管理方法与艺术形成性、终结性考核答案

《管理方法与艺术》形成性考核作业一一、单选题（每题2分共10分）1. 管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是（ D ）。

A组织 B控制 C领导 D经营2. 对企业资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为（ A ）。

A管理 B组织 C战略计划 D激励3.一般认为“科学管理之父”、“组织理论之父”分别是（ A ）A泰罗、韦伯 BC韦伯、泰罗 D泰罗4.韦伯认为，理想组织形式的基础是（ B ）。

A超凡魅力 B理性合法的权力 C世袭的权力 D先例和惯例5.人际关糸理论的实践依据是（ B ）A.威尼斯兵工厂的建立 B霍桑实验 C流水线的创立 D搬运铁块实验二、多选题（每题3分共15分）1.赫茨伯格于1959年提出双因素理论中的主要包括：( AD )A激励因素B心里因素C精神因素D保健因素2. 社会责任的具体表现是：( AD )A 企业对环境的责任B 企业对员工的责任C 企业对投资者的责任D 企业对所在社区的责任3.在管理中贯彻责任原理需要注意的要点有：( ABCD )A 合理分工B 明确责任C 职位设计和权限授权合理D检查、监督有力，奖惩公正、及时4. 影响管理道德的因素有：（ ABCD ）A道德发展阶段B 个人特征C 结构变量D组织文化5.道德方面几种相关的道德观包括：（ ABCD ）A道德的功利观B道德的权力观C公平理论道德观D综合社会契约理论观三、名词解释（每题5分共25分）1.管理：见教材P11第一段。

2.系统原理：系统原理是现代管理科学的一个最基本的原理。

它是指人们在从事管理工作时，运用系统的观点、理论和方法对管理活动进行充分的系统分析，以达到管理的优化目标，即从系统论的角度来认识和处理企业管理中出现的问题。

3.人本原理：是以人为本的管理思想，它主要包括的观点有：（见教材P126第二段）。

4.责任原理：责任原理认为，管理过程就是追求责、权、利统一的过程。

管理方法与艺术形成性考核册答案一、引言在现代社会中，管理方法被广泛应用于各个行业和组织中，它对于有效的组织运作和决策制定至关重要。

与此同时，艺术作为一种表达和探索的形式，也在社会文化中发挥着重要作用。

管理方法与艺术结合在一起，可以产生出令人瞩目的成果。

因此，在本文中，我将探讨管理方法与艺术的结合对于形成性考核册答案的影响和意义。

二、管理方法与艺术的联系管理方法是指通过科学、合理的手段和策略来实现组织目标的方式。

艺术则是一种创造性的表达形式，它通过独特的视角和方式呈现出来。

尽管管理方法和艺术在表现形式和目的上存在差异，但二者之间存在着紧密的联系。

首先，管理方法本身就需要一定的艺术性。

管理方法不仅关注于组织运作的有效性，更要考虑到员工的情感需求和激励机制。

在这个过程中，管理者需要灵活运用各种策略和方法，以达到最佳效果。

这就需要管理者具备较高的创造性和灵活性，运用艺术的触角观察和解决问题。

其次，艺术可以为管理方法提供新的思考方式和灵感。

艺术家通过他们对于世界的独到观察和解读，给组织管理者带来了新的思考方式。

艺术作品中的创意和想象力，可以激发管理者的创新思维，帮助他们寻找解决问题的新方法和途径。

三、管理方法与艺术形成性考核册的意义形成性考核册是一种综合性的考核方式，通过文本形式结合图像和其他方式，对学生在某一领域的综合素养和能力进行评价。

管理方法与艺术的结合在形成性考核册中具有以下意义：1. 增强学生的综合能力形成性考核册要求学生理解和掌握一定的管理方法和艺术知识，并将其运用到实际问题中。

通过艺术形式的表达，学生需要将管理方法转化为生动具体的形象和语言，从而加深对管理方法的理解和应用能力。

同时，艺术形式的表达还可以锻炼学生的创造力和想象力，使他们具备更全面的综合能力。

2. 培养学生的艺术鉴赏能力在形成性考核册中，艺术起到了重要的视觉和感知作用。

学生需要通过对艺术作品的观察和分析，理解艺术家的创作意图和表达方式。

国家开放大学《现代企业管理方法》形成性考核（1-3）和终考答案解析形考任务1题目1未回答满分3.00未标记标记题目题干【单项选择题】从管理的定义可以看出( ) 。

