智慧景区解决方案PPT

数据标准化
对不同来源的数据进行标准化处理，确保数据的一致性和可比性 。
系统设计与开发
需求分析
深入了解旅游行业的需求，明确智慧旅游 系统的功能和特点。
技术选型
选择合适的技术和开发框架，确保系统的 可扩展性和稳定性。
系统架构设计
根据需求分析结果，设计系统的整体架构 和各模块功能。
系统开发
按照设计文档进行系统开发，实现各项功 能。
政策支持与人才培养的重要性
政策支持
智慧旅游解决方案的发展需要得到政府政 策的支持，包括财政资金投入、税收优惠 、创新创业扶持等，以推动智慧旅游产业 的快速发展。
人才培养
随着智慧旅游产业的不断发展，对高素质 人才的需求也将不断增加。因此，培养具 备旅游管理、信息技术、市场营销等多方 面知识和技能的人才将成为智慧旅游解决 方案发展的重要保障。
智慧旅游解决方案
2023-10-29
contents
目录
• 智慧旅游概述 • 智慧旅游解决方案的核心要素 • 智慧旅游解决方案的应用场景 • 智慧旅游解决方案的实施步骤 • 智慧旅游解决方案的成功案例 • 智慧旅游解决方案的未来展望
01
智慧旅游概述
智慧旅游的定义
智慧旅游是指借助新一代信息技术，对旅游产业进行全方位 、多角度的数字化升级，实现旅游服务的智能化、便捷化和 个性化。
智能控制
物联网技术可以通过智能传感器和自动化控制，实现设备的智能控 制和优化管理。
03
智慧旅游解决方案的应用 场景
智能规划与营销
智能规划
通过大数据分析和人工智能技术，对旅游资源进行深度挖掘，为旅游企业提 供科学、精准的规划方案。
智能营销
通过数据分析和用户画像，精准定位目标客户群体，制定个性化的营销策略 ，提高营销效果和用户满意度。

以信息化为基础
以高效、低碳的模式，实现物理资源与虚拟信息的全面互联互通，提供无处不在、触手可及的基 础服务
以游客互动体验为核心
通过智能化方式感知游客状态，进行深入分析，打造集需求采集服务交互、效果反馈于 一体的游客互动新模式
以信息化管理为保障
实现行业与管理信息大贯通，行成“敏感感知、准确判断、精确执行”的智慧化信息系统 对旅游活动进行检测、分析和控制
云数据中心架构优势
面向业务的融合管理平台
计算资源池
计算
融合控制层
存储资源池
虚拟化技术 存储
网络资源池
网络
统一的管理平台 自动的业务编排
创新的集中控制 一网一设备
开放的计算虚拟化平台 领先的网络虚拟化技术
一体化的硬件平台 一体化的服务交付
云方案优势一：云彩虹
使数据流动更加便捷，解决多部门、多行业数据的流动和共享问题
applications and services to complement the Office 365 platform
智慧旅游（Smart Tourism）
“智慧旅游”是在智慧城市的基础上发 展而来，是智慧城市在旅游城市和城市 旅游两大领域的推广型应用，是将服务 对象由城市居民向外来游客的内涵式， 也是数字旅游发展的高级阶段。
智慧运营
微信运营推广、官方网站推广 人力资源管理、物业招商租赁、 景观灯管控、三维地下管线……
导游 服务平台
导览 服务平台
导购 服务平台
旅游门户 服务平台
大数据决策分析支撑平台
智慧金融 支撑平台
智慧政务 支撑平台
智慧环保 支撑平台
软件应用 支撑平台
呼叫中心平 移动办公平

