TS16949内部审核员考试试题.doc

TS16949内审员考试题及答案部门名字一．单选题（15分 15小题每题1分）1.TS16949是（ B ）A．国际标准化组织 B．国际汽车质量管理体系 C．国际测试程序D．以上都不对2. 质量手册中可不包括（ C ）A 质量方针目标B 程序或其引用C 过程顺序和相互关系D 删减细节与合理性3.管理评审是为了确保质量管理体系的（ D ）A 适宜性B 有效性C 充分性D A+B+C4.系统的识别和管理过程及其相互关系的方法是（ B ）A 系统方法B 过程方法C 产品测量与监测D A+B+C5.ISO指得是（A ）A．国际标准化组织 B．企业质量管理体系 C．质量标识 D．中国标准化组织6．质量包括（ C ）A 产品的价格B 维修的费用 C产品的固有特性满足顾客要求的程度D A+B+C7.ISO9000标准与其他管理标准的关系是（ D ）A 包容B 相容C 不相容D 既包容又相容8. 验证是( C )已得到满足的客观证据的认定和提供A 特定的预期使用或应用要求B 规定要求C 合同要求D 顾客要求9.ISO9001:2008版标准鼓励在质量管理中采用（ A ）方法。

A 过程B 控制C 统计D 监督10. 组织可以删减质量管理体系要求（D ）A 仅限于产品实现阶段B 仅限于产品实现和测量分析阶段C 取决于产品的性质D A+C11.质量目标应（ A ）A 是可测量的B 都是量化的C 是已达到的D B+C12. 最高管理者是按（ D ）安排进行管理评审A 按规定的时间间隔B 按策划的时间间隔C 评价质量方针和目标D B+C13.顾客的要求包括（ D ）A 书面定单B 电话要货C 任何方式的包括产品功能和交付的要求D A+B14.设计输入包括（ D ）A 完成时间的要求B 设计中的任务分派C 以前类似设计提供的信息D A+B15.PDCA中的D指得是（ A ）A．做 B。

计划 C。

检查 D改进二．多项选择（20分共10小题每题2分）1．最高管理者应确保质量方针 abcde 。

TS16949内审员考试卷1(含答案)ISO/TS16949 内审员试卷公司名称：姓名：得分：申请:□体系审核员□产品审核员□过程审核员本试卷分为四部分，每一部分均应按照要求回答,考试时间为二个小时，试卷出现的术语“标准”是指TS16949，“条款"一词是指出标准中的条款的编号。

第一部分为体系审核员、过程审核员与产品审核员的共同答题区；第二部分为体系审核员答题区；第三部分为过程审核员答题区；第四部分为产品审核员答题区；第一部分（70分,三大审核员共同答题区）一、本部分前九个问题要求你选出你认为的正确答案,请在所选的字母上画圈。