选择一项：a. 管理的最终目标是组织成员之间的协调一致b. 管理要把目光集中在企业内部c. 提高组织的管理水平是组织的最终目标d. 管理的基本职能是计划、组织、领导和控制反馈正确的答案是：：管理的基本职能是计划、组织、领导和控制题目2未回答满分3.00未标记标记题目题干【单项选择题】从计划的含义中我们可以知道，计划的核心是( ) 。

选择一项：a. 控制b. 领导c. 决策d. 组织反馈正确的答案是：：决策题目3未回答满分3.00未标记标记题目题干【单项选择题】人际关系学说将人看作是( )。

选择一项：a. 经济人b. 自由人c. 社会人d. 文化人反馈正确的答案是：：社会人题目4未回答满分3.00未标记标记题目题干【单项选择题】企业无形资产中最具有活力和创造性的部分是( )。

选择一项：a. 人力资本b. 市场资产c. 专利技术d. 物质资源反馈正确的答案是：：人力资本题目5未回答满分3.00未标记标记题目题干【单项选择题】由企业高层管理人员制定的决策一般是( )。

选择一项：a. 战略性决策和战术性决策b. 战术性决策和程序化决策c. 战术性决策和业务性决策d. 战略性决策和业务性决策反馈正确的答案是：：战略性决策和战术性决策题目6未回答满分3.00未标记标记题目题干【单项选择题】在管理的特征中，管理的( )就是强调管理的实践性。

选择一项：a. 艺术性b. 科学性c. 系统性d. 权变性反馈正确的答案是：：艺术性题目7未回答满分3.00未标记标记题目题干【单项选择题】科学管理之父泰罗曾首先提出过一种组织结构类型，即( )。

选择一项：a. 直线职能制组织结构b. 事业部制组织结构c. 直线制组织结构d. 职能制组织结构反馈正确的答案是：：职能制组织结构题目8未回答满分3.00未标记标记题目题干【单项选择题】下列组织结构类型中，不属于以分权为主要特征的类型是( )。

《管理方法与艺术》形成性考核册答案1、用SWOT分析工具进行自我评价，并有针对性的做一个五年职业生涯规划（不少于300字）。

SWOT分析方法是一种企业内部分析方法即根据企业自身的既定内在条件进行分析找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。

其中：S 代表strength （优势）W代表weakness （弱势）0代表opportunity （机会）T 代表threat （威胁）其中S、W是内部因素O、T是外部因素。

按照企业竞争战略的完整概念战略应是一个企业“能够做的”即组织的强项和弱项和“可能做的”唧环境的机会和威胁之间的有机组合。

利用SWOT对自己进行自我评价可以遵循以下五个步骤：第一步评估自己的长处和短处第二步找出您的职业机会和威胁第三步提纲式地列出今后3-5年内您的职业目标第四步提纲式地列出一份今后3-5年的职业行动计划第五步寻求专业帮助能分析出自己职业发展及行为习惯中的缺点并不难但要去以合适的方法改变它们却很难。

相信您的朋友、上级主管、职业咨询专家都可以给您一定的帮助特别是很多时候借助专业的咨询力量会让您大走捷径。

有外力的协助和监督也会让您更好的取得效。

五年职业生涯规划（参照下面案例自己撰写）职业生涯规划个人未来五年职业规划一、前言职业生涯对每个人而言，都是在一定的时间内有效，如果不进行合理有效的规划，就会浪费自己的时间和生命。

作为已经工作的我，很早就知道如果不为自己拟定一份职业生涯规划，把自己的未来设计好。

生活和工作就会没有了方向，就像大海里的一叶小舟，迷失方向，不知所归，为了高效的利用时间，实现自己的人生价值，特作以下个人职业生涯规划:二、自我分析勤奋好学，诚恳踏实、积极向上。

有极强的责任心，善于观察，做事认真。

易于沟通，能够以积极的态度面对工作及尽自己的最大能力及时的完成公司所交于的任务。

有时比较固执，工作经验不足，知道自己的优点和缺点在那。

三、自我评价的缺点和改正遇到自己想不开的事，要保持头脑冷静，要留给自己反思的时间，多反省自己努力使自己的头脑灵活起来，多与人沟通，向同事、领导请教，经常学习。

学校：国家开放大学安徽
[课程号]51744-管理方法与艺术-终结性考核（2019秋）
试卷满分：100分得分：100
1.组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。

