现场导游教案--2018教学提纲

一、活动名称：《我是小小导游》二、活动目标：1. 让幼儿了解导游的工作内容，培养他们的责任心和服务意识。

2. 通过模拟导游活动，提高幼儿的语言表达能力和人际交往能力。

3. 激发幼儿对家乡、对旅游景点的热爱之情。

三、活动准备：1. 教学课件：介绍导游工作、景点介绍等。

2. 模拟景点道具：如地图、导游旗、景点模型等。

3. 导游服装：为幼儿准备统一的导游服装。

4. 景点图片：收集相关景点的图片，用于讲解和展示。

四、活动时间：1课时五、活动对象：幼儿园大班六、活动过程：（一）导入新课（5分钟）1. 教师播放导游工作介绍视频，激发幼儿兴趣。

2. 提问：你们知道什么是导游吗？导游的工作是什么？3. 引导幼儿讨论：为什么需要导游？导游在旅行中有什么作用？（二）讲解导游知识（10分钟）1. 教师讲解导游的基本职责和技能，如：讲解景点历史、文化，引导游客参观，解答游客疑问等。

2. 通过图片和视频，展示不同类型的导游工作，如：景点导游、旅游团导游等。

（三）模拟导游活动（20分钟）1. 将幼儿分成若干小组，每组选择一个景点进行模拟导游。

2. 教师提供景点图片和道具，指导幼儿进行景点介绍。

3. 每组派代表进行导游讲解，其他组员扮演游客，提出问题。

（四）互动环节（10分钟）1. 教师邀请幼儿上台，扮演导游，进行现场讲解。

2. 鼓励幼儿相互提问，共同学习。

（五）总结与反思（5分钟）1. 教师对本次活动进行总结，肯定幼儿的表现。

2. 引导幼儿反思：在模拟导游过程中，自己学到了什么？有什么不足之处？七、活动延伸：1. 家园共育：鼓励幼儿回家后，向家人介绍自己了解的景点。

2. 拓展活动：组织幼儿参观实际景点，进行实地导游。

范文《我是小小导游》一、活动名称：《我是小小导游》二、活动目标：1. 让幼儿了解导游的工作内容，培养他们的责任心和服务意识。

2. 通过模拟导游活动，提高幼儿的语言表达能力和人际交往能力。

3. 激发幼儿对家乡、对旅游景点的热爱之情。

一、教学目标1. 知识目标：让学生了解导游的基本职责、工作流程以及必备的沟通技巧。

2. 能力目标：培养学生的组织协调能力、应变能力和表达能力。

3. 情感、态度与价值观：激发学生对旅游行业的兴趣，培养学生热爱祖国、关心社会、尊重他人的品质。

二、教学内容1. 导游的基本职责2. 导游的工作流程3. 导游的沟通技巧4. 导游的应变能力5. 导游的服务意识三、教学过程第一课时一、导入1. 教师简要介绍导游职业，激发学生兴趣。

2. 学生分享自己了解的导游知识。

二、讲授新课1. 导游的基本职责- 向游客介绍旅游景点、文化、历史等知识。

- 协调游客行程，确保游客安全。

- 解决游客在旅游过程中遇到的问题。

2. 导游的工作流程- 接待游客，了解游客需求。

- 安排行程，讲解景点。

- 负责游客的安全和卫生。

3. 导游的沟通技巧- 语言表达清晰、准确。

- 倾听游客意见，及时回应。

- 保持良好的态度，尊重游客。

三、课堂练习1. 学生分组，模拟导游工作场景，进行角色扮演。

2. 教师点评，总结学生表现。

第二课时一、复习导入1. 复习上一节课的内容，巩固学生所学知识。

2. 学生分享自己在模拟导游过程中的收获。

二、讲授新课1. 导游的应变能力- 遇到突发状况时，保持冷静，迅速采取措施。

- 善于协调游客之间的关系，化解矛盾。

2. 导游的服务意识- 热情、周到地为游客提供服务。

- 关注游客需求，及时解决问题。

三、课堂练习1. 学生分组，模拟实际旅游场景，进行应变能力测试。

2. 教师点评，总结学生表现。

四、总结与反思1. 学生分享自己在课堂练习中的心得体会。

2. 教师总结本节课的重点内容，强调导游职业的重要性。

五、课后作业1. 学生收集关于导游职业的资料，撰写一篇导游职业介绍。

2. 学生选择一个旅游景点，模拟导游，向同学介绍。

教学准备1. 教师准备相关课件、模拟场景道具。

2. 学生准备导游知识资料。

教学评价1. 课堂表现：学生在课堂上的参与度、积极性。

导游基础知识(教案)一、教学目标1. 让学生了解导游的定义和职责，掌握导游的工作内容和要求。

2. 使学生熟悉旅游行业的相关知识，如旅游政策、旅游市场、旅游法律法规等。

二、教学内容1. 导游的定义和职责2. 导游的工作内容和要求3. 旅游行业相关知识4. 导游职业道德5. 导游技能与技巧三、教学方法1. 讲授法：讲解导游的定义、职责、工作内容和要求，旅游行业相关知识，导游职业道德等。

