中国电信深化转型定位解析

中国电信二次转型精准定位“新三者” 2011年08月25日 11:31 中国信息产业网-人民邮电报◎ 中国电信股份有限公司上海研究院李安民今天，移动互联网、物联网、云计算等新技术及新业务层出不穷，各种新型的商业模式不断涌现，环境变化更加迅速，市场竞争日趋激烈，电信企业既面临难得的发展机遇，又面临空前的挑战。

在过去的“十一五”期间，中国电信通过不断推进深化企业转型，市场收入持续增长，业务结构日趋合理，用户服务明显改善，管理水平不断提升，员工素质普遍提高，综合实力大幅增强，企业转型取得了巨大成绩。

但我们又应该清醒地看到，面临以移动互联网为代表的新时代的到来，中国电信还存在着对传统优势和思维的路径依赖比较严重、对移动互联网规律的认识和把握还比较表面、适应新时代要求的核心能力还比较欠缺等问题。

中国电信要想在移动互联网时代依然站在时代的前列，就必须在前几年企业转型的基础上，推进二次转型，这既是外部环境和发展趋势的客观使然，也是中国电信自身发展的内在要求。

二次转型的目标要求就是要打造中国电信适应移动互联网时代发展要求的综合能力，保持企业的科学可持续发展；二次转型的内涵特征就是要按照移动互联网时代的规律来发展企业；二次转型的关键任务就是要全面贯彻落实“新三者”的要求。

中国电信王晓初总经理提出了公司在“十二五”期间的战略定位：做智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者。

“新三者”角色定位的提出，一是对中国电信所处的内外部环境进行了深入分析；二是对移动互联网时代的发展规律进行了准确把握；三是对中国电信自身的优劣势进行了精确界定。

“新三者”的角色定位清晰而精准，为中国电信未来的发展指明了方向，具有很强的针对性和指导性。

同时“新三者”角色定位的内涵又非常深刻，需要企业通过学习、思考、实践来不断丰富完善。

◆做好客户、市场和运营三方面需求的结合“新三者”的角色定位首先是源于客户、市场和运营三方面的需求。

移动互联网时代，客户不仅仅是企业通常意义上的公众和政企类最终客户，还包括移动互联网公司等合作伙伴，客户的需求包含已有的需求、潜在的需求和趋势性的需求3个层面，这些客户的需求构成了“新三者”角色定位最直接和最现实的输入。

电信运营商数字化转型趋势及重点
研究
内容
电信运营商的数字化转型是指将传统电信业务从早期的模式转变为基于互联网和新一代信息技术的新模式，以满足用户更高效能、更低成本以及更多样性的业务需求。

电信运营商数字化转型的重点研究内容如下：
一、网络建设和升级：传统的电信网络并不能满足数字化转型的要求，因此必须建立新的网络来支持高带宽和低延迟的需求。

为此，运营商应该重点研究新一代网络技术，包括5G、SDN/NFV等，以及新一代光纤技术，如FTTH 等。

二、虚拟化技术：虚拟化技术（如SDN/NFV）是数字化转型的关键技术之一，它可以将物理上分散的网络硬件资源集中管理，大幅提高网络维护和管理的效率，并显著降低网络运行成本。

因此，电信运营商应该重点研究
SDN/NFV的技术细节，以便更好地利用虚拟化技术提高网络运营效率。

三、云技术：云技术也是数字化转型的重要技术之一，可以将电信运营商的IT资源从本地化向云端扩展，提高运营商的业务能力和可扩展性，并减少运营成本。

因
此，电信运营商应该重点研究云技术，以更好地利用云技术来提高业务能力、降低成本和增加可扩展性。

中国电信战略转型与业务创新的学习与思考第一篇：中国电信战略转型与业务创新的学习与思考中国电信战略转型与业务创新的学习与思考摘要文章从理念和对策等方面围绕中国电信产品与服务创新展开探索。

文章认为，理念是中国电信业产品与服务创新的首要问题，并提出了相关的八个观点，即新经济观、新系统观、新网络观、新业务观、新接入观、新基站观、新终端观、新用户观。

在此基础上，文章提出中国电信产品与服务创新的目标是“一个用户，一个标识；一个客户，一套服务；一个客人，一个世界”，其可能的选择是实施“蓝色海洋”的竞争战略和“鸡尾酒”策略。

