物业管理公司保洁岗位作业指导书

保洁作业指导书一、任务背景随着社会的发展和人们生活水平的提高，对于环境的要求也越来越高。

保洁作业作为维护环境卫生的重要工作之一，对于提升居住、工作和公共场所的舒适度和卫生水平起着至关重要的作用。

为了确保保洁作业能够高效、规范地进行，特制定本保洁作业指导书，以供相关人员参考和执行。

二、任务目标本次保洁作业的目标是确保被清洁区域的卫生状况达到一定的标准，提供一个干净、整洁、舒适的环境给用户和员工使用。

具体目标如下：1. 清洁区域内表面无尘、无污渍，地面无杂物，无滑倒隐患。

2. 洗手间设施干净整洁，无异味，卫生纸、洗手液等物品充足。

3. 公共区域的垃圾箱及垃圾袋保持清洁，及时清理垃圾。

4. 保洁人员工作规范，服装整洁，工具设备完好。

三、保洁作业流程1. 准备工作a. 确认保洁作业的区域范围和任务要求。

b. 检查保洁工具和清洁剂的存量，确保充足。

c. 穿戴工作服和防护用品，如手套、口罩等。

2. 清洁工作a. 先进行干扫和拖地，清除地面上的杂物和灰尘。

b. 使用适当的清洁剂和工具，对地面、墙壁、家具等表面进行擦拭清洁。

c. 擦拭玻璃、镜子等表面，确保无水渍和污迹。

d. 清洁洗手间，包括马桶、洗手池、地面、墙壁等部位，确保干净整洁。

e. 清理垃圾箱和更换垃圾袋，确保垃圾及时清理。

3. 完成工作a. 检查清洁区域，确保达到清洁标准。

b. 整理保洁工具和清洁剂，妥善存放。

c. 汇报保洁情况，记录异常情况或者需要修复的问题。

四、保洁作业注意事项1. 安全第一，保洁人员在清洁作业过程中要注意自身安全，避免发生意外事故。

2. 使用合适的清洁剂和工具，避免对清洁区域造成伤害。

3. 针对不同的清洁区域，采用不同的清洁方法和工具，确保清洁效果。

4. 定期检查清洁工具和设备的状况，及时更换损坏的工具。

5. 保持与用户和员工的良好沟通，及时解决他们的问题和反馈。

五、保洁作业效果评估为了确保保洁作业的质量和效果，需要进行定期的评估和检查。

苏州易亚物业管理有限公司保洁作业指导书（二零零六年十月）ET1.00版目录第一部分岗位职责保洁主管岗位职责 (1)保洁员岗位职责 (2)客房人员岗位职责 (3)第二部分清洁程序第一章公共区域(室外) 打扫程序水系的清洁规范和规范标准 (8)停车场的清洁程序和规范标准 (9)外围道路的清洁程序和规范标准 (10)公共设施清洁程序和规范标准 (11)楼道清洁程序和规范标准 (12)垃圾清洁程序和规范标准 (13)游泳池清洁程序和规范标准 (14)第二章室内清洁(专业性)程序浴缸清洁程序和规范标准 (16)玻璃门清洁程序和规范标准 (17)风口清洁程序和规范标准 (18)墙壁清洁程序和规范标准 (19)镜子清洁程序和规范标准 (20)木器清洁程序和规范标准 (21)镀金制品清洁程序和规范标准 (22)铜器清洁程序和规范标准 (23)地毯清洁程序和规范标准 (25)瓷砖清洁程序和规范标准 (26)木质地板清洁程序和规范标准 (27)家具清清洁程序和规范标准 (28)云石台面、水龙头清洁程序和规范标准 (29)不锈钢的清洁程序和规范标准 (30)大理石清洁保养程序和规范标准 (31)第三章室内（办公室、大厅、电梯）清洁程序电梯清洁程序和规范标准 (33)大厅清洁程序和规范标准 (34)办公室清洁程序和规范标准 (35)接待室、会议室、活动室清洁程序和规范标准 (36)公共卫生间清洁程序和规范标准 (38)第四章工作制度安全疏散、撤离清洁程序和规范标准 (40)清洁工作程序和标准 (48)保洁工作日常检查规定 (49)环境消杀工作规程 (50)清洁工具使用管理规定 (42)清洁设备操作及保养 (54)保洁主管岗位职责保洁主管必须全面负责协调清洁卫生以及环境绿化等各方面的各项工作，带领部门员工认真贯彻执行公司的各项管理方针、政策、指示、规定等，坚持为业主服务。

坚持在小区内不留清洁、卫生死角。

1．指导、编排及监察清洁工之工作;2．制订、安排日常及定期之工作计划表;3．提供计划及制订各项工序，以配合整体进度;4．对各种机器及物料之性能深入了解，能灵活运用，提高清洁水准及效率;5．巡视小区内各项工作水准，认真督促员工，及时改善不足之处，保持良好的工作形象;6．定期向公司领导报告清洁情况及商讨改善;7．提高员工之工作知识及技巧，以达更佳效果;8．遵守小区安全条例及防止工作意外，免伤员工及他人;9．有系统地贮藏及记录物料机器，免使浪费损坏;10．收发物料，定期清点;11．处理业主之有关投诉;12．人手不足时，必须直接参与，以保证准时完成工作；13．保守公司秘密，严格遵守保密制度，确保本部门文件/资料的安全；14．遵守公司各项规章制度；15．完成上级领导指派的其他工作。

