;一、秘书礼仪的基本理念 礼仪并非仅仅是言谈和举止，从根本上说，它是一个人内在素养的外在表现。真正受人称道的礼仪是由内而外的，心里有“礼”，举止才能合“仪”。因此提高礼仪修养，首先要树立正确的理念。我认为，秘书礼仪的基本理念有三： 一是尊重为本。不论是学习还是运用秘书礼仪，关键是要懂得尊重为本，尊重在先，时时处处事事尊重所有的人。要尊重别人，首先要尊重自己，必须严于律己，自尊自爱。如果一个人对自己都不尊重，就不可能尊重别人。尊重自己的交往对象应当是一种自觉的、由衷的行为，包含着自己的德才学识和气度雅量，绝不是装出来的。对秘书人员而言，尊重上级意味着服从，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重所有人是一种教养。 二是善于表达。尊重别人只在心里头尊重是不够的，还得善于表达。不仅要有“礼”，还要有“仪”。“仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。必要的表达形式绝对不可或缺，没有具体的表达形式，你的尊重就无法让别人感知。比如说，我们在接待来访者时，如果不使用规范化的待客“三声”，即“来有迎声”、“问有答声”、“去有送声”，就会使客人感觉不到被尊重。即使你是从心里尊重对方的，但人家感受到的却可能是你的冷漠。 三是形式规范。除了尊重为本、善于表达之外，还必须讲究形式规范。讲究形式规范，就是要以标准化的、规范化的具体形式来表现自己对他人的尊重。讲究形式规范，就是要求秘书人员不仅要有尊重别人的愿望，有表达礼仪的行为，还要求这种行为准确规范，也就是有规矩。讲不讲待人接物的规矩，既能反映秘书人员自身素质的高低，又可以体现一个单位的管理是否完善。 二、秘书礼仪的主要内容 秘书礼仪所涉及的范围较广，办公礼仪规范、接待礼仪规范、外事礼仪规范、社交礼仪规范、形象礼仪规范等等，哪个方面都不可偏废。个别秘书人员认为，在工作中只要注意办公礼仪规范就可以了，至于个人形象，那是自己的事情，“穿衣戴帽，各有所好”，与他人无关。其实，这是对秘书礼仪认识的误区。总体说来，秘书礼仪的内容大致可以分为两个方面： 一方面的内容可以称之为形象设计。它具体涉及秘书人员的穿着打扮、仪容仪表、言谈举止，是对秘书人员的礼仪修养所提出的具体要求，是其自尊自爱的具体表现形式。秘书人员的礼仪形象向来被视为个人素质非常重要的组成部分。形象体现于细节，细节展示素质。衣着打扮、言谈举止、待人接物，其实都是素养问题。有些同志在正式场合甚至在国际交往中不修边幅，歪戴帽子斜穿衣，当众“打扫”个人卫生，这些都是礼仪修养不够的表现，都会给交往对象留下不良的印象。人的形象是具有整体性的，一定要保持和谐。我就见到过有的秘书在上班时间，甚至是在身着制服的时候，脚上穿露脚趾或者露脚跟的凉鞋，这也是不得体的。大家都知道，在正式的公务场合或者涉外场合，男性秘书身着西装为宜，但是我也见过有人此时脚穿白皮鞋，腰系红腰带，手拿咖啡色手袋，简直让人“退避三舍”。 1 2
《管理文秘》作业3 事管11-1 13号 杨越涛
秘书礼仪
秘书涉外礼仪
1.涉外礼仪的含义
涉外礼仪是指对外交往时所使用的国际通行的礼节和仪式。它与我国的传统礼仪有很多相同之处,但也有很多不同点.
2.涉外礼仪的特点
涉外礼仪也可称为国际礼仪。与我国传统礼仪相比,它的特点体现在以下两个方面:
（1）强调对个人的尊重，对个人隐私的尊重
（2）强调女士优先
3.涉外礼仪的原则
（1）不卑不亢，互相尊重
（2）入乡随俗，求同存异
（3）女士优先，注重次序
日常公务礼仪
一、 仪容仪表
仪容通常是指人的容貌,包括未被衣服遮住的身体的部位.