对
错
[解析提示：复习课本知识，并作答]
正确答案“错”。

2.现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。

对
错
[解析提示：复习课本知识，并作答]
正确答案“错”。

3.愈是高层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强。

对
错
[解析提示：复习课本知识，并作答]
正确答案“对”。

4.管理者的基本技能包括概念技能、人际技能和技术技能。

对
错
[解析提示：复习课本知识，并作答]
正确答案“对”。

5.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。

对
错
[解析提示：复习课本知识，并作答]
正确答案“错”。

6.“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。

对
错
[解析提示：复习课本知识，并作答]
正确答案“对”。

7.一般情况下，被选者越多，越容易选出合适的人才。

对
错
[解析提示：复习课本知识，并作答]。

《管理方法与艺术》形成性考核册作业答案（新版）《管理方法与艺术》形成性考核作业一一、名词解释（每小题4分，共20分）1、领导活动P22、情商P333、领导的价值观P354、领导能力P755、雁群风格P57-58二、单项选择题（每小题2分，共10分）1、领导具有双重属性，其中占据主要地位的是（B）。

A.自然属性B.社会属性C.权力属性D.服务性2、我国领导学发展的关键时期是（B ）。

A. 20世纪30年代B. 20世纪80年代C. 20世纪70年代D. 20世纪90年代3、西方领导学从科学意义上正式成立的时间是（C ）A、20世纪初期到20世纪40年代B、20世纪50年代到20世纪60年代C、20世纪70年代到20世纪80年代D、20世纪80年代到现在4、春秋战国吋代，最系统的领导素质理论就是（B ）提出的一整套儒家思想, 它成了屮国古代选贤任能的基本依据。

A、韩非子B、孔子C、老子D、孙武5、下列哪一-种智力不属于智力三元理论类型的（A ）A、技术型智力B、分析型智力C、实用型智力D、创造型智力三、多项选择题（每小题3分，共15分）1、领导活动的要素有（ABCDE ）A＞领导者B、追随者C、领导D标D、领导于段E、领导环境2、领导活动的两重性是（BD ）A、阶级属性B、社会属性C、民族属性D、自然属性3、屮国领导行为的三因素是（ABC ）A、工作绩效B、团体维系C、个人品质D、工作能力4、领导者应当具有五大站质，分别是应变、智能、（A）、（C ）、（D ）。

A、愉悦B、创新C、调整D、尽责5、构成领导权力影响力的要素有（ABD ）。

A、资历B、职位C、智力D、传统四、简答题（每题8分，共40分）1、领导与管理的关系是什么？教材第9-10,从联系和区别两方面回答2、领导者的个性特征有哪些？教材第25-28,从五大模型和其它个性品质两方面回答3、简述屮国内隐领导理论的基木内容?教材第52屮，从内隐理论的来源和因素两面方面回答4、维护领导影响力的政治策略有哪几方面？教材第P79六方而5、简要说明PDP系统领导风格。

管理方法与艺术形考作业答案
一、管理方法
1.策略管理：是一种系统的管理方法，它从整体上对企业的发展目标、方向、措施等进行科学规划，并目前对未来发展进行预判，从而实现企业
整体目标的实现。

2.结构管理：是一种组织管理方法，它根据企业不同的目标和职能，
将复杂的公司组织设置简单化，以实现目标的有效实现。

3.分级管理：是一种根据企业的组织结构，将企业管理权力职责层级
划分的管理方法，以实现公司管理的有效性和有序性。

4.系统管理：是一种管理方法，根据企业实际情况，建立一套管理系统，从而实现企业管理的有效性和有序性。

5.情境管理：是一种基于企业实际运行状况，根据不同的情景进行管
理与决策的方法。

6.信息管理：是一种通过收集、分析和整理企业内部外部信息来指导
企业决策和管理的方法。

7.责任管理：是一种管理方法，根据企业的组织结构，将管理职责等
分配给不同的主体，以落实企业管理目标的方式。

8.人力资源管理：是指利用人力资源管理系统（HRMS），通过制定合
理的招聘、培训及激励机制，来实现企业的管理目标。

9.财务管理：是一种通过科学地分析、掌握财务活动，从而有效控制
企业财务风险。

一、单选1、下列对管理的性质进行了阐述,说法不正确是(A )。

A.管理具有时效性2、“凡事预则立,不预则废。

”是强调(D )的重要性。

D.计划3、组织是管理的基本职能之一,它是由(B )三个基本要素构成。

B.目标、部门和关系4、为了保证计划目标得以实现, 就需要有控制职能, 控制的实质就是使(A )。

A.实践活动符合于计划5、根据其在组织中的地位和作业的不同,组织成员可以简单地划分为(C ) C.操作者、管理者6、关于管理的含义,下列词语中(C )的表述不确切。

