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TS16949内审员考试题及答案部门名字一．单选题（15分 15小题每题1分）1.TS16949是（ B ）A．国际标准化组织 B．国际汽车质量管理体系 C．国际测试程序D．以上都不对2. 质量手册中可不包括（ C ）A 质量方针目标B 程序或其引用C 过程顺序和相互关系D 删减细节与合理性3.管理评审是为了确保质量管理体系的（ D ）A 适宜性B 有效性C 充分性D A+B+C4.系统的识别和管理过程及其相互关系的方法是（ B ）A 系统方法B 过程方法C 产品测量与监测D A+B+C5.ISO指得是（A ）A．国际标准化组织 B．企业质量管理体系 C．质量标识 D．中国标准化组织6．质量包括（ C ）A 产品的价格B 维修的费用 C产品的固有特性满足顾客要求的程度D A+B+C7.ISO9000标准与其他管理标准的关系是（ D ）A 包容B 相容C 不相容D 既包容又相容8. 验证是( C )已得到满足的客观证据的认定和提供A 特定的预期使用或应用要求B 规定要求C 合同要求D 顾客要求9.ISO9001:2008版标准鼓励在质量管理中采用（ A ）方法。
A 过程B 控制C 统计D 监督10. 组织可以删减质量管理体系要求（D ）A 仅限于产品实现阶段B 仅限于产品实现和测量分析阶段C 取决于产品的性质D A+C11.质量目标应（ A ）A 是可测量的B 都是量化的C 是已达到的D B+C12. 最高管理者是按（ D ）安排进行管理评审A 按规定的时间间隔B 按策划的时间间隔C 评价质量方针和目标D B+C13.顾客的要求包括（ D ）A 书面定单B 电话要货C 任何方式的包括产品功能和交付的要求D A+B14.设计输入包括（ D ）A 完成时间的要求B 设计中的任务分派C 以前类似设计提供的信息D A+B15.PDCA中的D指得是（ A ）A．做 B。
计划 C。
检查 D改进二．多项选择（20分共10小题每题2分）1．最高管理者应确保质量方针 abcde 。
ts16949内审员考试试题一、TS16949标准概述TS16949，全称为ISO/TS 16949:2009，是由国际汽车工作组（International Automotive Task Force，IATF）和ISO技术委员会（Technical Committee of ISO/TC 176）共同制定的针对汽车行业质量管理体系的要求。
该标准基于ISO 9001标准，并增加了汽车行业特定的要求，旨在协调全球汽车行业供应链的质量管理体系标准，提高整个行业的质量管理水平。
二、内审员的角色与职责内审员在TS16949质量管理体系中扮演着至关重要的角色。
他们负责对企业内部的质量管理体系进行定期审查，确保企业遵循TS16949标准的要求，并持续改进。
内审员的主要职责包括：1. 审核前的准备工作：包括审核计划的制定、审核材料的准备、审核方法的选择等。
2. 现场审核：按照既定的审核计划，对企业的质量管理体系进行现场检查，包括文件审查、员工访谈、现场观察等。
3. 审核报告的编写：根据审核结果，编写详细的审核报告，包括发现的问题、不符合项、改进建议等。
4. 跟进改进措施：对审核中发现的问题，跟踪企业采取的改进措施，并验证其有效性。
5. 持续学习与提升：内审员需要不断学习最新的质量管理知识和技能，以提高审核的专业性。
三、TS16949内审员考试内容TS16949内审员考试通常包括以下几个方面的内容：1. 质量管理基础知识：包括质量概念、质量管理体系、质量工具和技术等。
2. TS16949标准理解：对TS16949标准的条款进行详细解读，包括其背景、目的、要求等。
3. 内审技巧：如何进行有效的内审，包括审核计划的制定、审核的实施、问题的发现和报告等。
4. 案例分析：通过具体的案例，考察内审员分析问题和解决问题的能力。
5. 持续改进：如何根据内审结果，推动企业的质量持续改进。
四、内审员考试题型与答题技巧TS16949内审员考试的题型通常包括选择题、判断题、简答题、案例分析题等。
TS16949内审员考试卷1(含答案)ISO/TS16949 内审员试卷公司名称：姓名：得分：申请:□体系审核员□产品审核员□过程审核员本试卷分为四部分，每一部分均应按照要求回答,考试时间为二个小时，试卷出现的术语“标准”是指TS16949，“条款"一词是指出标准中的条款的编号。
第一部分为体系审核员、过程审核员与产品审核员的共同答题区；第二部分为体系审核员答题区；第三部分为过程审核员答题区；第四部分为产品审核员答题区；第一部分（70分,三大审核员共同答题区）一、本部分前九个问题要求你选出你认为的正确答案,请在所选的字母上画圈。
