北语《公共关系学》作业3满分答案

20春《公共关系学》作业_1一、单选题( 每题4分, 共15道小题, 总分值60分)1.公关调查分析的主要对象是组织的公众和（）A. 公关工作B. 公关人员C. 公关机构D. 新闻传播媒介答：D q：80 —500 —92612.“全员PR”必须体现在组织最高层的行为上，是因为（）A. 公关的动力来自上层B. 公共关系只是最高领导层的工作C. 员工们大多与公共关系无关D. 公共关系计划答：A3.新闻发布会是一种（）A. 更接传播B. 两级传播C. 三级传播D. 多纷传播答：B4.公关工作更具有整体协调性是（）A. 具有强烈的时空意识的要求B. “全员PR”的要求C. 以事实为根据的要求D. 互惠互利的要求答：B5.当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是A. 建设型公关B. 防御型公关C. 进攻型公关D. 矫正型公关答：C6.与组织自身相关性最强的一类公众对象是（）A. 内部公众B. 顾客公众C. 媒介公众D. 政府公众答：A7.最符合人类感受客观事件习惯的传播媒介是（）A. 广播B. 报纸C. 演讲D. 电视答：D8.一般可将广告分为商品广告和（）A. 技术广告B. 公共关系广告C. 经营广告D. 设奖广告答：B9.从事公关工作的专职人员，首先要具备的经验和阅历是（）A. 新闻工作B. 产品推销C. 调查研究D. 企业领导答：A10.公共关系的主体是（）A. 社会组织B. 公共关系机构C. 公共关系人员D. 公众答：A11.我国企业职工在需要结构问题上应处理好何种关系（）A. 个人、企业和国家B. 个人和集体C. 婚姻、家庭和工作D. 企业内部和外部答：A12.依靠实际行动去建树组织形象，这是（）A. 引导型公关活动的特点B. 宣传型公关活动的特点C. 维系型公关活动的特点D. 进攻型公关活动的特点E. 开发型公关活动的特点13.1903年——1906年首创世界上最早的公关公司的是（）A. 爱德华．伯纳斯B. 卡特利普C. 巴纳姆D. 艾维．李14.有效的公关评估应该是（）A. 公关活动前的计划B. 公关活动实施后的总结C. 公关活动实施后必须进行的总结步骤D. 贯穿公关工作全过程15.在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（）A. 归属于销售部门B. 归属于广告宣传部门C. 归属于接待部门D. 归属于办公室二、多选题( 每题4分, 共5道小题, 总分值20分)1.中国公共关系的发展大致经历了（）发展阶段A. 孕育时期B. 导入阶段C. 迅速发展时期D. 稳定成熟发展时期答：BCD2.公共关系活动过程的基本要素是（）A. 组织B. 个人C. 传播D. 公众3.公共关系的构成要素有（）A. 人民B. 公众C. 媒介D. 管理E. 社会组织4.专业公共关系公司的基本职能有（）A. 公共关系咨询B. 传播信息C. 组织活动D. 人员培训5.新闻舆论分析的内容包括（）A. 新闻报导量的分析B. 新闻报导涵盖面的分析C. 新闻报号质的分析D. 新闻报导生动性的分析E. 新闻报导时机的分析答：ACE三、判断题( 每题4分, 共5道小题, 总分值20分)1.公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传答：正确2.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析3.任何大众传播媒介都必须遵循的原则是：真实、有益、时效性4.具有共同利益或背景的人们为实现某种社会理想或满足某种需要而自愿结合形成的非营利组织叫社团5.在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法20春《公共关系学》作业_2一、单选题( 每题4分, 共15道小题, 总分值60分)1.公共关系产生和发展的经济基础是（）A. 股份公司的兴起B. 商品经济的发展C. 美国南北战争后的“大企业时期”D. 社会公众力量的崛起2.企业为了推销产品应当（）A. 独自承担广告费用B. 让经销商承担全部广告费用C. 与经销商分担广告费用D. 如与经销商在费用上有矛盾，就不做广告3.我党公关主要方式有二种，除宣传教育外，特别应当做到（）A. 广告宣传B. 专业公关人员C. 以身作则D. 开会4.探究公众对组织印象和评价的主观原因，称之为（）A. 注意测验B. 公众动机调查C. 公众组织关系调查D. 心态测验5.公关人员的业务专长应该是（）A. 传播沟通技术与业务方面B. 行政人事专业方面C. 市场推销技巧与业务方面D. 财务业务方面6.资金、设备、人才和（）被称为现代企业的四大支柱A. 企业制度B. 股份制C. 公共关系D. 组织形象7.以下不属于书面报告内容的是（）A. 综合分析的介绍B. 公关活动预算书C. 公关活动策划书D. 方案的论证报告8.在传播的心理机制中，“模仿”是（）A. 观念的传播B. 情绪的传播C. 体态的传播D. 行为的传播9.政党公关的首要任务是（）A. 取信于民B. 宣传教育C. 清政廉洁D. 以身作则10.公共关系的客体是（）A. 个人B. 团体C. 公众D. 组织11.“现代公关之父”是指（）A. 巴纳斯B. 艾维.李C. 伯纳斯D. 斯科特.卡特李普12.发展有中国特色的公共关系学的前提是（）A. 加强宣传B. 扩大组织C. 研究国情D. 积极应用13.公共关系的目标是（）A. 实现公共关系主体与客体的沟通B. 传播组织形象C. 谋求公共关系主体的利益D. 建立组织与公众之间理解和支持的关系14.公共关系中的传播沟通就是（）A. 发布消息B. 一般的信息交流C. 组织与公众之间的双向信息交流D. 单向信息交流15.公关调查常见的方法有民意测验和（）A. 文献研究B. 外推法C. 数据模型法D. 归纳法二、多选题( 每题4分, 共5道小题, 总分值20分)1.艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是（）A. 公众必须迅速被告知B. 投公众所好C. 凡宣传都是好事D. 双向沟通E. 必须向公众说真话2.在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是（）A. ．准时B. 谦虚C. 迎送D. 尊重老人和妇女E. 介绍3.使组织面临公共关系危机的情况主要有（）A. 组织自身行为不当B. 新闻界过分关注C. 突发事件D. 失实报道E. 与公众发生冲突4.公众的特征有（）A. 整体性B. 共同性C. 相关性D. 多样性5.社会组织的基本特征有（）A. 目的性B. 整体性C. 变动性三、判断题( 每题4分, 共5道小题, 总分值20分)1.公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众（）2.