中职公关礼仪第一课

中等职业技术学校《礼仪基础》课程教学内容
1.课程目标
本课程主要培养学生的通用职业能力，根据学生的职业活动的特点，将礼仪与专业有机结合，重视理论与实际的结合，提高学生的综合素质，通过切实有效的礼仪教育，培养学生理解、宽容、谦逊、诚恳的待人态度，培养人们是非分明、推心置腹、与人为善、助人为乐的做人品行，培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。

2.主要内容
紧密结合职业教育为适应企业对人才的需要和高校礼仪教学的实际，通过仪容、仪表、仪态在模拟情景中的运用，客人接待（迎客、待客、送客），突发事件处理，内外沟通协调，使学生能运用礼仪常识规范自身的仪容、仪表、仪态进行社交（握手、介绍、递接名片、乘车等）、接待（迎客、待客、送客）、公关等活动，基本掌握部分少数民族和国家的习俗礼仪，做好内宾和外宾的接待工作，使学生从外在形象与内在素质共同得到提升。

3.教学要求
在巩固学生所掌握的现代交际礼仪的基本理论的基础上，通过实训，在实践中培养学生良好的行为规范，使学生在未来的工作中掌握各种礼仪与技巧，从而提高学生的综合素质，为学生毕业后顺利地适应工作打下坚实的基础。

第七单元文明与礼仪教学要求中职生在仪容、仪表和仪态方面的注意事项语言雕凿技巧，灵活地驾驭交际语言，树立良好的形象学习、掌握并运用好交谈的语言礼仪正确的接打电话方法、日常社交礼仪中最常用和最基本的礼仪教学重点中职生在仪容、仪表和仪态方面的注意事项；语言雕凿技巧，运用好交谈的语言礼仪教学难点语言雕凿技巧，灵活地驾驭交际语言，掌握并运用好交谈的语言礼仪教学大纲第一课注重自身形象一、仪容1. 面部修饰仪容在很大程度上指的是人的面孔，因此面部修饰至关重要。

修面时首先要清洁脸部，使脸部看上去清爽无油光，然后对其他部分进行具体的修饰。

2. 头发修饰头发除具有抵御严寒、防御酷暑、防止外力对脑部的不良影响等功能外，还能为人增加美感。

3. 肢体修饰面部和头发的修饰固然重要，但如果缺少肢体的配合，仪容就会大打折扣。

二、仪表仪表主要是指人的衣着和配饰。

衣着和配饰能装饰一个人的外表，弥补一个人体形上的不足，还能体现一个人的经历和文化修养，展示一个人的内涵和气质。

如果能够在社交活动中根据自身特点和特定场合选择得体的衣着和配饰，就必定能展现出自己的品位，为自己的个人魅力增分。

1. 衣着的原则（1）整洁原则。

（2）整体性原则。

（3）个性化原则。

2. 衣着礼仪中职生衣着首先要整齐、干净，其次要颜色、款式一致，最重要的是要符合中职生的身份，符合时代气息。

正式场合对中职生服饰的基本要求是着正装。

（1）男生衣着礼仪。

（2）女生衣着礼仪。

3. 装饰仪表装饰包括化妆和配饰两个部分。

（1）化妆。

（2）配饰。

三、仪态仪态也称为仪姿、姿态，泛指人们身体所呈现出的各种姿态，包括举止动作、神态表情和相对静止的体态。

人们的面部表情，体态变化，行走、站立，举手投足都可以表达思想感情。

仪态是表现一个人涵养的一面镜子，也是构成一个人外在美的主要因素。

1. 站姿2. 坐姿3. 走姿4. 手势5. 表情（1）目光。

（2）笑容。

第二课语言雕凿技巧一、日常礼貌用语1. 称呼2. 问候语3. 答谢语4. 致歉语5. 请求语二、交谈的语言礼仪交谈是人们交流思想、沟通感情、建立联系、消除隔阂、协调关系、促进合作的一个重要渠道。