C .放任、自由7、某甲是一所综合大学中文系的系主任,他是一个(B ) B.中层管理者8、管理的最终目的是( B) B有效地组织资源和组织活动9、“三个和尚”的故事中,“一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃”。

主要揭示了下列各项管理职能中( C)的重要性C协调10、管理学研究的主要是( D) D. 一般管理11、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响,成为后来管理过程学派的理论基础,他的代表作是(B )。

B 《工业管理和一般管理》12、系统管理学派认为,组织是由一个相互联系的若干要素组成,为环境所影响的并反过来影响环境的开放的(A )。

A 社会技术系统13、企业流程再造的目的是增强企业竞争力,从(A )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

A 生产流程14、西方早期的管理思想中,(A )是最早研究专业化和劳动分工的经学家。

A.亚当? 斯密15、1993年,海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书,该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验,提出了应变市场变化的新方法,即( C)。

.C企业流程再造16、古典管理理论认为人是(B )。

B经济人17、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表,其代表作是《工业管理和一般管理》,他被誉为(C )。

C 经营管理理论之父18、科学管理理论是古典管理理论之一,科学管理的中心问题是(B )。

国家开放大学《管理方法与艺术》形成性测试-参考答案(一)国家开放大学《管理方法与艺术》形成性测试-参考答案《管理方法与艺术》是国家开放大学本科生管理类必修课程之一，旨在为广大学生提供系统的管理方面的理论知识和实践技能，使学生能够在管理实践中运用所学知识和技能，做好管理工作。

在学习过程中，形成性测试是一个非常重要的环节，可以帮助学生巩固所学知识、检验学习成果、提高学习效果。

这里给大家提供一份《管理方法与艺术》形成性测试-参考答案，供大家参考。

一、选择题：1、企业经理不应具备的素质是（C）A、计划能力B、组织能力C、经验流于表面D、管理能力2、下列关于计划的说法中，不正确的是（D）A、计划是未来意向的表述B、计划是指通过将各种资源有效的组合起来，使企业在有限的时间内达到预定目标的过程C、计划是根据企业战略，以确定的目标和任务为基础而制定的一系列行动的方案D、计划是完全预测未来的过程，能够准确预测未来会发生的一切情况3、以下哪个不属于企业组织的形式（D）A、职能型B、业务型C、区域型D、无形型4、下列哪个是企业决策层面的分类（A）A、战略、战术、操作B、年度、季度、月度C、百分比、比率、千分比D、行政、人事、财务5、在战略管理中，下列哪个不属于企业内部环境要素（D）A、人员素质B、企业文化C、组织结构D、政策法规6、下列哪个不属于信息系统的基本要素（B）A、信息处理设备B、人员素质C、信息传输媒介D、信息处理程序7、下列哪个不属于管理者的职权（D）A、决策权B、领导权C、安排权D、所有权8、下列哪个不属于团队协作的基本条件（D）A、互相支持B、互相依赖C、互相信任D、互相竞争9、生产力中的组织要素包括（A）A、劳动者和生产工具B、原材料和半成品C、成品和半制品D、设施和设备10、下列哪项工作不属于人力资源管理职能（C）A、招聘B、奖励与惩罚C、投资风险分析D、培训与发展二、简答题：1、战略管理的特点有哪些？战略管理具有长期性、针对性和全局性的特点。

《管理方法与艺术》形成性考核册学校名称：学生姓名：学生学号：班级：形成性考核作业一一、单项选择（每题4分，共20分）1．管理的二重性是指（）A.一般管理与具体管理B.指挥劳动和监督劳动C.人员管理与财物管理D.经验管理与科学管理2.管理活动的主体是（）A．管理者 B．组织活动 C．组织资源 D．组织职能3.与其他管理理论相比，权变理论在研究管理问题时更加强调的条件是（）A.环境条件B.技术条件C.内部条件D. 人员条件4.某企业试图改变其经营方向和经营目标，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。