公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语3.领导人公关设计应注意与公众保持距离或幕后策划4.员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众5.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系20春《公共关系学》作业_3一、单选题( 每题4分, 共15道小题, 总分值60分)1.现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）A. 《公共关系学》B. 《舆论》C. 《有效公共关系》D. 《公众舆论的形成》2.企业内部公共关系实务的一个重要方面就是（）A. 内部沟通，增强企业凝聚力B. 拓展企业外部影响力C. 政府部门办事公开D. 改进企业形象3.为公共关系奠定理论基础的是（）A. 市场学B. 社会学C. 现代管理理论D. 古典管理理论4.赫茨伯格理论中适合个人心理成长的因素叫（）A. 保健因素B. 刺激因素C. 激励因素D. 发展因素5.次生性危机指（）A. 灾变危机B. 信誉危机C. 信贷危机D. 经营危机6.聘请公关顾问公司的长处是（）A. 运作成本较高B. 客观性强C. 了解内情，便于协调7.公共关系理论着重于强调（）A. 企业内部关系B. 企业内的正式群体关系C. 企业与主管部门的关系D. 企业和社会环境关系8.“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的（）A. 近因效应B. 晕轮效应C. 定型作用D. 首因效应9.人们共同活动和生活的区域叫（）A. 群体B. 邻里C. 城乡D. 社区10.政府公共关系的宗旨是（）A. 全心全意为人民服务B. 多为群众办实事C. 升官发财D. 赢得群众支持11.以下对创新思维描述不正确的是（）A. 创新是公关策划的灵魂B. 创新思维是21世纪知识经济的要求C. 创新思维是注意力资源稀有化的要求D. 创新思维是一切公众的要求12.重视人际关系研究的管理理论称为（）A. 行为科学学派B. 古典管理学派C. 泰罗制D. 公共关系理论13.政府公关中最常用和最有效的方法是（）A. 首脑公关B. 公关部门公关C. 政府总体公关D. 社团公关14.美国心理学家赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”是指激励因素和（）A. 成长因素B. 刺激因素C. 需要因素D. 保健因素15.我国最大的人民团体是（）A. 共青团B. 妇联C. 工会D. 学联二、多选题( 每题4分, 共5道小题, 总分值20分)1.政府公共关系的客体包括()A. 个体公众B. 组织公众C. 内部公众D. 外部公众E. 目标公众2.组织具有的基本特性是（）A. 目的性B. 整体性C. 适应性D. 系统性E. 攻利性3.维系性公共关系活动的基本要求是（）A. 攻心为上B. 追求轰动效应C. 不奢求轰动效应，保持低姿态D. 不奢求轰动效应，但要保持高姿态E. 保持低姿态，但应追求轰动效应4.传播的基本元素是（）A. 传播者B. 信息内容C. 信道D. 受传者E. 控制者5.进行赞助活动必须注意以上原则（）A. 全局考虑与整体策划B. 传播目标明确C. 受资助者的声誉和影响D. 本组织的经济承受能力E. 能够获得回报三、判断题( 每题4分, 共5道小题, 总分值20分)1.一个企业可以有三种形象，它们是理想形象、自我评价形象和公众评价形象2.明确公关目标是计划和组织公关工作的前提3.在社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则4.在公共关系的发展史上，公众受愚弄时期指的是巴纳姆时期（）5.公众心理特征主要表现在习惯性、从众性和攀比性20春《公共关系学》作业_4一、单选题( 每题4分, 共15道小题, 总分值60分)1.早期企业管理理论的沟通流向主要是（）A. 平行沟通B. 正式沟通C. 书的沟通D. 垂直沟通2.在公共调查中，对组织知名度和美誉度调查主要采用（）A. 问卷调查B. 实地调查C. 文献研究D. 座谈调查3.做公关广告时，选择全国性新闻媒介还是地区性新闻媒介，主要取决于（）A. 广告的经费B. 广告的对象C. 广告的内容D. 广告的时间4.提出需要层次理论的是（）A. 马斯洛B. 泰罗C. 赫茨伯格D. 艾维.李5.适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（）A. 间隔随机抽样B. 分层随机抽样C. 分区多级随机抽样D. 整群抽样6.1923年，爱德华．伯纳斯出版的第一本公关专著是（）A. 《前景宣言》B. 《公众舆论的形成》C. 《舆论》D. 《有效的公共关系》7.我国上个世纪80年代初，公关最早出现在（）A. 外贸部门B. 工业企业C. 宾馆、饭店D. 高等院校8.公关工作必须遵循（）原则A. 科学性B. 艺术性C. 科学性和艺术性结合D. 实用性9.价值观念、职业道德是（〕A. 人员形象的内涵B. 人员形象的外显C. 文化形象的内涵D. 文体形象的外显10.一般来说，社区属于企业的（）A. 首要公众B. 次要公众C. 边缘公众D. 逆境公众E. 非公众11.1922年，美国总统尼克松访华被安排在星期一上午十一时半，其目的在于（）A. 正好可以赶上吃午餐B. 让中国领导人上午做好准备C. 不引人注意D. 正值美国电视收视的黄金时间12.企业次生性危机指（）A. 灾变危机B. 信誉危机C. 信贷危机D. 经济危机13.公共关系最主要的职能是（）A. 传播信息B. 编制计划C. 传播组织形象D. 增进组织效益14.公共关系工作中最常用、最普遍、最具公关效果的口语表达方式是（）A. 会议B. 演讲C. 会谈D. 谈判15.先将组织的信息传播给“意见领袖”，再由他们将信息传播给社会大众的传播方式称为（）A. 折射传播B. 两次传播C. 两步式传播D. 间接传播二、多选题( 每题4分, 共5道小题, 总分值20分)1.中国公共关系的发展大致经历了（）发展阶段A. 孕育时期B. 导入阶段C. 迅速发展时期D. 稳定成熟发展时期2.公共关系活动过程的基本要素是（）A. 组织B. 个人C. 传播D. 公众3.公共关系的构成要素有（）A. 人民B. 公众C. 媒介D. 管理E. 社会组织4.专业公共关系公司的基本职能有（）A. 公共关系咨询B. 传播信息C. 组织活动D. 人员培训5.新闻舆论分析的内容包括（）A. 新闻报导量的分析B. 新闻报导涵盖面的分析C. 新闻报号质的分析D. 新闻报导生动性的分析E. 新闻报导时机的分析三、判断题( 每题4分, 共5道小题, 总分值20分)1.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光2.4P′S与4C′S不是取代关系，而是发展关系。

