优秀护理_服务标兵评选方案
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护士护理服务优秀护士评选活动实施方案一、活动背景近年来,随着医疗服务的不断发展,护士在医疗团队中的作用越来越受到重视。
为了进一步激励和表彰优秀护士,提高护理服务质量,我们决定开展护士护理服务优秀护士评选活动。
二、活动目的1. 表彰和激励优秀护士,树立行业典范。
2. 提高护理服务质量,促进医疗团队协作。
3. 加强护士之间的交流与学习,提升整体专业水平。
三、活动内容1. 报名阶段:(1) 设立报名点,接受护士个人或者团队的报名。
(2) 报名条件:持有国家承认的护士执业证书,具备一定的工作经验。
(3) 报名时间:从XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。
2. 评选阶段:(1) 评选委员会成立:由医院管理层、护理部门主任、专家学者和患者代表组成。
(2) 评选标准:- 技术能力:包括专业知识、操作技能、护理技术等方面的评估。
- 服务态度:包括沟通能力、责任心、热情等方面的评估。
- 团队合作:包括与医生、其他护士、患者家属的合作能力评估。
- 患者满意度:通过患者反馈和评价来评估。
(3) 评选方式:- 筛选初选:评选委员会根据报名表和相关材料初步筛选出符合条件的候选人。
- 现场面试:评选委员会对候选人进行面试,了解其专业能力和服务态度。
- 患者评价:邀请患者参预评选,采集他们对候选人的评价和意见。
3. 颁奖仪式:(1) 颁奖时间:在XX年XX月XX日举行。
(2) 颁奖对象:评选出的优秀护士个人或者团队。
(3) 颁奖方式:举行庄重隆重的颁奖仪式,由医院管理层和评选委员会成员颁发奖项。
(4) 奖项设置:- 最佳护士奖:表彰在技术能力、服务态度、团队合作等方面表现出色的个人护士。
- 最佳团队奖:表彰在团队合作、患者满意度等方面表现出色的护理团队。
- 最佳新人奖:表彰在护理工作中表现突出的新入职护士。
- 最佳科室奖:表彰在护理服务质量和患者满意度方面表现出色的科室。
四、宣传推广1. 利用医院内部通讯工具,如公告栏、电子屏幕等,发布活动通知和报名信息。
护士护理服务优秀护士评选活动实施方案标题:护士护理服务优秀护士评选活动实施方案引言概述:护士是医疗服务中不可或缺的重要角色,他们的护理服务对患者的康复和健康至关重要。
为了表彰优秀护士的辛勤付出和专业服务,我们决定开展护士护理服务优秀护士评选活动。
下面将详细介绍该活动的实施方案。
一、评选范围和标准1.1 评选范围:本次评选活动面向全院所有护士,包括住院部、急诊科、手术室等各个科室的护士。
1.2 评选标准:评选标准主要包括工作表现、专业技能、服务态度等方面。
具体包括护理技术水平、患者满意度、团队合作能力等。
二、评选流程和方式2.1 提名阶段:全院员工可以通过填写提名表格提名心目中的优秀护士,提名截止后,由评选委员会初步筛选出候选人名单。
2.2 筛选阶段:候选人名单将进行综合评定,包括个人简历、工作业绩等方面,最终确定入围候选人名单。
2.3 投票评选:入围候选人名单将向全院员工进行公示,并进行投票评选,最终确定获奖护士。
三、奖项设置和奖励措施3.1 奖项设置:设立“最佳护士”、“最佳团队合作奖”、“最佳服务态度奖”等多个奖项,以表彰不同方面的优秀护士。
3.2 奖励措施:获奖护士将获得荣誉证书、奖金、学习机会等奖励,并在院内进行表彰仪式。
四、宣传推广和效果评估4.1 宣传推广:通过院内宣传栏、员工微信群等多种方式宣传评选活动,提高员工参与度和关注度。
4.2 效果评估:评选活动结束后,将进行效果评估,包括员工满意度调查、获奖护士服务质量评估等,以改进和完善评选活动。
五、持续改进和发展规划5.1 持续改进:根据评选活动的效果评估结果,及时总结经验教训,不断改进评选流程和标准,提高评选活动的专业性和公正性。