最后两个问题要求你指出标准中适用的条款号（每题2分,不定项选择题)1.01 第三方审核是指：a. 内部审核;b。
由顾客或客户进行的审核；c。
由独立的认证机构进行的审核；d. 以上全都是；e。
以上全都不是。
1。
02 TS16949标准目标：a. 建立基本质量体系；b. 持续改进；c. 预防缺陷;d. 以上全都是;e。
以上全都不是。
1.03 实施质量体系是用来评估：a。
从事某项工作的职工人数；b。
一个正式的质量体系与规定要求的符合程度;c。
检验是否由合格的人员进行；d。
以上全都是；e。
无答案。
1.04 在准备一项审核活动时，重要的是：a。
计划;b。
确定审核范围；c. 审核组长和一支合格的审核队伍；d。
以上全都是；e. 以上全都不是。
1.05 以下哪些活动必须由与该项工作没有直接责任的人员负责进行:a. 产品审核;b。
产品检验；c。
过程审核；d. 以上全都是；或A和C答案e。
以上全都不是。
1.06 TS16949的内容包括：a. 顾客满意度调查;b. 员工满意度调查;c。
资料分析及应用；d. 以上全都是；e。
以上全都不是.1。
07 通过观察,测量或试验中获得的事实可以证明是正确的信息，称作：a。
客观证据;b。
缺陷;c. 审核报告；d. 以上全都是;e. 以上全都不是。
1.08 为了与标准相一致，需要保存哪些记录：a。
TS16949内审员培训试卷TS16949内审员培训试卷姓名：得分: 一、判断题:（每小题2分，共30分;正确的打?号，错误的打×号) 1 过程审核应覆盖产品生产的所有过程.2 新产品开发应让采购、质量等部门的人也参加,必要时还可请供应商参加。
3 特殊特性须在控制计划上标识，作业指导书上没必要标识。
4 质保部经理如果有内审员资格可以对所有部门进行内审。
5 内审时不需要制定审核计划.6TS16949适用于整个汽车供应链。
7内审员资格不需要规定。
8 ISO/TS16949适用于汽车行业产品和相关服务产品的组织。
9 工程更改在生产中实施的日期应予以记录。
10组织的设计中心可以单独取得TS16949的认证。
11 可疑产品应和不合格品一样标识、记录、评价、隔离和处置. 12 产品制造过程属于支持性导向过程.13 为了保证向顾客的供货不致中断,应尽可能地扩大库存。
14 审核包括内审、第二方审核和第三方审核。
15 组织的供方必须通过经认可的第三方认证机构的ISO9000认证。
二、选择题:(每小题3分，共30分;在所选的序号上打？号） 1、产品质量满足标准要求,质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是：A)质量手册B）质量管理体系程序文件C)质量记录D）作业指导书2、企业提出ISO/TS16949:2002质量管理体系(技术规范)认证申请应当具备的基本条件是：A)企业已编好了质量手册和程序文件B)企业的产品已获得生产许可证C)企业已建立了质量管理体系,并进行了有效运行 3、你厂采购部在与原材料供应商签定采购合同前，委派你去参加对该厂的质量管理体系进行审核，这种审核应该是：A)第一方审核B）第二方审核C）第三方审核4、内部质量审核人员必须是：1/2A）从事与质量有关的工作，并公司经最高管理者批准的B）企业领导和质量管理部门领导C)与被审核部门无直接责任，且有资格并被公司高阶层管理者授权的人员5、在ISO/TS16949：2002质量管理（技术规范)中只有( )才是被允许的排除和删减。
TS16949内部审核员过程审核员和产品审核员综合培训考试试题综合培训考试试题一、名词讲明：1、质量：一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度。
2、质量治理体系：在质量方面指挥和操纵组织的治理体系。
3、质量策划：质量治理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
4、质量操纵：质量治理的一部分，致力于满足质量要求。
5、质量打算：指质量治理体系要素被应用于一个特定情形的规范，是描述与专门产品或合同相关的具体质量规程、资源和系列活动的文件。
当操纵打算作为质量打算时，质量打算便成为一种广义的概念。
6、质量治理：在质量方面指挥和操纵组织的相互和谐的活动。
7、质量保证：质量治理的一部分，致力于提供能满足质量要求会得到满足的信任。
8、操纵打算：对操纵产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。
9、多方论证方法：指一组人为完成一项任务或活动而被咨询的活动。
多方认证的方法是试图把所有相关的知识和技能集中考虑的进行决策的过程。
10、防错：为防止不合格产品的制造而进行的产品和制造过程的设计和开发。
