当前位置：文档之家 › 品管圈在护理管理中的应用PPT

品管圈在护理管理中的应用PPT

  • 格式：ppt
  • 大小：12.03 MB
  • 文档页数：15

下载文档原格式

  / 15

合集下载

护理品管圈PPT课件

护理品管圈PPT课件

辅导员——由直属主管担任
❖ 了解品管小组对活动的想法及做法 ❖ 教育训练提高活动能力 ❖ 帮助活动主题的选定 ❖ 协助品管小组解决问题 ❖ 教导正确品管手法的使用时机及技巧 ❖ 公正评价活动过程并促使标准化 ❖ 辅导活动推行的持续性
圈 员——基石
❖ 积极参与圈活动 ❖ 积极发言，发挥创意 ❖ 服从群体意见，从事改良活动 ❖ 接受培训，提升能力 ❖ 培养高度的使命感 ❖ 重视每个人潜力的无限性
圈长 辅导员
圈
圈
圈
圈
圈
员
员
员
员
员
圈 长——品管圈的灵魂人物
❖ 带领及激励圈员参加活动 ❖ 统一全体圈员的意志、观念及做法 ❖ 圈活动计划的拟定与执行
❖ 率先接受品管圈、品管改善手法等教育课程，提 升自我解决问题的能力
❖ 汇报活动进度及状况，配合辅导员参与活动
❖ 发挥领导力及影响力，并具有荣誉心及责任心带 领品管圈活动
圈徽
圈徽的设计将具体的事物、事件、场景和抽象的 精神、理念、方向通过特殊的图形固定下来，使 人们在看到圈徽（logo）标志的同时，自然的产 生联想
同心圈
QCC小组组成
人数以5-7人为宜
团队的力量， 来自于个人的贡献。 个人的力量， 来自于团队的士气。
依主题之需要组成 指派或推选圈长 确定圈员人数 提出圈名、圈徽 主要业务内容简述
护理品管圈
1
概念
2 品管圈活动基本理论
3 品管圈活动十大步骤
4
品管圈的关键点
一、概念
❖品管圈（Quality Control Circle，QCC） 同一工作现场、工作性质相似的基层人 员自动、自发地进行品质管理活动所组成 的小组称为品管圈。

护理品管圈ppt课件

护理品管圈ppt课件

谢谢
汇报人：XXX
通过优化护理流程和提高护士的 沟通技能，某医院品管圈活动提
升了患者满意度。
减少医疗纠纷
某医院品管圈通过加强医疗文书 管理和完善护理记录，有效减少
了医疗纠纷的发生。
护理品管圈在提高患者满意度方面的实践案例
提升沟通效率
通过品管圈活动，优化护理流程，减少信息沟通 障碍，提高患者满意度。
优化护理流程
品管圈成员共同梳理护理流程，减少患者等待时 间，提高服务效率，增加患者满意度。
建立沟通机制
建立有效的沟通机制，加强成员之间的信息交流和 协作，促进工作顺利开展。
护理品管圈的团队构成与角色分配
01
02
护理品管圈核心成员
包括圈长、秘书、数据分析师等关键角色， 负责圈内的决策、协调和管理。

辅助成员
包括护士、医生、行政人员等，提供必要 的支持和资源，确保品管圈的顺利运行。
03
角色分配与职责
质量管理方法
采用PDCA循环，即计划、执行、 检查、处理，确保护理质量持续 改进。
护理品管圈的质量管理效果评估与改进
01 评估方法
通过患者满意度调查、护理效果 评估等方式，对护理品管圈的质
量管理效果进行客观评价。
02
改进方向
根据评估结果，针对存在的问题 和不足，制定改进措施，如加强 培训、优化流程等，以提高护理
加强患者教育
品管圈制定针对性的患者教育计划，提高患者疾 病认知和自我管理能力，从而提高患者满意度。
护理品管圈的挑战与展望
护理品管圈面临的挑战与困难
护士人力短缺
护士人力资源不足，导致品管圈 活动难以持续开展。
品质管理知识缺乏
部分护士对品质管理知识掌握不 足，影响品管圈活动的质量。

