中国电信智慧旅游解决方案

智慧旅游案例
智慧旅游是近年来兴起的一种旅游模式，它利用先进的科技手段，将旅游信息、服务、体验整合于一体，让游客可以更加便捷、舒适地完成旅游体验。

以下是几个智慧旅游的案例。

1. 智慧导览系统
北京故宫博物院利用智慧导览系统，为游客提供了更加个性化、便捷的参观服务。

游客可以在手机上下载故宫博物院的APP，通过该APP获取导览服务，不需要租借导览器等设备。

在使用过程中，游客可以通过APP获取展品信息、参观路线规划等服务。

此外，北京故宫博物院还利用智慧导览系统，实现了自动化的人流控制，减少了人员的管理成本。

2. 智能酒店
上海迪士尼度假区的酒店，采用了智能化的服务模式。

游客可以通过手机上的APP，预订房间、办理入住手续等，免去了繁琐的前台手续。

同时，酒店还配备了智能化的客房设备，如智能照明、智能温控等，方便游客调节房间的环境。

此外，酒店还提供了智能化的客房服务，如通过APP点餐、叫车、预定门票等。

3. 智慧景区
黄山风景区是中国著名的旅游胜地，利用智慧旅游模式，为游客提供了更加便捷、安全的游览服务。

景区内配备了智能化的公共设施，如充电站、WIFI覆盖等，方便游客使用。

景区还利用智慧景区APP，为游客提供了导览、订票、交通等服务，让游客可以更加
轻松地完成旅游体验。

此外，景区还通过智慧旅游模式，实现了景区内的安全管理，如通过智能化的视频监控系统、定位系统等，对游客进行实时监测和保护。

智慧旅游的兴起，不仅为游客提供了更加便捷、舒适的旅游体验，同时也让旅游行业更加高效、智能化。

随着技术的不断发展，相信智慧旅游将会成为旅游行业的主流趋势。

5G十大应用
5G的十大应用包含：5G+智慧警务、5G+智能交通、5G+智能生态、5G+智慧党建、5G+智慧医疗、5G+车联网、5G+媒体直播、5G+智慧教育、5G+智慧旅游、5G+智慧生活。

1、5G+智慧警务是运用5G+天翼云+专线+警务云应用融合创新的领先技术，打造综合性智慧警务解决方案。

2、5G+智能交通是运用5G+（直升机+高空无人机）+超高清视频融合、云网融合创新等领先技术，提供有效的融合交通解决方案。

3、5G+智能生态是利用5G技术配合多种传感设备，通过对水资源的可视化监测，方便政府主管部门对水环境实时管理。

4、5G+智慧党建是运用5G技术，为党建课堂提供VR教学和高清视频，提供更丰富有趣、体验感极强的教学。

5、5G+智慧医疗是通过5G+高清视频实时互动与5G+云AR 3D医疗建模等技术，大幅度提升医联体远程诊疗、精准扶贫能力和急救能力。

6、5G+车联网是5G网络的高速率、低时延让无人驾驶成为可能，大会将现场展示真实开放道路上的自动驾驶公交。

7、5G+媒体直播是通过5G网络，支持电视节目、在线赛事等高清直播，给观众带来身临其境的沉浸式体验。

8、5G+智慧教育中国电信通过“5G+天翼云”和人工智能技术，支持远程课堂、辅助教学分析、VR互动教学等业务场景，让优质教育资源一触极达。

9、5G+智慧旅游是中国电信利用5G技术，协助黄山风景区为游客提供无人机高清航拍、VR远程实时看景的在线旅游服务，让游客足不出户便可欣赏黄山美景。

10、5G+智慧生活是5G+工业视觉赋能红狮水泥生产制造，利用5G高清摄像头实时监控水泥生产环节，及时处理生产故障，大大提高了工厂的生产效率。

智慧旅游的安全威胁与对策探讨摘要：智慧旅游涉及到的新技术包括物联网技术、移动通信技术、云计算技术、人工智能技术。

多种新技术的运用，也带来新的安全威胁。

目前建设者处在探索的阶段，学者对智慧旅游的研究处于起步阶段，对智慧旅游的理解不足。

为此本文针对智慧旅游建设面临的安全威胁进行探讨，并提出对策：①通过密钥管理保障传感器的安全②建立不同网络环境的认证衔接机制③建立一个强大而统一的安全管理平台。

关键词：智慧旅游；安全威胁；对策根据国务院《关于加快旅游业发展的意见》、《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》和《中国旅游业“十二五”发展规划信息化专项规划》，建设智慧旅游逐渐成为旅游业发展中的主角。

