视频监控系统维护保养方案
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视频监控系统维护保养方案目录一、系统概况1、监控系统二、维保服务情况三、维保服务方式1、定期上门巡检服务2、电话支持服务3、现场技术服务四、响应时间及承诺五、系统包年维保设备清单六、系统包年维保报价清单1、监控系统包年维保费用(方案一:大包)七、联系方式一、系统概况监控报警系统维保,是监控报警系统发挥正常功能的前提保障。
我公司依照国家《安全防范工程程序与要求》GA/T75—1994、《建筑电气设计技术规程》/T16—1992、《安全防范工程技术规范》GB-2004等文件规定的内容,结合用户的设备实际和管理要求,以使整个维保工作系统化、规范化、档案化,使整个系统正常运行,以达到用户实际使用要求。
1、系统集成目前该系统由需维保设备概况:1.硬盘录像机:16路1台,4路1台,表现器:储备硬盘为硬盘。
视频输入合计共有视频输入接口个,目前用户使用的台摄像机接口使用。
2.PC登陆权限使用,远程下载视频,储备硬盘为本地硬盘。
3.监控软件为硬盘录像机随机附带的路监控软件,其主要功能包括监控、录像、图像抓拍、录像回放等,监控软件目前设置了不同权限等级的账号以防止非管理职员操纵。
4.前端摄像机共有台二、维保服务内容维保内容包含线路维护、中心设备维护、摄像机维护、硬盘录像机设备及其附属设备维护。
维保服务内容如下:1、视频信号线路、摄像机供电线路的检测、故障排除、隐患排查。
2、所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。
3、监控体系前端摄像机的维护、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。
4、监控主机设备检测、设备除尘、体系维护、设备维护、体系扩容、故障排除等。
5、矩阵、监视器图像画面的切换、轮巡6、监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等三、维保服务方式1、体系全面排查在维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查:主要内容包括:1、监控室机房环境。
2、设备运行环境。
3、所有设备的安装位置、运转情况。
视频监控系统维保方案一、背景。
随着科技的不断发展,视频监控系统在各行各业得到了广泛的应用。
视频监控系统的正常运行对于保障公共安全和企业生产经营起着至关重要的作用。
然而,视频监控系统也需要定期的维护和保养,以确保其长期稳定运行。
因此,本文将针对视频监控系统的维保方案进行详细的介绍和分析。
二、维保内容。
1. 硬件设备检查。
视频监控系统的硬件设备包括摄像头、录像机、显示器等,需要定期进行检查和清洁。
首先,要检查摄像头的安装位置是否正确,是否存在死角或遮挡现象,确保监控范围完整。
其次,需要对录像机进行定期清理和维护,保持其正常的运行状态。
同时,对显示器进行定期清洁,以确保监控画面清晰可见。
2. 系统软件更新。
视频监控系统的软件需要定期进行更新,以确保系统的安全性和稳定性。
在更新软件时,需要注意备份重要数据,避免因更新过程中出现数据丢失或损坏的情况。
另外,还需要定期进行系统的杀毒和清理工作,确保系统不受病毒侵害。
3. 网络连接检查。
视频监控系统通常需要通过网络进行远程监控和管理,因此需要定期检查网络连接的稳定性和安全性。
确保网络设备的正常运行,避免因网络故障导致监控系统无法正常工作。
4. 电源设备检查。
视频监控系统的电源设备包括供电线路、电源适配器等,需要定期进行检查和维护。
确保电源设备的正常供电,避免因电源故障导致监控系统中断或损坏。
5. 日常巡检。
除了定期的维护工作,还需要进行日常的巡检工作,及时发现并解决监控系统中出现的故障和问题。
例如,对监控画面进行定期观察,发现异常情况及时处理;对设备运行状态进行定期检查,发现异常情况及时报修处理。
三、维保措施。
1. 制定维保计划。
针对视频监控系统的维保工作,需要制定详细的维保计划,包括维保内容、维保周期、维保责任人等。
并严格执行维保计划,确保维保工作的及时性和有效性。
2. 建立维保档案。
对视频监控系统的维保工作进行记录和归档,建立完整的维保档案。