A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.目标决策5.认为领导是一个动态过程，有效的领导应随下属的变化和环境的变化而变化，这种理论是（）。

A.期望理论B.特质理论C.强化理论D.权变理论二、多项选择（每题5分，共25分）1、管理的对象包括（）A.人力资源B.物力资源C.财力资源D.信息资源E. 技术资源2.组织的能力一般体现在（）A. 生产能力B.调节市场价格能力C.制定产业政策能力D.技术开发能力 E. 经营管理能力3.学习型组织理论的观点有（）A.组织需要不断学习B.要改变人的思维方式C.组织要着眼于潜在和未来的需要D. 组织要进行系统思考E. 可以通过改造工作流程提高组织绩效4.组织文化的功能包括（）。

A.凝聚功能B.激励功能C.导向功能D.辐射功能E.约束功能5.从满足人的物质需要出发，通过对物质利益关系进行调节，从而激发员工工作积极性的激励方法有（）。

A.目标激励B.参与激励C.奖酬激励D.处罚E.股权期权激励三、简答题（共55分）1.如何理解管理的科学性和艺术性？2.计划的含义是什么？它具有哪些基本特征？形成性考核作业二一、单项选择（每题4分，共20分）1、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。

这种观念就是（）。

A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念2、某跨国集团将其目标市场划分为欧盟、北美、东盟等，其划分依据属于（）。

试卷总分:45 得分:451.层次划分主要解决组织的问题是（）。

A.纵向协调问题B.横向结构问题C.纵向结构问题D.横向协调问题【答案】:C2.董事任期由公司章程规定，但每届任期不得超过（）年。

董事任期届满，连选可以连任。

A.2B.3C.1D.5【答案】:B3.在运用决策树法进行决策时，应将方案的几种可能结果的数值和它们各自的概率（），并汇总所得之和，其和就是该方案的期望值。

A.相加B.相除C.相减D.相乘【答案】:D4.对公司监事会组成和议事规则说法错误的是（）。

A. B. C. D.解析：公司法没有规定监事会成员不得少于3人。

A.监事会成员不得少于3人B.监事会成员必要时可以列席董事会C.监事会一般包括股东代表和员工代表两类D.经营层的经理可以兼任董事成员【答案】:A5.某企业拟开发新产品，现在有两个可行性方案需要决策。

方案甲：开发新产品A，需要追加投资500万元，经营期限为5年。

在期间的每一年，产品销路好可获利300万元；销路一般可获利120万元；销路差可获利-25万元。

三种情况的概率分别为30%，50%，20%。

方案乙：开发新产品B，需要追加投资300万元，经营期限为5年。

在期间的每一年，产品销路好可获利100万元；销路一般可获利70万元；销路差可获利30万元。

三种情况的概率分别为60%，30%，10%。

A.方案甲的期望值为145万元；净收益值为-355万元。

方案乙的期望值为84万元、净收益值为-216万元。

选择甲方案。

B.方案甲的期望值为725万元、净收益值为725万元；方案乙的期望值为420万元、净收益值为420万元。

选择乙方案。

C.方案甲的期望值为725万元、净收益值为225万元；方案乙的期望值为420万元；净收益值为120万元。

选择甲方案。

D.方案甲的期望值为1975万元、净收益值为1475万元；方案乙的期望值为1000万元、净收益值为700万元。

选择甲方案【答案】:C6.主管对员工的绩效考核结果进行反馈时，应努力做到（）A.给员工发言的机会B.集中于关键事项C.以上都是D.因人而异地运用反馈技巧【答案】:C7.制度在团队建设中的作用不包括（）A.充分发挥个人影响力B.制度必须务实C.是约束人而存在D.减少人情，增加执行【答案】:A8.下列（）不是选择团队成员应考虑因素。

题目：以下不属于管理沟通要素的是（）。

选项A：发送者和接收者
选项B：背景
选项C：编码和解码
选项D：思想
答案：思想
题目：危机的爆发是不可避免的。

选项A：对
选项B：错
答案：错
题目：具有高成就感的人由于追求成就感往往容易感到工作压力。

选项A：对
选项B：错
答案：对
题目：财务管理的对象就是资金运动。

选项A：对
选项B：错
答案：对
题目：项目活动时间估算不能仅考虑活动所消耗的实际工作时间。

选项A：对
选项B：错
答案：对
题目：关于危机，下列表述错误的是（）
选项A：危机的成因往往很复杂
选项B：危机在爆发之前征兆通常不明显
选项C：危机是从企业的角度来定义的
选项D：危机大多是在很短的时间爆发的
答案：危机是从企业的角度来定义的
题目：项目范围说明书是项目范围定义的工作结果。