随着旅游信息化的推进，智慧旅游的建设已经在各地兴起。

智慧旅游最基础的价值是旅游信息服务。

智慧旅游涉及到的关键技术包括物联网技术、移动通信技术、云计算技术、人工智能技术等[1]。

多种新技术的运用，也带来新的安全威胁。

目前建设者处在探索的阶段，学者对智慧旅游的研究处于起步阶段，对智慧旅游的理解不足。

为此本文针对智慧旅游建设面临的安全危机进行探讨，并提出对策。

一.智慧旅游概念智慧旅游概念提出的学者不多，张凌云教授的比较有代表性，“智慧旅游是基于新一代信息技术（也称信息通信技术，ict），为满足游客个性化需求，提供高品质、高满意度服务，而实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革[2].”张凌云教授指出智慧旅游本质的内涵是包括信息通信技术在内的智能技术在旅游业中的应用。

笔者认为智慧旅游的概念本质的内涵更应该强调的是基于新一代信息技术并结合原有技术，实现旅游业从传统服务业向现代服务业的升级，即旅游产业的结构升级，它最基础的价值是旅游信息服务。

笔者结合自己的理解，认为智慧旅游是基于新一代信息技术并结合原有技术，以构建感知层、网络层、应用层为目标，充分利用公共平台，向政府、企业、游客、居民提供应用，建成高度信息化的现代旅游业。

智慧旅游建设方案目录1、浏阳智慧旅游项目背景 .................................................................................................... 错误!未定义书签。

1.1 国家政策的要求 ........................................................................................................ 错误!未定义书签。

1.2 地方发展的实际需要 ................................................................................................ 错误!未定义书签。

2、浏阳智慧旅游建设目标 (1)2.1 两大中心 (2)2.2 三大平台 (2)3、智慧旅游建设总体规划 (2)3.1 高配组织机构，健全完善管理新机制 (2)3.2 坚持规划先行，制定智慧旅游建设规划 (3)3.3 持续加大投入，全力保障智慧化建设 (3)3.4 积极开展通讯网络设施、网络信息安全系统、基础软件平台的搭建 (3)4、浏阳智慧旅游建设内容 (3)4.1 浏阳智慧旅游综合管理中心 (3)4.2 浏阳智慧旅游基础数据库 (6)4.3 数字浏阳管理平台 (8)4.4 游客资源服务平台 (19)4.5 电子商务和网络营销平台 (22)4.6 建设清单汇总 (26)5、运营方案 ............................................................................................................................ 错误!未定义书签。

5.1 运营原则 .................................................................................................................... 错误!未定义书签。

