电子科技大学14秋《公共关系原理与实务》在线作业3答案

电子科技大学14秋《公共关系原理与实务》在线作业2答案
公共关系原理与实务 14秋《公共关系原理与实务》在线作业2 一,单选题
1. 高尚的品德、（）、敏锐的思维、丰富的经验、战略上的胆识是一个优秀的公关人员所必备的基本素质。

A. 宽容的性格、广博的知识
B. 宽容的性格、善辩的口才
C. 广博的知识、善辩的口才
D. 善辩的口才、端正的五官
正确答案：A
2. 不属于政府内部公共关系的范畴是（）。

A. 地方政府之间的公共关系
B. 上下级政府的公共关系
C. 政府部门之间的公共关系
D. 政府与法院的公共关系
正确答案：D
3. 从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生（）。

A. 逆反心理
B. 否定心理
C. 抱怨心理
D. 反抗心理
正确答案：A
4. 关于政府公共关系的定义，下列说法不准确的是（）。

A. 出发点是为了维护和实现统治阶级的利益，更好的管理社会公共事务
B. 它运用各种传播沟通手段，与公众建立相互了解、相互适应的持久的联系
C. 目的是树立政府良好形象，获得公众对政府工作的理解和支持
D. 是一种文化管理职能
正确答案：D
5. 传播的类型包括（）。

A. 自我传播、中介传播、组织传播、大众传播
B. 自我传播、人际传播、内部传播、大众传播
C. 自我传播、人际传播、组织传播、社会传播
D. 自我传播、人际传播、组织传播、大众传播
正确答案：D。

公共关系实务习题册答案公共关系实务习题册答案公共关系是一门涉及组织与公众之间相互关系的学科，它包括了公共舆论、媒体关系、危机管理等多个方面。

为了帮助学习者更好地掌握公共关系的理论和实践，许多教材和习题册被编写出来。

本文将为大家提供一些公共关系实务习题册的答案，以帮助读者更好地理解公共关系的实践应用。

1. 在公共关系中，什么是关键受众？答：关键受众是指对组织目标实现有直接或间接影响力的人群，他们对组织的行为和决策持有重要的态度和观点。

关键受众可以包括员工、客户、投资者、政府机构、媒体等。

在公共关系实践中，了解和满足关键受众的需求和期望是至关重要的。

2. 什么是危机管理？请列举一些危机管理的策略。

答：危机管理是指组织在面临突发事件或负面情况时，采取一系列措施来应对和化解危机，保护组织的声誉和利益。

危机管理的策略包括：- 危机预警：通过监测和分析信息，及时发现潜在的危机因素。

- 危机应对计划：制定详细的危机管理计划，明确责任和行动步骤。

- 危机沟通：及时向关键受众和公众传递准确、透明的信息，避免谣言和不确定性的扩散。

- 危机回应：采取积极主动的行动，解决问题，减轻危机对组织的影响。

- 危机评估：对危机的处理过程进行评估和总结，提取经验教训，改进危机管理能力。

3. 请解释什么是媒体关系，并提供一些提高媒体关系的建议。

答：媒体关系是指组织与媒体之间的互动和合作关系。

媒体是公众获取信息的重要渠道，良好的媒体关系可以帮助组织传递正面的形象和信息。

提高媒体关系的建议包括：- 建立信任关系：与媒体建立互信和合作的关系，提供准确、及时的信息。

- 提供有价值的内容：为媒体提供有价值的新闻和故事，增加报道的可能性。

- 持续沟通：与媒体保持定期的沟通和交流，了解他们的需求和关注点。

- 回应负面报道：如果组织受到负面报道，及时回应并提供解释，避免危机扩大化。

- 培训发言人：组织内部培训有经验的发言人，能够在媒体面前代表组织有效沟通。

14秋《公共政策学》在线作业3
一,单选题
1. 公共政策问题是（）。

A. 某一公共政策所要解决并能够解决的社会问题
B. 指目前状态和理想状态之间的差距
C. 政府或大多数人所觉察到的一种和原有的价值、规范或利益相冲突的情况
D. 属于政府管辖范围内的、已经纳入公共政策议程的社会问题
?
正确答案：D
2. 在方案抉择时，应该遵守的最重要的标准是（）。