2. 案例分析法：分析典型导游案例，让学生了解导游工作的实际情况。

3. 情景模拟法：模拟导游工作场景，让学生进行角色扮演，提高他们的实际操作能力。

4. 小组讨论法：分组讨论导游职业道德、导游技能与技巧等话题，促进学生互动交流。

四、教学准备1. 教材：导游基础知识教材2. 课件：制作精美课件，辅助讲解和展示相关内容3. 案例材料：收集典型的导游案例，用于分析讨论4. 情景模拟道具：准备导游工作中可能使用的道具，如导游旗、地图等五、教学过程1. 导入：简要介绍导游的定义和职责，激发学生兴趣。

2. 导游的工作内容和要求：详细讲解导游的工作内容和要求，结合案例进行分析。

3. 旅游行业相关知识：介绍旅游政策、旅游市场、旅游法律法规等，帮助学生了解行业发展状况。

4. 导游职业道德：讲解导游职业道德的重要性和基本要求，引导学生树立正确的职业道德观念。

5. 导游技能与技巧：教授导游常用技能与技巧，如讲解技巧、沟通技巧、应急处理等。

6. 课堂互动：组织学生进行情景模拟，让学生实际操作，提高他们的实际能力。

7. 总结与反馈：对本次课程进行总结，解答学生疑问，收集学生反馈意见，为后续教学提供参考。

六、教学评估1. 平时成绩：关注学生在课堂上的表现，如参与度、讨论积极性等，给予相应评分。

2. 课后作业：布置与课程内容相关的作业，检验学生对知识的掌握程度。

3. 情景模拟：评估学生在模拟导游工作中的表现，包括讲解技巧、沟通能力和应变能力等。

4. 小组讨论：评价学生在小组讨论中的贡献，关注他们的团队协作能力和创新思维。

一、课程名称《导游知识与实践技能》二、教学目标1. 让学生了解导游职业的基本要求和职业素养。

2. 培养学生的导游讲解能力、组织协调能力和应变能力。

3. 提高学生对旅游文化、历史地理知识的掌握程度。

4. 增强学生的团队协作精神和沟通能力。

三、教学对象导游专业学生或旅游爱好者四、教学课时共8课时五、教学内容1. 导游职业概述2. 导游基本素质与职业素养3. 导游服务流程与规范4. 导游讲解技巧与表达5. 导游组织协调能力6. 导游应变能力7. 导游实地考察与讲解8. 导游职业发展与前景六、教学方法1. 讲授法：讲解导游基本知识、技能和规范。

2. 案例分析法：通过分析实际案例，提高学生的实际操作能力。

3. 实践操作法：模拟导游讲解、组织协调、应变处理等场景，让学生在实践中提升能力。

4. 小组讨论法：让学生在小组内进行讨论，培养团队协作精神和沟通能力。

七、教学进度安排第1课时：导游职业概述1. 导游职业的定义、起源与发展2. 导游职业的分类与特点3. 导游职业的发展前景第2课时：导游基本素质与职业素养1. 导游的基本素质要求2. 导游的职业素养培养3. 导游职业道德与行为规范第3课时：导游服务流程与规范1. 导游服务流程概述2. 导游服务规范与标准3. 导游服务质量控制第4课时：导游讲解技巧与表达1. 导游讲解技巧概述2. 导游语言表达技巧3. 导游讲解内容设计第5课时：导游组织协调能力1. 导游组织协调能力的重要性2. 导游组织协调能力的培养方法3. 导游组织协调能力在实际工作中的应用第6课时：导游应变能力1. 导游应变能力的重要性2. 导游应变能力的培养方法3. 导游应变能力在实际工作中的应用第7课时：导游实地考察与讲解1. 导游实地考察的重要性2. 导游实地考察的方法与技巧3. 导游实地讲解的实际操作第8课时：导游职业发展与前景1. 导游职业发展趋势2. 导游职业发展前景3. 导游职业规划与建议八、教学评价1. 课堂表现：积极参与课堂讨论，完成课堂任务。

《现场导游》电子教案任课班级：17旅游1班任课教师：赵亚微编号1项目（章节）南国书城——天一阁学时1*2教学目标1. 熟知天一阁概况，能够说出天一阁建筑特色及保护措施。

2．在模拟导游讲解的过程中锻炼口头语言表达能力与自信心。

3．引导学生感受藏书精神，培养良好的导游职业素养。

教学重点天一阁建筑特色教学难点讲解介绍天一阁建筑特色及保护措施教学方法与教学手段信息化辅助教学、模拟导游讲解法、小组讨论法、讲授法等教学过程课前自主学习任务：请同学们关注并查阅天一阁公众号，搜集资料，完成导学案表格。

