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会计园地企业业绩评价是为了实现企业的发展战略，运用特定的指标，对企业经营活动过程做出的一种价值判断。
本文介绍了不同时期企业业绩评价方法的演变和各种业绩评价方法的优缺点，并对国内外企业业绩评价方法进行了比较，以期对中国企业业绩评价指标体系的完善有所裨益。
一、企业绩效评价方法的演变（一）传统的企业业绩评价方法传统企业业绩评价方法是指利用会计报表数据、财务指标对企业绩效进行分析的一种方法。
它既可以利用单一指标或某一类指标分析与评价某一方面的财务状况，如利用负债权益比率分析企业的偿债能力，也可以利用多类指标综合评价企业业绩。
杜邦分析法是传统企业业绩评价的典型代表。
它是从财务角度评价企业绩效的一种经典方法。
这种方法以权益报酬率为主线，利用各种财务指标之间的内在联系，对公司财务状况和经济效益进行综合分析与评价。
通过对财务指标细化分析和评估，发现和查出公司经营上存在的问题，从而采取多种措施加以改正和防范。
该方法的优点是简明和便于操作，缺点是没有考虑权益资本的成本，不利于提高资本的使用效率。
同时，该方法只对企业过去的业绩进行评价，对企业的未来发展和盈利水平不能进行有效的评价。
（二）企业战略业绩评价方法企业战略业绩评价方法以平衡记分卡为工具,由“财务”、“顾客”、“内部经营流程”、“学习与发展”四个方面组成。
平衡记分卡模型既强调对财务指标的考核，也注重对非财务指标的评价，根据企业制定的战略，设计适当的指标，并赋予不同的权重，形成一套较为完整的评价体系。
其主要创新是将供应商纳入平衡计分卡，使供应商、企业内部经营、客户三位一体成为利益共同体。
同时，在平衡计分卡纳入了“其他利益相关者”这一因素，指出企业要实现的目标，应该处理与政府部门的关系。
平衡记分卡模型在强调财务指标的同时，也强调市场、内部管理和企业成长等因素在企业绩效增长过程中的作用，从而有助于企业将长期战略与短期策略结合起来，促使经营者实现管理的长期与短期协调、企业的长远发展和短期目标相统一。
企业不同部门业绩评价一、企业业绩评价概述企业业绩评价是指运用数理统计和运筹学方法，采用特定的指标体系，对照统的评价标准，按照定的程序，通过定量定性对比分析，对企业定时期的经营成果和未来发展潜力做出客观、公正和准确地综合评判。
二、企业不同部门业绩评价方法探讨根据企业内部单位的职责范围和权限大小，可以将企业的各个部门其分为成本中心、利润中心、和投资中心三类责任中心。
（一）成本中心业绩评一个责任中心，如果不形成或者不考核其收入，而着重考核其所发生的成本和费用，这类责任中心称为成本中心。
成本中心一般情况下是没有收入的，有的成本中心可能有少量收入，但不成为主要的考核内容。
任何发生成本的责任领域，都可以确定为成本中心，成本中心的职责，是用一定的成本去完成规定的具体任务。
成本中心有两种类型：标准成本中心和费用中心。
标准成本中心，必须是所生产的产品稳定而明确，并且已经知道单位产品所需要的投人量的责任中心。
标准成本中心的产出物能用财务指标来衡量，并且标准成本中心投入和产出之间有密切关系。
通常，标准成本中心的典型代表是制造业工厂、车间、工段、班组等。
费用中心，适用于那些产出物不能用财务指标来衡量，或者投人和产出之间没有密切关系的单位。
这些单位包括一般行政管理部门，如会计、人事、劳资、计划等；研究开发部门，如设备改造、新产品研制等；某些销售部门，如广告、宣传、仓储等。
一般来说，标准成本中心的考核指标，是既定产品质量和数量条件下的标准成本。
标准成本中心不需要做出价格决策、产量决策或产品结构决策，这些决策由上级管理部门做出，或授权给销货单位做出。
标准成本中心的设备和技术决策，通常由职能管理部门做出，而不是由成本中心的管理人员自己决定。
因此，标准成本中心不对生产能力的利用程度负责，而只对既定产量的投人量承担责任。
