怎样带教新员工
- 格式:doc
- 大小:2.07 MB
- 文档页数:5
新员工人员带教流程新员工带教流程来咯,这就像一场超有趣的旅程,咱们一起开启吧。
一、欢迎新员工。
新员工入职就像新同学来到咱们这个大家庭一样,要给他们满满的热情。
当新员工第一天来的时候,咱们可不能板着脸,得笑得像朵花一样去迎接。
先带着他们到处逛逛,熟悉一下公司的环境,从办公区到茶水间,再到洗手间,就像带朋友参观自己家一样。
而且呀,在这个过程中,咱们可以分享一些小趣事,比如说这个办公区之前谁谁发生了个超级搞笑的小意外之类的,让他们感觉轻松又愉快。
然后呢,要把新员工介绍给其他同事认识。
这可不是简单地说个名字就完事儿了,要把新员工的一些小优点或者特长也稍微透露一下,就像介绍一个超棒的宝藏朋友一样。
“这是咱们新同事小X呀,人家可是很擅长画画的呢,以后咱们部门有啥活动需要设计个小海报啥的,可就有着落了。
”这样一介绍,新员工会觉得自己被重视,其他同事也会对他充满期待。
二、工作内容讲解。
接下来就是工作内容啦。
可不能一股脑儿把所有东西都丢给新员工,要像拆礼物一样,一件一件地来。
先从最简单、最基础的部分开始讲起。
比如说我们的工作流程,就用最直白的话去说。
“咱们这个事儿啊,就像做菜一样,先得把菜洗干净切好,这就是咱们前期的准备工作。
然后按照一定的顺序下锅炒,这个顺序就像咱们工作的步骤,不能乱的哟。
”如果有一些比较难理解的专业术语或者概念,那就举例子,越多越好。
像我们说到客户需求分析的时候,可以说“这就好比你要给一个小朋友送礼物,你得先知道这个小朋友喜欢啥,是喜欢玩具汽车呢,还是喜欢可爱的小娃娃,这就是客户需求。
咱们得先搞清楚这个,才能知道咱们要做啥。
”而且在讲解工作内容的时候,要多问问新员工有没有听懂,就像朋友之间聊天一样,“我刚说的这个你明白不?要是有啥疑问可别藏着掖着哈。
”三、实际操作带教。
讲完理论,就得让新员工上手啦。
这时候咱们就得在旁边当一个超贴心的小助手。
在新员工操作的过程中,要是他犯了小错误,可别大声批评,要温柔地指出来。
如何带教新员工(连锁药店培训)一、公司文化介绍在带教新员工的过程中,首先需要向他们介绍公司的文化。
这包括公司的愿景、使命、价值观以及行为准则等。
通过了解公司文化,新员工可以更好地理解公司的经营理念和行为规范,从而更好地融入公司的工作环境。
二、药品知识学习药品知识是连锁药店员工必须具备的基本素质。
因此,在带教新员工的过程中,需要系统地介绍药品的分类、功效、用途以及注意事项等方面的知识。
同时,还需要教授新员工如何根据顾客的需求提供合理的药品推荐。
三、销售技巧传授销售技巧是连锁药店员工必须掌握的重要技能之一。
在带教新员工的过程中,需要向他们传授销售技巧,包括如何与顾客沟通、如何挖掘顾客需求、如何进行药品推销等。
通过实践和指导,使新员工能够逐渐掌握销售技巧,提高销售业绩。
四、客户服务培训连锁药店的客户服务质量直接影响到公司的声誉和顾客满意度。
因此,在带教新员工的过程中,需要注重客户服务培训,教授新员工如何提供优质的客户服务,包括如何接待顾客、如何解答顾客咨询、如何处理顾客投诉等方面。
五、药品陈列指导药品陈列是连锁药店的重要组成部分,对于提高销售额和顾客购物体验具有重要意义。
在带教新员工的过程中,需要指导他们如何进行药品陈列,包括药品的摆放位置、陈列方式、陈列效果等方面。
通过指导和实践,使新员工能够掌握药品陈列技巧,提高药品陈列效果。
六、法规政策培训连锁药店作为药品销售企业,必须遵守相关的法规政策和法律法规。
在带教新员工的过程中,需要向他们介绍相关的法规政策和法律法规,并教授他们如何遵守这些规定。
此外,还需要向新员工介绍公司的规章制度,并指导他们如何遵守这些规定。
七、沟通技巧传授良好的沟通技巧是连锁药店员工必须具备的重要素质之一。
在带教新员工的过程中,需要向他们传授沟通技巧,包括如何与同事和上级进行有效的沟通、如何解决沟通障碍等方面。
通过实践和指导,使新员工能够掌握沟通技巧,提高沟通效果。
八、团队协作精神培养团队协作精神是连锁药店员工必须具备的重要素质之一。
