《消费心理学》试题(一)

消费心理学试题及答案消费心理学是研究消费者在购买和消费过程中的心理活动和行为规律的学科。

本试题旨在考察学生对消费心理学基本概念、理论及其应用的理解和掌握程度。

一、选择题（每题2分，共20分）1. 消费者购买决策过程的第一步是：A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买决策2. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是：A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求3. 下列哪一项不是消费者态度形成的因素？A. 个人经验B. 社会影响C. 产品价格D. 媒体宣传4. 消费者在购买高风险产品时，通常会：A. 减少信息搜索B. 增加信息搜索C. 依赖品牌忠诚度D. 忽略产品特性5. 以下哪个理论解释了消费者如何在多个选择中做出决策？A. 社会学习理论B. 认知失调理论C. 预期效用理论D. 归因理论答案：1. A2. C3. C4. B5. C二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述消费者购买行为的五个阶段。

2. 解释什么是消费者感知风险，并列举三种降低感知风险的策略。

3. 描述消费者如何通过社会影响形成购买决策。

答案：1. 消费者购买行为的五个阶段包括：问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为。

2. 消费者感知风险是指消费者在购买过程中可能面临的不确定性和潜在损失。

降低感知风险的策略包括：增加产品信息的透明度、提供保证或退款政策、利用品牌声誉和口碑。

3. 社会影响在消费者购买决策中起着重要作用。

消费者可能会受到家人、朋友、同事或社会群体的影响，这些影响可以是直接的建议，也可以是通过观察他人的行为或通过媒体和广告的间接影响。

三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家电子产品公司的市场分析师，你注意到市场上出现了一种新型智能手机，具有创新的功能和设计。

请分析消费者可能如何评估这种新型智能手机，并预测他们可能的购买行为。

2. 描述一个消费者在购买汽车时可能会经历的心理过程，并讨论汽车销售商可以如何利用消费心理学原理来提高销售。

消费心理学题库：（一）单选40个1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（ C ）A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．访谈法2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（ B ）A．分析 B．感觉 C．知觉 D．喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万，销量大增。

这是因为心理学中的（ C ）在起作用。

A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（ A ）A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（ D ）原理。

A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应6.支配人的消费行为基于两种消费心理：1、本能性消费心理。

2、（ D ）A.通常消费心理B.消费心理C.群体消费心理D.社会性消费心理7.满100元立减10元，满200元立减20元的活动叫做（ B ）效应A.首因效应B.锚定效应C.晕轮效应D.近因效应8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和（ A ）A.空想B.联想C.梦想D.臆想9.思维是一个复杂的心理过程，是大脑运用( A )、综合、比较、抽象、概括等一系列活动，把握事物的特征和规律。

A.分析B.对调C.理解D.分项10.情感过程阶段分为（ A ）定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段A.悬念阶段B.分析阶段C.理解阶段D.分层阶段11. 接待（ A ）消费者要避免过多的提示和热情，否则容易引起他们的反感；要允许他们有认真思考和挑选商品的时间，接待时更要有耐心。

消费心理学题库:(一)单选4０个1、在消费心理学研究中,通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法就是( Ｃ)A.观察法B.调查法 C、实验法D、访谈法2.天气越来越冷,小张准备为自己添置一件大衣,她走进无锡八佰伴的三层女装部,远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引,这在心理学上属于( Ｂ)A、分析B、感觉 C.知觉 D.喜欢3、东风标志汽车公司在20０5年调整其营销策略,对其旗下的307轿车均大幅度降价,其中一款基本型从1５.１８万直接下调至12、98万,销量大增。

这就是因为心理学中的( C )在起作用。

Ａ、感觉适应Ｂ.感觉对比Ｃ.感觉阈限 D、感觉联合4、沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”,宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能,但都没有成功,反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念,这就是因为( A )A、知觉背景在起作用Ｂ、感觉就是相对的Ｃ、对比律在起作用 D.知觉恒常性起作用5、可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告,这就是应用了心理学中的( D )原理。

A、首因效应 B.优先效应 C、晕轮效应 D、近因效应６.支配人的消费行为基于两种消费心理:1、本能性消费心理。

2、( D )A、通常消费心理B、消费心理 C.群体消费心理D、社会性消费心理７、满100元立减10元,满20０元立减20元的活动叫做( B )效应A.首因效应 B、锚定效应 C、晕轮效应Ｄ.近因效应8、依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想与( A )A、空想Ｂ、联想 C、梦想D、臆想9、思维就是一个复杂的心理过程,就是大脑运用( A )、综合、比较、抽象、概括等一系列活动,把握事物的特征与规律。