20春《公共关系学》作业_3交卷时间：2020-08-28 09:31:33一、单选题1.(4分)现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）• A. 《公共关系学》• B. 《舆论》• C. 《有效公共关系》• D. 《公众舆论的形成》纠错得分：4知识点：公共关系学,1.1公共关系的含义2.(4分)企业内部公共关系实务的一个重要方面就是（）• A. 内部沟通，增强企业凝聚力• B. 拓展企业外部影响力• C. 政府部门办事公开• D. 改进企业形象纠错得分：4知识点：公共关系学,4.1公共关系与信息3.(4分)为公共关系奠定理论基础的是（）• A. 市场学• B. 社会学• C. 现代管理理论• D. 古典管理理论纠错得分：4知识点：公共关系学,1.1公共关系的含义4.(4分)赫茨伯格理论中适合个人心理成长的因素叫（）• A. 保健因素• B. 刺激因素• C. 激励因素• D. 发展因素纠错得分：4知识点：公共关系学,1.3公共关系的基本功能5.(4分)次生性危机指（）• A. 灾变危机• B. 信誉危机• C. 信贷危机• D. 经营危机纠错得分：4知识点：公共关系学,11.4危机管理6.(4分)聘请公关顾问公司的长处是（）• A. 运作成本较高• B. 客观性强• C. 了解内情，便于协调纠错得分：4知识点：3.3组织的公共关系工作机构,公共关系学7.(4分)公共关系理论着重于强调（）• A. 企业内部关系• B. 企业内的正式群体关系• C. 企业与主管部门的关系• D. 企业和社会环境关系纠错得分：4知识点：公共关系学,1.1公共关系的含义8.(4分)“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的（）• A. 近因效应• B. 晕轮效应• C. 定型作用• D. 首因效应纠错得分：4知识点：公共关系学,10.2公共关系传播原则及媒介9.(4分)人们共同活动和生活的区域叫（）• A. 群体• B. 邻里• C. 城乡• D. 社区纠错得分：4知识点：公共关系学,1.1公共关系的含义10.(4分)政府公共关系的宗旨是（）• A. 全心全意为人民服务• B. 多为群众办实事• C. 升官发财• D. 赢得群众支持纠错得分：4知识点：公共关系学,2.3当代公共关系概况11.(4分)以下对创新思维描述不正确的是（）• A. 创新是公关策划的灵魂• B. 创新思维是21世纪知识经济的要求• C. 创新思维是注意力资源稀有化的要求• D. 创新思维是一切公众的要求纠错得分：4知识点：公共关系学,7.1创造性思维的含义与特征12.(4分)重视人际关系研究的管理理论称为（）• A. 行为科学学派• B. 古典管理学派• C. 泰罗制• D. 公共关系理论纠错得分：4知识点：公共关系学,2.2现代公共关系的产生与发展13.(4分)政府公关中最常用和最有效的方法是（）• A. 首脑公关• B. 公关部门公关• C. 政府总体公关• D. 社团公关纠错得分：4知识点：公共关系学,1.公共关系概述14.(4分)美国心理学家赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”是指激励因素和（）• A. 成长因素• B. 刺激因素• C. 需要因素• D. 保健因素纠错得分：4知识点：公共关系学,2.1公共关系前史15.(4分)我国最大的人民团体是（）• A. 共青团• B. 妇联• C. 工会• D. 学联纠错得分：4知识点：公共关系学,1.1公共关系的含义二、多选题1.(4分)政府公共关系的客体包括()• A. 个体公众• B. 组织公众• C. 内部公众• D. 外部公众• E. 目标公众纠错得分：4知识点：公共关系学,3.3组织的公共关系工作机构2.(4分)组织具有的基本特性是（）• A. 目的性• B. 整体性• C. 适应性• D. 系统性• E. 攻利性纠错得分：4知识点：公共关系学,1.3公共关系的基本功能3.(4分)维系性公共关系活动的基本要求是（）• A. 攻心为上• B. 追求轰动效应• C. 不奢求轰动效应，保持低姿态• D. 不奢求轰动效应，但要保持高姿态• E. 保持低姿态，但应追求轰动效应纠错得分：4知识点：公共关系学,1.4公共关系的工作程序4.(4分)传播的基本元素是（）• A. 传播者• B. 信息内容• C. 信道• D. 受传者• E. 控制者纠错得分：4知识点：公共关系学,10.1传播要素及传播种类5.(4分)进行赞助活动必须注意以上原则（）• A. 全局考虑与整体策划• B. 传播目标明确• C. 受资助者的声誉和影响• D. 本组织的经济承受能力• E. 能够获得回报纠错得分：4知识点：公共关系学,12.4赞助三、判断题1.(4分)一个企业可以有三种形象，它们是理想形象、自我评价形象和公众评价形象••纠错得分：4知识点：公共关系学,11.1战略型公共关系活动模式2.(4分)明确公关目标是计划和组织公关工作的前提••纠错得分：4知识点：公共关系学,6.2公共关系的目标3.(4分)在社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则••纠错得分：4知识点：公共关系学,3.1公共关系意识4.(4分)在公共关系的发展史上，公众受愚弄时期指的是巴纳姆时期（）••纠错得分：4知识点：公共关系学,2.2现代公共关系的产生与发展5.(4分)公众心理特征主要表现在习惯性、从众性和攀比性••纠错得分：4知识点：公共关系学,11.1战略型公共关系活动模式。

