服装店店长工作流程图

一日工作流程表店长
早上
•早上7:00 - 7:30 确认前一天销售数据并记录，对比目标销售额
•早上7:30 - 8:00 与员工开早会，介绍当天任务和目标
•早上8:00 - 10:00 跟进新货到货情况，检查货品摆放情况
上午
•上午10:00 - 12:00 处理供应商来访，商谈进货事宜
•上午12:00 - 13:00 午餐时间，与员工亲切交流，了解近期工作不足之处
下午
•下午13:00 - 14:00 安排员工轮班时间表，确保店面运转顺畅
•下午14:00 - 16:00 处理店内人事问题，员工调岗、加薪等事宜
•下午16:00 - 17:00 进行营销策略会议，制定促销方案
晚上
•晚上17:00 - 18:00 进行库存盘点，检查盈亏情况
•晚上18:00 - 19:00 安排次日工作计划，准备员工交接事宜
•晚上19:00 - 19:30 总结当天工作，准备明日的新工作任务总结
店长的一日工作流程紧凑而繁忙，需要兼顾管理、运营和人事等多方面的工作。

在不断的协调和规划中，店长需要保持高效率的工作状态，以确保店铺运转良好，实现销售目标。

店长主要工作流程1 店长日常工作流程阶段时间 内容备注 营业前6：00按营业时间提前30分钟开门，打开照明，签到签到表6：00-6：30 1． 打开POS 机，登录内部信息系统，查看最新信恳、公司 政策、下发文件等、浏览指定报表并作分析、每日商品变 价/回调检查，并更换标签 2． 门店例行检查，包括：1） 运营设备检查：检查门店设备运营是否正常，包括收银POS 机、电子秤，灯光，音响，恒温柜、冷风柜、冰柜、购物袋、音响设备、照明设备、空调（按设备管理规范要 求进行），发现问题及时进行处理、汇报2） 陈列、卫生检查：检查各陈列道具、商品陈列是否整洁规 范、通道是否畅通，门店卫生是否符合规范，发现问题及 时组织维护店长/导购 营业中10：00前存贮昨日营业款进入公司指定账户，存储金额必须要与实际营收金额相符，必须打印存款回执单 店长 不定时1. 迎接顾客：轮流站在门店门口迎宾2. 接待顾客：做好销售服务，处理顾客投诉3. 记录各项数据，包括：1）产品销售数据2）如有需要，在促销表上记录赠品派发 3) 如有需要，记录会员信息 4. 卖场维护，包括：1）时刻整理店铺货架或商品、道具等陈列，按《陈列手册》 标准进行维护；及时按需上货，遵循先进先出原则店长/导购2） 门店形象维护，包括门店内外卫生维护、宣传资料、休息 区桌椅清洁、规范摆放。

13：00-13：30 门店早会，详细操作见早会流程及说明店长13：30-14：001．收、验货1）．仔细核对《销售开单》与实际到货的商品质量与数量是否一致并作记录，及时反馈配送中心及运营部 2). 签收公司到货单店长3)．先把需要上货的商品进行补充，其余到货商品放入库存2．按需进行保质期检查并造册14：00-14：30 在淡场时组织门店训练：训练内容包括：1)．角色扮演练习，模拟销售中的情节提升销售能力2). 商品熟悉：提升对商品特色、卖点、推介话术的掌握程度，加强练习店长14：30-15：00 根据排班表进行交接班，交接班工作参照《交接班表》进行查看交接班本，清点营业款／备用金。

店长及其助理工作流程监督、安排工作方面督促每个区域的领班召开晨会，并让领班检查员工的仪容仪表在早上九点三十开始巡场，主要检查员工言行举止、卖场商品成列整齐程度、货架商品饱满度、购物车是否摆放到位、仓库是否有异常现象、服务台和收营员相关工作的检查在中午下班之前给各位领班交代工作，下午四点半开始巡场检查卖场和库房，同时和各个区域领班召开会议，协调各个部门事项，讨论如何达到今日营业目标。

召开班后会，强调当天的主要问题，检查防损员和保安交接班是否遗留某些安全隐患，交代夜班重要事件。

商品管理及销售方面每月安排工作人员去同一地区同行业调研、学习、比较，总结出不同点、优点、缺点、主要原因、整改措施整理每周、每月工作计划、竞争对策、人员变化等相关文件。

营业高峰状况确认，随时了解促销活动的效果，服务台加强促销活动宣传对重点商品、商品展示与陈列的确认，对库房库存品种、数量以及管理状况的了解分析昨天销售情况，并提出相应的整改措施；缺货和热卖产品的追踪和相关问题的检查随时观察营业额，分析营业额未达到销售预算的原因和整改措施，并通知相关区域及时整改，定期（一星期）向公司经理汇报本店的销售情况。

