2020年中级管理人员述职述廉报告_做管理人员的基本工作
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管理人员的个人述职报告(通用5篇)管理人员的个人述职报告120xx年对我来说具有特别的意义,因为这份工作是我从事的第一份正式的工作,是我职业生涯的一个起点,我对此也十分珍惜,也尽最大努力去胜任这一岗位。
通过一年来的不断学习,以及同事、领导的帮助,我已完全融入到了企业管理部这个大家庭中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中很多事情有待完善,但应该说这一年付出了不少,也收获了很多,我自己感到成长了,也逐渐成熟了。
现将xx年任职情况汇报如下:一、以踏实的工作态度,适应企管部工作特点企管部是公司运转的一个重要枢纽部门,对公司内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,以及规划协调好公司各部门的各项事务。
这就决定了办公室工作繁杂的特点。
每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,而且通常比较紧急,让我不得不放下手头的工作先去解决,当然自己手头上的事情也很多,经常是忙忙碌碌的一天下来,但是每一天都很充实,我本着为大家服务的心态是做好每一件事。
为公司贡献我的一点光和热。
二、尽心尽责,做好本职工作一年来,我主要完成了以下工作:1、公司各项费用报销单的审核:首先各部门指定人员把部门人员发生的报销单上交给企管审核人员,企管审核人员对报销单的事项、金额、票据等一系列事项审核;审核完毕,每周三交给企管部领导审核,领导审核完毕,我录入到费用登记软件中,并对比较特殊的报销单做其它方面的录入,;再交由张总审核,张总审核完毕,再重新把所有报销单登记,做一个详细的费用报销单明细表,交由财务。
2、保险柜文件的管理。
此类文件涉及范围非常广,整体上分为政府性的、公司内部性的;公司内部性的又分为公司所有证书证件、合同、协议、行政后勤等。
需要进行整体的区分,方便各部门人员需要时,及时提供。
3、统计报表的填写及上报。
我这一块的统计报表涉及到南昌市经济技术开发区、南昌市经贸委、南昌市重点企业服务平台网、省外经贸厅发展处以及其他政府不固定性的相应政府报表五大块。
管理人员年度述职报告4篇xx年即将过去,回顾这一年,作为一名管理人员,我深知自己的工作指责和应尽的义务,带领员工狠抓管理,严查防范,完善制度,落实责任。
虽然在生产和安全工作方面取得了可喜业绩,但同时也存在着缺陷和不足。
通过这一年的工作,我积累了大量宝贵经验,建章立制,深抓细算,节能降耗,在机电管理方面也取得了可喜成绩。
岁末年初之际是收获的好时节,是回顾过去和展望未来的起始点,同时也是查找不足,弥补过失的最佳时段。
现将我一年来的工作情况汇报如下:一、安全管理方面1、制订了详细的材料专职管理人员(各队班组长)管理责任和材料支领、统计、出纳等管理细则。
2、通过民主选举推选出4名班组长。
担任现场安全生产管理工作。
3、出台了班组长岗位责任制和带班、值班管理制度。
4、选举产生了10名班组长,负责各设备维护保养工作。
5、制定了机电设备班班检,队巡检管理体系。
6、积极配合厂家人员售后服务工作。
7、开展设备定期维护保养和自检自修工作。
8、确定包机人和设备编号。
9、新建安全警示牌和警示标志。
10、划分责任区,加油区、停车区、整备区、材料库等。
11、组织员工进行采矿部各工种支援配合工作(挖埋电缆,移挪防护网,配合输干泵,设备抢修等)。
12、为政工部推选出2名新闻报道通讯员,以此加大好作风,好业绩,好方法等宣传力度。
13、带领员工进行4#矿现场培训工作,同时,做好相互工作沟通和经验借鉴工作,圆满完成培训任务。