1] 地面清洁，无污迹，无水痕，无纸屑。

2] 柱面无灰尘，防火门亦无灰尘。

3] 扶手梯、栏杆上无灰尘。

4] 场内椅子、花盆上无尘、无污。

5] 玻璃清洁无污迹，无水珠，无手印。

6] 垃圾箱时常保持清洁，无过多的垃圾，对垃圾筒进行定期消毒。

7] 指示牌上无灰尘。

8] 咨询台上无灰尘。

9] 玻璃墙、玻璃门无印迹。

10]防滑毯无尘土无泥沙，时常保持清洁。

11]地板无灰尘，无杂物。

1] 卫生洁具做到清洁，无水迹，无异味。

2] 镜子明净，光亮，无灰尘，无污尘，无手印，无水迹。

3] 电镀设备保持光亮，无浮尘，无水迹，无锈斑。

4] 墙角四处保持干净，无蛛网、地面无脚印、无杂物。

5] 卫生洁具齐全，无玻损。

6] 保持洗手间空气清新，无异味。

7] 保证有足够厕纸、香精球及洗手液。

8] 杂物桶时常保持清洁，垃圾不得过半。

9] 洗手间木隔板无尘、无水迹。

10] 下水道口无集水。

1] 楼道墙纸干净，无污迹，踢脚板无尘土。

2] 楼道两侧及电梯间上方的排风口无尘土。

3] 楼道地台做到无杂物，无尘土。

4) 电梯厅地面无污迹，水迹、无纸屑、尘土、毛发，清洁，光亮。

卫生工作的内容范围、工作程序，使其各项卫生清洁工作井然有序地进行，根据实际情况制定本制度。

1] 地面层2] 各地点的入口以及公共走道3] 各层公共走道内的扶手栏杆4] 不锈钢表面5] 大堂大理石地面的清洁6] 公告牌、导示牌、导购牌、歇息椅7] 电梯的不锈钢门、电梯间地面、外部玻璃遮罩8] 洗手间9] 安全出口楼梯及扶手10] 植物、花卉、盆缸11] 所有墙面、墙柱12] 天花、吊顶分为两班制：白班上午 6：30-11：00 下午 13：30-17：30夜班上午 6：30-11：00 下午 17：30-21：00中午 11：00-13：30 采取轮流值班1) 上午换好工作服装，到清洁部办公室签到。

2) 上午 9：00 前完成会所室内大批量清洁工作， 9：00 后大厅内不得有大量清洁作业。

园区物业保洁员安全作业指导书
1、清扫人员在超过2米至2.5米高处操作时，必须双脚踏在增高物上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤；在超过2.5米的高空作业时，必须两人或两人以上同时作业，一人扶梯、一人操作，不得单脚踏在梯子上，以免摔伤，禁止3米以上清洁项目；
2、清扫人员不得私自拔动任何机器设备及开关，以免发生事故；
3、清扫人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾；
4、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作；
5、在操作和安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重；
6、清扫人员在沏茶倒水时，应注意力集中，以免烫伤；
7、室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手脚；
8、叠水池上下水(拧开、关闭阀门)时需注意借用工具开启，避免保洁操作员进入井下；
9、在消杀作业时，必须将必备的防护用品戴好（如手套、口罩等），以免药物中毒；
10、擦配电箱、开关时禁用湿抹布，不得将配电箱门打开以防触电造成意外；
11、冬季气温低容易结冰，拖布要拧至八分至九分干，防止地面结冰，滑摔；
12、在擦拭楼道玻璃外侧时，要戴好安全带，避免滑摔坠楼；
13、清运垃圾时，注意园区停放车辆，避免滑伤；。

：1.1 为规范保洁作业流程，指导对各类地面及相关配套设施 的清洁作业，提高作业效率，保持小区环境整洁、美观，特 制定保洁作业指导书。

2.1 合用于 小区保洁服务全过程。

4.1 小区主任负责所辖区域环境工作质量的监督与检查。

4.2 品质部负责辖区内工作质量的监督与检查，并对不符合 项纳入绩效考核。

4.3 保洁部班长负责日常保洁操作技能的指导，工作任务的 分配及日常监督检查。

4.4 保洁员负责工作任务的具体实施。

成熟小区： 本节中成熟小区是指物业项目接管一年 (含一年) 的小区。

新接管小区：指与开辟商或者业委会签订物业服务委托合同后 接管期限不满一年的小区。

保洁作作业程序和标准业周期保洁内 项目容5.1.1 保洁工具5.1 楼道保洁5.1.2 单元门5.1.3 门厅5.1.4 信报箱、消火栓箱5.1.5 电梯门框、轿厢、按5.1.1.1 扫帚、撮箕、拖把、水桶、一干一湿两块抹布；5.1.1.2 正确使用保洁工具，使用过程中不允许随意放置，工具由保洁员自行保管。