11、连续改进：在已达到产品差不多质量要求的基础上，有目标、有打算开展的，旨在不断提高产品/服务质量，以减少质量变差，降低成本和改善服务为要紧目标，使系统连续不断地得到改进和使顾客更加中意的、连续渐进的、集体性的活动（即：增强满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的能力的循环活动）。
12、专门特性：可能阻碍产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。
13、实验室：进行检验、试验和校准的设施，其范畴包括但不限于化学、金相、尺寸、物理、电性能或可靠性试验。
14、纠正措施：为排除已发觉的不合格或其它不期望情形产生的缘故以防止再次发生所采取的措施。
15、预防措施：为排除潜在不合格或其它潜在不期望情形的缘故以防止其发生所采取的措施。
16、统计过程操纵：使用操纵图等统计技术来分析过程或其输出，以便采取必要的措施达到且坚持统计操纵状态，并改进过程能力。
TS16949内审员考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. TS16949标准是基于哪个国际标准制定的？A. ISO 9001B. ISO 14001C. ISO 45001D. ISO 31000答案：A2. TS16949标准要求企业建立哪种类型的质量管理体系？A. 预防性的B. 持续改进的C. 适应性的D. 灵活性的答案：B3. TS16949标准中，哪个条款要求企业进行风险管理？A. 8.1.1B. 8.1.2C. 8.2.1D. 9.1.1答案：B4. TS16949标准要求企业在哪个阶段进行产品设计和开发？A. 规划阶段B. 设计和开发阶段C. 生产和服务提供阶段D. 售后阶段答案：B5. TS16949标准中，哪个条款要求企业进行内部审核？A. 9.1.1B. 9.1.2C. 9.2.1D. 9.2.2答案：C6. TS16949标准要求企业对供应商进行哪方面的评价？A. 质量管理体系B. 技术能力C. 财务状况D. A和B答案：D7. TS16949标准中，哪个条款要求企业进行持续改进？A. 10.1B. 10.2C. 10.3D. 10.4答案：A8. TS16949标准要求企业对哪些过程进行监视和测量？A. 管理过程B. 支持过程C. 运行过程D. A、B和C答案：D9. TS16949标准中，哪个条款要求企业进行产品和服务要求的评审？A. 8.2.1B. 8.2.2C. 8.2.3D. 8.2.4答案：A10. TS16949标准要求企业在哪个阶段进行生产和服务提供的控制？A. 计划阶段B. 设计和开发阶段C. 生产和服务提供阶段D. 售后阶段答案：C二、判断题（每题2分，共30分）11. TS16949标准要求企业建立质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书等。
（）答案：正确12. TS16949标准要求企业在产品设计和开发阶段进行风险评估。
（）答案：正确13. TS16949标准中，内部审核可以由外部人员进行。
TS16949：2009内部审核员培训试题一、名词解释（在名词后解释名词的含义，每题2分，共10分）1、控制计划：对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。
2、防错：为防止不合格产品的制造而进行的产品和制造过程的设计与开发。
3、：预见性维护：基于过程数据，通过预测可能失效的模式以避免维护性问题的活动。
4、审核：通过对体系运行的确认，来判定体系是否充分有效。
5、纠正措施：对不良现象进行分析，找出不良原因，消除不良，避免下一次发生。
二、判断题（判断以下描述的对错，在括号中填写√或×，每题1分，共10分）（× ）1、TS16949族是国际质量管理标准。
（√ ）2、质量管理包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
（× ）3、质量问题一般只涉及到原材料及最终产品。
（× ）4、企业的管理评审是指对内部质量体系审核结果做出评价。
（√ ）5、产品有关要求的评审是指对能否满足顾客的要求的能力的评审。
（× ）6、日常使用的计量仪器过了校准周期，只要没有损坏仍可以继续使用。
（√ ）7、在采购合同及销售合同中都应明确注明质量的要求。
（√ ）8、对不合格品进行控制的目的是防止不合格品的非预期使用。
（× ）9、培训仅是指新进员工和从事特殊工作员工的培训，其他不直接影响产品质量的岗位不需要。
（× ）10、对与顾客口头约定的订单不需要合同评审。