14、将各制度实行挂墙悬挂,开展班组建设制度化管理。
15、做好设备初期空载磨合和试运转等各项准备工作。
16、详细归纳了设备存在的突出和疑难故障统计工作,并及时上报有关部门,进行存档备案。
17、带领和培训班组长专业带班和管理职能工作。
118、积极搞好质量标准化工作,确保实现动态达标和全面达标。
二、生产管理方面1、控制各类违章违纪行为,保证装车质量和设备出动台次。
2、加强带班班长现场管理工作。
3、做好生产工序衔接工作。
中级管理人员述职述廉报告尊敬的领导:各位领导,大家好!我是公司中级管理岗位的一名员工,现在向大家述职。
在过去的一年里,我积极履行职责,圆满完成了工作任务,也将廉洁自律要求贯彻于日常工作中。
一、工作概述作为中级管理人员,我负责指导下属团队的工作,协调相关部门的合作,确保项目顺利推进和实施。
具体来说,我参与了多个重要项目的规划和落地工作,通过项目管理,确保了各项任务的及时完成。
我也积极配合公司战略调整,根据市场需求进行产品创新和改进,提高了公司的竞争力和盈利能力。
二、工作亮点在过去的一年里,我在工作中有以下几个亮点:1. 提高团队效率:通过合理的工作分配和任务拆分,我有效提高了团队的工作效率和生产力。
我制定了详细的工作计划,并与团队成员一起制定目标和时间表,确保每个人都清楚任务的优先级和工作进度。
这样,团队成员能够更好地协同工作,提高工作效率。
2. 促进部门合作:作为中级管理人员,我负责协调不同部门之间的合作。
我积极与其他部门建立联系,并组织定期会议,以了解各个部门的需求和问题。
我通过积极的沟通和协调,促进了团队间的合作,解决了多个部门之间的难题,提高了公司从整体上的协同效应。
3. 推动员工培训发展:为了提高团队的整体素质和专业能力,我积极推动员工的培训发展。
我根据团队成员的需求和公司的战略方向,安排了专业培训和技能提升课程。
同时,我也定期与团队成员进行一对一的面谈,了解他们的工作情况和需求,提供帮助和支持。
通过这些努力,我成功地激发了团队成员的学习热情和工作动力。
三、廉洁自律要求作为中级管理人员,我时刻牢记廉洁自律的要求,要求自己以身作则,做到清正廉洁,恪守道德底线。
在过去的一年里,我始终保持诚信的工作态度和高尚的职业道德,绝对不参与任何违法违纪的行为。
1. 公平透明原则:我始终遵循公平竞争的原则,对待员工、供应商和合作伙伴,绝对不利用职权谋取私利,不收受礼品和贿赂。
2. 严格执行规章制度:我严格执行公司的各项规章制度,确保公司的决策和规划的实施符合公司和社会的法律法规,不违反纪律和伦理道德。
集团医院中级管理人员述职述廉报告尊敬的领导、各位同事:大家好!我是XX医院中级管理人员,我非常荣幸能够站在这里,向大家述职述廉。
今天,我将详细汇报我在过去一年中的工作情况,并对自己的廉洁自律情况进行总结。
一、工作情况汇报在过去的一年里,我积极响应集团医院的号召,认真贯彻执行各项工作任务。
在日常工作中,我主要负责组织协调医院各科室的工作,推动优质医疗资源的合理分配和利用。
具体工作如下:1. 信息化建设:我主导了医院信息化系统的升级工作,推动了医疗数据的电子化管理。
通过引入先进的医疗信息系统,提高了医院的工作效率和服务质量,降低了医疗事故的发生率。
2. 管理团队建设:我带领管理团队,加强了团队的沟通和协作能力,提高了决策的科学性和有效性。
通过定期组织会议和培训,不断增强团队成员的专业素养和管理水平,为医院的发展奠定了坚实的基础。
3. 服务质量监督:我重视服务质量监督工作,在全院范围内开展了一系列监督检查和质量评估活动。
针对发现的问题,我即时跟进整改,保证了医疗服务的安全和可靠性。
4. 文化建设:我积极参与医院的文化建设工作,组织了各种形式的活动,增强了员工的凝聚力和归属感。