A. 有利于元公共政策的实现
B. 能最大限度地实现公共政策目标
C. 尽可能少地消耗公共政策资源
D. 实现公共政策目标的风险程度尽可能小
?
正确答案：B
3. 公共政策执行是公共政策过程的中介性环节，这句话的意思是（）。

A. 它是公共政策制定和公共政策评估、公共政策终结的中间环节
B. 它只是整个公共政策生命过程中的一个阶段
C. 它为公共政策的不断修正提供依据
D. 它对于公共政策目标的实现具有决定性的影响
?
正确答案：C
4. 必须一直贯穿于公共政策执行全过程的是（）。

A. 公共政策宣传
B. 公共政策实验
C. 全面实施
D. 协调与监控
?
正确答案：D
5. 公共政策失误最根本的原因在于（）。

A. 决策者
B. 参与决策的专家
C. 决策的过程与程序
D. 体制
?
正确答案：D。

公共关系理论与实务期末试卷三及答案一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的号码写在题干后的括号内。

每小题1分，共13分)1.20世纪初,美国新闻界以揭露工商业丑闻为主体的运动被称为（）。

A、报刊宣传活动B、扒粪运动C、便士报运动D、说真话运动2.有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是（）。

A、个体传播媒介B、群体传播媒介C、大众传播媒介D、实物传播媒介3.以采集信息活动为主的公共关系活动模式是（）。

A、交际性公关B、服务性公关C、社会性公关D、征询性公关4.提出“五个W模式”的是（）。

A、拉斯韦尔B、森特C、香农D、杰夫金斯5.某类企业的一种分散于外部的内部关系是指（）。

A、员工关系B、顾客关系C、社区关系D、股东关系6.对公关人员能力的最基本的要求或者说是第一要求是（）。

A、良好的组织能力B、较强的灵活应变能力C、较强的文字表达能力D、善于与他人交往的能力7.我国高校中首先设立公共关系专业的是（）。

A、复旦大学B、深圳大学C、中山大学D、清华大学8.作为公共关系主体的是（）。

A、社会组织B、传播C、公众D、公关人员9.既具有工具性，又具有对象性的公众关系是（）。

A、员工关系B、媒介关系C、顾客关系D、政府关系10.出版了第一部公共关系学经典性著作《舆论的凝结》的作者是（）。

Ａ、卡特利普Ｂ、森特Ｃ、杰夫金斯Ｄ、伯内斯11.组织形象地位四象限图中C、区所表示的是（）。

A、低知名度低美誉度B、低知名度高美誉度C、高知名度高美誉度D、高知名度低美誉度12.公共关系的研究对象是（）。

A、公关理论B、公关实务C、公众D、公关史13.公共关系是以一定的什么关系为基础（）。

A、利益B、血缘C、地域D、人际二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出所有正确的答案，并将正确答案的号码写在题干后的括号内；错选、多选、漏选均不得分、。

每小题2分，共12分)1.组织形象构成要素主要包括（）。

一、名词解释1、公共关系：是一个社会组织在运行中，为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。

2、舆论：社会上相当数量的公众所持有的共同意见、态度。

3、美誉度：一个社会组织获得公众赞美、称誉的程度。

4、整合传播：社会组织利用大众传播媒介来进行的传播活动。

5、公关策划：是公关人员在调查的基础上，具体制定公关活动方案的过程。

6、知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于“量”的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。

7、把“关人”又称守“门人” ，是指在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报导能够采取“疏导”与抑制行为的关键人物。