一、新课导入师：开启天一阁3D虚拟旅游界面，引导学生游览天一阁的大门。

同时教师自己化身为一名导游，向现场的学生游客致欢迎词：“各位游客朋友们，大家好。

欢迎大家来到南国书城天一阁观光旅游，我很荣幸能成为大家今天宁波之行的地陪导游，大家可以叫我xx。

俗话说的好：“到宁波不到天一阁，等于没有到过宁波。

”天一阁博物馆是以天一阁藏书楼为核心、藏书文化为特色的专题性博物馆。

今天就让我迎着三月的春风，一起走进南国书城。

（设计意图引导学生科学合理使用手机，利用信息化教学资源，开启智慧旅游客户端。

同时，以课前任务的方式，引导学生养成课前自主学习的好习惯。

以完善导学案表格的任务方式，锻炼学生收集资料、信息的能力，这也是日后导游工作必备的一项技能，旨在培养学生的导游职业素养。

利用多媒体资源，开启天一阁3D虚拟旅游界面，激发学生学习兴趣，给学生营造良好的学习氛围。

同时教师进行“导游”角色扮演，引导学生形成良好的板书写大标题）生：跟随3D虚拟旅游镜头及教师的导游词讲解，快速进入学习情境。

二、新课讲授活动一：共同梳理“天一阁概况”师：通过幸运大转盘，随机抽取3位学生的导学案，利用投影展示台展示学生的课前预习作业，及时反馈、评价学生的课前任务完成情况。

并请学生举手回答，共同梳理表格1“天一阁概况”。

生：积极举手回答，并补充完善导学案表格。

活动二：观看视频，思考天一阁藏书楼有哪些建筑特色？师：播放视频，请学生思考天一阁藏书楼有哪些建筑特色？学生：认真观看教学视频，并及时记录重要的信息点。

导游业务教案导游业务教案一、教学目标1. 了解导游的职责和要求；2. 掌握导游的基本礼仪和口才技巧；3. 学会如何进行旅游讲解；4. 学习导游的应急处理能力；二、教学内容1. 导游的基本职责和要求- 导游的职责包括：接待、解说、照顾、组织等；- 导游的要求包括：良好的礼仪、语言表达能力、知识储备等。

2. 导游的基本礼仪- 包括握手礼仪、问候礼仪、行走礼仪、鞠躬礼仪等；- 增强自己的仪态修养和形象塑造。

3. 导游的口才技巧- 包括声音和语速控制、语气和语调运用、表情和手势的合理运用等；- 增强自己的语言表达能力和讲解技巧。

4. 旅游讲解的技巧和方法- 包括内容的准备和整理、语言的运用和表达、故事的讲述和趣味的加入等；- 增强自己的旅游讲解能力和吸引观众的能力。

5. 导游的应急处理能力- 包括突发事件的处理和危险事故的应对等；- 学习应急处理的技巧和方法，提高自己的处事能力。

三、教学过程1. 导游的基本职责和要求- 学生通过讨论和案例分析，了解导游的职责和要求；- 指导学生整理笔记，对导游的职责和要求进行总结。

2. 导游的基本礼仪- 学生通过模拟演练和角色扮演，掌握导游的基本礼仪；- 班级进行形象塑造活动，评选出最佳导游形象。

3. 导游的口才技巧- 学生通过语音训练和表达训练，提高自己的口才技巧；- 班级进行演讲比赛，选出最佳导游口才。

4. 旅游讲解的技巧和方法- 学生通过案例分析和实地考察，学习旅游讲解的技巧和方法；- 学生进行小组讲解练习，提高自己的讲解能力。

5. 导游的应急处理能力- 学生通过案例分析和角色扮演，学习应急处理的技巧和方法；- 学生进行应急处理演练，提高自己的处事能力。

四、教学评价1. 导游职责和要求的总结笔记和参与讨论的表现；2. 导游基本礼仪的形象塑造和班级评选的结果；3. 导游口才技巧的演讲比赛成绩和表现；4. 旅游讲解能力的小组讲解练习成绩和评价；5. 导游应急处理能力的演练成绩和整体表现。

一、课程名称导游技能培训二、课程目标1. 理解导游工作的基本要求和职责。

2. 掌握导游服务的沟通技巧和专业知识。

3. 提高导游的现场应变能力和团队协作能力。

4. 培养导游的职业道德和职业素养。

三、课程内容1. 导游概述2. 导游服务的基本要求3. 导游沟通技巧4. 导游专业知识5. 导游现场应变能力6. 导游团队协作7. 导游职业道德与职业素养四、教学时间共计5课时，每天1课时五、教学方法1. 讲授法2. 案例分析法3. 角色扮演法4. 小组讨论法5. 实地考察法六、教学过程第一课时：导游概述1. 导入新课：介绍导游职业的历史和发展，激发学员兴趣。