最后两个问题要求你指出标准中适用的条款号（每题2分,不定项选择题)1.01 第三方审核是指：a. 内部审核;b。

由顾客或客户进行的审核；c。

由独立的认证机构进行的审核；d. 以上全都是；e。

以上全都不是。

1。

02 TS16949标准目标：a. 建立基本质量体系；b. 持续改进；c. 预防缺陷;d. 以上全都是;e。

以上全都不是。

1.03 实施质量体系是用来评估：a。

从事某项工作的职工人数；b。

一个正式的质量体系与规定要求的符合程度;c。

检验是否由合格的人员进行；d。

以上全都是；e。

无答案。

1.04 在准备一项审核活动时，重要的是：a。

计划;b。

确定审核范围；c. 审核组长和一支合格的审核队伍；d。

以上全都是；e. 以上全都不是。

1.05 以下哪些活动必须由与该项工作没有直接责任的人员负责进行:a. 产品审核;b。

产品检验；c。

过程审核；d. 以上全都是；或A和C答案e。

以上全都不是。

1.06 TS16949的内容包括：a. 顾客满意度调查;b. 员工满意度调查;c。

资料分析及应用；d. 以上全都是；e。

以上全都不是.1。

07 通过观察,测量或试验中获得的事实可以证明是正确的信息，称作：a。

客观证据;b。

缺陷;c. 审核报告；d. 以上全都是;e. 以上全都不是。

1.08 为了与标准相一致，需要保存哪些记录：a。

机密ISO/TS16949质量管理体系内部审核员测试题机密20xx年11月试卷分为五部分。

全部问题都须作答。

时间限制为2小时。

总分一百分，及格七十分。

每部分的正确率不得低于40%。

答案必须写在提供的答案纸上，不得另附加纸。

ISO/TS16949质量管理体系内部审核员测试题一、填空（5分）1．ISO/TS16949质量管理体系—；本技术规范适用于。

2．一组固有特性满足相关要求的程度是。

3．ISO/TS16949质量管理体系由四大过程组成、、、。

4．将一组输入转化成输出的相关联活动是。

5．组织内诸过程的系统的应用、连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为。

二、判断题（15分）1．组织必须识别质量管理体系所需的过程，并确定这些过程的顺序和相互作用等。

（）2．组织的质量管理体系文件越详细越广泛越符合标准要求。

（）3．质量手册是质量管理体系的纲领性文件，只描述组织方针、目标及概况、部门职责。

（）4．顾客的标准及规范在组织内应及时评审、分发，只需在3个工作周内就可以。

（）5．质量记录特殊类型文件，按文件控制，亦就是4.2.3要求。

（）6．最高管理者只对公司财务、经营、人事负责，产品实现过程由生产部负责。

（）7．质量目标由管理者代表制定，而且需制定公司总的质量目标。

（）8．生产过程中遇到质量问题，只有生产部主管才有权停止生产。

（）9．管理评审目的是评审质量管理体系的适宜性和有效性。

（）10．产品设计人员只需有一定经验就可以满足要求。

（）11．产品安全指的是在生产中要保护员工安全操作。

（）12．TS16949产品实现将用质量计划的方法。

（）13．顾客的要求确定是在产品要求评审时进行。

（）ISO/TS16949质量管理体系内部审核员测试题14．制造可行性是在合同签订后研究。

（）15．设计包括产品设计和过程设计，且都有有输入和输出，在特殊阶段测量要被定义。

（）16．样件包括了设计样件和工装样件，都需建立控制计划。

ISO/TS16949：2009质量管理体系内部审核员培训考试试题单位：姓名和身份证NO：成绩：（注：本试卷共140分，80分以上(含)为合格，80分以下(不含)为不合格，凡不合格者需重新考试）一、名词解释：（每题1.5分，共9分）1、质量：一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度。

2、防错：为防止不合格产品的制造而进行的产品和制造过程的设计和开发。

3、特殊特性：可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。

4、过程方法：组织内诸多过程的系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为“过程方法”。

5、预知性维护：基于过程数据，通过可能的失效模式而避免维护性问题的活动。

6、为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。

二、是非判断题：（正确以“√”表示，错误以“×”表示，每题1.5分，共27分）1、 ISO/TS16949：2002版质量管理体系（技术规范）标准主要是用于产品认证。