三、选择题（在括号中填写正确的一个项目，每题2分，共46分） 1、质量管理体系审核是评估：（ b ） a. 产品所做的测试； b. 质量管理体系是否符合（某一）标准； c. 某一项工作由多少员工来做； d. 以上皆是； e. 以上皆非。
2、任何可以被用来验证质量管理体系是否执行的事实证明称为：（ a ） a. 客观证据(objective evidence)； b. 纠正措施报告； c. 不符合规定事项报告； d. 以上皆是； e. 以上皆非。
ISO/TS16949：2009质量管理体系内部审核员、过程审核员和产品审核员培训考试试题单位：姓名：成绩：一、名词解释：（每题2分，共30分）1、质量：一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度。
2、质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
3、质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
4、控制计划：对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。
5、多方论证方法：指一组人为完成一项任务或活动而被咨询的活动。
多方认证的方法是试图把所有相关的知识和技能集中考虑的进行决策的过程。
6、特殊特性：可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。
7、纠正措施：为消除已发现的不合格或其它不希望情况产生的原因以防止再次发生所采取的措施。
8、预防措施：为消除潜在不合格或其它潜在不希望情况的原因以防止其发生所采取的措施。
9、统计过程控制：使用控制图等统计技术来分析过程或其输出，以便采取必要的措施达到且维持统计控制状态，并改进过程能力。
10、失效模式及后果分析：指一组系统化的活动，其目的在：1）找出、评价产品/过程中潜在的失效及其后果；2）找到能够避免或减少这些潜在失效发生的措施；3）书面总结以上过程，并使其文件化。
为确保顾客满意，FMEA是对设计过程的完善。
11、返工：为使不合格产品符合规定要求，而对其所采取的措施。
12、返修：虽然不合格产品仍不符合原规定的要求，但为使其满足预期用途而对其所采取的措施。
13、反应计划：指对不合格品或过程不稳定确定后，由控制计划或其它质量体系文件规定的措施。
14、测量系统：指用来对被测特性赋值的操作、程序、量具、设备、软件以及操作人员的集合；用来获得测量结果的整个过程。
15、过程方法：组织内诸多过程的系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为“过程方法”。
ISO/TS16949内审员培训试题一、是非判断题：（正确以“√”表示，错误以“×”表示，每题1分，共10）1、 ISO/TS16949：2009版质量管理体系（技术规范）标准主要是用于产品认证。
2、一个企业的质量管理体系应按本企业的目标和其产品或服务项目以及企业的实践经验来决定。
因此，各企业的质量管理体系是不同的。
3、对公司与顾客所签定的每一份合同（订单）均应按ISO/TS16949:2009中7.2.2的要求进行评审。
4、内审员主要职责是作公正的审核和客观的判断，而对于受审核部门出现的不符合项，则无责任提出纠正与预防措施的建议。
5、按合同规定，机床厂的顾客已对其供应商提供的电脑程控配件作了验证；因此，机床厂就不必再对该配件制造厂作分承包方评价。
6、对ISO/TS16949:2009质量管理体系（技术规范）中要求的裁剪应该由企业自行决定，它不是由认证机构决定的。
7、 ISO/TS16949:2009版质量管理体系（技术规范）标准实际上是对企业产品技术规范的一种补充。
8、在紧急状态下，进货产品来不及检验时，可实行“紧急放行”，但必须要有严格的可靠追回程序。
9、所有返工/返修后的产品必须按规定的程序/文件再作检验，但不一定要全部符合原来规定的要求。
10、当一个企业的某个过程由其分承包方承担委外加工时，公司应将其在质量管理体系中予以明确识别和鉴定,但企业无需对此过程进行控制。
二、单项选择题：（在正确答案前打“√”，每题1分，共10分）1、ISO/TS16949：2009版质量管理体系（技术规范）标准4.2.3条款中的d）是指：A）从所有发放或工作场所及时撤出失效和/或作废的文件或以其它方式确保防止误用。
B）为法律和/或积累知识的目的所保留的任何已作废的文件，都应进行适当标识。
C）确保在使用处可获得适用文件的有关版本。
