. 在管理沟通中，非语言沟通包括（）A. 面部表情B. 身体语言C. 语调变化D. A、B和C都是3. 哪种沟通方式最能有效避免信息在传递过程中的失真？（）A. 口头沟通B. 书面沟通C. 非正式沟通D. 电子沟通4. 在团队管理中，为了提高沟通效率，应采用哪种沟通网络结构？（）A. 轮型结构B. 链型结构C. 圆型结构D. 全通道结构5. 下列哪项不是有效倾听的障碍？（）A. 先入为主的观念B. 情绪化的反应C. 环境噪音D. 反馈二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 管理沟通中，影响沟通效果的因素包括（）A. 沟通渠道的选择B. 沟通双方的个人特质C. 沟通信息的组织D. 沟通环境的设置7. 下列哪些属于正式沟通的特点？（）A. 结构化B. 非个性化C. 有明确的目的和程序D. 灵活性高8. 在组织内部，有效的管理沟通可以带来以下哪些好处？（）A. 提高决策质量B. 增强员工满意度C. 减少误解和冲突D. 提升组织文化9. 为了提高沟通的有效性，管理者应该（）A. 明确沟通目的B. 使用清晰、简洁的语言C. 选择合适的沟通媒介D. 忽略非语言信号10. 在处理冲突时，有效的沟通策略包括（）A. 积极倾听对方观点B. 避免情绪化的言辞C. 坚持己见，不妥协D. 寻求共同利益和解决方案三、简答题（每题10分，共20分）11. 简述管理沟通中“反馈”的重要性及其在实际工作中的应用。

12. 描述在跨文化管理沟通中可能遇到的挑战，并提出相应的解决策略。

四、案例分析题（25分）13. 案例背景：某跨国公司在中国设立了分公司，由于文化差异，管理层与当地员工在沟通上出现了障碍，导致工作效率低下。

请分析该问题产生的原因，并提出改善建议。

五、论述题（30分）14. 论述在全球化背景下，管理者如何利用沟通技巧来提升团队的多元文化整合能力。

管理沟通课程期末考试试题### 管理沟通课程期末考试试题#### 一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 在管理沟通中，以下哪项不是有效的倾听技巧？A. 保持眼神交流B. 避免打断对方C. 同时进行多项任务D. 反馈听到的内容2. 沟通中的噪音指的是什么？A. 物理环境中的噪声B. 沟通过程中的干扰因素C. 沟通双方的误解D. 沟通信息的不清晰3. 以下哪项不是非言语沟通的组成部分？A. 面部表情B. 肢体动作C. 语言的音调D. 书面文字4. 管理沟通中，哪种沟通方式最不正式？A. 备忘录B. 电子邮件C. 口头交流D. 正式报告5. 在团队管理中，以下哪种沟通方式最适合解决冲突？A. 命令式B. 协商式C. 回避式D. 强制式6. 以下哪项不是有效沟通的原则？A. 清晰性B. 简洁性C. 保密性D. 及时性7. 跨文化沟通中，以下哪项不是文化差异的表现？A. 语言差异B. 非言语行为差异C. 价值观差异D. 技术标准差异8. 以下哪项不是有效会议的特征？A. 明确的议程B. 有效的时间管理C. 频繁的打断D. 明确的会议目的9. 在管理沟通中，以下哪项不是反馈的目的？A. 确认信息的理解B. 纠正错误C. 增强沟通效果D. 减少信息的传递10. 以下哪项不是有效演讲的关键要素？A. 明确的目标B. 清晰的结构C. 过度的幽默D. 适当的非言语表达#### 二、简答题（每题10分，共40分）1. 描述在管理沟通中，如何建立信任关系，并举例说明。

2. 解释在团队中，为什么开放性沟通是重要的，并给出两个促进开放性沟通的策略。

3. 描述在跨文化沟通中，管理者应如何避免文化误解，并给出具体做法。

4. 简述在管理沟通中，如何处理和解决冲突，并给出一个实际案例。

#### 三、案例分析题（每题20分，共40分）1. 案例描述：一个团队在项目执行过程中，由于沟通不畅导致项目延期。

团队成员之间存在误解，项目负责人未能及时解决这些问题。

管理沟通交卷时间：2018-03-02 09:03:24一、单选题1.(3分)对于过去关注更多的时间模式是（）• A. 直线式• B. 固定式• C. 变通式• D. 轮回式得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 D解析2.(3分)常见的提问顺序一般包括倒漏斗型顺序和（）顺序。