2. 讲授内容：导游的定义、职责、分类、工作内容等。

3. 案例分析：通过实际案例，让学员了解导游工作的重要性。

4. 小组讨论：分组讨论导游工作中可能遇到的问题及应对策略。

第二课时：导游服务的基本要求1. 导入新课：强调导游服务的基本要求对游客满意度的重要性。

2. 讲授内容：导游服务的基本要求，如礼貌、热情、耐心、责任心等。

3. 角色扮演：学员分组模拟游客与导游的互动，练习基本服务要求。

4. 小组讨论：分享角色扮演中的心得体会，总结导游服务的关键点。

第三课时：导游沟通技巧1. 导入新课：介绍沟通技巧在导游工作中的重要性。

2. 讲授内容：倾听、表达、提问、说服等沟通技巧。

3. 角色扮演：学员分组模拟游客与导游的沟通场景，练习沟通技巧。

4. 小组讨论：分享角色扮演中的心得体会，总结沟通技巧的应用。

第四课时：导游专业知识1. 导入新课：强调专业知识对导游工作的重要性。

2. 讲授内容：旅游景点的历史、文化、地理、民俗等方面的知识。

3. 实地考察：组织学员参观旅游景点，现场讲解相关知识。

4. 小组讨论：分享实地考察中的收获，提高导游专业知识水平。

第五课时：导游现场应变能力与团队协作1. 导入新课：介绍现场应变能力和团队协作在导游工作中的重要性。

2. 讲授内容：现场应变的方法、技巧和团队协作的技巧。

教学目标：1. 让学生掌握参观游览的基本技巧，包括观察、提问、互动等。

2. 培养学生运用语言、知识、情感进行有效讲解的能力。

3. 提高学生的沟通能力和团队协作能力。

教学对象：旅游管理专业学生教学时间：2课时教学地点：校园内或模拟旅游景点教学资源：1. 教室或模拟景点2. 导游讲解设备（如扩音器、麦克风等）3. 参观游览景点资料（图片、文字、视频等）4. 学生分组名单教学步骤：一、导入1. 教师简要介绍导游工作的基本要求和重要性。

2. 引导学生思考：作为一名优秀的导游，应具备哪些技能？二、讲解参观游览技巧1. 观察技巧：引导学生观察景点的特点、历史背景、文化内涵等。

2. 提问技巧：教授学生如何根据游客的兴趣和需求提出有针对性的问题。

3. 互动技巧：讲解如何与游客进行有效的互动，提高游客的参观体验。

三、模拟讲解实践1. 将学生分成小组，每组选择一个景点进行模拟讲解。

2. 每组准备讲解稿，包括景点介绍、历史文化、旅游特色等内容。

3. 小组成员进行角色分配，如讲解员、摄影师、录音员等。

4. 模拟讲解过程中，教师巡回指导，发现问题并及时纠正。

四、讲解技巧点评1. 教师对每个小组的讲解进行点评，指出优点和不足。

2. 学生之间相互评价，提出改进意见。

3. 教师总结讲解技巧，强调关键点。

五、课堂总结1. 教师回顾本节课所学内容，强调参观游览技巧和讲解能力的重要性。

2. 鼓励学生在实际工作中运用所学知识，不断提高自身素质。

教学评价：1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的参与程度，如提问、回答问题、互动等。

2. 模拟讲解效果：评价学生的讲解内容、语言表达、仪态仪表等方面。

3. 课后作业：布置课后作业，要求学生撰写一篇关于参观游览技巧的论文或心得体会。

教学反思：1. 教师应关注学生的个体差异，针对不同学生的特点进行个性化指导。

2. 加强与学生的互动，提高学生的学习兴趣和积极性。

3. 不断丰富教学内容，结合实际案例，提高学生的实践能力。

《现场导游》教学大纲课程学时：56课时学分：4分适用对象：中等职业教育层次学生大纲主撰人：陈怡大纲审核人：相进军一、课程性质和任务《现场导游》是研究导游讲解工作的基础知识和基本规律的专业理论课程。

