被委托承运方管理制度

委托配送的管理制度第一章总则第一条为了规范委托配送的管理工作，提高运输效率，保障货物安全，并依法保护委托人的合法权益，制定本管理制度。

第二条本制度适用于我公司委托配送业务。

第三条委托配送是指委托人将货物交付给承运人，由承运人运输至收货人处的服务。

所涉及的业务范围包括但不限于货物配送、快递递送等。

第四条公司委托配送业务应遵守国家的有关法律、法规和政策，并按照国家有关规定具备相应的营业执照和经营许可证。

第五条公司委托配送业务应按照市场化原则进行，确保经济效益和社会效益的统一。

第六条公司委托配送业务应按照公平竞争、优质服务、安全运输、诚信经营的原则进行。

第二章组织管理第七条公司委托配送业务由经营部门负责具体的组织实施和管理。

第八条公司委托配送业务应建立健全组织机构，明确各级领导的职责和责任。

第九条公司委托配送业务应建立健全内部管理制度，规范内部管理流程。

第十条公司委托配送业务应建立健全业务规章制度，确保业务的有序开展。

第十一条公司委托配送业务应建立健全质量管理制度，严格监控服务质量，确保服务的优质高效。

第十二条公司委托配送业务应建立健全安全管理制度，确保运输过程中的安全。

第三章服务质量第十三条公司委托配送业务应提供专业化、标准化、个性化的服务。

第十四条公司委托配送业务应建立健全服务质量评价制度，定期对服务质量进行评估。

第十五条公司委托配送业务应建立健全客户投诉处理机制，处理客户投诉要及时、准确、公正。

第十六条公司委托配送业务应加强培训力度，提升员工的服务意识和专业水平。

第四章安全管理第十七条公司委托配送业务应建立健全货物安全管理制度，确保货物的安全运输。

第十八条公司委托配送业务应加强对承运人的监管，确保承运人具备相应的资质和能力。

第十九条公司委托配送业务应定期进行安全例行检查，发现问题及时处理。

第二十条公司委托配送业务应建立健全应急预案，提前做好应急准备工作。

第二十一条公司委托配送业务应建立健全安全生产责任制，明确各级管理人员的安全生产责任。

公司转运管理制度第一章总则第一条为规范公司转运工作，提高运输效率，保障货物安全，制定本制度。

第二条公司转运管理制度适用于公司所有转运业务。

第三条公司转运工作应遵循安全、高效、合规的原则。

第四条公司转运工作应遵循客户至上、服务至善的宗旨。

第五条公司应建立健全的转运管理机制，明确责任分工，保证转运工作的顺利进行。

第六条公司应加强对转运人员的培训，提升其专业能力和服务水平。

第七条公司应加强对转运设备的维护和管理，确保设备安全可靠。

第八条公司应不断完善和改进转运管理制度，以适应市场需求的变化。

第二章转运流程管理第九条公司应建立完善的转运流程，包括接单、运输、签收等环节。

第十条接单环节：公司应及时响应客户要求，确认货物信息并签订转运合同。

第十一条运输环节：公司应按照合同约定的时间、路线和方式进行转运，确保货物安全。

第十二条签收环节：公司应在货物送达后及时通知客户，确保顺利签收。

第十三条公司应建立货物跟踪系统，实现货物实时监控和信息反馈。

第十四条公司应建立完善的保险制度，确保货物在转运过程中的安全保障。

第三章转运人员管理第十五条公司应建立严格的转运人员招聘和培训制度，确保转运人员的专业素质。

第十六条转运人员应遵守公司规章制度，服从管理，保证货物安全。

第十七条公司应定期对转运人员进行考核和培训，提升其专业技能。

第十八条公司应建立激励机制，鼓励转运人员提高服务质量。

第十九条公司应对转运人员进行安全教育和培训，确保其在工作中的安全意识。

第四章转运设备管理第二十条公司应建立健全的转运设备管理制度，确保设备安全可靠。

第二十一条公司应定期对转运设备进行检查和维护，确保设备正常运行。

第二十二条公司应配备必要的保护设备，确保转运人员和货物的安全。

第二十三条公司应对转运设备进行定期维修保养，延长设备使用寿命。

第五章投诉处理与安全管理第二十四条公司应建立健全的投诉处理机制，及时解决客户投诉问题。

第二十五条公司应加强对转运过程中的安全隐患的防范和管理。

1、目的：加强委托配送的管理，监督受托企业质量管理工作，保证本公司质量体系有效的运行，特制定本制度。

2、依据：《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、《江苏省药品零售连锁企业准入标准》等法律法规。

