便利店员工绩效考核及方案

激励员工奖励方案激励员工嘉奖方案1销售是市场策略的核心，而销售人员又是销售策略的执行者，销售人员的业绩直接关系到公司的生存与发展。

为吸引和留住优秀人才，公司制定出针对销售人员的激励薪酬方案，以激励销售人员制造佳绩。

一、新员工激励制度1、开门红奖：新员工在入职一个月内能新签合同，并且合同总金额达到3（含）万元以上可以获得“开门红奖”，现金300元；2、开拓者奖：新员工在入职一个月内，业务员成交客户数最多者（10个为基数），嘉奖200元；3、千里马奖：新员工在入职二个月内，业绩第一名且合同金额能达到5万以上者，可以获得“千里马奖”，现金1000元。

4、晋升奖：公司依据市场的调控需要，新入职的业务员在2-3个月的时间内，业绩名列前茅，考核优秀者可以破格提拔为业务主管；新入职的`主管在2-3个月的时间内，业绩名列前茅，考核优秀者可以破格提拔为业务经理。

二、月业绩优秀团队嘉奖制度1、每月团队业绩合同金额（以团队任务为基数）第一名的团队，嘉奖现金1000元，发流淌红旗；2、团队成员集体合影，张贴在冠军榜风采栏里。

三、月、季度和全年业绩嘉奖制度1、每月业绩前1名者，且当月业绩底线合同金额在任务线以上，给予300元的嘉奖；2、每季业绩前1名者，且当季业绩底线合同金额在任务线以上，分别给予800元的嘉奖，并和总经理共进晚餐；3、年度业绩前3名者，且完成了年度任务，分别给予不低于5000元、3000元、20xx元以上的嘉奖。

四、重大业绩重奖嘉奖1、在规定的期限内，超额完成指标的团队或个人，给予重奖（依据现实情况而定）；2、销售额创下历年度当月纪录的个人给予重奖（不低于现金1000元）。

3、业绩突出，考核结果优秀的人员，作为储备人员优先给予晋升。

五、长期服务激励奖金服务满二年的销售人员（合同内）每年提取总业绩的存入其长期账户，至其离职时一次性支付，依据其服务年限，可支付的账户总额的比例如下。

六、增员奖金销售人员任职二个月后可以引进销售人员，经公司考核后一经聘用，老员工可猎取以下增员奖金。

营业员绩效考核细则营业员绩效考核细则根据市公司自有营业厅“单厅核算”激励方案的相关要求，以最大限度发挥营业员主动营销积极性为出发点，本着“多劳多得，谁发展谁受益”的原则，制定会战分局营业员绩效奖金二次分配办法。

一、分配原则按照市公司方案要求，营业员底薪、营业厅管理人员与综合员排名奖和绩效工资不参与二次分配。

扣罚按市公司标准直接扣罚相关责任人。

营业员绩效奖金含市公司方案中的厅经营考核工资与绩效奖金。

营业员月绩效奖金=营业员当月绩效考核奖金（400元奖金考核）＋营业厅厅经理考核奖金（200元奖金考核）营业员当月绩效考核奖金（400元考核）＝营业员当月绩效考核得分/分局营业员绩效考核总分*营业厅绩效奖金总额营业厅厅经理考核奖金（200元奖金考核）＝营业员当月厅经理考核打分/分局营业员考核总分*营业厅厅经理考核奖金总额二、营业员当月绩效考核办法：1、业务发展量。