本课程教学，以讲授淮安导游证考试八个景点知识为主。

二、课程教学目标（一）知识教学目标：通过淮安几个重要景点规范的导游词的的学习和记忆，对淮安的景点形成初步的认识和了解，达到导游员考证现场考试的基本要求。

（二）能力培养目标：通过教学，使学生掌握导游讲解接待服务知识和专业所需的其它业务知识，懂得讲解的基本要求，能独挡一面的开展导游讲解接待工作。

为实践中的导游讲解工作做好准备工作，做好准备活动。

（三）思想教育目标：本课程在论述旅游讲解知识的同时，着重要求学生了解本工种的特定作用，培养其热爱本职工作，做好本职工作的专业思想。

三、教学内容和要求第一部分导游服务规范题教学要求：理解并记忆导游服务规范题，能做到口头背诵教学内容：导游服务规范题1-57第二部分导游服务应变能力题教学要求：理解并记忆导游服务规范题，能做到口头背诵教学内容：导游服务应变能力题1-55第三部分 5A级景区知识问答教学要求：记忆背诵教学内容：江苏省九个5A景区的知识点问答第四部分复习教学要求：讲解时的注意点能熟练的讲解与表达教学内容：导游证现场考试的全部内容四、教学实施（一）教学时数建议章次内容课时总课时第一部分导游服务规范题 6第二部分导游服务应变能力题 6第三部分5A景区知识问答18第四部分复习18合计48（二）教学建议1、课程教学实施要有明确具体的计划，课程教学实施计划由任课教师完成，课程负责人审定；平行班的课程教学实施计划由教学小组集体商定，报所在教研室备案。