8、公关策划：是公关人员在调查的基础上，具体制定公关活动方案的过程。

9、政府公共关系：是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。

10、名门战略：即利用某些组织或企业的整体形象，来提升一些产品形象的战略。

有种方式：其一，有的企业在某一产品的生产上已建立了知名度，就可以借此来推广其它产品形象；其二，可借助联营、合资的渠道，投靠名门，提高自己的身价。

11、论题处理：指公关人员对正在出现的问题以及这种问题对组织的潜在影响进行分析、预测并施加影响，以帮助组织制定应变对策和措施。

12、逆意公众：指对组织的政策、行为或产品持否定意向和反对态度的公众对象。

13、公共关系状态：是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，即这个组织在公众心中的实际形象二、单项选择题1、B2、A3、C4、C5、B6、A7、A8、C9、C 10C 11、A 12、D 13、B 14、C 15、D 16、C 17、B 18、A 19、D 20、B 21、B 22、B 23、A 24、 B 25、A 26.C 27.D 28.B 29.D 30.A 31.B 32.A33.C 34.C 35B 36、C 37、A 38、C 39、C 40、C 41、 B 42、A 43、C 44 、 A 45 、D 46 、 C 47 、 D 48 、 D 49 、 B 50 、 D51.C 52.B 53.B 54.D 55.A 56.C 57.D 58.B 59.D 60.A 61.C 62.A 63.B 64.C 65.A三、多项选择题1、ABCD2、CDE3、ABCD4、ABCE5、ACDE6、ACD7、ABCDE8、BCDE9、 BCD 10、ABCDE 11、ABCDE 12、ABCE 13、ABCDE 14、ABCDE 15 、 BCDE 16.ABCD 17.ABCDE 18.ACD 19.ABCDE 20.ABDE21、①②③④ 22、①③⑤ 23、① 24、①③ 25、③ 26、⑤ 2 7 、③ 28、② 29、② 30、①②③④ 31、ABCDE 32、ABCE 33、ABCDE 34、ABCDE 35、BCDE 36 、 ACDE 37 、 ADE 38 、 BCD 39 、 AE 40 、 ABCDE 41.ABCDE 42.AB 43.ABCD 44.ABCD 45.ACD46.ABCD 47.ABCDE 48.ACD 49.ABCDE 50.ABDE四、简答题1、现代公共关系的特征。

公共关系实务作业答案1. 引言公共关系是指企业或组织与其公众之间的相互关系和沟通。

在当今高度信息化和竞争激烈的社会中，良好的公共关系对于企业的发展至关重要。

公共关系实务是指在具体的业务实践中运用公共关系理论和技巧来解决实际问题的过程。

本文将从公共关系实务的角度，回答与公共关系相关的作业问题。

2. 如何建立良好的公共关系？要建立良好的公共关系，企业需要采取一系列措施来增强对公众的认同和信任。

下面是一些建立良好公共关系的关键点：2.1 积极倾听与沟通企业需要积极倾听公众的需求和期望，通过适当的沟通渠道与公众保持良好的沟通。

倾听并回应公众的关切和意见可以帮助企业更好地理解公众需求，解决潜在的问题。

2.2 传递真实、准确的信息企业需要传递真实、准确的信息，避免夸大宣传和误导公众。

公众对企业的信任建立在信息的真实性和可靠性上，因此，企业在传递信息时应该确保准确性，避免负面影响。

2.3 建立互惠关系企业和公众之间的关系应该是互惠互利的。

企业需要为公众创造价值，回馈社会，同时，也应该尊重公众的权益和利益。

通过建立互惠关系，企业可以更好地与公众建立相互信任的基础。

2.4 危机管理与应对在危机发生时，企业需要及时应对并进行危机管理。

透明的沟通和迅速的反应是有效处理危机的关键。

同时，企业应该真诚地道歉并采取有效措施解决问题，以恢复公众的信任与支持。

3. 如何进行公共关系评估和监测？公共关系评估和监测对于企业了解公众态度、追踪公众舆论、调整公共关系策略至关重要。

以下是一些常用的公共关系评估和监测方法：3.1 调查问卷调查问卷是收集公众意见和反馈的常用方法。

通过设计合理的问题，企业可以了解公众对该企业的认知和满意度，以及公众对企业的期望和需求。

3.2 媒体监测企业可以通过媒体监测来追踪公众舆论和关于企业的报道。

媒体监测可以帮助企业及时了解公众对企业的评价和态度，发现潜在的危机和问题，并采取相应的措施。

3.3 社交媒体分析社交媒体已成为公众表达观点和意见的重要渠道。

电子科技大学15秋《现代公共关系学》在线作业3满分答案单项选择题一、单项选择题（共 20 道试题，共 100 分。

）1.公共关系实务既是一门操作知识，又是一种实践技能，如下哪个选项不属于公共关系实务旳内容（）。

A.调查演讲B.广告筹划C.危机处理D.公关评估-----------------选择：D公共关系学作业2. 企业识别系统CIS由如下子系统构成（）。

A.理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统B.思维识别系统、行为识别系统、视觉识别系统C.运动识别系统、行为识别系统、视觉识别系统D.思维识别系统、运动识别系统、行为识别系统-----------------选择：A3. 为了加强形象宣传旳视觉冲击力，企业可以实行（），以加强企业整体形象旳个性和统一性。

A.CI战略B.发展战略C.人才战略D.CS战略-----------------选择：A4. （）一般指组织自己制作旳、针对本组织特定公众旳传播媒介，它是针对组织与多种特定公众进行沟通旳最为重要、最为有效旳媒介之一。

