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泰康企业大学 Business University>> 操作手册营销学院 新人基础培训WTO 场。
中国的保险业面临前所未有的挑战，而寿险行业的竞争就是人才的竞争，人才一靠引进，二靠培养，而培训是培养专业的高素质人才的关键。
因此，泰康人寿在成立之初就确定了“专业化、规范化、国际化”的发展战略，并以“教育是最大的福利”作为公司的重要经营理念。
新人培训是公司培训的窗口，是各家保险公司树立培训品牌的核心，也是寿险营销人员职业生涯中最重要的培训。
新人能否建立对保险的信心，能否建立对公司的信心，能否建立正确的工作观念，新人培训起着关键的作用。
因此规范新人培训的内容和操作模式，建立新人育成体系，提高新人培训的质量是非常必要的。
为此总公司培训部集各分公司的力量，整合各分公司的资源，编写《业务人员新人培训操作手册》。
《业务人员新人培训操作手册》详细说明了新人培训的课程重点、操作流程和班务管理要点，希望各机构培训管理者、培训讲师及主管能够认真学习、规范操作，共同提升培训品质，为一线的业务伙伴提供高品质的培训服务。
本手册的编定得到了泰康人寿首席训练官曾恩明博士和培训部助理总经理高铭总的亲自指导，也得到了武汉、济南、昆明、广州、郑州、北京等分公司的大力支持，同时也凝聚了总公司培训部所有伙伴的心血。
因时间紧张，难免有疏漏之处，敬请原谅。
泰康人寿总公司培训部2004年6月总则一、培训目的透过符合成人学习理论的人性化培训，树立泰康培训品牌，提高营销人员在市场上的竞争力。
二、期望效果改头换面、脱胎换骨1、新人充满自信和热忱、养成团队合作精神；2、认同保险行业、对销售充满信心；3、认同泰康人寿的企业文化与经营理念；4、了解保险基本知识与保险销售流程；5、坦然面对工作过程中遇到的困难和挫折；三、主体课程：1、精神建设；2、保险观念；3、商品知识；4、销售技巧；5、行政处理四、参训条件符合公司招聘条件，通过公司面试的新进人员。
新员工岗前培训系列课程课程介绍新员工岗前培训是新员工入职后必须接受的一系列培训课程，旨在帮助新员工更快速、更深入地了解公司文化、业务流程、工作内容以及规章制度等方面的知识，并且让他们尽快适应工作环境，逐渐融入团队。
本系列课程共包含以下几个模块：1.公司简介及文化理念2.行业及市场概况3.产品及服务介绍4.规章制度及安全知识5.工作流程及沟通技巧每个模块均由专业的培训师团队授课，通过理论学习与实践演练相结合的方式，有效提升新员工的工作能力和职业素养，加速融入公司。
模块详解模块一：公司简介及文化理念通过本模块的学习，新员工将深入了解公司的发展历程、组织结构、主营业务以及企业文化。
其中，企业文化是特别重要的一环，它凝结了公司精神和价值观，也是企业员工行为规范和价值追求的重要依据。
新员工需要通过学习企业文化理念，培养自己的企业文化素养，进而将其融入到自己的日常工作中，并通过自身的行动来贯彻企业文化。
模块二：行业及市场概况本模块的学习旨在让新员工深入了解公司所处行业的历史背景、现状以及发展趋势，并掌握市场竞争情况和行业的规模、结构等。
通过此模块的学习，新员工将进一步加深自己对公司所处行业和市场的认识，为后续的工作提供重要的理论支持。
模块三：产品及服务介绍针对公司主要的产品和服务进行详细介绍，以提升新员工对自己即将从事的工作的认识度及理解水平。
并且安排相关专家授课，介绍最新的技术和产品应用，让新员工了解公司的核心竞争力，为公司的业务拓展、产品革新等方面提供有力的支持。
模块四：规章制度及安全知识本模块主要介绍公司的规章制度与安全知识，包括员工行为准则、安全责任制、火灾事故预防和处理等内容的学习。
这是公司管理的基础和公司文明和谐发展的前提条件，也是保障员工安全和促进公司和谐发展的根本保障。
模块五：工作流程及沟通技巧通过本模块的学习，新员工将详细了解公司的工作流程和工作规范以及公司的沟通方式和技巧。
细致地讲解公司标准化流程，强调员工需按流程工作，遵循公司制定的标准步骤去处理各项事务。
新人岗前培训操作手册太平人寿河北分公司教育培训部2009年9月前言新人岗前培训是公司培训的窗口，是公司树立培训品牌的核心，也是寿险营销人员职业生涯中最重要的培训。
为了让新人对寿险行业及公司有更进一步的了解和认同，消除新人对人寿保险的模糊概念，树立其坚定的创业态度，培养良好的职业习惯，举办新人岗前培训非常必要和关键。
新人岗前培训的课程设置主要是为了让新人对行业、公司及自己的前途充满信心。
新人岗前培训中，班务的组织是极其重要的。
可以这样说，班务组织的成功与否决定了新人岗前培训班是否举办成功的首要因素。
由于新人参加为期五天的培训，对行业和公司的认识都是很感性的，他们对于培训的主要感觉是从讲师的风范、班主任和班务的人格魅力、责任感和有序组织上直接获得的。
因此，班主任和班务实际上是体现着公司的文化和行业的前景。
在带班过程中，班主任和班务的举动、言谈、礼仪和组织能力等方面给新人直接的感觉，是非常重要的。
新人岗前培训班培训的效果好坏直接关系公司人力发展。
而班主任的操作在新人培训中起到了关键作用。
为规范各环节班主任操作，特将班主任操作要点总结成册。
新人岗前培训班的目的：1、让新人了解行业.公司及职涯前景。
2、了解寿险的意义与功用。
3、了解太平礼仪。
4、学习寿险销售技巧，了解销售流程，建立初步的销售模式；5、学习太平产品基础知识，掌握主打产品，初步建立产品组合的意识；6、学习基础运营知识，掌握投保书填写。
7、学习基本法。
新人基础训练规范办班流程：一、训前准备：1、下发通知1）基础培训班项目负责人应在月底前将下月办班计划通知各营业单位；2）基础培训班班主任提前一周将办班的工作通知书下发各营业单位；3）各营业单位应在开班前一天将参训新人情况登记表上报至基础培训班班主任处；4）严禁未登记学员参训；2、课程及讲师安排1）基础培训班班主任应提前一周按照制式教材安排好新人岗前培训课程表；2）根据课程需要安排讲师并制作邀请函通知到人；3）在开班前一周内将讲师授课要求以召开讲师训前会或其他方式通知到授课讲师并要求遵照执行；4）邀请开训及结训领导；3、物品资料准备1）基础培训班班主任应提前一周落实培训场地；2）提前两天完成培训班所需物品资料的准备；包括（条幅“太平人寿河北分公司新人岗前培训班”“欢迎太平人寿新人培训的参训学员”、标语、展板、投影仪、电脑、音响设备、白板笔、条款、调查问卷、投保书及光碟资料（司歌、感恩的心、课间音乐）学员礼品若干的准备。