2、产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是：A）质量手册B）质量管理体系程序文件C）质量记录D）作业指导书3、企业提出ISO/TS16949：2009质量管理体系（技术规范）认证申请应当具备的基本条件是：A）企业已编好了质量手册和程序文件B）企业的产品已获得生产许可证C）企业已建立了质量管理体系，并进行了有效运行4、你厂采购部在与原材料供应商签定采购合同前，委派你去参加对该厂的质量管理体系进行审核，这种审核应该是：A）第一方审核B）第二方审核C）第三方审核5、内部质量审核人员必须是：A）从事与质量有关的工作，并经公司最高管理者批准的B）企业领导和质量管理部门领导C）与被审核部门无直接责任，且有资格并被公司高阶层管理者授权的人员6、在ISO/TS16949：2009质量管理（技术规范）中只有（）才是被允许的排除和删减。
TS16949内审员考试试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. TS16949标准的核心是什么？A. 过程方法B. 系统方法C. 风险管理D. 持续改进答案：A2. TS16949标准要求组织建立的质量管理体系文件不包括以下哪项？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 质量方针和目标答案：D3. TS16949标准中，最高管理者应确保以下哪项？A. 质量方针得到制定和沟通B. 质量目标得到制定和沟通C. 质量方针和质量目标得到制定和沟通D. 质量方针和质量目标得到实现答案：C4. TS16949标准中，内部审核的目的是什么？A. 评价质量管理体系的符合性B. 评价质量管理体系的成熟度C. 评价质量管理体系的有效性D. 评价质量管理体系的效率答案：A5. TS16949标准中，供应商应如何处理客户抱怨？A. 确定抱怨原因B. 采取纠正措施C. 采取预防措施D. A和B答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. TS16949标准要求组织进行以下哪些过程审核？A. 设计和开发B. 生产过程C. 采购过程D. 销售和售后服务答案：ABCD2. TS16949标准中，以下哪些内容应包含在质量手册中？A. 组织结构B. 质量方针和目标C. 质量管理体系的范围和适用性D. 程序文件和作业指导书答案：ABC3. TS16949标准中，以下哪些措施可以帮助组织实现持续改进？A. 内部审核B. 管理评审C. 不合格品的处理D. 数据分析答案：ABD4. TS16949标准中，以下哪些内容应包含在供应商质量管理体系文件中？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 质量方针和目标答案：ABCD5. TS16949标准中，以下哪些措施可以帮助组织提高风险管理能力？A. 建立风险管理过程B. 进行风险评估C. 制定风险应对措施D. 监控和评审风险应对措施的实施答案：ABCD三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述TS16949标准中过程方法的步骤。
TS16949内部审核员过程审核员和产品审核员综合培训考试试题综合培训考试试题一、名词讲明：1、质量：一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度。
2、质量治理体系：在质量方面指挥和操纵组织的治理体系。
3、质量策划：质量治理的一部分，致力于制定质量LI标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
4、质量操纵：质量治理的一部分，致力于满足质量要求。
5、质量打算：指质量治理体系要素被应用于一个特定悄形的规范，是描述与专门产品或合同相关的具体质量规程、资源和系列活动的文件。
当操纵打算作为质量打算时，质量打算便成为一种广义的概念。
6、质量治理：在质量方面指挥和操纵组织的相互和谐的活动。
7、质量保证：质量治理的一部分，致力于提供能满足质量要求会得到满足的信任。
8、操纵打算：对操纵产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。
9、多方论证方法：指一组人为完成一项任务或活动而被咨询的活动。
多方认证的方法是试图把所有相关的知识和技能集中考虑的进行决策的过程。
10、防错：为防止不合格产品的制造而进行的产品和制造过程的设计和开发。
11、连续改进：在已达到产品差不多质量要求的基础上，有忖标、有打算开展的，旨在不断提高产品/服务质量，以减少质量变差，降低成本和改善服务为要紧LI标，使系统连续不断地得到改进和使顾客更加中意的、连续渐进的、集体性的活动（即：增强满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的能力的循环活动）。