5.2 发展规划:将评选活动作为医院文化建设的一部分,逐步完善评选机制,建立长效机制,促进护士队伍的专业发展和士气提升。
结语:通过护士护理服务优秀护士评选活动,不仅可以表彰优秀护士的辛勤付出和专业服务,还可以激励更多护士积极进取,提高服务质量,为患者提供更优质的护理服务。
护士护理服务优秀护士评选活动实施方案一、活动背景护士作为医疗团队中的重要成员,承担着照顾病患、提供护理服务的重要职责。
为了鼓励和表彰优秀护士的贡献,提高护理服务的质量和水平,我们决定举办护士护理服务优秀护士评选活动。
二、活动目的1. 表彰优秀护士,激励其继续发挥优秀的护理技能和职业精神。
2. 提高护理服务的质量和水平,促进医疗团队的整体发展。
3. 增强患者对医院的信任度,提升医院的声誉和竞争力。
三、活动时间本次评选活动将于2022年1月1日至2022年12月31日进行。
四、评选范围1. 评选对象:全院在职的护士。
2. 评选标准:a. 技术能力:包括护理技能的熟练程度、护理操作的规范性等。
b. 服务态度:包括对患者的关心、耐心倾听、沟通能力等。
c. 团队合作:包括与医疗团队的协作能力、与同事的合作精神等。
d. 专业发展:包括参与学术交流、继续教育等方面的表现。
e. 患者满意度:通过患者满意度调查问卷评价。
五、评选程序1. 提名阶段:a. 医院将通过内部通知和宣传,征集全院护士的提名。
b. 提名方式可以是自荐或由同事推荐,每位护士可以提名多名候选人。
c. 提名截止日期为2022年6月30日。
2. 评选阶段:a. 由评选委员会对提名人员进行初步筛选,并组织评审。
b. 评选委员会由医院护士长、护理部领导和相关专家组成。
c. 评选委员会将根据评选标准,对候选人进行评分和排名。
3. 公示阶段:a. 公示评选结果,向全院护士公布入围候选人名单。
b. 公示期为7天,期间接受对候选人的意见和建议。
4. 最终评选:a. 评选委员会根据公示期间的意见和建议,进行最终评选。
b. 最终评选结果将在2023年1月1日公布。
六、奖项设置1. 优秀护士奖:评选出10名优秀护士,颁发荣誉证书和奖金。
2. 最佳团队奖:评选出3个优秀护理团队,颁发荣誉证书和奖金。
3. 个人突出贡献奖:评选出3名在护理工作中做出突出贡献的护士,颁发荣誉证书和奖金。
优异护理服务标兵评选初步方案为了深入落实落实《本市卫生局办公室印发<相关开展“生命高于一切,责任重泰山”医疗安全教育大讨论活动>通知》文件精神,全院护士准备进行大讨论,撰写心得体会;同时开展争做优质护理服务标兵护士活动,深入规范临床护理工作,加强基础护理,改善护理服务,提升护理质量,降低护患纠纷,确保医疗安全。
活动方案初步计划以下:一、成立医院优异护理服务标兵评选工作小组。
领导小组名单以下:组长:黄国华梁素素文副组长:吴夏敏皮凌云组员:曾丽华丁玉伟朱小鸽黄晖聂细燕肖露二、评选条件全院从事临床护理工作护理人员全部有资格参与评选。
参评者须含有良好思想素质、业务素质和身体素质,含有为护理事业献身敬业精神。
十二个月内无护理纠纷、事故。
三、评选标准1、满意度(50%)。
病人满意度占40%,护士满意度30%,医生满意度30%2、技能考评(20%)3、理论考评(20%)4、出勤率(10%)四、名额分配6人1、门诊护理1人2、妇产科护理2人3、儿科护理3人五、评选程序1、满意度调查。
病人对护士满意度调查,护理部每半月最少一次,不定时到病房发放问卷调查,患者依据自己就医住院感受进行最满意护士投票,每三个月进行总结;护士对护士满意度调查,评选领导小组每三个月到各科室发放调查表,本科护士依据科室分配名额选出本科满意护士;医生对护士满意度调查,评选领导小组每三个月到各科室发放调查表,本科医生依据科室分配名额选出本科满意护士。
2、评选领导小组依据满意度、技术操作、理论考试、出勤率、综合考评进行评选。