3、范围：委托配送的全过程。

4、责任：质量部、采购部、信息部。

5、规定内容：5.1、被委托方必须为本省一家药品第三方现代物流企业或同一投资主体的药品批发企业配送药品。

如委托的药品第三方现代物流企业或同一投资主体的药品批发企业无中药饮片经营范围，可以再委托一家有中药饮片经营资格的药品批发企业专门配送中药饮片。

5.2、质量部负责组织对被委托方的运输设施设备、人员资质、质量保障能力、安全运输能力、风险控制能力等进行委托前和定期审计，定期审计应每年1次，审计报告存档备查。

5.3、委托其他单位储存、配送药品前，应当对被委托方药品的质量保障能力进行审计，索取相关资料，符合《药品经营质量管理规范》要求的方可委托。

5.4、审计合格后应与被委托方签订《药品委托配送协议》,协议须明确双方的质量责任、权利、义务、委托储存、配送药品的范围和期限、遵守运输操作规程和在途时限等内容。

5.5、审计合格后同时建立委托方与被委托方实施电子数据交流的信息平台，即与之相适应的出库发货、退货、不合格药品等信息交换系统。

所有的记录应能真实、完整、准确反馈和有效监控储运环节及质量管理的全过程。

5.6、委托方与被委托方签订《药品委托配送协议》后，被委托方储运条件视为委托方的储运条件。

必要时，委托方质量管理人员可对被委托方的储运相关人员进行培训和考核。

5.7、委托其他单位运输冷藏、冷冻药品时，应索取委托方运输设施设备和监测系统证明及验证文件、承运人员资质证明、运输过程温度控制及监测等相关资料。

5.8、被委托方冷藏、冷冻运输设施设备及自动监测系统不符合规定或未经验证的，不得委托运输冷藏药品。

5.9、被委托方应制定并执行符合要求的运输标准操作规程，对运输过程中温度控制和实时监测的要求，明确在途时限以及运输过程中的质量安全责任。

物流承运商管理规范（ISO9001：2015）一、总则1、为了更好地规范我公司物流承运商的审核与使用，降低生产经营风险，提高服务质量，特制定本办法。

2、承运商指我公司将运输业务外包给其它运输或物流企业来承运，这些承接我公司运输业务的企业，被称之为承运商。

3、本办法适用于我公司物流部所有的承运商管理。

二、承运商使用原则1、多承运商原则：至少保持2-3家承运商的合作关系，以规避因某个承运商出现异常而影响整个运输送货的工作。

2、分线合作原则：使用的2-3个合同承运商，根据其网点布局、运输单价、整体服务水平等情况，将公司运输业务分配给2-3个合同承运商负责，并报上级部门及监督部门批准备案。

三、承运商的资质要求1、证照合法、齐全、有效：主要是工商营业执照、税务登记执照、道路运输许可证、组织机架代码证、行业资质证明。

2、有固定的经营场所及办公地点：要有自己的停车场、货物分拨中心、独立的办公场地等。

3、要有与经营范围相适应的必备的设备：对于公路承运商要有自己的运营车辆，有自营的运输网点。

4、资信良好：对承运商的经营状况及资信情况要了解清楚，要求承运商信誉良好、资信状况良好，有良好的行业资质证明。

5、管理规范：有完善的管理制度，针对我公司业务的项目负责人及货品追踪负责人等。

6、防风险能力强：专人负责车辆、货物有相关保险，有理赔能力及赔付及时。

四、承运商的甄选程序1、收集资料：遵循本办法所规定的承运商的资质要求，多渠道收集运输供应商的相关信息，初步了解运输供应商的注册资金、办公地点、公司规模、主营业务、运输报价等信息。

2、初步筛选：由物流经理对收集的运输供应商进行初步的筛选，选出与我公司要求相匹配的2-4个整合实力较强的运输供应商作为备选承运商，并建立其档案。

3、约谈：由物流部约备选承运商，就双方合作的意向进行商谈，即进一步对备选承运商进行了解，也对我公司物流特点进行说明，包括送货区域、运量、结算方式、出货时间、运输时效要求、交货要求（如：上楼）、运输费用等，并要求备选运输商提供相关证照的复印件（加盖公章）与《运输方案》、填写《承运商情况调查表》。