5.1.2.1 先用湿布从上到下擦拭，再用干布擦拭，擦试范围包括门头、顶部、门体、闭门器及配件等，对顽强污渍特殊处理。

5.1.2.2 单元门整体干净、门头、顶部、门体、闭门器及配件等无积灰、无污渍及各类张贴物。

5.1.3.1 先用扫帚将门厅内垃圾、及灰尘清扫干净，然后使用半湿拖把进行拖洗；5.1.3.2 门厅内地面无积灰、尘土、污渍、杂物，地面洁净。

5.1.4.1 先用半湿抹布从上到下擦拭，再使用干抹布将水渍擦干范围包括顶部、外立面、消火栓箱小门上边沿；5.1.4.2 整体无积灰、污渍及粘贴物。

5.1.5.1 不锈钢门框、轿箱四壁、内外按键先用半湿抹布从上到下擦拭，再用干抹布擦拭一遍；轿厢内地面先扫后拖；(次/天)每天每天每天每天键5.1.6 电梯轨道5.1.7 扫楼道5.1.8 拖楼道5.1.9 消防连廊5.1.5.2 轿厢四壁、内外按键无积灰、无张贴物，地面无垃圾、杂物、污渍，箱内干净无异味。

保洁作业指导书一、任务概述保洁作业是指对指定区域进行清洁、整理和消毒等工作，以确保环境卫生和安全。

本指导书旨在为保洁人员提供详细的作业指导，确保保洁工作的高效完成。

二、作业准备1. 检查清洁工具和用品：确认清洁工具（扫帚、拖把、抹布等）和清洁用品（清洁剂、消毒液等）是否充足，并确保其质量良好。

2. 确定作业区域：根据任务要求，确定作业区域的范围和特殊要求。

3. 安全措施：了解作业区域的安全注意事项，并采取相应的安全措施，如佩戴手套、防护眼镜等。

三、作业流程1. 清理垃圾：a. 使用扫帚或吸尘器清理地面上的垃圾和灰尘。

b. 检查垃圾桶是否已满，如已满，及时清空并更换垃圾袋。

c. 清理桌面、椅子和其他家具上的垃圾，包括纸屑、烟蒂等。

2. 扫除和拖地：a. 使用扫帚或吸尘器清理地面上的灰尘和杂物。

b. 使用拖把和清洁剂清洁地面，确保地面干净整洁。

3. 擦拭表面：a. 使用湿抹布或清洁剂擦拭桌面、椅子、门窗玻璃等表面。

b. 对于顽固的污渍，可使用专用清洁剂或去污粉进行清洁。

4. 消毒处理：a. 使用消毒液对公共区域、厕所等进行消毒处理，确保卫生环境。

b. 特别注意厕所、洗手池等易滋生细菌的区域，加强消毒频率。

5. 特殊要求：a. 根据任务要求，对特殊区域或特殊设备进行清洁和维护。

b. 如有需要，对地毯、窗帘等进行清洁和除尘。

四、作业注意事项1. 注意安全：在进行保洁作业时，务必佩戴适当的防护用品，如手套、口罩等，以防止受伤或吸入有害物质。

2. 注意细节：保洁人员应仔细检查每个区域，确保没有遗漏的垃圾或污渍。

3. 注意用品保养：清洁工具和用品应定期清洗和更换，确保其质量和使用效果。

4. 注意环保：在进行清洁作业时，尽量使用环保的清洁剂和消毒液，并妥善处理废弃物。

5. 注意隐私保护：在处理办公室、住宅等区域时，保洁人员应尊重他人的隐私，不擅自查看或触碰他人的个人物品。

五、作业验收1. 自查：保洁人员完成作业后，应自行检查作业区域，确保清洁度和整洁度满足要求。

保洁作业指导书一、任务背景保洁作业是指对特定区域进行清洁、整理、消毒等工作，以保持环境的整洁和卫生。

本指导书旨在为保洁人员提供详细的作业指导，确保他们能够按照标准化的流程和要求进行保洁作业，提高工作效率和质量。

二、作业流程1. 准备工作a. 确认所需工具和材料：扫帚、拖把、垃圾袋、清洁剂等。

b. 穿戴工作服和个人防护用品：工作服、手套、口罩等。

c. 检查工具和设备是否正常工作。

2. 室内保洁a. 清理垃圾：将垃圾袋放置在指定位置，清空垃圾桶并更换新的垃圾袋。

b. 扫地：使用扫帚清扫地面，将垃圾和灰尘集中到一处，再用簸箕清理。

c. 拖地：使用拖把和清洁剂对地面进行拖洗，确保地面干净整洁。

d. 擦拭物体表面：使用湿布或清洁剂擦拭桌子、椅子、门窗等物体表面。

e. 清洁卫生间：清洁马桶、洗手盆、镜子等卫生间设施，清理地面，并更换卫生纸和手纸。

f. 通风换气：打开窗户或使用通风设备，保持室内空气流通。

3. 室外保洁a. 清理垃圾：清理花坛、草地等室外区域的垃圾，将垃圾放入垃圾袋中。

b. 扫地：使用扫帚清扫室外地面，将垃圾和灰尘集中到一处，再用簸箕清理。

c. 擦拭物体表面：使用湿布或清洁剂擦拭室外桌椅、门窗等物体表面。

d. 清洗窗户：使用清洁剂和窗户刮刀清洗室外窗户。

e. 清洗地面：使用高压水枪清洗室外地面，确保地面干净整洁。

4. 特殊区域保洁a. 对厨房进行清洁：清洁灶台、油烟机、炉具等厨房设施，清洗餐具和厨具。

