关于互联网产品运营的思考
- 格式:doc
- 大小:83.50 KB
- 文档页数:6
关于发展互联网运营模式的思考随着互联网的普及和发展,人们生活中越来越多的领域开始依赖于互联网。
而在这个背景下,互联网运营模式迅速地变革和发展。
对于中国大陆地区的互联网公司来说,如何打造和优化互联网运营模式,成为了一个非常重要的课题。
本文将从互联网运营的概念入手,探讨互联网运营模式的发展,以及如何在发展中积极应对外部变化。
一、互联网运营的概念互联网运营指的是互联网企业从事业务的全过程,包括市场分析、产品研发、营销推广、客户服务等所有环节。
在互联网行业中,运营是整个企业的重要组成部分。
它直接关系到整个企业的业务运行效率和商业模式的成功与否。
换而言之,一个成功的互联网企业必须具备高效的运营模式。
二、互联网运营模式的发展历程1.初期简单模式在1990年代,互联网刚刚兴起时,互联网运营模式是比较简单的。
当时的互联网公司主要是提供信息浏览和下载服务,入门门槛比较低。
在这个阶段,互联网公司的主要运行方式是线上信息发布,不需要太多的投入和人力,而且收益较大。
2.垂直领域模式随着互联网用户的不断增加,竞争加剧,互联网公司在不断探索新的收入来源。
在这个阶段,垂直领域的互联网公司逐渐兴起。
这些公司将注意力集中在特定的产品或服务上,并试图将其卖给市场上的特定用户群。
这种运营模式的优点是能够满足特定需求的用户,并能够获得更高的收益。
3.商业化模式随着移动互联网的出现,互联网行业发生了巨大的变化。
现代互联网公司的主要运营模式已经转变为商业化模式。
今天,互联网公司不再只是提供信息,而是将注意力集中在推销产品、服务和内容上。
这种模式的优点是能够通过广告、联盟营销和交易等方式来增加收益。
它通过公司和用户之间的互动来建立起商业模式,将服务优化为一种经济模型。
4.O2O模式近年来,O2O模式已成为社会和经济的热点,成为了互联网的下一个发展趋势。
O2O模式指的是线上与线下相辅相成,为消费者提供全方位服务和体验。
这种模式的领军者是像美团、大众点评等公司。
互联网产品运营心得在互联网时代,产品运营成为了一项至关重要的工作。
一款产品如果没有经过精心的运营,就很难在激烈的市场竞争中脱颖而出。
经过多年的从业经验,我总结了一些互联网产品运营心得,与大家分享。
一、重视用户体验在互联网时代,用户体验是产品运营的核心。
用户体验好的产品,自然能够吸引更多的用户,同时也能够提升用户的留存率和转化率。
因此,在产品运营过程中,我们需要时刻把用户体验放在心中。
从页面设计、交互方式、用户反馈等方面入手,不断优化产品的用户体验。
二、数据驱动在互联网时代,数据是产品运营的生命线。
只有通过数据的分析和挖掘,才能够更好地了解用户需求和行为习惯,优化产品功能和体验。
因此,我们需要运用各种分析工具,收集和分析用户数据,不断改进产品。
同时,也需要时刻更新自己的知识储备,跟上最新的数据技术和分析方法。
三、精益创业互联网行业变化极快,市场竞争异常激烈。
要想在这个行业立足,我们需要精益创业。
要想尽可能地降低产品开发和运营成本,采用快速迭代的方式,不断试错和优化。
同时,也需要学会摒弃传统的思维模式和惯性思维,不断尝试和创新,找到自己最佳的产品运营方法。
四、主动沟通在产品运营过程中,与用户的沟通是至关重要的。
我们需要时刻关注用户的反馈和需求,积极回复用户留言和提问,并及时解决用户遇到的问题。
同时,也需要积极主动地与用户沟通,了解用户的真实需求和想法,不断优化产品。
五、团队合作产品运营过程需要多方面的技能和资源,很难由一个人独自完成。
因此,团队合作是至关重要的。
我们需要建立一个高效的团队,充分利用各个成员的专业技能,加强沟通和协作,共同推进产品运营进程。
六、持续学习互联网时代变化太快,要想跟上技术和市场的发展,我们需要持续学习和进修。
我们需要关注行业信息和趋势,了解最新的技术和运营方法,不断丰富自己的知识储备和技能水平,以提高自己的竞争力。
以上是我多年从事互联网产品运营的心得总结。
希望能够对大家有所启发,共同推动互联网产业的快速发展。
互联网企业的产品运营随着互联网技术的飞速发展,越来越多的企业选择拓展线上业务,而互联网企业的产品运营就成为了一个重要的环节。
一个优秀的产品运营可以帮助企业增加用户数量、提升用户体验、提高用户粘度并提高企业赢利。
本文将从产品生命周期、用户体验、数据分析三个角度探讨互联网企业的产品运营。
一、产品生命周期互联网产品生命周期通常包括概念阶段、设计阶段、测试阶段、上线阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段。
在不同的阶段,产品运营需要采取不同的策略。
在概念阶段和设计阶段,产品运营需要把握市场需求,了解竞争对手情况,为后续的测试和上线打下好的基础。
在测试和上线阶段,产品运营重要的工作就是尽可能发现和解决产品中的bug和问题,保证产品的可用性和稳定性。
在成长阶段,产品运营需要积极寻找用户,把握用户反馈,提升用户体验,吸引更多的用户使用产品。
在成熟阶段,产品运营需要针对市场变化和用户需求变化,优化产品功能,挖掘用户价值,提升用户体验,保持产品与市场的紧密连接。
在衰退阶段,产品运营需要寻找新的增长点,寻求新的商业模式,对产品进行升级迭代,让产品重获新生。
二、用户体验用户体验是互联网产品运营的核心。
优秀的用户体验可以让用户愿意持续使用产品,提高用户满意度和忠诚度。
而一个糟糕的用户体验则会让用户立刻离开产品。
因此,产品运营需要时刻关注用户的体验,及时发现并解决问题。
产品运营可以从以下几点出发提升用户体验:1.使用简单明了的UI设计和交互设计,提高产品易用性;2.优化产品的性能和可靠性,提高产品的稳定性;3.关注用户反馈,及时解决用户遇到的问题;4.进行A/B测试,不断优化产品的功能和体验;5.提供优质的客户服务,增强用户黏度。
三、数据分析数据是产品运营的重要依据。
通过对用户数据进行分析,产品运营可以更好地了解用户需求和行为,优化产品设计和功能,提高用户满意度。