药品GSP委托承运方管理制度
文件名称委托承运方管理制度
文件编号XX-XX-046-00执行日期
编制人审核人批准人
编制日期审核日期批准日期
分发部门
1.目的
建立委托承运方管理制度,确保药品运输过程的药品质量和安全。

2.适用范围
适用于本公司委托承运方的选择和管理。

3职责
1.1储运部：负责委托承运方的选择；
1.2质量管理部：负责委托承运方的资格审查。

4.内容
4.1储运部需要委托其他单位运输药品的，应当会同质量管理部对承运方运输药品的质量保障能力进行审计，符合运输设施设备条件和要求的方可委托。

4.2储运部应当向承运单位索取并查验、留存加盖其公章原印章的以下资料复印件：
421承运单位营业执照（年检证明）;
4.2.1道路运输经营许可证；
4.2.2承运单位法定代表人身份证明；
4.2.3车辆行驶证、保险卡、营运资格证；
4.2.4车主身份证明；
426驾驶员驾驶证、从业资格证；
427承运方关于车辆资源、运输能力、安全搬运装卸能力的说明。

4.3储运部将承运单位的资格材料收集齐全后，应填写《委托承运单位资格审批表》,与所收集材料一并送交质量管理部审核。

4.4承运单位资格审核通过后,储运部应与其签署《药品运输服务协议》,内容应包含药
品质量责任、在途时限约定、受托方应遵守本公司运输操作规程等内容。

4.5储运部选择委托承运单位只能从已通过本公司资质审核，且与之签订了《药品运输服务协议》的合格承运单位中选择，不得委托以外的其它运输单位或个人运输药品。

5.变更历史记录
版本号执行日期变更原因和内容。

1．目的规范药品委托承运行为，保证委托承运过程中的药品质量与安全。

2．依据《中华人民共和国药品管理法》及其实施条例、《药品流通监督管理办法》、《药品经营质量管理规范（国家食品药品监督管理总局令第13号）》及附录。

3．适用范围适用于本公司药品委托承运的管理。

4．职责4．1储运部对本制度的实施负责；4．2质量管理部监督本制度的实施。

5．内容5．1质量管理部会同储运部对承运方运输药品的质量保障能力进行考察，索取营业执照、税务登记证、道路运输许可证、组织机构代码证、行业资质证明等相关资料，有符合GSP运输设施设备条件和要求的方可委托。

5．2与承运方签订的外包承运合同要明确药品质量责任、遵守运输操作规程和时限要求等内容。

5．3储运部对委托承运的药品进行跟踪，做好外包承运记录，记录内容包括发货时间、收货单位、收货地址、运单号、药品件数、委托经办人、承运单位，租用车辆运输的还应当载明车牌号，并留存驾驶人员的驾驶证复印件，记录应当至少保存5年。

6．记录6．1《承运商KPI考核评分表》（XYYY-ZD-039R-01A）6．2《药品外包承运记录》（XYYY-ZD-039R-02A）6．3《承运方运输药品质量保障能力考察表》（XYYY-ZD-039R-03A）7．相关文件7．1《药品运输操作规程》（XYYY-GC-033）7．2《药品运输管理制度》（XYYY-ZD-037）8．附件8．1《承运商运输标准运作规范》8．2《承运商评分标准及方法》9．文件履历附件8.1《承运商运输标准运作规范》承运商运输标准运作规范一、车辆要求1.1乙方采用封闭车辆为甲方提供运输服务；1.2乙方营运车辆运营证照齐全，符合国家的有关规定；1.3乙方营运车辆必须性能良好，打扫干净，适合药品长途运输，在整个运输过程中应保证车厢内干燥、无虫、无渗漏；1.4对于“怕热”、“怕冻”等特殊产品，乙方应根据甲方要求及指令安排相应的车辆进行运输；1.5运输过程中，营运车辆应保持良好的密闭状态，防止飞虫或尘土进入。