2、备课是保证教学质量的首要前提，教师要认真对待，做到每课有教案；提倡并鼓励有条件的教学小组进行集体备课；课程负责人要不定期地对教师的教案进行检查。

3、上课是保证教学质量的中心环节，教师要遵循课堂教学的组织规律，善于把握教学重点与难点，注意教学方法与教学技巧的运用。

导游实操教案教案标题：导游实操教案教案目标：1. 了解导游的职责和技能要求。

2. 掌握导游实操的基本流程和技巧。

3. 培养学生的导游实操能力和沟通协调能力。

教学内容：1. 导游的职责和技能要求a. 导游的角色和职责：介绍景点、讲解历史文化、提供旅游信息、组织行程等。

b. 导游的基本技能：语言表达能力、沟通协调能力、服务意识等。

2. 导游实操的基本流程和技巧a. 行程计划和准备：了解景点信息、制定行程计划、准备导游工具等。

b. 导游讲解和引导：介绍景点背景、讲解景点特点、引导游客参观等。

c. 沟通和协调：与游客互动沟通、解答问题、解决突发情况等。

d. 服务和管理：提供旅游建议、组织游客行程、维护秩序等。

教学步骤：1. 导游的职责和技能要求（15分钟）a. 引入导游的概念和职责，让学生了解导游的重要性。

b. 分析导游需要具备的基本技能，如语言表达能力、沟通协调能力等。

c. 引导学生思考导游可能面临的挑战和应对方法。

2. 导游实操的基本流程和技巧（30分钟）a. 解释导游实操的基本流程，包括行程计划和准备、导游讲解和引导、沟通和协调、服务和管理等环节。

b. 分析每个环节的重要性和技巧要点，如如何制定合理的行程计划、如何生动有趣地讲解景点、如何与游客进行有效的沟通等。

c. 演示一些典型的导游实操情境，让学生观察和分析导游的表现，并讨论如何改进和提升导游的技能。

3. 实操练习和反馈（45分钟）a. 分组进行导游实操练习，每组一名学生扮演导游，其他学生扮演游客。

b. 学生轮流进行导游实操，其他学生扮演游客提问和互动。

c. 观察和记录学生的表现，及时给予反馈和指导。

d. 结合实操情境，让学生讨论如何在不同情况下应对突发事件和问题。

4. 总结和拓展（10分钟）a. 总结导游实操的要点和技巧，强调学生在实践中的体会和收获。

b. 提供拓展资源，如相关书籍、培训机构等，鼓励学生进一步提升导游实操能力。

c. 鼓励学生参与实际导游实习或实践活动，加深对导游工作的理解和体验。

一、教学目标1. 了解导游部门的基本职能和运作模式。

2. 掌握导游服务的基本规范和礼仪。

3. 学会与游客沟通的技巧，提高服务质量。

4. 增强团队协作能力，提升导游团队的整体素质。

二、教学重难点1. 导游服务的基本规范和礼仪。

2. 游客沟通技巧的运用。

3. 团队协作能力的培养。

三、教学方法1. 讲授法：讲解导游部门的基本职能、运作模式和服务规范。

2. 案例分析法：通过分析实际案例，引导学生掌握沟通技巧和团队协作能力。

3. 小组讨论法：分组讨论，培养团队协作精神，提高学生参与度。

4. 角色扮演法：模拟导游服务场景，让学生亲身体验，提高实际操作能力。

四、教学过程（一）导入1. 以旅游行业现状和导游职业发展趋势为切入点，激发学生的学习兴趣。

2. 引导学生思考导游职业的重要性，明确学习目标。

（二）课程内容1. 导游部门的基本职能和运作模式- 介绍导游部门在旅游业中的地位和作用。

- 分析导游部门的组织架构和运作流程。

2. 导游服务的基本规范和礼仪- 讲解导游服务的基本原则和标准。

- 强调导游服务中的礼仪规范，如着装、仪容、言行举止等。

3. 游客沟通技巧- 分析游客心理，了解游客需求。

- 介绍有效沟通的技巧，如倾听、表达、提问等。

4. 团队协作能力培养- 分析团队协作的重要性。

- 通过小组讨论、角色扮演等形式，培养学生的团队协作能力。

（三）案例分析1. 选择实际案例，引导学生分析导游服务中的问题。

2. 结合案例，讲解沟通技巧和团队协作能力的运用。

（四）实践操作1. 组织学生进行角色扮演，模拟导游服务场景。

2. 学生在模拟过程中发现问题，教师进行指导和点评。

（五）总结与反思1. 学生总结课程内容，分享学习心得。

2. 教师对课程进行总结，强调重点和难点。

3. 鼓励学生在实际工作中运用所学知识，不断提升自身素质。

五、教学评价1. 课堂表现：观察学生在课堂上的参与度、发言积极性等。

2. 实践操作：评估学生在模拟导游服务中的表现，如沟通技巧、团队协作等。

现场导游教案目标（一）、知识目标：1、掌握导游讲解技巧的相关知识。

（二）、能力目标：1、学会创作导游词；2、能进行简单的现场模拟导游讲解。

（三）、情况、态度、价值观目标：通过情景练习，提高学生的导游词创作能力，增强学生的语言表达能力和应变能力并进一步培养学习兴趣。

重点导游词的讲解方法及技巧的运用。

难点在情景模拟下灵活自如地进行导游词的讲解。

教学过程【导入新课】（8分钟）复习上节课学习的导游词讲解技巧。

1、口头语言技巧；2、态势语言技巧；3、讲解技巧；4、导游词创作。

【讲授新课】（35分钟）1、介绍和顺景点的游览路线；（2分钟）2、分小组分任务进行讨论，在讨论中创作导游词并在小组内进行导游模拟讲解训练；（8分钟）3、小组派代表进行现场导游模拟展示，同时要求学生进行互评并由教师进行点评；（20分钟）4、评出“金牌小导游”和“优秀小组”、“进步小组”、“创新小组”、“幽默小组”并给予奖励。

（5分钟）【小结】（1分钟）通过此次训练，让同学们亲身感受到做导游的乐趣，同时也让同学们学会了如何正确创作导游词及现场讲解。

和顺是腾冲一个具有代表性的旅游景点，讲解好、宣传好它意义重大。

同学们作为腾冲未来的“宣传大使”，希望同学们能把对家乡腾冲的热情应用在我们的导游词讲解中。

【布置课外作业】（1分钟）复习本节课所学内容并创编整篇导游词，仍以小组模式开展模拟讲解练习。

【板书设计】和顺古镇现场模拟导游讲解实训一、复习导游讲解技巧二、进行现场导游模拟讲解训练1、介绍游览路线；2、分组；3、讨论；4、展示；5、点评；6、评比结果公布。

【教学反思】通过情景练习，提高学生的导游词创作能力，增强学生的语言表达能力和应变能力并进一步培养学习兴趣。

一、课程名称导游实操训练二、适用对象导游专业学生、初级导游员、导游爱好者三、课程目标1. 熟悉导游服务流程和标准；2. 提高导游讲解技巧和表达能力；3. 培养团队协作和应急处理能力；4. 了解并遵守国家法律法规和行业规范。

四、课程内容1. 导游服务流程及标准2. 导游讲解技巧3. 导游表达能力训练4. 团队协作与应急处理5. 导游法律法规与行业规范五、教学安排1. 课时：共8课时，每周2课时2. 教学方法：理论讲解、案例分析、角色扮演、实地演练、小组讨论等六、教学过程设计（一）实操准备（1课时）1. 培训地点：学校内模拟导游场所或校外景点2. 实操设备、工量具、材料：导游讲解设备、模拟景点地图、讲解词、导游旗等3. 培训相关资料：导游服务规范、导游讲解技巧、法律法规汇编等（二）导游服务流程及标准（2课时）1. 导游服务流程讲解2. 导游服务标准解读3. 案例分析：分析优秀导游案例，总结服务流程及标准（三）导游讲解技巧（2课时）1. 导游讲解基本技巧2. 导游讲解方法与技巧3. 角色扮演：学生分组进行导游讲解，教师点评（四）导游表达能力训练（2课时）1. 导游语言表达能力训练2. 导游态势语言训练3. 小组讨论：分析导游讲解中的表达问题，提出改进措施（五）团队协作与应急处理（1课时）1. 团队协作的重要性2. 应急处理方法与技巧3. 角色扮演：模拟突发事件，学生进行应急处理（六）导游法律法规与行业规范（1课时）1. 导游法律法规概述2. 导游行业规范解读3. 案例分析：分析导游违规案例，强调法律法规与行业规范的重要性七、考核方式1. 课堂表现：参与度、积极性、合作精神等2. 案例分析：分析问题的深度、广度、创新性等3. 角色扮演：讲解水平、应变能力、团队协作等4. 期末考试：笔试，考察学生对导游服务流程、讲解技巧、法律法规等方面的掌握程度八、教学总结1. 教师总结课程内容，强调重点、难点2. 学生反馈学习心得，提出改进建议3. 教师对学生在实操过程中的表现进行点评，提出改进意见通过本课程的学习，使学生掌握导游服务的基本知识和技能，提高导游综合素质，为今后从事导游工作打下坚实基础。