A、分析B、对调Ｃ、理解Ｄ.分项1０、情感过程阶段分为( A )定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段A.悬念阶段B.分析阶段 C、理解阶段Ｄ、分层阶段11、接待( A )消费者要避免过多的提示与热情,否则容易引起她们的反感;要允许她们有认真思考与挑选商品的时间,接待时更要有耐心。

消费心理学题库：（一）单选40个1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（ C ）A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．访谈法2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（ B ）A．分析 B．感觉 C．知觉 D．喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万，销量大增。

这是因为心理学中的（ C ）在起作用。

A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（ A ）A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（ D ）原理。

A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应6.支配人的消费行为基于两种消费心理：1、本能性消费心理。

2、（ D ）A.通常消费心理B.消费心理C.群体消费心理D.社会性消费心理7.满100元立减10元，满200元立减20元的活动叫做（ B ）效应A.首因效应B.锚定效应C.晕轮效应D.近因效应8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和（ A ）A.空想B.联想C.梦想D.臆想9.思维是一个复杂的心理过程，是大脑运用( A )、综合、比较、抽象、概括等一系列活动，把握事物的特征和规律。

A.分析B.对调C.理解D.分项10.情感过程阶段分为（ A ）定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段A.悬念阶段B.分析阶段C.理解阶段D.分层阶段11. 接待（ A ）消费者要避免过多的提示和热情，否则容易引起他们的反感；要允许他们有认真思考和挑选商品的时间，接待时更要有耐心。

消费心理学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 消费者购买决策过程的第一阶段是（）。

A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案：A2. 下列哪项不属于消费者购买动机的类型？（）A. 经济型B. 社会型C. 个人型D. 情感型答案：C3. 消费者在购买过程中，最常使用的决策规则是（）。

A. 联合评估B. 补偿性评估C. 非补偿性评估D. 排除法评估答案：C4. 消费者行为研究中，环境因素不包括以下哪项？（）A. 社会文化B. 个人心理C. 经济环境D. 政治法律答案：B5. 消费者在购买决策过程中，如果面临多个品牌选择，他们通常会采用（）策略。

A. 单一属性策略B. 联合属性策略C. 多属性策略D. 排除法策略答案：C6. 消费者在购买决策过程中，如果只考虑一个属性，他们通常会采用（）策略。

A. 单一属性策略B. 联合属性策略C. 多属性策略D. 排除法策略答案：A7. 下列哪项不是影响消费者购买行为的个人因素？（）A. 年龄B. 性别C. 收入D. 产品价格答案：D8. 消费者在购买过程中，如果对产品信息有很高的不确定性，他们更可能采取（）。

A. 增加搜索B. 减少搜索C. 依赖品牌D. 依赖口碑答案：A9. 消费者在购买过程中，如果对产品有很高的期望，他们更可能采取（）。

A. 增加搜索B. 减少搜索C. 依赖品牌D. 依赖口碑答案：A10. 下列哪项不是消费者购买后行为？（）A. 产品使用B. 产品评价C. 产品购买D. 产品处置答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 消费者购买决策过程中，问题识别可能由以下哪些因素触发？（）A. 内部刺激B. 外部刺激C. 产品价格D. 产品品牌答案：A B2. 消费者在购买过程中，可能会受到哪些外部因素的影响？（）A. 家庭B. 朋友C. 媒体D. 经济状况答案：A B C3. 消费者在购买决策过程中，可能会使用哪些信息来源？（）A. 个人经验B. 口碑C. 广告D. 销售人员答案：A B C D4. 消费者在购买过程中，可能会经历哪些心理过程？（）A. 感知B. 学习C. 动机D. 态度答案：A B C D5. 消费者在购买后可能会进行哪些行为？（）A. 产品使用B. 产品评价C. 产品购买D. 产品处置答案：A B D三、判断题（每题1分，共10分）1. 消费者购买决策过程是一个线性过程，一旦开始就会一直进行到购买行为。

消费心理学》试题与答案一、填空题：（每空1 分，共15分）1．消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于___________________________________ ；有助于提高服务水平；有助于______________________________ 的发展。

2 ．消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、___________________ 阶段和确立地位阶段。

3 ．________________ 是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。

4 ．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、_________________ 和______________ 。

5 ．消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。

学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、______________ 、比较评价、_____________ 和购后评价五个阶段。

