内销管理制度
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一、总则第一条为规范公司内销部管理,提高内销业务水平,确保内销业务健康发展,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内销部全体员工。
第三条内销部管理遵循以下原则:1. 以市场需求为导向,提高市场占有率;2. 严格执行国家法律法规和公司规章制度;3. 强化团队协作,提高工作效率;4. 优化资源配置,降低成本,提高效益。
二、部门职责第四条内销部负责公司产品的国内销售工作,具体职责如下:1. 制定内销市场发展战略和年度销售计划;2. 负责市场调研,分析市场动态,为销售决策提供依据;3. 负责客户关系管理,维护客户利益,提高客户满意度;4. 负责产品推广,提高公司产品在市场上的知名度和美誉度;5. 负责销售团队建设,提高销售人员的业务能力和综合素质;6. 负责销售渠道拓展,建立健全销售网络;7. 负责销售合同的签订、执行和监督;8. 负责销售收入的核算、分析和上报;9. 负责处理客户投诉,提高客户服务质量;10. 完成公司领导交办的其他工作任务。
三、岗位职责第五条内销部岗位设置及职责如下:1. 部门经理:负责内销部全面工作,组织实施销售计划,协调各部门关系,完成公司领导交办的任务。
2. 销售经理:负责团队管理,制定销售策略,完成销售目标。
3. 销售代表:负责客户开发、维护和销售工作,完成销售任务。
4. 市场专员:负责市场调研、产品推广和活动策划。
5. 客户服务专员:负责客户关系管理,处理客户投诉,提高客户满意度。
四、销售流程第六条内销部销售流程如下:1. 市场调研:分析市场需求,确定销售策略。
2. 产品推广:制定推广计划,提高产品知名度。
3. 客户开发:拓展销售渠道,开发新客户。
4. 合同签订:与客户签订销售合同。
5. 发货:按照合同要求,按时发货。
6. 收款:及时催收货款,确保公司利益。
7. 售后服务:处理客户投诉,提高客户满意度。
五、绩效考核第八条内销部绩效考核按照以下标准进行:1. 销售业绩:完成销售目标的程度;2. 客户满意度:客户对销售服务的评价;3. 团队协作:部门内部协作能力;4. 工作态度:工作积极性、责任心等。
第一章总则第一条为加强公司内销部管理,规范内销业务流程,提高工作效率,确保公司内销业务的健康发展,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内销部所有员工,以及涉及内销业务的相关部门。
第二章组织架构与职责第三条内销部组织架构:1. 部门经理:负责内销部整体工作,包括团队管理、业务拓展、业绩考核等。
2. 销售主管:协助部门经理进行团队管理,负责具体销售任务的分配与执行。
3. 销售人员:负责具体销售工作,包括客户开发、订单处理、售后服务等。
第四条内销部各部门职责:1. 部门经理职责:(1)制定内销部工作计划,并组织实施;(2)负责团队建设,提升员工业务能力和综合素质;(3)协调公司内部资源,保障内销业务顺利开展;(4)定期对内销业务进行总结分析,提出改进措施。
2. 销售主管职责:(1)协助部门经理进行团队管理;(2)负责销售团队的业绩考核;(3)指导销售人员开展销售工作;(4)收集市场信息,为公司制定销售策略提供依据。
3. 销售人员职责:(1)按照销售目标和计划,积极拓展客户;(2)负责订单处理,确保订单准确无误;(3)为客户提供优质的售后服务;(4)定期向上级汇报工作进展。
第三章业务流程第五条客户开发:1. 销售人员通过电话、网络、展会等渠道获取潜在客户信息;2. 对潜在客户进行初步筛选,确定目标客户;3. 制定针对目标客户的销售方案。
第六条订单处理:1. 销售人员收到订单后,进行订单审核,确保订单信息准确无误;2. 根据订单信息,安排生产、发货等环节;3. 跟进订单进度,确保订单按时完成。
第七条售后服务:1. 销售人员负责客户售后服务,包括解答客户疑问、处理客户投诉等;2. 建立客户档案,定期回访客户,了解客户需求,提高客户满意度。
第四章业绩考核第八条内销部业绩考核主要包括销售业绩、客户满意度、团队协作等方面。
第九条销售业绩考核指标:1. 销售额完成率;2. 客单价提升率;3. 新客户开发数量。
第十条客户满意度考核指标:1. 客户投诉率;2. 客户回访满意度。
第一章总则第一条为规范公司内销管理,提高内销业务效率和效益,保障公司内部资源的合理分配和利用,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有从事内销业务的部门和个人。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,确保内销业务活动的规范性和透明度。
第二章内销业务流程第四条内销业务流程包括市场调研、产品策划、销售渠道建设、销售执行、售后服务五个阶段。
第五条市场调研:销售部门应定期对市场进行调研,了解市场需求、竞争对手情况,为产品策划提供依据。
第六条产品策划:根据市场调研结果,策划适合公司内部销售的产品,包括产品定位、价格策略、促销方案等。
第七条销售渠道建设:建立和维护销售渠道,包括经销商、代理商等,确保产品销售覆盖面和销售效率。
第八条销售执行:制定销售计划,明确销售目标、任务和责任,组织实施销售活动。