×2、一个企业的质量管理体系应按本企业的目标和其产品或服务项目以及企业的实践经验来决定。

因此，各企业的质量管理体系是不同的。

×3、内审员主要职责是作公正的审核和客观的判断，而对于受审核部门出现的不符合项，则无责任提出纠正与预防措施的建议。

×4、按合同规定，机床厂的顾客已对其供应商提供的电脑程控配件作了验证；因此，机床厂就不必再对该配件制造厂作供方评价。

×5、对ISO/TS16949:2002质量管理体系（技术规范）中要求的裁剪应该由企业自行决定，它不是由认证机构决定的。

×6、 ISO/TS16949:2002版质量管理体系（技术规范）标准实际上是对企业产品技术规范的一种补充。

×7、在紧急状态下，进货产品来不及检验时，可实行“紧急放行”，但必须要有严格的可靠追回程序。

ISO/TS16949：2009质量管理体系内部审核员培训考试试题单位：姓名：成绩：（注：本试卷共100分，70分以上(含)为合格，70分以下(不含)为不合格，凡不合格者需重新考试）一、名词解释：（每题5分，共20分）1、顾客导向过程（COP）：2、支持过程（SP）：3、管理过程（MP）：4、过程方法：二、是非判断题：（正确以“√”表示，错误以“×”表示，每题2分，共10分）1、ISO/TS16949：2009版质量管理体系（技术规范）标准主要是用于产品认证。

2、对公司与顾客所签定的每一份合同（订单）均应按ISO/TS16949:2009中7.2.2的要求进行评审。

3、内审员主要职责是作公正的审核和客观的判断，而对于受审核部门出现的不符合项，则无责任提出纠正与预防措施的建议。

4、当一个企业的某个过程由其分承包方承担委外加工时，公司应将其在质量管理体系中予以明确识别和鉴定,但企业无需对此过程进行控制。

5、过程方法的目的是：组织在于获取持续改进的动态循环，使组织在产品、组织绩效和业绩、有效性和效率方面取得更大的收益。

三、单项选择题：（在正确答案前打“√”，每题2分，共10分）1、ISO/TS16949：2009版质量管理体系（技术规范）标准4.2.3条款中的d）是指：A）从所有发放或工作场所及时撤出失效和/或作废的文件或以其它方式确保防止误用。

