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山西青年职业学院《电子商务物流管理》课程教案授课时间：2011-2012学年第2学期适用专业：电子商务编写人：何田编写时间：2011年12月第一章：电子商务物流管理概论（2学时）一、教学目的及要求1、使同学们通过本章课程能够了解电子商务物流管理的含义、特点，理解电子商务和物流管理的重要联系，并认识到认真学习本门课程的重要性和必要性。
2、提高学生的专业意识和专业理念，学习完本章后能够意识到发生在自己身边的电子商务物流事件等。
二、教学重点及难点重点：在于物流和电子商务相互依存的关系，以及物流管理对电子商务的影响（物流是电子商务活动的重要组成部分）难点：较难理解的是五六管理和电子商务之间的关系。
三、教学手段●模型图：电子商务活动组成结构图。
●多媒体：展示中国电子商务B2B\B2C\C2C业务增长量图表展示由于电子商务快速发展受到因物流落后而带来的负面体现展示现阶段流行的ERP操作界面四、教学方法●提问：纠正大家对电子商务物流认识的偏差，增加同学学习本课的兴趣。
●典型分析：生产企业（B2B阿里）商贸流通（B2C京东）快递（C2C 申通）五、教学内容与教学设计1、电子商务与物流的关系绝大部分商务活动都是由以上四流构成，信息流、商流、资金流在现阶段的技术水平下都可以足不出户进行操作作业，唯独物流这项最终的商品流通环节需要实际的对物品进行时间或者距离上的作业。
如果最终物流没有发生，那么前面的三流均没有实际意义。
（举例在网上购买手机进行说明解释）2、电子商务物流的现状B2B阿里巴巴：诈骗事件频发（付定金后供应商消失、发货后物流公司/司机消失、收货后客户消失），信任危机制约电子商务的发展；B2C京东商城：五年换60多家，仍旧找不到难够满足自身发展的物流公司，（刘东强提出欲自建物流，利用技术手段实现数据化的零售服务，并通过整合端到端的供应链环节来提供物流服务）；C2C三通一天一顺加上EMS：2011年11月11日，申通业务量暴增2-5倍，速度从1-3天降为6-10天，严重超出买卖双方的心理忍受度，迫使大量订单取消。
电子商务物流管理教案第一章：电子商务物流概述1.1 电子商务物流的定义与功能1.2 电子商务物流的特点与挑战1.3 电子商务物流的流程与环节1.4 电子商务物流的重要性第二章：电子商务物流模式2.1 电子商务物流模式的选择因素2.2 自营物流与第三方物流的比较2.3 电子商务物流合作伙伴的选择2.4 电子商务物流模式的案例分析第三章：电子商务物流配送管理3.1 电子商务物流配送的定义与流程3.2 电子商务物流配送中心的管理3.3 电子商务物流配送的方式与选择3.4 电子商务物流配送的案例分析第四章：电子商务物流仓储管理4.1 电子商务物流仓储的定义与功能4.2 电子商务物流仓储的管理与操作4.3 电子商务物流仓储的策略与优化4.4 电子商务物流仓储的案例分析第五章：电子商务物流信息技术5.1 电子商务物流信息技术的种类与作用5.2 电子商务物流信息平台的构建与运营5.3 电子商务物流信息技术的应用案例5.4 电子商务物流信息技术的未来发展趋势第六章：电子商务物流成本管理6.1 电子商务物流成本的构成与分类6.2 电子商务物流成本控制策略6.3 电子商务物流成本优化方法6.4 电子商务物流成本管理的案例分析第七章：电子商务物流服务质量管理7.1 电子商务物流服务水平的衡量指标7.2 电子商务物流服务质量提升策略7.3 电子商务物流服务创新的路径7.4 电子商务物流服务管理的案例分析第八章：电子商务物流风险管理8.1 电子商务物流风险的类型与识别8.2 电子商务物流风险评估与控制方法8.3 电子商务物流风险管理的策略与措施8.4 电子商务物流风险管理的案例分析第九章：电子商务与国际物流9.1 电子商务对国际物流的影响9.2 国际物流的主要模式与流程9.3 电子商务国际物流合作与协调9.4 