（40分）完成当月任务指标的，得基础分40分，超额完成任务目标的，每超出1%加0.3分，每低于目标任务1%的扣0.3分。

任务指标：每月初下达当月任务指标。

如营业员发展的业务不在当月下达任务指标中，如发展114导航、及时语、企业悦铃等业务的，则作为加分项，每发展一户加0.5分。

2、业务受理量(40分)业务量计分标准：办理业务变更的，按1分/件计算，如程控业务、停机保号、局内迁移、改名等等。

办理新装业务，按2分/件计算，如：新装固话、宽带、公话超市、光纤等业务。

集中帐务中现金收费笔数，按0.5分/件计算。

办理G网业务收费笔数，0.5件/件计算。

办理G网手机终端类，按3分/件计算。

办理沃家庭业务，3分/件计算。

营业员当月业务受理量得分=营业员当月业务受理量计算分/营业厅当月业务受理量计算总分*402、省市公司营业厅服务检查考核。

（10分）出现省公司服务质量检查通报，如省公司黑客检查、省公司投诉等，每件对相关责任人进行扣罚。

（每件5分）出现市公司服务质量检查通报，如市公司监管法律事务部检查通报、市公司投诉等，同样对相关责任人进行扣罚。

便利店操作规章流程一、引言便利店作为一种便捷的零售业态，为消费者提供了日常所需的各类商品和服务。

为了确保便利店的运营顺畅、高效，并为顾客提供优质的购物体验，制定一套完善的操作规章流程至关重要。

二、店铺开业前准备（一）店面选址与装修1、选址要考虑人流量、周边竞争情况、消费水平等因素，选择交通便利、易于到达的位置。

2、装修要简洁、明亮、整洁，符合品牌形象和顾客的购物心理。

（二）商品采购与陈列1、根据市场需求和销售数据，确定采购商品的种类、品牌和数量。

2、按照分类、品牌、规格等进行陈列，便于顾客查找和比较。

（三）设备与设施准备1、配备收银系统、货架、冷柜、冷藏展示柜等设备。

2、确保照明、空调、通风等设施正常运行。

（四）人员招聘与培训1、招聘具备良好服务意识和销售技巧的员工。

2、进行岗前培训，包括商品知识、服务规范、收银操作等。

三、营业中的日常操作（一）开店流程1、员工提前到店，更换工作服，整理个人仪表。

2、开启电源，检查设备是否正常运行。

3、清洁店面，包括货架、地面、收银台等。

4、补充商品，确保货架丰满。

（二）顾客服务1、微笑迎接顾客，使用礼貌用语。

2、耐心解答顾客的咨询和疑问。

3、提供购物篮或购物车，方便顾客选购。

（三）商品管理1、随时关注商品的销售情况，及时补货。

2、检查商品的保质期和质量，确保商品新鲜、完好。

3、调整商品陈列，突出促销商品和热门商品。

（四）收银操作1、熟练掌握收银系统，准确结算商品价格。

2、识别真假货币，防范欺诈行为。

3、为顾客提供准确的找零和购物小票。

（五）库存管理1、定期盘点库存，做到账实相符。

2、制定合理的补货计划，避免缺货现象。

（六）卫生与安全1、保持店面整洁，定期清理卫生死角。

2、遵守食品安全法规，确保食品的储存和销售符合卫生标准。

3、注意防火、防盗等安全事项，保障店铺和顾客的生命财产安全。

四、闭店流程（一）商品整理1、清理货架上的商品，将剩余商品归位。

2、对临期商品进行登记和处理。

便利店运营体系搭建方案
一、背景介绍
随着生活节奏的加快，便利店在城市中扮演着日益重要的角色。

如何有效搭建便利店的运营体系，提高便利店的经营效率和盈利能力，成为便利店经营者需要面对的重要问题。

二、运营体系搭建的重要性
1.提高店内运营效率
2.优化货品管理和供应链
3.提升顾客体验
4.实现营收增长
三、便利店运营体系搭建方案
1. 人员管理
•设立明确的岗位职责和工作流程
•建立绩效考核体系，激励员工动力
•定期培训员工，提升服务能力
2. 货品管理
•对常用商品进行分类管理，确保货源及时充足
•利用POS系统进行库存管理和销售预测
•定期进行盘点，确保库存清晰透明
3. 顾客服务
•提供优质的顾客服务，建立良好的信誉
•搭建会员制度，提升客户忠诚度
•打造便利店品牌形象，吸引更多顾客
4. 营销策略
•制定营销方案，吸引新客户和促进回头客
•利用社交媒体平台进行推广和宣传
•参与本地社区活动，提升便利店知名度
5. 技术支持
•使用POS系统优化店内运营管理
•建立在线订购平台，提升便利店的线上业务
•落实数字化营销手段，提高便利店竞争力
四、运营体系搭建的评估和调整
1.定期进行运营数据分析，评估运营效果
2.针对问题点进行调整优化
3.不断优化运营体系，保持便利店的竞争力
五、结语
有效搭建便利店的运营体系对于便利店的长远发展至关重要。