如果采用全额成本法，成本中心不对闲置能量的差异负责，他们对于固定成本的其他差异要承担责任。
关于费用中心业绩评价的考核指标，通常使用费用预算来评价其成本控制业绩。
企业业绩评价概述企业的业绩评价是对企业在一定时期内所取得的经营成果进行综合评估和分析的过程。
它是企业管理的重要环节，可以帮助企业了解自身的经营状况，发现问题和改进措施，并为企业的发展提供决策依据。
企业业绩评价通常包括以下几个方面：1. 财务指标评估：财务指标是评价企业经营状况的重要依据。
常用的财务指标包括营业收入、净利润、资产负债率、应收账款周转率等。
通过分析这些指标的变化，可以判断企业的盈利能力、偿债能力和资产利用效率。
2. 市场份额评估：市场份额反映了企业在特定市场中所占的比例。
通过评估市场份额的变化，可以了解企业在市场竞争中的表现。
高市场份额表示企业产品的市场接受度高，竞争优势明显。
3. 客户满意度评估：客户满意度是衡量企业产品或服务质量的重要标准。
通过调查问卷、客户投诉反馈等方式，可以评估客户对企业的满意度。
满意度高的企业往往能够留住现有客户，并吸引更多潜在客户。
4. 员工绩效评估：员工是企业的重要资源，他们的绩效与企业的业绩密切相关。
通过定期的绩效评估和考核，可以了解员工的工作表现和个人成长。
高绩效的员工对企业的发展起到重要推动作用。
5. 创新能力评估：创新是企业发展的重要动力。
评估企业的创新能力包括研发投入、新产品推出速度等指标，以及企业的技术先进性和市场竞争力。
创新能力强的企业往往能够适应市场变化，保持竞争优势。
以上是企业业绩评价的主要方面，企业可以根据自身的特点和目标，综合考虑这些指标，并进行定期评估和分析。
通过业绩评价，企业能够了解自身的优势和短板，及时调整经营策略，提升竞争力，实现可持续发展。
企业的业绩评价是企业管理的重要环节，可以帮助企业了解自身的经营状况，发现问题和改进措施，并为企业的发展提供决策依据。
在评价企业业绩时，需要综合考虑多个方面的指标，以全面了解企业的经营情况，并与同行业竞争对手进行比较。
财务指标评估是企业业绩评价的重要方面。
财务指标是评价企业经营状况的重要依据，常用的财务指标包括营业收入、净利润、资产负债率、应收账款周转率等。
企业业绩评价方法
1. 财务指标评价法：通过企业的财务报表，如资产负债表、利润表等，对企业的经营表现进行分析和评价。
2. 市场份额评价法：企业市场份额是衡量企业产品市场占有率的重要指标，通过对企业产品的销售情况和市场份额进行分析，评价企业的经营业绩。
3. 经营效率评价法：通过企业的成本和效益之间的关系，评价企业的经营效率。
4. 行业比较评价法：通过对同行业企业的经营业绩进行比较，评价企业的市场竞争力和行业地位。
5. 绩效考核评价法：通过对企业员工的绩效考核等，评价企业的绩效表现和管理效果。
6. 商业模式评价法：通过分析企业的商业模式，评价企业的市场前景和盈利能力。
7. 客户满意度评价法：通过对企业客户的满意度进行调查和评价，反映企业的服务和产品质量等方面的表现。
企业业绩评价方法-回复企业业绩评价方法是一个非常重要的管理工具，它可以帮助企业量化和衡量其在特定时间内所取得的成绩，并提供参考依据来制定未来的发展计划。
在这篇文章中，我们将详细介绍企业业绩评价方法的步骤和过程。
第一步：设定明确的目标和指标在开始进行业绩评价之前，企业需要设定明确的目标和指标。
这些目标和指标应该与企业的使命、愿景和战略目标相一致。
例如，一个企业可能的目标之一是提高销售额。
在这种情况下，指标可以是销售额的增长率或销售额达到的具体数字。
第二步：收集和整理数据在评价企业的业绩时，必须收集和整理相关的数据。
这些数据可以是财务数据、市场数据或员工数据等。
例如，要评估销售绩效，可以收集销售额、销售增长率、市场份额等数据。
收集的数据应该准确、全面和可靠，以便正确反映企业的实际情况。
