【最新2018】银行营业部的年终总结-优秀word范文 (8页)

2018年银行营业部年度工作总结范文XX精心整理了2018年银行营业部年度工作总结范文，望给大家带来帮助!更多2018年终总结范文,年终工作总结范文,2018年度工作总结范文,年度总结范文等范文,请关注年终工作总结栏目! **市分行营业部在市分行党委的正确领导下，在市分行各职能部门的鼎力支持下，全面深入贯彻市行会议精神，确立了以伴你成长，春天行动综合营销活动为契机，以股份制改革为动力，以存贷款等传统业务为依托，以中间业务为补充的业务发展总体思路。

牢固树立以拓展维护优质客户为中心，以增加市场份额，提高有效收入为基本点，有效整合全行营销资源，全面提升综合营销能力，提高全行优质服务水平，全力争夺存款市场份额的总体战略构想。

在班子的带领下，全行员工充分发挥了团队精神，抢抓机遇，开拓创新，经过全行员工的不懈努力，取得了显著成效。

一、各项指标完成情况(一)、储蓄存款时点达到44100万元(剔除木鱼石21700万元)，较上年同期增加12485万元，比上年末增加6546万元，超额完成全年必保计划546万元，完成全年计划的101.25%。

储蓄存款日均44328万元，比上年同期增加12146万元，比上年增加11864万元，超额完成全年计划4864万元，完成全年计划的112.33%。

(二)、对公存款时点完成4191万元，比上年同期减少1645万元,比上年末减少8177万元. 对公存款日均16153万元,比上年同期增加11940万元,比上年增加9905万元. (三)、同业存款时点完成60万元，比上年同期减少2282万元,比上年减少44万元。

