1_3817501_万丽酒店品牌介绍

Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告合肥万丽大酒店有限公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:合肥万丽大酒店有限公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分合肥万丽大酒店有限公司综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。

该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。

1.2 企业画像类别内容行业住宿业-一般旅馆资质空产品服务空1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.4行政处罚-工商局4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.11产品抽查-工商局4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。

万丽国际酒店介绍
首先，万丽国际酒店的客房设施充分考虑了宾客的舒适度和便利性。

不论是商务出差还是休闲旅行，酒店的客房都能满足宾客的各种需求。

客
房装修典雅精致，配备了舒适的床铺、宽大的浴室以及高速无线网络等现
代化设施。

此外，酒店还提供了家庭套房，适合家庭出游的宾客。

其次，万丽国际酒店以其卓越的餐饮服务而闻名。

酒店内设有多个高
品质的餐厅和酒吧，提供各种美食选择，能够满足宾客的口味需求。

无论
是中式、西式、日式还是地方特色菜，酒店都能为宾客提供丰富多样的选择。

此外，酒店还有24小时客房服务，可以满足宾客的随时用餐需求。

除了以上的基本设施，万丽国际酒店还提供一些特色服务，使宾客的
入住体验更为满意。

例如，酒店提供专业的接送服务，为宾客提供便捷的
交通方式。

另外，酒店还设有专业的礼宾部门，为宾客提供周到的礼宾服务，帮助他们安排旅行计划、预订餐厅、购买门票等，让宾客能够更好地
享受旅行。

总之，万丽国际酒店是一家以高品质住宿和优质服务著称的酒店品牌。

不论是商务出差还是休闲度假，宾客都能在酒店的舒适客房中得到充分的
休息和放松。

酒店的餐厅提供各种美食选择，满足宾客的口味需求。

同时，酒店的设施完善，特色服务贴心周到，使宾客能够得到满意的住宿体验。

无论是商务宴请还是旅行度假，万丽国际酒店都能为宾客带来难忘的体验。

世界知名酒店集团及其旗下品牌万豪国际酒店集团公司万豪国际酒店集团公司（Marriott International, Inc. Hotels）：旗下要紧品牌：万豪（Marriott Hotels & Resorts）, J.W万豪（JW Marriott Hotels & Resorts）, 万丽（Renaissance Hotels & Resorts）,万怡（Courtyard）,万豪居家（Residence Inn）, 万豪费尔菲得（Fairfield Inn）, 万豪唐普雷斯（TownePlace Suites）, 万豪春丘（SpringHill Suites）, 万豪度假俱乐部（Marriott Vacation Club）, 华美达（Ramada Plaza）, 丽思卡尔顿（Ritz-Carlton）等等Marriott广告语：Thinking of you! 全心为你！集团简介：万豪国际集团是世界上闻名的酒店治理公司和入选财宝全球500强名录的企业。

万豪国际集团创建于1927年，总部位于美国华盛顿。

万豪国际集团目前拥有18个闻名酒店品牌，在全球经营的酒店超过2700家，年营业额近200亿美元，多次被世界闻名商界杂志和媒体评为首选的酒店业内最杰出的公司。

万豪国际集团的进展起源于1927年，由已故的威拉德×玛里奥特先生在美国华盛顿创办了公司初期的一个小规模的啤酒店，起名为“热卖店”，以后专门快进展成为服务迅速、周到、价格公平、产品质量持之以恒的知名连锁餐厅。

其成功体会的关键是自公司成立之日起，就以职员和顾客为企业的经营之重。

威拉德×玛里奥特先生创立的经营思想是：你如能使职员树立工作的自豪感，他们就会为顾客提供杰出的服务。

在此基础上，连锁“热卖店”的成功经营为玛里奥特涉足于后来酒店业的进展提供了先天的条件。

首家万豪(Marriott)酒店于1957年在美国华盛顿市开业，在公司的核心经营思想指导下，加之早期成功经营的体会为基础，万豪酒店专门快得以迅速成长，并取得了长足的进展。

三亚万丽度假酒店CRM研究报告目录一、企业基本信息 (2)二、客户识别分析研究 (2)（一）客户信息、数据的收集手段和工具 (2)（二）数据挖掘和信息处理的方法 (2)（三）客户信息的传递方式 (3)三、客户区分的分析研究 (3)(一)根据客户类型区分 (4)（二）根据客户价值区分 (4)(三）根据客户需求区分 (5)四、与客户互动的分析研究 (6)（一）客户忠诚计划 (6)（二）客户忠诚于酒店客户关系管理的整合 (6)（三)对于客户的反馈的信息和处理手段 (7)（四）保护客户隐私的措施 (8)五、客户定制化经营研究 (9)（一）定制化服务的概念 (9)（二）定制化服务在酒店经营中的比重及现状 (9)（三）酒店提供的特色化服务 (9)（四）定制化服务中存在的问题 (10)（五）对满足客人需求的定制化服务的建议 (11)参考文献..................................................................................................... 错误!未定义书签。