第三步：分析和比较数据在收集和整理数据之后，需要进行数据分析和比较。
这可以帮助企业了解其业绩的现状和趋势，并与之前设定的目标进行比较。
例如，如果销售额的增长率低于设定的目标，企业可能需要找出原因并采取相应的改进措施。
第四步：制定行动计划根据对数据的分析和比较，企业可以制定相应的行动计划来改进业绩。
这些行动计划应该明确描述所需的措施、时间表和责任人。
例如，企业可以针对销售额增长率低的问题制定提高市场营销活动、加强销售团队培训等行动计划。
第五步：监测和跟踪进展在制定行动计划之后，企业需要不断监测和跟踪进展情况。
这可以通过定期的进展报告、绩效评估和反馈机制来实现。
监测和跟踪的目的是确保行动计划的执行，及时发现并解决潜在的问题。
第六步：调整和改进企业业绩评价是一个持续的过程，需要不断地调整和改进。
如果实施的行动计划没有达到预期的效果，企业可能需要重新评估目标和指标，并制定新的行动计划。
在这个过程中，反馈机制和经验教训的总结都是非常重要的。
总结：企业业绩评价方法是一个复杂但非常重要的管理工具。
它可以帮助企业了解其在特定时间内所取得的成绩，并为制定未来的发展计划提供依据。
企业业绩评价的方法有哪些企业业绩评价是否合理，如何完善企业业绩评价通常可以采用以下方法：（以盈利为基础的业绩评价以剩余收益为基础的业绩评价;以经济增加值为基础的业绩评价）。
1. 以盈利为基础的业绩评价以盈利为基础的业绩评价主要评价的是财务指标，如下所示：盈利模式：净收益：净收益=净利润-优先股股利每股收益：每股收益=净收益+平均发行在外的普通股股数投资报酬率：投资报酬率=净利润+总资产企业通过对主要盈利指标的考核来提高盈利能力。
2. 以剩余收益为基础的业绩评价关于以剩余收益为基础的业绩评价，需要搞清楚表以下的几个公式。
剩余收益=收益-应计成本剩余收益=收益-投资要求的报酬率*投资额剩余权益收益=净收益-权益投资应计成本剩余权益收益=平均权益账目价值*(权益净利-权益投资报酬率)剩余经营收益=净收益-净经营资产*净经营资产要求的报酬率剩余经营收益=净经营资产*(净经营资产净利率-净经营资产要求的报酬率)剩余净金融支出=净金融支出-净负债*净金融支出要求的报酬率剩余净金融支出=净负债*(净融资负债报酬率-净融资负债要求的报酬率)3. 剩余收益类别以剩余收益为基础的业绩评价的计算比较复杂，现在还未成为主流的考核方式。
应用该方法需要企业有很好的财务核算基础。
4 以经济增加值为基础的业绩评价经济增加值是近几年比较火的概念，以经济增加值为基础的业绩评价将来一定会成为企业业绩评价的重要方法，其实这个方法已经在西方国家使用了20多年。
经济增加值=调整后的税后经营利润-加权平均资本成本×调整后的投资成本经济增加值重点考核的是企业的价值，它把“股东的成本不算成本”这种错误的观点纠正了过来。
例如，股东给企业投资1亿元，资本回报率是12%，这表明企业只有超过12%的净利润才能为股东创造价值。
5. 业绩评价中心业绩评价中心是评价企业业绩的主要部门，通常包括成本中心、利润中心和投资中心。
成本中心主要考核的是成本指标，利润中心主要考核的是利润指标，投资中心主要考核的是投资回报的情况。
企业业绩评价方法企业的所有者为了实现自身利益最大化的目标，要选择一位良好的经营者，这样就必须对企业的经营者即企业的业绩进行评价。
今天，店铺为你带来了企业业绩评价方法。
企业业绩评价方法(一)主要以财务指标进行评价的方法EVA(REVA)指标评价方法80年代以来，在美国出现的几种新的企业经营业绩评价方法中，最引人注目和应用最广泛的就是EVA(Economic Value Added)方法。
EVA是指企业资本收益与资本成本之间的差额。
更具体地说，EVA就是指企业税后营业净利润与全部投入资本(包括借入资本和自有资本)和机会成本之间的差额。