B）为法律和/或积累知识的目的所保留的任何已作废的文件，都应进行适当标识。

C）确保在使用处可获得适用文件的有关版本。

2、产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是：A）质量手册。

B）质量管理体系程序文件。

C）质量记录。

D）作业指导书。

3、你厂采购部在与原材料供应商签定采购合同前，委派你去参加对该厂的质量管理体系进行审核，这种审核应该是：A）第一方审核。

B）第二方审核。

C）第三方审核。

4、内部质量审核人员必须是：A）从事与质量有关的工作，并公司经最高管理者批准的。

TS16949內審員培訓試卷姓名：得分：一、判斷題：（每小題2分，共30分）1 過程審核應覆蓋産品生産的所有過程。

對2 新産品開發應讓採購、質量等部門的人也參加，必要時還可請供應商參加。

對3 特殊特性須在控制計劃上標識，作業指導書上沒必要標識。

錯4 品保部經理如果有內審員資格可以對所有部門進行內審。

錯5 DFMEA是分析生産過程中所存在的潛在失效模式及其後果的一項質量技術。

錯6 文件更改時由文件和資料管理部門批准。

錯7 進行潛在失效模式及後果分析時應考慮所有的特殊特性。

對8 制定偶發性事故應急計劃的最終目的是爲了保證顧客的産品供應。

對9 工程更改在生産中實施的日期應予以記錄。

對10 測量系統分析的主要目的是檢查檢驗所用的量具是否合格。

錯11 可疑産品應和不合格品一樣標識、記錄、評價、隔離和處置。

對12 有效、有計劃的預防性維護應包括隨時可得到關鍵生産設備的備件和文件化評估並改進維護目標。

對13 爲了保證向顧客的供貨不致中斷，應盡可能地擴大庫存。

錯14 供方的生産計劃活動應該是訂單推動型而不是訂單拉動型。

錯15 重大過程事件應在控制圖中記錄。

對二、選擇題：（每小題2分，共20分）1 以下哪項不屬統計技術：（ d ）a魚刺圖 b控制圖 c排列圖 d産品圖2 以下那種文件不需受控：（ b ）a質量手冊 b文件更改通知單 c工藝流程圖 d控制計劃3 以下哪項內容不需在控制計劃中規定：（ a ）a操作方法 b反應計劃 c成品檢驗 d全尺寸檢驗4 以下各種情況屬於嚴重不合格的有：（ ae ）一般不合格的有：（ c ）改進機會的有：（ bd ）a質量體系失效； b降低對過程的控制能力c 企業文件化的質量體系的某一部分不符合標準要求d未使用最佳方法； e 不合格産品可能被裝運5 核對總和試驗狀態可採用以下那種方式：（ d ）a色標 b區域劃分 c標牌 d都可以6 在以下哪種情況不須進行生産件批准：（d ）a工廠搬遷 b新産品 c更換供應商 d更換操作工7 供方評審、分發和實施所有顧客工程標準/規範及其更改的時間期限可以是：（ d）a幾個工作日 b幾小時 c幾個月 d按照顧客要求8 審核的客觀證據可來源於：（d ）a受審核部門的體系文件和質量記錄b主管領導或運作人員的談話c現場觀察結果及查證到的客觀事實 d都可以9 以下哪項不是首次會議的目的：（ c）a說明審核範圍和目的 b確認審核計劃c說明貫標的重要性 d介紹審核組成員10 以下哪項不屬於持續改進工作：（ b ）a使裝配更容易 b改正內審中發現的不合格項c使Cpk 值從1.33提高到1.40 d減少搬運浪費的時間三、在以下問題中任選一項作審核準備，請按過程方法說明審核方法，並列出審核要點：（共26分）A過程設計開發 B採購 C 生産過程 D培訓A過程設計開發按過程方法應分析過程的輸入和輸出，過程如何進行，需要哪些資源，由誰來進行，職責如何劃分，和外部其他過程有哪些介面，此外對每一過程應確定衡量的準則即過程目標。

TS16949内审员考试题一．单选题（30分15小题第题2分）1.TS16949是（B）A．国际标准化组织B．国际汽车质量管理体系C．国际测试程序D．以上都不对2.质量手册中可不包括（ C）A 质量方针目标B 程序或其引用C 过程顺序和相互关系D 删减细节与合理性3.管理评审是为了确保质量管理体系的（ D）A 适宜性B 有效性C 充分性D A+B+C4.系统的识别和管理过程及其相互关系的方法是（ B ）A 系统方法B 过程方法C 产品测量与监测D A+B+C5.ISO指得是（A ）A．国际标准化组织B．企业质量管理体系C．质量标识D．中国标准化组织6．质量包括（ C ）A 产品的价格B 维修的费用C产品的固有特性满足顾客要求的程度D A+B+C7.ISO9000标准与其他管理标准的关系是（ D ）A 包容B 相容C 不相容D 既包容又相容8. 验证是( C )已得到满足的客观证据的认定和提供A 特定的预期使用或应用要求B 规定要求C 合同要求D 顾客要求9.ISO9001:2008版标准鼓励在质量管理中采用（ C ）方法。

A 过程B 控制C 统计D 监督10.组织可以删减质量管理体系要求（D ）A 仅限于产品实现阶段B 仅限于产品实现和测量分析阶段C 取决于产品的性质D A+C11.质量目标应（ A ）A 是可测量的B 都是量化的C 是已达到的D B+C12. 最高管理者是按（ D ）安排进行管理评审A 按规定的时间间隔B 按策划的时间间隔C 评价质量方针和目标D B+C13.顾客的要求包括（ D ）A 书面定单B 电话要货C 任何方式的包括产品功能和交付的要求D A+B14.设计输入包括（）A 完成时间的要求B 设计中的任务分派C 以前类似设计提供的信息D A+B15.PDCA中的D指得是（）A．做B。