营业问题的追踪，后勤人员是否支持收银或者促销活动、收银台开启数量，并将当天营业状况向领导汇报，并作出相应分析。

店长工作流程店长是管理者而不是销售者店长角色认识1.1）对店铺店长是灵魂人物，等于我们人体的大脑指挥身体的各个部分活动。

1）对加盟商是桥梁，架起员工与加盟商之间的上传下达。

2是树杆，树枝（员工）通过它给予树根（加盟商）氧气，树根给予树枝水分及营养。

）对市场是眼睛，将外界信息及时地反馈到加盟商、公司。

31.2 店长素质要求诚实守信、责任心、团队合作、执行力。

店长能力要求1.3自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、人际理解力、团队管理、计划能力、培养下属、激励下属、危机处理能力、数据敏感度。

店长专业知识要求1.4FAB产品知识、顾客服务知识、店铺库存管控、店铺管理知识、陈列知识、消费者心理学、、店铺诊断、店铺销售技能、顾客服务技能、陈列整改技能。

作为“工作管理者”容易失败的原因1.5）没有独创理念1）无法掌握形式变化2）无法思考又欠缺果断力3）无法得到相关员工的协助4）无法完成日常业务5）无法如期完成计划6）无法圆满的授权7）和下属接触、了解不足8）无法掌握下属的心态9岗位说明1.6：岗位目标）1货场管理及店铺形象维护上达到加盟商的标准要求。

货品管理、在人事管理、①店铺管理：②销售指标：妥善控制店铺盈利，并带领全店员工完成加盟商制定的店铺销售指标。

：工作职责）2：人事管理①以身作则，执行店铺制度、纪律。

ⅰ将政策传达给下属同事。

ⅱ管理及领导店内所有员工能群策群力，达到加盟商所定目标及工作指标。

ⅲ安排各同事的工作职责。

ⅳ能够培训、指导下属，提高店铺人员素质，安排适当时间计划给员工实习。

ⅴ评估店铺下属员工的工作表现。

ⅵ人员安排合理，包括编制及评核更表、每日人员的安排等。

ⅶ反馈下属同事及顾客反映的意见。

ⅷ为下属同事解决疑难问题。

ⅸ保持店铺工作气氛良好及提高同事工作士气。

ⅹ货品管理②安排及控制货品的销售、补货、退货、存活等ⅰ确保店铺存货记录准确，有足够存货应付每日的销售。

服装店店长工作流程店长工作流程一.每年工作流程去年的工作总结，本年度的工作计划1、年业绩的指标订定2、做好一年的工作安排人员储备、货品；陈列管理提升、自身方面的提高，完善店铺管理。

二.每月工作流程1、在每个月的月底与月初要写好月总结及下个月的计划。

时间在每月五号前做好。

2、安排好每周开店铺带班会议和三个组别会议的内容。

3、每个月要定好盘点时间并与主管沟通到位。

4、每个月陈列方面要有大型的调场两次，小调两次。

5、做好每个月的账目。

6、对新款货品的了解并做好与同事分享。

7、安排好一个月的班表。

8、在月底做好一个月店铺同事的考勤并做好记录，下个每月三号交到人力资源部。

9、安排好每个月与财务部的配合与沟通。

如：换零钱、换发票、刷卡单、存款单、报销单等的交接。

10、每个月要有四次与物流部沟通。

如：退货、配物料等等。

6.定期与同事沟通，一般在周三与周四的时间。

7.周一至周日的工作细节安排A、周一：写好一周生意总结，传真或写文件给主管与销售部（周会议时分享）。

B、周二：货场陈列跟进，晚上大卫生跟进，找部份同事沟通，并在周二与财务部与物流部沟通。

C、周三：小组工作跟进与组长沟通，部署下周内容与事项，并与同事沟通、即与同事谈心。

D、周四：分析周一至周四报表，部署周末生意，做好周末的场区图，与上级沟通，查看货品是否充足。

E、周五：做好周未场区图，跟进游戏结果，以生意为主。

F、周六；日带动同事冲销售，留意货品反映及时调整货场。

四.每天店长工作流程1.店铺营业前工作安排店员报到：每天提前15分钟到店，进入店后依次打开电源，做好店员签到考勤，查看留言本上的昨日留言及营业状况，待店员到齐，召开早会。