此外,我还着手制定了一系列的制度和规范,推动了医院文化的规范化和长久发展。
以上是我在过去一年中的主要工作情况,虽然工作中遇到了一些困难和挑战,但通过团队的共同努力和积极配合,我们取得了一定的成绩。
二、廉洁自律情况总结作为一名中级管理人员,廉洁自律是我应尽的责任和使命。
在过去一年中,我坚持高标准、严要求,恪守廉政纪律,自觉抵制各种诱惑和不正之风。
1. 廉政教育:我参加了医院组织的各类廉政教育活动,不断加强自我约束,提高了廉洁自律的意识。
在这方面,我通过自学、培训等方式,不断增强自己的廉洁意识和法律法规素养。
2. 公正廉洁:我处理工作中的各种问题时,始终坚持公正和公平,严格依法依规办事。
对于可能引发腐败问题的情况,我始终保持警醒,积极报告并配合相关部门的调查工作。
中级管理人员述职述廉报告尊敬的领导:我是贵单位中级管理人员,现就过去一年的工作情况,对照廉洁从业要求,向领导述职述廉报告如下:一、廉洁自律作为一名中级管理人员,我始终牢记廉洁自律的重要性,坚决做到自觉遵守组织制定的各项规章制度,自觉接受组织的监督。
我在过去一年的工作中,准时上下班,不违规接受礼品礼金,不利用职务之便谋取个人私利。
同时,我还积极参加党风廉政教育活动,加强对廉洁从业要求的学习,提高自身的廉洁意识和道德素养。
二、工作业绩在过去一年的工作中,我兢兢业业、勤奋工作,取得了一定的成绩,具体表现如下:1.团队管理:我负责的团队成员在我的带领下,工作积极主动,团结协作,共同完成了单位下达的各项任务。
团队的工作效率和质量得到了领导的认可,并取得了一定的进展和成就。
2.工作计划与执行:我积极参与单位的工作计划制定,并按照计划的要求,结合实际情况,科学合理地安排团队成员的工作任务。
同时,我严格把控工作进度和质量,确保任务的按时完成,并提出了一些改进措施,提高了工作效率和质量。
3.协调沟通:作为中级管理人员,我注重团队内部协调一体、外部沟通协调。
我积极跟上级领导保持联系,反馈工作进展和困难,并及时解决相关问题。
与其他团队的合作也能够高效协调,确保任务的顺利完成。
4.业务能力:在过去一年的工作中,我不断学习业务知识和技能,提高自己的专业水平。
在业务处理上,我能够迅速准确地把握问题的本质,分析解决问题的方法,并提出有效的建议。
我还通过学习和培训,提前了解行业动态,为单位的决策提供有力的支持。
三、工作不足和存在问题在工作中,我也存在一些不足和问题,具体如下:1.领导思维不够突出:在工作中,我在某些情况下对下属的工作不够关心,没有全面了解和及时指导。
对一些重要事项的决策,我尚未充分发挥自己的创造力和决策能力,还需提高自己的领导思维和决策能力。
2.沟通能力有待加强:在与其他团队、部门进行沟通和协调时,有时我表达能力还不够,容易产生误解。
中层管理者述职述廉尊敬的领导、各位同事:大家好!我是公司中层管理团队的一员,很荣幸能够在这里向大家述职述廉。
首先,我想对过去一年来的工作进行总结,并向大家汇报我在工作中所取得的成绩和遇到的问题。
回顾过去一年,我主要负责部门的日常管理和运营工作。
在这个岗位上,我面临着多种挑战和困难,但也有很多收获和成就。
在工作中,我始终坚持以客户为中心,努力提升公司产品和服务的质量。
通过与客户的深入沟通和了解,我能够更好地把握客户需求,为他们提供更好的解决方案。
同时,我也与公司的研发团队保持密切合作,及时反馈客户的需求和问题,并推动解决方案的优化和升级。
通过有效的沟通和协调,我成功推动了一些关键项目的实施。
例如,XXX项目是一项重要的合作项目,涉及到多个部门的协作。
在项目执行过程中,我积极参与并组织部门间的协调工作,确保项目进度和质量的顺利完成。
通过我和团队的努力,该项目顺利交付,得到了客户的高度认可。
此外,在日常工作中,我也注重员工的培养和团队的建设。