便利店经营者应该深入研究市场需求，不断优化运营体系，提高服务质量，不断提升竞争力。

门店员工绩效考核方案5篇门店员工绩效考核方案1一、树立“质量第一，顾客至上”的营业观念严格遵守执行道德行为规范，为顾客提供热情优质的服务二、有顾客时，无论手头做任何工作应立即停止，首先接待顾客销售药品时要态度认真，思想集中，站立服务、面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项。

合理搭配销售，不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵。

三、收银时要站立微笑服务做到唱收唱付，不出差错，下账时要认真细致，做到及时准确无误，顾客离开时要有送声!比如：慢走、你走好等礼貌用语;当班当天的现金、刷卡核对无误后方可交班交账。

短款当时赔付。

找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中，不能放在柜台上。

四、人员档案从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应当建立个人档案，包含资料有身份证复印件、相关职业资格证书复印件、专业技术职称复印件、年度业务考核表等。

五、健康档案从事药品质量管理、调配、验收、养护、保管等直接接触药品的工作人员，每年应当在药品监督管理部门指定二级以上医疗机构或者疾病预防控制机构进行健康查体，并建立健康档案。

六、学习制度从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应当接受药事法律、法规及专业知识培训，每周集中学习时间不少于1小时。

1.调剂人员要具备全心全意为广大患者服务的思想和高尚的医德医风，对工作认真负责，把好药品质量关，确保患者用药安全有效。

2.调剂人员要以认真负责的态度，根据本院医师正式处方调配发药，非本院处方不予调配。

3.收方后，对处方认真执行“三查七对”：查处方、查药品、查禁忌;对科别、对患者姓名、对年龄、对含量、对用法、对瓶签、对用量。

审查无误后方可调配，如处方内容不妥或错误时，应与医师联系更正后，方可调配。

4.中药方剂需先煎后下、冲服等特殊煎法的药物，必需单包注明。

便利店营运岗位职责在当下社会，越来越多地方需要用到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。

我们该怎么制定岗位职责呢？以下是作者为大家收集的便利店营运岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

便利店营运岗位职责1便利商店其他岗位有收银员、理货员、验收员、门店会计等。

由于便利商店门让店员较少，许多岗位存在相互兼任的情况。

1．收银员（1）收银员职责收银员具有熟悉商品的货区、商品基本价位、收银业务、结算小票管理业务、收集和提供商品销售信息、顾客信息、退货处理以及收银台安全等职责。

（2）作业内容：在其收银过程中，除了结算货款外，还要向顾客提供商品和服务信息、解答顾客的提问、做好商品损耗的预防等。

2．理货员（1）理货员的职责理货员是便利店中从事商品整理、清洁、补充、标价、盘点等工作的人员。

门店理货员职责是巡视货场，耐心解答顾客的提问，对所属货区的商品的保质期心中有数，熟悉所负责商品范围内的商品名称、价格、用途和保质期，掌握商品标价的知识，正确标识价格，掌握商品的陈列原则和方法、技巧，正确进行商品陈列，保证商品安全。

（2）作业内容①领货作业。

营业中陈列架上的商品在不断减少，理货员就必须及时从库内领货来补充货架商品。

在进行领货作业时，应注意：领货时必须有领货单；领货单上要写明商品的大类、品种、货名、数量和单价；对内库管理员提供的商品，按领货单的款项逐一核对，以防出现提错货物的现象。