新员工带教的4个技巧
1. 给予指导和支持:对新员工进行适当的指导和支持,帮助他们尽快适应工作环境,并了解公司的文化和价值观。
2. 建立积极的沟通:与新员工建立积极的沟通,与他们分享自己的工作经验,同时也听取他们的想法和建议,这样有利于建立良好的沟通和合作关系。
3. 逐步介绍工作:对于新员工来说,他们需要逐步了解公司的工作方式和任务,并逐步熟悉工作流程和各个部门的职能和工作内容。
所以,指导者需要安排逐步介绍工作的计划,并对新员工进行跟踪帮助。
4. 鼓励自主学习:对于那些追求自主学习和发展的新员工而言,指导者应该鼓励他们尝试自主学习,并提供学习机会、资源和建议,让他们在工作中不断成长和发展。
这样带教新员⼯,三天就能就上⼿春节过后,A药店⼀下迎来了3名新员⼯,都是医药学校来的实习⽣。
店长⼩琳顿时发愁“什么时候这3名实习⽣才能独挡⼀⾯啊?”事关门店业绩,这种急切的⼼情可以理解。
那么新员⼯如何快速成长起来,帮助店长提升团队业绩呢?这就需要要做好新员⼯带教计划,将公司⽂化、专业知识、销售技巧、各个岗位⼯作流程等⽅⾯,详细写进计划⾥⾯。
据此,笔者总结了三天带教新员⼯的⽅法,以飨读者。
>>>>第⼀天:欢迎新同事1. 举⾏新员⼯欢迎仪式。
通常在晨会举⾏,⽤POP写上欢迎语,由店长向⼤家介绍新员⼯,⼤家⿎掌欢迎,同事们热情相互介绍,让新员⼯消除陌⽣感,产⽣归属感。
2. 给新员⼯指定带教⽼师。
对新员⼯来说,带教⽼师是他进门店后接触的第⼀位上司,受其影响极⼤,因此店长在挑选带教⽼师时要慎之⼜慎。
3. 熟悉营业时间、排班、门店的交接班、⽤餐时间和⽅式。
4. 熟悉卖场⼤致布局。
熟悉营业区域分布,明了卖场布局及商品品类⼤致陈列情况。
5. 介绍公司、本店的基本情况,按照《员⼯⼿册》内容做精要培训。
6. 向新员⼯发放带教计划表。
让其知道每天每周具体⼯作与培训事项,明⽩⼯作⽅向和⽬标。
7. 熟悉仪容仪表与服务礼仪。
熟悉头发、化妆、胡须、指甲、着装等标准要求,熟悉微笑服务、打招呼、礼貌⽤语等标准要求;门店服务过程中⾏为标准要求;接待顾客的步骤及注意事项。
>>>>第⼆天:⽇常业务技能1. 防盗防损。
交代防盗防损的重要性,列举事例和应对⽅法。
2. 卫⽣区管理。
分配⼀个分⽣区域给新员⼯,带教⽼师以这个区域作为实操地,辅导新员⼯商品陈列原则和⽅法、商品编码含义、库存整理、补货计划、盘点⽅法和清洁卫⽣等作业流程。
3. ⽂件管理。
熟悉总部发⽂、交班本、培训记录本、门店会议本、外出登记本、巡店记录本、顾客订购本、顾客意见本、会员申请表、来货验收单、GSP记录表格等⽂本的使⽤⽅法与注意事项。
业能够做的是稳定好老员工、培育好、带教好每一个新员工。
一个新员工的加入,首先要肯定的是新员工对企业的认可。
通常新员工的试用期一般是1-3个月,在这段时间内,如果引导得好,可以确保该员工在企业的稳定性。
反之,会带来后续管理工作的难度。
要引导好新员工,作为管理人员要先了解一些新员工的心理状态,以及在每一个工作时段所表现的心理动向。
只有把握这些,带教工作才会顺畅。
无论是从未从事过餐饮行业的新人,还是有过工作经验的老师傅一旦进入一个新的工作环境难免都会产生一定的压力。
这种压力表现在四个方面:第一、怕出错在工作中由于不熟悉本企业的工作流程、菜品或企业的运作情况,在日常工作中难免兢兢战战,发挥失常,或者顾虑太多。
往往越是这样,差错越多。
第二、怕没面子如果此时,非正常的失误遭到同事或上级领导的批评的话,自尊心较强的新员工会因此感觉没有面子,特别是对于曾经有过工作经验的师傅而言。
这些批评和指责对他是一个打击。
从而消弱他对新工作的信心。
第三、怕不被人接受信心在丧失,就会担心自己的工作成效不被人看好,这样就会产生无形的工作压力,不自信由此开始蔓延扩大。
第四、怕不能胜任工作最后,因为有了这些思想上的压力,就会越来越觉得自己不能胜任新的工作,从而做了撤退的准备。
这四种心理压力表现如果作为管理者没有及时观察并及时做出正确引导得话,新员工是很难选择留下来的。
要么就是企业觉得他不适合,要么就是他不适应企业。