景区智慧化运营方案一、概况随着科技的不断发展和智能化技术的推广，景区管理面临了新的挑战和机遇。

如何利用智慧化技术提升景区运营效率、提升游客体验，成为了业内关注的焦点。

本文将讨论景区智慧化运营方案，希望通过技术手段来改善景区的管理和服务，提升景区运营效率。

二、智慧化技术的应用1. 智能门票系统传统景区门票系统存在排队等待、票务混乱、假票等问题。

通过智慧化技术，可以使用电子门票、人脸识别、智能闸机等设备，实现游客自助购票、快速通关，有效减少排队时间，提升游客体验。

2. 智能导览系统传统的导览服务需要游客选择导游或自行查看地图，存在信息不准确、导游服务质量参差不齐等问题。

利用智能化技术，可以借助手机APP、VR导览、语音导览设备等，为游客提供个性化、精准的导览服务，让游客更好地了解景区历史和文化。

3. 智能安保监控系统传统的安保监控只能依靠安保人员的巡逻和监控摄像头。

智慧化技术可以通过视频监控、人脸识别、智能报警系统等设备，提升景区的安全性，及时发现异常情况，保障游客和工作人员的安全。

4. 智能交通管理系统景区内交通管理是一个常被忽视的问题，但也是影响游客体验的重要因素。

智慧化技术可以通过车辆定位、智能停车管理、交通疏导等手段，优化景区内交通流线，提升交通效率和游客出行体验。

5. 智能营销推广系统传统的景区营销推广方式受限于传统媒体和宣传渠道，覆盖面有限。

通过智慧化技术，可以利用大数据分析、社交媒体营销、个性化推送等方式，提升景区的知名度和客流量，促进景区的持续发展。

6. 智能服务管理系统景区内的服务管理通常由人工操作，存在服务体验一致性不足、效率低下等问题。

利用智慧化技术，可以通过智能客服、自助服务设备、智能排队系统等手段，提升景区服务的标准化和效率。

三、智慧化运营方案的实施1. 技术设施建设对于智慧化运营方案，首先需要对景区内的硬件设施进行建设。

包括安装智能闸机、摄像头、导览设备、通讯设备等，建设智能化门票、安保监控、交通管理等系统。

智慧旅行社策划方案目录第一章：“智慧旅行社”的定义 (3)1.1云计算 (3)1.2物联网 (3)第二章：“智慧旅行社”基本功能 (3)2.1面向游客服务：网站服务平台 (3)2.2内部管理系统 (4)2.3手机客户端 (4)第三章：“智慧旅行社”具体的建设内容及要求 (4)3.1 信息收集与资源采购和产品策划的发布 (4)3.2产品销售 (4)3.3 游客服务 (5)3.4 订单管理 (5)3.5 团队管理 (5)3.6统计结算 (5)3.7 内部管理 (5)3.8与行业监管的技术对接 (6)3.9技术应用创新 (6)第四章：我国“智慧旅行社”发展面临的主要问题 (6)4.1旅游企业不重视 (6)4.2旅游网站信息匮乏 (7)4.3旅游企业人才缺乏 (7)4.4网络安全缺乏信心 (7)4.5信用安全有待加强 (8)第五章：“智慧旅行社”建设的意义 (8)第一章：“智慧旅行社”的定义智慧旅行社指利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，将旅游资源的组织、游客的招揽和安排、旅游产品开发销售和旅游服务等旅行社各项业务及流程高度信息化和在线化、智能化，到达高效、快捷、便捷和低成本规模化运行1.1云计算指通过网络统一组织和灵活调用各种信息通信资源，实现大规模计算的信息处理方式。

云计算利用分布式计算和虚拟资源管理等技术，通过网络将分散的信息通信资源（包括计算与存储、应用运行平台、软件等）集中起来形成共享的资源池，并以动态按需和可度量的方式向用户提供服务。

用户可以使用各种形式的终端（如PC、平板电脑、智能手机甚至智能电视等）通过网络获取信息通信资源服务。

1.2物联网指通信网和互联网的拓展应用和网络延伸，它利用感知技术与智能装置对物理世界进行感知识别，通过网络传输互联，进行计算、处理和知识挖掘，实现人与物、物与物信息交互和无缝链接，达到对物理世界实时控制、精确管理和科学决策目的第二章：“智慧旅行社”基本功能2.1面向游客服务：网站服务平台功能要求：旅游资源展示、公司公告、同业分销、在线客服、在线预订等2.2内部管理系统功能要求：通过“内部办公”、“客户管理”、“供应商管理”、“出团管理”等系统实现旅行社内部管理的网络化和自动化2.3手机客户端功能要求：通过“导游助手”，为导游带团提供方便。