如果这一差额是正数，说明企业创造了价值，创造了财富;反之，则表示企业发生价值损失。
如果差额为零，说明企业的利润仅能满足债权人和投资者预期获得的收益。
在EVA评价系统中，EVA为其核心指标。
该理论认为无论是会计收益还是经营现金流量指标都具有明显的缺陷，应该坚决抛弃;会计收益未考虑企业权益资本的机会成本，难以正确地反映企业的真实经营业绩;而经营现金流量虽然能正确反映企业的长期业绩，但却不是衡量企业年度经营业绩的有效指标。
相反EVA能够将这两方面有效地结合起来，因此是一种可以广泛用于企业内部和外部的业绩评价指标。
EVA研究的是公司的价值，而不仅仅是利润。
这一点很重要，因为不但大多数的上市公司想要增加他们的股价，而且大多数的私营企业也想方设法地促使它们的未来价值高于现在的。
EVA本身衡量的就是公司获取的利润究竟是高于还是低于投资者所期望的最低报酬。
这种最低报酬指的是“资本成本”，因为这是企业为了使用投资者的资金而必须为投资者获取的最低量。
超过这个最低量的所有收益称之为“超额收益”。
这种最低报酬率依据每个公司的风险级别而不同。
例如，高科技公司就是比电话经营公司风险性更高的行业。
相应地，高科技公司的投资者所期望的最低报酬率就要比投资电话经营公司的高，因此高科技公司具有较高的资本成本。
企业业绩评价单一指标评价方法、优缺点及适用范围一、单一指标评价方法单一指标评价方法是一种简单的企业业绩评价方法，主要采用一个指标来衡量企业的业绩。
常用的单一指标包括利润、销售收入、市场份额、客户满意度等。
1.利润指标利润指标是通过计算企业的净利润或毛利润来评价企业的业绩。
净利润是企业经营活动的最终成果，毛利润是企业经营活动的收入减去成本和费用后的剩余。
通过比较利润指标的实际值与目标值，可以评估企业的盈利能力。
优点：a)简单易行，便于计算和比较。
b)适用于短期业绩评价，有助于及时发现问题并进行调整。
缺点：a)无法全面反映企业的整体经营状况，可能会误导管理层过分关注短期利益而忽视长期发展。
b)无法涵盖所有风险和不确定性因素，可能低估企业的真实业绩。
适用范围：a)短期高利润但低增长的企业。
b)需要快速盈利但缺乏长期发展计划的企业。
2.销售收入指标销售收入指标是通过计算企业的销售收入来评价企业的业绩。
销售收入是企业通过销售产品或服务所获得的收入。
通过比较销售收入的实际值与目标值，可以评估企业的市场地位和增长潜力。
优点：a)反映了企业的市场地位和增长潜力，有助于管理层制定正确的市场策略。
b)适用于不同行业和规模的企业，具有广泛的适用性。
缺点：a)无法涵盖所有风险和不确定性因素，可能低估企业的真实业绩。
b)可能误导管理层过分关注销售额而忽视成本控制和产品质量。
适用范围：a)需要关注市场地位和增长潜力的企业。
b)需要快速占领市场份额但缺乏长期盈利计划的企业。
二、单一指标评价方法的优缺点单一指标评价方法的优点包括简单易行、便于计算和比较、适用于短期业绩评价等。
然而，这种方法的缺点也不容忽视，包括无法全面反映企业的整体经营状况、可能低估企业的真实业绩等。
此外，单一指标评价方法可能误导管理层过分关注短期利益或市场份额而忽视其他重要因素，如成本控制、产品质量、客户满意度等。
三、单一指标评价方法的适用范围单一指标评价方法适用于不同类型的企业和不同阶段的发展情况。
浅谈企业业绩评价方法
摘要：企业一定时期的业绩不仅表现为财务和经济指标，还是企业整个规划管理过程的结果，平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。
设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。
文章介绍了平衡记分卡产生的背景及发展、内容和特点，指出传统财务业绩评价模式的缺陷和平衡记分卡在现代企业中的应用。
关键词：业绩评价；平衡记分卡；非财务性绩效指标