• A. 直线型• B. 漏斗型• C. 锥形顺序• D. 混合型得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 B解析3.(3分)我们可以通过观察对方的言行举止了解对方想要表达的意思，这反映了非语言沟通的以下哪项作用?（）• A. 强化效果• B. 代替语言• C. 体现真相• D. 反映情绪得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 B解析4.(3分)表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是（）• A. 私人空间• B. 社交空间• C. 公共空间• D. 安全空间得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 B解析5.(3分)在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？（）• A. 读者对该信息感兴趣• B. 你必须要说服一个很难对付的读者• C. 你有好消息告诉读者• D. 该信息很复杂得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 B解析6.(3分)聆听的技巧不包括（）• A. 反映• B. 核实• C. 发问• D. 重复得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 B解析7.(3分)下列哪项属于可控因素。

（）• A. 角色定位• B. 环境变量• C. 任务变量• D. 群体变量得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 A解析8.(3分)不属于有利交谈的态度是（）• A. 充满兴趣，真诚友善• B. 面带微笑，轻松自然• C. 谦虚有礼• D. 自以为是，傲慢自大得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 D解析9.(3分)沟通不仅要能够广泛.深入明了信息的性质.含义.用途和影响，而且要认同.同意信息的内容，这是沟通目标中的（）• A. 理解• B. 接受• C. 传递• D. 行动得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 B解析10.(3分)沟通过程中，接收者的任务是（）• A. 信息编码• B. 信息传递• C. 信息解码• D. 理解.说服和采取行动得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 C解析11.(3分)按照文化内涵的角度来看，可将文化分为（）、中层和核心层。