同业存款日均完成1589万元，比上年同期减少796万元，比上年减少1639万元。

(四)银行卡业务收入完成61万元，比同期多完成14万元,比计划少完成3万元，完成计划的95.31%。

(五)借记卡发行4280张，比上年同期多发行843张,完成全年计划的66.88%;贷记卡发行16张,完成计划的88.89%。

银行营业部的年终总结范文8篇篇1一、背景概述作为银行营业部的一员，我们肩负着服务客户、推动业务发展的重要职责。

在这一年里，我们面临着市场的激烈竞争和不断变化的客户需求，但通过全体员工的共同努力，我们仍然取得了显著的业绩。

在此，我对银行营业部一年来的工作进行年度总结。

二、主要业务回顾1. 存款业务：今年，我们的存款业务实现了稳步增长。

通过优化服务流程、提升服务质量，我们吸引了大量新客户，并保持了老客户的忠诚度。

我们成功地扩大了客户群体，特别是高净值客户的数量明显增加。

2. 贷款业务：贷款业务方面，我们积极响应国家政策，优化信贷结构，加大对小微企业和个人创业的支持力度。

通过简化审批流程、降低贷款利率，我们实现了贷款业务的快速增长。

3. 理财业务：在理财业务方面，我们根据市场变化，推出了多款符合客户需求的理财产品。

通过举办理财知识讲座、提供个性化的理财建议，我们增强了客户的黏性，并扩大了市场份额。

4. 客户服务：我们始终坚持以客户为中心，提升服务水平。

通过加强员工培训、优化服务流程，我们提高了客户满意度。

同时，我们积极收集客户反馈，不断改进服务，以满足客户的需求。

三、业绩亮点1. 业务增长：今年，我们的各项业务实现了稳步增长，存款、贷款、理财等业务的规模均创历史新高。

2. 团队建设：我们注重团队建设，通过举办各类培训、拓展活动，提升了员工的业务水平和服务意识。

我们的团队凝聚力得到了显著增强。

3. 创新能力：我们积极创新，推出了多款符合市场需求的金融产品。

这些产品受到了广大客户的热烈欢迎，并提高了我们的市场竞争力。

4. 客户满意度：通过调查，我们的客户满意度得到了显著提升。

客户对我们的服务、产品、环境等方面都给予了高度评价。

四、存在问题及改进措施1. 市场竞争激烈：面对激烈的市场竞争，我们需要进一步加大营销力度，提高我们的市场份额。

2. 服务质量需进一步提升：尽管我们的服务水平得到了显著提升，但仍有部分客户对我们的服务提出了改进意见。

银行营业部年终总结范文8篇篇1随着年末的临近，银行营业部一年的工作也接近了尾声。

这一年，我们在领导的指导下，全体员工团结一心，共同努力，取得了不俗的成绩。

现将一年来的工作总结如下：一、业务发展情况银行营业部作为银行的核心部门之一，承担着重要的业务发展任务。

在过去的一年中，我们积极拓展业务渠道，加强市场营销力度，推出了一系列具有吸引力的金融产品和服务。

同时，我们还加强了与客户的沟通和联系，提高了客户满意度和忠诚度。

截至目前，我们的业务发展情况良好，各项指标均完成了年度计划。

二、内部管理和团队建设在内部管理方面，我们注重规范化和精细化管理，建立了完善的管理制度和流程，明确了各部门和岗位职责。

同时，我们还加强了风险管理和内部控制，确保了业务发展的稳健性和安全性。

在团队建设方面，我们注重员工培训和素质提升，组织了多次内外部培训和学习活动，提高了员工的业务水平和综合素质。

同时，我们还建立了激励机制和考核体系，激发了员工的工作积极性和创造力。

三、市场开拓和创新在市场开拓方面，我们注重客户需求和市场变化，及时调整和优化产品和服务结构。

同时，我们还积极开拓新市场和新客户群体，拓展了业务发展空间。

在创新方面，我们注重创新意识和创新能力的培养，鼓励员工大胆尝试新思路和新方法。

我们成功推出了多项具有创新性的金融产品和服务，为客户提供了更加便捷、高效、安全的金融服务体验。

四、社会责任和形象建设银行营业部作为银行的重要窗口单位，承担着重要的社会责任和形象建设任务。

在过去的一年中，我们注重客户需求和市场变化的同时，也积极履行社会责任，关注客户需求和社会需求的变化。

我们积极参与社会公益活动和社会捐赠活动，为社会做出了一份贡献。

同时，我们还注重银行形象的宣传和推广，提高了银行的知名度和美誉度。

五、总结与展望总的来说，银行营业部在过去的一年中取得了不俗的成绩。

同时，我们也存在一些不足之处需要进一步加强和改进。

在未来的工作中我们将继续发扬团结一心、共同努力的精神不断开拓创新、不断拓展业务发展空间加强内部管理和团队建设提高服务质量和社会责任感以取得更加优异的成绩为客户和社会做出更大的贡献。