数据分析内容包括但不限于:1.用户行为数据:了解用户行为路径和使用习惯,寻找用户喜好,挖掘潜在价值。
实习报告互联网产品运营总结在我进行的实习期间,我有幸参与了一家知名互联网企业的产品运营工作。
通过这段实习经历,我深刻认识到互联网产品运营是一个复杂而又挑战性的工作。
在这篇报告中,我将总结我在实习期间所学到的经验和教训,以及对互联网产品运营的一些思考。
首先,互联网产品运营的核心是用户体验。
在一个竞争激烈的市场中,用户体验是吸引和留住用户的关键。
在实习期间,我参与了产品的需求分析和功能设计。
通过与用户进行深入的沟通和了解,我发现用户对于产品的易用性、速度、功能完整性和界面美观度等方面有着极高的要求。
因此,我们在产品开发的过程中,要时刻将用户体验放在首位,做到站在用户的角度思考问题,不断迭代和优化产品。
其次,数据分析是互联网产品运营的重要方法。
数据是决策的基础,通过对用户行为数据的分析,我们可以了解用户的需求和行为习惯,进而对产品进行针对性的优化。
在实习期间,我学会了使用各种数据分析工具,如Google Analytics和Kissmetrics等,通过分析不同渠道的流量、用户留存率和转化率等指标,我们可以了解用户的来源和流失情况,为产品的改进提供有力的依据。
另外,市场营销是互联网产品运营的重要一环。
在实习期间,我参与了产品的营销推广活动。
通过使用各种数字营销工具,如SEO(搜索引擎优化)、SEM(搜索引擎营销)、社交媒体推广和内容营销等,我们可以将产品推向更广阔的市场。
同时,通过与合作伙伴的合作,我们可以提升产品的曝光度和用户的参与度,从而实现产品的增长和盈利。
除了以上提到的几个方面,互联网产品运营还需要具备良好的沟通能力和团队合作精神。
在实习期间,我参与了团队的工作会议和项目讨论,与产品、技术和市场等部门的同事们进行了频繁的沟通和协作。
通过与各个部门的合作,我们可以更好地理解用户需求和市场趋势,并将其转化为产品的改进和优化。
同时,互联网行业的竞争白热化,每个人都在追求卓越和创新,所以作为一个产品运营人员,我们要具备积极主动的工作态度和团队意识,与团队共同进步和成长。
互联网公司产品运营随着互联网的快速发展,越来越多的企业开始重视产品运营的重要性。
作为一个互联网公司,产品运营是推动业务增长的核心要素之一。
本文将从产品运营的定义、重要性、策略以及实施过程等方面进行论述。
一、产品运营的定义产品运营是指为了实现产品全生命周期的最大化商业价值,通过市场分析、用户调研、竞品分析等手段,制定产品运营策略、推动产品迭代升级、提升用户体验,从而推动持续业务增长的一系列活动。
产品运营需要与产品开发、市场营销和用户服务等部门紧密合作,共同营造良好的产品生态。
二、产品运营的重要性1. 实现用户需求:通过市场调研和用户反馈,产品运营团队可以深入了解用户需求,从而根据市场需求做出相应的产品优化和迭代,提高产品的市场竞争力。
2. 提升用户体验:产品运营通过用户研究、用户培训等手段,帮助用户更好地了解产品功能,提升用户使用体验,从而增强用户黏性。
3. 推动业务增长:通过市场数据的分析和市场营销策略的制定,产品运营可以帮助企业发现潜在市场机会,扩大用户规模,提高用户转化率,从而促进业务增长。
三、产品运营策略1. 市场分析:通过市场调研、竞品研究等手段,产品运营可以全面了解市场状况、行业趋势以及竞争对手的产品特点,为产品优化和定位提供参考。
2. 用户调研:通过用户访谈、问卷调查等方式,产品运营可以了解用户需求、痛点以及使用习惯,从而针对性地进行产品优化和迭代。
3. 数据分析:通过数据监控和分析工具,产品运营可以收集用户行为数据、产品使用数据等,为产品优化和用户增长提供数据支持。
4. 市场营销:通过制定市场推广活动、提供营销资源支持,产品运营可以帮助企业提高产品知名度和用户转化率。
5. 用户培训:提供用户培训、技术支持等服务,帮助用户更好地理解和使用产品,提升用户使用体验。
四、产品运营的实施过程1. 策划阶段:制定产品运营的整体计划和目标,并明确相应的策略和措施。
2. 执行阶段:根据策划阶段确定的具体目标和策略,进行市场分析、用户调研、数据分析等工作,制定相应的运营方案。
互联网运营思路互联网运营是指通过互联网技术和手段来推动企业发展、增加用户黏性和活跃度的一种经营管理方式。
在当前互联网行业竞争激烈的环境下,互联网运营思路的正确选择和灵活应用对于企业的发展至关重要。
本文将从互联网定位、用户体验、平台运营和数据营销四个方面,总结互联网运营的思路和方法。
第一,互联网定位。
互联网企业在初始阶段要明确自己的目标用户群体,并通过市场调研和行业分析找到合适的定位,确定产品的差异化优势。
互联网运营需要根据用户需求制定切实可行的营销策略,同时要不断完善产品线,提高产品的核心竞争力。
建立良好的品牌形象,树立行业口碑,打造独特的品牌文化,通过与用户的互动和亲和力增强用户粘性。
第二,用户体验。
用户体验是互联网运营的核心,好的用户体验可以提升用户满意度和忠诚度,增加复购率。
互联网企业要注重用户的需求,不断改进产品的功能和设计,提高用户使用产品的便捷性和效率。
同时,要关注用户反馈,及时解决用户遇到的问题和困惑,增加用户的参与感和归属感。
通过用户画像和行为分析,提供个性化的推荐服务,增加用户的粘性和活跃度。
第三,平台运营。
互联网企业要建立起稳定、高效的互联网平台,提供优质的服务和内容。
平台运营需要投入大量的人力和物力,建立强大的技术支持团队和客服团队,保证平台的稳定运行和良好的用户服务。
同时,要注重互联网推广,通过各种网络营销手段,增加平台的曝光度和知名度,扩大用户群体。
通过与相关合作伙伴的合作,共享资源,实现互利共赢。
第四,数据营销。
互联网运营需要通过对用户数据的收集、整理和分析,获取用户的需求和行为模式,为产品的改进和推广提供依据。
通过数据分析可以了解用户的兴趣和偏好,进行精准营销,提供个性化的推荐和服务。
同时,要注重用户隐私保护,合法合规地使用用户数据。