12、专门特性：可能阻碍产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。
13、实验室：进行检验、试验和校准的设施，其范畴包括但不限于化学、金相、尺寸、物理、电性能或可靠性试验。
14、纠正措施：为排除已发觉的不合格或其它不期望惜形产生的缘故以防止再次发生所采取的措施O15、预防措施：为排除潜在不合格或其它潜在不期望悄形的缘故以防止其发生所采取的措施。
16、统汁过程操纵：使用操纵图等统计技术来分析过程或其输出，以便采取必要的措施达到且坚持统计操纵状态，并改进过程能力。
17、失效模式及后果分析：指一组系统化的活动，其H的在：1）找出、评判产品/过程中潜在的失效及其后果；2）找到能够幸免或减少这些潜在失效发生的措施；3）书面总结以上过程，并使其文件化。
为确保顾客中意，FMEA是对设计过程的完善。
18、作业预备验证：为应用统计过程操纵而生产足够的产品以组成分组数。
对零件进行测量，并将结果绘制成操纵图表。
假如这些测量结果落在操纵极限区域的中间1/3范畴内，则作业预备可获批准。
假如测量结果落在其余操纵区域的2/3范畴内，应对第二分组零件进行测量并绘制操纵图表：如结果仍落在其余操纵区域的上述2/3的范畴内，则作业预备应作调整并重复过程。
19、返工：为使不合格产品符合规定要求，而对其所采取的措施。
20、返修：尽管不合格产品仍不符合原规定的要求，但为使其满足预期用途而对其所采取的措施。
21、反应打算：指对不合格品或过程不稳固确定后，山操纵打算或其它质量体系文件规定的措施。
22、质量记录：指依照供方的质量体系文件（如：检验和试验结果、内部审核结果、校准数据）和记录结果，讲明供方实施过程的书面证据。
23、变差：过程的单个输出之间不可幸免的差不；变差的缘故可分成两类：一般缘故和专门缘故。
24、初始过程研究：为获得与内部或顾客要求相关的新的或更换过程性能的早期信息所进行的短期研究。
在专门多情形下，初始过程研究是在新过程进展中的儿个点进行的（如在设备或工装分承包方的工厂、安装后在供方的工厂）。
这些研究应依据使用操纵图评判的汁量数据。
25、过程能力：一个稳固过程的固有变差（66 - R/d:）的总范畴。
26、操纵（稳固性）：不存在变差的专门缘故；处于统计操纵的状态。
27、过度调整：指把一个偏离目标的值，当作过程中专门缘故处理的作法。
（若依照每一次所作的测量来调整一个稳固的过程，则调整就成了另外一个变差源。
）28、校准：在规定的条件下，把从检验、测量和试验设备得到的数值与已知值进行比较的一系列操作。
29、测量系统：指用来对被测特性赋值的操作、程序、量具、设备、软件以及操作人员的集合；用来获得测量结果的整个过程。
30、审核：为获得审核证据并对其进行客观的评判，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
31、内部审核：指一项内部系统化及独立性之查验，查对各项质量活动和相关之结果是否与原先规划一致，以及规划是否有付诸实施，且适切地达到质量目标。
32、过程审核：用于检查生产制造过程是否符合产品质量要求，生产制造过程是否受控和其是否有能力的活动。
33、产品审核：确定质量活动和有关结果是否符合打算的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定忖标的、有系统的、独立的检查。
包括对检验细则的策划、实施、评定和记录存档。
34、过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
35、过程方法：组织内诸多过程的系统的应用，连同这些过程的识不和相互作用及其治理，称为“过程方法”。
36、顾客导向过程：指顾客的要求被满足，通过输入和输出直截了当和外部顾客进行联系的过程。
B|J：公司与实现顾客中意程度关系重大的过程且每一个过程的联结差不多上对过程模式的有效运用。
37、支持过程：产品实现所需要的山输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
38、治理过程：支持过程的一种表现形式，顾客导向的输入和输出交接处的过程（如：治理评审、内部审核、数据分析等）。
即：对组织及其质量治理体系进行治理的过程。
39、IATF规定的“单一/统一的过程方法”：指每一个顾客导向过程中都可能有若干个相互关联的支持过程，相关的顾客导向过程间通过治理过程保持联系和沟通。
如此构成的ISO/TS 16 949质量治理体系形如“章鱼”（即：章鱼图），有许多触手一样的过程模式，每一对触手确实是'‘顾客导向过程”的输入和输出。
