店员每日工作流程

药店营业员工作流程每天上班提前10分钟到岗1.整理着装、清扫卫生、整理货位、准备销售用票据、零钱等准备工作，并做好交*＊*工作交接包括：贵重药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未结束工作等。

2.顾客临近柜台时，主动热情地问好：“请问您需要什么药品".接待顾客是表情自然愉悦,目光注视顾客眼鼻之间.接待顾客时尽量与顾客交流，不能让顾客自己看药.顾客交款或所购买商品不在本组时，要给顾客明确指示，不随便指示，做好协助顾客购药及交款的工作。

对于暂时无购货需求的顾客，应说“请随意”并与顾客保持一定的距离，以方便顾客观看.3.介绍商品前，如顾客未直接点名购药，营业员必须做好“三问",了解情况后对症介绍商品，不能盲目售药.4。

为顾客拿药递票要轻柔，同时注视顾客,使顾客感到关心，不能有摔扔的感觉。

为顾客介绍商品要实事求是，不能错误介绍或虚假、夸大，有说保证性或隐含保证性的话语.5.介绍商品时做好“三交代”、“一注意”，如有禁忌等原因,不该出售的药品不能出售.医疗器械销售时做好演示说明，并介绍工作原理和注意事项，以免顾客不会用而影响使用。

6。

要先销售小票后交款，药店销售药品开小票时必须注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号。

一式三联。

非会员价的药品严禁会员价录入。

7. 收银员收款要声音洪亮，唱收唱付，收款找款必须当面交代清楚。

收银员收款时，一定要保证前一笔款结束后且台面无钱时，方可收下一笔，交款顾客多时,应诚恳致歉。

8.收款执行时时收款。

顾客有急事时，且未经允许将钱留于柜台上面，将商品拿走，营业员应尽快到收银台凭票据交款，以免耽搁忘记.9.顾客凭盖有现金收讫章的销售小票到柜台取药.10.柜台支付商品时,必须核对票据，唱收唱付，不能因工作疏忽而付错。

如顾客不多，付商品时，应与顾客共同检查商品质量；如顾客较多，应嘱咐打开看一下.付商品时必须同时付质量保证卡，并嘱咐顾客，详细阅读说明书后服用.保健品不开信誉卡。

门店晨会（交接班）工作流程图
一、每日晨会
1、目的：统一仪容仪表，营造团队氛围，通过分析昨日销售情况及分配今日销售任务，激发员工的积极性，时时跟进销售，并且利用晨会时间，学习专业知识及产品知识。

2、对象：当日早班的全体人员（由店长/助理/班长担任主持人）
3、流程图：
二、中午（下午）交接班
1、目的：调整士气，传达公司的各项重要文件及通知，总结及分配销售任务，让店员了解销售，培养团队的合作意识。