电子商务国际物流案例分析第十章：电子商务物流发展趋势与创新10.1 电子商务物流发展的驱动因素10.2 电子商务物流模式的创新发展10.3 电子商务物流技术的创新应用10.4 电子商务物流创新案例分析与前瞻第七章：电子商务物流运输管理7.1 电子商务物流运输的方式与选择7.2 电子商务物流运输的优化策略7.3 电子商务物流运输过程中的风险管理7.4 电子商务物流运输案例分析第八章：电子商务物流包装与搬运管理8.1 电子商务物流包装的设计与材料选择8.2 电子商务物流包装的功能与要求8.3 电子商务物流搬运设备与管理8.4 电子商务物流包装与搬运案例分析第九章：电子商务物流与供应链管理9.1 电子商务物流与供应链的关系9.2 电子商务物流供应链的协同管理9.3 电子商务物流供应链的风险与应对策略9.4 电子商务物流供应链案例分析第十章：电子商务物流发展趋势10.1 电子商务物流技术的发展趋势10.2 电子商务物流服务模式的创新10.3 电子商务物流绿色化与可持续发展10.4 电子商务物流发展案例分析重点和难点解析本文主要介绍了电子商务物流管理的相关内容，涵盖了电子商务物流的概述、模式选择、配送管理、仓储管理、信息技术、成本管理、服务质量管理、风险管理、国际物流、发展趋势与创新等方面。
课件项目七：电子商务物流配送管理要点1. 引言随着电子商务的迅速发展，物流配送管理成为了电子商务运营中至关重要的一环。
电子商务物流配送管理通过有效的物流规划和运作，确保商品能够及时、准确地送达客户，提升客户满意度，同时降低运营成本和配送风险。
本文将介绍电子商务物流配送管理的关键要点。
2. 物流规划物流规划是电子商务物流配送管理的基础。
在物流规划过程中，需要考虑以下要点：•仓储设施：选择合适的仓储设施，确保能够满足储存、分类和分拣的需要。
•运输选择：选择适合的运输方式，如快递、物流公司或自营配送。
需要考虑到货物的大小、重量、目的地以及运输时效等因素。
•运输路线规划：制定合理的运输路线，以最短的时间和距离完成配送任务。
•物流管理系统：建立健全的物流管理系统，实时跟踪货物的位置和状态，提供可靠的配送信息。
3. 订单处理订单处理是电子商务物流配送管理中的重要环节。
在订单处理过程中，需要注意以下要点：•订单收集：及时获取客户下单信息，包括商品、数量、送货地址等。
•订单确认：核实订单信息的准确性和完整性，在确认无误后进行配送准备。
•订单处理：根据商品信息和配送要求，进行商品的分拣、包装等处理工作。
•订单分配：合理分配订单到各个配送点或配送团队，确保准时配送。
4. 库存管理库存管理是电子商务物流配送管理中的关键环节。
合理管理和控制库存，可以提高配送效率和满足客户需求。
以下是库存管理的要点：•库存监控：建立库存监控系统，随时掌握库存情况，及时补充库存以避免缺货。
•库存流转：控制库存周转率，降低库存持有成本，及时更新库存信息。
•库存预警：设定库存预警值，及时预测库存不足或过剩的情况，做出相应调整。
•采购管理：建立有效的采购管理流程，确保及时采购并保持适当的库存水平。
5. 配送管理配送管理是电子商务物流配送管理中的核心环节。
合理安排和管理配送任务，能提高配送效率和客户满意度。
以下是配送管理的要点：•人员调配：合理安排人员的工作任务和工作时间，确保配送任务能够按时完成。
《电商物流管理》教案完整版电商物流管理教案完整版
目标
本教案旨在让学生了解电子商务物流管理的基本概念、重要性和相关策略，培养学生在电商物流方面的能力和技巧。
教学内容
1. 电子商务物流管理概述
- 定义电子商务物流管理的含义和重要性
- 分析电子商务与传统物流管理的区别
2. 电子商务物流运作
- 介绍电子商务物流运作的流程和环节
- 解析订单管理、仓储与配送、运输及售后服务等方面的问题和挑战
3. 电子商务物流管理策略
- 讲解电子商务物流管理策略的基本原则和方法
- 探讨供应链管理、仓储与库存管理、运输管理、售后服务管理等方面的策略
4. 电商物流技术与工具