b. 对医疗区域进行清洁：按照医疗废物处理要求清理医疗设施和工具。

c. 对办公区域进行清洁：擦拭办公桌、电脑、打印机等办公设施。

三、注意事项1. 安全第一：保洁人员在作业过程中要注意自身安全，如正确使用工具、佩戴个人防护用品等。

2. 保密工作：保洁人员要严守客户和公司的隐私，不得泄露相关信息。

3. 节约用品：合理使用清洁剂和纸巾等物品，避免浪费。

4. 及时反馈：发现问题或改进意见，及时向主管或相关负责人反馈。

保洁作业指导书一、任务概述本指导书旨在为保洁人员提供清洁作业的详细指导，确保清洁工作的高效、安全和质量。

本指导书适用于各类保洁作业，包括办公室、公共场所、医院、学校等。

二、保洁人员要求1. 保洁人员应具备良好的卫生意识和工作责任心，严格遵守公司的规章制度。

2. 保洁人员应具备基本的清洁技能和经验，了解常见清洁工具的使用方法，并能正确选择和使用清洁剂。

3. 保洁人员应具备良好的沟通能力，能与客户和同事进行有效的沟通和协作。

三、清洁工具和设备1. 常用清洁工具包括扫把、拖把、抹布、刷子、吸尘器等。

保洁人员应根据不同场所和作业要求选择合适的工具。

2. 清洁工具应保持干净、整洁，并定期进行清洗和消毒，以防止交叉感染。

3. 清洁设备如吸尘器、洗地机等应定期维护和保养，确保其正常运转和安全使用。

四、清洁区域和频次1. 根据不同场所的特点和使用情况，划分清洁区域，明确清洁频次。

常见的清洁区域包括办公区、卫生间、走廊、会议室等。

2. 高频使用的区域，如办公桌、门把手、电梯按钮等，应加大清洁频次，保持其清洁和消毒。

3. 清洁人员应按照预定的清洁频次进行作业，并及时上报异常情况，如设备故障、清洁不彻底等。

五、清洁流程1. 准备工作：保洁人员应提前准备好所需的清洁工具和清洁剂，并佩戴好个人防护用品，如手套、口罩等。

2. 清洁顺序：一般情况下，清洁工作应从上到下、从内到外进行，以确保灰尘和污垢不会重新落到已清洁的区域。

3. 清洁方法：根据不同区域的特点和污垢的性质，采用合适的清洁方法。

如使用湿拖法清洁地板、使用擦拭法清洁桌面等。

4. 清洁剂选择：根据不同的污垢和材质选择合适的清洁剂，并按照说明正确使用。

注意避免混用清洁剂，以免产生有害气体。

5. 清洁顺序：清洁工作应按照事先确定的清洁顺序进行，确保每个区域都得到充分清洁。

6. 清洁检查：完成清洁工作后，保洁人员应进行自查和互查，确保清洁质量。

六、安全注意事项1. 保洁人员在作业过程中应注意自身安全，避免发生意外事故。

物业保洁作业安全操作作业指导书一、引言1.1 目的本指导书旨在帮助物业保洁工人正确、安全地进行保洁作业，减少工作中的事故和意外发生，保障工人的人身安全和健康。

1.2 适用范围本指导书适用于所有从事物业保洁作业的工人，包括保洁机械操作员、清洁工和其他相关人员。

1.3 术语和定义•物业保洁：指对物业内的公共区域进行清洁和维护工作的一系列操作。

•保洁机械：指用于物业保洁的各类机械设备，如扫地机、洗地机等。

二、安全要求2.1 个人防护在进行保洁作业时，务必佩戴以下个人防护装备： - 头盔：防护头部，避免意外撞击和物体坠落伤害。

- 护目镜：防护眼睛，避免物体飞溅、化学品溅入眼睛。

- 呼吸器：在有毒气体或粉尘环境下进行清洁作业时使用，避免吸入有害物质。

- 防护服：防护身体，避免化学物品直接接触皮肤。

- 防滑鞋：提供良好的抓地力，避免滑倒事故。

2.2 作业场所安全•保洁作业前，必须对作业场所进行安全检查，包括排除危险物品、确保电源安全和减少滑倒风险等。

•作业过程中，必须遵守现场管理规定，保持通道畅通、物品有序，并随时注意周围环境的变化。

2.3 机械操作安全•在使用保洁机械前，必须接受相应培训，了解机械的使用方法和注意事项。

•在操作保洁机械时，必须按照使用说明进行操作，避免不必要的损坏和事故发生。

•使用机械时，必须保持机器干净、无杂物，定期检查和维护机械设备，确保其正常运行和安全性。

三、操作流程3.1 清洁作业前准备1.穿戴个人防护装备，包括头盔、护目镜、呼吸器、防护服和防滑鞋。

2.确认作业场所的安全情况，排除危险物品，确保电源安全和通道畅通。

3.检查保洁机械设备是否正常运行，如有异常应及时报修或更换。

3.2 清洁作业操作步骤1.根据作业计划确定清洁区域和具体任务，确保清洁范围明确。

2.使用适当的清洁工具进行清洁作业，如扫把、拖把、抹布等。