A.早会内容：&检查仪容仪表：&总结前一天的销售情况分析达成原因，介绍销售计划，提出当日销售目标。

&对三个组别（服务；陈列和货组）的工作进行总结和当天的部署。

&提出当日工作事务跟进：纪律要求、卫生标准、顾客意见反馈：&注意每位店员情绪，提高其工作意愿“&传达上级工作要求,鼓励、表扬优秀店员B.针对新店员进行阶段性的、有计划的销售技巧培训与产品知识培训（尤其是新品上市）：C.整理工作&指导清理店内卫生，分区进行，卫生核检表检查跟进& 留意货场是否有空间给客人，在门口看回店铺的整体。

店长每日工作流程店长的主要工作职责（1）执行上级政策遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

如营业目标、毛利、费用及利润目标等。

了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

（2）应及情况处理加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；维护店内各种设备的正常运转，消防设施的检核，区域卫生的落实等。

（3）店员管理根据店铺规模确定店铺人员设置。

安排店员工作、人员的选拨和考评；（4）店员的辅导与培训协助主管处理与改善专柜运作的问题、协助主管与所在商场的沟通与协调。

（5）财务管理负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误；做好各项报表的管理。

（6）商品管理负责店铺内货品补齐，商品陈列；管理商品价格变动、商品的采购、调退货、盘点等。

（7）活动管理定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动；制定各种活动的计划。

激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

（8）信息管理了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

与消费者建立良好的关系，尽量满足其需求。

（9）日常经营管理负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

店长的管理内容大部分是复杂的例行事务，因此，店长只要把握店内作业环节的重点，就能基本保证店铺作业的正常进行。

店长每日工作流程准备工作：一.店内人员必须提前半小时入店,并进行签到.二.自我检查仪容仪:工作服的整齐着装胸牌的正确佩带三.店长工作流程：1.安排人员进行卫生的打扫;货架整理;准备当日备用零钱2.分配完工作后,检查电话线、传真机、POS机、音响照明灯、工作是否处于正常工作状态3.对收银区的准备:收银纸塑料袋会员卡促销品资料表4.查看POS库存,是否有未审核的单据5.检查店员的卫生完成情况和货架整理情况,提出不足之处并进行改善6.点名,检查签到本1>.传达公司文件.包括通知、调令、促销活动操作方法、店长会议情况2>.宣布昨日营业额、达成率、今日营业指标3>.分配今日人员的工作区域与主要职责4>.对店员进行相关的日常培训讲解5>.带领店员练习营业规范用语:欢迎光临###欢迎下次光临谢谢一共X元,收您X元,找您X元请点收7.营业期间8.记录当天晨会日志9.时刻检查及货架上有无空缺商品,提醒店员及时补上10.监督促销活动的实施1.关注促销活动的进展,提醒店员及时向顾客做好介绍与宣传11.促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目12.促销商品及时补货上架13.处理营业中顾客投诉1>.端正自己的心态,认真听取投诉情况2>.不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解3>.不要轻意向顾客做出承诺14.对新员工进行相应的指导与培训包括:日工作流程、礼仪、商品基本知识等15.接收货品,安排人员点货验收1>.察看箱子外包装有无破损方可收货2>.察看箱子外包装为红色封箱带,上下共8条方可收货3>.店内点货按箱中出库清单,逐一点货4>.对照点货数量,审核POS中的单据,如有差异及时联系总部16..时刻维持店生卫生状况17.午餐期间1>.合理安排店员轮流外出进餐2>.监督检查B班人员签到情况3>.收银员交接工作的及时监督18.检查营业高峰期零钱备用情况19.店长外出,安排代管人员负责门店管理20.营业高峰期1>.查看截止销售额2>.关注目前为止的销售情况,离今日营业指标还有多少3>.将情况通知店员,激励店员再接再励21.为高峰期做准备1>.空缺商品再次检查并补货2>.零钱的及时检查与兑换3>.促销活动资料的关注目前为止的销售情况,离今日营业指标还有多少4>.将情况通知店员,激励店员再接再励22.对周边信息的收集1.竞争对手的商品情况/促销情况2.周边同一业态商家的促销情况23.促销活动的执行及跟踪24.晚餐期间1>.合理安排店员轮流进餐2>.监督交接班情况三.POS的现时销售情况,再次激励店员加油努力25.营业结束1.安排卫生的打扫2.清点当日收银现金,确认后并锁入保险箱内3.当日销售数据的传输及补货单传真,此外还有会员资料的传真4.将当日销售票据打印,作好当日销售记录5.店员下班签字6.如为盘点当日,组织好店员的盘点工作,只有在POS正确传输数据后方可签字下班7.如店长第二天休息,店长提前安排人员代理,并做好相应交班工作8.关闭所有用电设备26.关门上锁。