包括维保记录、维保报告、维保合同等,以便日后的查阅和参考。
视频监控系统维护保养方案由于监控系统的维护不受重视,致使很多监控设备刚刚投入使用就被损坏,原因不外乎以下几点。
首先,管理部门对监控系统维护工作重视程度不够,认为没必要投入太多的人力、物力及财力,因而在管理过程中忽略对监控系统设施的管理,导致系统的后期管理和维护跟不上。
其次是没有一个完备的、有计划性的监控设备维护实施方案。
设备维护是一项艰巨而重要的工作,监控设备分类并制定出维护方案,把复杂繁琐的工作变得条理化,明确化。
当某个设备出现故障时,专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料,并采取针对性的维护措施,有效的提高设备的维护效率。
第三是监控设备的采购中过多的考虑了设备的性价比而忽视了监控系统及设备后期的维护和保养。
监控设备品牌过多、产品供应商过多,厂家售后保障措施不到位等等原因,导致监控设备使用一段时间后,设备故障不断、损坏率不断攀升,最终不得不对原有设备进行大面积更新,出现重复投资、浪费严重的现象。
监控设备的维护方法为了做好监控设备的维护工作,维修中心配备相应的人力、物力(工具、通讯设备等),负责日常对监控系统的监测、维护、服务、管理,承担起设备的维护服务工作,以保障监控系统的长期、可靠、有效地运行。
1、维护基本条件古话说的好,“巧妇难为无米之炊”,对监控系统的维护来说也是一样的道理,对监控系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件,即做到“四齐”,即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。
1)备件齐通常来说,每一个系统的维护都必须建立相应的备件库,主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备,如摄像机、镜头、监视器等。
这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行,必须及时更换,因此必须具备一定数量的备件,而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运行周期的特点不断进行更新。
2)配件齐配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置,可以多备一些,主要用于设备的维修。
常用的配件主要有电路所需要的各种集成电路芯片和各种电路分立元件。
视频监控系统维保方案一、项目背景随着社会的发展和科技的进步,视频监控系统在各个领域得到了广泛的应用,如企业、学校、商场、小区等。
它为保障人员和财产安全发挥了重要作用。
然而,为了确保视频监控系统的长期稳定运行,定期的维护和保养是必不可少的。
二、系统概述视频监控系统通常由前端设备(摄像机、镜头、护罩等)、传输设备(线缆、光纤、交换机等)、控制设备(录像机、服务器等)和显示设备(监视器、显示屏等)组成。
其工作原理是通过前端设备采集图像和声音信息,经过传输设备将信号传输到控制设备进行处理和存储,最终在显示设备上呈现出来。
三、维保目标1、确保视频监控系统的稳定运行,减少故障发生的概率。
2、保证图像质量清晰,满足监控需求。
3、及时处理系统故障,缩短维修时间,减少对监控工作的影响。
4、延长系统设备的使用寿命,降低设备更换成本。
四、维保内容1、前端设备维护(1)定期清洁摄像机镜头、护罩,防止灰尘、污渍影响图像质量。
(2)检查摄像机的安装位置和角度,确保监控范围无死角。
(3)测试摄像机的工作状态,包括图像清晰度、色彩、亮度等。
(4)检查摄像机的电源和信号线连接是否牢固,有无松动现象。
2、传输设备维护(1)检查线缆和光纤的外观,有无破损、老化等情况。
(2)测试信号传输质量,确保图像和数据的稳定传输。
(3)清理交换机等网络设备的灰尘,检查端口连接情况。
3、控制设备维护(1)定期对录像机、服务器进行软件升级,修复漏洞,提高系统安全性。
(2)检查设备的散热情况,清理风扇和散热片上的灰尘。
(3)检查硬盘存储容量,及时清理过期的录像文件,确保有足够的存储空间。
4、显示设备维护(1)清洁监视器和显示屏的屏幕,保持图像清晰。