3.根据需要，使用保洁机械进行清洁作业，操作前仔细阅读使用说明书，避免错误操作。

保洁作业指导书一、任务概述本保洁作业指导书旨在为保洁人员提供详细的操作指南，确保保洁工作的高效进行。

本指导书包含了保洁作业的基本要求、操作流程、清洁用品和设备的使用方法等内容。

二、基本要求1. 保洁人员应保持良好的工作态度，准时到岗，穿着整洁，工作期间注意个人卫生。

2. 保洁人员应具备一定的保洁知识和技能，了解不同区域和物品的清洁处理方法。

3. 保洁人员应遵守公司的相关规定，保护客户财产，保密客户信息。

三、操作流程1. 准备工作a. 检查清洁用品和设备的完好性和数量，如有损坏或不足应及时向主管报告。

b. 穿戴好工作服和工作鞋，佩戴好个人防护用品。

c. 检查工作区域的安全情况，如有隐患应及时处理。

2. 室内保洁a. 根据工作计划，按照先“干、湿、细、尘”的顺序进行清洁。

b. 使用适当的清洁剂和工具，根据不同表面的材质选择合适的清洁方法。

c. 注意清洁过程中的细节，如墙角、门窗框等难以清洁的地方。

d. 完成清洁后，及时清理工作区域，归位清洁工具和设备。

3. 室外保洁a. 根据工作计划，按照先“干、湿、细、尘”的顺序进行清洁。

b. 使用适当的清洁剂和工具，根据不同表面的材质选择合适的清洁方法。

c. 注意清洁过程中的细节，如地面的角落、排水口等。

d. 完成清洁后，及时清理工作区域，归位清洁工具和设备。

四、清洁用品和设备的使用方法1. 清洁用品a. 常用清洁剂：根据不同表面的材质选择合适的清洁剂，如玻璃清洁剂、地板清洁剂等。

b. 清洁工具：包括拖把、抹布、刷子、扫帚等，根据不同区域和物品选择合适的清洁工具。

2. 清洁设备a. 吸尘器：掌握吸尘器的正确使用方法，注意吸尘器的清洁和维护。

b. 洗地机：了解洗地机的操作流程，注意安全使用，并及时清洁和维护洗地机。

五、注意事项1. 安全第一：保洁人员在进行保洁作业时，应注意自身安全，避免发生意外事故。

2. 节约用品：合理使用清洁用品和设备，避免浪费。

3. 保护环境：在进行清洁作业时，注意环境保护，避免污染环境。

保洁工作作业指导书保洁工作作业指导书1.0目的规范保洁员洗车服务程序，确保为客户提供优质高效的洗车服务。

2.0适用范围在洗车场岗位工作的员工。

3.0管理内容3.1洗车计费方式：车主自洗、保洁员洗车两大类，收费见《洗车服务收费标准》。

3.2工作程序3.2.1领取《洗车发票》a）由洗车场工作的保洁员到财务部出纳处领取加盖有"财务收费专用章"的定额《洗车发票》。

b）当领取的《洗车发票》只剩下10张时，需到财务部出纳处领取新的"洗车发票"。

c）当一本《洗车发票》使用完后，洗车场工作的员工需到财务部出纳处上缴收取的洗车票款和洗车票票根。

d）将新领取的《洗车发票》交与洗车场的保安岗位管理，同时办好交接登记手续。

3.2.2工作准备--检查《洗车服务收费标准》和洗车场告示牌张贴到位。

--工具：软水管、洗洁精、洗衣粉、车刷、泡沫块、水桶、干湿抹布、浴巾、小毛刷、高压清洗机等。

3.2.3当客户的车辆驶近时，引导客户将车辆停泊在洗车位。

若洗车位已满，则引导客户先将车辆停在旁边的待洗车位，同时告知客户稍候。

3.2.4保洁员主动询问车主，是车主自己洗车，还是由保洁员洗车。

若车主不清楚洗车收费情况，保洁员须告诉客户洗车服务的收费标准，同时给客户指引张贴《洗车服务收费标准》的位置。

3.2.5洗车a）将车身润湿后，进行车内清洁顺序：取下脚垫→冲洗晾晒→擦洗烟灰缸→仪器表面→车内地面擦拭。

b）车内清洁完成后，进行车外清洁顺序：从上往下→从前往后逐一擦拭，车轮和底座用高压水冲洗，车轮钢圈用小毛刷刷洗。

3.2.6细心擦拭车窗玻璃和反光镜，并用干毛巾或浴巾擦净车身上的水珠和水渍。

3.2.7工作标准反光镜、玻璃窗、车身无水渍、洁净、光亮。

3.3进行收费由保安岗位给洗车发票，保洁员收款，同时作好洗车记录，并分项登记在《保洁员洗车记录》上。

3.4洗车票及洗车费的上缴--保洁员妥善保存好《保洁员洗车记录》和钱款，以备查。

保洁作业指导书一、任务背景：为了保持办公室的整洁和卫生，提高工作效率，特制定本保洁作业指导书，以规范保洁人员的工作流程和标准。

二、保洁人员职责：1. 负责办公室内部的日常保洁工作，包括清扫、擦拭、垃圾清理等；2. 维护办公室内部的设施设备，确保正常运行；3. 注意保持办公室内的安全和卫生环境；4. 配合办公室其他工作人员的需求，提供必要的支持和协助。