(单选题)1: 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的____
A: 双向交流
B: 单向交流
C: 双向管理
D: 单双向管理
正确答案: A
(单选题)2: 一般可将广告分为商品广告和（）
A: 技术广告
B: 公共关系广告
C: 经营广告
D: 设奖广告
正确答案: B
(单选题)3: 区别不同的商品生产者或经营者所生产或经营的商品的标记是____ A: 檄记
B: 商标
C: 包装
D: 广告语
正确答案: B
(单选题)4: 政府公关成立的标志是何种机构的成立（）
A: 宣传顾问事务所
B: 公共关系公司
C: 公共关系协会
D: 公众咨询委员会
正确答案: D
(单选题)5: 公共关系的英文是____
A: Public Relations
B: Public Relation
C: Publication Relations
D: Publication Relation
正确答案: A
(单选题)6: 公共关系产生和发展的经济基础是（）
A: 股份公司的兴起
B: 商品经济的发展
C: 美国南北战争后的“大企业时期”
D: 社会公众力量的崛起
正确答案: B
(单选题)7: 常用的随机抽样方法主要有简单随机抽样、分层随机抽样和（）A: 复杂随机抽样。

(单选题)1: 公共关系的实质内涵是____
A: 信息
B: 组织
C: 公众
D: 传播沟通
正确答案: D
(单选题)2: 通过记者招待会形成舆论效果是一种____
A: 大众传播方式
B: 人际传播方式
C: 两极传播方式
正确答案: C
(单选题)3: 大众传播所传内容的根本属性是（）
A: 新闻
B: 杂志
C: 报纸
D: 电视
正确答案: A
(单选题)4: 在传播的心理机制中，“模仿”是（）
A: 观念的传播
B: 情绪的传播
C: 体态的传播
D: 行为的传播
正确答案: D
(单选题)5: 先将组织的信息传播给“意见领袖”，再由他们将信息传播给社会大众的传播方式称为（）
A: 折射传播
B: 两次传播
C: 两步式传播
D: 间接传播
正确答案: C
(单选题)6: 公共关系专门运用各种传播沟通媒介来处理____
A: 下级与上级之间的关系
B: 组织与公众之间的关系
C: 个人与个人之间的关系
D: 明星与大众之间的关系
正确答案: B
(单选题)7: 依靠实际行动去建树组织形象，这是（）
A: 引导型公关活动的特点。

断正误（20分）1．在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法。

"( ×)2．开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，练果便于定量分析。

(×) 3．服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。

( √ )4．政府关系是社会组织可以回避的一种关系( 错 )5．员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。

( √ )6．长期的公共关系活动适宜选用电子媒介，短期公共关系活动适宜选用印刷媒介( 错 )7．与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性( √ ) 8．公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。

( √ )9．人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。

(√)10．界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。

（×）三、单项选择题(每小题2分，共20分)1．高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：( B )。

A．最佳 B．较为安全、稳定C．不良 D．恶劣: `2．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( D )。

l A．组织形象象限图 B．形象要素调查表 C．语意差异分析法 D．形象要素差距图3．( A )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。