品管圈护理ppt课件

品管圈护理ppt课件
对交流会上的经验进行总结 ，形成书面报告，供后续参
考。
未来发展趋势预测
关注行业动态
密切关注医疗护理行业的发展动态，了解新技术、新方法的应用 情况。
分析发展趋势
基于行业动态和自身经验，分析品管圈未来的发展趋势。
制定应对策略
根据预测的发展趋势，制定相应的应对策略，为品管圈的持续发 展做好准备。
感谢您的聆听
意见。
冲突解决策略分享
识别冲突类型与原因
了解冲突的性质和根源，采取 针对性的解决策略。
积极面对与协商
鼓励成员积极面对冲突，通过 协商寻求双方都能接受的解决 方案。
第三方介入与调解
在必要时引入第三方进行调解 ，以客观、公正的方式化解冲 突。
激励机制建立
目标激励
设定明确、具有挑战性的团队目标，激发成员的积极性和动力。
培训与教育
加强对应急预案的宣传和 培训，提高医务人员的应
急处置能力。
总结与改进
每次演练结束后进行总结 和评估，针对发现的问题
进行改进和优化。
04
团队协作与沟通技巧在品管圈 中应用
高效团队协作能力培养
明确团队目标与角色分工
确保每个成员都清楚自己的职责和目标，形成互补性强据
通过查阅文献、问卷调查、实地 观察等方式，收集与主题相关的 数据和信息。
分析问题原因
运用质量管理工具，如因果图、 柏拉图等，对收集到的数据进行 分析，找出问题产生的根本原因 。
制定对策及实施计划
制定对策
针对问题原因，制定具体、可行的改 善对策，如加强护理培训、优化护理 流程等。
某医院通过品管圈活动，成功提高了手术室 器械消毒合格率，降低了手术感染风险。
02
品管圈护理实施步骤

品管圈护理应用-PPT课件

品管圈护理应用-PPT课件

目标设定
12
10 8
6
4
2
0
改善前
改善后
高危尿管可留置时间内意外拔管率
降幅48.02%
其他
人员
实习、进修人员多
深度
责任心
置 管 过 程
操作暴力
工作人员状态
方法 外露管长 情绪
固定 操作前准备 病人状态
镇静不到位 神志不清、烦躁 约束不当
人员流动大 为
何
病人
空
相关宣
肠 营
教不够 养
工作人员
管
可
留
置
将现行工作内容充分掌握(流程图)
02.
到现地,针对现物,做现实观察(三现原则、查检表）
03.
把现象与标准的差距,不对的地方及变化,加以观察纪录
04.
归纳出本次主题的特性 (掌握重点、柏拉图)
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
5
目标设定
(1). 改善重点是现状把 握中需要改善的特性的 累计影响度
(2). 目标需根据医院或 单位的方针及计划并考 虑目前圈的能力，有全 体圈员共同制定
无效果时
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
1
组织品管理圈
圈长
圈名
圈员
圈徽
成立QCC小组、 设定圈名及圈
徽
自主自愿
圈员报名
成立QCC小组、设定圈名及圈徽
添加标题 部门名字：门诊药房圈、 PIVAS圈、制剂圈
添加标题
代表希望的感觉：晨曦圈、动力 圈、光明圈
添加标题 品管圈活动主题：病房领 药圈、准时交货圈
解决问题
激发潜能 个人成长
增加效益
工作现场的 问题发现

品管圈活动在质量管理中应用护理课件

品管圈活动在质量管理中应用护理课件

定义与特点
01
02
03
04
自主性
品管圈成员自动自发地进行质 量管理活动，具有自主性。
改善性
通过不断地对工作现场进行改 善，提高工作质量和效率。
教育性
品管圈活动能够提高成员的品 质意识和质量管理能力。
科学性
品管圈活动遵循PDCA（ Plan-Do-Check-Act）循环
，科学地进行质量管理。
品管圈活动的起源与发展
确定主题与目标
通过集体讨论，确定品管圈活 动的主题和目标，明确改进的 方向和预期成果。
制定改进措施
根据分析结果，制定针对性的 改进措施，优化护理流程和服 务细节。
成果评价与分享
对品管圈活动的成果进行评价 ，总结经验教训，将成功案例 分享给其他团队或部门。
03
品管圈活动实施步骤
确定主题
主题选定
通过小组讨论、头脑风暴等方法 ，从护理工作中存在的问题、患 者需求、护理质量改进等方面确 定品管圈活动的主题。
品管圈活动能够激发员工的积极 性和创造性，提高员工参与度。
通过品管圈活动，员工能够更加 深入地理解质量的重要性，提升 质量意识。
促进团队协作
品管圈活动强调团队协作，能够 增强益、团队协作的方式 ，提高工作质量、降低不良率、 提升工作效率、增强员工的品质 意识和质量管理能力。
数据分析
对收集到的数据进行整理、统计和分析，了解现状问题及其 影响程度。
目标设定
目标确定
根据现状调查结果，设定品管圈活动的目标，明确改进的方向和程度。
目标分解
将总体目标分解为具体的子目标，以便于实施和监控。
原因分析
原因查找
通过数据分析、头脑风暴等方法，找出影响主题问题的主要原因。