三、保洁工作流程：1. 每天早晨，保洁人员进入办公室前，先打开门窗通风，确保室内空气流通；2. 检查垃圾桶是否已满，如已满，先将垃圾袋系紧，放置在指定地点，再更换新的垃圾袋；3. 从办公室门口开始，按照顺时针方向进行清扫，包括办公桌、椅子、地板、墙壁等表面的灰尘和污渍；4. 使用湿抹布擦拭办公桌、椅子、电脑屏幕、电话等设备，确保表面干净；5. 定期对地板进行清洁，使用吸尘器或拖把进行清扫，确保地面整洁干净；6. 擦拭玻璃窗、门等表面，使用清洁剂和纸巾进行擦拭，确保透明度和光亮度；7. 清洁卫生间，包括马桶、洗手池、镜子、地面等，使用专用清洁剂进行清洁，确保卫生间的清洁和卫生；8. 定期对办公室内的设施设备进行检查和维护，如有故障或损坏，及时报告相关人员进行修理或更换；9. 完成保洁工作后，将垃圾袋集中放置在指定地点，确保垃圾的分类和处理。

四、保洁工作标准：1. 保洁人员应穿着整洁的工作服，佩戴工作牌，保持良好的工作形象；2. 保洁人员应按时到岗，不迟到、早退，保证工作的连续性；3. 保洁人员应保持工作区域的整洁和干净，工具和设备应摆放整齐，不乱丢乱放；4. 保洁人员应遵守办公室的规章制度，不随意触碰他人的物品，不泄露办公室的机密信息；5. 保洁人员应定期参加相关培训，提高保洁技能和工作效率；6. 保洁人员应保持良好的沟通和协作能力，与办公室其他人员保持良好的工作关系。

五、保洁工作考核：1. 每周对保洁人员的工作进行考核，包括工作态度、工作质量、工作效率等方面；2. 考核结果作为保洁人员绩效考核的重要依据，对考核不合格的人员进行相应的纠正和培训；3. 定期组织保洁人员进行集中学习和交流，分享工作经验和技巧，提高工作水平。

保洁作业指导书一、任务概述保洁作业指导书旨在提供清洁工作的详细指导，确保保洁人员能够按照标准程序和要求进行清洁工作。

本指导书涵盖了清洁工作的流程、工具和材料的使用、安全注意事项等方面的内容。

二、清洁工作流程1. 准备工作a) 确认清洁区域和清洁时间。

b) 检查清洁工具和设备的完好性，如拖把、扫帚、吸尘器等。

c) 检查清洁材料的充足性，如清洁剂、消毒液、纸巾等。

2. 室内清洁a) 扫除地面：使用扫帚或吸尘器清理地面上的灰尘和杂物。

b) 拖洗地面：使用拖把和清洁剂清洗地面，确保地面干净整洁。

c) 擦拭表面：使用湿布擦拭桌面、椅子、家具等表面，去除污渍和灰尘。

d) 清洁厨房和卫生间：清洁厨房和卫生间的地面、墙面、洗手池、马桶等设施，保持卫生。

3. 室外清洁a) 清理垃圾：清理室外的垃圾桶，确保环境整洁。

b) 扫除道路：使用扫帚清扫室外道路，去除尘土和杂物。

c) 清洗窗户：使用窗户清洁剂和抹布清洗窗户，确保窗户清澈明亮。

三、工具和材料的使用1. 清洁工具a) 扫帚：用于清扫地面上的灰尘和杂物。

b) 拖把：用于拖洗地面，保持地面干净整洁。

c) 吸尘器：用于清理地毯和地板上的灰尘。

d) 湿布和抹布：用于擦拭表面，去除污渍和灰尘。

2. 清洁材料a) 清洁剂：根据清洁区域的不同选择合适的清洁剂，如多功能清洁剂、玻璃清洁剂等。

b) 消毒液：用于清洁厨房和卫生间，保持卫生。

c) 纸巾：用于擦拭表面和清理杂物。

四、安全注意事项1. 使用清洁剂时，应注意防止溅入眼睛或皮肤，如不慎溅入，请立即用清水冲洗。

2. 在清洁高处时，应注意站稳，使用合适的梯子或踏板，确保工作安全。

3. 在清洁厨房和卫生间时，应佩戴手套和口罩，避免接触到有害物质。

4. 使用电动工具时，应确保插头和线路的安全，避免触电事故发生。

五、总结本保洁作业指导书提供了清洁工作的详细指导，包括清洁工作流程、工具和材料的使用以及安全注意事项。

保洁人员应按照本指导书的要求进行清洁工作，确保工作质量和工作安全。

物业管理公司保洁岗位作业指导书物业管理公司保洁岗位作业指导书标准清洁用品处理及使用标准尘布处理：湿尘布：放置在<1：<100的万能清洁剂中浸泡后拧干，将布叠制成四方块并保持尘布呈潮湿状。