通过数据营销的手段,提高用户的粘性和活跃度,增加用户的转化率和付费意愿。
互联网运营需要不断学习和创新,关注市场动态和行业发展趋势,及时调整策略和方向。
互联网运营模式发展的思考在当今数字化的时代,互联网已经深度融入了我们生活的方方面面,从社交娱乐到商业交易,从信息获取到知识传播。
而在这背后,互联网运营模式的不断发展和创新起着至关重要的作用。
它不仅决定了互联网企业的生存与发展,也在很大程度上影响着用户的体验和社会的进步。
互联网运营模式的核心在于如何有效地连接用户和产品或服务,实现价值的创造和传递。
在早期的互联网发展阶段,运营模式相对简单,主要依赖于广告收入。
网站通过提供免费的内容吸引用户访问,然后在页面上展示广告,以此获得收益。
这种模式在一定程度上推动了互联网的普及,但也存在着一些问题,比如广告的质量和相关性难以保证,用户体验受到影响。
随着互联网技术的不断进步和用户需求的日益多样化,互联网运营模式也变得越来越复杂和多元化。
电子商务模式的兴起,让企业能够直接在网上销售商品和服务,打破了传统的商业渠道限制,降低了运营成本,提高了交易效率。
社交网络平台的出现,则改变了人们的社交方式和信息传播模式,为企业提供了新的营销渠道和用户互动方式。
以电商平台为例,其运营模式不仅仅是搭建一个线上的购物场所,还包括商品的采购、仓储、物流配送、售后服务等一系列环节的优化和管理。
为了吸引用户,电商平台需要不断提升用户体验,提供个性化的推荐、便捷的支付方式、快速的物流服务等。
同时,还要通过各种营销手段,如促销活动、会员制度、品牌合作等,提高用户的忠诚度和购买频率。
社交网络平台的运营模式则更加注重用户的互动和内容的生成。
平台通过提供丰富的功能和工具,鼓励用户分享自己的生活、观点和经验,形成庞大的社交网络。
为了实现商业价值,社交平台需要通过广告投放、增值服务、电商合作等方式进行变现。
但在这个过程中,如何平衡商业利益和用户体验,避免过度商业化导致用户流失,是一个需要不断探索和解决的问题。
在移动互联网时代,随着智能手机的普及和移动应用的快速发展,互联网运营模式又迎来了新的挑战和机遇。
关于发展互联网运营模式的思考随着互联网的快速发展,各行各业都在积极探索适应互联网时代的新的运营模式。
而在发展互联网运营模式的过程中,有一些思考是必要的。
首先,要明确互联网运营模式的核心是什么。
互联网运营模式的核心是通过互联网技术和平台,将线上和线下的资源进行整合和优化,提供更高效、便捷、个性化的服务体验。
因此,在开展互联网运营模式时,必须把握好这个核心,即优化资源配置,提升服务效率。
其次,要关注用户需求和体验。
互联网运营模式的成功与否,关键在于能否满足用户的需求并提供良好的体验。
在互联网时代,用户需求更为多样化和个性化,因此,企业在开展互联网运营模式时,要聚焦用户需求,提供个性化的产品和服务,并通过数据分析和用户反馈来不断优化产品和服务体验。
第三,要注重创新和变革。
互联网运营模式的发展是一个不断创新和变革的过程。
在互联网时代,市场竞争激烈,只有不断创新和变革,才能在激烈的竞争中立于不败之地。
因此,企业在开展互联网运营模式时,要积极寻找创新的机会,不断推陈出新,适应市场变化。
第四,要注重合作和共赢。
互联网时代的一个重要特点就是强调合作共赢,通过合作可以实现资源共享和优势互补。
在开展互联网运营模式时,企业应积极与各方进行合作,形成共同利益,实现双赢,提高整体竞争力。
第五,要关注数据和技术。
互联网运营模式的发展离不开数据和技术的支持。
通过数据分析,可以更好地了解用户需求和行为,帮助企业进行战略决策和产品优化。
同时,不断更新和应用新的技术,也能够提升企业的竞争力。
因此,在发展互联网运营模式时,企业应重视数据和技术的应用。
总之,发展互联网运营模式需要不断探索和创新,关注用户需求和体验,注重合作和共赢,关注数据和技术的应用。
只有在不断改进和完善自身的基础上,企业才能在互联网时代立于不败之地。
互联网产品的运营与分析作为现代社会中的重要部分,互联网已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
互联网产品的运营与分析也是越来越受到人们重视的一项工作。
如何有效地运营和分析互联网产品,成为当前互联网从业者亟待解决的问题之一。
一、互联网产品的运营互联网产品的运营是指将产品推广与运营策略相结合,将产品有效地推向市场,并获得市场的认可。
要想进行有效的互联网产品运营,需要从以下几个方面进行考虑。
1.产品定位产品定位是运营中的关键环节,决定了产品的目标用户、产品价值和市场空间,是企业运营的核心。
产品定位应根据企业所处的市场环境、产品特点、用户需求等进行综合分析,制定详细的定位方案。
同时,要根据市场的需求和用户的反馈,将产品不断进行优化和升级,提升产品的用户体验感。
2.市场推广市场推广是产品运营的重要环节。
市场推广方式多种多样,包括线上线下广告、活动推广、内容营销等。
要想进行有效的市场推广,需要根据产品特点和用户需求,制定个性化的推广策略。
此外,选择适当的渠道和合作伙伴,将产品推向有价值的用户,也是市场推广的重要手段。
3.用户运营用户运营是指运营人员与用户之间的互动沟通,包括用户维护、用户服务、用户反馈等环节。
通过与用户的互动沟通,可以了解用户需求和反馈,及时修正产品缺陷,提升用户满意度。
二、互联网产品的分析互联网产品的分析是指通过对用户的数据分析,了解用户的行为习惯、需求和反馈,为产品的优化升级提供数据支持。
1.数据收集数据收集是互联网产品分析的基础环节,通过各种数据工具来收集和监测用户数据。
目前常用的数据工具包括Google Analytics、百度统计等。
通过收集数据,可以了解用户的地域、设备、访问时段,以及用户的行为轨迹等信息。
2.数据分析数据分析是互联网产品分析的核心环节,通过对数据的分析,来了解用户的需求和行为习惯。
通过数据分析,可以了解用户对产品的使用情况,确定用户的需求,为产品的升级优化提供数据支持。