这种压力就是环境的适应能力,会随时间的推移而发生变化,如果适应的能力强时,压力会随时间的推移越来越大,反之,会越来越小。
我们再来深入了解一下新员工的四个心理周期第一、愉悦期愉悦期往往是新员工在入职前和入职初期通过对企业的了解对企业抱有的一定高度的期望值。
这种期望值是通过企业正面的宣传所调动的,是积极的。
在员工处于愉悦期时,部门领导要通过培训和沟通主动告诉员工企业真实情况,有正面信息,也要有负面信息,让员工对公司和和自己的未来抱以理性期望,以减轻员工的震惊程度,避免员工心理落差太大。
带教新员工的总结简练带教新员工的总结简练引言带教新员工是企业中不可或缺的一项工作。
一个好的带教过程,不仅能够让新员工快速适应企业文化和岗位要求,还能够促进企业内部人才培养和传承。
本文将从带教前期准备、带教过程中的技巧、以及带教后期反思等方面,进行全面详细的总结。
一、带教前期准备1.明确岗位职责和要求:在开展带教之前,需要对新员工的岗位职责和要求进行详细解释,让新员工清楚自己需要做什么,以及如何做好自己的工作。
2.制定合理的培训计划:根据新员工的实际情况和公司需求,制定合理的培训计划。
可以将培训分为基础知识培训、专业技能培训、实操操作培训等多个环节。
3.为新员工提供必要资源:为了让新员工更好地适应公司文化和岗位要求,需要提供必要资源。
比如给予相关书籍、资料或者技术支持等。
二、带教过程中的技巧1.倾听和沟通:带教过程中,需要与新员工进行多次沟通,了解他们的想法和困难。
同时,也需要倾听新员工的意见和建议,并及时给予反馈。
2.注重实践操作:在带教过程中,需要让新员工尽快进行实践操作。
通过实际操作,能够更好地掌握知识和技能,并且更容易记忆。
3.培养团队合作精神:企业是一个团队,带教过程中需要培养新员工的团队合作精神。
可以通过组织团建活动、分配小组任务等方式来达到这个目的。
三、带教后期反思1.总结经验和不足:在带教结束后,需要对整个带教过程进行总结。
总结经验和不足,并针对不足之处进行改进。
2.跟踪新员工工作情况:在带教结束后,需要跟踪新员工的工作情况。
及时发现问题并解决问题,以确保新员工能够顺利地完成自己的工作任务。
3.提供后续培训和支持:在带教结束后,需要为新员工提供后续培训和支持。
比如定期组织技术培训、提供职业发展规划等。
结语带教新员工是一项非常重要的工作。
通过本文的总结,我们可以看到,在带教前期准备、带教过程中的技巧、以及带教后期反思等方面都需要做好充分准备和配合。
只有这样,才能够有效地促进新员工的成长和企业的发展。
新员工导师带教流程新员工来公司啦,就像一群刚入学的小朋友,对啥都新鲜又懵懂。
那咱们这些老员工要是当导师带教呀,可得有一套有趣又贴心的流程。
一、欢迎小萌新。
新员工入职那天,咱得热情得像迎接久别重逢的朋友。
导师提前在公司门口或者指定的地方等着,脸上挂着大大的笑容。
见到新员工,先给个温暖的拥抱(如果合适的话)或者热情地握手。
然后就像导游一样,带着新员工在公司里溜达一圈,介绍公司的各个部门,像“这里是市场部,那些超有创意的点子都是从这儿冒出来的。
”“那是财务部,管着咱公司的钱袋子呢。
”一路上再聊聊公司好玩的事儿,什么年会的时候大家都玩嗨了,或者哪个部门的同事特别有趣。
二、初入岗位。
1. 了解新员工的想法。
把新员工带到自己的工作区域后,先别急着讲工作。
坐下来,像朋友聊天一样问问新员工对这个岗位的期待,是冲着哪点来的,有没有特别想做的项目或者任务。
比如说“你为啥选咱们这个岗位呀,是不是有啥远大的理想?”2. 岗位大揭秘。
然后呢,就开始给新员工讲讲这个岗位是干啥的。
别整那些官方的说法,用大白话。
“咱这个岗位呀,就像是一个桥梁,一边连着客户,一边连着公司内部。
你得负责把客户的想法传达给大家,然后把咱的方案好好地解释给客户听。
就像你在学校给朋友传小纸条,不过这个纸条可重要啦。
”再把工作流程简单地说一下,比如先干啥,再干啥,遇到啥问题该找谁。
三、技能传授。
1. 基础技能培训。
开始教新员工一些基础的技能啦。
这就像是教小朋友写字一样,要有耐心。
比如说电脑操作,一步一步地示范,“你看这个软件,点这个小图标就能打开新文件啦,就这么简单。