干尘布：放置在<1：<100的万能清洁剂中浸泡后拧干，将布叠制成四方块晾干。

使用：擦墙面、门及玻璃时应由上至下、由左到右的顺序上下擦尘。

擦马桶或面盆时就由外侧至里侧。

擦灯具时应从里到外，从左到右的顺序进行。

注意：使用时应先用湿尘布进行擦拭，然后再在干尘布擦拭至物品表面无水印。

灯具擦尘时用干尘布擦尘，不能使用湿尘布擦灯罩，防止灯泡爆裂及触电。

尘布需于每日下班后进行消毒浸泡<1小时。

尘推处理：使用前8小时喷静电除尘液，增加尘土的附着力。

使用：推尘时应从一侧墙边起向依次推尘。

注意：尘推的前面始终保持在前面不能掉头使用。

墩布处理：湿墩布：将墩布放置在<1:<100的万能清洁剂浸泡后拧干，保持墩布潮湿干墩布：将墩布放置在<1:<100的万能清洁剂浸泡后拧干，晾干后方可使用。

使用：当地面有少量尘土或脚印时，直接用潮墩布擦抹当地面存在积水或水印时，需先用潮墩布擦抹，再用干墩布墩拭。

注意：墩布需于每日下班后消毒浸泡<1小时。

清洁标准卫生间：坐便器内外干净、无污迹纸篓内垃圾不超过纸篓容量的2/3，摆放正确手纸补充或更换及时洗手液补充及时，洗手液不小于5cm隔板上无尘土、无手印、无明显印迹。

门、干手器和墙面无尘土、无明显污迹不锈钢门框无污迹、印迹面盆干净无杂物、无明显污迹、台面无尘土、无水印、无明显污迹皂液盒、水嘴（不锈钢镀件）、镜面洁净光亮、无印迹地面干净无杂物、无水印、无明显污迹卫生间内无异味大堂：标牌光亮无印迹转门玻璃光亮、无污迹，地面无尘土，清理及时假树干净、无灰尘，花盆内干净、无烟头（灰）休息区地毯干净、桌面无杂物、灰尘，摆放物品无灰尘玻璃墙面光亮，无污迹机房门、通道门无污迹地面干净、无杂物、保持光亮入口处地垫无积尘、杂物车场：管道干净无尘土地面无垃圾、无杂物机房门干净无灰尘标牌洁净无灰尘白色墙面干净无尘土、红色墙面干净无灰尘、无明显印迹污水井外壁干净无尘土垃圾房内垃圾堆放整齐，无蚊、蝇，消杀及时电梯：地面干净无杂物、水印、污迹镜面洁净光亮、无印迹轿厢壁无污迹、印迹位光亮无尘土、无污迹清洁人员不允许乘坐客梯，清洁中不允许随客梯上下各楼层客梯整体清洁安排在每天上班7:00-8:00间电梯厅：外呼面板光亮、干净、无印迹电梯门光亮、干净、无印迹石材墙面光亮、无灰尘、印迹灭火器箱内外干净、无尘土、印迹门干净、无污迹、印迹大垃圾筒内垃圾不超过2/3，周围地面干净无杂物、污渍，更换垃圾袋时，可将垃圾袋暂存于消防通道内地面光亮、干净无杂物、污迹烟灰缸内无杂物、边上无痰迹、印迹，外围无水印，水保持干净清澈，烟头不超过2个消防通道：消防送风口表面无尘土、脏印，送风百叶保持干净、无尘土消火栓内、外部无尘土、印迹地面无烟灰、无杂物墙面无浮土、明显印迹窗台干净无尘土、印迹、玻璃干净无印迹安全指示灯及标牌表面无尘土、印迹幕墙小平台：地面无烟头、杂物楼层走道：天花干净无污迹，灯罩干净明亮墙面干净无灰尘、污迹不锈钢腰线光亮、无污迹、灰尘、手印地面干净无水印、脚印、杂物取水间门外侧干净、无污迹、手印水房：垃圾筒内污物不超过2/3水池内无垃圾、杂物地面无积存水迹门、墙面干净无污迹外围：草坪内无垃圾、无杂物，指示牌、广告牌洁净无灰尘旗杆光亮、无灰尘、印迹旗杆石材基座干净、无明显尘土、水印3米以上墙身干净无尘土，无污迹地面无杂物，明显痰迹，清扫及时各出入口地毯干净、无明显尘土、杂物地沟及风口清洁、擦拭干净，无明显污物水幕玻璃及不锈钢框光亮，无明显污迹地面车位车位线光亮，车位内无明显机油痕迹正门前台阶干净坡道出、入口雨篷光亮无积尘空置楼层、空单元：地面无垃圾、无杂物窗台、窗框洁净无灰尘天花无尘土、无明显印迹玻璃光亮、无印迹空单元内有地毯的保持地毯洁净无尘，墙面干净无灰尘、印迹楼顶：铝扣板洁净、无尘土、无印迹各标牌、射灯、空调机干净无灰尘机房玻璃、墙面洁净光亮、无尘土、印迹地面干净、无垃圾、杂物重点清洁项目作业规程木门打蜡目的：使失去光泽的木门（密度板）亮丽如新。