安徽省智慧旅游运营方案一、背景随着旅游业的快速发展，旅游市场的竞争日益激烈，如何提高旅游体验，促进旅游业的可持续发展成为摆在各地的重要课题。

安徽省作为中国的重要旅游目的地之一，其丰富的自然风光、悠久的历史文化以及独特的地理位置，吸引了大量的游客。

与此同时，安徽省也面临着旅游资源开发与保护、旅游服务升级、旅游业发展模式转型等多方面的挑战。

因此，建设智慧旅游系统，整合各类资源，提升旅游体验，成为安徽省旅游业发展的必然选择。

二、目标本方案的目标是建设安徽省智慧旅游系统，通过信息技术手段，提高旅游服务效率，优化旅游资源配置，提升游客体验。

具体目标包括：实现旅游信息的精准匹配，提供智慧导览服务；提升旅游服务水平，实现一站式旅游服务；推动旅游产品创新，丰富旅游体验；提高旅游营销效果，增加游客流量。

三、关键技术1.大数据分析技术：通过对游客行为、偏好、习惯等数据的分析，实现旅游信息的个性化推荐，提供更精准的导览服务。

2.移动支付技术：实现景区门票、酒店预订、餐饮消费等多种支付方式的集成，提高支付便利性。

3.人工智能技术：通过语音识别、图像识别等技术，实现人机交互，提供更智能的导览服务。

4.云计算技术：将景区、酒店、餐饮等各类旅游资源整合到云平台上，实现资源共享和信息互通。

5.物联网技术：通过在景区内部部署感知设备，实现对游客流量、停车位、景点位置等信息的实时监测和管理。

四、系统架构本方案建设的安徽省智慧旅游系统采用了分布式架构，包括前端展示、后台管理、数据分析等多个子系统，各个子系统相互配合，协同工作，为游客提供全方位的智慧旅游服务。

系统架构如下所示：1.前端展示子系统前端展示子系统是安徽省智慧旅游系统的用户界面，主要包括智慧导览、景区资讯、旅游产品、在线预订、活动推荐等模块，通过Web端、移动App端等多种形式展示给游客。

前端展示子系统的功能包括：（1）智慧导览：为游客提供个性化的导览服务，包括景点介绍、路线规划、导航功能等。

智慧旅行建设方案智慧旅行系统是牢牢环绕“三区三城〞的建设而提出的应用系统系统建设，借助于数据开掘、物联网、人工智能等新兴科学技术，实现苏州市旅行业智能化、迅速开展，侧重立足于“以旅客为中心〞的多部门协作的信息化效劳平台，建设以人工智能为根底的应用系统。

经过对苏州市旅行业的整体剖析，对智慧旅行系统的建设我们将侧重从以下系统的建设实现智慧旅行系统的整体应用。

一、综合信息采集系统智慧旅行系统的建设第一是以旅客为中心的应用系统的建设，全部的应用效劳第一都是以旅客信息的获得为根底，此后才能借助相应的信息手段，实现对旅客的一对一交流。

所以，我们系统的建设要点将以旅客会员制为根底的综合信息管理平台。

关于怎样保证让旅客方便快捷的成为系统会员，而且能知足对全部旅客的效劳需求。

我们将要点经过多种宣传方式让旅客了解我们的系统，供应经过多种方式和渠道方便用户注册成为我们系统的会员，享受我们的效劳。

经过对旅客人群的综合区分，一般旅客种类主要分为两类，即团队旅客和自由散客。

关于团队旅客，我们能够经过成立旅行社信息管理系统强迫旅行社录入旅客信息，在录入旅客信息的时候默以为其开通会员信息，并将开通讯息以短信或彩信的形式推送给用户，让用户了解该信息，或许直接经过旅行社派发旅客卡，让旅客能够在苏州便利的享受“刷卡〞效劳，经过刷卡及时定位旅客的信息，为其供应相应的效劳。

而关于自由散客因为其流动性强，旅行的时间和路线也较为不规律，进而让我们很难获得该用户的信息，让其成为系统会员。

所以，关于这局部的旅客我们要点经过网站和车站、景点、旅客咨询中心成立信息采集系统。

互联网上能够让用户直接享受预约效劳，并配合必定的优惠政策，鼓舞用户推行“预约旅行〞，一方面便于我们采集用户资料，另一方面为景点分流供应了重要的手段；在车站或景点等人群较为集中的地方我们能够成立咨询效劳点，在旅客进行有关咨询的时候由人工进行宣传或代为注册成为系统用户，并向其发放旅行效劳卡，使其成为系统会员，进而知足我们对其效劳需求。