市场机遇
随着消费升级和科技进步，智慧旅游市场将迎来 巨大发展机遇。
挑战并存
智慧旅游发展面临数据安全、技术更新、人才短 缺等挑战。
创新发展
企业需要不断创新，提升技术实力和服务水平， 抓住市场机遇，应对挑战。
THANK YOU
感谢聆听
投诉处理与反馈机制
建立完善的投诉处理机制和游客反馈渠道，及时响应游客的投诉和 建议，不断改进和优化旅游服务。
数据分析与改进
通过对游客满意度调查数据的分析，发现服务中存在的问题和不足 ，制定针对性的改进措施，持续提升游客满意度。
04
智慧旅游营销推广策略
社交媒体在智慧旅游中应用
社交媒体平台选择
01
根据目标受众特征，选择合适的社交媒体平台进行推广，如微
旅游服务弹性扩展
云计算支持弹性扩展，可根据旅游业务需求和负载 变化动态调整资源，保障旅游服务的稳定性和连续 性。
降低旅游企业成本
云计算采用按需付费模式，可降低旅游企业 在硬件和软件方面的投入成本，提高资源利 用效率。
03
智慧旅游服务体系建设
个性化服务策略与实践
个性化服务需求分析
通过数据挖掘和人工智能技术，分析游客的个性化 需求，提供定制化的旅游服务。
智慧旅游特能等技术，对旅游数据进行挖掘和分析，为游客提供更加精准、便捷的服务。
智慧旅游特点及优势
80%
提升旅游体验
通过个性化、互动化的服务，提 高游客的满意度和忠诚度。
100%
促进旅游产业转型升级
推动旅游产业向数字化、网络化 、智能化方向发展，提高产业附 加值和竞争力。
。
02
线上线下融合
通过线上报名、线下参与的方式，实现线上线下活动的有机融合，提高

论
客源地
目录
第一部分：智慧旅游的发展与现状 第二部分：智慧旅游总体规划 第三部分：“智慧旅游”解决方案 第四部分：“智慧旅游”技术架构 第五部分：“智慧旅游”总体目标
一、智慧旅游——面向旅游局
智慧旅游—应急指挥调度系统
远程监控 指挥调度 安防联动 视频会议 应急通讯 实时分析 移动应急
▪ 通过数据建模和 分析，形成洞察力， 对决策和相关行动 提供支持
感知
Instrumented
各类旅游企业、旅游消费者、旅游管理 部门、机构和社会的各种旅游业务、商 务、服务、政务相关的物件中，并将其 普遍地连接起来，形成所谓“旅游物联 网”
互联
Interconnected
通过高速网络，将“旅游物联网” 与现有的互联网整合起来，实现 旅游活动、人类社会与物理系统 的整合.
旅游生态 门户服务
导购 服务平台
应用支撑 平台
智慧交通 支撑平台
旅游一卡 通平台
地理信息 支撑平台
应急处理 支撑平台
从业人 员库
旅行社 数据库
酒店数 据库
地理信 息库
门票数 据库
服务数 据库
应急数 据库
交换数 据库
游客数 据库
客户关 系数据
库
多媒体 数据库
电子商 务库
旅游诚 信数据
库
门户数 据库
旅游票 务数据
二、智慧旅游——面向景区景点
智慧旅游——景区一卡通
开拓新的网上市场流通渠道、创造新的产品销售平台与方法、降低旅游企业 的各种经营成本，为人们的出行、住宿、旅游提供完善而实惠的一站式服务。
游客管理： ➢ 门票系统：通过刷卡，进入园区游览 ➢ 酒店系统：通过刷卡，实现酒店房费、押金支付、门锁管理 ➢ 园区消费：通过刷卡，实现园区所有消费活动的支付

营销活动策划与执行
策划各类线上线下营销活动（如打折 促销、满减优惠、景区联票等），吸 引游客关注和购买。
合作伙伴拓展
与旅行社、OTA平台等合作伙伴建立 合作关系，共同推广景区旅游产品。
21
客户关系管理子模块
游客信息收集与整理
收集游客基本信息（如姓名、联系方 式等）和游玩偏好等信息，建立游客 档案库。
2024/2/3
28
未来发展趋势预测
2024/2/3
01
随着5G、物联网、大数据等技术的不断发展，智慧 旅游将迎来更加广阔的发展空间。
02
未来智慧旅游将更加注重个性化服务，通过数据挖 掘和分析，为游客提供更加精准的旅游推荐。
03
智慧旅游将与虚拟现实、增强现实等技术相结合， 为游客提供更加沉浸式的旅游体验。
5
智慧旅游景区特点
运用人工智能、大数据等技术对 游客行为进行分析和预测，提供 个性化的旅游服务和推荐。
通过社交媒体、互动游戏等方式 增强游客与景区之间的互动体验 ，提升游客参与感和满意度。
2024/2/3
信息化 智能化 便捷化 互动性
通过互联网技术实现景区信息的 实时更新和共享，方便游客获取 最新、最准确的旅游信息。
2024/2/3
移动互联网技术
通过手机APP、微信小程序等方式，为游客 提供便捷的智慧旅游服务。
10
03
智慧管理模块详解
Chapter
2024/2/3
11
游客管理子模块
游客信息统计
通过智能化手段，实时统计游客 数量、游客来源地、游客停留时 间等信息，为景区管理提供数据 支持。
游客行为分析
基于大数据分析技术，对游客的 游览路径、消费习惯、兴趣偏好 等进行分析，为景区精准营销和 服务提升提供依据。