- 介绍常用的电商物流技术和工具，如物流信息系统、电子数据交换等
- 探讨这些技术和工具在电商物流管理中的应用和效益
教学方法
1. 授课讲解
2. 小组讨论和案例分析
3. 实地参观和考察
评估方式
1. 课堂参与和讨论
2. 个人或小组项目报告
3. 期末考试
教学资源
1. 课程教材：《电子商务物流管理》
2. 电子资源：网络课件、相关电子书籍和论文
3. 实践资源：实地参观物流仓储中心、电商企业等
时长安排
本教案为一个学期的课程，共计15周，每周2个课时。
备注：本教案内容仅供参考，具体教学内容和安排可以根据实际情况进行调整。
项目七电子商务物流配送管理一、教学目的1.学会正确分析配送需求2.能够拟定配送计划，能对配送方案实施优化3.掌握配送作业的基本流程4.掌握物流配送管理系统在配送作业管理中的应用二、教学重点掌握物流配送管理系统在配送作业管理中的应用三、教学难点能够拟定配送计划，能对配送方案实施优化四、教学时数6课时五、教学内容参考项目引入：配送是物流作业的重要内容，特别是对于连锁企业而言尤为重要。
而对于电子商务企业而言更是如此，特别是实物商品，只有通过物流配送将货物送达客户手中，电子交易过程才算完成。
而物流配送包含一系列作业内容，所以人称“小物流”。
对客户而言，作业流程是不可见的，对于电子商务企业物流质量的的评价，他主要看自己是否能够在准确的时间、地点，按照事先确定的数量和质量收到订购的货物来进行判断。
因此，我们必须要抓好货物到达客户前的“最后一公里”工作。
项目分析：物流配送质量的高低最主要在于我们物流配送系统的设计是否合理，物流配送作业的管理是否先进。
任务分解：物流配送系统设计要考虑配送需求、配送网点如何布局、配送方式的选择、运输线路的规划等方面。
而物流配送作业的管理主要考虑各项作业流程和作业标准的制定，以及怎样充分利用计算机和计算机网络来进行信息的处理。
相关知识一、电子商务物流配送（一）电子商务物流配送的含义1、配送的定义根据中华人民共和国国家标准物流术语》将配送（distribution）定义为：在经济合理区域范围内，按用户的订货要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
配送的概念与运输以及旧式送货都不同，简单的讲，配送是按用户的订货要求，以现代化送货形式，在配送中心或其他物流据点进行货物配备，以合理的方式送交用户，实现资源最终配置的一种经济活动。
配送作为一种现代流通组织形式，是将商流、物流、信息流于一身、具有独特的运作模式的物流活动。
配送包含物流作业的所有活动，从某种意义上说，配送是物流的一个缩影，或是在特定范围内全部物流功能的体现。
电子商务物流管理教案《电子商务物流管理教案》一、引言随着电子商务的迅猛发展，物流管理十分关键。
为了提高学生对电子商务物流管理方面的理解和能力，本教案将介绍电子商务物流管理的基本概念、重要性以及相关的技术和策略。
二、电子商务物流管理的概述1. 电子商务物流管理的定义：指在电子商务环境下对商品从供应商到消费者之间的物流活动进行计划、组织、实施和控制的过程。
2. 电子商务物流管理的目标：提高运输、仓储和物流信息处理效率，降低物流成本，增强顾客体验及满意度。
三、电子商务物流管理的重要性1. 提升订单处理速度：通过电子商务平台，实现订单自动处理和实时跟踪，加快订单处理速度，提高客户满意度。
2. 降低物流成本：利用物流信息技术优化供应链，减少库存、运输和仓储成本，提高物流效率。
3. 增强供应链可见性：通过电子数据交换和物联网技术，实现供应链环节的信息共享，提高供应链的可追溯性和透明度。
四、电子商务物流管理的关键技术和策略1. 物流信息技术：应用物流信息系统、物流管理软件以及电子数据交换等技术来支持物流管理的各个环节。
2. 供应链协同：通过共享信息和资源，实现供应链伙伴之间的紧密协作，提高供应链的整体效率和灵活性。
3. 仓储管理：通过优化仓库布局、库存管理和分拣等手段，提高仓储效率和准确性。