管理沟通试题名词解释1沟通2管理沟通3压力4群体沟通5横向沟通6危机沟通7面谈8提问控制9自我沟通10倾听11非语言沟通12演讲13优雅气质培养公式14人际冲突15书面沟通16团队沟通简答题1简述沟通中的障碍1简述有效沟通管理的策略 1简述下行沟通的障碍1简述高效团队的四个特征 1简述消除越级沟通的四种基本方法 1简述团队开除成员的一般过程 1简述横向沟通的策略1简述横向沟通的障碍1简述领导者的素质2简述面谈的种类2简述绩效反馈面谈的原则 2简述影响倾听的因素3简述危机形成，发展的四个阶段及特征 3简述危机沟通中的障碍 3简述参加面试的四种良好心理 3简述参加面试的四种技巧 3简述招聘面试的基本程序 3简述优秀商人的四种基本素质 4简述冲突的类型4简述人际冲突的过程4简述人际冲突的处理方式 4简述人际沟通与自我沟通的区别 5简述德尔菲法的具体程序 5简述音质暗示的策略5简述演讲的方式5简述书面沟通应遵循的原则5简述书面沟通的特点论述题1试述约哈瑞窗信息内容，对管理者类型及管理者模式的影响1谈谈你对成功团队的理解1试述与媒体进行危机沟通的技巧 1试述自我沟通的策略1试述有效倾听的策略1试述沟通距离的划定及影响因素 2谈谈你对下行沟通的理解2谈谈你对上行沟通的理解2谈谈你对横向沟通的理解2试述缓解压力的沟通策略选择题1一般，沟通过程的最后一个环节是 A编码B解码C反馈D干扰1一般，沟通过程的开始环节是A编码B解码C反馈D信息源1在约哈瑞窗中，界定个体特征的是 a公开的我b背脊的我c隐秘的我d潜在的我 1在约哈瑞窗中，可以降低不必要的沟通摩擦的是 a公开的我b背脊的我c 隐秘的我d潜在的我 1在约哈瑞窗中，可以用来完善个体的是 a公开的我b背脊的我c隐秘的我d潜在的我 1下面选项中，不属于管理沟通的是 a润滑剂b粘合剂c柔化剂d催化剂 2没有十分周详的计划或问题框架的面谈属于 a非结构化面谈b一般结构化面谈c高度结构化面谈d高度结构化标准化面谈2有比较周详的计划和主要问题框架的面谈属于a非结构化面谈b一般结构化面谈c高度结构化面谈d高度结构化标准化面谈2所有问题都经过事先周全准备的面谈属于 a非结构化面谈b一般结构化面谈c高度结构化面谈d高度结构化标准化面谈2所有问题都经过事先周全准备并同时预先给出各种可能答案的面谈属于a非结构化面谈b一般结构化面谈c高度结构化面谈d高度结构化标准化面谈3下属工作经验丰富，并且上下级关系默契时，最适合采取的管理方式是a命令式b指导式c支持式d授权式3时间紧任务重而下属经验不足，主动性不强时，最适合采取的管理方式是a命令式b指导式c支持式d授权式3提出双因素理论的是a法约尔b泰罗c赫茨伯格d韦伯3提出x-y理论的是a法约尔b麦克雷格c赫茨伯格d韦伯 3下属选项中，不属于走动管理的是a共进晚餐b四处走动c集体开会d深入工作现场 3下面选项中，不属于成功演讲特征的是 a简洁性b理解性c鼓动性d艺术性4听众参与程度低，内容控制程度高的沟通方式的 a告知b参与c推销d征询4听众参与程度低，内容控制程度低的沟通方式的 a告知b参与c推销d征询4听众参与程度高，内容控制程度高的沟通方式的 a告知b参与c推销d征询4听众参与程度高，内容控制程度低的沟通方式的 a告知b参与c推销d征询4沟通中，源于信息发送者方面的障碍不包括 a目的不明b思路不清c选择失误d知觉偏差 4沟通中，源于信息接收者方面的障碍不包括 a目的不明b思路不清c选择失误d知觉偏差 5下面选项中，不属于组织外部沟通对象的是 a媒体b 社区c股东d员工5下面选项中，不属于成功演讲特征的是 a简洁性b理解性c鼓动性d艺术性5董事会属于a结构性群体b决策型群体c协调性群体d非正式群体5任务小组属于a结构性群体b决策型群体c协调性群体d非正式群体5下面选项中，不属于团队沟通要素的是a规范的制定b成员的角色c下属的配合d领导者的素质5客服演讲焦虑的最好办法是a多练习b选择好主题c充分准备d有效互动 6下面选项中，不是会议的目的a交流信息b给予指导c解决问题d沟通感情 6紧紧依靠反馈，缺乏自我暴露的管理者属于 a双盲型b被动型c强制型d平衡型 6合理使用暴露与反馈，达到最佳沟通状态的管理者属于a双盲型b被动型c强制型d平衡型 6一味以自我暴露取代反馈，蔑视一切的管理者属于a双盲型b被动型c强制型d平衡型 6既不暴露也不反馈的管理者属于 a双盲型b被动型c强制型d平衡型6被称为科学管理之父的是a法约尔b泰罗c梅奥d韦伯7写作的基本原则是a清晰性b完整性c正确性d简洁性 7自我沟通不包括a自我拷问b自我批评c自我认知d自我分析 7富兰克林认为三种东西很坚硬，钢铁钻石和 a了解自我b人际沟通c了解队友d团队合作 7自我沟通的主要障碍不包括a缺乏自我认识b人生没有目标c疏于理性思考d只凭好恶行动7下属选项中不属于倾听的是a随意的倾听b全神贯注的倾听c专心的倾听d追根溯源的倾听8非语言沟通与语言沟通的关系不包括 a重复b矛盾c代替d无关8形体暗示不能展示a态度信息b心理信息c客观信息d相关信息 8着装时，最能与鲜红色相配的颜色是 a明黄色b纯黑色c纯白色d嫩绿色 8双手插裤袋，暗示的心理信息是 a 冷淡b温度低c诚意d友好8十指尖相对暗示的心理信息是a冷淡或孤傲b自信或耐心c期待或紧张d教训或威胁8快速搓手暗示的心理信息是a冷淡或孤傲b自信或耐心c期待或紧张d教训或威胁9下面选项中，不属于音质暗示内容的是 a声调b音高c语速d重音9下面选项中，不属于会见基本原则的是a坦诚相对b彼此关心c充分准备d注重反馈。