3、医院授予“优异护理服务标兵”称号,在护士站醒目位置进行公告表彰,并给一定物质奖励。
护理部7月31日优异护理服务标兵评选标准1、参评者须含有良好思想素质、业务素质和身体素质,含有为护理事业献身敬业精神。
2、满十二个月内一直从事临床护理工作,无护理纠纷、差错事故。
3、从事临床护理工作,业务能力强,含有较丰富临床护理工作经验,熟练掌握各项护理操作标准技术,各项护理操作考评合格率达95%以上。
优秀护士评选方案标题:优秀护士评选方案引言概述:护士是医疗团队中不可或者缺的一员,他们承担着照应病人、提供医疗服务和支持病人康复的重要责任。
为了表彰那些在医疗行业中做出杰出贡献的护士,制定一个科学合理的评选方案就显得尤其重要。
本文将介绍一个优秀护士评选方案,以确保评选过程公平公正,有效激励护士们提供更好的医疗服务。
一、评选标准1.1 专业技能:评选护士应该考察其专业技能水平,包括护理知识、操作技能、对病情的判断和处理能力等。
1.2 服务态度:评选护士的服务态度同样重要,包括对病人的耐心、细心、关爱和沟通能力等。
1.3 团队合作:优秀护士应该具备良好的团队合作精神,能够与医生、其他护士和医疗人员有效协作,共同完成工作任务。
二、评选流程2.1 提名阶段:在医院内部设立提名通道,鼓励医生、病人及家属提名优秀护士候选人。
2.2 评选委员会:设立专门的评选委员会,由医院领导、护理主管、专家学者等组成,负责评选工作。
2.3 评选结果公示:评选结果应当公示,以确保评选过程透明公正,激励更多护士积极参预。
三、奖励措施3.1 奖金奖励:对评选出的优秀护士赋予一定的奖金奖励,以表彰其辛勤付出和优秀表现。
3.2 荣誉证书:颁发荣誉证书赋予优秀护士,让他们获得外界的认可和尊重。
3.3 学习机会:为优秀护士提供进修学习的机会,提升其专业技能水平。
四、后续跟踪4.1 培训支持:对评选出的优秀护士进行个性化的培训支持,匡助他们不断提升自身的专业水平。
4.2 职业发展:为优秀护士提供更多的职业发展机会,让他们在医疗领域有更广阔的发展空间。
4.3 经验分享:鼓励优秀护士分享自己的工作经验和心得,匡助其他护士提升自身的工作水平。
五、总结通过科学合理的评选方案,可以更好地激励护士们提供更好的医疗服务,提升医院的整体服务水平。
同时,评选活动也可以增强医护人员之间的团队合作和互动,营造和谐的工作氛围,让医疗服务更加人性化。
希翼各医疗机构能够积极开展优秀护士评选活动,为医疗行业的发展贡献力量。
护士护理服务优秀护士评选活动实施方案标题:护士护理服务优秀护士评选活动实施方案引言概述:护理服务是医疗机构中不可或缺的一环,优秀的护士在提供高质量护理服务方面起着重要作用。
为了激励和表彰那些在护理服务领域表现出色的护士,我们制定了一项护理服务优秀护士评选活动实施方案。
本文将详细介绍该方案的实施细节和评选标准。
一、评选活动的目的1.1 提高护理服务质量:通过评选活动,鼓励护士们不断提升自身专业水平,提高护理服务的质量和效果。
1.2 激励护士积极进取:通过评选活动,激励护士们在工作中不断努力,为患者提供更好的护理服务。
1.3 建立良好的职业形象:评选出的优秀护士将成为医疗机构的典范,树立起良好的职业形象,提升整个护理团队的形象和声誉。
二、评选标准2.1 技术能力:评估护士的专业技术能力,包括临床操作技能、护理知识水平等。
2.2 服务态度:评估护士对患者的关心和关爱程度,包括沟通能力、耐心等。
2.3 团队合作:评估护士在团队中的合作能力,包括与医生、其他护士以及患者家属的合作和沟通。
三、评选流程3.1 提名阶段:医疗机构内部工作人员可以提名符合条件的护士候选人。
3.2 评委评审:由专业评委组成的评审团对提名的护士进行评审,根据评选标准进行综合评估。
3.3 公示投票:将评审通过的候选人名单公示,让患者和家属参与投票,选出最受欢迎的护士。