我时刻关注员工的学习和发展需求,并通过定期培训和学习交流的方式,提升团队成员的能力和专业素质。
我鼓励团队成员共享经验和互相支持,形成了一个和谐、积极向上的工作氛围。
除了工作成绩,我也深知作为一名中层管理者,廉洁自律是我应尽的责任和义务。
我时刻保持警醒,严格要求自己,拒绝任何形式的腐败和违法行为。
我秉持公正、公平、公开的原则,对待每一项决策和处理事务。
同时,我也注重防范和纠正工作中可能存在的风险和问题,确保公司的利益不受任何损害。
然而,在工作中也存在着一些问题和不足。
首先,在项目管理方面,我在与团队成员协作和推动项目进展的过程中,有时会过于追求进度和效率,对员工的工作负荷过重,忽视了他们的工作生活平衡。
这是我需要改进的地方,我将更加关注员工的工作负荷和工作环境,合理安排工作任务,保证他们的工作积极性和工作效果。
另外,在与下属沟通交流的过程中,有时我也会不够耐心和细心,给员工留下了不好的印象。
中级管理人员述职述廉报告尊敬的领导、各位同事:大家好!我是XXX部门的中级管理人员XXX,今天非常荣幸地向大家述职述廉,请大家对我的工作进行评估和指导。
过去一年,XXX部门面临了许多挑战和机遇。
在这个充满变革和竞争的时代,我始终坚持创新和发展的方针,努力提升绩效和管理水平。
下面我就从工作目标、完成情况、工作亮点以及廉政建设等方面向大家汇报。
一、工作目标和完成情况在过去一年中,我制定了以下工作目标:提高团队的协作能力,加强员工的培训和发展,提高部门的绩效和运营效率。
通过团队的努力,我成功完成了这些目标。
1. 提高团队的协作能力:通过组织团队建设活动、定期召开团队会议等方式,我成功地增进了团队成员之间的沟通和合作,提高了团队的凝聚力和协作能力。
2. 加强员工的培训和发展:作为中级管理人员,我非常重视员工的培训和发展。
我制定了培训计划,组织员工参加各类培训班和讲座,提高了员工的专业能力和素质。
3. 提高部门的绩效和运营效率:我通过制定详细的工作计划和流程,合理分配任务和资源,提高了部门的绩效和运营效率。
同时,我也积极主动地与其他部门合作,加强了跨部门协作,提高了整体工作效率。
二、工作亮点在过去一年中,我在以下几个方面取得了一些突出的成绩:1. 引入创新思维:我积极推动团队成员注重创新思维,鼓励他们提出新的想法和建议。
通过这种方式,我们不仅解决了一些困扰部门的难题,还提高了工作效率和质量。
2. 建立绩效考核体系:我建立了一套科学的绩效考核体系,明确了各项工作任务的责任和权责,有效提高了员工的工作积极性和工作质量。
3. 领导力的提升:通过参加各类领导力培训和学习,我不断提升自己的管理能力和领导力。
在工作中,我能够有效地组织和指导团队,提高部门的绩效和运营效率。
三、廉政建设在工作中,我始终牢记廉洁自律的原则,严格要求自己,做到廉洁奉公、清正廉洁。
具体表现如下:1. 遵守廉洁纪律:我积极参加廉政教育,遵守组织规定,不违法纪,不违法规,严格要求自己,做到廉洁奉公。
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管理人员个人述职报告1各位领导、同事们:紧张、忙碌的20xx年已进入金秋十月。
回顾这段时间以来,我们在上级公司党委的领导下,全体员工克服各种不利因素,同舟共济,不断拓宽服务领域,各项工作取得了一定的进展和提高。
在保持共产党员先进性教育活动中,全体党员领导干部认真学习,认真撰写学习笔记,通过学习,用科学的理论武装头脑,更新了观念,振奋了精神,对教你怎样永葆共产党员先进性及今后的保险工作中教你怎样发挥共产党员的先进性有了明确的目标,尤其加深了对“三个代表”重要思想的理解。
按照把整改贯穿始终的要求,在学习教育活动中注重有针对性地查摆自己在人生观、世界观、价值观等方面存在的突出问题,边学习、边查摆、边整改、边提高。