A．媒介公众 B．社区公众C．消费者公众 D．名流公众4．组织与公众沟通的重要途径就是运用( D )。

A．公关广告 B．人际传播C．网络 D．大众传播, 5（b）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象A．媒介公众 B．政府公众C．社区公众 D．名流公众6．针对性强的大众传播媒介是( B )。

A．报纸 B．杂志C．广播 D．电视7．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( A )A．倒金字塔结构 B．并列结构(C．顺时结构 D．金字塔结构8．组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是( C )。

19春《公共关系学》作业1根据公众的发展过程，公众分为____A.潜在公众B.知晓公众C.行动公众D.非公众正确答案:ABCD组织形象最基本的构成指标是____A.知名度B.美誉度C.支持度D.认同度正确答案:AB公共关系预算的基本构成有____A.劳务报酬B.行政办公经费C.专业器材和成品制作费用D.广告费及大众媒介宣传费用正确答案:ABCD公共关系广告有如下类型____A.社会组织广告B.赞助广告C.响应广告D.公益广告正确答案:ABCD在市场竞争中，公共关系主要是一种____A.品牌声誉竞争的手段B.赢得较多利润的主要手段C.企业形象竞争的手段正确答案:AC组织形象定位的三要素是____A.组织B.主体个性C.传达方式D.公众认识正确答案:BCD广播传播信息的优势有____A.传播面广B.储存性强C.传播迅速D.感染力强正确答案:ACD传播的基本元素是（）A.传播者B.信息内容C.信道D.受传者E.控制者正确答案:ABCD标识形象的外显部分包括____A.风格B.含义C.商标D.字体的颜色和形状正确答案:CD在市场营销中，公共关系侧重于____A.塑造企业整体形象B.强化企业形象的市场影响力C.营造良好的市场环境D.创造长期的营销环境正确答案:ABCD“公共关系”这个概念是没有办法完全界定清楚的，社会上的任何组织都会发生相关的活动A.错误B.正确正确答案:B发展创造“地利”的环境是指通过公关活动建立企业和社区的良好关系A.错误B.正确正确答案:B公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众A.错误B.正确正确答案:B公共关系学又叫做组织形象学A.错误B.正确正确答案:B组织的“CIS系统”包括三部分：MI、BI和VIA.错误B.正确正确答案:B在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法A.错误B.正确正确答案:A大众传播是指两个人或两个以上的个人之间的一种交流传播和分享信息的关系A.错误B.正确正确答案:A大众传播媒介负有重大的社会责任A.错误B.正确正确答案:B出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以，赞助活动是以提高经济效益为重要目的的A.错误B.正确正确答案:A公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动A.错误B.正确正确答案:B19春《公共关系学》作业2次生性危机指（）A.灾变危机B.信誉危机C.信贷危机D.经营危机正确答案:C在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（）A.归属于销售部门B.归属于广告宣传部门C.归属于接待部门D.归属于办公室正确答案:D公共关系产生和发展的经济基础是（）A.股份公司的兴起B.商品经济的发展C.美国南北战争后的“大企业时期”D.社会公众力量的崛起正确答案:B政党公关的首要任务是（）A.取信于民B.宣传教育C.清政廉洁D.以身作则正确答案:A我国企业职工在需要结构问题上应处理好何种关系（）A.个人、企业和国家B.个人和集体C.婚姻、家庭和工作D.企业内部和外部正确答案:A品质优良的产品是良好顾客关系的（）A.关键B.重要保证C.物质基础D.精神基础正确答案:C公共关系可直接称为____A.公众关系B.人际交往C.人群关系D.单双向管理正确答案:A在市场竞争中，公共关系主要是一种____A.产品品牌声誉和企业形象竞争的主要手段B.赢得投资的手段C.击败对手的竞争手段正确答案:A提出需要层次理论的是（）A.马斯洛B.泰罗C.赫茨伯格D.艾维.李正确答案:A公关调查中使用最广泛的方法是）A.资料分析B.随机抽样C.公众代表座谈会D.民意测验正确答案:D公共关系广告的目的在于____A.新闻性B.赢利性C.宣传性D.推销自力形象正确答案:D公关工作必须遵循（）原则A.科学性B.艺术性C.科学性和艺术性结合D.实用性正确答案:C重视企业和社会环境的理论是（）A.“科学管理”理论B.行为科学理论C.需要层次理论D.公共关系理论正确答案:D我国上个世纪80年代初，公关最早出现在（）A.外贸部门B.工业企业C.宾馆、饭店D.高等院校正确答案:C知名度要产生正面的积极的效应，必须以____A.人力、物力为基础B.人事关系为基础C.美誉度为基础正确答案:C电视传播信息的优势有____A.视听结合，传达效果好B.纪实性强，有现场感C.交互传送，便于沟通D.传播迅速，影响面广正确答案:ABD公共关系预算的基本构成有____A.劳务报酬B.行政办公经费C.专业器材和成品制作费用D.广告费及大众媒介宣传费用正确答案:ABCD高美誉度/低知名度是一种较为____的公共关系状态A.理想B.安全C.稳定D.保守正确答案:BC中国公共关系的发展大致经历了____发展阶段A.孕育时期B.导入阶段C.