②补货作业。

理货员将标好的商品依照商品各自规定的陈列位置，定时或不定时地将商品补充到货架上的作业。

理货员补货时应做到：定时补货：在非营业高峰的补货。

不定时补货：只要货架上的商品即将售完，就立即补货，以免造成缺货，影响销售，而且补货作业不能影响顾客购买。

核对卡、货：先检查需补货的陈列架前的价目卡是否将补上去的商品一致。

补货做到商品先进先出：补货时将原商品取下，然后打扫陈列架，将补充的新货放在里面，再把原架上的商品放在前列，做到商品陈列先进先出。

24小时便利店福利及薪酬管理制度一、假期员工的假期分为以下几种：1、带薪假：（1）法定假日：元旦、春节、清明、劳动节、端午节、国庆节。

法定假休假天数及薪酬等按照相关规定执行。

（2）病假：员工患病或非因公负伤，需要停止工作进行医疗时，可以给予一定天数的病假。

（3）婚假：员工可按相关规定享受一定天数的婚假（及晚婚假）。

但婚假须在婚前或婚后1个月内一次性休完，如有特殊情况需作调整的须经人力资源部经理批准。

（4）产假：已婚女员工生育可以享受产假，具体休假办法参照相关规定执行。

（5）丧假：员工直系亲属死亡可以给予3天丧假。

2、无薪假（1）事假：事假期间不发放工资。

具体规定可参照公司最新的《休假管理规定》。

二、公司活动公司为员工组织经常性体育运动、娱乐活动和座谈会，员工均有机会参加公司每年定期和不定期举行的生日会、体育比赛、郊游活动、阳光家庭座谈会、春茗晚会等各项活动。

三、社会保险公司依照和地方有关社会保险的规定为员工办理各项社会保险。

四、医疗福利1、员工因工负伤，患病或非因工负伤和在职期间因工、非因工死亡的待遇按和地方的有关规定执行。

2、员工享受规定的医疗期待遇。

3、女职工在孕期、产期、哺乳期的待遇，按和地方有关规定执行。

4、员工应享受的其他保险福利待遇按和地方有关规定执行。

五、薪酬1、薪酬构成：（1）基本工资：岗位的基础工资。

（2）岗位工资：岗位工资以按劳分配为原则，以劳动技能、劳动责任、劳动强度和劳动条件等劳动基本要素进行规定。

（3）绩效工资：为促进门店基础服务水平与管理水平的整体提升，公司对门店相关人员实行绩效考核，并与人员月度工资挂钩。

（4）其他补贴：夜班补贴等。

（5）公司按规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税，并代员工向说务部门缴纳。

（6）公司按规定从员工当月工资收入中扣除社会保险中个人应缴纳的部分，并代向劳动和社会保障部门缴纳。

2、薪酬发放：（1）公司在每月15日发放上月（自然月）的工资并打入个人银行账户。

便利店店长工作职责和工作内容便利店在我们生活中扮演着十分重要的角色，为我们提供了许多便捷的服务。

作为便利店的店长，他们的工作内容和职责也是非常丰富和多样的。

在本文中，我将从不同角度深入探讨便利店店长的工作职责和工作内容，希望能为大家展现出便利店店长这一职业的全貌。

一、日常经营管理1. 采购管理便利店店长需要负责进行商品的采购管理，保证店内商品的充足和供应。

他们需要与不同的供应商进行合作，谈判价格和货款条件，确保商品的品质和数量达到标准。

2. 店铺运营店长需要对店铺的日常运营进行全面的管理，包括员工的排班、店内环境的整洁与美观、客户的服务质量等方面。

他们需要确保店铺能够以最佳状态呈现在顾客面前。

3. 财务管理店长需要对店铺的财务状况进行全面的监控和管理，包括成本控制、收支管理、利润分析等方面，确保店铺能够保持稳健的经营状况。

二、员工管理1. 员工培训店长需要负责员工的培训工作，包括新员工的入职培训、现有员工的绩效培训等，确保员工能够胜任自己的岗位。

2. 绩效考核店长需要定期对员工的绩效进行考核，奖惩措施得以实施。

这对店铺的氛围和员工的积极性都有着重要的影响。

三、客户服务1. 顾客关系管理店长需要对顾客的满意度进行全面的管理，确保店铺能够赢得顾客的信赖和忠诚。

2. 投诉处理店长需要妥善处理顾客的投诉，积极解决问题，保持店铺的良好声誉。

以上所述只是便利店店长工作职责和工作内容的一部分，实际工作中还有许多其他工作需要店长们去完成。

作为便利店店长，他们不仅需要具备良好的管理能力和商业头脑，更需要有着积极进取的精神和细致入微的工作态度。

只有如此，才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。

在我看来，便利店店长这一职业需要具备多方面的能力，应对众多复杂的问题和情况。

他们需要承担管理者的责任和使命，同时也要成为员工和顾客的贴心朋友。

只有在持续的学习和不断的成长中，才能真正胜任好这一份工作。

以此为结，我对便利店店长这一岗位的工作职责和工作内容有了更深入的了解。