下面,我就将我的思想工作等情况向领导、同志们汇报如下:一、认真加强政治理论学习作为公司的一名管理人员,思想政治素质的高低,是能否做好管理工作的思想基础,要想提高公司的管理水平,提高自己的政治素质,这就要求自己平时不断地加强政治理论的学习。
多年来,本人除了积极参加公司组织的政治学习,还能够利用业余时间认真学习政治思想工作等理论书籍,特别是在保持共产党员先进性教育活动中,自己能够充分认识到先进性教育活动的重大历史意义和现实意义。
开展保先进性教育活动,是党的十六大作出的重要部署,是贯彻“三个代表”重要思想的重大举措。
这次教育活动是一次自我加压、自我完善、自我提高的良好机遇。
所以自己能够以积极的态度自觉主动地投身到先进性教育活动中去。
认真遵守公司关于先进性教育活动的各项规章制度,在按时参加集体学习活动的同时,注重利用业余时间撰写心得体会。
中级管理人员述职述廉报告范文尊敬的领导:我是公司中级管理部门的一名员工,非常荣幸能够在这里向各位领导述职述廉。
在过去的一年里,我认真履行职责,努力工作,取得了一些成绩。
以下是我对于本职工作的总结和反思。
一、工作总结1. 任务完成情况:在过去的一年里,我按照公司制定的工作计划和安排,认真负责地完成了各项任务。
我主管的项目中,成功完成了X个项目,其中有X个项目得到了领导的高度评价和认可。
在完成任务过程中,我时刻保持着积极的工作态度和高度的工作责任感,努力克服困难,保质保量地完成了工作。
2. 业绩提升:通过不断学习和努力工作,我的个人业绩有了一定的提升。
在过去的一年里,我在项目中提出了一些创新性的建议,并付诸实施,取得了一定的成果。
同时,我也积极参与公司内外的培训活动,提升自己的专业知识和技能,为公司的发展做出了一定的贡献。
3. 团队合作:作为一名中级管理人员,我充分发挥了团队协作的作用。
我始终保持着积极的沟通和合作精神,与同事们共同努力,解决了很多工作中的难题。
在工作中,我积极倾听他人的意见,并进行有效的沟通和协调,使团队的工作效率不断提高。
二、存在的问题与不足1. 专业知识:尽管我不断努力学习和提升自己的专业知识,但由于行业的技术更新较快,我在某些方面仍存在不足。
我认识到自己需要加强对行业前沿技术的学习和研究,以更好地适应和应对工作中的新挑战。
2. 领导能力:作为一名中级管理人员,我认识到自己在领导能力方面还有很大提升空间。
在项目管理中,我有时会遇到一些困难和挑战,对于如何合理分配资源和管理团队的能力还需要进一步提升。
我会继续加强自己的领导能力,更好地履行我的职责。
3. 创新能力:在过去的一年里,我提出了一些创新性的建议,并取得了一定的成果。
但是,我意识到自己在创新能力方面还有待提高。
在未来的工作中,我会更加注重思考和研究,提出更多创新的思路和解决方案,为公司的发展做出更大的贡献。
三、违纪违法行为的反思与整改作为公司的员工和管理人员,我深知廉洁自律的重要性。
管理人员个人述职报告尊敬的领导:您好!我是XX公司XX部门的管理人员XXX,我非常荣幸能够向您提交我的个人述职报告。
在过去的一年里,我在岗位上坚持以公司的战略目标为导向,克服了一些困难和挑战,取得了一些成绩。
现在,我将通过一份详细的报告向您展示我在工作中的表现和成果。
一、岗位职责及工作目标的完成情况作为管理人员,我负责带领团队完成部门的工作目标,并确保团队的运作效率和工作质量。
在过去的一年里,我积极参与制定了部门的年度工作计划,并按计划组织了团队进行实施。
以下是我在岗位职责及工作目标方面的完成情况:1. 完善和优化团队的运作机制。
我深入了解了团队成员的能力和特长,并根据各自的优势合理分配工作任务。
我提出了一些改进意见,优化了团队的沟通协调机制,提高了工作效率和协作水平,取得了很好的成效。
2. 确保部门的工作质量和绩效。