迅速发展时期D.稳定成熟发展时期正确答案:BCD优秀演讲者应具备的条件包括()A.足够的权威性B.较强的语言能力和技巧C.热情D.理智与智慧E.仪表仪态正确答案:ABCDE19春《公共关系学》作业3维系性公共关系活动，一般适用于（）A.组织的创立时期B.组织的逆境时期C.组织的发展时期D.组织的危机时期E.组织经营转向时期正确答案:C所谓“德尔塔航路”讲的是德尔塔航空公司大力提倡（）B.家庭情感C.集体主义D.凝聚力正确答案:B通过记者招待会形成舆论效果是一种____A.大众传播方式B.人际传播方式C.两极传播方式正确答案:C探究公众对组织印象和评价的主观原因，称之为（）A.注意测验B.公众动机调查C.公众组织关系调查D.心态测验正确答案:B公共关系兴起的主要政治条件是（）A.民主政治B.第二次世界大战的发生C.总统竞选D.古典管理理论正确答案:A公共关系学理论着重强调（）A.企业内部关系B.企业内的正式群体关系C.企业内的非正式群体关系D.企业和社会环境关系正确答案:D公共关系的互惠互利原则包括（）B.精神方面C.物质和精神两方面D.行为方面正确答案:C公关调查显示：“沉默的大多数”公众，是指对某人某事持（）态度的公众A.赞同B.支持C.中间D.反对正确答案:C发展创造“地利”的环境是指通过公关活动（）A.创造良好的内部环境B.寻找有利的地理环境C.加强组织成员的团结D.建立企业与社区的良好关系正确答案:D公关人员最重要的职业道德要求是（）A.宽容B.平等C.忠实D.公正E.公益正确答案:C政府公关中最常用和最有效的方法是（）A.首脑公关B.公关部门公关C.政府总体公关D.社团公关正确答案:A区别不同的商品生产者或经营者所生产或经营的商品的标记是____A.檄记B.商标C.包装D.广告语正确答案:B两极传播理论的首创者是____A.拉斯韦尔B.格鲁尼格C.拉扎斯菲尔德D.伯尼斯正确答案:C组织的有效形象就是能够实现（）A.企业领导的形象B.组织利益的形象C.公众利益的形象D.组织和公众利益相统一的形象正确答案:D聘请公关顾问公司的长处是____A.运作成本较高B.客观性强C.了解内情，便于协调正确答案:B美誉度与知名度是____的关系A.基础和前提B.口碑和名气C.口碑的好与坏的关系正确答案:AB公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容：（）A.公正无私B.乐于助人C.光明磊落D.实事求是E.勤奋努力正确答案:ABCDE公关四步工作法的内容是____A.公关调查B.公关策划C.公关实施D.公关评估E.公关管理正确答案:ABCD公共关系活动过程的基本要素是____A.组织B.个人C.传播D.公众正确答案:ACD根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为()A.目标公众B.优先公众C.内部公众D.外部公众E.个体公众正确答案:CD19春《公共关系学》作业4公关调查常见的方法有民意测验和（）A.文献研究B.外推法C.数据模型法D.归纳法正确答案:A公共关系是一种____A.组织的活动和功能B.个人的事务和技巧C.人人有份的关系和意见D.个人的人际关系正确答案:A在传播的心理机制中，“模仿”是（）A.观念的传播B.情绪的传播C.体态的传播D.行为的传播正确答案:D赞助（）A.是一种可以获得效益的投资，而不仅仅是一种慈善事业B.是一种慈善事业，而不是一种可以获得效益的投资C.不是一种慈善事业，也不是一种可以获得效益的投资D.仅仅是一种慈善事业E.是效益好的企业的一种慈善事业正确答案:A提出“飞机型”知识结构理论的学者是（）A.瞿新华B.法亚尔C.马斯洛D.福特正确答案:A公众了解一个组织是直接通过____A.组织的产品B.组织的服务C.组织的成员D.组织的领导人正确答案:A卡特利普和森特在《有效的公共关系》一书中首次提出了____A.公众必须被告制的原则B.双向对称的公共关系模式C.投公众所好的传播方针正确答案:B公共关系学理论的组织的知名度（）A.越小越好B.越大越好C.与美誉度成正比最好D.组织形象区越大越好正确答案:C在当代社会，被应用于公共关系传播活动的三大新闻媒介是报纸、广播和（）A.杂志B.电视C.电子报纸D.手机信息正确答案:B从事公关工作的专职人员，首先要具备的经验和阅历是（）A.新闻工作B.产品推销C.调查研究D.企业领导正确答案:A最符合人类感受客观事件习惯的传播媒介是____A.广播B.报纸C.演讲D.电视正确答案:D股东属于（）A.企业内的正式群体B.企业外部公众C.企业内部非正式组织D.企业工作人员正确答案:C公众对广告产生逆反心理的最重要因素是（）A.欠真实B.重复次数太多C.传媒性质D.正面报道太多正确答案:A民航代理实行“里程卡”活动，积累一定航程，便可获得一张“免票”，不花钱飞一程这种做法____A.宣传性公关B.建设性公关C.防御性公关D.维护性公关正确答案:D公共关系广告的目的在于____A.新闻性B.赢利性C.宣传性D.推销自力形象正确答案:D与新闻有关的要素包括____A.何时（When）B.何地（where）C.何事（what）D.何因（why）E.何人（who）正确答案:ABCDE营销中的6PS是在4PS的基础上发展的，其中的新增的两个“P”是指____A.产品策略B.公共关系C.政治权力D.促销策略正确答案:BC公众的误解所引发的事件，包括（）A.服务对象公众对组织的误解B.内部员工对组织的误解C.内部领导对组织的误解D.传播媒介对组织的误解E.权威性机构对组织的误解正确答案:ABDE公共关系相关的实践范畴有（）A.宣传B.营销C.问题管理D.培训E.开发正确答案:ABCE公共关系的管理目标是（）A.沟通信息B.协调关系C.完善舆论D.塑造形象E.优化环境正确答案:ABCDE。