公司货物运输管理制度一、引言货物运输是公司运营过程中不可或缺的一环。

为了保证货物运输的高效性、安全性和准时性，公司制定了本货物运输管理制度。

本制度旨在规范公司内部货物运输的流程和管理，确保货物能够安全运达目的地，并提高公司的运输效率和客户满意度。

二、范围本管理制度适用于公司所有与货物运输相关的部门和人员，并涵盖所有进出公司的货物运输活动，包括但不限于供应商货物的采购运输、成品的出货配送等。

三、责任分工1. 货物运输部门负责整体的货物运输管理工作，包括运输计划的制定、运输方式的选择、运输车辆的调度等。

2. 仓储部门负责货物的存储和装载工作，并协助运输部门完成货物的装卸工作。

3. 销售部门负责与客户沟通，确定运输需求，并提供相关运输信息给运输部门。

四、货物运输流程1. 运输计划制定运输部门根据销售部门提供的运输需求信息和客户要求，制定货物的运输计划。

运输计划应包括货物的运输起止地点、运输方式、车辆要求、运输时间等。

2. 运输方式选择根据货物的特性、运输距离、安全要求等因素，运输部门选择适当的运输方式，如公路运输、铁路运输、航空运输等。

3. 货物装载仓储部门根据运输计划，妥善存储与装载货物，并确保货物的标识和包装符合运输要求。

4. 运输车辆调度运输部门根据货物运输的需求和运输计划，合理调度运输车辆，确保车辆满载和准时到达目的地。

5. 车辆监控与跟踪运输部门通过安装GPS等设备对运输车辆进行监控和跟踪，及时了解车辆的位置和运输情况，并随时与司机保持联系，以便解决运输过程中的问题。

6. 运输安全保障运输部门要确保运输车辆符合相关法规要求，司机持有合法的驾驶证，并对运输车辆进行定期的安全检查和维修。

五、问题解决与改进在货物运输过程中，可能会遇到各种问题，如交通拥堵、车辆故障等。

当发生问题时，相关部门应及时配合解决，并在运输完成后进行问题分析，总结经验教训，并提出改进建议。

六、监督与考核公司将建立货物运输管理的监督与考核机制，包括对运输部门的工作进行定期检查、对运输过程进行监控、对运输效率和客户满意度进行评估等，以确保货物运输管理制度的有效实施。

代投物包裹的规章制度物包裹代投规章制度为了确保代投物包裹的安全、及时和顺利送达，特制定以下代投物包裹规章制度：一、代投物包裹的定义1. 代投物包裹是指通过第三方代理人，将寄件人的包裹送达给收件人的服务。