6 ．广告的心理功能有：传播、诱导、教育、_______________ 和促销。

7 ．兴趣、气质、性格、____________ 等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的________________ ，也是消费者心理学的重要原理。

8 ．影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：_____________________ 、目标价值、________________ 和可行性四个方面。

9 ．商标设计的要求和心理策略有：______________ 、简明、美感、_____________ 。

二、名词解释：（每个 5 分，共25 分）1．消费者群体：2．态度：朋友、推销商、工厂、邻居3． 消费者购买行为： 4． 能力： 5． 消费需求： 三、单项选择题： 1.消费者去北京百货大楼买过东西 A 情绪形象记忆C ．长时记忆 2 ．消费者都是带有 将正确答案的字母序号填在括号内。

每题 2分，共 10 分） 日后能够想起百货大楼的形象，就是（ ）。

消费心理学考试试题（单选）1.消费心理学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（）A、观察法(正确答案)B、访谈法C、问卷法D、实验法2.“老病号不觉得药苦，小孩不觉得糖甜”说明的心理现象是（）A、适应(正确答案)B、暂时性遗忘C、注意集中性D、感觉对比3.“甜蜜的歌声”说明的心理现象是：（）A、嗅觉的适应B、对比C、联觉(正确答案)D、味觉4.个性心理表现为活泼好动、动作敏捷迅速、灵活性强，喜欢与人交往，兴趣广泛但不持久的人，其气质类型最可能是（）A、胆汁质B、多血质(正确答案)C、黏液质D、抑郁质5.影响消费活动效果的个性心理特征是（）A、气质B、性格C、能力(正确答案)D、兴趣6.促使购买行为产生的动机是（）A、一般动机B、主要动机C、主导动机(正确答案)D、从属动机7.消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是（）A、求实购买动机B、从众购买动机C、求便购买动机D、求名购买动机(正确答案)8.针对青年消费群体采取的心理营销策略中，下列说法不正确的是（）A、设计符合时代特色的商品B、注重商品的包装外观设计C、刺激冲动性购买的营销方式D、注重商品的质量(正确答案)9.从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（）A、老年B、中年C、青年(正确答案)D、少年儿童10.吃粽子的消费活动是一种（）A、喜庆性消费习俗B、纪念性消费习俗(正确答案)C、信仰性消费习俗D、民族性消费习俗11.下列选项中，（）不属于社会文化的基本特征。

A、共有性B、规范性C、遗传性(正确答案)D、习得性12.在产品设计中采用威望个性策略时应对产品的生产销售数量（）A、严格控制(正确答案)B、适当控制C、适当增加D、大幅压缩13.用“天龙”代替壁虎，用“夜明砂”代替蝙蝠粪便的命名策略是（）A、以吉祥物或美好事物命名(正确答案)B、以商品效用命名C、以商品外形命名D、以制作工艺命名14.对日用杂品采用的包装策略最好是（）A、复用包装B、礼品包装C、简易包装(正确答案)D、等级包装15.小张发现西瓜的价格高于其认定的价格上限，便认为商家在漫天要价，进而拒绝购买。

消费者心理学（模拟试卷一）模拟试卷编号：001 《消费心理学》试题模拟试卷一、填空题（每空1分，共10分）1．态度在消费者购买的行为中，具有以下四种基本功能：2．人们常说的四大广告媒体是：——、——、——和——。

3．根据消费需求的实质内容不同，可分为——和——。

二、名词解释题（每小题4分，共20分）1．消费：2．消费者购买行为：3．消费者动机：4．消费期望：5．消费者的学习：三、判断题（正确的在括号后打“√”，错误的在括号后“×”。