20春《公共关系学》作业_3一、单选题 ( 每题4分, 共15道小题, 总分值60分 )1.现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（D）(4分)• A. 《公共关系学》• B. 《舆论》• C. 《有效公共关系》• D. 《公众舆论的形成》2.企业内部公共关系实务的一个重要方面就是（A）(4分)• A. 内部沟通，增强企业凝聚力• B. 拓展企业外部影响力• C. 政府部门办事公开• D. 改进企业形象3.为公共关系奠定理论基础的是（C）(4分)• A. 市场学• B. 社会学• C. 现代管理理论• D. 古典管理理论4.赫茨伯格理论中适合个人心理成长的因素叫（C）(4分)• A. 保健因素• B. 刺激因素• C. 激励因素• D. 发展因素5.次生性危机指（C）(4分)• A. 灾变危机• B. 信誉危机• C. 信贷危机• D. 经营危机6.聘请公关顾问公司的长处是（B）(4分)• A. 运作成本较高• B. 客观性强• C. 了解内情，便于协调7.公共关系理论着重于强调（D）(4分)• A. 企业内部关系• B. 企业内的正式群体关系• C. 企业与主管部门的关系• D. 企业和社会环境关系8.“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的（B）(4分)• A. 近因效应• B. 晕轮效应• C. 定型作用• D. 首因效应9.人们共同活动和生活的区域叫（D）(4分)• A. 群体• B. 邻里• C. 城乡• D. 社区10.政府公共关系的宗旨是（A）(4分)• A. 全心全意为人民服务• B. 多为群众办实事• C. 升官发财• D. 赢得群众支持11.以下对创新思维描述不正确的是（D）(4分)• A. 创新是公关策划的灵魂• B. 创新思维是21世纪知识经济的要求• C. 创新思维是注意力资源稀有化的要求• D. 创新思维是一切公众的要求12.重视人际关系研究的管理理论称为（A）(4分)• A. 行为科学学派• B. 古典管理学派• C. 泰罗制• D. 公共关系理论13.政府公关中最常用和最有效的方法是（A）(4分)• A. 首脑公关• B. 公关部门公关• C. 政府总体公关• D. 社团公关14.美国心理学家赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”是指激励因素和（D）(4分)• A. 成长因素• B. 刺激因素• C. 需要因素• D. 保健因素15.我国最大的人民团体是（C）(4分)• A. 共青团• B. 妇联• C. 工会• D. 学联二、多选题 ( 每题4分, 共5道小题, 总分值20分 )1.政府公共关系的客体包括( CD )(4分)• A. 个体公众• B. 组织公众• C. 内部公众• D. 外部公众• E. 目标公众2.组织具有的基本特性是（ABCD）(4分)• A. 目的性• B. 整体性• C. 适应性• D. 系统性• E. 攻利性3.维系性公共关系活动的基本要求是（AC）(4分)• A. 攻心为上• B. 追求轰动效应• C. 不奢求轰动效应，保持低姿态• D. 不奢求轰动效应，但要保持高姿态• E. 保持低姿态，但应追求轰动效应4.传播的基本元素是（ABCD）(4分)• A. 传播者• B. 信息内容• C. 信道• D. 受传者• E. 控制者5.进行赞助活动必须注意以上原则（BCD）(4分)• A. 全局考虑与整体策划• B. 传播目标明确• C. 受资助者的声誉和影响• D. 本组织的经济承受能力• E. 能够获得回报三、判断题 ( 每题4分, 共5道小题, 总分值20分 )1.一个企业可以有三种形象，它们是理想形象、自我评价形象和公众评价形象(4分) 对••2.明确公关目标是计划和组织公关工作的前提(4分) 对••3.在社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则(4分) 错••4.在公共关系的发展史上，公众受愚弄时期指的是巴纳姆时期（）(4分) 对••5.公众心理特征主要表现在习惯性、从众性和攀比性(4分) 错••。