管理者沟通能力测试丿管理者沟通能力测试题（1）管理者沟通能力测试题（1）其实在现实中，管理者经常会遇到沟通障碍。

如果你有信心挑战下述两种情况，那么就有办法对付遇到的沟通障碍了。

测试一假想你是一家公司的高级顾问，你准备了一份150页的文稿，准备向一个客户报价60万元。

就在你准备给客户讲解的时候，客户刘老板却接到一个重要的电话，必须立刻离开，这时你只有一个机会，就是说：“我和你一块下楼吧，顺便向您讲一下我的方案。

”这样你仅有约3分钟的时间，你必须在这3分钟内把方案的精华部分讲出来，让刘老板在上车前说：“你的方案不错，我考虑接受你的方案和报价，具体情况你与我的助理谈吧。

”请用3分种来展示你的沟通技巧。

测试二由于公司需要，派你乘长途汽车去另一个地方，时间是10个小时，与你同行的是一个不爱多讲话的同事。

你想办法让你的旅途不仅仅是看书、睡觉、吃东西。

不管你是否喜欢他，请你想办法让他说话，要了解他，找出共同话题。

管理者沟通能力测试题（2）管理者沟通能力测试题（2）1（在和别人沟通前，你认为比较重要的是应该了解对方的：A.经济状况、社会地位B.个人修养、能力水平C.个人习惯、家庭背景D.价值观念、心理特征2（参加老同学的婚礼回来，你很高兴，而你的朋友对婚礼的情况很感兴趣，这时你会：A.详细叙说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相关细节B.说些自己认为重要的C.朋友问什么就答什么D.感觉很累了，没什么好说的3（你正在主持一个重要的会议，而你的一个下属却在玩弄他的手机并发出声音干扰会议现场，这时你会：A.幽默地劝告下属不要玩手机B.严厉地叫下属不要玩手机C.装着没看见，任其发展D.给那位下属难堪，让其下不了台4（你正在向经理汇报工作情况时，你的助理急匆匆跑过来说有你一个重要客户的长途电话，这时你会：A.说你在开会，稍后再回电话过去B.向老板请示后，去接电话C.说你不在，叫助理问对方有什么事D.不向老板请示，直接跑去接电话5（当去见一个重要的公司客户时，你会：A.像平时一样随便穿着B.只要穿得不太糟就可以了C.换一件自己认为很合适的衣服D.精心打扮一下6（你的一位下属已经连续请了三个上午的假，第四天上午上班的时候，他乂说下午要请假，这时你会：A.详细询问对方因何要请假，视原因而定B.告诉他今天下午有一个重要的会议，不能请假C.你很生气，什么都没说就批准了他的请假D.你很生气，不理会他，不批假7（你刚就任一家公司的副总编辑，上班不久，你了解到本来公司中有儿个同事想就任你的职位，经理不同意才招的你。

管理沟通期末试题及答案一、选择题1. 下列哪个不是管理沟通的优势？A. 提高工作效率B. 加强员工合作和团队精神C. 促进信息的流动和共享D. 减少冲突和误解答案：D2. 沟通的基本要素包括以下几个方面：A. 发送者、接收者、信息、环境、媒介B. 发送者、接收者、信息、目标、媒介C. 发送者、接收者、目标、环境、媒介D. 发送者、接收者、环境、语言、媒介答案：A3. 在管理沟通中，有效的倾听包括以下哪几个方面？A. 注意、理解、反馈B. 听而不见、问而不答、听而不理C. 听而不见、理解、反馈D. 注意、问而不答、听而不理答案：C4. 下列哪种沟通方式在管理沟通中是最直接、最真实的方式？A. 非语言沟通B. 书面沟通C. 面对面沟通D. 电子邮件沟通答案：C5. 下面哪种沟通障碍是指时间不合理、不充足而引起的沟通失效？A. 语言障碍B. 噪音干扰C. 时间障碍D. 观念障碍答案：C二、问答题1. 请简述有效沟通的三个原则。

答案：有效沟通的三个原则是：（1）明确性：信息的传递应该具有明确性，避免模棱两可的表达，确保接收者能够准确理解发送者的意图。

（2）简洁性：信息的表达应当简洁明了，避免冗长繁琐的陈述，减少信息传递过程中的噪音和误解。

（3）及时性：在管理沟通中，信息的传递应当及时，确保接收者能够及时了解和反馈。

2. 什么是非语言沟通？请列举三个非语言沟通的示例。

答案：非语言沟通是指通过非语言手段进行信息传递和交流的方式。

示例包括：（1）身体语言：如姿态、面部表情、眼神等。

（2）手势动作：如挥手、点头、握手等。

（3）肢体动作：如拍手、跳跃、摇头等。

三、案例分析假设你是某公司的部门经理，在与下属沟通中发现存在一些问题，请分析问题原因并提出解决方案。

问题分析：在与下属沟通中，存在以下问题：（1）信息传递不明确：有时候下属无法准确理解我的意图，导致工作任务的执行出现偏差。

（2）沟通频率不够：我们的沟通时间较少，无法及时了解下属的工作进展和问题，影响工作效率。

1. (单选题) “善于打破传统观念和规陋习,富有创造精神和才能,能获得突破性成就的领导者。

”属于以下哪种领导类型( )。

(本题2.0分)2. (单选题) 某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职,他的离职压力来源于( )。

