水上乐园员工(岗位工作职责)

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. 水上乐园员工岗位职责

负责人：

1、全面负责水上乐园的一般工作开展。严格遵守公司相关治理制度，在公司分管领导下落实公司的各项决定；

2、催促、检查各岗位的职责履行情况，并及时作出调整方案；

3、监督水上乐园固定资产及各种器材的正常使用及一般维护；

4、催促、检查园内各项平安治理工作落实到位，做好平安治理防范和应急预案的落实工作；

5、与游客建立良好的沟通渠道，妥善处理游客投诉。

主管：

1、监督、调配部门内部各岗位人员工作；

2、负责处理客人投诉，并将处理结果上报

3、负责各岗位的效劳质量监督和跟踪。

4、负责对员工每日考评工作与月底考勤工作。

5、参加每日例会，总结当日工作，落实各班组提出的有待解决的问题。

6、协助经理对每日客流量进行综合分析制定接待方案，保证每天的运营正常。

7、负责辖区内的一般卫生清理及卫生检查工作；

8、负责平安检查、做好设备设施报修、保养确保其平安运营；

9、对员工每日的工作严格督导落实一般工作考评方法实行加分、扣分标准，做到奖罚结合，充分带发动工的积极性；

10、监督相关岗位业务操作的标准性和精确性，预防错误操作为公司带来不必要的损失；

11、完成上级交办的其它事项。

验票员：

1、负责本地域验票、检票工作，严格执行公司相关票务治理制度。

2、负责监督游客是否携带易燃、易爆、有毒、腐蚀性、污染性等危险品进入乐园，并协助主管及时排出和解决相关平安隐患。严格按照入园须知相关要求，禁止违禁物品进场。

3、禁止游客将园内物品带出场外。

4、负责维护园区环境卫生，严格执行“门前三包〞工作制度，维护好公共环境卫生。〔三包：物品摆放整齐，环境整洁、设备设施清洁〕

5、负责保管储物柜钥匙，及定时检查储物柜使用情况。

6、严格按照效劳流程和各项操作规程做好每日效劳工作，主动对客提供效劳和提示工作

7、完成主管安排的其他工作。

水上乐园

员工岗位工作职责

主管岗位工作职责

1、主持水上乐园日常工作的开展，负责公司相关政策在本部门的组织和实施，对部门重要事务提出可行性方案并组织实施。

2、负责督促、检查和指导各岗位责任人职责履行情况。

3、负责园区固定资产（如：游乐设施、器材等）的监管和维护工作，组织实施好水上娱乐设施、设备的日常保养和维修。

4、对园区的安全工作负总责。并定期开展督促、检查和指导工作，确保园区各项安全管理工作落到实处。

5、搞好游客关系管理，妥善处理客户投诉。定期组织召开部门例会，提高工作人员的服务质量，提升游客满意度。

6、按时完成公司交办的其他任务。

检票员岗位工作职责

1、负责水区的检票、验票工作，严格执行公司相关票务管理制度。

2、协助主管开展好水上游客的安全防护工作，执行公司相关安全制度，具体负责本区域内游客的人身安全。 3、协助主管开展好游客关系管理，妥善处理好客户投诉，对客户提出的意见和建议应及时反馈到相关部门，提高服务质量。