”如果新员工没听懂,可别不耐烦,再示范几遍,还可以分享一些自己当初学这个技能时闹的小笑话,像“我当初呀,找这个功能找了半天,还以为软件坏了呢,后来才发现就在眼皮子底下。
”2. 实战演练。
光说不练可不行。
给新员工一些简单的任务,让他们自己上手试试。
在旁边看着,像个保护神一样,一旦发现有问题,马上指出来。
新员工导师带教流程新员工来啦,那导师带教可太重要啦。
这就像是带着小徒弟闯荡职场江湖一样呢。
一、欢迎新员工。
新员工刚到公司的时候,就像刚转学的小朋友,心里肯定有点小紧张又有点小期待。
导师这个时候得特别热情,脸上带着大大的笑容,就像看到久别重逢的好朋友一样。
跟新员工打个招呼,简单介绍下自己,比如说“小宝贝,欢迎加入咱们这个大家庭呀,我就是你以后的导师啦,有啥事儿都可以找我哦。
”然后带着新员工在公司里转一转,告诉他们哪里是办公区,哪里是休息区,哪里有好吃的小零食。
这就像是带着新伙伴熟悉自己的家一样,让他们感觉自在又舒服。
二、了解新员工的情况。
接下来呀,就得和新员工好好聊一聊啦。
问问他们之前有没有相关的工作经验呀,如果有,那是再好不过啦,可以分享一些相似的工作经历。
要是没有呢,也没关系,就像一张白纸,咱们可以一起画出漂亮的图画。
还要了解一下新员工的专业知识掌握得怎么样,对咱们公司的业务有没有一点了解。
这就像是医生看病前先问问病情一样,这样才能知道从哪里开始教起。
三、制定带教计划。
知道新员工的情况后,导师就要制定一个专属的带教计划啦。
这个计划可不能太死板,得根据新员工的特点来。
比如说,如果新员工是个很有创意的小机灵鬼,那可以多给他一些有挑战性的任务,让他发挥自己的想象力。
要是新员工比较细心,那就可以先从一些需要耐心和细致的工作开始教起。
这个计划就像是给新员工定制的成长路线图,一步一步带着他们走向职场小能手的道路。
四、工作内容的带教。
开始带教工作内容的时候,导师可要有耐心哦。
不能因为新员工问了个简单的问题就不耐烦,要知道,他们可是在努力学习呢。
比如说,教新员工使用公司的办公软件,一步一步地演示,就像教小朋友写字一样,慢慢地来。
如果新员工做错了,也不要批评得太严厉,笑着说“小宝贝,这个地方有点小问题哦,咱们这样改一下就好啦。
”而且要多给新员工一些实际操作的机会,毕竟实践出真知嘛。
五、反馈与沟通。
在带教的过程中,导师和新员工之间的反馈与沟通是超级重要的。
第一章总则第一条为确保新员工能够迅速融入公司,提高工作效率,提升团队凝聚力,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有新员工的带教工作。
第三条带教工作应遵循公平、公正、公开的原则,注重实际操作与理论知识的结合。
第二章带教对象及内容第四条带教对象为公司新入职的员工,包括但不限于以下人员:(一)应届毕业生;(二)转岗员工;(三)公司内部调动员工;(四)其他需要带教的人员。
第五条带教内容主要包括:(一)公司规章制度、企业文化、企业精神;(二)岗位职责、工作流程、工作标准;(三)业务知识、技能培训;(四)团队合作、沟通技巧;(五)其他与工作相关的知识和技能。
第三章带教人员及职责第六条带教人员应具备以下条件:(一)熟悉公司业务,具备较强的业务能力和实践经验;(二)具有良好的职业道德和敬业精神;(三)愿意分享知识和经验,乐于助人;(四)具备良好的沟通能力和表达能力。
第七条带教人员职责:(一)负责新员工的入职培训,指导新员工熟悉公司规章制度、企业文化等;(二)根据新员工的工作岗位,制定个性化的带教计划,确保新员工尽快掌握岗位所需技能;(三)定期检查新员工的学习进度,及时发现并解决新员工在工作中遇到的问题;(四)鼓励新员工积极参与团队活动,提高团队凝聚力;(五)对带教过程中的问题进行总结,不断优化带教方法。
第四章带教流程第八条新员工入职后,由人力资源部门负责安排带教人员。
第九条带教人员与新员工共同制定带教计划,明确带教目标和时间节点。