护理品管圈ppt课件

护理品管圈ppt课件

持续改进
通过定期评估和反馈，不断优 化护理品管圈的工作流程和质
量。
护理品管圈的持续改进与评估
持续改进措施
护理品管圈应定期进行内部审核和管理评审，确 保持续改进的有效性。
评估标准和方法
制定明确的评估标准和方法，对护理品管圈的业 绩和成果进行定期评估。
反馈与激励机制
通过反馈和激励机制，鼓励护理品管圈成员积极 参与改进工作，提高工作积极性。
03
护理品管圈在护 理实践中的应用
护理品管圈在护理安全管理中的应用
01
02
03
预防不良事件
护理品管圈通过制定严格的护理 流程和规范，有效预防不良事件
的发生。
提高护理质量
通过品管圈的持续质量改进，提 高护理工作的专业性和准确性，
减少医疗事故。
强化团队合作
护理品管圈促进了护士之间的沟 通与协作，强化了护理团队的整
04
护理品管圈的问 题与挑战
护理品管圈在实践中遇到的问题
人力资源不足
由于护理人员的短缺，品管圈活动可能难以得到充分的开 展和推进。
护理质量问题
在实践中，护理品管圈可能会遇到诸如护理操作不规范、 患者安全隐患等质量问题。
沟通协作问题
在品管圈活动中，团队成员之间可能存在沟通不畅、协作 不力等问题，影响活动的顺利进行。
体效能。
护理品管圈在护理服务改进中的应用
01 提高护理服务质量
护理品管圈通过标准化、规范化的流程管理，减少护理 差错，提升护理服务质量。
02 提升护士工作满意度
护理品管圈为护士提供了一个参与管理、改进工作的平 台，提高了护士的工作积极性和满意度。
03 持续改进护理服务
护理品管圈通过定期评估、反馈和改进，形成了一个持 续改进的护理服务机制，使护理服务不断优化。

品管圈护理应用ppt

品管圈护理应用ppt
智能化辅助决策
利用人工智能技术，开发智能化的护理辅助决策系统，为护士提供 个性化的护理方案和建议，提高护理工作的针对性和有效性。
数据安全与隐私保护
加强数据安全和隐私保护措施，确保患者数据的安全性和保密性，防 止数据泄露和滥用。
06 结论与总结
品管圈护理的实践价值与贡献
01
02
03
提升护理质量
通过品管圈活动，护理人 员能够集思广益，共同解 决护理工作中的问题，从 而提高护理质量。
直方图
总结词
直方图是一种用于表示数据分布和离散程度的工具，通过绘制柱状图展示数据分布情况。
详细描述
直方图是一种可视化工具，通过绘制柱状图展示数据分布情况。在品管圈护理中，直方 图可用于分析护理效果、患者病情等指标的分布情况，帮助团队了解数据分布和离散程
度。
控制图
要点一
总结词
控制图是一种用于监测过程稳定性和异常的工具，通过绘 制控制线和分析点来评估过程的性能。
详细描述：在制定好计划之后，需要按照计划进行实施和改善。在实施过程中，需要注重细节和执行 力，确保每一步都得到有效执行。同时，需要密切关注实施过程中出现的问题和困难，及时调整和改 进方案，以确保改善的有效性和可持续性。
效果确认
总结词：评估效果
VS
详细描述：在实施改善之后，需要对 效果进行评估和确认。评估的指标应 该与主题相关，并且要具有可衡量性。 评估结果应该客观、真实、准确，并 且要及时反馈给相关人员。如果效果 不理想，需要对方案进行重新审视和 调整，以确保改善的有效性和可持续 性。
创新护理模式
创新护理管理
运用现代管理理念和方法，优化护理 管理流程，提高护理管理的科学性和 有效性。
探索新的护理模式，如个性化护理、 精准护理等，以满足患者多样化的需 求，提高患者的满意度和健康水平。