银行营业部年终工作总结范文9篇第1篇示例：银行业务部年终工作总结一、回顾过去在过去的一年里，银行业务部全体员工团结一致，努力拼搏，取得了一系列的成绩。

我们在服务客户、推动业务发展、提升员工素质等方面都取得了长足的进步。

在服务客户方面，我们始终坚持以客户为中心的理念，努力提升服务水平。

通过推出一系列的优惠活动，加强客户关系管理，我们成功地吸引了更多的客户，提升了客户满意度。

我们还不断优化服务流程和提高工作效率，为客户提供更为便捷和高效的服务。

在推动业务发展方面，我们累计完成了一系列的业务目标。

我们的存款和贷款业务均取得了较好的增长，各项业务指标均保持在较高水平。

我们还积极拓展了新的业务领域，推出了一些创新的金融产品，不断提升了银行业务部的市场竞争力。

在提升员工素质方面，我们注重员工的培训和发展。

我们为员工提供了各类培训和学习机会，不断提升员工的专业技能和综合素质。

通过员工的学习成长，我们不断强化了团队的凝聚力和执行力，为银行业务部的持续发展提供了坚实的人才保障。

二、总结经验在一年的工作中，我们积累了不少宝贵的经验。

我们深刻认识到，服务客户是我们工作的根本。

只有不断提升服务水平，不断追求客户满意度，才能赢得客户的信任和支持，才能实现银行业务部的长远发展。

我们明白了团队合作的重要性。

银行业务部是一个以团队为单位的组织，只有各个岗位之间密切合作，相互支持，才能实现业务目标，提升工作效率。

团队合作是我们取得成绩的关键。

我们意识到了不断学习和进步的必要性。

金融行业竞争激烈，市场变化迅速，只有不断学习新知识，不断提升自己的综合素质，才能保持竞争力，实现个人和团队的长期发展。

三、展望未来展望未来，我们将继续发扬团结奋进的精神，努力拼搏，为银行业务部的发展贡献自己的力量。

我们将进一步优化服务流程，提升服务质量，努力提升客户满意度；我们将深入挖掘业务潜力，拓展新的业务领域，不断提高市场竞争力；我们将不断加强员工培训，为员工提供更多的成长机会，努力打造一支高素质的团队。

银行营业部2024年终总结尊敬的各位员工：时光荏苒，2014年又将成为历史。

回首过去一年，在全体员工的共同努力下，我们的银行取得了可喜的成绩。

现将2024年终总结如下：1. 业绩突出：今年，我们银行的业绩取得了重大突破，实现了良好的增长。

不仅各项指标均实现了预期目标，而且在市场竞争中也保持了良好的地位。

这离不开全体员工辛勤工作和专业能力的提升。

2. 服务质量提升：在2024年，我们银行一直秉持着以客户为中心的服务理念，不断提升服务质量。

通过加强培训，提高员工素质，我们成功实现了客户满意度的提升。

同时，我们也引入了一系列创新产品和服务，以满足客户日益多样化的需求。

3. 技术创新：随着科技的快速发展，我们银行积极应对挑战，不断推进技术创新。

我们成功推出了一系列数字化产品，提升了客户体验，同时也使得我们的内部运营更加高效。

我们将继续加强技术创新，为客户提供更好的服务体验。

4. 企业文化建设：在2024年，我们重视企业文化建设，倡导团队合作和互助精神。

通过组织各类团队活动和培训，我们加强了员工之间的沟通和协作，形成了积极向上的工作氛围。

这也使得银行各项工作能够有序进行，取得了良好的效果。

5. 社会责任履行：作为一家有社会责任感的企业，我们银行一直致力于履行社会责任。

在2024年，我们积极参与各类公益活动，助力社会发展。

我们将继续关注社会问题，为社会做出更多的贡献。

在2025年的新征程中，我们银行将继续秉持“稳健经营、服务一流”的经营理念，以更高的目标和更严的要求，不断提升自身实力，迎接新的挑战。

在此，我代表银行向全体员工表示衷心的感谢，祝大家新年快乐、工作顺利！银行营业部负责人。

银行营业部的年终总结范文5篇篇1光阴似箭，岁月如梭，转眼间一年即将过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。

现将一年来的工作情况总结如下：一、加强学习，提高自身素质一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，认真学习行里的各项规章制度，能够按照行里的要求，严格要求自己，并针对自身岗位的特点，自觉加强学习，不断掌握业务知识，努力提高业务技能。