第十条带教人员根据带教计划,开展以下工作:(一)讲解公司规章制度、企业文化等;(二)指导新员工进行业务知识学习和技能培训;(三)带领新员工参与实际工作,指导其完成工作任务;(四)定期进行考核,评估新员工的学习成果。
第十一条带教周期一般为3个月,根据实际情况可适当调整。
第五章评估与反馈第十二条带教结束后,人力资源部门组织对新员工进行考核,考核内容包括:(一)理论知识掌握程度;(二)实际操作能力;(三)团队协作精神;(四)工作态度。
入职新人带教工作计划范文一、前言在公司进行新员工入职培训时,带教工作显得尤为重要。
带教工作不仅可以帮助新员工尽快适应公司的工作环境,还可以有效提高新员工的工作效率和工作质量。
因此,制定一份完善的带教工作计划对于公司来说是非常必要的。
在这份带教工作计划中,我们将从培训内容、带教方式、带教评估等多个方面进行详细规划,以期为新员工提供一个全面且有效的带教体验。
二、培训内容1. 公司背景和文化新员工需要了解公司的历史沿革、经营范围、发展规划等基础信息,以及公司的企业文化、价值观念等。
这些内容不仅可以帮助新员工更快地融入公司,还可以树立他们的归属感和认同感。
2. 规章制度和流程新员工需要了解公司的各项规章制度和管理流程,包括考勤制度、请假制度、福利待遇等。
同时,还需要对公司的各项流程进行讲解,帮助新员工明确工作流程和岗位职责。
3. 业务知识和技能根据新员工的具体岗位,需要对其进行相关业务知识和技能的培训。
这包括产品知识、市场知识、销售技巧、客户服务技能等。
同时,也需要对于相关的软件和工具进行培训,以提高新员工的工作效率。
4. 沟通与协作新员工需要学习公司内部的沟通与协作方式,包括团队合作、信息流转、会议讨论等。
同时,也需要提高他们的沟通和协作能力,以更好地适应公司的工作环境。
5. 自我提升在入职培训中,还可以为新员工提供一些有关职业素养和自我提升的培训内容,包括时间管理、决策能力、问题解决能力等。
这些内容可以帮助新员工更好地提高自身的综合能力。
三、带教方式1. 导师制对于新员工的带教,可以采用导师制的方式。
通过为每位新员工指定一位专业导师,可以更好地对新员工进行指导和帮助。
导师可以根据新员工的具体情况,制定个性化的培训计划,并及时给予反馈和指导。
2. 实操训练针对一些需要实际操作的技能和流程,可以通过实操训练的方式进行带教。
这样可以让新员工更深入地理解和掌握相关知识和技能。
3. 课堂培训对于一些基础性的知识和技能,可以采用课堂培训的方式进行带教。
大家好!今天,我非常荣幸能够站在这里,与大家分享我作为一名师傅,带教新员工的一些心得和体会。
首先,请允许我代表所有师傅,向新加入我们团队的同事们表示热烈的欢迎!作为师傅,我们肩负着传承技艺、培养新人的重任。
在这个快速发展的时代,我们不仅要传授技艺,更要传授精神,让新员工在岗位上迅速成长,为公司的发展贡献自己的力量。
以下是我的一些带教心得,希望能与大家共勉。
一、以身作则,言传身教作为师傅,我们要时刻以身作则,用自己的言行来影响新员工。
在工作中,我们要严谨认真,精益求精,做到“传道、授业、解惑”。
在日常生活中,我们要关心新员工,关注他们的成长,给予他们必要的帮助和支持。
二、因材施教,注重个性化培养每个新员工都有自己的特点和优点,我们要根据他们的个性,制定相应的培养计划。
在带教过程中,我们要注重发现新员工的潜能,激发他们的兴趣,让他们在岗位上找到自己的价值。
三、注重沟通,搭建良好关系沟通是带教过程中的关键环节。
我们要与新员工保持良好的沟通,了解他们的困惑和需求,及时给予解答和帮助。
同时,我们还要关心他们的生活,关心他们的家庭,让他们感受到团队的温暖。
四、关注成长,培养团队精神在带教过程中,我们要关注新员工的成长,引导他们树立正确的价值观和人生观。
同时,我们要注重培养团队精神,让他们明白个人与团队的关系,激发他们的团队协作意识。
五、注重成果,实现共同进步带教的目的不仅是让新员工掌握技能,更是实现共同进步。
我们要关注新员工的成长成果,及时给予肯定和鼓励,让他们在岗位上取得优异成绩,为公司创造更多价值。
在此,我想对即将成为新员工的同事们说:欢迎你们加入我们的团队!希望大家能够珍惜这次机会,虚心学习,努力工作,尽快适应新的环境。