(2)检查显示设备的连接线路,确保信号正常。
(3)调整显示设备的亮度、对比度等参数,达到最佳显示效果。
五、维保计划1、日常巡检每周进行一次全面的巡检,包括设备的外观检查、工作状态测试等。
及时发现并处理潜在的问题。
视频监控系统的保养和巡检指南1. 引言视频监控系统是现代安全防控的重要手段,为确保系统正常运行,延长设备使用寿命,定期进行系统保养和巡检至关重要。
本指南为您提供一套专业的视频监控系统保养和巡检方案。
2. 巡检项目及标准2.1 设备外观检查- 检查所有设备外壳是否有破损、锈蚀现象。
- 检查线缆连接是否牢固,无松动现象。
- 检查设备标签信息是否清晰可见,包括设备型号、序列号等。
2.2 设备工作状态检查- 检查设备电源指示灯是否正常亮起。
- 检查设备运行指示灯是否正常闪烁。
- 对于网络设备,检查网络连接状态,确保网络畅通。
2.3 图像质量检查- 检查摄像头图像是否清晰,无模糊、拖影现象。
- 检查录像设备播放画面是否正常,无花屏、卡顿现象。
2.4 设备功能检查- 检查摄像头是否能够正常转动,调整角度。
- 检查录像设备是否能够正常录像、存储、回放。
- 检查报警设备是否能够正常触发,报警信号是否能够正常传输。
3. 保养项目及方法3.1 设备清洁- 使用干净的软布擦拭设备外壳,去除灰尘和油污。
- 使用吹风机清理设备内部灰尘。
3.2 设备紧固- 检查设备螺丝是否有松动现象,如有松动,及时紧固。
3.3 电源线缆检查- 检查电源线缆是否磨损、老化,如有异常,及时更换。
3.4 设备软件维护- 检查设备软件版本是否最新,及时更新。
- 定期检查系统日志,分析是否存在异常情况。
4. 巡检及保养周期- 日常巡检:每周进行一次设备外观、工作状态和图像质量检查。
- 定期保养:每月进行一次设备清洁、紧固和电源线缆检查。
- 软件维护:每季度进行一次设备软件维护。
5. 注意事项- 在进行巡检和保养操作时,请确保设备已断电,以免发生意外。
- 若在巡检过程中发现设备异常,请及时记录并通知相关人员进行维修。
- 在保养过程中,请遵循设备说明书,切勿随意更改设备设置。
通过以上巡检和保养措施,可以确保视频监控系统稳定可靠地运行,为安全防控提供有力保障。
视频监控系统维保方案一、方案背景随着科技的进步,视频监控系统在各个领域的应用越来越广泛,无论是企业、学校还是公共场所,视频监控系统都起到了重要的安防作用。
然而,视频监控系统作为一种高科技产品,存在着故障和损坏的风险,因此,定期进行维保工作是确保系统运行稳定的必要措施。
二、维保目标1.确保视频监控系统的稳定运行,提高系统的可靠性和稳定性。
2.预防系统故障,减少故障对安全监控带来的影响。
3.延长视频监控系统的使用寿命,降低系统更新的成本。
4.提供定期检测和维修服务,及时发现和解决潜在问题。
三、维保内容1.定期巡检:每季度进行一次系统的全面巡检,包括监控设备的正常运行、联网情况、画面质量等方面的检查,发现问题及时处理。
2.硬件保养:定期对监控摄像头、硬盘录像机等设备进行清洁和维护,保持设备的良好状态,避免灰尘或湿气对设备的损坏。
3.检测与调整:定期检测硬件设备的工作状态,如摄像头视角是否发生变化,视频质量是否下降,需要时进行调整或更换设备。
5.数据备份:定期对监控系统中的重要数据进行备份,以防数据丢失或损坏,确保系统数据的安全性和完整性。
6.故障修复:对于系统发生的故障,包括监控设备故障或软件出现问题等,及时响应用户的报修请求,尽快排除故障,确保系统的正常运行。
四、维保流程1.巡检工作安排:维保人员按照计划安排巡检工作,确保巡检的及时性和准确性。
2.巡检内容记录:维保人员在巡检过程中记录问题和发现,建立巡检问题清单,及时上报并跟踪解决问题。
3.设备维护和调整:巡检过程中,维保人员对设备进行清洁和维护,并根据需要调整或更换设备。
5.故障处理流程:用户报修后,维保人员及时响应,进行故障排查和修复,记录故障解决过程,确保问题得到及时解决。
五、维保要求1.维保人员要具备相关专业知识和技能,熟悉视频监控系统的原理和操作,能够独立完成相关维保工作。
2.维保人员要保持良好的沟通能力,与用户保持良好的合作关系,及时响应用户的维保需求。
视频监控系统维护保养方案视频监控系统维护保养方案旨在确保视频监控系统的正常运行和提高其性能稳定性。