一个组织通过这些触手与顾客紧密联系，这确实是IATF规定的所谓的“单一/ 统一的过程方法”。
40、产品：过程的结果。
41、预知性爱护：基于过程数据，通过可能的失效模式而幸免爱护性咨询题的活动。
二、是非判定题：1、IS0/TS16949： 2002版质量治理体系（技术规范）标准要紧是用于产品认证。
X2、一个企业的质量治理体系应按本企业的U标和其产品或服务项U以及企业的实践体会来决定。
因此，各企业的质量治理体系是不同的。
X3、对公司与顾客所签定的每一份合同（订单）均应按IS0/TS16949:2002中7.2.2的要求进行评审。
X4、内审员要紧职责是作公平的审核和客观的判定，而关于受审核部门显现的不符合项，则无责任提出纠正与预防措施的建议。
X5、按合同规定，机床厂的顾客已对其供应商提供的电脑程控配件作了验证；因此，机床厂就不必再对该配件制造厂作分承包方评判。
X6、对IS0/TS16949:2002质量治理体系（技术规范）中要求的裁剪应该山企业自行决定，它不是由认证机构决定的。
X7、ISO/TS16949:2002版质量治理体系（技术规范）标准实际上是对企业产品技术规范的一种补充。
X8、在紧急状态下，进货产品来不及检验时，可实行“紧急放行”，但必须要有严格的可靠追回程序。
V9、所有返工/返修后的产品必须按规定的程序/文件再作检验，但不一定要全部符合原先规定的要求。
X10、当一个企业的某个过程山其分承包方承担委外加工时，公司应将其在质量治理体系中予以明确识不和鉴定，但企业无需对此过程进行操纵。
X11、ISO是国际标准化组织的英文简称，它是山各国标准化团体所组成的世界性的联盟会。
创建于1947年02月23日，总部设于瑞士的日内瓦。
14、企业取得IS0/TS16949： 2002质量治理体系（技术规范）证书后，其证书在全球通用，同时完全能够取代QS-9000质量体系证书、VDA6. 1质量治理体系证书、EAQF （法国）” 94质量治理体系证书和AVSQ （意大利）” 9 5质量治理体系证书。
X15、IS0/TS16949： 2002质量治理体系（技术规范）标准适用于所有的产品制造业，只要一家企业申请IS0/TS16949： 2002质量治理体系（技术规范）认证，不管它所生产的产品用在什么方面或其它领域，都能够申请ISO/TS16949： 2002质量治理体系（技术规范）认证。
X16、ISO 是国际标准化组织（International Organization for Standardization）的简称。
ISO并不是简写，而是一个名字，源自于希腊字isos,其意义是“相同”，iso的字根如“对称isometric"是指两边等距，法律面前人人平等则是“isonomy”。
从“相同”到“标准”，这是国际标准化组织选择名称时重要的考量。
V17、ISO/TS 16949技术规范已通过ISO技术委员会3/4成员国的投票同意，每隔三年ISO技术委员会要对其进行一次评审，以决定其是否可转化为国际标准。
X18、IS0/TS16949： 2002技术规范中，方框内的文字是IS09001： 2000质量治理体系的原文，其版权归属于国际标准化组织（ISO）,方框外的文字是汽车产业专门补充的要求，其版权归属于ANFIA, CCFA/FIEV, SMMT, VDA 和汽车制造商DaimlerChrysler A. G. , Ford Motor Com pany, General Motors Corp。
J19、观看项是指：审核员所发觉的咨询题未构成不符合，但有变成不符合的趋势，或凭审核员的判定和体会未使用最佳方法。
为了保证顾客的利益，应在最终的审核报告中将需改进的内容记录下来。
V 20、过程方法的U的是：组织在于猎取连续改进的动态循环，使组织在产品、组织绩效和业绩、有效性和效率方面取得更大的收益。
V21、过程方法的优点是：对诸多过程的系统中单个之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的操纵。
V22、"第三认证机构的注册审核员和组织内部的体系审核员都必须要求能够熟练运用IATF规定的所谓的“单一/统一的过程方法”来进行ISO/TS 16949： 2002质量治理体系的审核。
23、IATF规定的所谓的“单一/统一的过程方法”是指：即组织应第一识不那些与顾客直截了当连接的为数不多的过程，如：①、市场分析/顾客要求、②、销售/顾客反馈等。
这些过程的输入是顾客要求，输出是顾客中意。
每一个顾客导向过程中都可能有若干个相互关联的支持过程，相关的顾客导向过程间通过治理过程与顾客保持联系和沟通。
如此构成的ISO/TS16949质量治理体系形如“章鱼”（即：章鱼图），有许多触手一样的过程模式，每一对触手确实是“顾客导向过程”的输入和输出。