关键词产品与服务创新理念“蓝色海洋” “鸡尾酒”当前，中国电信业面临着巨大的挑战和机遇，肩负着重大的历史责任。

在新的市场经济条件下，电信企业要完成支撑社会可持续发展的重任，仅靠政治责任感和社会意识是不够的，必须靠自身拥有的实力和创新的能力。

产品与服务创新是电信企业实现自身可持续发展，进而推动社会可持续发展的必然选择。

中国电信业产品与服务创新的理念对今天的电信企业来说，由于价值链被分割，已经由过去的简单上下游关系变化为价值网络，价值创造主体复杂，运营商控制能力降低，现实的不确定性因素越来越多。

著名学者斯坦福大学谢德荪教授认为，“在动态的环境下，其实竞争不是产品的竞争，而是理念的竞争。

”这也是中国电信业产品与服务创新的首要问题。

1.新经济观：体验经济（1）体验经济“所谓体验就是指人们用一种从本质上说很个人化的方式来度过一段时间，并从中获得过程中呈现出的一系列可记忆事件。

而服务只是指由市场需求决定的一般性大批量生产。

正如服务经济的地位高于产品经济一样，体验经济高于服务经济。

由于一项服务被赋予个性化之后，变得值得记忆，所以一项服务的顾客定制化，就使它成为一种体验。

如果顾客愿意为这类体验付费，那么体验本身也就可以看成某种经济上的给予。

它创造的价值来自个人内在的反应。

”《体验经济》作者派恩关于体验和体验经济的论述，给我们带来很大的启发。

中国电信董事长杨杰详解转型3.0战略实施规划！800M重耕亮了！八年携手，格局焕然一新中国电信重新运营移动业务至今，已经八年时间。

八年来，产业链合作伙伴与我们携手奋进，使产业格局焕然一新。

2008年，中国电信移动业务用户份额只有区区4.4%，今年5月已经达到15.8%，跨越了15%的生存线。

在产业链合作伙伴的支持下，天翼终端市场份额从2008年的5%，提升到了今年1-5月的26.7%。

产业链不断繁荣，手机芯片从2008年只有高通1家，到现在6家，物联网芯片目前13家。

终端品牌从不足20个发展到现在的100个。

在售终端款型从不足50款发展到约1200款（其中4G机型约400款）。

渠道网点规模从1.5万自有厅发展到30万各类渠道网点。

几年来，产业伙伴积极响应中国电信率先倡导的互联网手机（2009年）和全网通手机（2014年），始终引领终端产业发展潮流。

今年2月，全网通手机标准已经成为国标，将再次引领终端产业走向新的阶段。

感谢有您，“翼”路前行各位合作伙伴，俗话说“独行快，众行远”。

八年来，正是因为有您“翼”路同行，中国电信才能屡创佳绩。

近几年来，中国电信收入增长始终领跑行业。

移动用户2.1亿户，其中4G用户占比58.1%，行业第一；宽带用户1.37亿户，其中光宽用户超9000万户，全球第一。

信息文明进入智能时代截至目前，人类文明已经经历了三个阶段：农业文明、工业文明、信息文明。

智能化是信息文明的高级阶段，可以预见，在即将到来的智能化时代，人机智能将拓展和延展人类的大脑智慧，甚至超越自然人，创造全新的社会形态。

综合贝恩、麦肯锡、波士顿等著名咨询机构对智能化的研究，我们认为，未来智能化发展主要有四大方向，即认知计算（C）、弹性连接（C）、自然交互（C）、智能数据（D），而且形成了一个智能有机体（I=3C+D），就像人体一样。

智能数据就好比人体内的各种信息流，通过人体的神经网络（类比，弹性连接）进行传输，经过大脑（类比，认知计算）进行分析与处理，通过感知器官（眼、耳、鼻、舌、皮肤等）与外界进行交流（类比，自然交互）。