以下是一份详细的方案:一、系统设备维护1. 硬件设备检查定期检查摄像头、录像机、监控主机等硬件设备的工作状态,确保其正常运行。
清洁设备表面,防止灰尘和污垢影响设备的图像质量。
2. 电源及连接线检查确保电源供应充足,排除电源线松动或断开的情况。
检查连接线路是否正常,避免因连接问题导致监控失效。
3. 硬盘空间管理监控主机中的硬盘空间需要定期进行清理和管理,删除无关的视频文件,确保足够的存储空间。
二、系统软件维护1.操作系统更新定期检查操作系统的更新,及时安装最新的补丁和安全补丁,确保系统的安全性和稳定性。
2.视频监控软件更新关注供应商的软件更新信息,及时更新视频监控软件版本,以获得更好的功能和修复已知问题。
3.防病毒软件更新定期更新防病毒软件的病毒库和引擎,确保系统的安全性,防止病毒和恶意软件的侵入。
三、数据备份与存储管理1.视频数据备份定期将重要的视频数据进行备份,确保在故障、损坏或灾难发生时能够及时恢复数据。
2. 存储空间管理监控系统中的录像文件通常会占用大量的存储空间,需要进行存储空间管理,定期删除不再需要的旧文件或做归档处理。
四、网络设备维护1.路由器和交换机检查检查路由器和交换机的工作状态,确保网络连接正常稳定。
2.防火墙和入侵检测系统维护更新防火墙和入侵检测系统的规则和签名文件,确保网络安全。
五、定期系统巡检1. 检查监控画面定期检查监控画面的清晰度、显示效果和视角,调整摄像头位置和焦距等参数,确保监控效果符合要求。
2. 测试警报功能定期进行警报测试,确保警报系统正常工作,能够在发生事件时及时通知相关人员。
六、问题处理与维修1.故障排除当出现故障时,及时调查并排除故障原因,恢复监控系统的正常工作。
2.维修和更换设备对于损坏或无法修复的设备,需要及时更换,并进行相应的配置和测试。
以上是视频监控系统维护保养方案的一些建议,具体操作可以根据实际情况和需求进行调整和补充。
视频监控维护方案
目录
1. 视频监控维护方案概述
1.1 监控设备的保养
1.2 数据存储和备份
1.3 系统软件更新
2. 监控设备的保养
视频监控设备是企业安全的重要保障,定期的保养能够延长设备的使用寿命。
首先,保持设备通风良好,定期清理设备表面的灰尘。
其次,检查设备连接线是否松动,确保信号正常传输。
另外,定期检查设备的工作状态,及时发现故障并处理。
最后,定期更新设备的固件,确保设备的稳定性和安全性。
3. 数据存储和备份
监控系统产生大量的数据,需要进行有效的存储和备份。
首先,建议使用高质量的硬盘进行数据存储,确保数据不会丢失。
其次,定期备份监控数据至外部存储设备,以防止数据意外丢失。
另外,建议设置合理的数据存储策略,及时清理历史数据,释放存储空间。
4. 系统软件更新
视频监控系统的软件是系统正常运行的关键,定期更新软件能够提升系统的稳定性和安全性。
建议定期检查系统的更新情况,及时下载安装最新的补丁和更新。
同时,注意安装官方发布的软件更新,避免安装来历不明的软件,防止系统被病毒或恶意软件感染。
以上是关于视频监控维护方案的相关内容,定期的维护和保养能够确保监控系统长期稳定运行,保障企业的安全和管理需求。
学校安全视频监控系统维护保养方案一、背景介绍学校安全是教育工作的重要组成部分,为了加强学校安全管理,许多学校都安装了视频监控系统。
然而,要确保该系统的正常运行,需要进行定期的维护保养工作。
二、系统硬件设备维护1.摄像头清洁:定期检查并清洁摄像头表面,防止污垢影响图像质量。
2.视频录像机检修:定期检查视频录像机的工作状态,保证录像功能正常。
3.电源线检测:检查安装在监控系统中的电源线,确保电源的稳定供应。
三、系统软件维护1.监控软件更新:及时升级监控软件,增强系统的稳定性和安全性。
2.调整录像设置:根据实际需求,调整录像设置,确保视频保存时间合理,并节省存储空间。
3.修复系统漏洞:及时修复系统漏洞,避免黑客入侵或者非法访问。
四、存储设备管理1.硬盘清理:定期清理存储设备中的冗余录像,释放存储空间,使其能够正常录像。
2.硬盘备份:为了防止硬盘损坏造成录像丢失,需要定期备份重要的录像文件。
3.存储设备故障检测:定期检测存储设备是否有故障,及时更换损坏的硬盘或者其他设备。
五、网络设备维护1.防火墙更新:定期更新防火墙软件,保护监控系统免受网络攻击。
2.网络线路检查:检查监控系统的网络连接是否正常,及时修复故障。