仪表是指人的整体外貌，包括面貌、衣着和饰物。
对秘书人员来说，仪容和仪表的基本要求如下:
头发要勤于梳洗和整理，不能有头皮屑或油汗味;
发型要整齐美观。男性不宜长发披肩;女性留长发不要遮住眼睛，染发要慎重。
面容要保持干净，特别要注意耳朵、鼻孔、脖子、指甲缝等易疏忽的部位。衣服应天天换洗，并熨烫平整。
二、 正确的着装与服饰搭配 《管理文秘》作业3 事管11-1 13号 杨越涛
服装是由面料、款式、颜色这三个要素组成的。衣着要符合自己的身份、职务,应显出秘书人员的大方、精干、务实、可信的风格。 在此，我们仅从礼仪的角度探讨着装问题，即使衣着合乎身份、维护形象、符合礼仪的原则和方法。
1.着装的基本原则
商务礼仪中秘书的工作礼仪商务礼仪培训老师
所谓秘书礼仪是指秘书在与人交往时所使用的表示友好和互敬的具体的行为举止，是指秘书人员在各种公务活动和日常工作场合中待人处事的准则,是对秘书个人的仪表、仪容、姿态、言谈举止、待人接物等方面的具体规定,是秘书个人的道德品质、内在素质、文化素养、精神风貌的外在表现。对于个人来说，能否表现出对他人的礼貌，是一个修养问题，有时还涉及到个人的道德水准问题。对于一个组织来说，秘书礼仪应用得得当与否，则体现出了该组织的管理水平和人员素质。这不仅有助于人际交往，现代社会，人际交往非常重要。良好的礼仪修养表现的是自尊、对他人的尊敬以及对交往双方平等地位的强调。有助于事业发展，不论是个人还是组织，要想使事业得到发展，都离不开他人的帮助。适度的礼仪，能营造出良好的合作范围。秘书礼仪所涉及的范围较广，办公礼仪规范、接待礼仪规范、社交礼仪规范、形象礼仪规范等等，哪个方面都不可偏废。个别秘书人员认为，在工作中只要注意办公礼仪规范就可以了，至于个人形象，那是自己的事情，“穿衣戴帽，各有所好”，与他人无关。其实，这是对秘书礼仪认识的误区。
一、办公室礼仪
时注意力一定要集中,要认真应答,态度要真诚,记录要详细,动作要轻柔。吐字要清晰,声音要平稳,语言要简洁,措辞要得体,解释要耐心,传话要准确。举止行为是一个人外在美的有机组成部分,一个人即使长得漂亮,如果姿势不雅,他的外在美就不完善。秘书是一个单位的门面和窗口,一举一动都反映着秘书本人及企业的形象,举止规范的基本原则是保持端庄、文静、温和的形象,使对方产生尊重和信赖。秘书的日常姿势主要包括站姿、走姿、坐姿和蹲姿。站姿是其他人体动态造型的基础和起点,站立时,头部要保持挺拔,目光平视,肩平直,胸略挺,双肩打开,自然放松,手臂下垂,双腿成小八字或丁字步站法,身体重心落在两个前脚掌。坐姿是人体的静态造型,端庄优美的坐姿给人以文雅、稳重、自然大方的美感。秘书坐姿的基本要领是:腰背挺直,肩放松。女秘书两膝并拢;男秘书膝部可分开一些,但不要过大,一般不超过肩宽。走姿的基本要求:轻巧、自如、稳健、大方。走路要尽量走成一条直线,步伐要稳健,步态要轻盈,脚步朝前跨时有一点点朝前踢的感觉,跨出后,身体重心应在前脚大拇指处,着地后延伸至前脚掌,千万不能用后跟着地。
秘书礼仪
礼仪作为人们在社会交往中的约定俗成的行为规范，是促进人际交往，推进人类不断走向文明、进步的表现，是一个国家和民族社会风貌、道德水准和文明礼貌的重要标志。一个团体、个人礼仪修养，是其道德水平、精神风貌、综合素质的反映，是精神文明建设成果的重要体现。我国是礼仪大国，有着五千多年的文明史，素有“礼仪之邦”的美称，“以礼治国”是我国古代的一大特征。从成语典故中诸多体现：礼尚往来，礼贤下士。何为礼仪?古代思想家荀子日：礼者，敬人也。含尊敬，敬仰之意，“礼”是指人与人之间相互尊重，谦恭和善，它是礼仪的内在要求和含义。仪，即仪表、仪态、仪容等，是礼仪的外在表现形式。世界著名画家达芬奇说：从仪态看人的内心世界，往往具有相当的准确性和可靠性。“仪”是指礼仪的外在表现形式。随着社会文明程度的不断提高，改革开放深入发展，国外的礼仪文化也引入不少。比如利用PARTY、聚餐会等形式开展社交活动，一些政务议事或商务谈判也选择在高尔夫、游泳馆进行。所以，继承和发扬中华民族的优良传统，汲取世界礼仪文化的精华，顺应历史潮流，学会以礼待人，以礼处事，对于秘书人员具有特殊重要的意义与作用。 秘书部门是最讲究礼仪的地方，秘书工作是最讲究礼仪的岗位，秘书人员是最应讲究礼仪的群体。因为秘书部门、秘书工作、秘书人员上对领导者，下对群众，联系四面八方，发挥中枢作用，展示机关窗口形象，知礼懂礼、讲礼重礼、守礼行礼，是树立单位与个人良好形象，赢得他人和社会尊重的前提，也是事业成功的重要条件。
秘书人员懂礼貌、重礼仪具有多方面的重要作用：一是可以塑造良好形象。秘书人员的形象是一种综合反映、是仪表、风度 、气质、言语、举止、神态、作为等方面的集中表现。对人有礼，表现出对他人的尊重，能赢得他人的好感，会提升在人们心目中的良好形象。二是可以创造和谐的人际关系。礼仪是创造和谐社会的调和剂。对人有礼，人必还礼，礼尚往来，成为一种习惯，大家都会相互尊重，互相礼让，和谐的人际关系会自然生成。三是能够扩大人生舞台，拓展交往平台。人人都乐意与有礼貌的人打交道，礼仪可以打开更多的成功通道，帮助人们扩大视野，收集信息，得到更多朋友与支持，从而建立良好的人际关系，促进工作与事业发展。