品管圈(QCC)在护理质量管理中的实际应用

品管圈(QCC)在护理质量管理中的实际应用
品管圈的起源
• 起源于20世纪50年代的日本 • 当时日本面临产品质量问题，为了提高产品质量，企业开始推广品管圈活动 • 经过多年的发展，品管圈已经成为一种全球范围内广泛应用的质量管理方法
品管圈的核心理念与原则
品管圈的核心理念
• 以员工为中心，鼓励员工参与质量管理 • 持续改进，通过不断发现问题、分析问题、解决问题， 实现持续改进 • 团队合作，发挥团队智慧，共同解决问题
品管圈的工具
• PDCA循环：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Action）的循环过程 • 因果图：用于分析问题原因的图形工具 • 直方图：用于显示数据分布的图形工具 • 散布图：用于显示两个变量之间关系的图形工具
02
品管圈(QCC)在护理质量管理中的重要性
提高护理服务质量的必要性
品管圈活动对护理质 量管理的启示
• 品管圈活动对护理质量管理的启示 • 员工参与，鼓励员工参与质量管理，提高工作积极性 • 持续改进，通过不断发现问题、分析问题、解决问题，实现持 续改进 • 团队合作，发挥团队智慧，共同解决问题
品管圈活动在护理质量管理中的推广与拓展
品管圈活动在护理质量管理中的推广
品管圈在护理质量管理中的优势
品管圈的优势
• 员工参与度高，有助于提高员工的工作积极性和责任感 • 持续改进，有助于实现护理服务的长期稳定和可持续发展 • 团队合作，发挥团队智慧，提高问题解决能力
品管圈在护理质量管理中的具体应用
• 通过品管圈活动，提高护理文件书写质量 • 通过品管圈活动，降低护理不良事件发生率 • 通过品管圈活动，优化护理工作流程
品管圈的原则
• 自愿参加，员工自愿报名参加品管圈活动 • 民主决策，圈内的决策采用少数服从多数的原则 • 全员参与，鼓励圈内的每一个员工参与问题的解决

护理品管圈ppt课件

护理品管圈ppt课件
患者满意度调查
通过问卷调查、访谈等方式，收集患者对品管圈实施后的 护理服务的满意度。
护理效果评估
通过对比实施品管圈前后的护理质量指标，如护理不良事 件发生率、患者疼痛程度等，来评估品管圈的效果。
护理品管圈的持续改进策略
01 定期评估效果
定期进行护理品管圈活动的效果 评估，收集反馈并进行分析。
02 针对问题改进
主题确定
通过团队成员的讨论和评估，最终确定护理品管圈的活动主题。
护理品管圈的计划制定与实施
制定护理品管圈计划
明确品管圈目标、确定改进措施和时间表
实施品管圈计划
按照计划执行，及时调整和优化改进措施
持续评估与改进
定期评估品管圈活动效果，不断改进和提高护理质量
护理品管圈的成果展示与推广
01
02
03
培养护理人才
品管圈为护士提供参与管理和改 进的机会，有利于其职业发展。
品管圈在护理管理中的应用
01
提升护理质量
通过品管圈活动，护理人员能积极发现并 改进护理工作中存在的问题，从而提升整 体护理质量。
02
增强团队合作
品管圈活动强调团队合作，护理人员需共 同分析问题、提出改进措施，从而增强了 团队凝聚力。
护理品管圈ppt 课件
汇报人：XXX
01
品管圈的基本概念
02
护理品管圈的建立与管理
03
护理品管圈的活动开展
04
护理品管圈的效果评估
05
护理品管圈的案例分享
06
护理品管圈的发展趋势
目 录
01
品管圈的基本概 念
品管圈的定义
定义
品管圈是一种由相同、相近或互 补性质工作场所的人们自动自发