同时,也希望各位师傅能够尽职尽责,悉心指导,共同为我们的团队发展贡献力量。
最后,祝愿我们的团队越来越好,祝愿各位同事在岗位上取得优异成绩,实现自己的人生价值!谢谢大家!。
如何管理带教新进员工如何管理带教新进员工在信息经济时代,随着信息技术不断进步,知识更新节奏的提高,如何加强对的、稳定员工队伍以及提高员工的工作积极性等问题,是急需进一步深入的问题。
这是爱汇网店铺整理的如何管理带教新进员工,希望你能从中得到感悟!如何管理带教新进员工一、重在观念以前那种把管理职务当官来看,将员工当作工具,封建家长式的作风应当被抛弃。
取而代之的是,尊重员工的个人价值,理解员工的具体需求,适应劳动力市场的供求机制,依据双向选择的原则,合理地设计和实行新的员工管理体制。
将人看成企业重要资本,是竞争优势的根本,并将这种观念落实在企业的、领导方式、员工的报酬等具体的管理工作中。
二、设立高目标留住人才的关键是:不断提高要求,为他们提供新的成功机会。
人人都希望获胜,热爱挑战是优秀员工的普遍表现,如果企业能不断提出更高的目标,他们就会留下。
作为一个管理者,你要认识到在员工成长时,他们需要更多的运用自己的头脑来帮助企业并被认可的机会。
所以你必须创造并设计一些挑战机会以刺激员工去追求更高的业绩。
只有当员工感到自己在工作中能够得到不断的支持,能够不断地学到新的东西,他们才会留下来并对企业更加忠诚。
三、经常交流没有人喜欢被蒙在鼓里,员工会有自己的许多不满和看法,虽然其中有正确的,也有不正确的。
所以,员工之间、员工和领导之间需要经常的交流,征询员工对公司发展的意见,倾听员工提出的疑问,并针对这些意见和疑问谈出自己的看法——什么是可以接受的?什么是不能接受的?为什么?如果企业有困难,应该公开这些困难,同时告诉员工企业希望得到他们的帮助,要记住——纸是包不住火的,员工希望了解真象。
四、授权、授权、再授权授权是我们认为在管理中最有效的激励方法,授权意味着让基层员工自己做出正确的决定,意味着你信任他,意味着他和你同时在承担责任,当一个人被信任的时候,就会迸发出更多的工作热情和创意。
所以,我们建议不要每一项决策都由管理人员做出,完全可以授权的事不要自己去做,管理人员要担当的角色是支持者和教练。
企业新员工带教管理规定一、带教目的为了使新员工尽快熟悉业务内容及工作流程,同时更好地融入公司、部门的工作,特设立带教制度。
二、带教方式带教以“一带一”或“一带二”的固定导师责任制进行。
三、带教内容以新员工人文关怀、专业知识技能的提升、工作疑难的解答和具体工作指导为主,涵盖企业文化与道德素质的教育。
带教时应包含但不局限于以下方面:新员工当日工作完成情况检查,工作存在问题解答,工作技巧帮教与提升,生活关心关怀,思想动态了解和掌握等方面。
四、带教导师要求带教导师由总监、部门经理或项目负责人根据新入职员工工作职责以及部门实际工作进行指定。
带教导师一般应为同类岗位工作经验丰富,专业理论知识全面,科研或业务能力较强,熟悉公司各项规章制度及工作流程,工作责任心和敬业精神较强的部门内骨干人员,具体人员名单由各部门负责人上报至培训专员,由培训专员进行建档,并定期维护和更新。
新员工入职后,在与部门负责人沟通的前提下,现场指定。
带教导师作为公司项目经理的备用人选,即项目经理必须具有带教经验。
项目经理和部门负责人仍然具有带教的职责。
带教管理规定部门负责人对被带教人进行分配后,应正式进行引荐,在部门内部明确带教导师和被带教人的关系,合理调整部门内座位安排,保证带教人就近管理。
带教导师需将带教管理工作纳入个人日常工作计划。
带教导师直接负责被带教人的日常工作管理,包含但不局限于以下方面:新员工当日工作完成情况检查,工作存在问题解答,工作技巧帮教与提升,生活关心关怀,思想动态了解和掌握等方面。
建议带教导师每日在上班后帮助被带教人明确当日工作任务,下班前总结本日工作及答疑。
除日常早晚沟通外,带教导师应对被带教人进行每周不少于两次的主动沟通,就新员工的工作、生活等方面进行沟通、指导。
人事部将对此进行不定期检查,并按时收集被带教人对带教导师的反馈意见,测评带教的效果,相关资料进行存档。
