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工程十参考答案
【知识测验】一、名词解释
1.国际市场营销计划：国际市场营销计划(International Marketing Planning) 是指
国际企业对本企业在将来一定时期内所要到达的营销目标，以及实现这些营销目标所要采取的方法与手段的决策。
2.国际市场营销组织：国际市场营销组织(International Marketing Organization)
是指按照一定宗旨和系统建立起来的从事国际市场营销活动的集合体,是组织中的一种具体形式。
3.国际市场营销控制：国际市场营销控制(International Marketing Control) 是指
企业对国际营销计划执行过程的监督和评估，纠正计划执行过程中的偏差，旨在保证既定营销目标的实现。
4.全球职能型结构：全球职能型结构是根据管理基本职能组织企业的经营活动, 将企业
划分为生产、营销、研发、财务、人力资源等不同的部门，每个部门由一位副总经理负责该项管理职能在全球范围内的营销活动。
二、填空题1.营销控制2.营销目标3.全球区域型结构
4.地区经理、产品经理
5.确定控制目标三、单项选择题
1.C 2, D 3.B 4. A 5. A四、多项选择题
1.ABE
2. ABDE
3. ABC
4. ABCD
5. ABCD五、判断题
1.正确.错误
2.错误.错误
3.正确。
思考题1.国际广告决策具体包括哪几方面的决策？国际广告目标决策、国际广告预算决策、国际广告信息决策（广告内容决策、广告形式决策）、国际广告媒体决策2.讨论国际广告标准化和差异化策略的各自特点。
差异化：强调各国市场的独特性和差异之处，具有相当强的针对性，主要以不同的产品特色满足当地目标市场消费者的特殊需要，这种策略会导致较高的广告成本，但由于较好地满足消费者需要，而能扩大销量，带来较高的促销效益。
标准化：强调各国市场的共同特征，把相同的广告信息向各国不同的市场传递。
这种策略有利于企业整体促销目标的制定、实施和控制，并且有利于成本控制和统一管理，从而获得规模经济效益。
3.如何进行国际广告的效果评价？步骤：①对信息沟通效果的评估，即广告是否将信息准确传递给了目标市场的消费者和公众；②对销售效果的评估，即衡量通过广告促销企业的销售额增长情况。
常用的评估手法：①历史分析法主要利用先进的统计技术，找出过去各阶段广告费用与销售额之间的相关性，对广告促销效果作出评估，并作为以后广告促销的依据。
②实验分析法以比较各地广告促销不同效果的方式，来评估广告开支增长对销售额的影响。
4.如何进行国际推销人员的管理、激励和评估？①国际市场推销人员的管理主要包括招聘、培训、激励、评估各环节。
②对海外推销人员的激励，可分为物质奖励与精神鼓励两个方面。
物质奖励通常指薪金、佣金或者奖金等直接报酬形式，精神鼓励可有进修培训、晋级提升或特权授予等多种方式。
③人员推销效果的考核评估指标可分为两个方面：一种是直接的推销效果；另一种是间接的推销效果。
企业在对人员推销效果进行考核与评估时，还应考虑到当地市场的特点以及不同社会文化因素的影响。
5.请结合实例谈谈国际营业推广的类型和主要有效形式？国际营业推广一般可分为三类：（1）直接对消费者或用户的营业推广。
如赠送样品，发放奖券和代价券，实行有奖销售，开展商品咨询和特别服务，举办展销会，开办分期付款业务，现场表演，在销售点作醒目的陈列等。
闫国庆_国际市场营销（第三版）_习题案例答案_第6章第一篇：闫国庆_国际市场营销(第三版)_习题案例答案_第6章复习思考题参考答案第六章1．国际营销信息系统包括那些内容？参考答案：国际营销信息系统包括内部记录系统、营销情报系统、营销决策支持系统、营销调研系统。
2．国际营销信息的来源有哪些？参考答案：人对全球公司的总部主管来说，人是最重要的信息来源。
在外部信息的获取中，最重要的人的来源，是公司在国外的各子公司、联营公司和分支机构中的主管人员。
国外主管作为关于世界环境的信息来源，其重要性是现代全球公司最引人注意的特性之一。
总部主管的普遍观点是，公司的海外主管是最了解他们的领域正在进行什么的人。
文件来源在近年来影响信息可获性的所有变化中，或许没有一个比文件信息的大量涌出更为明显。
这种现象已经产生了一个重要问题，即所谓的信息爆炸。
对必须得知数量众多的各国家市场的信息的国际营销商来说，这个问题尤其尖锐。
感觉来源若以消息量来衡量，直接感觉作为一种来源，所提供的信息在主管所需获取的信息中占的比例非常有限。
不过，它为来自人和文件来源的信息提供了必不可少的背景。
信息感觉和媒介媒介是信息传递的渠道。
任何营销信息系统都是建立在三种基本媒介的基础上：用来传递言语和数字的人的声音，印刷的文字和数字，以及通过视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉获得的直接感觉。