导游教学大纲导游教学大纲尽管旅游业在全球范围内蓬勃发展，但一个成功的旅游经验仍然离不开专业的导游。

导游是旅游行业的重要组成部分，他们不仅需要具备丰富的知识和经验，还需要具备良好的沟通和解说能力。

为了提高导游的专业水平，制定一份导游教学大纲是非常必要的。

一、导游的基本素养导游作为旅游行业的代表，需要具备一定的基本素养。

首先，导游应具备良好的形象和仪态，他们是游客在旅行中的形象代表，需要给人留下良好的第一印象。

其次，导游应具备良好的语言表达能力，能够清晰、准确地传递信息。

此外，导游还应具备一定的心理素质，能够应对各种突发情况。

二、旅游目的地知识作为导游，了解旅游目的地的知识是必不可少的。

导游应该熟悉目的地的地理位置、历史背景、文化遗产、特色景点等。

此外，导游还应了解当地的风俗习惯、饮食文化等，以便能够为游客提供全面的旅游解说服务。

三、旅游行程规划导游在旅行中起到了重要的引导作用，因此他们需要具备良好的行程规划能力。

导游应该了解游客的需求和兴趣，根据不同的人群制定合理的行程安排。

同时，导游还应了解当地的交通情况和景点开放时间，以便能够合理安排行程，提高游客的体验。

四、解说技巧解说是导游工作中最重要的一部分，导游需要具备良好的解说技巧。

首先，导游应该能够将复杂的历史和文化知识以简洁易懂的方式传递给游客，避免过多的专业术语和难懂的内容。

其次，导游还应该注重语音语调的运用，以吸引游客的注意力。

此外，导游还应该注重与游客的互动，通过提问和回答的方式增加游客的参与感。

五、应急处理能力在旅行中，突发情况时有发生，导游需要具备一定的应急处理能力。

导游应该了解当地的紧急联系方式和应急救援机构，以便在紧急情况下能够及时处理。

此外，导游还应具备一定的危机处理能力，能够冷静应对各种突发情况，保护游客的安全。

六、服务态度导游作为旅游行业的服务者，他们的服务态度至关重要。

导游应该具备亲和力和耐心，能够积极回答游客的问题和需求。

导游讲解全套教案教案标题：导游讲解全套教案教案目标：1. 了解导游讲解的重要性和作用；2. 掌握导游讲解的基本要求和技巧；3. 提高学生的导游讲解能力。

教案内容：一、导游讲解的重要性和作用（10分钟）1. 导游讲解在旅游行业中的地位和作用；2. 导游讲解对旅游体验的影响；3. 导游讲解对旅游目的地的宣传和推广作用。

二、导游讲解的基本要求（20分钟）1. 语言表达能力：清晰、准确、流利；2. 知识储备：了解旅游目的地的历史、文化、风俗等相关知识；3. 互动能力：与游客建立良好的沟通和互动；4. 资料准备：准备好相关的导游讲解资料。

三、导游讲解的技巧（30分钟）1. 开场白：吸引游客的注意力，介绍旅游目的地的特点；2. 讲解内容的组织：按照时间、地点、主题等进行有序的讲解；3. 生动的语言描述：使用形象、生动的语言描述景点、历史等内容；4. 互动提问：通过提问激发游客的兴趣和参与度；5. 故事讲解：通过讲述有趣的故事增加讲解的趣味性；6. 结尾总结：对整个讲解内容进行简要总结。

四、提高学生的导游讲解能力（20分钟）1. 角色扮演：让学生分组进行导游讲解的角色扮演，互相评价改进；2. 实地讲解练习：组织学生到实地进行导游讲解练习，并进行点评；3. 导游讲解案例分析：分析优秀导游讲解案例，让学生学习借鉴。

教案评估：1. 学生的参与度和表现；2. 学生对导游讲解要求和技巧的理解程度；3. 学生在角色扮演和实地讲解练习中的表现。

教案扩展：1. 组织学生参观旅游景点，让他们亲身体验导游讲解的重要性；2. 鼓励学生参加导游讲解比赛，提高他们的表达能力和自信心；3. 邀请专业导游进行讲座，分享他们的经验和技巧。