电信行业数字化转型策略分析随着数字化时代的到来，电信行业也迎来了新的发展机遇。

数字化转型成为了电信企业的必经之路，只有适应数字化转型，才能更好地满足用户的需求，实现业务的拓展和增长。

本文主要从电信行业数字化转型策略的角度进行分析，为电信企业的数字化转型提供一些思路和参考。

一、电信行业数字化转型的趋势数字化时代的到来，催生了电信行业数字化转型的趋势。

首先，移动互联网的普及加速了电信行业的数字化转型。

随着智能手机和移动互联网的普及，用户对于高速、安全、便捷、全天候的通信服务需求也在不断增加。

传统的通信业务已经无法满足用户的需求，为了满足用户对于多元化通信服务的需求，电信企业需加速数字化转型。

其次，人工智能和物联网技术的快速发展，也推动了电信行业数字化转型的需求。

人工智能和物联网技术，能够为电信企业提供更加智能化、便捷化的通信服务，也能够协助电信企业开展巨大的数据分析和挖掘，为企业提供更加精准的商业决策支持。

二、电信行业数字化转型的战略思路电信企业如何进行数字化转型呢？这里笔者提几点建议和思路。

首先，电信企业需要根据行业趋势和用户需求，制定自身的数字化转型战略。

数字化转型不是简单的技术工程，而是需要以用户需求为导向的业务创新，涉及企业的战略转型和组织变革。

因此，电信企业应当结合自身的业务特征和数字化条件，制定针对性的数字化转型策略，明确发展方向和目标。

其次，电信企业还需要加强内部管理和组织创新。

数字化转型需要企业内部各个业务线的协同和配合，需要充分利用员工的创造力和智慧，建设数字化化转型的组织结构和文化。

这包括电信企业的组织架构调整、重新定义业务流程、提升员工技能等。

第三，在数字化转型过程中，电信企业需要探索创新的技术应用和商业模式。

如何利用大数据、人工智能等先进技术，为用户提供更加多样化、个性化的通信服务，建立数据驱动的商业模式，实现可持续的业务增长，都是数字化转型的核心内容。

三、电信行业数字化转型的关键技术数字化转型需要依托于先进的技术，其中，5G、物联网和人工智能等技术是电信企业数字化转型的核心推动力量。

中国电信发布转型升级新战略6⽉29⽇，中国电信董事长杨杰在MWCS 2016上发布了中国电信转型升级新战略，公司将致⼒做领先的综合智能信息服务运营商，着⼒推进⽹络智能化、业务⽣态化、运营智慧化，实施⽹络、业务、运营、管理四⼤智能化重构，进⼀步加⼤开放合作⼒度，⼴泛运⽤智能化技术，充分挖掘企业内外部的数据资源，开展互联⽹应⽤的融合创新，满⾜⽤户随需接⼊、⾃动响应、逼真体验、⾼性价⽐的智能化信息服务需求。

杨杰在题为“转型升级智创未来”的演讲中说，智能化服务时代即将到来，'智能'是以数字化、⽹络化为基础；以云计算、⼤数据、移动互联⽹、物联⽹、⼈⼯智能等智能化技术的⼴泛应⽤为主要驱动；以⽹络软件化、功能虚拟化、硬件通⽤化、能⼒平台化的云⽹深度融合为重要前提；以企业内外部数据资源的深度挖掘、价值呈现为常态；以多元智能化终端为载体，实现跨界拓展。

在此基础上提供的综合智能信息服务包括智能连接、智能平台、智能应⽤，以及三者深度融合形成的业务⽣态。

杨杰表⽰，中国电信将顺应信息通信业智能化发展趋势，着⼒推进⽹络、业务、运营、管理四⼤智能化重构：通过“SDN NFV 云”，推进⽹络重构，深化开源技术应⽤，引⼊SDN/NFV/云等新技术，打造简洁、集约、敏捷、开放的新型⽹络，实现⽹络、IT融合开放；加强协同，培养⼈才，机制配套，⾛向开发运营⼀体化；⾯向⽤户，提供可视、随选、⾃服务的全新⽹络体验，提升⽤户价值；⾯向业务，提供快速部署、安全的⽹络能⼒，促进业务创新，形成新的增长点。