3.网络带宽优化:根据实际需求,优化网络带宽设置,确保视频传输流畅。
六、触发器和传感器检测1.安检门、红外传感器检查:定期检查安装在学校门口和关键区域的触发器和传感器,确保其正常工作。
2.烟雾报警器、温度传感器维护:检查烟雾报警器和温度传感器是否正常,预防火灾等安全事故。
七、监控中心设备检修1.显示器清洁:定期清洁监控中心的显示器,防止灰尘影响图像显示效果。
2.音频设备检查:检查监控中心音频设备的工作状态,确保声音传输正常。
八、定期系统巡视1.定期检查:定期派人巡视监控系统各设备的工作状态,并记录巡视情况。
2.故障排查:如发现设备故障或损坏,及时修理或更换。
九、安全培训与操作指南1.工作人员培训:对于使用监控系统的工作人员,进行系统操作和维护保养的培训。
视频监控系统维保方案67532 制作部整顿方案目录一、工程保修期二、维保服务范围三、维保服务内容3.1 服务方式3.2 故障诊断和排除3.3 设备维修3.4 系统升级3.5 定期系统巡检一、工程保修期在工程保修期内,我们将免费为您提供设备维护和维修服务,以确保设备正常运行。
保修期为一年,自设备安装后开始计算。
二、维保服务范围我们的维保服务范围包括所有视频监控系统设备。
如果您的设备出现故障或需要维护,请联系我们的客服人员,我们将尽快为您提供服务。
三、维保服务内容3.1 服务方式我们提供远程和现场两种服务方式。
对于一些简单的故障,我们可以通过远程方式进行诊断和排除。
对于较为复杂的问题,我们将派遣专业技术人员到现场进行处理。
3.2 故障诊断和排除我们的技术人员将通过专业的设备检测和诊断工具,对设备进行全面的检查和诊断,以确定故障原因,并尽快进行排除。
3.3 设备维修如果设备需要更换部件或进行维修,我们将提供相应的维修服务。
我们将使用原厂配件,以确保设备的质量和稳定性。
3.4 系统升级我们将定期对系统进行升级,以保证系统的安全性和稳定性。
我们将为您提供最新的安全补丁和软件升级,以确保系统的正常运行。
3.5 定期系统巡检我们将定期对系统进行巡检,以确保系统的正常运行。
我们将检查设备的状态和性能,并进行必要的维护和保养,以延长设备的使用寿命。
以上是我们的维保服务内容,如果您需要我们的服务,请随时联系我们的客服人员。
我们将尽快为您提供专业的服务。
3.6 定期系统保养在定期系统保养方面,我们需要注意以下几点:清洁系统内部和外部的灰尘和污垢检查系统的电线和连接器是否松动或损坏检查系统的电源和电池是否正常工作检查系统的传感器和控制器是否正常工作检查系统的软件和固件是否需要更新四、维保流程4.1 维保服务流程我们的维保服务流程包括以下几个步骤:接受客户的维保请求安排技术人员前往现场进行维保服务检查系统的各个部分是否正常工作如发现故障,及时修复或更换损坏的部件提供维保报告和服务建议4.2 定期系统巡检流程我们的定期系统巡检流程包括以下几个步骤:安排技术人员定期前往现场进行巡检检查系统的各个部分是否正常工作如发现故障,及时修复或更换损坏的部件提供巡检报告和服务建议五、故障等级定义及对应服务方案我们将故障分为三个等级:一般故障、严重故障和紧急故障。
视频监控系统维护保养方案目录
一、系统概况
1、监控系统
二、维保服务情况
三、维保服务方式
1、定期上门巡检服务
2、电话支持服务
3、现场技术服务
四、响应时间及承诺
五、系统包年维保设备清单
六、系统包年维保报价清单
1、监控系统包年维保费用(方案一:大包)
七、联系方式
一、系统概况
监控报警系统维保,是监控报警系统发挥正常功能的前提保障。
我公司依照国家《安全防范工程程序与要求》GA/T75—1994、《建筑电气设计技术规程》JGJ/T16—1992、《安全防范工程技术规范》GB50348-2004等文件规定的内容,结合用户的设备实际和管理要求,以使整个维保工作系统化、规范化、档案化,使整个系统正常运行,以达到用户实际使用要求。
1、系统集成
目前该系统由
需维保设备概况:
1.硬盘录像机:16路1台,4路1台,显示器:存储硬盘为硬盘。
视频输入合计共有视频输入接口个,目前用户使用的台摄像机接口使用。
2.PC登陆权限使用,远程下载视频,存储硬盘为本地硬盘。
3.监控软件为硬盘录像机随机附带的路监控软件,其主要功能包括监控、录像、图像抓拍、录像回放等,监控软件目前设置了不同权限等级的账号以防止非管理人员操作。
