个案工作的程序

个案工作的基础知识

本节介绍个案工作的基本原理，包括个案工作的概念、历史发展、价值体系、知识基础、工作程序、工作原则、基本技巧和专业关系，以及个案工作中较有影响的八种理论实施模式。 一、个案工作的涵义及范畴 个案工作,即社会个案工作，是最早产生的一种社会工作专业方法。

1、个案工作的定义介绍 介绍个案工作的经典定义，如里士满、鲍尔斯、斯莫利、霍利斯及美国社会工作者协会出版的《社会工作百科全书》关于个案社会工作的定义。 2、个案工作的涵义归纳 综合早期学者对个案工作的定义，归纳出个案工作的涵义包括： （1） 个案工作是个别化的社会工作方法。 （2） 个案工作的基本价值观念是尊重个性、承认人的价值和独立性。 （3） 个案工作融科学性、技术性、艺术性于一身。 （4） 个案工作的服务对象是感受困难的个人或家庭。 （5） 个案工作需要动用资源。 （6） 个案工作者能够同时提高个人和社会的福利水平。 3、个案工作的本质特征 个案工作丰富的内涵，源于个案工作的独特本质。个案工作的本质，简言之，即助人自助。具体包括： （1）从关系性质来说，个案工作的关系是一种特殊的社会关系。 （2）从行为手段性质来说，个案工作是一种信息沟通活动。 （3）从目的性质来说，个案工作是一项助人自助的专业。 4、个案工作的目标 个案工作的目标概括而言，一是帮助案主解决问题，二是帮助案主提高解决问题的能力。具体体现在： （1） 协助个人或家庭有效地处理困难和解决问题。 （2） 预防个人或家庭原有困难或问题的再度发生。 （3） 预防个人或家庭新的困难或问题的产生。 （4） 增加案主的社会生活适应能力。 （5） 发挥案主的潜在能力以增强其社会生活功能。 5、个案工作的应用领域 （1）传统的个案社会工作服务领域有二类：专门的个案社会工作服务机构、其他机构中的个案社会工作部门。 （2）其他机构中的个案社会工作部门包括医疗卫生、学校教育、社会福利、矫治服务等方面个案社会工作实施。除了上述四种主要的个案社会工作实施领域外，还有军队个案社会工作、农村个案社会工作、企业个案社会工作以及私人开业式个案社会工作等。 二、个案工作的历史发展 1、个案工作的萌芽时期 以人道精神和民主社会理想为动机的个案工作源于17实际的英、美国家宗教团体及政府机构对贫困的救济。其萌芽时期具体表现有： （1）早期的政府救济。主要的代表性的是英国的济贫法。 （2）宗教的慈善事业。主要代表是查默斯牧师创造的“程序指引”救济理论等。 2、个案工作的专业化或职业化时期 个案工作的职业化是以专门为需要者提供个案工作服务的实务机构的成立和以专门提供个案工作服务而接受薪水的职业个案工作者的出现为标志。个案工作职业化时期开始于19世纪中期，主要体现在： （1）美国的改善贫民状况协会 （2）英国慈善组织协会，他们聘用了“友善访问员”，对友善访问员进行了培训，强调对每一个个案进行深入的调查，这直接促使个案工作专业理论的产生，进而使个案工作演变成一种可以适用于不同工作领域的普遍的工作方法。 3、个案工作的科学化时期 （1） 个案工作的理论建构 （2） 个案工作的教育发展 （3） 个案工作的行业化发展 4、个案工作的多元化时期 20世纪30年代以后，心理学理论的发展对个案工作发生了重大的影响。出现了许多派别的个案工作理论。影响最大的是 （1） 功能派个案工作 （2） 心理及社会派个案工作 （3） 问题解决派个案工作 （4） 行为修正派个案工作 5、个案工作的整合时期。 6、个案工作的反思发展时期。 三、个案工作的价值体系 个案工作作为社会工作这一助人专业的直接方法之一，价值观是该专业方法中极其重要的一部分。 1、个案工作的哲学基础 个案工作与哲学的关系 个案工作作为具体从事助人的专业性方法，必然涉及一些基本的哲学问题。个案工作的哲学基础是人道主义和宗教思想 2、个案工作价值 （1）价值的定义与特点 价值是人对事物的—种评价，是区分好坏、高低、善恶的标准。每个人都有其个人的价值取向，这种取向决定了个人的行为。同样，一个社会、一种文化也有其基本的价值倾向，这种价值倾向决定了这一社会的行为规范。

个案工作顺序

个案工作的顺序大致如下：

1. 申请与接案：社会工作者首先要了解服务对象的愿望，用心倾听他们的诉求，进行一个简要的评估，确定是否需要立即给予必要的帮助。对于那些确实需要及时帮助的求助者，工作者应鼓励其提出正式的服务申请。