3.4 最终评选:根据评委评审和公示投票结果,确定最终的优秀护士名单。
四、奖励措施4.1 荣誉证书:评选出的优秀护士将获得由医疗机构颁发的荣誉证书,以表彰其在护理服务领域的杰出表现。
4.2 奖金激励:医疗机构将根据评选结果,给予优秀护士一定的奖金激励,以鼓励其继续提供高质量的护理服务。
4.3 宣传报道:医疗机构将通过内部和外部渠道宣传报道评选结果,展示优秀护士的事迹和成就。
五、实施保障5.1 严格执行:评选活动将严格按照制定的方案进行实施,确保公平、公正、公开。
5.2 宣传推广:医疗机构将通过内部会议、宣传栏、网站等渠道广泛宣传评选活动,提高参与度。
护士护理服务优秀护士评选活动实施方案一、活动背景随着医疗服务的不断进步和社会需求的增加,护士作为医疗团队中不可或缺的一员,承担着重要的护理服务工作。
为了表彰和激励优秀护士,提高护理服务质量,本次活动旨在评选出优秀护士,并为他们提供一系列的奖励和荣誉。
二、活动目标1. 倡导护士职业荣誉感和责任感,激发护士的工作热情和积极性。
2. 表彰优秀护士,树立行业典范,推动护理服务水平的提升。
3. 加强护理团队的凝聚力和合作意识,促进医患关系的良好发展。
三、活动内容1. 护士评选标准制定根据护理服务的核心要求和职业素养,制定评选标准,包括但不限于以下方面:- 专业知识与技能:护士的专业知识和技能是否扎实,是否持续学习和更新。
- 服务态度与沟通能力:护士是否以患者为中心,是否具备良好的沟通与协作能力。
- 护理质量与安全:护士是否能够提供高质量的护理服务,是否能够确保患者的安全。
- 创新与改进意识:护士是否具备创新意识,是否能积极参与护理工作的改进与创新。
- 团队合作与协调能力:护士是否具备良好的团队合作精神和协调能力。
2. 护士评选流程- 护士自荐阶段:护士根据评选标准自荐参评,填写相关申请表格并提交给评选组织者。
- 初步评审:评选组织者对申请表格进行初步筛选,确定入围候选护士名单。
- 现场面试与演示:入围候选护士进行现场面试和护理技能演示,评委进行综合评估。
- 公示与投票:将入围候选护士名单公示,并开展投票环节,包括医院内部投票和公众投票。
- 最终评选:根据综合评审结果和投票结果,评选出优秀护士。
3. 奖励与荣誉- 优秀护士奖:评选出的优秀护士将获得奖金、荣誉证书和媒体宣传报道等奖励。
- 入围候选护士奖:入围候选护士将获得荣誉证书和媒体宣传报道等奖励。
- 参与奖:所有参与评选的护士将获得参与证书和鼓励奖品。
四、活动宣传与推广1. 媒体宣传:通过医院官方网站、微信公众号、新闻发布会等渠道进行宣传报道。
2. 海报和宣传册:制作活动海报和宣传册,张贴在医院各科室、病房和公共区域。
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优质护理服务之星评选方案1为庆祝“512”国际护士节,表彰我县护理领域取得优异成绩和对健康事业作出突出贡献的优秀护士,展示护士队伍“救死扶伤、爱岗敬业、乐于奉献、明执业”的精神风貌,为广大护士树立学习榜样,推动我县护理事业的不断发展。
经研究决定,在全县范围内开展十佳护士、优秀护士评选活动。
有关方案如下:一、十佳护士、优秀护士评选条:(一)十佳护士1、热爱祖国,拥护党的路线、方针、政策。
2、热爱护理事业,识大体,顾大局,在护理岗位中做出突出贡献,取得显著成绩。
3、遵纪守法,诚实守信,爱岗敬业,具有良好的品德和职业道德,受到患者的广泛好评。
4、勤奋好学,业务能力强,有开拓创新意识,工作中能够发挥模范带头作用。
5、取得护士执业证书,从事临床一线护理工作年以上,护龄满10年以上。
6、近三年在市级以上期刊发表护理专业论1篇以上(提供加盖公的论复印)。
(二)优秀护士1、取得护士执业证书,从事临床一线护理工作年以上。
2、热爱祖国,遵纪守法,拥护党的路线方针、政策,坚持四项基本原则,有坚定的政治立场和良好的政治素质。