2、对象：门店全体人员（由店长/助理/班长担任主持人）
3、流程图：。

店铺日常一天营业流程一、早晨准备工作：1.店长或相关负责人早晨到店，确认仓库存货情况，查询进货需求。

2.清理店铺内外的卫生状况，打扫地面，擦拭橱窗和货架等。

3.检查设备设施是否运转正常，如收银机、电脑、灯光等。

二、开店准备：1.店长或相关负责人核对店铺当日的营业计划，制定销售目标和策略。

2.摆放商品，整理货架陈列，将新到货物陈列到显眼的位置，确保商品外观整齐美观。

3.准备收银备用金，确保零钱充足，检查收银机功能动正常。

4.检查店内环境，如音乐、灯光，确保环境舒适。

三、店铺正式营业：1.开门迎客，热情接待顾客，询问顾客需求，提供购物建议。

2.协助顾客挑选商品，介绍商品特点、用途、优势等信息。

3.注意顾客行为，防止盗窃和损坏行为，保护店内商品和设施。

4.随时监视库存情况，及时补货，确保商品供应充足。

5.保持店铺整洁，随时清理和整理卫生间、试衣间等区域。

6.如果有销售活动，如特价促销、打折等，及时通知顾客并提供相关优惠信息。

7.协助顾客试穿衣物，提供合适的建议和尺码测量。

8.接受顾客的退货、换货申请，进行核对和处理。

四、收银结算：1.当顾客选购完成，前往收银台结账。

2.准确核对商品价格和数量，计算总价，使用收银机进行结算。

3.如果顾客使用优惠券、礼品卡等优惠方式，及时实施减免操作。

4.确认顾客支付方式，接受现金支付、刷卡或移动支付等方式。

5.为顾客开具发票或凭证，保留购物凭证备查。

6.在收银时友好地感谢顾客光临，并提供可能的回头客优惠。

五、关店准备：1.营业时间接近结束时，店员根据顾客情况适时提醒顾客还有结束营业的时间。

2.关闭橱窗灯光，停止播放背景音乐。

3.检查店内设备和照明是否关闭，确保安全。

4.制定下一天的销售计划，安排进货，核对库存情况。

5.清点收银机现金，确认收银金额和存放方式，进行妥善保管。

六、结束一天的营业：1.锁门关店，保证店铺安全。

3.将当日的销售情况和库存情况记录在销售报表中。

4.商家整理当天的销售情况和店内工作情况，将相关信息传递给店长或相关负责人。

超市店员的工作流程1.引言1.1 概述超市店员是超市中重要的一环，他们负责接待顾客、咨询商品信息、商品陈列与管理、收银与结算、店面清洁与维护以及店内安全与监控等工作。

他们在超市中扮演着桥梁角色，连接着顾客和超市。

超市店员的工作流程是指他们在工作中所需遵循的步骤和方法。

概述部分将介绍超市店员工作流程的整体概况。

从顾客接待到商品管理再到店面维护，超市店员需要完成一系列的任务。

这些任务包括准备工作、接待顾客和提供咨询、商品陈列与管理、收银与结算、店面清洁与维护，以及店内安全与监控等方面。

超市店员在工作前需要做好准备工作，包括整理和检查店内的商品陈列、装备好工作所需的工具和设备，并确保收银系统的正常运行。

接待顾客是超市店员的首要任务，他们需要友好地对待每一位顾客，解答他们的疑问，并提供专业的咨询服务。

此外，超市店员还需要负责商品的陈列与管理，确保商品摆放整齐、标签清晰可读，帮助顾客更方便地找到所需商品。

在收银与结算环节，超市店员需要熟练操作收银系统，准确计算和处理顾客的支付，保证交易的顺畅进行。

店面清洁与维护是超市店员需要定期进行的任务，他们需要确保店内的卫生干净整洁，货架有序摆放，以提供给顾客良好的购物环境。

最后，超市店员还要关注店内的安全与监控，确保秩序井然，预防并及时处理可疑或危险情况。

总之，超市店员的工作流程是非常重要的，它直接影响着超市的经营和服务质量。

通过遵循规范和高效的工作流程，超市店员可以提高工作效率，为顾客提供更好的购物体验。

接下来，我们将探讨一些提升工作效率的方法，从而实现优质的服务。

1.2 文章结构文章结构部分的内容：本文将以超市店员的工作流程为主题，分为引言、正文和结论三个部分，以探讨超市店员在日常工作中的具体流程和工作要点。

引言部分将对整篇文章进行概述，并介绍文章的结构和目的。

文章将通过描述超市店员的工作流程，帮助读者了解超市店员的工作内容和职责，以及如何提高工作效率。

正文部分将分为多个小节，分别介绍超市店员在工作前的准备、客户接待与咨询、商品陈列与管理、收银与结算、店面清洁与维护以及店内安全与监控等方面的工作流程。

店员工作职责及流程一、店员工作职责作为一名店员，主要的工作职责包括以下几个方面：1. 客户服务•热情接待顾客，提供优质的服务；•解答顾客对商品的疑问，提供专业的产品知识；•协助顾客选择合适的商品，推荐相关商品；•处理顾客投诉，保持良好的服务态度。

2. 商品陈列•根据店内的陈列规划，进行商品的陈列整理；•定期检查商品陈列，保持陈列的整齐清晰；•收集顾客的反馈，对陈列进行适当调整。

3. 商品销售•主动了解商品的特点和优势，能够进行有效的销售推广；•根据顾客的需求，提供合适的商品选择；•完成销售任务，达到销售目标。

4. 收银结算•为顾客提供准确的收银服务；•熟悉使用收银机和POS系统；•对收银进行清点核对，确保准确无误。

5. 店内整洁和安全•定期清理店内卫生，保持店内整洁；•检查商品陈列的稳固性，确保陈列物品不易倒塌；•遵循相关安全规定，确保店铺安全。

二、店员工作流程店员的工作流程可以按以下步骤进行：1. 准备工作•上班前打扫店内环境；•检查收银机和POS系统是否正常；•验收商品，确保货物齐全；•检查商品陈列，进行整理和补充。