互联网产品运营的常见思路和方法1.用户需求分析:通过调研、访谈等方式了解用户的需求,包括用户的生活习惯、偏好、痛点等,为产品的功能和设计提供参考。
2.用户画像与分群:根据用户的特征和行为习惯,将用户划分为不同的群体,并分别制定针对不同群体的运营策略。
3.产品策略优化:根据用户需求和市场状况,不断优化产品的功能和设计,以提升用户体验和满足用户需求。
4.用户增长策略:通过市场推广、口碑传播、社交媒体传播等方式,吸引更多用户并提高用户的留存率。
5.用户参与度提升:通过活动、奖励机制等方式,激发用户的参与和活跃度,增加用户在产品上的时间和精力投入。
6.用户反馈与改进:建立用户反馈渠道,收集用户的意见和建议,并及时做出反应和改进。
7.数据分析与挖掘:通过数据分析工具,深入挖掘用户行为数据,为产品优化和运营决策提供有力支持。
8.用户粘性提升:通过个性化推荐、产品差异化、社区等方式,增加用户对产品的依赖性和黏性。
9.品牌和口碑管理:建立品牌形象,提供优质服务,打造良好的用户口碑,吸引更多用户和潜在用户。
10.财务分析与盈利模式优化:通过财务分析,了解产品的盈利情况和盈利模式,并不断优化盈利模式,提高产品的盈利能力。
11.竞品分析和市场调研:深入了解竞争对手的产品和营销策略,从中汲取经验和教训,为产品优化和运营决策提供参考。
12.运营数据报表与定期评估:建立数据报表和分析模型,定期对产品运营情况进行评估和总结,为后续运营工作提供参考和借鉴。
以上是互联网产品运营的常见思路和方法,随着互联网行业的发展和变化,运营思路和方法也在不断更新和变革。
但关键始终是理解用户需求,提供优质的产品和服务,同时通过数据分析和市场调研等手段不断优化产品和运营策略,从而实现用户增长和盈利能力的提升。
[互联网产品运营]互联网运营第一篇互联网运营:互联网运营模式发展的思考论文一、现状与趋势互联网基于其便捷性、广泛性、即时性、交互性特点,使得其具备了强大的力量,其融入力可谓无处不在,已渗入社会的方方面面,无论是有意识的,还是无意识的。
越来越多的、部门、社会组织,还有企业,甚至个人已充分认识到:网络已经成为自己迈向成功或保持持续发展的必要条件。
不管是营销一个组织,还是营销有形产品、服务、财产、人物、地点、信息、思想等,往往都离不开网络。
在迅速发展变化的环境中,网络技术也在持续创新,互联网的发展可谓日新月异。
在过去,PC互联网时代对于人们的工作生活只是起着一个辅导作用,而现在已经步入移动互联网时代,如020、大数据、平板电脑、3D打印技术、可穿戴设备等,网络已深刻融入我们的生活和工作。
如短信类信息服务,先是QQ,后是微信,现在腾讯也已步步逼宫。
又如近年来大数据、云计算的发展,在一定程度上加深了网络对人们生活的变革。
据统计,的移动互联网用户规模已经超过6亿,个人电脑用户加速向移动互联网络环境下的智能移动终端APP 的迁移。
不论是专业技术人员,还是普通从业者都在不断地探索,促进网络技术的进一步发展。
当今的,人们已经察觉到了网络给生活带来的变化,但还未予以足够重视,更谈不上如何科学地应对互联网带来的冲击。
10年前,马云说互联网能改变人们的生活方式,却被人们误以为是骗子;在移动自认为是最大通信运营商而沾沾自喜之时,却浑然不知微信用户已经突破了4个亿;在银行业赚得盆满钵满之时,阿里巴巴就已经推出了网络虚拟信用卡;近来正式上线的微信理财通,收益却已超余额宝;2022年的斯诺登棱镜事件就足以充分说明:网络对政治、经济、军事、文化带来了巨大的影响和全新的挑战。
随着网络技术硬件的不断更新和系统的不断完善,产生了EMAIL, BBS, RSS, BLDG,站、搜索引擎、电子商户、即时通讯等一大批新的互联网运营模式,多层次全方位地改变了人们的生活方式。
互联网的产品运营心得互联网的产品运营心得范文互联网产品运营是指通过手机电脑网站等平台,对用户群体进行有目的的组织和管理,增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度,有针对性地开展用户活动,增加用户积极性和参与度,并配合市场运营需要进行活动方案策划。
互联网运营是当前最主流的运营方式,需要注意什么问题,以下提出几个对互联网运营的心得体会,希望对大家有所帮助。
互联网的产品运营心得 11、二十一世纪最贵的是什么?团队!现在互联网企业之间的竞争是一种全产品的竞争,而不仅仅是单个产品的竞争。
因为单个产品只能满足用户的部分需求,比如论坛满足讨论的需求;博客满足个人记录和展示的需求;SNS满足记录个人轨迹和窥探他人轨迹的需求;等等。
而多个产品优势互补地联合起来,很可能是乘法效果,可以全方位多层次满足用户的需求。
这就要求产品部本身是一个凝聚力很强的团队,每个产品的负责人除了对自己的产品的优劣势要有明晰的认识,对其他产品也要有相当程度的了解,这样工作时方便充分组织和调度资源。
团队特征还体现在另一个纬度:运营人员、设计人员和技术人员的小团队,运营人在前线打战,想调整和策划什么东西时,设计和技术必须第一时间反应和满足。
总的说来,沟通效率是制胜关键,团队是人组成的,还是人才最贵!2、对你自己负责的产品要有一种喜爱和热情。
做产品运营的都是冲在最前方,和用户零距离接触。
用户很有意思,他喜欢用这个产品的同时,也喜欢和负责这个产品的工作人员“打情骂俏”,难道中国的互联网用户都很寂寞无聊吗:)其实这对产品负责人正好是一个机会,如果你喜欢甚至热爱这个产品,在你和用户的沟通中会显现出来,用户就会被你感染。
他先在感情上接受了你,即使产品有点粗糙有些瑕疵,他也会用下去;如果你是一个例行公事的高高在上的工作人员(严肃死板也不行)他在感情上首先就不会接受你,即使产品本身不错,他也会离你而去。
没办法,人啊是感情动物:)这也就是大家一谈起天朝的机构和企业的工作人员就想问候他们母亲的原因。
互联网运营策略的思路和方法互联网的普及和发展,为企业带来了无限商机。
然而,在面对激烈的竞争时,如何制定适合自己企业的互联网运营策略,成为了企业家们必须解决的问题。
本文将从策略思路和方法入手,为大家浅析互联网运营的重点。