通过学习，提高了自身的业务素质，同时也提高了工作效率。

二、勤奋工作，积极完成本职工作作为一名营业部的员工，我能够热爱自己的本职工作，兢兢业业，尽职尽责，工作中任劳任怨，乐于接受各种各样的工作任务。

无论是份内还是份外的工作，我都能够认真对待，并努力去完成。

工作中我总是用行动表示自己的责任心和使命感，用行动表示自己对事业的热爱和执着。

三、工作体会在过去的一年中，我在工作和生活中高标准要求自己，以高度的责任心和使命感及开拓创新的精神投入到工作中去。

通过自身的努力和同事们的帮助，圆满完成了各项工作任务。

在今后的工作中，我将继续努力学习和工作，加强自己的业务能力和专业技能，以更加饱满的工作热情投入到工作中去。

四、存在的问题及今后努力的方向在过去的一年里，在工作中虽然取得了一定的成绩，但是也存在着一些不足。

在工作中遇到问题时有时存在一些马虎和急躁的情绪，影响工作的进度和效果。

在今后的工作中我将继续加强学习，不断提高自己的业务能力和专业技能，加强自己的责任心和使命感，以更加饱满的工作热情投入到工作中去。

同时，我也将虚心向其他同事请教和学习，取长补短，加强合作与沟通，积极配合行里的各项任务。

五、总结与展望这一年里，我虽然取得了一定的进步，但这也与领导和同事们的关心和支持是分不开的。

我深知自己还有很多不足之处，还需要继续努力学习和改进。

在今后的工作中，我将更加严格要求自己，不断加强学习和创新，努力提高业务水平和专业技能，以更加饱满的工作热情和更加积极的工作态度投入到工作中去，为行的发展贡献自己的一份力量。

银行营业部年终工作总结范文8篇篇1一、引言在过去的一年里，我们银行营业部紧紧围绕年初制定的业务目标和工作计划，全体员工齐心协力，克服困难，锐意进取，圆满完成了各项工作任务。