2. 接待顾客•热情迎接顾客，询问是否需要帮助；•根据顾客需求，引导顾客到相关商品区域；•提供专业的产品知识和建议。

3. 销售和推广•根据顾客需求，推荐相关商品；•向顾客介绍商品特点和优势；•提供合适的销售方案和优惠活动。

4. 收银结算•结算顾客购买的商品；•使用收银机或POS系统进行准确的收银；•对收银进行清点和核对。

5. 服务和售后•提供售后服务，解答顾客的疑问；•处理顾客的投诉或退换货事务；•定期与顾客保持联系，维护顾客关系。

6. 店内清理和整理•定期清理店内卫生，保持店内整洁；•检查商品陈列，进行整理和补充；•收集顾客的反馈意见，对店内陈列进行适当调整。

7. 结束工作•整理收银记录和销售数据；•清点现金和待淘汰商品；•关闭收银机和POS系统；•与同事交接工作，交流当天的工作情况。

药店店员工作流程1.接待顾客：当顾客进入药店时，店员应立即给予热情的问候和接待。

店员应主动接近顾客，询问顾客需求，提供协助。

2.客户需求分析：店员应与顾客交流，了解顾客的需求。

店员需要详细了解顾客的症状、药物过敏情况、已经使用过的药物等信息，以确定提供哪种药物或辅助用品。

在这一过程中，店员需要专注倾听，以避免误解顾客需求。

4.产品推荐和销售：根据顾客的需求，店员可以向顾客推荐相关产品，例如疗程套装、辅助用品或保健品。

店员应向顾客解释产品的功效、适用人群和使用方法，并提供价格信息。

5.药物配给和打包：当顾客购买药物时，店员需要将所选药物从库存中取出，并按照医生的处方或顾客的需求进行配给。

店员还需要检查药物的有效期和包装完整性。

完成配给后，店员将药物打包成整洁而安全的形式。

6.收银结账：店员需要准确计算顾客所购商品的价格，并使用收银系统或计算器完成结账。

其中包括准确计算药物的价格、优惠折扣和税费等。

店员还要向顾客详细说明购物小票上的每一笔费用。

7.提供额外的服务：店员有时还需要提供额外的服务，例如接受顾客的退换货申请、帮助顾客解答有关药物使用的疑问等。

店员需要具备相关的专业知识，以便能够满足顾客的各种需求。

8.清理和整理工作区：店员需要确保工作区的整洁和有序，包括将商品上架、整理货架和清理柜台等。

店员还应定期清理灯具、镜子和器具，以确保店内环境的清洁和卫生。

9.自我提升和学习：店员应学习新的产品知识和行业信息，以便能够给顾客提供更好的服务。

店员可以参加相关的培训课程或研讨会，与同行交流经验，以提升自己的专业素养和技能水平。

总结起来，药店店员的工作流程包括接待顾客、客户需求分析、药物查询和建议、产品推荐和销售、药物配给和打包、收银结账、提供额外的服务、清理和整理工作区以及自我提升和学习。

这些步骤要求店员具备专业知识、沟通能力和服务意识，以确保顾客能够得到满意的服务和产品。

药店一天的工作流程如下：
1.营业前准备：药店在每天早晨开始营业前，需要进行一些准备工作。

包括检查货架上的药品是否充足，检查药品的标签和有效期，确保没有过期或者损坏的药品。

还需要对药店进行清洁，保持店面整洁。

2.营业中服务：当顾客进入药店时，店员需要热情地迎接他们，询问他们的需求，并根据他们的需求提供帮助。

店员需要熟悉药品的名称、功效和使用方法，以便能够准确地解答顾客的问题。

在顾客购买药品时，店员还需要进行药品的登记和记录。

3.药品库存管理：为了确保药店的药品供应充足，店员需要定期检查药品的库存情况，并及时向供应商订货。

同时，店员还需要对药品进行分类和整理，以便更好地管理库存。

4.营业后整理：在每天结束营业后，店员需要对药店进行整理和清洁，确保药店的卫生和整洁。

同时，还需要对当天的工作进行总结和反思，以便更好地为顾客服务。

总的来说，药店一天的工作流程包括营业前准备、营业中服务、药品库存管理和营业后整理。

这些工作都需要认真完成，以确保药店的正常运营和顾客的满意度。

药店营业员工作流程每天上班提前10分钟到岗1.整理着装、清扫卫生、整理货位、准备销售用票据、零钱等准备工作，并做好交***工作交接包括：贵重药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未结束工作等。