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (单选题) 1: 维系性公共关系活动，一般适用于（）A: 组织的创立时期B: 组织的逆境时期C: 组织的发展时期D: 组织的危机时期E: 组织经营转向时期正确答案:(单选题) 2: 所谓“德尔塔航路”讲的是德尔塔航空公司大力提倡（）A: 私人感情B: 家庭情感C: 集体主义D: 凝聚力正确答案:(单选题) 3: 通过记者招待会形成舆论效果是一种____A: 大众传播方式B: 人际传播方式C: 两极传播方式正确答案:(单选题) 4: 探究公众对组织印象和评价的主观原因，称之为（）A: 注意测验B: 公众动机调查C: 公众组织关系调查D: 心态测验正确答案:(单选题) 5: 公共关系兴起的主要政治条件是（）A: 民主政治B: 第二次世界大战的发生C: 总统竞选D: 古典管理理论正确答案:(单选题) 6: 公共关系学理论着重强调（）A: 企业内部关系B: 企业内的正式群体关系C: 企业内的非正式群体关系D: 企业和社会环境关系正确答案:(单选题) 7: 公共关系的互惠互利原则包括（）A: 物质方面B: 精神方面C: 物质和精神两方面D: 行为方面正确答案:(单选题) 8: 公关调查显示：“沉默的大多数”公众，是指对某人某事持（）态度的公众------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ A: 赞同B: 支持C: 中间D: 反对正确答案:(单选题) 9: 发展创造“地利”的环境是指通过公关活动（）A: 创造良好的内部环境B: 寻找有利的地理环境C: 加强组织成员的团结D: 建立企业与社区的良好关系正确答案:(单选题) 10: 公关人员最重要的职业道德要求是（）A: 宽容B: 平等C: 忠实D: 公正E: 公益正确答案:(单选题) 11: 政府公关中最常用和最有效的方法是（）A: 首脑公关B: 公关部门公关C: 政府总体公关D: 社团公关正确答案:(单选题) 12: 区别不同的商品生产者或经营者所生产或经营的商品的标记是____A: 檄记B: 商标C: 包装D: 广告语正确答案:(单选题) 13: 两极传播理论的首创者是____A: 拉斯韦尔B: 格鲁尼格C: 拉扎斯菲尔德D: 伯尼斯正确答案:(单选题) 14: 组织的有效形象就是能够实现（）A: 企业领导的形象B: 组织利益的形象C: 公众利益的形象D: 组织和公众利益相统一的形象正确答案:(单选题) 15: 聘请公关顾问公司的长处是____------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ A: 运作成本较高B: 客观性强C: 了解内情，便于协调正确答案:(多选题) 1: 美誉度与知名度是____的关系A: 基础和前提B: 口碑和名气C: 口碑的好与坏的关系正确答案:(多选题) 2: 公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容：（）A: 公正无私B: 乐于助人C: 光明磊落D: 实事求是E: 勤奋努力正确答案:(多选题) 3: 公关四步工作法的内容是____A: 公关调查B: 公关策划C: 公关实施D: 公关评估E: 公关管理正确答案:(多选题) 4: 公共关系活动过程的基本要素是____A: 组织B: 个人C: 传播D: 公众正确答案:(多选题) 5: 根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为()A: 目标公众B: 优先公众C: 内部公众D: 外部公众E: 个体公众正确答案:(单选题) 1: 维系性公共关系活动，一般适用于（）A: 组织的创立时期B: 组织的逆境时期C: 组织的发展时期D: 组织的危机时期E: 组织经营转向时期正确答案:------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (单选题) 2: 所谓“德尔塔航路”讲的是德尔塔航空公司大力提倡（）A: 私人感情B: 家庭情感C: 集体主义D: 凝聚力正确答案:(单选题) 3: 通过记者招待会形成舆论效果是一种____A: 大众传播方式B: 人际传播方式C: 两极传播方式正确答案:(单选题) 4: 探究公众对组织印象和评价的主观原因，称之为（）A: 注意测验B: 公众动机调查C: 公众组织关系调查D: 心态测验正确答案:(单选题) 5: 公共关系兴起的主要政治条件是（）A: 民主政治B: 第二次世界大战的发生C: 总统竞选D: 古典管理理论正确答案:(单选题) 6: 公共关系学理论着重强调（）A: 企业内部关系B: 企业内的正式群体关系C: 企业内的非正式群体关系D: 企业和社会环境关系正确答案:(单选题) 7: 公共关系的互惠互利原则包括（）A: 物质方面B: 精神方面C: 物质和精神两方面D: 行为方面正确答案:(单选题) 8: 公关调查显示：“沉默的大多数”公众，是指对某人某事持（）态度的公众A: 赞同B: 支持C: 中间D: 反对正确答案:(单选题) 9: 发展创造“地利”的环境是指通过公关活动（）A: 创造良好的内部环境------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ B: 寻找有利的地理环境C: 加强组织成员的团结D: 建立企业与社区的良好关系正确答案:(单选题) 10: 公关人员最重要的职业道德要求是（）A: 宽容B: 平等C: 忠实D: 公正E: 公益正确答案:(单选题) 11: 政府公关中最常用和最有效的方法是（）A: 首脑公关B: 公关部门公关C: 政府总体公关D: 社团公关正确答案:(单选题) 12: 区别不同的商品生产者或经营者所生产或经营的商品的标记是____A: 檄记B: 商标C: 包装D: 广告语正确答案:(单选题) 13: 两极传播理论的首创者是____A: 拉斯韦尔B: 格鲁尼格C: 拉扎斯菲尔德D: 伯尼斯正确答案:(单选题) 14: 组织的有效形象就是能够实现（）A: 企业领导的形象B: 组织利益的形象C: 公众利益的形象D: 组织和公众利益相统一的形象正确答案:(单选题) 15: 聘请公关顾问公司的长处是____A: 运作成本较高B: 客观性强C: 了解内情，便于协调正确答案:(多选题) 1: 美誉度与知名度是____的关系A: 基础和前提B: 口碑和名气------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ C: 口碑的好与坏的关系正确答案:(多选题) 2: 公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容：（）A: 公正无私B: 乐于助人C: 光明磊落D: 实事求是E: 勤奋努力正确答案:(多选题) 3: 公关四步工作法的内容是____A: 公关调查B: 公关策划C: 公关实施D: 公关评估E: 公关管理正确答案:(多选题) 4: 公共关系活动过程的基本要素是____A: 组织B: 个人C: 传播D: 公众正确答案:(多选题) 5: 根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为()A: 目标公众B: 优先公众C: 内部公众D: 外部公众E: 个体公众正确答案:。