计划C。

检查D改进二．多项选择（40分共10小题每题4分）1．最高管理者应确保质量方针abcde 。

一、判断题：（正确的打√，错误的打×，每题1分，共10分）1.不确定或可疑状态的产品必须按不合格品对待。

（）2.内部审核就是内部质量管理体系审核。

（）3.负责产品质量的人员有权停止生产以纠正质量问题。

（）4.本公司手册中以宋体标识的内容为ISO/TS16949在ISO9001基础上增加的要求。

（）5.返工产品按照返工作业指导书执行。

（）6.组织的顾客满意度绩效包括发生的超额运费（）7.生产工序代理工作人员不需培训。

（）8.过程方法就是将输入转化为输出的活动。

（）9.公司的过程按功能划分分三类，即支持过程、管理过程、技术过程。

（）10.不符合项的根本原因分析由责任部门进行，根本性对策及对策跟踪由内审员进行。

（）二、单项选择题（每题1分，共10分）1.以下哪一项属于公司的质量计划（）A）质量手册 B）不合格品控制程序 C）生产图纸 D）质量记录2.内部审核人员应该是：（）A）从事与质量有关的工作，并经最高管理者批准B）与被审核部门无直接责任，且有资格并得到管理者代表授权的人员。

C）企业领导和部门领导3.“QKZ 质量指数”指的是：（）A）体系审核时衡量体系满足规定要求的指数B）过程审核时衡量公司技术开发能力的指数C）过程审核时衡量公司量产品交付能力的指数D）产品审核时衡量产品满足要求程度的指数4.内审的基本流程是：（）A）编制审核计划→文件审核→现场审核→向管代汇报B）编制审核计划→向管代汇报→文件审核→现场审核C）向管代汇报→编制审核计划→文件审核→现场审核D）向管代汇报→编制审核计划→现场审核→文件审核5.内审时发现以下哪种情况可视为严重不符合项：（）A）可能对机器或操作者造成危害的现象B）建立了文件的过程，但部分规定的活动未得到实施C）任何可能导致不合格品被转序的不符合。

D）建立了文件化的过程，局部不符合标准要求，但不会导致过程失效6.PDCA思路指的是：（）A）处理→计划→检查计划→实施B）计划→检查计划→实施→改进C）计划→执行→检查→处理D）处理→计划→检查计划→执行7.以下哪项活动必须由与现行工作无直接关系的人员进行（）A）内审 B）管理评审 C）合同评审 D）产品检验8.没有满足规定要求称为：（）A）让步B）不符合C）纠正措施D）以上都可以9.ISO/TS16949：2009质量管理体系的目标是：（）A）减少变差与浪费B）持续改进C）预防性的体系D）以上全是10.为防止生产过程中类似不合格品的再次发生，应采取的是（）A）纠正 B）纠正措施 C）预防措施 D）不合格控制三、多项选择题（每题2分，共30分。

TS16949内部质量审核员培训考试试题TS16949内部质量审核员培训考试试题一、不定项选择题1.内部质量体系审核的主要目的是( C )A.确定质量体系要素是否符合规定B.确定先行的质量体系实现规定质量目标的有效性.C.为受审核方提供改进其质量体系的机会D.使得受审核方组织的质量体系被注册2.按审核的对象分类，可分为( A.B.D )A.内部质量体系审核B.过程审核C.客户验厂D.产品审核E.认证审核3.内部质量体系审核的依据通常由( A.B.C.D.E.F )构成。