5. 微信支付功能：近期即将开通，游客可在 微信上购买景区门票、产品与服务，非常 方便、快捷
成功案例（5）：上海世博
• 欧竞是广东省上海世博会网上展示的 独家建设单位。网上世博会广东馆采 用了欧竞自主知识产权的三维导览互 动引擎，在9个多月的时间里共有超 过3亿次的点击，成为网上世博会120 多个国家与省市展馆中体验最好、速 度最快的互动多媒体展馆。
3. 自今年五月上线以来，关注用户已经 超过20多万，极大地促进了东部华侨 城的品牌与服务，已成为我国智慧景 区服务的标杆应用。
成功案例（2）：绍兴
1. 绍兴的智慧旅游微门户，由“3D游”地 图和腾讯微信团队共同打造
2. 提供了绍兴市重点景点的微导游与服 务。
3. 不仅有景区，还集成了酒店、并集成 了电商订购。
3、实时实地导览， 开启移动互联时代 的智能导游模式
6、建立用户和企业 的直接沟通，提高 用户忠诚度
东部华侨城是“3D游”的用户，也是智慧景区的标杆应用
大纲
1、微信对景区有什么用 2、微景如何为景区服务 3、成功案例 4、景区要怎办做
微景智慧景区服务平 台
演示应用：潘多拉星球 公众帐号
1、产品基于东部华侨城 等多个成功案例，你的 景区可以和全国最好的 应用站在同一起跑线上
•上海世博会 •中国旅博会 •深圳东部华侨城 •亚龙湾热带森林公园 •槟榔谷 •长隆欢乐世界
•浙江溪口主风景要区客户
•绍兴古城 网 • 广东旅游景区协会 • 广东中旅
大纲
1、微信对景区有什么用 2、微景如何为景区服务 3、成功案例 4、景区要怎么做
景区服务（2）：景区
提供景区相关的“游、 购、娱、食、住”等方 面的服务信息。
景区服务（3）：联系

互动交流
景区信息发布 人工语音文字服务台 发布调查问卷，意见收集 投诉接收，游客留言 统计分析，生成报表，本地存 储
设备管理
专业导览终端租借计时计费系 专统业导览终端防盗报警
智慧旅游系统写入，推送 旅客终端信息绑定
专 业 智 慧 导 览 机〔使用端） 专用终端设备
智慧导览机
智慧导览机
专 业 智 慧 导 览 终 端〔使用端）
谢谢！
归还提醒、防盗报警
系统具备人性化的归还提醒和强行带离防盗报警功 能，防止参观者不按规定将智慧导览设备带离游览区。
专 业 智 慧 导 览 机〔使用端）
手机 导览 终端
智慧旅游系统，是以云计算为基础、移动终 端为核心。以感知、互动等高效信息服务为特征 的旅游信息化发展新模式。
具有优异的部署规模弹性和系统可扩展性。在 全面满足各类博物馆、展览馆室内应用的同时，支 持GPS/北斗卫星定位技术的版本更适合部署在户 外大规模的自然风景区。通过3G网络和云计算技 术的支持，进一步满足渐渐兴起的大区域智慧城市 旅游的需求。
游客定位
任意景点停留游客详 情 任意游客景区定位
流量监控
人员超限报警，显示实时监控图 像
车船状态实时监控
乘坐观光车、船的 人数统计 观光车、船位置监 控，指挥调度 车流拥挤程度及停 车场车位监控 车、船载讲解终端 播放控制
游客紧急呼救处理
遇险报警救 援
游客兴趣统计
系统通过游客与导览机绑定、实时定位，自动收集 、分析游客游览路径、兴趣点、参观时间等数据， 绘制并存储图表。
RFID
WLAN
RFID
多媒体讲解
根据不同需求，全面支持
卫 星
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