我定期对团队成员进行工作考核和绩效评估,发现问题及时进行指导和培训,并与团队成员一起制定了个人及团队的工作目标,以激励大家积极进取。
在我的带领下,部门的工作质量和绩效得到了显著提升。
3. 推动部门的协同与合作。
我积极组织团队内部和外部合作,与其他部门开展了一系列的交流与合作项目,增强了部门间的协同效应。
通过多方合作,我们成功完成了一些重要项目,为公司带来了可观的收益。
4. 加强对员工的培养和引导。
我注重员工的培训和发展,定期组织团队内部的学习交流,并鼓励团队成员参加一些外部的培训和学习机会,提升了团队整体的经验和能力水平。
总体而言,我在岗位职责及工作目标的完成方面取得了较好的成绩。
团队的凝聚力、工作效率和工作质量明显提升,为公司的发展做出了积极的贡献。
二、工作中的亮点和收获在过去一年的工作中,我努力寻求突破,取得了一些亮点和收获,主要体现在以下几个方面:1. 创新工作方法和流程。
针对部门的工作瓶颈和问题,我主动探索和引入了一些新的工作方法和流程,提高了工作效率和质量。
我与团队成员一起参加了一些培训和研讨会,学习和借鉴了一些先进的管理思想和实践,通过创新和改革推动了工作的转型升级。
中级管理人员述职述廉报告
部门物业管理部
姓名冷洪勇
职务副部长
2013年初,赤天化推行“三项制度”改革,我积极响应,通过公开竞聘,我应聘到公司物管部副部长一职,分管酒店与膳食工作。
对于新成立的一个部门,百废待兴,工作难度较大,在新的岗位上,我全力以赴,支持分管领导的工作,积极配合公司领导开展各项工作,尽心尽力完成本职工作。
半年来,在公司领导的关心和指导下,我认真履行职责,在思想上、工作上、学习上、生活上严格要求自己,认真落实“三项制度”改革精神,为天福公司的发展做好本部门工作。
现将半年来在思想、工作、学习等情况汇报如下
一、在思想政治方面
半年来,我认真学习党和国家方针政策,学习十八大工作报告,特别是学习和领会赤天化“三项制度”改革精神,并按集团和公司改革精神开展各项工作,使自己在思想上、工作上与集团和上级领导保持高度一致。
作为一名入党积极分子和中管人员,按照相关规定严格要求和约束自己,
正确处理集体和个人利益关系,不断学习和提高自己,接受组织的检查考
核,争取尽快向党组织靠拢,成为一名正式的共产党员。
作为一名新的中管人员,在工作思路、工作要求、行为准则都和以前大不一样,要将本部门工作开展好,必须有过硬的管理能力和专业知识,要达到这一要求,只有通过学习不断提高自己,学习了《海底捞》的服务理念和经营策略,在网上学习了酒店战略决策和营销手段等,结合本酒店实际开展了一些活动,取得一些效果,通过学习,提高了理论水平和服务理念。
在行动上,我严格遵守公司各项规章制度和规定,保持谦虚谨慎、戒骄戒操的工作作风,在工作、学习和生活中,充分发挥领导的带头作用,自觉做到廉洁自律,诚实守信。
二、在工作方面
(一)科学决策,群策群力
酒店与膳食板块全体管理人员根据各项工作任务的要求,制定工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,由我为主导带领各主管、领班,团结全体员工,上下一致,齐心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面努力作出贡献,
近期正值旅游餐饮旺季,逐渐取得了可喜的业绩。
1、经营创收。
酒店与膳食板块通过调整主管人员、拓宽销售渠道、推出激励机制、层层分解任务等相关经营措施,增加了营业收入。
酒店与膳食板块1-6月份完成营收为300.17万元,完成年目标的35%。
2、酒店与膳食板块在国家“三公”政策的强大压力下,通过狠抓管理,挖掘潜力,开源节支,合理用工等,在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面,倡导节约,从严控制。