聚焦'2 5'经营重点，开放合作，融合创新，推进业务重构，构建'⼀横四纵'重点业务⽣态圈，实现共⽣、共创、共赢：夯实4G、光宽'2'⼤基础业务，打造'⼀横'智能连接型业务⽣态圈，以云、⽹、端为核⼼，强化⽹络⽣态合作；依托天翼⾼清、翼⽀付、物联⽹、云和⼤数据、'互联⽹ ''5'⼤优势应⽤，以及流量、安全等核⼼能⼒，打造智慧家庭、互联⽹⾦融、新型ICT 及物联⽹的'四纵'智能应⽤⽣态圈。

中国电信转型时期的发展战略研究的开题报告
一、研究背景及意义
随着互联网时代的来临，通讯服务行业也迎来了全面转型的阶段。

中国电信从单一的电信运营商，逐步转型成为全网服务提供商，通过整合深挖家底，开拓新领域和新业务，不断增强业务竞争力，成为中国信息通信领域的重要企业之一。

本文旨在探讨中国电信在转型时期所采用的发展战略及其实施效果，为中国电信及其他通讯服务企业的转型提供借鉴。

二、研究问题
1. 中国电信在转型过程中所采用的发展战略是什么？
2. 中国电信在实施发展战略过程中所遇到的困难与挑战有哪些？
3. 中国电信转型后的收益及其对公司战略方向的影响是什么？
三、研究内容及方法
本文采用文献研究和案例分析相结合的方法，重点探讨中国电信在转型时期所采用的发展战略和实施效果。

首先，通过资料收集和文献综述，总结中国电信转型的背景、目标和重点任务。

其次，通过案例分析的方法，探讨中国电信在实施转型过程中的困难与挑战，并分析中国电信所采用的应对措施及其实施效果。

最后，通过收集相关数据和分析，系统地总结中国电信转型后的收益以及对公司战略方向的影响。

四、预期成果
通过本研究，可深刻理解中国电信在转型时期所采用的发展战略及其实施效果，对其他通讯服务企业的转型方向和实施方法提供借鉴。

同时，本研究也可为相关政府部门制定相关政策提供参考。

如何深度转型？电信业伟认为，电信运营商转型要聚焦三个领域：行业转型、发展新业务和企业转型。

行业转型即要对业务进行分析和优化，开展渠道转型和协同。

传统依赖经验的粗放式产品设计和营销存在不少弊端：在业务创意和产品设计阶段，要么是由运营商和产品厂商的经验主导，要么是对竞争对手的被动跟随；在寻找目标客户群阶段，往往是根据产品先入为主选择客户，全网营销难以实现精细化和针对性；在通过渠道投放市场时，营销效果和产品收益也缺少量化衡量，无法形成闭环反馈。

实际上运营商应该进行基于数据分析的闭环精细化营销，从定位目标客户群，到通过数据分析了解客户行为和需求，设计产品和营销活动，以及进行针对性营销和效果监控，以闭环形式进行持续的跟踪、反馈和响应。

前后二者的差异在于，原来是从产品走向客户，现在是从客户行为模式走向需求，整个过程是闭环系统；原来一个产品面对几百万甚至上千万客户，“命中率”比较低，通过数据分析方法，可以精确定位到几万级别的客户，这样业务的“命中率”会大大提高。

发展新业务是运营商转型的重要方向，这种发展也将基于运营商的传统优势资源，比如利用运营商原有网络资源，基于移动基站的实时路况解决方案就是很好的开展智能交通的手段。

目前运营商普通对云建设充满兴趣，而基于云计算的政企客户综合信息服务平台也是有着广阔商业前景的I C T 新业务。

此外，需要引起重视的是企业转型方面，有规划地建立全球/全国整合型的企业模式，建立统一标准、统一流程、统一数据的协同的业务运营架构，将对电信业提高效率和降低成本大有裨益。

（倪兰）在不少业界人士看来，“十一五”期间，特别是最近两年间，国内电信业转型取得的成果是十分显著的。

简而言之，其结构转型初见成效，电信业务结构变迁深化；业务和服务转型步伐加快，业务领域创新活跃；网络技术转型深入探索，推动产业优化升级；组织管理转型适应发展需要。

这四方面从经营到管理，从前线到后台，从“硬件”到“软件”基本涵盖，标明了电信业在转型中不断摸索、归正的路径。

中国电信转型2.0中国电信作为一个全业务运营商，一直在跟随时代的变迁实施转型。

中国电信2004-2010年是转型1.0的时代，而到了2011年，中国电信开始步入转型2.0时代。

中国电信转型1.0到2.0首先大家可能对为什么把2004年作为中国电信转型1.0的开始存有疑问，其实了解中国电信产业重组历史知道，2004年是真正全国六大运营商鼎立时代的开始，那个时候中国电信也确定了其转型综合通信信息服务商的定位。