3、发扬南丁格尔精神,爱岗敬业,乐于奉献,有正确的职业道德观与团结合作精神。
4、坚持在临床一线工作,认真履行岗位职责工作,精益求精,熟练掌握护理专业理论与操作技能,业务水平高,服务态度好,无差错事故发生。
5、有大局意识,积极参与突发事伤员救治者优先。
二、推荐名额:(详见附1)三、推荐评选原则、工作程序及要求:(一)各单位按评选条和推荐名额积极申报,并对十佳护士、优秀护士进行推荐评选。
申报与推荐要以20xx年以的业绩为依据,推荐评选工作要公平、公正,推荐要有代表性和示范性。
关于继续开展评选“优秀护理标兵”的通知各科室:为进一步推动我院精神文明建设,促进我院护理工作的发展,激励全体护理人员爱岗敬业、勇于奉献,倡导良好的职业道德风范,进一步提高护理质量,改善服务态度,激发护理人员的工作热情,经院委会研究决定在全院范围开展“优秀护理标兵”的评选活动。
实施方案如下:一、组织机构为做好活动评选推荐工作,成立评选活动领导小组和办公室。
组长:副组长:组员:二、活动目标通过评选活动强化全院护理人员“以病人为中心”的服务理念,增强服务病人的主动性和自觉性,在全院形成全力奉献、刻苦钻研、积极进取的氛围。
为病人提供优质高效的护理服务。
三、评选范围具备执行护士资格,从事临床护理工作的护理人员。
四、评选条件(一)“优秀护士标兵”应具备以下条件:1、在本院工作6月(含6个月)以上的护士,热爱护理工作,恪守职业道德,工作能力突出,把“病人至上”、“服务至上”、“救死扶伤”作为圣神使命,把病人当亲人,深受病人和医护人员的赞誉,具有良好的示范效应;2、业务技术精、忠于职守、爱岗敬业成绩突出,刻苦钻研业务技术,有精湛的业务技术水平,能高质高效地完成岗位工作任务,在业务水平,服务技能等方面成绩优异;3、工作作风硬。
严守职业规范,尊重科学,诚实守信、遵守各项规章制度,自觉抵制行业不正之风,切实拥护人民群众健康利益和卫生行业良好形象;4、服务质量高。
坚持“以病人为中心”的服务理念,全心全意为患者的健康服务,尊重、关爱、方便患者,主动为患者献爱心,做好事、办实事,社会形象好,患者满意度高;5、具有团队合作精神,沟通能力强,工作积极主动,配合默契,作风严谨。
服从组织分配,严于律己、宽以待人。
(二)否决条件:1、因违反医院规章制度,被通报批评或处分的;2、有病、事假、迟到、早退现象的发生;3、有查证属实的投诉;4、有护理不良事件引发的医疗纠纷。
(三)评选标准1、满意度调查表(病人满意度40%、护士满意度30%、医生满意度30%);2、护理技能考核;3、护理理论考核;4、劳动纪律、规章制度执行;四、评选程序1、满意度调查:(1)病人对护士满意度调查,护理部每周一次,不定期到病房发放问卷调查;(2)护士对护士满意度调查,评选领导小组每月到科室发放调查表;(3)医生对护士满意度调查表。
护士护理服务优秀护士评选活动实施方案标题:护士护理服务优秀护士评选活动实施方案引言概述:护士是医疗团队中不可或缺的重要成员,他们承担着照顾病人、提供医疗服务等重要职责。
为了激励和表彰优秀护士,提高护理服务质量,我们制定了护士护理服务优秀护士评选活动实施方案。
一、评选目的和意义1.1 提高护理服务质量:通过评选活动,激励护士们提供更优质的护理服务,提高病人满意度。
1.2 激发护士工作积极性:评选活动将激发护士们的工作热情,提高他们的工作积极性和责任感。
1.3 建立良好的护士形象:通过评选活动,向社会展示护士的专业素养和职业精神,树立医护人员的良好形象。
二、评选条件和程序2.1 评选条件:2.1.1 具备合法执业护士资格证书;2.1.2 服务年限不少于2年;2.1.3 无严重违纪行为;2.1.4 在工作中表现出色,受到病人和同事的一致好评;2.1.5 具备较高的专业知识和技能水平。