智慧旅游下的景区智能化管理成功案例智慧旅游是指利用先进的信息技术手段，提升景区的管理效率和游客的体验，实现景区智能化管理。

下面列举10个以智慧旅游下的景区智能化管理成功案例。

1. 上海迪士尼乐园：迪士尼乐园引入智能手环，游客通过手环可以实现门票验证、支付购物、排队取号、定位导航等功能，提升游客的体验和便利度。

2. 故宫博物院：故宫博物院引入智能导览系统，游客可以通过手机应用程序获取展品信息、参与互动游戏、预约讲解员等，提升游客对文物的理解和参与度。

3. 长隆欢乐世界：长隆欢乐世界引入智能巡检机器人，可以自动巡视设备设施，及时发现问题并上报，提升设备管理效率和安全性。

4. 黄山风景区：黄山风景区引入智能化景区导览系统，游客可以通过手机应用程序获取导览信息、路线规划、景点讲解等，提升游客的导览体验。

5. 西湖景区：西湖景区引入智能化环境监测系统，可以实时监测空气质量、水质情况等，保障游客的健康和安全。

6. 华山风景区：华山风景区引入智能化安防监控系统，可以对游客行为进行实时监控和预警，提升景区的安全性。

7. 桂林山水甲天下：桂林山水甲天下引入智能化景区票务系统，游客可以通过手机应用程序购买门票、预约导游等，提升游客的购票便利度。

8. 泰山风景区：泰山风景区引入智能化巡山系统，可以对登山者进行实时监测和定位，提升登山者的安全性。

9. 张家界国家森林公园：张家界国家森林公园引入智能化垃圾分类系统，可以对游客投放的垃圾进行自动识别和分类，提升垃圾处理效率和环境保护。

10. 九寨沟风景名胜区：九寨沟风景名胜区引入智能化应急指挥系统，可以实时监控和调度景区内的应急资源，提升应急处理效率和安全性。

这些案例充分体现了智慧旅游在景区智能化管理方面的成功应用，提升了景区的管理效率和游客的体验，为智慧旅游的发展提供了有力的支持。

XXX市智慧旅游建设方案一、项目背景随着社会信息化和智能化的快速发展，智慧旅游已经成为旅游业发展的必然趋势。

智慧旅游通过整合信息技术与旅游资源，提供智能化服务，提高旅游业的效率与质量。

XXX市作为一个旅游资源丰富的城市，应积极推进智慧旅游建设，提升旅游服务水平，推动旅游业的发展和经济繁荣。

二、目标与策略1.目标：建设智慧旅游系统，提升旅游服务水平，促进旅游业发展。

2.策略：-制定智慧旅游规划，明确发展目标和路径。

-加强信息化基础建设，构建统一的数据平台。

-利用智能化技术，提供个性化的旅游服务。

-加强旅游资源的数字化整合与推广。

三、建设内容1.智慧旅游规划制定-成立智慧旅游规划小组，制定智慧旅游发展规划。

-明确目标城市和重点发展区域，规划旅游资源布局，提供便利的智慧旅游服务。

2.信息化基础建设-建设统一的旅游信息数据平台，整合各类旅游信息。

-建设和完善旅游公共服务平台，提供便捷的旅游信息查询、在线预订和支付服务。

-建设旅游安全监控系统，保障游客的安全。

3.智能化旅游服务-在旅游景区和主要旅游线路建设智能导览系统，提供导游语音讲解和游客导航服务。

-推广智能导游设备，提供个性化旅游信息推荐和导航服务。

-推动无人机应用于旅游行业，提供航拍和景区全景展示。

4.旅游资源数字化整合与推广-数字化整合旅游资源，建设旅游资源数据库。

-利用互联网和社交媒体平台推广旅游资源，提高旅游知名度。

-利用虚拟现实技术打造虚拟旅游体验，吸引更多游客。

四、建设进程与保障1.建设进程：-先期准备：制定智慧旅游规划，组建建设团队，确定建设内容。

-信息化基础建设：建设旅游信息数据平台，公共服务平台和安全监控系统。

-智能化旅游服务：在重点景区和旅游线路开展智能化导览和个性化推荐服务。

-旅游资源数字化整合与推广：整合旅游资源，利用互联网和社交媒体推广。

-建设检验与完善：对建设成果进行评估和改进，不断完善智慧旅游系统。

2.保障措施：-落实领导责任，明确项目负责人和建设团队。

智慧旅游系统总体设计方案1.智慧旅游系统总体设计方案1.1智慧旅游系统的总体架构智慧旅游系统的总体架构如下图所示：智慧旅游整体框架图智慧景区建设内容概括起来可以分为两个层面和两个中心的建设：即基础层、应用层和指挥调度中心、数据中心。