在此，我代表全体同事对过去一年的工作进行总结和回顾。

二、工作内容及成果1. 业务开展情况过去一年，我们银行营业部紧紧围绕客户需求，不断拓展业务，实现了业务规模与质量的双提升。

我们主要完成了以下工作：（1）个人业务：全年累计办理个人业务X万余笔，实现了储蓄存款稳步增长。

积极推广理财产品，提高客户满意度和黏性。

（2）公司业务：全年累计拓展新客户XX余家，新增对公账户XX 余户。

成功办理贷款业务，为企业提供资金支持。

（3）国际业务：加强与国际金融市场的合作与交流，成功办理国际汇款、外汇交易等业务，实现国际业务零的突破。

2. 风险管理及合规经营我们始终坚守风险管理和合规经营的原则，严格执行各项政策法规，确保业务合规稳健发展。

具体工作如下：（1）加强风险意识教育，提高员工风险防范能力。

定期组织员工学习风险管理知识，开展风险防范演练，提高员工风险防范意识和应对能力。

（2）严格执行监管政策，确保业务合规开展。

加强对业务操作的监督和管理，确保业务合规、稳健发展。

全年未发生一起重大风险事件。

（3）加强内部审计工作，提高风险防范水平。

定期开展内部审计工作，发现问题及时整改，确保业务风险可控。

三、工作亮点及特色1. 创新服务模式，提升客户满意度。

我们积极推行线上线下相结合的服务模式，提高服务效率和质量。

同时，加强与客户之间的沟通与互动，了解客户需求，提供个性化服务方案。

2. 加强团队建设，提高员工素质。

我们注重员工培训和团队建设，定期组织员工参加各类培训和学习活动，提高员工的业务水平和综合素质。

同时，加强团队之间的协作与沟通，形成良好的团队氛围。

四、存在问题及改进措施1. 业务创新能力有待提高。

在新的一年里，我们将加强学习新知识、新技术和新业务模式，提高业务创新能力。

银行营业部年终工作总结5篇第1篇示例：银行作为金融机构的重要组成部分，承担着为客户提供金融服务的重要职责。

银行营业部作为银行机构中最直接面向客户的部门，其年终工作总结是评估一年工作成果、总结经验教训、制定下一年工作计划的重要文件。

以下是对银行营业部年终工作总结的相关内容。

一、总结一年工作成果今年，银行营业部全体员工齐心协力，兢兢业业，不断努力提高服务质量，创新金融产品，不断拓展市场。

在全年努力下，取得了如下一系列成果：1. 服务质量提升：通过加强员工培训，规范服务流程，提高了服务质量，获得了客户的一致好评。

2. 金融产品创新：根据市场需求，银行营业部不断创新金融产品，推出了一系列受到客户青睐的产品，提高了银行的盈利能力。

3. 市场拓展：积极参加各类金融展会，拓展客户资源，开拓新市场，为银行业务增长提供了强有力支持。

以上成果的取得，离不开全体员工的共同努力和团队合作。

在这里，对大家表示诚挚的感谢！二、总结经验教训在一年的工作中，银行营业部也遇到了一些困难和问题，总结经验教训，对今后的工作提出改进建议，是本次年终工作总结的重要内容。

1. 服务升级：客户需求是银行工作的根本，要不断升级服务理念，提高服务水平，满足客户需求。

2. 创新思维：金融行业竞争激烈，需要不断创新，推出符合市场需求的产品，提高竞争力。

3. 团队合作：只有凝聚团队力量，才能取得更大成就，要加强团队协作，形成良好的工作氛围。

通过总结经验教训，银行营业部得以反思自身存在的问题，不断提高工作水平，全力打造一个更加优质的服务团队。

三、制定下一年工作计划新的一年即将到来，银行营业部提出了一系列的工作计划和目标，以期能取得更好的成绩。

通过制定明确的工作计划和目标，银行营业部将继续努力前行，为客户提供更加优质的金融服务，为银行的可持续发展贡献自己的力量。

银行营业部年终工作总结是对一年工作成果的总结和反思，是对过去经验教训的总结，更是对未来工作目标和计划的确定。

银行营业部年终总结
今年以来，我部在市行党委的正确领导下，按照市行xxxx年工作会议确定的“认真贯彻总分行工作会议精神，以科学发展观为指导，以价值创造为主线，突出发展、管理两大主题，抓住转型、合规、执行三个关键，进一步统一思想、优化结构、真抓实干、争先创优，全面打造中心城市行竞争优势，努力实现做强做大的目标“的指导思想，以向零售网点转型为奋斗目标，解放思想，求真务实，深化股份制改造和实施双贯标工程，加快结构调整步伐，紧紧以经济增加值为核心，抓班子带队伍，克服困难，奋力拼搏，不断解放思想，锐意改革，强化管理和服务，广开筹资门路，优化贷款投向，各项业务呈现出一定的发展势头。

现将xxxx年主要工作开展情况汇报如下：
一、各项指标完成情况
截止到十X大厅，客户不仅可以一站式办理传统的“存取款”业务，而且还可以购买基金、保险及办理银证转帐业务。

突出表现为：
1、客户等待时间明显减少。

正在营业部进行数据测量的人员惊喜的发现，自4月5日实施转型工作以来，前来办理业务的客户虽不见减少，但客户等待时间明显减少，平均每个客户办理业务的时间较转型前减少3到5分钟。

2、差别化服务提高了客户接受服务的耐心。

在营业大厅内，虽人流如织，但秩序井然，高柜区、低柜区客户分流导引客户凸现，两三个大堂经理穿行在客户中。

3、员工的营销意识逐步加深。

鼓励前台人员在办理业务时，积极向客户推荐我行的电子银行业务，同时按日下达营销任务。

这意味
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银行营业部2018年终总结范文XX精心整理了银行营业部2018年终总结范文，望给大家带来帮助!更多2018年终总结范文,年终工作总结范文,2018年度工作总结范文,年度总结范文等范文,请关注年终工作总结栏目! xx年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。

年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。

因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。

尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。

时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将今年的工作做如下简要回顾和总结：今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章管理，开具发票和银行间的结算业务，刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才能掌握.在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报及时处理，根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金的完整及安全，及时掌握银行存款余额，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细，并认真装订当月原始凭证，每月及时传递银行原始单据和各收付单据，配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款，严格控制专款专用和银行帐户的使用. 以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强财务安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。