4、负责监督游客是否携带易燃、易爆、有毒、腐蚀性、放射性、污染物和杀伤性等危险品进入水区，及时排除和解决安全隐患。

5、负责对本区域内水上娱乐设施、设备的日常维护和检查，协助主管开展好固定资产的管理工作。

6、负责本区域内的“6S”现场管理，维护好公共环境卫生，落实好本区域的“三包”工作。

7、完成主管交办的其他工作任务。

安全员岗位工作职责

1、具体负责本区域内游客的安全救护工作，及时查找安全隐患，协助主管开展好固定资产的管理。

2、协助主管、检票员作好游客的服务和安全告知，处理好客户投诉，提高游客的安全防护意识。

3、协助主管开展好客户关系管理工作，作好违禁物品的检查和安全事项的告知，确保无安全责任事故发生。

4、密切关注游客水上游览的安全状况，督促游客按规定入园游玩，礼貌劝阻客人的违规行为,保障游客的绝对安全，并负责游客的安全救护。

5、完成主管交办的其他工作任务。

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. 水上乐园

员工岗位工作职责

主管岗位工作职责

1、主持水上乐园日常工作的开展，负责公司相关政策在本部门的组织和实施，对部门重要事务提出可行性方案并组织实施。

2、负责催促、检查和指导各岗位责任人职责履行情况。

3、负责园区固定资产〔如：游乐设施、器材等〕的监管和维护工作，组织实施好水上娱乐设施、设备的日常保养和维修。

4、对园区的平安工作负总责。并定期开展催促、检查和指导工作，确保园区各项平安管理工作落到实处。

5、搞好游客关系管理，妥善处理客户投诉。定期组织召开部门例会，提高工作人员的效劳质量，提升游客满意度。

6、按时完成公司交办的其他任务。

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检票员岗位工作职责

1、负责水区的检票、验票工作，严格执行公司相关票务管理制度。

2、协助主管开展好水上游客的平安防护工作，执行公司相关平安制度，具体负责本区域内游客的人身平安。

3、协助主管开展好游客关系管理，妥善处理好客户投诉，对客户提出的意见和建议应及时反应到相关部门，提高效劳质量。

4、负责监督游客是否携带易燃、易爆、有毒、腐蚀性、放射性、污染物和杀伤性等危险品进入水区，及时排除和解决平安隐患。

5、负责对本区域内水上娱乐设施、设备的日常维护和检查，协助主管开展好固定资产的管理工作。

6、负责本区域内的“6S〞现场管理，维护好公共环境卫生，落实好本区域的“三包〞工作。

7、完成主管交办的其他工作任务。

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. 平安员岗位工作职责

1、具体负责本区域内游客的平安救护工作，及时查找平安隐患，协助主管开展好固定资产的管理。

2、协助主管、检票员作好游客的效劳和平安告知，处理好客户投诉，提高游客的平安防护意识。

3、协助主管开展好客户关系管理工作，作好违禁物品的检查和平安事项的告知，确保无平安责任事故发生。

4、密切关注游客水上游览的平安状况，催促游客按规定入园游玩，礼貌劝阻客人的违规行为,保障游客的绝对平安，并负责游客的平安救护。

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水上乐园 岗位职责（共6篇）

第1篇：水上乐园岗位职责 水上世界营业部岗位职责

一、总经理

1.直接管理水上世界的日常工作和经营管理业务，完成公司下达的各项经济指标，每月5日前提报上一个月度的经营业绩并制定下一个月度的指标达成计划；

2.是水上世界的安全责任第一人，做好安全管理、防范和应急预案措施等；

3.组织监督前厅和水区部门履行其管理职责及行政职责，每月召开水上世界管理会议，总结工作、表彰先进等；

4.带领前厅主管做好人员管理、前厅接待和服务工作；

5.带领水区主管做好人员管理、软饮小吃服务、水区管理、安全管理等；

6.负责水上世界所配备的固定资产的管理、使用和维护；

7.负责对员工或顾客提出的合理化建议进行筛选、确定，可行的制定相应的改善措施；

8.负责所监管部门员工的聘用建议、工作考核、调岗安排或终止合同决定。

前厅主管岗位职责

1.负责前厅部的日常管理工作，做好前厅部的各项工作计划。 2.全面负责检查、监督各区域员工的规范服务、卫生达标的执行情况,及时处理各种突发事件和客人投诉,巡视检查各区域工作完成情况,提高部门的服务质量。

3.定期检查各种服务设施,设备的正常运转情况,发现损坏必须及时落实处理,并安排专职人员定期保养和维护服务设施。

4.控制低值易耗品消耗的情况，分析存在问题，并提出改正意见,以减少不必要的成本支出。

5.观察、考核各员工的工作情况，定期做出工作绩效评估。

6.对员工的调动和新员工的录用提出建议，保证各区域的协调发展和工作的高效率。 7.执行公司布置的工作，与各部门协助共同销售目标，并协助执行新项目开发、市场推广以及客户建议和投诉的沟通和反馈。 8.组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务。 9.处理客户投诉，跟踪处理投诉结果， 2 / 23