中图分类号：f27 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2012）11-00-01
一、平衡记分卡产生的背景和发展
1.传统财务业绩评价模式的缺陷
传统绩效评价体系只由纯粹的财务指标构成，其中运用最广泛的是美国杜邦公司创立的“杜邦财务分析体系”，它对有形资产的刻画淋漓尽致，但对无形资产和智利资产（如企业专利权、商标权、商誉和员工专业技能、员工对企业的忠诚度以及客户的满意度等等）的确认、衡量却难以奏效；它对企业经营绩效的评价只注重于内部管理水平和生产效率，而忽视了企业外在因素，如企业产品的市场份额、竞争对手的财务状况、客户对企业产品和服务的要求和企业的创新能力等；对企业经营绩效的评价偏重于企业过去和现在
的经营成果，而忽视了企业创造未来价值的潜在能力；传统绩效考核制度与公司的战略和竞争优势关系不大，并且只看重短期绩效，忽视企业长期需要。
这些传统的企业经营绩效评价是与工业经济时代相适应的，在这个时代产品市场主要以卖方市场为主，企业要提高利润水平，实现财务目标，只要通过加强内部管理，提高生产效率就可以达到。
所以，这个时代财务指标体系能够较综合、全面、系统地反映企业的经营绩效和竞争状况，符合经营者决策和管理的要求。
2.平衡记分卡产生的背景和发展
在信息时代，业绩评价显得尤为重要。
不能衡量就不能管理。
在这种新的经营条件和环境下，企业要获得持续而稳定的发展，就必须具有战略性的竞争优势。
而企业要具有战略性的竞争优势，就必须在制定经营决策时要具有战略眼光，不仅要考虑内部因素的改善与整合，更要考虑外部因素的影响与制约，不仅要重视物质资本的经营，应更要重视知识资本的经营。
这在客观上要求对企业经营绩效的评价不能仅观察企业当前财务成果的好坏，应更重视影响企业长期而稳定发展的因素。
显然，传统的企业经营绩效评价不能满足这一要求，平衡计分卡就应运而生。
平衡记分卡最初是20世纪90年代由哈佛商学院的罗伯特·卡普兰和美国复兴全球战略集团创始人兼总裁戴维·诺顿创立出的一种全新的组织绩效管理办法，并被多家公司应用于实践。
在行业上，平衡记分卡几乎涉足各个行业，全球各个行业的企业对平衡记分卡
需求每年也以成倍的速度增长。
2003年的调查统计显示在全世界范围内有73%的受访企业正在或计划在不久的将来实施平衡记分卡。
二、平衡记分卡的主要内容和特点
1.平衡记分卡的主要内容
平衡记分卡以企业战略为导向，通过财务、客户、内部业务流程和学习与增长四个方面及其业绩指标的因果关系，全面管理和评价企业综合业绩。
财务、客户、内部业务流程、学习与增长四个视角均由愿景与战略转化而来。
财务方面：财务方面主要关注股东对企业的看法，以及企业的财务目标。
用来评估这些目标是否已达到的方法主要是考察管理层过去的行为，以及这些行为导致的财务上的结果，通常包括利润、销售增长率、投资回报率以及现金流。
平衡记分卡还要求，企业根据不同发展时期的不同要求，相应地选择财务绩效指标。
客户方面：平衡记分卡将企业使命和战略以及核心财务指标拓展为与客户相关的具体要素、目标和指标，企业应以目标客户和目标市场为导向，关注满足核心客户的需求。
客户消费一般关注时间、质量、性能、服务和成本五个要素。
企业需要为这五个要素确立明确的具体目标，再将这些目标细化为具体指标，譬如市场份额、老客户挽留率、新客户获得率、客户满意度、客户贡献的利润等。
内部业务流程方面：包括评价企业创新能力的指标，如新产品开发所用的时间、新产品销售额在总销售额中所占比例、所耗开发费用与营业利润的比例等；评价企业生产经营绩效的指标，如产品
生产时间和经营周转时间、产品和服务的质量、产品和服务的成本等；评价企业售后服务绩效的指标，如企业对产品故障的反应时间和处理时间、售后服务的一次成功率及客户付款的时间等。
学习与成长绩效指标方面：学习和成长方面考评企业获得持续发展能力的情况。