4. 物流网络设计：通过合理规划物流节点、线路和配送中心的设置，优化物流网络，降低运输成本。
5. 逆向物流管理：建立逆向物流系统，对退货、回收和再制造等环节进行有效管理，提高资源利用率。
五、案例分析以京东为例，介绍其在电子商务物流管理方面的成功经验，如建设了智能化仓储系统、采用了大数据分析技术等。
六、教学活动设计根据教学目标和内容，设计交互式的教学活动，如小组讨论、实地考察和案例分析等，加强学生对电子商务物流管理的理解和应用能力。
七、课堂总结回顾本节课的重点内容，强调电子商务物流管理的重要性以及关键技术和策略，鼓励学生将所学知识应用于实践。
《电子商务物流管理》教案一、教学目标1. 了解电子商务物流的定义、功能和重要性。
2. 掌握电子商务物流的基本流程和关键环节。
3. 熟悉电子商务物流管理的目标、原则和方法。
4. 了解电子商务物流发展的趋势和挑战。
二、教学内容1. 电子商务物流概述电子商务物流的定义电子商务物流的功能电子商务物流的重要性2. 电子商务物流流程订单处理仓储管理运输管理配送管理售后服务3. 电子商务物流管理物流管理的目标物流管理的原则物流管理的方法4. 电子商务物流发展趋势与挑战电子商务物流的发展趋势电子商务物流面临的挑战5. 案例分析与讨论选取具有代表性的电子商务物流案例进行分析学生分组讨论，提出改进意见和建议三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务物流的基本概念、流程和管理方法。
2. 案例分析法：分析电子商务物流的实际案例，引导学生思考和解决问题。
3. 分组讨论法：分组讨论案例，培养学生的团队合作能力和解决问题的能力。
4. 互动提问法：通过提问引导学生积极参与课堂讨论，提高学生的思考能力。
四、教学准备1. 教材：《电子商务物流管理》教材或相关资料。
2. 投影仪和投影幕布：用于展示案例和教学内容。
3. 计算机和投影仪：用于展示相关资料和案例分析。
4. 教学PPT：制作教学PPT，包括案例和教学内容。
五、教学评估1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的发言和提问情况，考察学生的积极性和思考能力。
2. 案例分析报告：评估学生分组讨论后提交的案例分析报告，考察学生的分析和解决问题的能力。
3. 期末考试：设计有关电子商务物流管理的问题，评估学生的理解和应用能力。
六、电子商务物流模式1. 电子商务物流模式的类型自有物流模式第三方物流模式物流联盟模式社区物流模式2. 各种电子商务物流模式的优缺点自有物流模式的优缺点第三方物流模式的优缺点物流联盟模式的优缺点社区物流模式的优缺点七、电子商务物流信息技术1. 电子商务物流信息技术的种类物流条码技术射频识别技术（RFID）地理信息系统（GIS）全球定位系统（GPS）互联网技术2. 各种电子商务物流信息技术的应用物流条码技术的应用射频识别技术（RFID）的应用地理信息系统（GIS）的应用全球定位系统（GPS）的应用互联网技术在物流中的应用八、电子商务物流成本管理1. 电子商务物流成本的构成仓储成本运输成本包装成本配送成本售后服务成本2. 电子商务物流成本管理的方法成本分析法成本控制法成本优化法九、电子商务物流服务质量管理1. 电子商务物流服务质量的构成交货时间交货准确性货物完好率服务质量评价2. 电子商务物流服务质量管理的方法服务质量评价法服务质量改进法客户满意度调查法十、电子商务物流风险管理1. 电子商务物流风险的类型信用风险操作风险运输风险库存风险信息风险2. 电子商务物流风险管理的方法风险识别法风险评估法风险控制法十一、电子商务物流系统设计1. 电子商务物流系统设计的原则与流程系统设计原则系统设计流程2. 电子商务物流系统关键模块设计订单处理模块设计仓储管理模块设计运输管理模块设计配送管理模块设计十二、电子商务物流与现代供应链管理1. 