保洁员作业指导书第一章岗位职责●保洁班组长岗位职责1、保洁组长在保洁经理（主管）的领导下，负责管辖区域内各保洁点保洁工作的组织、协调和监督检查工作。

2、按业主服务中心的统一要求，遵照公司各项规章制度和工作标准，尽职尽责开展工作。

3、每日负责保洁员考勤工作，对迟到、早退、旷工的员工及时上报主管。

4、负责日常工作安排，检查保洁员对责任区工作完成情况，对完成不好的员工给予批评、指导，一时解决不了的问题上报主管。

5、负责保洁绿化所需机械、物品、材料工具的保管、发放以及日常使用后的管理、收存及保养。

监督保洁员对工具的使用情况，杜绝损坏和浪费保洁用品的现象，保证保洁用品在公司规定的时间内正常使用。

6、保洁组长要善于团结员工，调动员工的工作积极性，如遇一般问题及时解决处理，对于复杂情况或发现隐患要及时上报，不得隐匿不报或擅自处理。

7、负责保洁员休息室的卫生、各保洁、绿化岗位每日的工作质量检查，对不合格的服务指导、纠正，并填写日检表。

管理好休息室的设施设备，每日下班前关闭水、电及门窗。

8、保洁组长系非脱产管理人员，既要做好本职工作，又要分担日常管理工作，责任较大，对此业主服务中心将根据保洁组长的表现和成绩及时上报公司予以奖励或处罚。

●内勤保洁员岗位职责内勤保洁员在保洁组长的领导下，负责辖区楼内公用设施的保洁工作。

其职责如下：1、熟悉和掌握保洁工作规范中自己分担的保洁内容，按规定完成本职工作。

2、每日需对楼内清扫保洁，定时清运楼内垃圾。

信箱、标牌、消防箱、防盗门、窗、墙面、地面等公共部位进行保洁工作，并不断巡视，以保持干净整洁。

3、每周需对楼内公共通道之外露管道、天台等设施进行保洁工作，以保持干净整洁。

4、每月需对走廊灯罩进行清洁工作，以保持干净整洁。

5、每次使用完保洁工具、器具后应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充或申领保洁工具、器具。

6、定期对楼内蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害”。

7、对楼内来访人员的可疑情况，及时与安管员联系。

焦化区安全操作规程（安全作业指导书）保洁岗位一、作业活动内容：从事保洁及相关的作业。

二、危害因素辨识：1、触电：线路破损、漏电、设备未接地、静电、未采取防护措施、误操作等，均可能导致触电事故发生。

2、火灾：设备漏电、电器过载、化学性爆炸、违章动火等，均可能导致火灾事故发生。

3、高处坠落：在2米以上高空作业过程中，未系安全带、未设置安全网等防坠措施不到位，雨雪、冰冻、雾天、大风等恶劣气候，地面湿滑、悬空等不良作业环境，高血压、心脏病等身体不佳，均可能导致高处坠落事故发生。

4、其他伤害：摔、扭、挫、擦等伤害。

三、作业前的准备要求：1、严格按照规定穿戴好劳动防护用品，认真参加班前会，进行危害因素辨识与控制。

2、认真检查劳动防护用品、工器具、仪表、阀门、电器设备、安全防护设施、作业环境等是否安全可靠，进行安全确认。

四、作业过程中的安全操作规范要求：1、两米以上高空操作时，必须系好安全带；作业上空如有高压线与裸体线时，应采取安全措施后，方能施工。

2、使用扶梯操作时，扶梯要保持一定的斜度（60度），并要采取防滑措施。

3、喷药水时，要戴好口罩，站在上风向操作。

4、使用有毒有害药水时，必须严格遵照各种毒品管理和使用的制度。

5、跟踪清扫时注意防滑，保证地面无积水，无污垢。

6、严禁用湿抹布清洁开关，勿用湿手触摸电器开关。

7、清扫大楼窗户，打扫天花板时注意落物伤人；擦玻璃时梯子、板凳放稳，落实互保。

8、在超过1.5米高处操作时，必须双脚踏在凳子上。

9、不得私自拨动任何机器设备及开关五、作业结束后的安全确认：关闭设备，切断电源，“三清”退场，做好交接班。

六、岗位突发事件应急处置：1、迅速切断电源，紧急抢救伤员，立刻报告事故，启动应急救援预案。

2、保留现场证据并协助事故调查，事故调查完毕后清理现场，恢复生产秩序。

七、其他工艺文件及设备操作规程链接等：1、《用电安全导则》（GB/T13869—1992）。

2、《爆炸性气体环境用电气设备》（GB3836.1—2000）。