经营互联网企业最重要的是要有一个正确的思路。
在这个时代,只有把用户放在第一位,才能获得足够的市场份额和用户忠诚度。
互联网企业要了解用户需求,通过不断地改进和创新,提升产品品质,才能满足用户的各种需求,从而成为用户的首选。
具体来说,在策略思路方面,可以落实以下几个方面:1. 重视用户体验进入一个在线服务、产品或社交平台前,用户希望自己的需求得到满足,而这其中关键是用户体验。
有数据表明,一个平均在线访问时间只有3秒钟的网站\/APP,往往远远不如让用户能够花费5秒钟才能真正地理解并使用它的产品,因此在产品界面、操作流程、交互动效等方面应该重视用户体验。
比如,在设计一个社交平台的时候,必须要考虑到用户群体的心理,加以运用符合用户习惯的设计和交互方式,才能真正地让用户喜爱使用该社交产品。
2. 放眼未来,从用户出发思考由于互联网技术、社交模式和用户的需求都在不断的变化,因此互联网企业在开发自己的产品时应该重视未来和用户需求。
在企业发展的过程中,要了解用户的需要,这样才能在产品的发展中走得更加长远。
比如,Facebook为了引领用户流量,在设计新产品\/新功能\/新服务时,企业背后设计团队始终围绕着用户出发思考,同时考虑数据分析和用户反馈,为用户提供最优质的服务。
3. 关注社交媒体随着互联网的发展,各种社交媒体的兴起无疑是一个趋势。
采用适当的渠道推广,可以让企业的产品和服务得到更多人的关注和关注度。
比如,适当使用社交媒体平台,能够让企业的品牌得到更多人的关注和认可。
4. 利用数据分析数据是互联网企业得以理解用户需求和开发新产品最重要的依据,通过不断地对数据的整理、分析和使用,可以提升产品过程、提高分析能力以及更好地解读用户需求,为后续的产品捆绑精准的商业价值。
互联网运营的思维方式和技巧互联网是当今最热门的话题之一,已经深入到我们的生活和工作中。
而互联网运营作为关键的一环,不但推动了整个互联网行业的发展,也改变了许多传统行业的运营方式。
在这个不断变化的市场中,如何用正确的思维方式和技巧进行互联网运营,成为了每个企业和从业者必须面对的问题。
一、用户为中心在互联网时代,用户是一切的起点与终点。
正确维护用户关系是一个企业的生命线,要尽量为用户提供满足其需求的服务和产品。
互联网运营时,需要首先考虑的是用户的体验和需求。
企业要深入挖掘用户的反馈和需求,及时调整产品和服务,从而提高用户忠诚度和满意度。
二、数据驱动互联网运营的核心点之一就是数据分析。
通过数据分析了解用户行为,把握市场变化趋势,预测未来的变化,是企业发展的不二法门。
要运用各种数据挖掘的技术和工具,深入了解用户行为、偏好和需求,洞悉市场趋势,从而调整产品和服务,提高用户满意度。
三、提供优质内容众所周知,内容为王。
在互联网的世界里,优质、有价值的内容可以吸引用户,提高用户留存率和转化率。
互联网运营推广的切入点之一就是内容创作。
内容需要充满创意和价值,跟随用户的需求动态更新,这样才能引起用户的共鸣和关注。
四、社交化运营社交化运营就是利用社交媒体平台,对企业进行品牌推广和用户互动。
社交化运营强调的是品牌与用户的互动,通过社交化平台实现个性化的品牌沟通和信息传递。
企业要做好社交化运营,需要充分理解社交平台的属性和用户的行为习惯,用有效的方式与用户互动,提高品牌影响力和用户粘性。
五、快速迭代互联网运营的一个特点就是快速迭代。
互联网行业变化极快,企业需要及时调整策略和产品,才能适应市场变化和用户需求。
快速迭代需要企业高效的内部运营团队和强大的技术支持,通过快速迭代来提高产品和运营的效率和质量。
六、流量获取在互联网运营中,流量获取是非常关键的环节。
流量是企业发展的基础,不断流入的新用户会推动企业的发展和壮大。
流量获取需要优化SEO技术、投入广告资源、利用社交媒体等方式,根据不同平台的特性进行有针对性的投入,从而吸引更多的用户访问和使用。
互联网运营心得体会互联网运营是一项关键的工作,对于企业的发展至关重要。
在这个信息爆炸的时代,有效的互联网运营策略能够帮助企业吸引更多的用户,提升品牌影响力,实现商业目标。
在我多年的互联网运营经验中,我总结了以下几点心得体会。
首先,了解目标用户是互联网运营的基础。
在制定运营策略之前,我们必须深入了解我们的目标用户群体。
通过市场调研和数据分析,我们可以了解用户的需求、兴趣和行为习惯,从而有针对性地制定运营策略。
只有深入了解用户,我们才能提供符合用户需求的产品和服务,吸引他们的关注和忠诚度。
其次,内容创作是互联网运营的核心。
在互联网上,内容是王道。
优质的内容能够吸引用户的注意力,增加用户的粘性。
因此,我们需要不断创作有价值、有趣、有吸引力的内容,以满足用户的需求和期待。
同时,我们还需要关注内容的多样性和更新频率,保持内容的新鲜感和时效性。
通过精心策划和执行内容营销计划,我们可以提升品牌知名度,建立用户信任,实现商业目标。
第三,社交媒体是互联网运营的重要渠道。
随着社交媒体的兴起,我们可以通过各种社交平台与用户进行互动和沟通。
通过社交媒体,我们可以了解用户的反馈和意见,及时回应用户的问题和需求。
同时,我们还可以通过社交媒体传播品牌形象,扩大品牌影响力。
因此,我们需要制定社交媒体运营策略,选择适合的社交平台,与用户建立良好的互动关系。
最后,数据分析是互联网运营的关键。
通过数据分析,我们可以了解用户的行为和偏好,评估运营策略的效果,优化运营方案。
因此,我们需要建立数据分析体系,收集和分析相关数据,从中发现问题和机会,不断优化运营策略。
只有通过数据驱动的决策,我们才能做出准确的判断,提升运营效果。
综上所述,互联网运营是一项复杂而关键的工作,需要我们深入了解用户需求,创作优质内容,利用社交媒体进行互动,通过数据分析优化运营策略。
只有不断学习和改进,我们才能在竞争激烈的互联网市场中取得成功。
希望以上心得体会对互联网运营工作有所启发和帮助。
关于发展互联网运营模式的思考
随着互联网的迅速发展,互联网运营模式已经成为了许多企业
发展的重要战略。
而对于如何在互联网时代下发展更为切合实际的