2. 代投物包裹代理人是指专门从事代投物包裹服务的公司或个人。

3. 寄件人是指委托代投物包裹代理人发送包裹的个人或公司。

4. 收件人是指被委托代投物包裹代理人送达包裹的个人或公司。

二、代投物包裹的委托方式1. 寄件人可以通过代投物包裹代理人的官方网站、应用程序或客服电话进行委托。

2. 寄件人需要提供准确的收件人信息、收件地址以及包裹的重量和尺寸。

3. 寄件人要保证包裹内物品合法，不得违反法律法规。

4. 寄件人需支付相应的费用和保险费。

三、代投物包裹的发送流程1. 寄件人提交委托后，代投物包裹代理人将安排取件员前往收件地址取件。

2. 取件员将包裹进行检查并进行包装处理，确保包裹完整且安全。

3. 包裹将被标记唯一识别号码，并上传到系统中进行追踪。

4. 代投物包裹代理人将安排快递员按照寄件人提供的送达时间送达包裹。

四、包裹的送达方式1. 快递员将在送达前与收件人联系，确认收件地址和送达时间。

2. 快递员必须准时送达包裹，并由收件人签收确认。

3. 如果收件人不在家，快递员将联系收件人并咨询重送或自提等方式。

4. 收件人在签收包裹的同时，应当对包裹进行检查，确保包裹完好无缺。

五、包裹的保障和赔付1. 代投物包裹代理人对包裹的运输过程中损坏、丢失等情况负有责任。

2. 如包裹在送达过程中出现问题，代投物包裹代理人将根据合同约定进行赔偿。

3. 如果收件人拒绝签收包裹或无人签收，代投物包裹代理人不承担责任。

4. 收件人应在签收包裹后24小时内提出任何问题或索赔。

六、包裹的追踪和客服服务1. 寄件人和收件人可以通过代投物包裹代理人的官方网站或应用程序进行包裹追踪。

2. 客户服务热线将提供24小时在线服务，处理寄件人和收件人的咨询和投诉。

货代操作部的规章制度第一章总则第一条为了规范货代操作部的工作，提高工作效率，保证货物运输安全和顺利进行，特制定本规章。

第二条货代操作部应当严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，恪尽职守，忠实履行工作职责。

第三条货代操作部负责负责货物的接收、装卸、仓储、清关、运输等环节的协调与管理。

第四条货代操作部应当加强对员工的教育和培训，提高员工的专业素质和工作能力。

第五条货代操作部应当建立健全的运营管理制度，确保工作流程合理顺畅。

第二章职责分工第六条货代操作部应当合理划分各个岗位的职责，明确各个岗位的工作任务和工作流程。

第七条货代操作部应当设立装卸组、仓储组、清关组、运输组等工作组织，明确各组的工作职责和任务。

第八条装卸组负责货物的装卸操作，确保货物安全、准确地装卸到目的地。

第九条仓储组负责对货物进行仓储管理，确保货物在仓库内安全、干净、整齐地存放。

第十条清关组负责对进出口货物的报关和通关手续办理，确保货物能够及时顺利地通关。

第十一条运输组负责货物的运输安排和调度，确保货物能够按时、按量地运输到目的地。

第三章工作流程第十二条货代操作部应当建立完善的工作流程，明确各个环节的配合关系和责任分工。

第十三条货代操作部负责接收客户委托，调查货物情况，提供运输方案并签订运输合同。

第十四条装卸组应当根据运输合同的要求，安排作业人员进行货物的装卸操作，并填写装卸记录。

第十五条仓储组应当对装卸完毕的货物进行验收和库存管理，并填写仓储记录。

第十六条清关组应当及时进行货物报关和通关手续办理，并填写清关记录。

第十七条运输组应当根据清关完成的货物计划，安排车辆进行运输，并填写运输记录。

第四章工作规范第十八条货代操作部工作人员应当遵守公司规章制度，服从管理，不得擅自调配货物资源。

第十九条货代操作部工作人员应当认真负责，尽职尽责，保证货物运输安全和顺利进行。

第二十条货代操作部工作人员应当严格遵守交通法规，确保运输过程中的安全和稳定。

第二十一条货代操作部工作人员应当保护客户的商业秘密，不得泄露客户的信息。

公司快递邮寄管理制度范本随着电子商务的蓬勃发展，快递邮寄已经成为企业日常运营中不可分割的一部分。

无论是对外发送合同文件，还是对内分发办公用品，快递服务的效率和安全性直接关系到企业的运营效率和成本控制。

因此，制定一套合理、高效的快递邮寄管理制度，对于保障企业利益、提升企业形象具有重要意义。

制度应明确快递公司的选择标准。

企业应根据快递服务的质量、速度、价格以及覆盖范围等因素，选择信誉良好、服务质量高的快递公司作为合作伙伴。

同时，建议与快递公司签订长期合作协议，以获得更优惠的价格和服务保障。

制度应规定邮寄流程的具体步骤。

包括寄件申请、审批、打包、填写快递单、交付快递员等环节，每一步骤都应有明确的操作指南和责任人。

例如，员工需填写邮寄申请表，列明邮寄的物品名称、数量、目的地等信息，并由部门负责人审批。

邮寄物品应按照公司提供的包装指南进行妥善打包，以防在运输过程中损坏。

制度应包含费用报销的规定。

企业应根据实际需要设定合理的邮寄费用报销标准，并对超出标准的部分进行适当的控制。

员工在邮寄物品后，需保存好快递单据，并按照公司的财务报销流程进行报销。

为了保障邮寄物品的安全，制度还应包括对邮寄内容的审核机制。

对于涉及公司机密的文件或价值较高的物品，应进行特殊标记，并在邮寄前由专人进行审查确认。

制度应明确异常处理流程。

在邮寄过程中，如遇到物品丢失、损坏或延误等情况，应及时与快递公司沟通解决。

同时，企业应建立邮寄记录档案，对所有邮寄活动进行跟踪记录，以便在出现问题时能够迅速定位和处理。

一个完善的公司快递邮寄管理制度，不仅能够提高邮寄效率，减少不必要的损失，还能够通过规范化管理，展现出企业的专业性和严谨性。

通过本文提供的制度范本，企业可以根据自身实际情况进行调整和完善，从而打造出一套适合自己的高效规范的快递邮寄管理体系。