护理品管圈ppt课件

护理品管圈ppt课件
02 问题识别
06
护理品管圈的未 来发展
发展趋势与挑战
技术进步与融合
随着医疗技术的快速发展，护理品管圈需要不断融 合新技术，以提升护理质量和效率。
标准化与规范化
护理品管圈需进一步完善标准和规范，确保护理服 务的同质化和可追溯性。
国际化与跨文化 交流
加强与国际护理品管圈的交流与合作，共同面对全 球护理领域的挑战。
理服务质量和护理工作效率。
目的
通过持续的质量改进和团队协作，提升护士 的专业素养和服务水平，确保患者获得更加
安全、优质的护理服务。
品管圈在护理中的应用
提高护理质量
通过品管圈活动，可以及时发现 和解决护理中的问题，从而提高 护理质量。
增强团队协作能力
品管圈活动需要团队成员共同合 作，从而增强团队协作能力和凝 聚力。
知识更新与培训
鼓励成员参与新知识、新技能的培训，提升品管 圈在护理领域的专业能力和竞争力。
03
护理品管圈的活 动开展
主题活动的选定与策划
01
选定主题活动的目标
明确活动目标，如提高护理质量、减少患 者投诉等。
02
制定主题活动计划
设计具体的活动方案，包括活动时间、地 点、参与人员等。
03
策划主题活动的流程
03
标准化流程
通过制定标准化的护理流程，确 保护理工作的质量和效率。
流程优化
不断优化现有的护理流程，减少 不必要的环节，提高护理效率。
创新应用
采用新的护理技术和工具，提升 护理品质，满足患者的多样化需
求。
护理安全管理与风险防范
01 安全管理机制
建立完善的护理安全管理制度和 流程，确保各项护理工作安全、
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