互联网运营模式,我们需要有一些思考。
首先,要明确互联网时代下的运营模式需要具备什么特点。
互
联网的特点在于开放、平等和共享,所以在运营模式上需要注重社
交和互动,注重共享和创新,打造和谐的互联生态。
其次,要深入的了解目标受众的需求,及时的响应并处理客户
的反馈,不断的改进和优化产品和服务。
要利用互联网来进行精准
的定位和分析,将精准客户筛选出来,及时的为他们提供所需的服
务和产品。
此外,要注重多元化的渠道和营销手段,不断的拓展各种渠道,让产品和服务尽可能的接近用户,同时也要创新营销手段,建立不
同的营销体系,以达到更好的推广效果。
最后,还需要强调运营过程中英才的培养和使用,发挥人才优势,不断提高整个企业的运营效率和品质,建立健康的企业文化,
和谐的员工关系,激励员工的自我发展和整体发展。
总结起来,互联网时代下的运营模式需要注重社交、共享、创
新和服务,同时要深入的了解用户需求,注重营销创新和多元化的
渠道建设,还需要注重人才的培养和使用。
只有这样,企业才能在
激烈的市场竞争中获得更好的生存和发展。
1。
想要做好产品和运营,这4种互联网思维很重要做互联网的人基本上都会听过红衣教主周鸿祎的大名,流氓软件、杀毒软件永久免费、3Q大战等都和他有关系,在行业中四处树敌。
这位风云人物所著的《周鸿祎自述:我的互联网方法论》,也是很多互联网人必读书单之一。
书中的用户至上、颠覆式创新、免费模式、体验为王等四种互联网思维,对做产品或者运营都很有参考意义。
第一种思维:用户至上互联网的本质是为用户服务。
没有用户,任何商业模式都是浮云。
做一款产品时,一定是要从用户需求出发,找出他们最急需解决的问题,给他们提供解决方案。
如果能够又快又好的帮助用户解决问题,对用户来说就是一流的产品。
互联网上很受欢迎的产品,都实实在在的帮助用户解决了问题。
例如海购类APP帮助用户解决代购可能会出现假货的问题,知识付费类APP帮助用户解决学习焦虑的问题。
第二种思维:颠覆式创新创新有三种形式,一种是发明,这种比较难;另一种是从商业模式上进行创新,贵的东西变便宜,收费的变免费;还有一种是从体验上创新,把复杂的东西变简单,把笨重的东西变轻巧。
颠覆旧产品的东西,不需要十项全能,只需要在某一个点上做到极致,远远超过同行就可以。
颠覆式创新的案例很多,Uber发明了共享汽车,解决打车困难的问题;淘宝网利用免费入驻平台的方式,将收费制的eBay赶出中国市场;90年代的手机大哥大就是一块砖头,现在的手机变得多轻巧。
第三种思维:免费模式免费的本质是对商业模式的颠覆,能够让产品快速铺开市场,短时间获取大量用户,建立竞争壁垒。
通过免费模式获取海量用户后,可以实现流量变现或者通过增值服务来盈利。
实行免费模式前,要考虑这几个问题:究竟拿什么免费?这个东西会不会成为一项基础服务?通过免费能不能得到用户?在得到用户和免费的基础上,有没有机会做出新的增值服务?增值服务的用户愿意付费吗?视频网站就是利用免费的模式,通过让用户免费看视频的方式,将他们聚集过来。
有了大量的用户后,视频网站就有资本和广告商谈合作,从广告商那里赚一笔。
互联网产品管理的思路与方法随着互联网的不断发展,数字化时代的到来,互联网产品已经逐渐成为人们生活的重要组成部分。
互联网产品的快速发展和变革,对于产品经理提出了更高的要求,要求他们在短时间内适应变化,并为用户提供更好的产品体验。
因此,本文将从思路和方法两个方面,对互联网产品管理进行探讨。
思路是互联网产品经理的重要因素在开始讨论方法之前,我们需要先了解思路在互联网产品管理中的重要性。
互联网产品管理是需要持续创新和不断的尝试的,而这需要产品经理具备正确的思路。
一个正确的思路是指,能够发现和解决用户问题的思路。
因为这些问题是需要我们产品去解决的,只有解决了用户问题,才能让产品获得更多的用户和更好的口碑。
如何发现用户问题?此处主要需要产品经理熟悉用户的使用场景和用户需求,通过各种方式获取用户反馈,并形成下一个发展方向。
这样的话,产品经理会更清楚地知道自己的定位和目标用户,从而制定出更好的产品规划和发展策略。
具体思路推荐包括但不限于:1. 持续地与用户互动交流,掌握用户需求和问题感受。
这既可以通过正向的用户反馈及热度进行,也可以通过负向的用户反馈及诉求,掌握用户的不满及需求,从而为产品的升级提供参考。
2. 进行市场分析,了解和把握市场动向与趋势。
通过市场分析,产品经理可以发现潜在竞争对手,同时也可以发现新的机会和用户需求,为产品发展提供更多的切入点。
3. 利用数据分析,分析用户行为、环境和各种参数,为产品策略的制定提供科学依据。
通过数据分析中的数据挖掘、用户画像等方法,产品经理能够更好地了解用户行为模式,从而设计更加贴合用户需求的产品功能。
方法是创新的根本保障在互联网产品管理的实践中,方法起着至关重要的作用。
产生更好的方法,可以根据创新的和实践的方法进行。
1. 创新方法:开放式思考和研发模式在创新的过程中,产品经理需要使用具有创新性的思维方式和开放的实践环境,这对于产品研发至关重要。
a. 开放的思考方式:要鼓励和激发员工开发性想像力和探索精神,打破传统思维观念,形成创新新思维应对变化的能力。
互联网产品运营的奇思妙想本文受到团队内部脑暴会而启发,梳理了运营伴随互联网行业中的成长,对各互联网产品运营的典型案例进行总结归纳。
让我们试想一下,运营这个概念是什么时候走入我们视线内的,对于一些诸如快消、实体经济行业而言,有没有运营的概念?“运营”这个词是什么时候产生的又是谁具象了运营的内容?它的主要目标和核心职责是什么以及它和其他职责之间有什么关系?运营的分类有哪些?而游戏运营的特殊性在哪?抱着对这些问题的好奇,发行线经营分析小组针对“运营”的主题进行了脑暴畅想。
有这么一句话:“历史总是惊人的相似,但不是简单的重复”。
很多事情在发展的过程中的规律、方向、原理可能都很相像,知道它的过去方能掌握它的未来。
我们向前追溯了20多年互联网典型产品的变迁,将运营大致分为4个阶段——运营萌芽、运营发展、运营升级以及运营崛起。