教案指导：1. 在教学过程中，要注重学生的实际操作和实践能力的培养；2. 鼓励学生积极参与讨论和互动，提高他们的思维能力和表达能力；3. 根据学生的不同层次和需求，适当调整教学内容和难度。

一、课程名称导游实操课程二、课程目标1. 使学生掌握导游的基本技能和知识，提高导游服务水平。

2. 培养学生的沟通能力、应变能力和团队协作精神。

3. 增强学生的实践操作能力，提高导游业务水平。

三、课程内容1. 导游职业道德与规范2. 导游业务知识3. 导游服务技巧4. 导游讲解技巧5. 导游带团技巧6. 导游安全与应急处置四、教学安排1. 理论教学：4课时2. 实操教学：8课时五、教学资源1. 教材：《导游实务》、《导游服务技巧》等2. 实操设备：导游旗、导游证、导游手册、录音笔等3. 实操场地：景区、公园、博物馆等六、教学过程设计（一）实操准备1. 培训地点：选择交通便利、环境优美的景区作为实操场地。

2. 实操设备、工量具、材料：导游旗、导游证、导游手册、录音笔、讲解话筒等。

3. 培训相关资料：景区景点介绍、导游服务规范、应急处置预案等。

（二）实操教学过程设计1. 第一课时：导游职业道德与规范- 讲解导游职业道德的基本要求- 分析导游服务规范的内容- 学生分组讨论，分享导游服务经验2. 第二课时：导游业务知识- 介绍我国主要旅游景点的历史、文化、地理知识- 讲解景区景点的特色和旅游线路设计- 学生分组进行景点介绍演练3. 第三课时：导游服务技巧- 讲解导游服务的基本流程- 分析导游服务中的沟通技巧- 学生进行模拟导游服务，互相点评4. 第四课时：导游讲解技巧- 讲解导游讲解的基本方法- 分析导游讲解的语言表达技巧- 学生进行景点讲解演练，互相点评5. 第五课时：导游带团技巧- 讲解导游带团的基本流程- 分析导游带团中的团队管理技巧- 学生进行模拟带团演练，互相点评6. 第六课时：导游安全与应急处置- 讲解导游安全知识- 分析应急处置预案- 学生进行应急处置演练7. 第七课时：总结与反思- 学生总结实操过程中的收获与不足- 教师进行点评与指导- 学生分享导游服务经验8. 第八课时：考试与评价- 学生进行实操考试，包括景点介绍、模拟导游服务、应急处置等- 教师根据学生的表现进行评价与反馈七、教学评价1. 学生自评：学生根据自身表现进行自我评价。

精品文档《现场导游》课程标准学习领域教学时间安排：第二学年第一学期参考学时64学时：《现场导游》1学习领域定位《现场导游》是高职旅游管理专业的一门专业核心课程，其功能在于培养学生的实际导游服务能力，使学生在校期间就能够具备较强的导游讲解能力、导游综合服务能力、导游应急事件处理能力以及从事导游服务工作需要的语言组织、文书写作、信息搜集等能力。

同时注意培养学生良好的职业道德素质、社会活动能力与方法。

2学习领域目标通过对《现场导游》领域的学习，实现一下目标：2.1技能目标能够熟练讲解济南市的旅游景点能够熟练讲解山东省内著名旅游景点能根据目标客人的需求，进行导游词的再创作能够独立处理旅游活动中出现的意外状况能够妥善处理客人的投诉2.2知识目标熟悉导游服务的基本工作流程掌握导游词创作的方法熟悉不同地区游客的消费心理熟悉济南市、山东省的基本概况熟悉山东省内不同地域的饮食、文化特色掌握基本的交通信息熟悉并掌握山东省主要旅游景点的导游词熟悉山东省主要新增加的旅游景点信息掌握济南市新增加的旅游景点信息2.3素质目标培养学生良好的职业道德树立全心全意为旅游者服务的思想具备细致、周到、全面、体贴的服务态度3整体设计思路依据导游服务工作流程，以导游讲解服务环节为载体。

按照：接送团→车讲→景点讲解→餐饮住宿讲解而→加点与购物讲解共五个情境展开教学内容。

如图示：精品文档．精品文档危机处理图：教学情景整体设计计意图每一情景设计系统的教学活动，按照资讯、决策、计划、实施、考核、评价六步骤加以实施，教师是教学活动的导演，学生成为整个教学活动的主角。

4学习领域内容和要求精品文档．精品文档精品文档5实施建议教材编写建议5.1教材根据本地区、本学校实际情况建设，具有地域特色、实际操作性强的5.1.1特点。

教材要体现基于工作过程的要求，以实际工作内容作为课程教学目标和内5.1.2精品文档．精品文档容编排的载体。

5.1.3在教材内容设计上要由简到难，由易到繁，体现工作过程系统化；在教材内容选取上要选择培养学生实际操作技能、提升学生职业素质的内容；注意塑造学生职业能力和职业道德、职业态度。