NO
拔管
YES
评估 拔管
准备
常规护理
再次评估 及记录
日期 原因 项目
8.1～8.7 医护因素 患者因素
并发症
8.8～8.14 医护因素 患者因素
并发症
8.15～8.21 医护因素 患者因素 并发症
8.22～8.28 医护因素 患者因素 并发症
8.29～8.31 合计
医护因素 患者因素 并发症
拔管率 %
（四）现状把 握
0 1
将现行工作内容
充份掌握(绘制
流程图)
0 3
把现象与标准的
差距,不对的地
方及变化,加以
观察纪录
0 2
到现地,针对现
物,做现实观察
(三现原则、制
定查检表）
0 4
归纳出本次主题
的特性(掌握重
点、绘制柏拉图)
例：ICU高危导管护理流程图
插管 初始评估
病人意识，年龄，有无拔 管史
导管类型、型号 初始状态（深度，部位， 通畅程度等）
气管插管 气管切开套管
胸腔引流管 动脉留置针 空肠营养管
透析管 深静脉置管
例：高危导管意外拔管率查检表
说明：原因（1）医护因素包括：镇静不到位，约束不妥，操作不当等。（2）患者因素 包括：神志不清，烦躁，不理解，不配合。（3）并发症包括：堵管，感染，导管断裂、 扭曲等。
例：高危导管意外拔管柏拉图
（五）目 标设定
（一）组建品管圈设定圈名及圈徽
1、品管圈成 员
辅导员：
○ 了解并认同品管圈的精神、意义 和作法并辅导日常活动
○ 对部门品管圈给予支持，帮助解 决圈内问题
○ 营建部门内自主自发的活动气氛 ○ 经常性关心所属品管圈的活动状
况 ○ 适度评价及鼓励所属品管圈
品管圈 成员
圈长：品管圈的灵魂人物
○ 熟悉品管圈的精神、意义和作法 ○ 要有“我能把品管圈带好“的企图心 ○ 领导整个活动，拟定并执行活动计划，
护理病历
书写时间
用药错误
发生率
病房呼叫铃
使用次数
外科病房术前准备 缺失率
主题评价表
主题评价 项目 重性 迫切性 可行性 圈能力
主题
总分
顺序 提案人
降低术前准备
缺失率
44
40
40
40 164 1★
降低材料漏帐
发生率
34
36
38
36 144 2
提升人院介绍
的满意度
12
14
12
14
52
3
评分方式：优5分、尚可3分、差1分，圈员10人，可累计总分，也可计算均分
目标设定方法
1. 公式 目标值：目标值=现况值－(现况 值×改善重点×圈能力）
干部病房 不倒翁圈 心内二 心连心圈 急诊科 救生圈
针灸 针爱圈
普外五 滴答圈 胸外二 有氧圈
3、运行圈会
圈会在品管圈活动 中是极为重要的项 目
品管圈活动的实施 就是通过圈会的方 式使工作现场处于 愉快的气氛下，并 使管理稳定且不断 地进行改善的活动
运行圈会
运行议程
圈长对主题进行说明 上次圈会决议执行情形追踪
● 讨论事项（用脑力激荡法） ● 工作分配 ● 传达培训教育内容 ● 请求上级、指导员作指导 ● 结论确认 ● 预定下次会议时间及地点 ● 指派专人作全程记录 ● 一次圈会以10-30分钟为原
则
头脑风暴法实施步骤
添加副标题
A 首先提出话题 A 有圈长提出如何开展头脑风暴法 A 提出主题，并要求圈员提出构想（可举手、可指定） A 将提出的构想，依次进行记录 A 避免出现批评，会议中不管构想是好是坏，绝不加以批评 A 即使提出不同意见，也要欢迎 A 提出有创意的观点时应多一些鼓励 A 对所提出的构想进行回顾，可能变化或组合成新的构想
（三）品管圈基本要素
团体归属感
成员
圈名
成果 圈会
品管圈
圈徽
二、品管圈流程与方法
1、组建品管圈
2、主题选定
计 划 Plan
3、拟定活动计划书 4、现状把握
5、目标设定
6、解析
实 施 Do 确 认 Check 处 置 Action
7、对策拟定
8、对策实施与检讨
9、效果确认 有效果
10、标准化
无效果
11、检讨与改进
到的各项工作
发现标准不妥或认为 4 有更好的，一定向圈
长或辅导员反应
2、设定圈 名及圈徽
深刻印象 图的宗旨和个性的表达 圈员集思广益 从徽章的整体、局部与
工作关系、颜色等方面 对徽章意义加以阐述
圈名类型：
部门名字 部门属性 凝聚向心力之文字 代表希望的感觉 文字的巧合性、 动画片人物 品管圈活动主题等
（三）拟定活动计划书
30％
40％
20％ 10％
拟定活动计 划书注意事 项
每月的周次是否正确（有些月有五周） 每步骤所计划的时间是否合理
是否有列每步骤的负责人（使用之 QC手法）
是否有明确标明计划线及实施线，且 计划线在实施线之上
计划线及实施线不符合之处是否有提 出说明
例： 心手相连圈活动计划书
品管圈在护 理管理中的应用
内容
1
品管圈概述
2 品管圈活动流程与方法
3
案例分享
一、品 管 圈 概 述
一．什么是品管圈（QCC）？ 品管圈（QCC）： Quality Control Circle
● 工作性质相近或相关的人， 自动自发的组成数人一个 圈的活动团队，通过全体 合作、集思广益，按照一 定的活动程序，活用科学 统计工具集品管手法，来 解决工作场所、管理、文 化等方面发生的问题。
圈会会议记录
（二）选定主题
按照医院目标管理的方向 上级重视、反复 提醒的问题 降低成本或提高效率和品质 患者经常抱怨的问题 从工作的结果分析讨论中发
现问题 从员工的期盼中发现问题
主题书写格式
动词（正向或负向）+ 名词（改善的本体）+ 衡量指标
提高
静脉注射
成功率
● 缩短 ● 降低 ● 降低 ● 降低
含义
思想基础
以顾客导向的思想为基础 ……………..【团队合作，自主改善】
全员解决问题
提高全员解决问题的能力
（二）品管 圈的基本理 念
团队活动：工作性质相似的5-12人，为达到共 同的目标
基层为主：以基层作业人员为主 自主参与：应建立“不要为了做QCC而QCC的
正确观念 教育训练：圈成员必须具备基本的改善能力 改善不受限制：改善活动应包含组织各项活动 活用QC手法 自我成长与激励肯定
分派阶段负责人 ○ 创造全员参加、全员发言的气氛 ○ 关心圈员并建立良好的人际关系，培养
后继圈长 ○ 做好辅导员与圈员间的沟通桥梁
了解品管圈的精神、
1
意义和方法
品管圈成员
圈员：基石
工作时，遵守作业标 准书，并督促其他工 3
作人员
与其他圈员情感交流，
5
互助合作
积极参加圈会，踊跃 2 发言，认真执行分派