2.顾客临近柜台时，主动热情地问好：“请问您需要什么药品”。

接待顾客是表情自然愉悦，目光注视顾客眼鼻之间。

接待顾客时尽量与顾客交流，不能让顾客自己看药。

顾客交款或所购买商品不在本组时，要给顾客明确指示，不随便指示，做好协助顾客购药及交款的工作。

对于暂时无购货需求的顾客，应说“请随意”并与顾客保持一定的距离，以方便顾客观看。

3.介绍商品前，如顾客未直接点名购药，营业员必须做好“三问”，了解情况后对症介绍商品，不能盲目售药。

4.为顾客拿药递票要轻柔，同时注视顾客，使顾客感到关心，不能有摔扔的感觉。

为顾客介绍商品要实事求是，不能错误介绍或虚假、夸大，有说保证性或隐含保证性的话语。

5.介绍商品时做好“三交代”、“一注意”，如有禁忌等原因，不该出售的药品不能出售。

医疗器械销售时做好演示说明，并介绍工作原理和注意事项，以免顾客不会用而影响使用。

6. 要先销售小票后交款，药店销售药品开小票时必须注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号。

一式三联。

非会员价的药品严禁会员价录入。

7. 收银员收款要声音洪亮，唱收唱付，收款找款必须当面交代清楚。

收银员收款时，一定要保证前一笔款结束后且台面无钱时，方可收下一笔，交款顾客多时，应诚恳致歉。

8.收款执行时时收款。

顾客有急事时，且未经允许将钱留于柜台上面，将商品拿走，营业员应尽快到收银台凭票据交款，以免耽搁忘记。

9.顾客凭盖有现金收讫章的销售小票到柜台取药。

10.柜台支付商品时，必须核对票据，唱收唱付，不能因工作疏忽而付错。

如顾客不多，付商品时，应与顾客共同检查商品质量；如顾客较多，应嘱咐打开看一下。

付商品时必须同时付质量保证卡，并嘱咐顾客，详细阅读说明书后服用。

保健品不开信誉卡。

最新版专卖店日常工作流程1、营业前1 人员出勤,清洁店内卫生;2 特卖标志的放置;3 新进商品的陈列;4 入口处是否清洁;5 地面、玻璃、收银台清洁是否已做好;6 卖场灯光是否控制适当;7 收银台零用钱是否准备;8 前一日销售报表是否已发出;9 准备好营业所需的各种票据;10 准备好零用钱(每台收银机每日的零用金应相同11 了解当日促销品及促销品的价格;12 打扫负责区域内的卫生(包括地面、货架13 检查备用工具(剪刀、皮尺14 查阅交接班记录;2、营业中(1店长(专卖店1 货品是否丰满?是否需要紧急补货;2 营业员精神状态是否饱满?是否有工作人员聊天或无所事事;3 POP牌是否脱落;4 卖场中是否有污染品或破损品;5 是否进行中途存款;6 价格卡与商品陈列是否一致;7 交接班人员是否正常运作;(2收银员(专卖店略1 为顾客做结帐及商品入袋服务;1 A、收受顾客现金时,需口述“收您XX元”,“找您XX元”,“请您收好”;案例如下:一天傍晚,一个年轻人到店里购物,拿了一张100元钱给收银员找,当收银员准备给他结帐时,他突然说:“等一下,我有零钱给你”。

于是,收银员把100元还给他,并取了他的零钱,等结完账,他对收银员说:“你100元还没还给我”,见收银员满脸疑惑,他又补充了一句“你看,就是那一张。

”收银员虽然不太相信,见他如此肯定,只好拿出100元给他,还给他道一声“对不起。

”到晚上结帐,收银员发现营业款少了100元,仔细想来,毛病出在这一青年身上,其实,这种案例发生的次数不少,在此处提出,希望引起大家的注意,以避免无谓损失。

同时要加强对收银员的唱收唱付教育,特别像归还他100元时,应让他确认一下;B、在收到顾客纸钞时要注意辩识钞票的真伪;C、当顾客使用非现金支付时(折价卡,应确认是否有效;D、退回商品需退回付款时,应填写退款单;E、装袋服务,要根据顾客的购买量、物品大小、厚度、物品类别入袋;F、在包装货品前,主动请顾客检查货品;重视包装货品;诚恳及礼貌的把货品递给顾客;有礼貌地向顾客道别。