2.2 评选程序:2.2.1 公布评选活动通知,告知评选条件和程序;2.2.2 护士提交个人简历和工作业绩材料;2.2.3 由评选委员会对材料进行评审,筛选出符合条件的候选人;2.2.4 对候选人进行面试和技能考核;2.2.5 综合考核结果,评选出优秀护士。
2.3 评选结果公示和表彰:2.3.1 公示评选结果,接受社会监督;2.3.2 在医院内部和外部媒体上表彰优秀护士;2.3.3 颁发奖状和奖金,给予物质和精神上的奖励。
三、评选活动的保障措施3.1 宣传推广:通过医院内部宣传、外部媒体报道等方式,广泛宣传评选活动,提高参与度和知名度。
3.2 评选委员会:成立评选委员会,由医院领导、专家和护理管理人员组成,保证评选的公正性和权威性。
3.3 奖励机制:建立奖励机制,给予优秀护士适当的物质和精神奖励,激励他们更好地发挥作用。
四、评选活动的预期效果4.1 提升护理服务质量:通过评选活动,优秀护士的示范作用将推动其他护士提高服务质量,提升整体护理水平。
优秀护理服务标兵评选初步方案为了进一步贯彻落实《我市卫生局办公室印发的<关于开展“生命高于一切,责任重泰山”医疗安全教育大讨论活动>的通知》文件精神,全院护士准备进行大讨论,撰写心得体会;同时开展争做优质护理服务标兵护士活动,进一步规范临床护理工作,加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,减少护患纠纷,确保医疗安全。
活动方案初步计划如下:一、成立医院优秀护理服务标兵评选工作小组。
领导小组名单如下:组长:黄国华梁素素文副组长:吴夏敏皮凌云组员:曾丽华丁玉伟朱小鸽黄晖聂细燕肖露二、评选条件全院从事临床护理工作的护理人员均有资格参加评选。
参评者须具有良好的思想素质、业务素质和身体素质,具有为护理事业献身的敬业精神。
一年内无护理纠纷、事故。
三、评选标准1、满意度(50%)。
病人满意度占40%,护士满意度30%,医生满意度30%2、技能考核(20%)3、理论考核(20%)4、出勤率(10%)四、名额分配6人1、门诊护理1人2、妇产科护理2人3、儿科护理3人五、评选程序1、满意度调查。
病人对护士满意度调查,护理部每半月至少一次,不定期到病房发放问卷调查,患者根据自己就医住院的感受进行最满意护士投票,每季度进行总结;护士对护士满意度调查,评选领导小组每季度到各科室发放调查表,本科护士根据科室分配名额选出本科满意护士;医生对护士满意度调查,评选领导小组每季度到各科室发放调查表,本科医生根据科室分配名额选出本科满意护士。
2、评选领导小组根据满意度、技术操作、理论考试、出勤率、综合考核进行评选。
3、医院授予“优秀护理服务标兵”称号的,在护士站醒目位置进行公示表扬,并给予一定物质奖励。
护理部2013年7月31日优秀护理服务标兵评选标准1、参评者须具有良好的思想素质、业务素质和身体素质,具有为护理事业献身的敬业精神。
2、满一年内一直从事临床护理工作,无护理纠纷、差错事故。
3、从事临床护理工作,业务能力强,具有较丰富的临床护理工作经验,熟练掌握各项护理操作标准技术,各项护理操作考核合格率达95%以上。
4、护患关系和谐,能以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者,所分管患者满意度达100%,所在科室医生护士满意度分别为95%以上。
5、担任护理管理工作,具有较高的管理水平和驾驭能力,群众基础坚固,护理管理团队中威信较高,所在科室医生护士满意度分别为95%以上。
能够采取持续质量改进措施,逐步提高工作质量。
所带领护理团队是先进团队,能出色地完成各项护理工作,并且成绩突出。
通知为了贯彻落实《我院印发的<关于开展“生命高于一切,责任重泰山,优质源于规范”医疗保健安全教育大讨论活动>的通知》文件精神,护理部将于2013年8月8日下午五点半组织全院护士,就护理工作中存在的安全隐患展开讨论,望每位护士积极发言,准时参加,不得缺席。