电子商务物流与供应链管理的关系供应链管理的定义电子商务物流在供应链管理中的作用2. 电子商务物流供应链管理的方法与策略供应链协同策略电子商务物流供应链信息化管理电子商务物流供应链风险管理十三、电子商务物流政策与法规1. 电子商务物流相关政策与法规国内外电子商务物流政策环境电子商务物流相关法律法规2. 电子商务物流政策与法规的影响与应对政策与法规对电子商务物流的影响电子商务物流企业应对策略十四、电子商务物流案例分析1. 国内外知名电子商务物流案例分析电商企业物流模式分析电商企业物流系统设计分析2. 案例分析讨论与总结学生分组讨论各组汇报分析结果教师总结与讲解十五、课程总结与展望1. 电子商务物流管理课程总结回顾课程内容重点知识点梳理2. 电子商务物流管理的发展展望发展趋势面临的挑战与机遇发展策略与建议重点和难点解析重点：电子商务物流的定义、功能、流程、管理方法、发展趋势与挑战、物流模式、物流信息技术、物流成本管理、物流服务质量管理、物流风险管理、物流系统设计、电子商务物流与现代供应链管理、电子商务物流政策与法规、电子商务物流案例分析以及课程总结与展望。
电子商务物流教案一、引言1. 课程目标：让学生了解电子商务物流的基本概念、流程和关键要素，掌握电子商务物流的目标和挑战，提高电子商务物流的运营效率。
2. 教学方法：采用讲授、案例分析、小组讨论等教学方法，激发学生的学习兴趣，培养学生的实际操作能力。
3. 教学时长：45分钟二、电子商务物流基本概念1. 物流的定义：介绍物流的定义、功能和目标，使学生了解物流在电子商务中的重要性。
2. 电子商务物流：讲解电子商务物流的定义、特点和作用，让学生掌握电子商务物流与传统物流的区别。
3. 教学时长：45分钟三、电子商务物流流程1. 订单处理：介绍订单处理的流程和关键环节，让学生了解订单处理在电子商务物流中的作用。
2. 仓储管理：讲解仓储管理的原则、方法和技巧，使学生掌握仓储管理在电子商务物流中的应用。
3. 运输管理：介绍运输管理的概念、方式和选择，让学生了解运输管理在电子商务物流中的重要性。
4. 配送中心：讲解配送中心的功能、组织和运营，让学生掌握配送中心在电子商务物流中的作用。
四、电子商务物流关键要素1. 物流信息系统：介绍物流信息系统的定义、功能和作用，让学生了解物流信息系统在电子商务物流中的重要性。
2. 物流成本管理：讲解物流成本的分类、计算和控制方法，使学生掌握物流成本管理在电子商务物流中的应用。
3. 物流服务质量：介绍物流服务质量的定义、评价和提升方法，让学生了解物流服务质量在电子商务物流中的重要性。
4. 绿色物流：讲解绿色物流的概念、原则和实践，让学生掌握绿色物流在电子商务物流中的作用。
5. 教学时长：45分钟五、电子商务物流目标与挑战1. 物流目标：介绍电子商务物流的四大目标，使学生了解物流目标在电子商务物流中的重要性。
2. 物流挑战：讲解电子商务物流面临的四大挑战，让学生掌握电子商务物流应对策略。
3. 教学时长：45分钟六、电子商务物流模式与策略1. 电子商务物流模式：介绍电子商务物流的常见模式，如自营物流、第三方物流、物流联盟等，让学生理解不同物流模式的特点和适用场景。
电子商务与物流管理专业电子商务物流课程优秀教案范本电子商务物流管理与配送教案一：电子商务与物流管理综述一、教学目标本节课的主要目标是让学生了解电子商务和物流管理的基本概念，以及它们之间的紧密联系。
通过本节课的学习，学生将能够：1. 理解电子商务和物流管理的定义和重要性；2. 了解电子商务与物流管理的发展历程和趋势；3. 掌握电子商务与物流管理的主要特点和应用领域。
二、教学内容1. 电子商务的定义和重要性2. 物流管理的定义和重要性3. 电子商务与物流管理的关系和互动4. 电子商务与物流管理的发展历程和趋势5. 电子商务与物流管理的主要特点和应用领域三、教学方法1. 输入法：通过讲授理论知识，向学生介绍电子商务和物流管理的基本概念、发展历程和主要特点。