选项A：对
选项B：错
答案：错
题目：个体感受与评估刺激时不会受到下列哪个因素的影响？（）选项A：人格特点
选项B：社会经验
选项C：个人认知。

《管理方法与艺术》形成性考核作业一（第1－3章）四．简答题1、简单阐述自我意识的概念和心理要素。

自我意识是人类意识的最本质特征，是指个人作为主体的我对自己以及对自己与周围事物关系得认识。

自我意识具有认知、情绪和意志三种心理要素，即所谓的自我认识、自我体验、自我监控。

其中，自我认识就是指人对自己及其外界关系的认识，也是认识自己和对待自己的统一。

自我体验是伴随自我认识而产生的内心体验。

自我监控是指个体对自身的心理与行为的主动掌握，调整自己的动机与行动，以达到所预定的模式或目标的自我实现过程。

2、画出约哈瑞心灵窗口模型图形，并解释各区域所代表的含义。

约哈瑞心灵窗口模型是指一个人与另一个人相处时运用的不同程度的自我表明以及恳求的一种模式。

这一模式由四扇“玻璃窗”组成，代表我们与他人间信息沟通产生的潜在的自我意识。

自己已知的自己他人未知的图中有四个方块：1、开放领域：自我和他人都知道的2、隐蔽领域：自我知道，但他人不知道3、盲区：自我不知道，但他人知道4、未知领域：自我和他人都不知道的3、良好的会议目标应符合哪四项要求？具体阐述其内涵。

决定召开会议之后的第一项最重要的准备工作，便是设定会议目标。

良好的会议目标应符合四项要求：1.会议目标必须用书面列明：用书面方式写下会议目标，可以产生三种好处：第一、有助于目标内涵澄清；第二、书面目标较不容易被遗忘；第三、当目标种类繁多时，以书面写下比较容易调和它们之间的潜在矛盾。

2.会议目标必须切合实际：所谓切合实际，即指具有实现的可能。

会议目标不但应具有相当的挑战性，而且也应该有被实现的可能。

3.会议目标必须具体而且可以衡量：含糊笼统的目标极难充作行动的指南。

4.会议目标所表明的必须是“应实现什么”，而非“应做什么”：“应做什么”是以主席为本位，而“应实现什么”则是以成果为本位。

以主席为本位的目标，远不如以成果为本位的目标那样具有实效。

4、在日常工作和生活中，你认为应该如何提高自己的聆听技巧？参考：（1）不要以自我为中心。

《管理方法与艺术》【二】一、名词解释：1、组织制度：组织制度是单位团队组织中全体成员必须遵守的行为准则，它包括企业组织机构的各种章程、条例、守则、规程、程序、办法、标准等。

2、授权：授权指主管将职权或职责授给某位部属负担，并责令其负责管理性或事务性工作。

3、组织变革：组织变革是组织为适应内外环境及条件的变化，对组织的目标、结构及组成要素等适时而有效地进行各种调整和修正。

4、目标管理：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

二、选择题：（含单选和多选）1、部门划分应遵循（ACD）原则。

2、组织职权包括（ABCD）。

3、衡量集权与分权的标志是（ABCD）。

4、组织制度包括（ABCD）。

5、团队的类型包括（ABC）6、组织变革的过程包括（ABCD）。

7、团队发展的阶段包括（ABCD）。

8、预算是（D）的计划。

9、目标的作用（ACD）。

三、判断并改错1、最基本的信息沟通就是通过“职权”来实现的。

而不是“层次”。

2、领导制度的中心问题是解决领导层的职权划分问题。

是对的。

3、管理幅度是管理者管理员工的人数。

是对的。

4、非正式组织以自发形式成为基础。

是对的。

5、授权者对被授权者的授权使用“应承担相应的责任”而不是“不承担责任”。

6、组织冲突对组织有“一定的”消极影响，但是冲突也可以激发人们寻找能够产生更好结果的改进方法。

冲突给予人们以活力，使他们更有创造力，不断地试验新的想法。

同时还可以使曾经隐藏的问题被公开了，人们能面对并解决它。

7、计划工作与其它管理职能居于同等重要的地位。

是对的。

8、好的目标应体现先进可行的特点。

是对的。

9、目标管理重视过程考核。

是对的。

四、主要问题1、目标管理的特点及过程。

答：特点：①重视人的因素。

目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。

在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。

试卷总分:100 得分:1001.（）是利用运输管道，通过一定的压力差而完成气体、液体和粉状团体运输的一种现代运输方式。

A.航空运输B.水上运输C.公路运输D.管道运输【答案】:D2.以下不属于沟通中个体障碍的是（）。

A.信息操控B.目标差异C.选择性知觉D.情绪【答案】:B3.管理沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围，提高员工的士气。