带教纳入带教人的日常绩效考核,并在年底年中奖时作为重点考评项目之一。
培训带教举措有哪些内容培训带教是指企业对新员工进行培训,并由有经验的老员工进行带教,以便新员工能够更快地适应工作环境并掌握必要的技能。
在实际操作中,培训带教举措涉及的内容非常丰富,下面我们就来详细了解一下。
1.培训计划制定针对新员工的入职培训带教,首先需要制定详细的培训计划。
培训计划应当包括培训的内容、形式、时间安排、培训地点等方面的安排。
通过合理的培训计划,能够使新员工在短时间内掌握工作所需的知识和技能。
2.培训目标明确在制定培训计划的过程中,需要明确培训的目标,即希望新员工在培训之后能够具备哪些能力和技能。
培训目标的明确有利于培训带教者有的放矢地进行培训,并能够更好地评估培训效果。
3.培训内容设计培训带教的核心是培训内容的设计。
培训内容应当围绕新员工的工作岗位、职责和工作内容展开。
同时,还需要针对新员工的实际情况进行个性化的培训内容设计,以使培训更加贴近实际工作需求。
4.培训方式灵活在进行培训带教时,应当注重灵活多样的培训方式。
常见的培训方式包括讲解、演示、实操、实习等。
不同的培训内容和新员工的具体情况需要采取不同的培训方式,以便能够更好地达到培训效果。
5.培训带教者的选拔和管理在培训带教的过程中,培训带教者的选择非常重要。
培训带教者应当是具备丰富经验、业务能力突出,并且对新员工有较强的耐心和细心的老员工。
同时,企业还需要对培训带教者进行培训和管理,以确保培训带教的效果。
6.讲解和演示讲解和演示是培训带教的重要环节。
培训带教者需要向新员工详细讲解工作流程、工作要求、操作规范等内容,并进行相关的演示展示,以便新员工能够更直观地了解工作内容和要求。
7.实操和实习在培训带教过程中,实操和实习是不可或缺的环节。
通过实际操作和实习,新员工能够更深入地了解工作流程和操作要领,并且能够在带教者的指导下不断进行练习和提高技能水平。
8.反馈和指导在新员工进行实操和实习的过程中,培训带教者应当及时进行反馈和指导。
怎样带教新员工
2011-08-03 17:30:00 查看(476)/ 评论(3) 上一篇/ 下一篇
在《2009年餐饮业发展分析及2010年趋势报告》一文中,有一项数据值得同行深思:2010年第一季度,餐饮业用人需求比上季度增长13.6%,比去年同期增长了23.5%,在人员短缺的同时,餐饮业的人员流动表现非常频繁,楼面服务人员、厨房技术人员和管理人员都在流失,今年下半年餐饮业对人员的需求增长应远大于23.5%。
对于人员的需求,我分析原因之一是从事餐饮服务行业的人员逐年减少、其二是餐饮行业的工资水平还有待提高、其三是餐饮业经过金融危机后的逐步复苏;对于人员的流失,则主要是表现在跳槽频繁和转行上。
这些给餐饮企业持续发展带来了很大挑战,为应对这种状况,许多餐饮企业的用工成本普遍都增长了10%—15%左右,尽管如此,结果仍然见效甚微甚至适得其反,加速了餐饮行业进入微利时代。
给员工涨工资来解决员工的短缺与稳定的问题只是一个方面,但绝对不是最佳的手段,治标不治本。
我以为企业关键要从内部培育做起、从培养员工的归属感开始,首先要从带教好新员工的工作开始……
笔者由于个人发展原因从原单位跳槽进入了广州另一家知名餐饮品牌——麦点集团九毛九餐饮连锁管理公司依然担任厨政管理工作,在给连锁厨部中层管理的培训课上,笔者就怎样带教新员工的理念和观点想拿出来与广大同行做一下分享。
如有不妥的地方,请给予指正。
“如果你在招聘人上不愿花费太多的时间,那么你就得花费更多的时间去管理人”这是以前的观念,现在恐怕要纠正过来:“如果你不关心和培养新员工上不愿花费太多的时间,那么你就得花费更多的时间去招聘新员工。
”再譬如我们一贯的观点:“德才兼备的人优先使用,有德无才的人培训使用,无德无才的人坚决不用”,时下恐怕也不得不放宽了,无德无才的人也要改造着使用。
由此可见,人员紧缺是餐饮业的大环境。
企业能够做的是稳定好老员工、培育好、带教好每一个新员工。
一个新员工的加入,首先要肯定的是新员工对企业的认可。