2. 讨论法：组织学生进行小组讨论，让他们就电子商务与物流管理的关系、应用领域等问题展开讨论，培养他们的分析和解决问题的能力。
3. 多媒体教学法：利用多媒体展示相关的图片、图表和案例，增加学生的学习兴趣，加深他们对课程内容的理解。
四、教学过程1. 导入：介绍电子商务和物流管理对现代企业的重要性，引发学生的兴趣。
2. 知识讲解：结合多媒体展示，讲解电子商务和物流管理的定义和重要性，以及它们之间的关系和互动。
3. 小组讨论：分成小组进行讨论，让学生就电子商务与物流管理的发展历程、主要特点和应用领域等问题进行思考和交流。
4. 案例分析：通过分析电子商务与物流管理领域的典型案例，加深学生对课程内容的理解和应用能力的培养。
5. 总结归纳：总结本节课的要点，并展示电子商务与物流管理在实际生活和企业管理中的应用。
五、教学评价1. 小组讨论：评价学生在小组讨论中的参与度、批判思维能力，以及对电子商务与物流管理概念理解的准确性。
2. 案例分析：评价学生分析和解决问题的能力，以及对电子商务与物流管理应用案例的理解和应用能力。
六、课后作业1. 请学生完成对电子商务和物流管理的调研报告，重点关注电子商务与物流管理在某个行业中的应用实践。
项目七电子商务物流配送管理一、教学目的1.学会正确分析配送需求2.能够拟定配送计划，能对配送方案实施优化3.掌握配送作业的基本流程4.掌握物流配送管理系统在配送作业管理中的应用二、教学重点掌握物流配送管理系统在配送作业管理中的应用三、教学难点能够拟定配送计划，能对配送方案实施优化四、教学时数6课时五、教学内容参考项目引入：配送是物流作业的重要内容，特别是对于连锁企业而言尤为重要。
而对于电子商务企业而言更是如此，特别是实物商品，只有通过物流配送将货物送达客户手中，电子交易过程才算完成。
而物流配送包含一系列作业内容，所以人称“小物流”。
对客户而言，作业流程是不可见的，对于电子商务企业物流质量的的评价，他主要看自己是否能够在准确的时间、地点，按照事先确定的数量和质量收到订购的货物来进行判断。
因此，我们必须要抓好货物到达客户前的“最后一公里”工作。
项目分析：物流配送质量的高低最主要在于我们物流配送系统的设计是否合理，物流配送作业的管理是否先进。
任务分解：物流配送系统设计要考虑配送需求、配送网点如何布局、配送方式的选择、运输线路的规划等方面。
而物流配送作业的管理主要考虑各项作业流程和作业标准的制定，以及怎样充分利用计算机和计算机网络来进行信息的处理。
相关知识一、电子商务物流配送（一）电子商务物流配送的含义1、配送的定义根据中华人民共和国国家标准物流术语》将配送（distribution）定义为：在经济合理区域范围内，按用户的订货要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
配送的概念与运输以及旧式送货都不同，简单的讲，配送是按用户的订货要求，以现代化送货形式，在配送中心或其他物流据点进行货物配备，以合理的方式送交用户，实现资源最终配置的一种经济活动。
配送作为一种现代流通组织形式，是将商流、物流、信息流于一身、具有独特的运作模式的物流活动。
配送包含物流作业的所有活动，从某种意义上说，配送是物流的一个缩影，或是在特定范围内全部物流功能的体现。
因此也有人将配送称为“小物流”。
2、电子商务物流配送电子商务下的物流配送，就是信息化、现代化、社会化的物流配送。
它是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、组配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。
换句话说，电子商务这种新经济形态，是由网络经济和现代物流共同创造出来的，是两者一体化的产物。
3、配送中心配送活动的进行往往是从配送中心开始的，作为一种重要的物流节点，配送中心在物流系统中具有重要的地位，特别是对于一些连锁经营的企业和制造企业。