一、企业基本信息企业名称:三亚万丽度假酒店地址:中国海南省三亚市海棠湾（土福湾出口）椰州路 1 号等级：五星企业简介：三亚万丽度假酒店位于风光旖旎的三亚市国家海岸海棠湾，毗邻拥有“神州第一泉”的南田温泉、蜈支洲岛、椰子洲岛、新千年观日出的藤海湾等旅游胜地。

酒店总建筑面积10.5万平方米，酒店建筑高度为26米、地上8层，地下2层。

三亚万丽度假酒店拥有507间配置卓越的客房，包括97间豪华套房，10套带有独立私家游泳的别墅,拥有中国最大的总统套房,面积达1000平方米，配置两个私家游泳池.酒店定位:国际一流的休闲、会议、度假酒店，建筑风格融合热带风情与中国文化内涵。

二、客户识别分析研究（一)客户信息、数据的收集手段和工具1. 内部信息、数据收集的手段和工具（1）通过住店客人登记的信息,收集客人描述类信息.（2）通过客人消费的记录，收集客人行为类信息.（3）通过对客人发放满意度问卷调查，收集客人关联类信息。

酒店个性化服务案例酒店个性化服务案例酒店服务是酒店业的核心竞争力和重要组成部分。

在竞争激烈的酒店市场中，个性化服务成为了争夺客户的重要手段，也是各家酒店赢得客户与口碑的关键。

下面将从多个方面介绍几个酒店个性化服务案例，以期能提供给各位读者参考和借鉴。

案例一：海南万丽酒店提供个性化定制早餐海南万丽酒店坐落于美丽比亚迪湾旁边，位于海南岛东北角的最南端，是一家五星级奢华酒店。

除了极为优越的位置和丰富的配套设施，为了让客人享受到更加贴心的服务，海南万丽酒店推出了一项独特的个性化服务——定制早餐。

客人可以在入住之前提前联系酒店工作人员，告诉他们自己喜好的食材、口味等。

酒店厨房根据客人的要求，在厨师的精心制作下，为客人准备出一份独一无二的早餐。

作为五星级酒店定制早餐在国内还比较少见，这个服务不仅可以满足客人的个性化需求，也为酒店的品牌形象加分。

案例二：上海某家精品酒店提供自由定制软垫如今，各个酒店都在竞相提高床垫的舒适度，但是很多时候客人并不满意，觉得不舒服。

上海某家精品酒店想到了另一种方式：提供自由定制软垫的服务。

客人只需要告诉酒店工作人员自己需要软硬程度和形状的床垫，酒店就会根据客人的要求制作出一张自己专属的床垫。

这种个性化服务虽然简单，但是很受客人们的欢迎，因为它能够真正满足他们的需求，让他们享受到一夜好眠。

案例三：北京王府半岛酒店提供私人管家服务北京王府半岛酒店是中国版半岛酒店的一部分。

这家五星级酒店为了满足客人的需求，提供了独特的私人管家服务。

客人在入住之后，可以通过电话或者信息联系专属管家。

管家可以为客人提供各种服务，比如订制旅游行程、寻找适合的餐厅、叫出租车等等。

管家还可以协调客房服务部门，满足客人在房间内的各种需求。

私人管家服务是一种高端服务，也是酒店提升客户满意度的有效措施。

案例四：厦门瑞颐酒店提供个性化咖啡和花卉更换服务厦门瑞颐酒店是一家商务型酒店，酒店为客人提供了一项非常特殊的服务——个性化咖啡和花卉更换服务。

盛年不重来，一日难再晨。

及时宜自勉，岁月不待人。

世界十大著名酒店集团1洲际酒店集团简介洲际酒店集团（InterContinental Hotels Group plc），前称洲际酒店（InterContinental Hotels 简称IHG），是上市公司（LSE: IHG, NYSE: IHG），总部在英国杜伦（德纳姆）。

在2010年1月，洲际酒店集团是全球最大、客房数量最多的跨国酒店企业，亦为世界十大知名品牌之一。

由洲际酒店集团自资拥有、营运管理、出租或发出经营权的酒店共逾4500 间，酒店客房数量逾650000 间，据点分布在约100个国家和地区。

经营酒店品牌包括Crowne Plaza、Holiday Inn、InterContinental、Staybridge Suites等。

目前约有3800个客房为特许经营。

旗下品牌洲际酒店及度假村满足国际商务旅客及消闲旅客的独特需求, 善于将全球性的服务标准巧妙地与当地的传统相结合。

皇冠假日酒店以合理的价格提供高档的饭店住宿设施, 提供先进的会议设施、专职负责会议的专业员工及完善的商业服务；同时，还配备有设备齐全的健美中心、餐饮设施和多样化的休闲活动。

假日酒店以超值的价格为今日的商务及休闲旅客提供可靠友善的服务以及现代化的设施智选假日酒店清新、简洁是快捷假日饭店的特色英迪格酒店通过全新的理念向客人提供高档的入住体验2希尔顿国际酒店集团（HI）简介希尔顿国际酒店集团（HI），为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。