2. 预估与问题诊断：工作者需要对问题进行一个全面的评估，包括了解问题的性质、产生的原因、持续的时间、对求助者的影响等。

3. 制定计划：根据问题的性质和求助者的需求，工作者需要与求助者一起制定服务计划，包括目标、行动步骤、时间表等。

4. 签订协议：工作者需要与求助者签订服务协议，明确双方的权利和义务，以及服务的目标和计划。

5. 开展服务：按照制定的服务计划，工作者开始提供服务，可能包括提供信息、教授技能、提供心理支持等。

6. 连接社会资源与协调服务对象：工作者可能需要帮助求助者连接到其他的社会资源，比如社区服务、医疗服务等，以确保求助者得到全面的帮助。

7. 评估与结案：当服务目标达到或基本达到时，工作者需要对服务效果进行评估，并与求助者一起讨论结案的事宜。

在整个个案工作的过程中，工作者需要保持专业、耐心和同理心，以确保求助者得到最好的帮助。

个案工作的基本程序

个案工作的基本程序可以分为以下几个步骤：

1. 评估和识别个案：首先需要对个案进行评估和识别，了解个案的背景、需求和问题。这可以通过与个案本人以及相关人员的面谈、观察和收集相关资料等方式完成。

2. 设定个案目标：根据个案的需求和问题，确定个案工作的目标。目标应该是具体、可衡量的，并且与个案的需求和问题密切相关。

3. 制定个案计划：制定个案工作的计划，明确个案工作的内容、方法和时间安排。计划应该根据个案的需求和目标来制定。

4. 实施个案工作：根据计划实施个案工作。这包括与个案本人建立工作关系，利用专业知识和技能，提供相应的服务和支持。

5. 监督和评估：在实施个案工作的过程中，需要对个案的进展进行监督和评估。这可以通过定期的跟进、评估个案的目标达成程度和个案本人的满意度来完成。

6. 调整和修正个案计划：根据监督和评估的结果，及时调整和修正个案计划。这可以包括调整工作方法、重新设定目标或者改变工作策略等。

7. 结束个案工作：当个案达到预设的目标或者个案工作无法继续时，需要结束个案工作。在结束个案工作时，需要做好总结和归档工作，并向个案本人提供结束反馈。

总的来说，个案工作的基本程序是评估和识别、设定目标、制定计划、实施工作、监督和评估、调整和修正、结束工作。这个程序可以根据个案的具体情况和需求进行调整和灵活运用。

个案工作六个基本流程（个案工作六个基本流程和5个环节）

社会个案工作基本流程及方法技巧

1、(2)关系技巧 真诚和有同理心的回应技巧；表现温暖和关怀的技巧；表明尊重案主的技巧。(3)过程技巧 接案和约定技巧、评估技巧、签订契约技巧、介入技巧和检讨及终结技巧等。个案工作理论模式 (1)危机介入模式。

2、个案工作六个基本流程是：接案-预估-计划-介入-评估-结案。

3、个案工作程序包括：申请和接案、资料收集与诊断、确定目标与制定计划，服务与治疗，结案与评价。这是一个前后呼应的有机整体，不能完全将其割裂开来，一个步骤、一个步骤单独去完成。

5、会谈技巧 个案会谈是工作者与案主进行面对面有目的的专业谈话。

6、会谈 个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的有目的的专业谈话(又称个案面谈)。它的主要技巧包括支持性技巧、引领性技巧和影响性技巧。

医务社会工作:医务社会个案工作

1、医务个案工作是指在坚持社会工作的价值伦理的基础上，充分运用社会个案工作的专业知识与技巧，协助服务对象寻找问题所在，帮助其克服困难从而恢复其基本功能的专业服务活动。

2、医务社会工作的主要内容 篇1 医院社会工作的内容： 医院社会工作的定义：

医院社会工作是医务社会工作的重要组成部分之一，它是指社会工作在综合医院、儿童医院、慢性病医院以及一些专科医院中的实施。

3、医务社会工作实务方法可分为直接和间接服务两大类。直接服务工作方法主要是个案和小组。个案工作方法：用通用模式的过程，建立社会心理诊断是基础，再针对问题予以处置。并向医护人员报告患者的社会心理信息。

6、（1）医院内的社会工作。一般来说，医生和护士的中心任务是治疗病人生理上的疾病，而较难顾及病人心理上的问题，因此，病人心理上的问题往往需要医务社会工作者来帮助解决。

社会个案工作的基本过程

个案服务的流程包括接案、收案、约谈、评估、建议、处理、回访等几个步骤。个案服务的流程包括：接案、收案、约谈、评估、建议、处理、回访等几个步骤。 个案工作程序 申请和接案、资料收集与诊断、确定目标与制定计划，服务与治疗，结案与评价。这是一个前后呼应的有机整体，不能完全将其割裂开来，一个步骤、一个步骤单独去完成。