所谓配送中心，指的是接受并处理末端用户的订货信息，对上游运来的多品种货物进行分拣，根据用户订货要求进行拣选、加工、组配等作业，并进行送货的设施和机构。
根据中华人民共和国国家标准物流术语的规定，从事配送业务的物流场所和组织，应具备下列条件：（1）主要为特定的用户服务；（2）配送功能健全；（3）完善的信息网络；（4）辐射范围小；（5）多品种，小批量；（6）以配送为主，储存为辅。
配送中心在以下几个方面发挥较好的作用：（1）减少交易次数和流通环节；（2）产生规模效益；（3）减少客户库存，提高库存保证程度；（4）与多家厂商建立业务合作关系，能有效而迅速的反馈信息，控制商品质量。
（5）配送中心是现代电子商务活动中开展配送活动的物质技术基础。
配送中心的类型很多，我们可以按照不同的标准进行分类。
（1）按照配送中心的内部特性分类储存型配送中心：有很强储存功能的配送中心，一般来讲，在买方市场下，企业成品销售需要有较大库存支持，其配送中心可能有较强储存功能；在卖方市场下，企业原材料，零部件供应需要有较大库存支持，这种供应配送中心也有较强的储存功能。
大范围配送的配送中心，需要有较大库存，也可能是储存型配送中心。
流通型配送中心：基本上没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出方式进行配货、送货的配送中心。
这种配送中心的典型方式是，大量货物整批进入并按一定批量零出，采用大型分货机，进货时直接进入分货机传送带，分送到各用户货位或直接分送到配送汽车上，货物在配送中心里仅做短暂停留。
加工配送中心：配送中心具有加工职能，根据用户的需要或者市场竞争的需要，对配送物进行加工之后进行配送的配送中心。
在这种配送中心内，有分装、包装、初级加工、集中下料、组装产品等加工活动。
典型例子如快餐企业肯德基的配送中心。
（2）按照配送中心承担的流通职能分类供应配送中心：配送中心执行供应的职能，专门为某个或某些用户组织供应的配送中心。
主要特点是，配送的用户有限并且稳定，用户的配送要求范围也比较确定，属于企业型用户。
因此，配送中心集中库存的品种比较固定，配送中心的进货渠道也比较稳固定，同时，可以采用效率比较高的分货工艺。
销售配送中心：配送中心执行销售的职能，以销售经营为目的，以配送为手段的配送中心。
销售配送中心主要有三种类型：一种是生产企业为本身产品的直接销售而建立的配送中心；另一种是流通企业作为本身经营的一种方式，建立配送中心以扩大销售；第三种是流通企业和生产企业联合的协作型配送中心。
总体来看，大多配送中心都以销售配送为主的方向发展。
销售型配送中心的用户一般是不确定的，而且用户的数量很大，每一个用户购买的数量又较少，属于消费者型用户。
这种配送中心很难像供应型配送中心一样，实行计划配送，计划性较差。
销售型配送中心集中库存的库存结构也比较复杂，一般采用拣选式配送工艺，销售型配送中心往往采用共同配送方法才能够取得比较好的经营效果。
（3）按照配送中心的运营主体分类可以划分为以生产厂商为主的配送中心、以批发商为主的配送中心、以零售商为主的配送中心、以商业企业集团为主的配送中心、以物流企业为主的配送中心。
（4）按照配送范围划分城市配送中心：以城市范围为配送范围的配送中心，由于城市范围一般处于汽车运输的经济里程，这种配送中心可直接配送到最终用户，且采用汽车进行配送。
所以，这种配送中心往往和零售经营相结合，由于运距短，反应能力强。
因而从事多品种、少批量、多用户的配送较有优势。
区域配送中心：以较强的辐射能力和库存准备，向省际、全国乃至国际范围的用户配送的配送中心。
这种配送中心配送规模较大，一般而言，用户也较大，配送批量也较大，有时往往需要多级配送才能将货物送达用户手中。
我们还可以按照配送中心配送货物的种类、配送的专业程度等标准进行分类。
总而言之，配送中心是一种末端物流结点，通过有效地组织配货和送货，使资源的最终端配置得以完成，因此，配送中心具备以下的功能：（1）采购功能。
（2）存储保管功能。