包括评价员工能力的指标，如员工知识水平，员工工作效率。
评价企业信息能力的指标，如信息系统反映的时间。
评价激励、授权与协作的指标，如员工所提建议的数量、所采纳建议的数量、个人和部门之间的协作程度等。
2.平衡记分卡的主要特点
平衡记分卡最突出的特点是：将企业的远景、使命和发展战略与企业的绩效评价系统联系起来，它把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和绩效的有机结合。
平衡记分卡以企业的战略为基础，并将各种衡量方法整合为一个有机的整体，它包含了财务指标，又通过客户满意度、内部流程、学习和成长的业务指标来补充说明财务指标，这些业务指标是财务指标的趋动因素；平衡计分卡反映了财务与非财务衡量方法之间的平衡，长期目标与短期目标之间的平衡，外部和内部的平衡，结果和过程平衡，管理业绩和经营业绩的平衡等多个方面。
所以能反映组织综合经营状况，使业绩评价趋于平衡和完善，利于组织长期发展。
三、平衡记分卡的应用及注意事项
平衡记分卡通过因果关系提供了把战略转化为可操作内容的一个框架。
根据因果关系，对企业的战略目标进行划分，可以分解为
实现企业战略目标的几个子目标，这些子目标是各个部门的目标，同样各中级目标或评价指标可以根据因果关系继续细分直至最终形成可以指导个人行动的绩效指标和目标。
例如，投资回报率是平衡记分卡的财务指标，这一指标的驱动因素可能是客户的重复采购和销售量的增加，而这二者是客户的满意度带来的结果。
因此，客户满意度被纳入记分卡的客户层面。
通过对客户偏好的分析显示，客户比较重视按时交货率这个指标，因此，按时交付程度的提高会带来更高的客户满意度，进而引起财务业绩的提高。
于是，客户满意度和按时交货率都被纳入平衡记分卡的客户层面。
而较佳的按时交货率又通过缩短经营周期并提高内部过程质量来实现，因此这两个因素就成为平衡记分卡的内部经营流程指标。
进而，企业要改善内部流程质量并缩短周期的实现又需要培训员工并提高他们的技术，员工技术成为学习与成长层面的目标。
这就是一个完整的因果关系链，贯穿平衡记分卡的四个层面。
平衡记分卡法通过把企业四个方面各层次的绩效评价指标写在卡片上的方式，记录实际指标完成情况，兼顾财务指标和非财务指标、短期指标和长期指标的平衡，评定企业各层次管理人员的工作成绩，推动企业发展战略的实施。
它告诉员工和高层管理者每天需要做到的几件事情，为他们提供工作的方向，平衡记分卡与奖励机制相联系，让企业员工都被激励着为目标的达到而努力。
因而，在我国现代化企业管理的建设中，平衡记分卡在企业中的建立具有非常重大而深远的意义。
从实践看，平衡记分卡主要适用于具有以下
特征的企业：
1.面临竞争压力较大的企业且这一压力为企业所感知。
竞争的压力是企业谋求发展的内在动力，这正好是平衡记分卡得以实施的内在原因。
2.以目标、战略作为导向的企业。
平衡记分卡的成功之处就是将企业战略置于管理的中心，所以企业要应用平衡记分卡须以战略作为企业的导向。
3.适用于具有协商式或民主式领导的企业。
采用平衡记分卡要求企业必须采取“四轮驱动”（前轮是员工的积极参与，后轮是管理者的管理）模式，惟有这样，才能使企业机动灵活、反应快速的运行于市场经济之中，而不会陷入经营管理失败的泥潭之中。
4.成本管理水平较高的企业。
实施平衡计分卡应注意如下问题：切勿照抄照搬其他企业的模式和经验；需提高企业管理信息质量的要求；正确对待平衡记分卡实施时投入成本与获得效益之间的关系；平衡记分卡的执行要与奖励制度结合。
平衡计分卡是对传统绩效评价方法的一种突破，但是不可避免地也存在自身的一些缺点：实施难度大；指标体系的建立较困难；指标数量过多；各指标权重的分配比较困难；部分指标的量化工作难以落实；实施成本大等。
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