20多年前的互联网方式还特别古老,拨号上网的网民大概是20w左右。
典型互联网产品是一些BBS、门户网站,那是因为这个时间段的网民对“信息”还特别的新奇,一切的手段都为了获取更多的信息。
当时还没有“运营”这一概念,策略几乎是公司层领导自上而下的推动推广。
1998至2022年的运营萌芽,大概是中国互联网的里程碑节点。
这个时间段,BAT在当时相继呈现雏形——百度的搜索引擎、腾讯的即时通讯、阿里的B2B都在这个时间踏上了网民人口红利期的风口浪尖,得到迅猛的发展。
而当时的传统媒体并不知道正在偷偷萌芽的互联网将颠覆整个行业,还在向互联网产品公司收取高额广告费,为互联网公司吸引了一波又一波的种子用户。
2022至2022年的运营发展,网民的数量数量飞速上升突破亿级,这个时候“运营”开始成为一种职能名称正式普及开来。
盛大在2022年推出的《传奇》算是正式打响了网游火爆的第一枪。
这个时候,围绕着“游戏点卡”“Q币充值卡”的售卖发展了线下渠道和代理商,也拉动了线下的网吧、网咖、临时充值点等私营商铺。
多种多样的互联网产品诞生、用户流量获取渠道越来越丰富、网民数量的激增……维系用户的手段也越来越多,有时候需要线下组织活动;有时候需要线上社区管理,频率也越来越高,于是运营这个“多面手”也就应运而生了。
关于互联网产品运营的思考什么是互联网产品运营?互联网产品运营到底要做些什么?从基础的层面来讲,运营要关注和涉及的工作通常包括了如下三方面——拉新、留存、促活。
所谓拉新,就是为你的产品带来新用户。
带来新用户的手段和途径可以是多种多样的,可以是策划和制造一个具有传播性的话题和事件,可以是投放广告,可以是居于站内做个活动,还可以是通过微博、微信…因而,在拉新的层面上,一个运营可能会涉及到以上各种手段中的一种或多种。
再来看留存,所谓留存,就是要通过各种运营手段确保用户被拉到你的产品和站点上之后,最终愿意留下来跟你一起玩。
留存所对应的指标叫做留存率,再细一点,还可以再细分为次日留存、7日留存等等。
一个产品最悲催的情况莫过于,砸了大量银子和资源把用户成群结队的引进来,最后却发现用户的留存低得可怜。
提升留存的方式,同样是多种多样的,你可以扮成一个萌妹纸跟你的用户们搭讪,可以张罗出一批无节操无下限的活动或任务来让你的用户上来就可以玩得很开心,还可以创造出一大批有干货有料的内容让你的用户们可以看得乐此不疲。
最后是促活,即“促进用户活跃”,再俗一点,就是让你的用户愿意更频繁、更开心的跟你在一起玩。
通俗的讲,即让用户在已有的基础上还可以跟你一起玩得“更High更爽更持久”。
这里可干的事同样很多,包括但不限于构建用户模型,沉默用户召回,用户激励体系的创建和完善……等等。
简单聊了这么点儿东西,是不是可以让你对于“运营到底是做什么的”这件事可以了解得更具体了?一个合格的运营,应该是至少可以搞定以上提到的各个具体环节中的某一部分的。
一个好的运营,则应该能够做到让以上提到的几个部分可以顺畅的串联起来,形成一个收放自如的整体。
而一个NB的运营,则可以超越以上这些,以运营中的某一个节点为起点出发,去重新定义整个产品的形态、逻辑和运营模型。
运营可扮演的角色既可能简单到只是一个客服,也可能重要不得了,直接决定着产品的生死。
并且,最重要的是,运营往往会是与用户离得最近的人,运营也因此而具备了无限的可能性。
所以你发现了,根本上,运营是且需要是一个打杂的。
一个好的运营,一定需要对于上述提到的N多领域均有所了解,并至少在一到两个领域下达到精通。
于是乎,运营这件事,玩好了,你将令自己和自己身边的环境拥有无限的可能性和趣味。
而玩不好,你将只是一个干瘪的跑堂的,终日陷入到N多繁杂事务中难以脱身。
所以你现在你应该理解了运营是啥。
可是怎样成长为高级运营,需要做的功课有哪些?1.什么是运营?从广义的角度上说,一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。
所以某种程度上,我认为互联网产品公司只有3个业务部门:产品,技术,运营。
产品运营这个概念就=运营,只不过可能你的公司或者产品是以产品为主,运营为辅,所以这时候没必要单拆一大堆人马出来做运营,所以就统称为产品运营。
细一点的我把运营分为市场运营,用户运营,内容运营,社区运营以及商务运营几个大类。
市场运营:以Marketing为手段,通过花钱的不花钱的方式,进行对产品的一系列宣传,曝光,营销等行为的干预手段。
多见于需要一定程度砸钱的产品,但砸钱和市场行为不是等同的,既有不花钱的市场行为,也有砸钱的其他运营手段。
这一点为主要运营手段的往往是一些离钱近的企业,因为只有离钱近,有完整盈利模式的才会在市场运营中不断扩大投入。
用户运营:以人为中心的运营手段,常见于UGC社区,以贴近用户,团结用户,引导用户为手段的运营方式。
表现在你会发现网站运营人员非常愿意和用户交流,逗比,谈天,八卦,有的时候你都分不清这是用户还是官方工作人员,例如知乎就是这一种,周源,黄继新,成远,ourdearamy....在一个产品早期,运营人员自己的主动使用和干预非常重要。
内容运营:这有两种进路,一种是在UGC社区,将用户产生的高质量内容,通过编辑,整合,优化等方式进行加工,配合其他手段进行传播。
这跟用户运营往往相辅相成来做的,甚至就像婚恋网站,用户在首页发布一个有意思的征婚交友广告,其他用户看到后有可能会转发分享给其他人,这对网站自身是一种免费的传播,所以51230需要审核发布内容来保证格子广告的质量;再比如你在知乎回答一个问题,回答的很精彩,知乎的同学会把你的回答和别人的回答拿去整理好,然后通过微博,日报,周刊等手段传播,这就是以内容为中心的运营。
还有一种是在一些媒体产品,比如澎湃新闻,比如钛媒体,36kr这种,也是以优秀的内容为核心来运营,和前者不同的是自己采编,整理,撰写的成分较多,不一定来自于用户。
很多知乎回答问题的同学都很愤怒自己的文章被抄袭,不署名转载等等。
社区运营:早些年我把社区运营和用户运营放到一起跟别人讲,但是后来发现这其实有点问题,因为,面向UGC用户的运营,和面向普通社区消费内容者的运营也是两个完全不同的工种。