【答案】:正确4.财务管理的对象就是资金运动。

【答案】:正确5.适度的压力并不是坏事。

【答案】:正确6.危机既包含着危险，也包含着机遇。

【答案】:正确7.团队中成员和领导之间的关系应该建立在信任的基础之上，如果没有信任，团队成员之间的交流和合作就不可能。

【答案】:正确8.下面不属于项目的是（）。

A.开发一种新产品B.房屋装修C.邮递员送报纸D.安装一条新的生产线【答案】:C9.择优而用意味着任何岗位都应选择最高级的人员来担任最好。

【答案】:错误10.能够共同协作是团队工作的优势之一。

【答案】:正确11.梅奥认为，人们在共同工作中，由于兴趣、感情或归属等因素而形成的组织体系，这就构成了正式组织。

【答案】:错误12.危机事件突发期的管理叫做（）A.危机预警B.危机预防C.危机恢复D.危机控制【答案】:A13.能否对员工进行授权要取决于很多方面，（）可能不会影响授权。

A.团队领导信任成员的程度B.团队领导的知识水平C.员工个人的技能水平D.员工个人的工作能力【答案】:B14.项目的“一次性”是指（）。

A.项目没有确定的开始和结束时间B.项目可以在任何时候取消C.项目在不确定的时间结束D.项目有确定的开始和结束时间【答案】:D15.（）是为企业寻找高级管理人才和专业技术人才最常用的途径。

A.网络招聘B.广告招聘C.校园招聘D.猎头公司【答案】:D16.目前所发生的刺激引起的压力称为（）A.残留压力B.情境压力C.慢性压力D.预期压力【答案】:C17.从流通内部结构描述流通过程的“三流”是指（）。

《管理方法与艺术》形成性考核作业一（第1－3章）一．名词解释1．管理：指一定组织中的管理者通过协调别人的活动，以充足运用各种资源，从而实现组织目的的一系列社会活动过程。

2．管理技能：管理者在管理一个部门或一个组织所必需的技能，一般可以简朴地概括为概念技能、人际技能和技术技能3种。

3．约哈瑞心灵窗口模型：指一个人与另一个人相处时运用的不同限度的自我表白以及恳求的一种模式。

这一模式由四扇“玻璃窗”组成，代表我们与别人间信息沟通产生的潜在的自我意识。

4．有效沟通：指在恰当的时候及适宜的场合用得体的方式表达思想和情感，并能被别人对的理解和执行。

二．单项选择题1．管理大师德鲁克认为，哪些人是管理者？（B ）A．经理B．对组织运作有影响的每个人C．管理别人的人D．领导2．越高层次的管理者，（B ）尤为重要。

A．言语技能B．概念技能C．人际技能D．技术技能3．精神分析大师弗洛伊德的人格结构理论把人分为（B）A．躯体我、社会我和精神我B．本我、自我和超我C．个人自我、社会自我和抱负自我D．自我结识、自我体验和自我监控4．关于情商和智商，说法对的的是（C ）。

A．情商是先天的，是与生俱来的能力B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力C．情商高的人往往可以较顺利地取得事业的成功D．智商高的人一定可以担当管理人员5．关于人与人的沟通，说法对的的是（C ）。

A．“沟通时要达成一种目的就可以了”B．“在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服”C．“专心聆听别人的发言是对别人的一种尊重”D．“对于较长的文献，最佳应用书面的方式进行交流，但是对简短文献则最佳不用”6．陈总所在的团队，其中非语言沟通占很大的比重，特别是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的（B ）。

A．副语言沟通B．身体语言沟通C．道具沟通D．以上都不对陈总是一家管理征询公司的项目经理，他正在接手一个非常紧迫的项目。

项目另一方规定做出一套适合他们公司员工培训的教材，此项目规定在短短一个月的时间内在必须保证质量的情况下完毕。