每小题2分，共10分）1．兴趣的产生对消费者购买活动的影响不大。

（）2．求实心理动机是以追求商品的欣赏价值为主要目的的心理动机。

（）3．消费者购买行为是消费者心理的外在表现。

（）4．营业员在运用购买动机的可诱导性时，必须掌握科学的诱导方式和方法。

（）5．认识过程是消费者心理过程的第二阶段。

（）四、问答题（每小题15分，共30分）1．简述消费者购买决策过程，并用具体的例子加以说明。

2．简述消费者对价格的心理反应主要有哪些？五、案例分析题（每案例15分，共30分）案例一：20世纪40年代，速溶咖啡脱颖而出，在市场上初露头角。

照理，速溶咖啡不仅品质高，口味好，而且饮用方便，不需烧煮，上市后一定大受欢迎。

然而，事实却与此相反，这种速溶咖啡投入市场后，消费者反映冷淡，销路不畅。

厂方市场营销人员会同广告人员、消费者心理学专家对此进行调查研究，分析结果发现，毛病出在广告上。

由于广告词一味强调速溶咖啡的快速简便，使众多家庭妇女产生偏见，认为只有那些懒惰的、生活无计划的、邋遢的人才去购买速溶咖啡，症结找到了，广告设计人员立即改变过去广告的内容中心，从强调使用简便这一特点，转向突出新潮咖啡与新鲜咖啡同样具备美味、清香、质地醇厚的特点，并配上一幅广告画：一杯美味的咖啡，后面高高地堆着褐色的咖啡豆，上书“100%的真正咖啡”。

新的广告问世后，立即引起人们的关注，人们的偏见慢慢地消除了，速溶咖啡迅速地打开了销路，成为西方咖啡消费的主流。

消费心理学题库(带答案版)消费心理学题库：（一）单选40个1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（ C ）A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．访谈法2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（ B ）A．分析 B．感觉 C．知觉 D．喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万，销量大增。

这是因为心理学中的（ C ）在起作用。

A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（ A ）A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（ D ）原理。

A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应6.支配人的消费行为基于两种消费心理：1、本能性消费心理。

2、（ D ）A.通常消费心理B.消费心理C.群体消费心理D.社会性消费心理7.满100元立减10元，满200元立减20元的活动叫做（ B ）效应A.首因效应B.锚定效应C.晕轮效应D.近因效应8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和（ A ）A.空想B.联想C.梦想D.臆想9.思维是一个复杂的心理过程，是大脑运用( A )、综合、比较、抽象、概括等一系列活动，把握事物的特征和规律。

A.分析B.对调C.理解D.分项10.情感过程阶段分为（ A ）定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段A.悬念阶段B.分析阶段C.理解阶段D.分层阶段11. 接待（ A ）消费者要避免过多的提示和热情，否则容易引起他们的反感；要允许他们有认真思考和挑选商品的时间，接待时更要有耐心。

2020年自考《消费心理学》试题及答案一.选择题1、一种文化，不是从人体的基因之中遗传下来的，而是通过人们学习而得到的这是指文化的( )特征A 习得性B 动态性C 群体性D 社会性2、有关( )的价值观反映的是一个社会关于该社会中个体与群体，个体之间以及群体之间适当关系的看法A 环境B 自我C 社会成员见关系3、( )的价值取向在中国文化中基本上居于主导的地位A 先义后利B 人道主义C 诚信知报D 理性优先4、“人与天地万物为一体”，“天人合一”所指的是中国文化哪个特点( )A 安土重迁B 尊老崇古C 人本主义D 重整体，倡协同5、影响消费行为差异的文化要素中( )与价值观，消费习俗，宗教信仰有着极为密切的关系A 价值观念B 生活方式C 审美观D 宗教6、价值观念是人们对客观事物的主观评价，是文化的( )A 基本内涵B 一个组成部分C 核心部分7、文化价值观有核心价值观和次要价值观，其中( )居于主导的、核心的地位A 次要价值观B 核心价值观8、文化价值观可区分为三大类，即有关社会成员间关系的价值观、有关人类环境的价值观和( )A 有关科技发展的价值观B 有关自我的价值观C 有关竞争与合作的价值观9、下面那个不是文化的重要属性( )A 民族性B 国别性C 群体性D 多元性10、中国文化对消费者行为的影响中，信息收集时，消费者的信息来源主要有四个途径：个人来源、商业来源、大众来源以及( )A 网络来源B 广告媒体来源C 经验来源D 市场来源二、判断题1、英国文化的典型特征是经验现实主义，由此导致英国人重视经验、保守、讲求实际的民族性格。

体现了文化的群体性。

( )2、文化对消费者行为的影响和引导像一只“看不见的手”。

而文化对人们行为的影响确是被动的。

( )3、文化的要素包括社会关系，社会组织，价值观念，行为规范和模式，语言符号等。

( )三、简答题1、简要回答中国文化的核心价值观2、简述有关自我的价值观的内涵四、论述题1、一种文化影响着一代人的思想，中国五千年文化博大精深，请简要论述中国文化对消费观的影响参考答案：一、选择题：ACDDC ABBDC二、判断题：√×√三、简答题：(1)答：1、人道主义;2、先义后利;3、理性优先;4、诚信知报;5、贵和尚中;6、修己内圣;7，自强不息;8，求是务实。