A.组织刊物B.组织自办媒介C.组织网站D.宣传海报-----------------选择：B5. 赞助活动旳对象应当就是（）。

A.目旳公众B.政府公众C.赞助公众D.顾客公众-----------------选择：A6. 开展（），有助于对公共关系活动进行控制，提供公共关系工作旳科学性。

A.公共关系调查B.公共关系计划C.公共关系筹划D.公共关系评估-----------------选择：D7. 企业文化是企业以其价值观念和经营管理哲学为关键旳（）和行为规范旳总和。

A.劳动方式B.生产方式C.鼓励方式D.思维方式-----------------选择：D8. 街头旳“3.15消费者权利保护”法律征询活动属于（）。

A.公益型公共关系项目B.宣传型公共关系项目C.服务型公共关系项目D.感情交流型公共关系项目-----------------选择：C9. 谈判时应防止出现（）。

话题一一、简答题：1.如何理解公共关系的内涵？要点：（1）公共关系是一种管理活动。

（2）公共关系的行为主体是社会组织。

（3）公共关系的客体（对象）是公众。

（4）公共关系的手段是传播和沟通。

（5）公共关系的根本目的就是塑造组织形象。

2.公共关系的职能有哪些？要点：公共关系的职能主要是传播沟通、协调关系、咨询决策和塑造形象。

3.公众可分为哪些类别？要点：（1）根据公众与组织的所属关系，分为内部公众与外部公众。

员工是组织内部公众的主体，消费者公众、传播媒介公众、社区公众、政府公众为外部公众。

（2）根据公众与组织发生关系的时序特征分类，可把公众分为非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众。

（3）根据公众对组织的重要性程度分类，可以把公众划分为首要公众、边缘公众和次要公众。

（4）根据公众对组织的态度分类，可将其分为顺意公众、逆意公众和独立公众。

4.公关部的作用体现在哪些方面？要点：（1）参谋作用；（2）情报信息作用；（3）社会交际作用；（4）整体形象策划与设计的作用。

5.公共关系的“四步工作法”的程序分别指的是哪四步？要点：“四步工作法”即公关调查、公关策划、公共实施和公关效果评估。

6.如何才能成为一名优秀的公关人员？要点：围绕如何具备广泛的学科知识、较高的思想政策水平和形成合理的能力结构三个方面展开描述。

二、案例分析（1）连线题：非公众——女友阿玲；行动公众——惠娟与叶子；潜在公众——小王；知晓公众——母亲。

（2）公关部经理出面调停，主要执行的是公共关系的协调关系的职能。

（3）略（4）略话题二一、简答题1.公关部的日常工作有哪些？要点：日常公关接待、会议接待、公关拜访、公关文书写作等。

2.作为未来的办公室达人，你应该具备哪些方面的礼仪？要点：仪态礼仪、体态礼仪、着装礼仪、同事相处礼仪、办公环境礼仪、电话礼仪、语言礼仪等。

3.电话礼仪有哪些？要点：（1）电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图。

14秋《公共关系原理与实务》在线作业1
一,单选题
1. 公共关系传播中的信息可以划分为（）。

A. 控制信息、反馈信息、扰动信息
B. 控制信息、扰动信息、引申信息
C. 控制信息、反馈信息、虚假信息
D. 关键信息、反馈信息、扰动信息
?
正确答案：A
2. 关于国际公共关系和对外经济贸易，以下哪个选项不正确（）。

A. 二者都属于对外经济活动的重要组成部分
B. 对外经济贸易本身就包含着公共关系的成分
C. 国际公共关系的开展促进对外经济贸易的顺利进行
D. 二者都侧重于追求企业组织的长远利益
?
正确答案：D
3. 下列哪一项不属于公共关系公司的优点（）。

A. 信息比较灵通
B. 社会联系比较广泛
C. 分析问题比较客观且意见易被人接受
D. 所耗费用更加低廉
?
正确答案：D
4. 从旅游服务业的公关角度出发，各旅行社要想争取到客源，最直接的做法就是搞好与（）的关系。

A. 政府旅游部门
B. 旅游销售商
C. 旅游协会
D. 宾馆酒店
?
正确答案：B
5. 下列哪一项属于组织外部公共关系的特征（）。

A. 多样性、变化性、非广泛性
B. 变化性、不可控性、非广泛性
C. 多样性、不可控性、广泛性
D. 多样性、可控性、广泛性
?
正确答案：D。