消费者权益保护知识竞赛
一、单项选择题（每题目1.5分共20题，30分）
1.银行在收缴假币过程中应当立即报告当地公安机关，提供有关线索：一次发现假人民币张（枚）（含张、枚）以上、假外币张（张、枚）以上的。（C）
A、15、10
B、10、5
C、20、10
D、15、5
2.以下不属于与个人支付相关的票据是（B）
A、银行汇票
B、商业汇票
C、银行支票
D、支票
3.在申请贷款时，银行应提醒消费者量力而行，根据自己的还款能力及收入预期确定申请额度及还款方式，每月还款金额以不超过家庭收入的（C ）为宜。
A、30%
B、40%
C、50%
D、60%
4.银行定价的基本原则不包括（C）
A、合规经营
B、科学管理
C、盈利定价
D、分类定价
5.银行服务突发事件按事件产生或可能产生的危害程度、波及范围、涉及人数、可控性及影响程度、范围等，服务突发事件可划分为（B ）个级别。
A、2
B、3 C4 D、5
6.中国人民银行分支机构和中国人民银行授权的鉴定机构应当自收到鉴定申请之日起（）个工作日内，通知收缴单位报送需要鉴定的货币。收缴单位应当自收到鉴定单位通知之日起（）个工作日内，将需要鉴定的货币送达鉴定单位。（A）
A、2、2
B、3、3
C、2、3
D、3、2
7.《中华人民共和国消费者权益保护法》是哪一年开始施行？（C ）
A.1983年1月1日
B.1994年3月15日
C.1994年1月1日
D.1987年3月15日
8.《中华人民共和国合同法》由第九届全国人民代表大会第二次会议于（）通过，（）起施行。（B ）
A、1999年6月29日1999年1月1日
B、1999年3月15日1999年10月1日
C、1999年6月29日1999年6月29日
D、1999年6月28日1999年1月1日
9.零存整取定期储蓄存款起存金额为（A ）。
A、5元
B、10元
C、50元
D、100元
10.我国宪法的修改由全国人大常委会委员或者（）以上的全国人民代表大会代表提议。（D ）
A.1/2
B.1/3
C.2/3
D.1/5
11.国务院银行业监督管理机构应当在规定的期限，对银行业金融机构的设立，自收到申请文件之日起（C ）个月内，对申请事项作出批准或者不批准的书面决定；决定不批准的，应当说明理由。
A、31
B、3
C、6
D、12
12.国务院银行业监督管理机构对中国人民银行提出的检查银行业金融机构的建议，应当自收到建议之日起（B）工作日内予以回复。
A、60
B、30
C、15
D、10
13.商业银行应当于每一会计年度终了（C）个月内，按照国务院银行业监督管理机构的规定，公布其上一年度的经营业绩和审计报告。
A、1
B、2
C、3
D、6
14.长期贷款展期期限累计不得超过（B ）
A、原贷款期限
B、三年
C、原贷款期的一半
D、5年
15.住房公积金贷款额度最高不得超过借款家庭成员退休年龄内所交纳住房公积金数额的（C）倍。
A、1
B、1.5
C、2
D、2.5
16.2011年3月中国银监会、中国人民银行、国家发展和改革委员会联合下发了《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》（银监发【2011】22号）规定，从（C ）起，银行业金融机构免除人民币个人账户的11类34项服务收费
A、2011年5月1日
B、2011年6月1日
C、2011年7月1日
D、2011年8月1日
17.以下不属于个人消费贷款是（D ）
A、个人汽车贷款
B、个人留学贷款
C、国家助学贷款
D、个人综合授信
18.商业助学贷款实行的原则不包括（B）
A、部分自筹
B、信用发放
C、专款专用
D、按期偿还
19.投诉处理应高速快效，处理时限原则上不应超过（B ）工作日。
A、7
B、15
C、30
D、45
20.商业银行销售理财产品应遵循的原则不包括（D）
A、诚实守信
B、勤勉尽责
C、如实告知
D、收益保障
二、多项选择题（每题目2分共20题，40分）
1.银行消费者权益保护的意义（ABCD ）
A、保护消费者权益
B、提升银行服务水平
C、促进银行业自身发展
D、维护社会和谐
2.银行对消费者的主要义务有哪些（ABCD ）
A、遵守相关法律
B、交易信息公开
C、妥善处理客户交易请求
D、妥善处理投诉
3.银行从业人员行为规范包括（ACDE）
A、依法合规
B、妥善处理客户请求
C、公平竞争
D、抵制内幕交易
E、自觉保密
4.单位、个人和银行办理支付结算时，必须遵守（ABCD ）的原则。
A、恪守信用
B、履约付款
C、谁的钱进谁的账，由谁支配
D、银行不垫付
5.银行卡按信息载体分为（ABC）
A、磁条卡
B、芯片（IC）卡
C、磁条芯片复合卡
D、VIAS卡