4.前端摄像机共有台
二、维保服务内容
维保内容包含线路维护、中心设备维护、摄像机维护、硬盘录像机设备及其附属设备维护。
维保服务内容如下:
1、视频信号线路、摄像机供电线路的检测、故障排除、隐患排查。
2、所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。
3、监控系统前端摄像机的维护、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。
4、监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。
5、矩阵、监视器图像画面的切换、轮巡
6、监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等
三、维保服务方式
1、系统全面排查
在维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查:
主要内容包括:
1、监控室机房环境。
2、设备运行环境。
3、所有设备的安装位置、运行情况。
4、线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。
5、线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。
6、监视器图像画面的切换、轮巡情况。
7、软件使用情况、软件升级情况。
8、系统数据备份情况。
在以上工作在实施过程中需要相应的系统布线图、防区点位分布图、监控点位分布图,以及相关人员的协助。
2、定期上门巡检服务
1.1.在故障响应时间内检查客户反映的问题,并按时维修或者提供备品备件排除故障,保证监控系统正常运行,客户正常使用。
1.2.对容易老化的BNC接头、电源接头、电源等易造成信号丢失的配件每个季度一次进行全面检查,一旦发现老化现象应及时更换、焊接。
1.3.根据安防监控系统各部分设备的使用说明,每两个季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量,处理故障隐患,协助监控主管设定使用级别等各种数据,确保各部份设备各项功能良好,能够正常运行。
1.4.每年进行一次设备的除尘、清理,扫净监控设备显露的尘土,对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘,之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净,调整清晰度,防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内,确保机器正常运行。
同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。
1.5.对安防监控系统设备的运行情况进行监控,分析运行情况,及时发现并排除故障,半年向客户提交一份系统运行状态及维保记录。
1.6.根据用户的监控系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议。
2、电话支持服务
对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系我方服务工程师,寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。
3、现场技术服务
在维保期限内,监控系统所有设备(如监控主机、摄像机、等)在正常使用下发生损坏,由乙方人员负责更换,设备及配件费用视维保方式由维保合同中指定方承担。
维修后向用户汇报问题情况及处理结果,提交维修报告并由用户签字并留存备案。
在设备使用过程中存在的使用上的问题,乙方应解释清楚指导正确使用,并提出合理化建议。
甲方应指定专人积极配合。
四、响应时间及承诺
我们为用户提供的服务是5×8小时响应服务,具体响应方式及响应时间根据故障级别而定,其具体内容如下:
五、系统包年维保主要设备清单及使用年限
六、监控系统包年维保报价清单
1、监控系统包年维保费用:
七、公司联系方式XXXXXXXXX
公司地址:xxxxxxxx
电话:xxx-xxxxxxxxx 传真:xxx-xxxxxxx。