A.ISO/TS16949技术标准.B. 质量手册C.程序文件D. 质量计划E. 合同F.国家有关法律/法规4.内部质量体系审核的一般顺序是( B.A.C.D.E )A.确定任务B. 审核准备C. 现场审核D. 编写审核总结报告E.纠正措施的跟踪5.评价TS16949质量体系的三个基本问题是( A.B.C )A.过程是否被确定并形成符合标准的文件B.过程是否被充分展开并按文件要求贯彻实施C.过程实施的客观证据是能达到质量方针和预期的目标D.过程是否符合ISO/TS16949要求6.内部质量体系审核的准备工作大致有几步( B.A.C.D.E.F )A.制定计划B. 组成审核组C. 收集并翻阅有关文件D.编制检查表E. 通知受审核方部门并约定具体的审核时间F.开首次会议7.审核员现场审核时应注意的问题( A.B.C.D.E.F )A.审核组长要控制好整个过程B.要相信样本C.选择样本要有代表性,要由审核员随机抽样D.当发现不合格时,要调查研究到必要的深度E.与被审核方负责人共同确定的事实F.始终保持客观/公正和有礼8.审核时可作为客观证据的有( A.B.C )A.存在的客观事实B.被访问、对被审核的质量活动负有责任人的谈话C.现行有效的质量文件中的规定D.陪同人的评语9.审核的方法有( A.B.C )A.自上而下和自下而上的方法B.正向和逆向的方法C.按要素审核和按部门审核的方法10.顾客代表在涉及下列哪些质量要求的内部职能方面代表顾客的需求(A.B.C.D.E )A.选择特殊特性B.制定质量目标C.培训D.纠正与预防措施E.产品的设计和开发11.组织应确保其质量方针( A.B.C )A.包括质量目标和对质量的承诺B.各级人员都理解并坚持贯彻执行C.体现组织的目标以及客户的满意度和期望的需求D.语言优美华丽12.对文件的控制必须确保(A.B.C )A.在对质量体系有效运行起重要作用于的各个场所,都能得相应文件的有效版本B.从所有发放或使用场所及时撤出失效或作废文件,或以其方式确保防止误用C.保留的任何已作废的'文件,都应进行适当的标识.13.不合格品的处置的可能有( A.B.C.D )A.进行返工B.经返修或不经返修作为让步接受C.降级或代替它用D.拒收或报废E.扔掉14.质量记录控制要求( A.B.C )A.保管方式便于存取和检索B. 保管措施应提供适宜的环境C.保存期得规定D. 必须提供给顾客查阅15.培训要素的要求有( A.B.C.D )A.明确培训要求B.对从事特殊工作的人员应该进行资格考核C.对所有从事对质量有影响的工作人员都应进行培训D.保存所有的培训记录二、判断题1 ( × ) 内部质量审核时,可不必对公司管理层进行审核.2.( √ ) 审核过程中发现的问题应由被审核部门的负责人员实施纠正,审核员跟踪结果.3.( × ) 整个组织应理解和使用基础统计概念。

TS16949内部审核员试题单位：姓名：成绩：注：本试卷共100分，70分以上(含)为合格，70分以下为不合格一、名词解释：（每题2分，共6分）特殊特性：作业准备验证：顾客导向过程:二、判断题（正确以“√”表示，错误以“×”表示，每题2分，共30分）1.必须采用多方论证的方式进行产品质量先期策划。

（）2.对公司与顾客所签定的每一份合同（订单）均应按ISO/TS16949:2009中7.2.2的要求进行评审。

（）3.按合同规定，机床厂的顾客已对其供应商提供的电脑程控配件作了验证；因此，机床厂就不必再对该配件制造厂作供方评价。

（）4.对于所有的不合格必须采取纠正措施或预防措施。

（）5.ISO/TS16949:2009版质量管理体系（技术规范）标准实际上是对企业产品技术规范的一种补充。

（）6.在紧急状态下，进货产品来不及检验时，可实行“紧急放行”，但必须要有严格的可靠追回程序。

（）7.当一个企业的某个过程由其供方承担委外加工时，公司应将其在质量管理体系中予以明确识别和鉴定,但企业无需对此过程进行控制。

（）8.ISO/TS 16949技术规范已通过ISO技术委员会3/4成员国的投票同意，每隔三年ISO技术委员会要对其进行一次评审，以决定其是否可转化为国际标准。

（）9.过程方法的目的是：组织在于获取持续改进的动态循环，使组织在产品、组织绩效和业绩、有效性和效率方面取得更大的收益。

（）10.过程方法的优点是：对诸多过程的系统中单个之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。

（）11.第三认证机构的注册审核员和组织内部的体系审核员都必须要求能够熟练运用IATF规定的所谓的“单一/统一的过程方法”来进行ISO/TS 16949：2009质量管理体系的审核。

（）12.IATF规定的所谓的“单一/统一的过程方法”是指：即组织应首先识别那些与顾客直接连接的为数不多的过程，如：①、市场分析/顾客要求、②、销售/顾客反馈等。