基础层包括通讯网络设施、信息安全保障、物联网软硬件系统、视频系统、数据中心等。

其中物联网硬件包括各种传感设备（射频传感器、位置传感器、能耗传感器、速度传感器、热敏传感器、湿敏传感器、气敏传感器、生物传感器等），这些设备嵌入到景区的物体和各种设施中，并与互联网连接。

应用层包括面向各职能部门的应用信息系统，以加强资源保护管理为目的建设的环境监测系统，生物、文物资源监测系统，规划监测系统等；面向日常经营管理的OA办公系统，规划管理信息系统，GPS调度系统，视频监控系统，电子门票系统，LED大屏幕信息发布系统等；以及面向产业发展的电子商务、旅行社和酒店管理、客户关系管理系统等，以及面向游客服务的信息呈现和互动系统。

指挥调度中心实现管理资源的整合，及对各职能部门的统一组织协调。

是最重要的核心平台，它整合系统各应用支撑系统的能力，实现资源监测、运营管理、游客服务、产业整合等功能。

它主要包括：a) 地理信息系统（GIS）同时将多媒体技术、数字图像处理、网络远程传输、定位导航技术和遥感技术有机地整合到一个平台上。

b) 旅游电子商务平台和电子票务系统。

c) 高峰期游客分流系统高峰期游客分流系统可以均衡游客分布，缓解交通拥堵，减少环境压力，确保游客的游览质量。

景区可以通过预定分流、票务分流和交通工具实现三级分流，这其中要采用RFID、全球定位、北斗导航等技术时时感知游客的分布、交通工具的位置和各景点游客容量，并借助分流调度模型对游客进行实时分流。

d) 其他配套系统：包括规划管理系统、资源管理系统、环境监测系统、智能监控系统、LED信息发布系统、多媒体展示系统、网络营销系统等。

数据中心实现对各业务系统数据的集中管理和共享服务，包括地理信息（GIS）数据、GPS 数据、多媒体（MEDIA）数据、游客数据、产业链商家数据，以及其他综合业务信息数据。

智慧旅游⚫提供包括“吃厕住行游购娱”一体化的出行解决方案；⚫提供各类旅游资讯和预订服务；⚫提供全面智能的旅游信息服务，如12301全媒体服务等。

面向游客⚫提供标准化旅游信息和产品接口；⚫实现景区动态管理，有效引导游客，防范安全事故；⚫为企业提供基于网络的营销平台；面向企业⚫提供综合管理平台，汇总行业基础数据；⚫监管旅游服务质量，快速处理应急事件；⚫大数据中心实现统计分析，为主管部门提供决策依据；面向政府整合桂林旅游信息资源，利用信息化手段，促使旅游业升级改造，力争将桂林建成为引领全国旅游信息化发展的国家智慧旅游城市。

智慧旅游建设目标应用平台支撑信息资源管理运营数据分析数据开放服务门户网站、手机应用、摄像头、物联网采集器中国电信网络支撑体系互联网CDMA 3G 网4G LTE 专网光网WIFI智能手机触摸屏电脑公共服务云行业管理云游客助手行业管理平台行业分析中心联动应急平台WIFI云导游信用系统目的地营销………综合办公系统视频会议系统智能平板视频监控◆合作模式：电信助建、政府租用、社会享用◆应用服务模式：IPTV旅游企业业务系统公共信息平台⚫游客：互联网旅游目的地网站、手机下载旅游APP 应用，旅游产品预定；⚫旅游企业：光纤接入行业监管系统、旅游产品营销系统、WIFI 云等，快速实现OTO ；⚫管理部门：专线接入管理云平台，实现行业分析监管、应急管理调度、调研分析规划。

⚫产业链：专线接入公共服务平台，及时响应服务。

大数据中心智慧旅游数据服务云物联网旅游云平台服务营销管理旅游者导游及旅行社旅游行业管理部门旅游企业行程查询团员管理工作指南业务管理产品营销数据统计数据统计行业监管资源管理旅游监察导航导览投诉建议资讯获取消费预定业务统计同业交互行程管理产品宣传让旅游者足不出户，全面了解目的地旅游信息并获得帮助;为旅游企业能够充分展示形象和产品，节约了企业经营成本；帮助旅游管理部门全面了解游客需求、即时动态以及行业发展趋势等内容，实现科学决策和管理。