所以就单独拿出来说了。
社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动,比如整站做个活动啊,抽奖啊..投票啊,转载一些好文章到社区里引发讨论啊..都算。
这类的工作玩到极致就是不断的在社区里煽风点火,引发大家互喷,活跃整个社区。
(有兴趣的同学可以去研究nga的“喷斗士竞技场”,这个模式近些年也被很多其他的论坛或者社区引用,效果相当不错。
)商务运营:这类方式多见于一些商务B2B的产品,分为BD和销售两种。
销售是直接卖产品,BD是更多是互惠互利的一些合作。
这都是手段,目的都是为了弄来用户,然后留住他们。
很多企业级产品都是以这种运营方式为主要手段的,例如BAT的云服务产品,或者拉商家入驻,拉企业团队来用自这种。
而围绕运营,或者运营人员的成长,就先要理解产品技术运营分别在一个互联网产品之中起到什么作用。
产品:把东西想出来技术:把东西弄出来运营:把东西用起来严格意义上产品和运营也因为公司的不同而有不同的定位和边界,这就因人而异了。
不同的产品,这三个领域的侧重不一样。
例如拿BAT来说,百度重技术,腾讯重产品,阿里重运营,这都是大众心中的普遍概念,某种程度上都是和公司最开始的业务,最核心的业务是什么有关。
当然公司大到一定程度,其他部分也很强,不会差到那里去。
但某些小公司,还是有前期侧重点的。
2.运营要做什么?不过说回到运营,我认为所有在做运营的同学,最核心的一条心理素质就是:别去逼逼产品和技术,要有他们做出一坨屎你也能翻着花让人吃下去然后打好评的觉悟,以及能力。
无论你是初级小编,微博账号管理者,还是运营总监,coo,你最关心的东西,从头到尾只能有一点弄来用户,然后持续的留住他们。
你做的所有工作都要紧紧围绕这一点来进行,任何工作(包括你的团队成员的工作)都必须直接或间接指向这个目的中的一部分,为数据结果负责。
看起来简单,实际上都不简单。
比如各位运营同学你们扪心自问一下,自己最近一个月做的工作,哪些工作是对这个目的有明确“数据结果”的,哪些工作是没有的。
如果没有数据结果的工作比例太多,你需要反思一下自己的工作了。
而这一条,再拆,可以拆成以下四个核心环节。
1)、找到用户在哪用户画像,调查,需求分析等工作,没错,你需要理解你的产品,哪怕他是一坨屎)2)、以能接受的成本弄来用户,让他们用你的产品市场投放,渠道拓展,商务合作,内容编辑,社会化媒体策划活动等等,花钱不花钱都是为了这个目的,自己费尽心思一个礼拜搞个东西有时候还真不如花钱雇专业的人搞。
3)、让用户持续用你的产品用户运营,社区运营4)、跟用户在不用产品时候保持联系召回,微博微信运营,反馈,与别的产品进行商务合作。
3.运营的上升轨迹在我看来,初级运营和高级运营并没有严格的分水岭。
在某种程度上说,如果你在以上这四个环节,只负责其中一个环节的一个子项目(例如微博运营专员,微信运营专员,内容编辑,社区活动策划等等),那可以被定义为初级运营。
往往初级运营是在2-3-4之中的,1你只需要理解贯彻就行了,还没到参与决策的地步。
这时候你是一个执行者,踏踏实实做就是了。
说实话,这阶段,你的工作以天为单位计算,可替代性非常强。
而当你做的越来越好,对你所在的环节理解的越来越深刻,并且开始逐渐把自己的能力范围覆盖到整个环节时候,你已经算是一个中级运营了。
你可能不关心市场投放,只关心留存,甚至不关心留存,只关心重复购买/粘性用户UGC。
说白了就是你在整个产品的业务链条中,作为某个环节的manager,已经形成了某一种不能被绕过去的关卡,这也是你的价值所在。
这时候开始以周作为计算单位来考量你的工作效果。
然后当你做着做着,能力越来越大,视野越来越大,你开始琢磨怎么向上下游进发。
例如你是一个市场经理,你已经开始考虑拉来的流量能否留下来,主动开始配合社区运营人员做一些活动,或者你是社区运营经理,你策划了一个社区内的UGC活动,然后主动协调市场人员去把这些精彩的UGC传播到外圈,你在不断的扩大自己的能力范围,而到了这个阶段,你就已经向高级运营进阶了,视野更大,资源更多,需要布的局开始以月甚至更长时间为单位去计算,你的任何一个决策会影响之后相当长时间内的运营状况,风险越大,责任也就越大。
前面所说的核心目的其实里面有2个层面,1是拉新,2是留存,如果你从1突破到2,或者从2突破到1,并且都做的很好,可以开始控场,根据产品不同阶段的不同需求,来关注不同阶段整个运营环节里最应该先从哪里突破,用全盘考虑去合理的配比资源,无论是金钱还是人力,都在你眼里是可以调配的资源,不计较一城一地得失,以一个比较长的时间线去考虑问题的时候。
你就已经初步具备一个运营总监的能力了,再下一步就是COO了。
有的公司coo还要考虑投资人关系,PR,各路vender的调配,大型的商务合作,不过这些就已经跨入公司而不仅仅是产品层面上的运营了。
而这一层也是最难突破的,瓶颈在于如果你之前一直都是在“拉新“”留旧“其中一个领域中深耕的话,你深耕的越久,做的越深,你越难以跳出来去理解另一个领域。
因为这里面的价值观和思考的方式是完全完全不一样的。
因为用户完全不一样,你花了N长时间,理解了陌生用户是怎么想的,他们怎么会一步步开始使用你的产品,而你需要花几乎等量的时间,去理解你的熟悉的用户他们具备的是什么特性,如何会连续使用。
举个极端的例子,比如说百度的凤巢系统(就那个搜索推广的后台)。
如果你的目的是为了拉来新用户用,你需要让用户有这样一个认知:“在百度投广告靠谱”,你可能得花好多时间去跟用户灌输“简单,易操作,流量大,帮你挣钱”这些点,这就是拉新运营的重点。
这时候在用户心智中,你的竞争对手是腾讯广点通,微博粉丝通,门户投banner,还包括线下的广告体系。
而由于你的用户太“蠢“,不能极快的理解你这些点,于是乎你需要销售死磕,上门,办各种会,做案例推广等等,各种地方投广告,刷墙。
而如果你的目的是为了让已经开始用凤巢的人花更多的钱,那就不仅仅需要让用户觉得你好,还得让用户觉得,他在这里也好。