护理部2013年8月6日优秀护理服务标兵评选初步方案根据我院《“优质服务标兵”评选办法》要求,护理部组织全院护士长,就如何产生推荐人员进行了商讨,具体评选方法如下。
一、符合我优质护理服务标兵评选标准。
1、参评者须具有良好的思想素质、业务素质和身体素质,具有为护理事业献身的敬业精神。
2、满一年内一直从事临床护理工作,无护理纠纷、差错事故。
3、从事临床护理工作,业务能力强,具有较丰富的临床护理工作经验,熟练掌握各项护理操作标准技术,各项护理操作考核合格率达95%以上。
4、护患关系和谐,能以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者,所分管患者满意度达100%,所在科室医生护士满意度分别为95%以上。
5、担任护理管理工作,具有较高的管理水平和驾驭能力,群众基础坚固,护理管理团队中威信较高,所在科室医生护士满意度分别为95%以上。
能够采取持续质量改进措施,逐步提高工作质量。
所带领护理团队是先进团队,能出色地完成各项护理工作,并且成绩突出。
二、根据满意度测评、理论技能考核成绩,综合得分而产生。
(一)分值的分配1、满意度占80%,理论考核成绩占10%,技能考核成绩占10% 其中满意度包括病人对护士的满意度(70%),护士对护士的满意度(30%)。
(二)满意度测评具体操作方法。
1、病人对护士满意度测评。
首先,医院评审小组制作好投票箱,护理部根据各科护士名额定好每月发放满意度调查表(见附件)的份数(每人每月5份),每周平均发放,而且最好发放给住院时间相对较长的病人,例如儿科护士16人,那么每月总发放满意度调查表80份,平均每周发放20份。
这样可使每位护士得票率均等。
然后,各科室用A4纸大小版面,贴上每位护士2寸的工作照片,标明姓名,连同满意度调查表一同发放,请病人及时填写。
这样有利于投票的真实性。
最后,医院评审小组每季度打开投票箱验票。
如有最不满意的一票,扣除最满意的一票,以此类推。
2、护士对护士满意度测评。
每季度各科室进行护士对护士满意度测评,护理部分配好各科室优秀护士名额(门诊输液室、婴儿游泳室共1名,妇产科2名,儿科3名),各科室根据分配的名额选出本科优秀护士。
例如儿科有16名护士,那么每人投出本科3名优秀护士。
然后全院护士按得票数多少进行打分。
护理部2013年8月22日附件护理服务满意度调查表尊敬的病友:您好!感谢您对我们的信任,来我们科室就医。
在您接受护理服务的过程中,得到了您对我们工作的理解与支持,为了改进我们的工作,更好的为以后的患者服务,请您填写这张表,为我们提供宝贵意见,谢谢!1)您最满意的护士:2)您最不满意的护士:3)护士最需要改善的:抢救车是存放抢救药品、物品的专用车,在危重病人的抢救中具有及时、准确、方便、易取的特点。
因此,要求抢救车内的急救药品、用物、仪器齐全并相对定位,性能良好,处于备用状态,对于医院的抢救车需建立规范良好的管理制度。
分享到:导语:抢救车是存放抢救药品、物品的专用车,在危重病人的抢救中具有及时、准确、方便、易取的特点。
因此,要求抢救车内的急救药品、用物、仪器齐全并相对定位,性能良好,处于备用状态,对于医院的抢救车需建立规范良好的管理制度。
如何对抢救车进行有效的管理,使病人在遭遇突发事件时能得到迅速、及时、有效的抢救,是每一位护理管理者面临的问题。
某院在统一配备抢救推车后建立了严格规范的抢救车管理制度,现介绍如下。
1 进行风险评估医院对各病区抢救车虽有管理要求,但由于车型不同,缺乏较为规范的规定,为此医院进行了一次有关“药品数量”、“物品摆放”、“有效期”、“补充是否及时”、“是否上锁”等信息的全院调查发现主要存在问题有:急救药品、物品放置不统一,专科急救药品欠缺;药品批号不一,使用后予以补充的药品批号各异,可能造成距失效时间长的药品先用,距失效时间短的药品未用现象;补充回来的拆零针剂无外包装。
2 方法2.1 抢救车规范化设计(1)绘制示意图:护理部根据抢救车结构绘制了急救药品、物品放置示意图。