(本题2.0分)3. (单选题) 在亨利约瑟夫图表中,“他知,而不自知”所在的区域是( )。

(本题2.0分)4. (单选题) 即兴演讲方式主要适用于( )。

(本题2.0分)5. (单选题) 听众的选择性记忆是指( )。

(本题2.0分)6. (单选题) 谈判的平等互利原则是指( )。

(本题2.0分)7. (单选题) 通常一个员工的绩效表现有正反两个方面,所以我们的反馈也应该从正反两个方面着手。

对于正面反馈,有三点要特别注意:真诚,具体,以及( )。

(本题2.0分)8. (单选题) 绩效反馈的基本原则包括经常性原则;对事不对人原则;多问少讲原则;着眼于未来的原则;正面引导原则和( )。

(本题2.0分)9. (单选题) 根据会议主席的五个基本职责—会议控制、会议引导、促进讨论、应付“隐秘议程”和做出决定,可以将会议主席分为两种类型:社会领导型主席和( )。

(本题2.0分)10. (单选题) 下列选项中,哪项不属于纵向沟通的障碍( )。

(本题2.0分)11. (单选题) 组织结构中最传统也是最常见的形式是( )。

(本题2.0分)12. (单选题) 下面哪种沟通不属于非语言沟通( )。

(本题2.0分)13. (单选题) 下列哪种方式不利于会议沟通形成成效( )。

(本题2.0分)14. (单选题) 沟通是管理中的黏合剂,可以理解为( )。

(本题2.0分)15. (单选题) 商务场合行握手礼时,右手握对方的同时左手握对方肩膀,表示( )。

(本题2.0分)16. (单选题) 对于情绪性冲突,应采取何种冲突解决取向( )。

(本题2.0分)17. (单选题) 下列选项中,哪个不属于信息接收者的障碍( )。

管理沟通试题一、名词解释:(每题二分)副语言沟通:通过非语言的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的沟通。

互补处理:当自己对他人的状态期望与他人的实际状态表现一致时，称为互补处理，一般不会发生冲突。

交叉处理:当自己对他的人期望状态与他人的实际状态表现不一致时，形成交叉处理，出现冲突的可能。

自我状态:人在沟通中所处的心理状态。

风险维:沟通者在沟通过程中，当信息披露后所承受的风险。

表露维:个人在沟通过程中所表露的信息和内容的深度和广角。

态度:个体对事物的看法和采取行动的心理倾向，包括三个方面:认识(想法、看法)，情感(喜怒哀乐)和行为(反应倾向)。

正式沟通:由组织内部明确的规章所规定的沟通方式，主要包括正式组织系统发布的命令、指示、文件、组织召开的正式会议，颁布的法令、规章、手册、简报、通知、公告、正式工作接触等。

二、正误判断题(每题二分):1、只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好。

(×)2、只要沟通得好，什么问题都能解决。

(×)3、由于相同背景，相同资历的人易于沟通，因此，一个单位只要全招牌相同背景、资历的人，就能提高工作效率。

(×)4、承包制采用的是委托型领导。

(?)、沟通提高管理效率，是达到企业目标的重要手段，因此可以不惜一切代价(×) 56、在正式组织中，沟通困难通常是组织管理系统出现了问题，而不是产生问题的原因。

(?)7、善于倾听就是要同意对方的意见。

(×)8、管理写作行文应尽量采用专门术语，使具有同等背景的人易于掌握要表达的内容。

(×)9、在商务谈判中，应当尽量让对方了解自己，以促进沟通。

(×)10、正式沟通的特点是:较为严肃，约束力强，易于保密，并可使信息保持权威性。

(?)11、在企业中，当人们偏好非正式沟通时，说明正式沟出现了问题。

(?) 三、简答题 (每题5分)1、请指出沟通的类别沟通类别语言沟通非语言沟通口头书面身体语言副语言沟通物体的操纵身体动作服饰空间位置2、人际沟通的主要动因是什么,(1)社会属性:通过人际沟通，个人可以完成由自然人向社会人的转变，可以获得社会生存能力和智慧水平的正常发展，沟通是人的一种本能。