（3）组配功能。
（4）分拣功能。
（5）分装功能。
（6）货物集散功能。
（7）流通加工功能。
（8）送货功能。
（9）物流信息处理。
（二）电子商务物流配送的特点与传统配送相比，电子商务下的物流配送具有以下特点：1、反应速度快2、功能集成化3、服务系列化4、作业规范化电子商务下物流配送强调流程、作业、运作的标准化和程序化，使复杂的作业变成简单的易于操作、推广和考核的作业流程。
5、目标系统化电子商务下物流配送从系统角度统筹规划一个公司整体的各种物流配送活动，处理好物流配送活动与商流活动及公司目标之间、物流配送活动与物流配送活动之间的关系，不求单个物流配送活动的最好，而是追求整体物流配送活动的最优化。
6、手段现代化电子商务下物流配送使用先进的技术、设备与管理为销售提供服务，生产、流通、销售规模越大、范围越广，物流配送技术、设备及管理越现代化。
7、组织网络化8、经营市场化9、流程自动化10、管理规范化（三）电子商务物流配送的分类1、按配送组织者不同分类（1）配送中心配送。
（2）仓库配送。
（3）生产企业配送。
（4）商店配送。
2、按配送商品种类及数量不同分类（1）单（少）品种大批量配送。
（2）多品种、少批量配送。
（3）配套成套配送。
3、按配送时间及数量分类（1）定时配送。
（2）定量配送。
（3）定时、定量配送。
(4) 定时、定路线配送。
（5）即时配送。
4、按照配送采用模式的不同分类（1）集货型配送模式：指配送的目的主要为了货物的集中。
（2）散货型配送模式：指配送的目的主要是为了货物的分散。
（3）混合型配送模式：指兼具以上两种目的的配送形式。
5、其他配送方式（1）共同配送。
（2）加工配送。
（四）电子商务物流配送作用配送与运输、储存、装卸、流通加工、包装和物流信息一起，构成了物流系统的功能体系。
设计合理的配送体系具有如下作用：1、节省流通费用2、取得规模经济效益采取配送方式，一方面通过统一订货，可以增大订货经济批量，降低进货成本；另一方面则通过将顾客所需的各种商品配备好，集中向客户发货，以及将多个客户所需的小批量商品集中在一起进行一次发货等方式，从而降低运输费用。
此外，配送环节的建立，为巨型企业集团统一采购，集中库存创造了良好的条件，使巨型企业集团的规模经济优势得以充分实现。
如连锁超市的统一配送制度，就形成了超市价廉物美的商品卖点。
3、降低客户库存，提高库存保证程度（五）配送作业流程配送作业的过程可以简单地描述为：根据客户的要求，在配送中心或其他物流据点内进行商品配备，并以最合理的方式送交客户。
因此，配送一般要包含进货、储存、补货、分拣、配装与出货、送货、检查与配送加工等作业环节。
1、进货。
配送的第一个作业环节就是进货，根据作业先后次序的不同，进货作业又可以进一步划分为订货、接货和验收入库等三项基本活动。
（1）订货。
（2）接货。
当供应商根据订单组织供货后，配送中心就必须及时组织人力、物力接收货物，有时还需要到港站码头去接货。
接货的主要工作内容包括：卸货、搬运、拆装、货物编码与分类等。
（3）货物的验收。
所谓货物的验收，就是指对产品的质量和数量进行检查。
验收的内容主要包括质量和数量两个方面。
其中对质量的检查就是对商品的物理或化学性质进行查对；在进行数量检查时，首先要核对货物的编号，然后按订购合同的规定对货物的包装、长短、大小和重量进行检查。
验收合格的商品即可办理登账、信息录入及货物入库等相关手续，组织货物入库。
2、储存。
配送系统中的存货可分为两大类：一类是需要在配送系统中储存一定时间的货物；另一类则是通过型货物。
通过型货物只须经过短暂的分拣或配货作业之后即可直接进入配装与出货阶段，不需要储存。
3、补货。
4、分拣。
按照国家标准的定义，分拣就是将物品按品种、出入库先后顺序进行分门别类堆放的作业。
它是传统送货业务向现代配送业务发展的必然要求，是配送区别于其他物流形式的最核心内容，也是配送经营成败的关键所在。
分拣作业经常采用按单分拣或批量分拣等方式进行。