统一粘贴在抢救车门右侧,便于清点药品物品;各专科按照护理部统一设计、印制下发的示意图放置专科药品、物品,并可根据专科用药特点增加急救药品。
(2)统一设立标识系统:根据各科需要保持一定药品基数,标明药品名称、剂量。
在每类安瓿的下方,使用不同颜色贴纸制作小标签。
小标签上标明失效时间。
有效期在3 个月内使用红色标签,6 个月内使用黄色标签,1 年以上使用蓝色标签。
以便使用时第一时间提醒护士取用,按标签颜色判断药品有效期。
(3)统一摆药顺序:全院统一要求将每种药品的安瓿按照失效时间的先后从右到左排序,培养护士的思维定式,以防用药时不熟悉情况而延误抢救时机。
2.2 交接与药品补充流程要求班班交接,记录时间准确,将责任落实到班、落实到交接双方。
已用药品由用药护士及时补充,按照失效日期的先后调整安瓿的位置,并更换小标签。
2.3 建立护士长监督制护士长平时检查急救车的交接班情况,每周抽查1 次,每月大检查1 次。
并及时通报结果,更换将要过期的药品,避免失效药品的出现。
3 体会3.1 急救药品、物品统一放置,粘贴示意图规范了抢救车管理绘制示意图统一规范抢救车物品、药品的放置,不仅便于接班护士查对,而且规范了全院护理管理模式,方便了在职护士的培训,以达到尽快地熟悉工作环境适应抢救工作程序的目的,使护士在有效的规章制度和最简捷的流程下完成工作。
3.2 规范醒目的标签贴纸便于药品使用与管理使用不同颜色贴纸制作每类安瓿的小标签,可使各班护士交接班时在最短时间内全面了解药物情况并培养护士有序进行准确性、针对性的查对,简化了工作流程,节约了时间,提高了工作效率。
对于近期失效的药品,有研究采用失效期封口胶,采用不同颜色的贴纸作为标签,既经济可行,又能使护士更有计划地进行药品使用与管理。
关于开展“生命高于一切,责任重泰山,优质源于规范”医疗保健安全教育大讨论活动的汇报材料为了落实我院《关于开展“生命高于一切,责任重泰山,优质源于规范”医疗保健安全教育大讨论活动》文件精神,于2013年8月8日护理部组织全院护士,就护理工作中存在的安全隐患展开讨论,会场上每位护士积极发言,现将讨论情况汇报如下。
一、每个科室针对本科室及本人存在的安全隐患展开讨论,先由科室每一位成员发言,最后由护士长总结发言。
(一)、门诊输液室存在的安全隐患1、输液患儿有同音不同字的姓名,要认真查对。
2、输液告知不到位,输液过程中未做到经常巡视,仍有到室外输液现象。
3、门诊输液患儿护送到儿科住院部输液时交接不到位。
4、主动服务意识差。
5、新护士刚入科时环境、流程不熟悉,业务能力不强,安全意识淡薄等,均易导致差错的发生。
(二)、妇产科存在的安全隐患1、主动服务意识差,未经常巡视病房,病情变化未能及时发现。
2、医生开医嘱有时未及时通知护士,会漏执行医嘱。
3、输液后输液卡上未及时签名。
4、产妇入院时未及时测胎心音。
5、多收、漏收费用。
6、宣教不到位。
如母乳喂养应反复多次,随时随地地进行。
7、手术室未带病历接手术病人,手术室每月大扫除清扫不到位,术后标本送检职责不明确。
8、产房产妇用物未及时送回病房,灭菌物品交接不到位。
(三)、儿科存在的安全隐患1、主动服务意识差,输液未做到经常巡视,输液外渗未及时发现。
2、查对医嘱不规范。
3、病人入院后未及时为病人准备床单位。
4、病人外出时打电话沟通交流语气生硬。
5、多收、漏收费用。
6、消毒隔离措施执行不到位。
7、宣教不到位。
如物理降温用什么擦,如何擦,擦浴的禁忌部位等。
8、新护士刚入科时环境、流程不熟悉,业务能力不强,安全意识淡薄等,均易导致差错的发生。
9、抢救用物交接不到位。
(四)供应室存在的安全隐患1、蒸馏水未标明制剂时间。
2、物品下收下发交接不到位。
(五)婴儿游泳抚触室存在的安全隐患1、工作忙时未做到游泳时全程看护。
2、宣教不到位,如宝宝有不适不宜洗澡游泳。