3．国际营销信息系统管理的组织机构有哪些？参考答案：国际市场信息系统的输出中心一般分为资料室、信息服务室、船运咨询室、出版室。
其中，资料室的工作包括两部分：①阅览室提供各国定期、非定期的刊物及各种书籍；②图案陈列室主要是外国竞争商品的陈列。
这些陈列品由驻外机构收集寄回，注重于竞争对手商品的图案设计方面，供厂商观摩研究和改进产品。
信息服务室的工作内容包括：①有关国外市场的各种情报、资料的搜集、缩影、保管，并应厂商要求而提供情报；②负责翻译美、日、德等国有关书籍；③有关外国技术引进与开发的咨询；④有关各种出口研习班的开办。
第1章认识市场营销思考题答案1.什么是营销？市场营销活动主要包括哪些内容？①美国市场营销协会(American Marketing Association)定义：营销是计划和执行关于商品、服务和创意的构想、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。
另一条被普遍接受的定义是美国营销大师菲利普·科特勒所提出的“世界上最短的营销定义”——比竞争对手更加有利益地满足顾客的需要。
②认识市场营销，主要内容包括市场营销的主要概念、市场营销观念及其历史演进；分析营销机会，主要内容包括宏观环境分析、顾客行为分析、行业分析和竞争分析；制定营销战略，主要内容包括企业战略规划、市场细分、选择目标市场、差别化和产品定位；制定营销策略，主要内容包括产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略设计；营销活动的组织和控制，主要内容包括营销活动的计划、组织、评价和控制。
2.营销组合策略具体包括哪些？营销是一组活动的总和，而不是一项单一的活动，它包括产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）和渠道（Place）策略的设计和规划。
这四项策略通常简称为4Ps。
3.什么是产品？产品主要包括哪些类型？应该如何准确地了解产品的本质？①产品(product)，也称市场提供物(offerings)，是提供给市场的，供顾客购买、使用、消费的，能满足顾客某种需要或者愿望的任何东西。
②商品(goods)；服务(services)；事件(events)：比如奥运会、展览会等等；经历(experiences)：也叫体验；像蹦极、游览迪斯尼乐园、旅游、探险和看电影等等，都是一种经历；人员(persons)：每个人都在有意识或无意识地对自己进行营销，以赢得社会和公众的认同和接纳；组织(organizations)：越来越多的组织（包括非赢利组织）对自己进行营销，以建立良好的社会形象；地方(places)：越来越多的城市开始对自己进行营销；财产权(properties)：如股票、债券等；信息(information)：如房屋介绍所提供的信息；主意(ideas)：比如咨询公司的管理建议。
复习思考题参考答案第三章1．国际营销经济环境的内涵。
参考答案：国际营销经济环境，是对国际营销活动有影响的而国际企业又无法控制的各种经济要素的总和，它具有两个层次的含义。
第一层次的含义是从世界经济整体来说的经济环境因素，简称世界经济环境；第二个层次的含义是从某个国家角度看待的经济环境因素，简称国别经济或东道国经济环境。
世界经济环境世界经济环境是指在世界范围内发生影响作用的经济因素，其中发生作用的主要是国际贸易体系和国际金融体系。
国别经济环境国别经济环境，也即东道国经济环境，是指目标市场国影响国际企业营销活动而企业又无法控制的社会经济状况及相关政策，包括东道国的社会经济发展水平、社会经济结构、经济体制、经济政策、市场规模、生产要素的质量和供应状况、各种服务体系的完善程度、经济发展阶段、国民经济的增长状况、地区与行业的发展状况、社会购买力水平、消费模式等因素。
衡量或反映这些因素的经济指标有国内生产总值、国民生产总值、就业率、通货膨胀率、汇率、财政政策、货币制度、对外贸易政策与管理体制等。
2. 解释市场配置体制和指令配置体制的差别。
参考答案：市场配臵体制是一种依靠消费者分配资源的体制。
消费者通过决策由什么人生产什么来“编写”经济计划。
市场经济体制是一种经济民主——公民有权依据他们的“钱包”来选择自己想要的货品。
国家的作用是促进竞争和保证消费者受到保护。
在指令配臵体制中，国家在服务于公众利益方面享有很大的权力。
这些权力包括制造什么产品和怎样制造。
消费者可以自主选择所供应的产品，但是，有关生产什么和供应什么则是由国家计划编制者决定的。
由于求过于供，市场营销组合因素不能被用做策略变量，几乎也不靠产品差异化、广告和促销；分销由政府掌管以阻断中间商的“剥削”。
在世界经济的现实中，并不存在纯粹的市场体制或纯粹的指令配臵体制。
所有的市场体制都有一个指令部分，所有的指令体制都有一个市场部分。
在市场经济中，指令分配部门就是国内生产总值中由政府通过税收获取并花费的部分。