3、酒店与膳食板块通过强化员工接待基本礼仪训练,关于“仪表、微
笑、问候、行为标准、技能技巧、着装、规范、素质。
”等20字内容的培训,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象,提高了员工的优质服务水准。
此外,在大型活动的接待服务中,销售、前厅、客房、餐厅等部门或岗位,员工热情周到服务,在人员紧缺的同时互相协作,互相补位,提供了必要的后勤保障,使我们能够圆满地完成活动等。
4、酒店与膳食板块半年来未发生一例安全事故。
坚持每周一例会制度,召开反馈会,对督办事项、重要决策等进行督办和协商。
根据集团、天福物业公司的安全管理要求,完善制度,勤于巡逻,严密防控,发现隐患,及时整改。
在相关部门的配合下,群防群控,确保了各项活动万无一失和忙而不乱的安全稳定。
(二)与时俱进,提升发展,突显改观
酒店与膳食板块全体管理人员率先垂范,组织指导全体员工,结合酒店与膳食板块经营、治理、服务等实际情况,转变观念。
在市场竞争的浪潮中求生存,使整个酒店与膳食板块范围下半年度突显了可喜的改观。
主要表现在员工精神状态积极向上。
时刻强调管理人员和员工要有紧迫感,应具上进心,培养“精气神”。
酒店与膳食板块的治理服务不是高科技,没有什么深奥的学问。
对酒店与膳食板块的忠诚度和敬业精神,是对治理与服务内涵真谛的理解及其运用。
我们还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流,启发引导大家拓宽视野,学习进取,团结协作。
在完成酒店与膳食板块经营指标、治理目标和接待任务的过程中实现自身价值,并感受人生乐趣。
因而,部门之间相互推诿扯皮现象少了,互通信息、互为补台、互相尊重多了;在一些大型活动中,在酒店与膳食板块全
体管理人员的榜样作用下,部门主管带领着领班及其员工,加班加点,任劳任怨,工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态,为酒店与膳食板块的窗口形象增添了光彩。
(三)创品牌效果,抓好全面工作
酒店与膳食板块召开了多次专题会,安排了不同内容的培训课,如安全培训、服务礼仪培训、普通话培训等等。
这些大大促进并指导了酒店与膳食板块管理工
作更规范地开展。
同时,酒店与膳食板块结合年初制定的治理目标和工作计划,酒店与膳食板块及各部门主要抓了如下工作。
1、以效益为目标,抓好销售工作
(1)人员调整。
酒店与膳食板块各岗位进行了竞争上岗制,要害是人,是主要治理人员的责任。
将人员进行调整,增强了人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。
(2)渠道拓宽。
各部门进行指标分解,由于国家、集团公司的各项新政策,1-3月份生意惨淡,公司下达的经营指标和实际收入相差甚远。
针对这一问题,我们积极拓宽思路,对市场进行调研、合理定位,调整了部分房价,开展了三〃八节促销活动,计划7月至9月开展升学宴活动,计划开展销售提成方案。
这样,能激励大家的工作责任心和促销的主动性,明显促进了销售业绩的提升。
2、窗口形象。
重视塑造酒店与膳食板块的窗口形象。
其一,合理销控房间,保证酒店与膳食板块利益最大化。
其二,完善工作流程,确立各种检查制度。
加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善,尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”,减少了客人等待结帐的时间,改变了结帐的繁琐易错。
加强主管的现场督导。
通过增加主管去前台的站台时间,
及时解决了客人的各种疑难问题,并对员工的微笑服务方面起到了检查督导。