美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司（HHC）拥有并管理。

希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”（亦称“港丽”）酒店。

3万豪国际酒店集团简介万豪国际集团（纽约证券交易所代号：MAR）是全球首屈一指的国际酒店管理公司，万豪在美国和其它69个国家及地区拥有2,800多个业务单位。

十大酒店集团简介NO.1.InterContinenTal洲际酒店集团（英）小注：IHG集团旗下有Inter Continental(洲际)、Crowne plaza(皇冠假日)、Holiday Inn(假日酒店)、Express By Holiday Inn（快捷假日）、Candlewood、Staybridge、Indigo 7个品牌，其中前4个是酒店品牌，后3个是公寓品牌。

IHG是全球规模最大、最具影响力的酒店管理集团之一，但在品牌影响力及给业主带来的收益方面不及其他酒店管理集团。

重点品牌简介：名称：洲际档次：5星-白金5星中华区数量：5家香港洲际酒店海景嘉福酒店上海锦江汤臣洲际大酒店北京金融街洲际酒店沈阳洲际酒店中华区旗舰店：香港洲际酒店（全港最贵酒店）即将开业：九寨天堂洲际酒店、深圳华侨城洲际酒店、北京北辰洲际酒店（奥运主会场酒店）品牌简介：Inter Continental是集团内的顶级品牌（曾经是全球酒店业顶级奢华品牌之一，与Ritz-Carlton、Four Seasons齐名，自从被六洲集团收购后，品质大不如从前，一个没落的一流品牌），近年来随着洲际集团的迅速扩张，Inter Continental这个牌子已陆续出现在国内一、二城市中。

Inter Continental和奥林匹克是全球合作伙伴，一般而言，举办过奥运会或是有奥林匹克中心的城市大都会在主会场附近有一座Inter Continental酒店。

竞争对手：Grand Hyatt、Regent、Peninsula、JW-Marriott名称：皇冠假日档次：5星中华区数量：17家中华区旗舰店：北京五洲皇冠假日酒店即将开业：北京太阳宫皇冠假日、广州海景皇冠假日、宁波太平洋皇冠假日、江阴皇冠假日、萧山皇冠假日竞争对手：Hyatt Regency、Marriott、Renaissance、Sheraton、SHangri-La名称：假日酒店档次：4星中华区数量：>40家中华区旗舰店：北京丽都假日酒店即将开业：10家竞争对手：Days、Count Yard、Four Points By Sheraton、Novotel、Park PlazaNO.2.Cendant 温德姆（原胜腾）酒店集团（美）小注：Cendant(圣达特)集团是世界上首席的服务业销售公司；世界财富500（FORTUNE 500）之一；全美50强企业之一；经营范围主要包括：旅游服务业——在酒店方面集中了九个全美知名品牌，在全世界拥有6千余家酒店，超过55万间客房；他在全球100多个国家和地区管理着3500多个分时度假酒店；CENDANT 集团公司注重拥有的这些知名品牌在国际市场上的开拓，并发挥集团优势，利用各服务业的行业互补，使其更具竞争力。

国内外知名酒店集团及旗下品牌汇总NO.1 洲际酒店集团(Inter-Continental)简介:洲际酒店集团InterContinental Hotels Group PLC (IHG) 是一个全球化的酒店集团，在全球100多个国家和地区经营和特许经营着超过4,400家酒店，超过660,000间客房。

洲际集团成立于1777年，拥有洲际、皇冠假日、假日酒店等多个国际知名酒店品牌和超过60年国际酒店管理经验。

旗下品牌:>洲际酒店及度假村(InterContinental)(高端奢侈级酒店)>华邑酒店(Hualuxe Hotel)(为中华文化而创造的高级酒店品牌)>皇冠假日酒店(Crowne Plaza Hotels & Resorts)，(高端豪华级)>假日酒店集团(Holiday Inn)(中高端豪华级酒店)：假日饭店以超值的价格为今日的商务及休闲旅客提供可靠友善的服务以及现代化的设施。

无论在大小城镇、寂静的公路沿线、还是在熙来攘往的机场附近，均可看到假日饭店的踪影，因为提供全面服务的假日饭店都是位于交通方便的地区。

目前，假日饭店在全球已开设了1600多间饭店，其不仅保持着全球最具规模的单一饭店品牌的地位，同时也是世界上最广为人知的饭店品牌之一。

>智选假日(Holiday Inn Express)(中端舒适级酒店)：自2004年进入中国市场以来，智选假日酒店品牌正在中国快速发展，目前已有30家开业酒店，并有超过30家酒店正在建设之中。

作为假日酒店品牌家族的成员和业内发展速度最快的酒店品牌之一，“智选假日”秉承假日酒店的品牌价值和服务理念，全心全意为顾客带来便利、舒适和超值的体验。

1）优质睡眠：每间客房采用全新时尚设计，睡床上清爽的白色床单和可供选择的柔软和紧实两种枕头，让旅客感受完美睡眠体验。

2）舒爽沐浴：特别改良每间浴室的花洒。

3）免费早餐4）免费网络>Staybridge Suite :是一个创新性的全套间酒店品牌，用于满足高端旅客常驻的需要。