在探索如何落实新战略定位的时候，中国电信成立了诸如转型拓展部等一系列部门，从组织上保障转型战略1.0的实施。

从中国电信自己的总结来看，中国电信转型1.0实现了三个定位：1. 电信全业务的提供者2. 互联网应用的聚合者3. 中小企业ICT服务的领先者当时中国电信就是固定电话的代名词，实现全业务提供，还真的不容易，例如全业务，中国电信基本上依靠“小灵通”才实现的，不然怎么会有无线业务呢？还有就是互联网应用，为了强化互联网应用的聚合者定位，中国电信不断强化IDC服务能力，还有就是提供各地信息港和热线网站服务，大家熟知的21CN就是广东电信的资产。

当然，在中小企业ICT服务方面，中国电信还是做了很多工作，并且取得了不小的成就，商务领航渗透到各行各业，并且促使中国移动也搞了一个动力100。

现在中国电信开始步入三网融合以及移动互联网时代，这需要中国电信升级其转型策略，所以中国电信在2011年提出了转型2.0的策略思路。

在中国电信转型1.0实施中，中国电信实现了固定电话运营者到综合运营者的战略转型，现在中国电信期望通过深化转型，来把握新一轮的发展机会，这个机会就是移动互联网的机会。

中国电信转型2.0的核心就是商业模式转变，也是发展模式的转变，这需要中国电信改变话务量经营的思路，转向流量经营的模式。

配合中国电信CEO公开的讲话，中国电信想成为智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者，就必须实现转型2.0。

中国电信数字化转型驱动的通信服务提供商数字化转型是当今发展的趋势，各行各业都在积极探索数字化转型的道路。

在通信行业，中国电信作为一家国有企业，在数字化转型方面发挥着重要的作用。

本文将探讨中国电信数字化转型的驱动力和其作为通信服务提供商的角色。

一、数字化转型的重要性随着信息技术的不断发展，数字化转型已成为企业和组织不可或缺的一部分。

数字化转型可以提高效率，降低成本，改善用户体验，增强竞争力。

对于通信服务提供商来说，数字化转型尤为重要，因为它们扮演着信息传输的关键角色。

二、中国电信数字化转型的驱动力1. 技术创新：中国电信积极推动技术创新，不断引入新的技术和解决方案，以满足不断变化的市场需求。

例如，公司在5G领域进行了大量的研究和开发工作，并成功地在全国范围内进行了5G网络的建设和试运行。

2. 数据驱动的决策：中国电信以数据为基础进行决策，通过数据分析和挖掘，深入了解用户需求和行为模式，从而优化服务和业务流程。

通过数据驱动的决策，中国电信能够更好地满足用户的需求，并提供个性化的服务。

3. 生态合作伙伴关系：中国电信注重与其他企业建立生态合作伙伴关系，通过共享资源和开展合作，加速数字化转型的进程。

与设备制造商和互联网公司等合作，中国电信能够更好地整合各方的资源和优势，提供更全面的解决方案。

三、中国电信作为通信服务提供商的角色1. 提供高质量的网络服务：作为通信服务提供商，中国电信致力于提供高质量的网络服务。

通过数字化转型，中国电信不断优化网络基础设施，提高带宽和速度，以满足用户对高清视频、云存储等高带宽应用的需求。

2. 推动行业发展：中国电信积极推动通信行业的创新和发展。

通过数字化转型和技术创新，中国电信推出了一系列新产品和服务，如物联网、云计算等，为社会各个领域的数字化转型提供支持。

3. 提供创新的解决方案：中国电信不仅仅提供网络服务，还提供一系列创新的解决方案，帮助企业和组织实现数字化转型。

例如，中国电信推出的智慧城市解决方案，为城市提供智能化的交通、治安、环境监测等服务。