通常新员工的试用期一般是1-3个月,在这段时间内,如果引导得好,可以确保该员工在企业的稳定性。
反之,会带来后续管理工作的难度。
要引导好新员工,作为管理人员要先了解一些新员工的心理状态,以及在每一个工作时段所表现的心理动向。
只有把握这些,带教工作才会顺畅。
无论是从未从事过餐饮行业的新人,还是有过工作经验的老师傅一旦进入一个新的工作环境难免都会产生一定的压力。
这种压力表现在四个方面:
第一、怕出错
在工作中由于不熟悉本企业的工作流程、菜品或企业的运作情况,在日常工作中难免兢兢战战,发挥失常,或者顾虑太多。
往往越是这样,差错越多。
第二、怕没面子
如果此时,非正常的失误遭到同事或上级领导的批评的话,自尊心较强的新员工会因此感觉没有面子,特别是对于曾经有过工作经验的师傅而言。
这些批评和指责对他是一个打击。
从而消弱他对新工作的信心。
第三、怕不被人接受
信心在丧失,就会担心自己的工作成效不被人看好,这样就会产生无形的工作压力,不自信由此开始蔓延扩大。
第四、怕不能胜任工作
最后,因为有了这些思想上的压力,就会越来越觉得自己不能胜任新的工作,从而做了撤退的准备。
这四种心理压力表现如果作为管理者没有及时观察并及时做出正确引导得话,新员工是很难选择留下来的。
要么就是企业觉得他不适合,要么就是他不适应企业。
这种压力就是环境的适应能力,会随时间的推移而发生变化,如果适应的能力强时,压力会随时间的推移越来越大,反之,会越来越小。
我们再来深入了解一下新员工的四个心理周期
第一、愉悦期
愉悦期往往是新员工在入职前和入职初期通过对企业的了解对企业抱有的一定高度的期望值。
这种期望值是通过企业正面的宣传所调动的,是积极的。
在员工处于愉悦期时,部门领导要通过培训和沟通主动告诉员工企业真实情况,有正面信息,也要有负面信息,让员工对公司和和自己的未来抱以理性期望,以减轻员工的震惊程度,避免员工心理落差太大。
同时,也避免非正式渠道成为新员工的主要信息来源。
通常小道消息传播会以负面信息为主,而且负面信息会在传播中被渲染和夸大。
第二、震惊期
当新员工工作磨合了一段时间后,通过自己的所听、所闻会逐渐发现企业所浮现出来的这样或那样的问题。
从而会产生一种心理落差。
这种落差如果不及时调整,也会使新员工心理感到非常的不安。
新员工为什么会出现震惊期情绪,主要原因有三个方面:
一、听到不好的信息和传闻,如:老员工的牢骚、内部矛盾、帮派关系等;
5、我能在这里稳定的工作并得到晋升发展吗?
要让这些新员工尽快调到良好的心态并快速进入工作状态,我们需要在四个方面对他们进行帮助和指导:
1.各级领导要给予新员工充分的培训;
2.同事、和各级领导对新员工在工作、学习、生活上给更多的关心和指导;
3.直接上级对新员工的能力、表现给予及时的反馈,帮助新员工找到快速提升工作能力的方法。
4、对于从未从事过餐饮行业的新员工要帮助其选择好优秀的带教师傅。
最后,对餐饮行业培育带教新员工的办法和措施我想给大家做一下参考。
l 第一天
1、厨师长和部门主管要带新员工到各部门“拜码头”。
2、由厨师长先给员工简单介绍一下公司文化。
3、在例会上向全体的同事介绍新员工。
4、让本部门同事向新员工介绍自己。
5、让员工了解并掌握厨房的日常纪律(如:上下班时间、不能使用客用厕所等)
6、事先安排为其安排好带教师傅
7、第一顿饭本部门领导和带教师傅一定要陪新员工
8、一天结束,厨师长与员工进行一次单独的一对一真诚沟通,询问他的感受。
l 第一星期内
1、厨师长、带教师傅、本部门领导或其他部门领导要经常向新员工提出诸如以下的问题:“感觉怎样?”、“工作上需要什么帮助?”、“是否觉得企业像你所期望的那样?”
2、鼓励本部门同事与新员工多进行一对一的沟通、了解新员工的心理动态。
3、带教师傅要与新员工进行非正式的一周总结,多肯定。
l 三个月期间
1、部门领导和厨师长要关注地对新员工说明:我很看重你,所以希望你在这里继续努力并有所发展。
2、每周、每月定期与新员工讨论工作情况和感受,讲明自己对他的期待是什么。
3、让新员工根据对工作的了解写出他的工作职责和工作建议。
祝大家成功!。