第九条售后服务:建立健全售后服务体系,及时解决客户问题,提高客户满意度。
第三章内销管理制度第十条内销人员应具备以下条件:1. 具备良好的职业道德和职业素养;2. 熟悉公司产品及市场情况;3. 具备一定的销售技巧和谈判能力;4. 具备较强的团队合作精神和沟通能力。
第十一条内销人员需接受公司统一培训,包括产品知识、销售技巧、服务意识等方面的培训。
第十二条内销人员应严格执行公司销售政策,不得擅自调整销售价格、折扣等。
第十三条内销人员应定期向上级汇报销售情况,包括销售业绩、客户反馈等。
第十四条内销人员应积极参与公司组织的各项活动,提高团队凝聚力。
第十五条内销人员应严格遵守国家法律法规,不得参与任何违法活动。
第四章奖惩制度第十六条对在销售工作中表现突出的内销人员,公司给予物质和精神奖励。
第十七条对违反本制度规定的内销人员,公司将视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
第五章附则第十八条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十九条本制度自发布之日起实施。
第二十条本制度如与国家法律法规相冲突,以国家法律法规为准。
通过以上制度,公司旨在规范内销业务,提高销售效率,确保公司内部资源的合理利用,实现公司经济效益的最大化。
第一章总则第一条为规范公司内销管理,提高内销工作效率,确保内销业务健康、有序、高效地进行,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内销部门及涉及内销业务的全体员工。
第三条内销管理应遵循以下原则:1. 公正、公平、公开原则;2. 以市场为导向,客户为中心原则;3. 管理与激励相结合原则;4. 持续改进原则。
第二章内销岗位职责第四条内销部门职责:1. 负责制定和实施内销战略;2. 负责内销市场调研与分析;3. 负责内销产品推广与销售;4. 负责内销客户关系维护;5. 负责内销业务绩效考核。
第五条内销人员职责:1. 遵守公司内销管理制度,执行内销战略;2. 负责内销产品推广、销售及客户关系维护;3. 定期向部门汇报工作进展;4. 参与内销业务培训,提高业务水平;5. 配合部门完成其他相关工作。
第三章内销流程第六条内销市场调研与分析1. 内销部门根据公司战略和市场需求,制定内销市场调研计划;2. 收集市场信息,分析竞争对手,确定内销产品定位;3. 形成调研报告,提交给部门负责人审批。
第七条内销产品推广与销售1. 根据市场调研结果,制定内销产品推广方案;2. 组织实施推广活动,包括线上线下渠道;3. 跟进销售进度,确保销售目标的达成。
第八条内销客户关系维护1. 建立客户档案,定期更新客户信息;2. 定期与客户沟通,了解客户需求,提供个性化服务;3. 解决客户问题,提高客户满意度。
第九条内销业务绩效考核1. 制定内销业务绩效考核指标;2. 定期对内销人员进行绩效考核;3. 根据考核结果,进行奖惩和激励。
第四章管理与监督第十条内销部门负责人负责监督内销业务的执行情况,确保内销管理制度的有效实施。
第十一条公司对内销业务进行定期检查,发现问题及时纠正。
第五章附则第十二条本制度由公司内销部门负责解释。
第十三条本制度自发布之日起实施。
原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。
第十四条本制度如有未尽事宜,由公司内销部门负责解释和修订。
第一章总则第一条为加强公司内销管理,规范内销业务流程,提高内销工作效率和经济效益,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内销部门及其相关岗位人员。
第三条本制度遵循国家法律法规、行业规范和公司章程,确保内销业务的合法性、合规性和高效性。
第二章组织机构与职责第四条公司设立内销管理部门,负责内销业务的规划、组织、协调和监督。
第五条内销管理部门的主要职责:(一)制定内销战略和计划,确保内销业务与公司整体战略相一致;(二)负责内销渠道的拓展和维护,建立完善的内销网络;(三)负责内销产品定价、促销和售后服务等工作;(四)监督内销业务执行情况,确保各项指标达成;(五)组织内销团队建设,提高团队整体素质。
第三章内销业务流程第六条内销业务流程主要包括以下环节:(一)市场调研:了解市场需求、竞争对手和行业动态,为公司内销战略提供依据;(二)产品选型:根据市场调研结果,选择符合市场需求的产品;(三)渠道拓展:建立和维护内销渠道,包括经销商、代理商等;(四)产品定价:根据市场情况和成本,制定合理的内销产品价格;(五)促销活动:策划和实施各类促销活动,提高产品知名度和销量;(六)售后服务:提供优质的售后服务,确保客户满意度。
第七条内销业务执行过程中,各部门应积极配合,确保业务顺利进行。
第四章考核与奖惩第八条公司对内销业务进行定期考核,考核内容包括但不限于销售额、市场占有率、客户满意度等。
第九条对考核优秀的人员,公司给予奖励;对考核不合格的人员,公司进行相应的处罚。
第五章附则第十条本制度由公司内销管理部门负责解释。
第十一条本制度自发布之日起施行,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。
第十二条本制度如有未尽事宜,由公司内销管理部门根据实际情况进行调整。
内销部管理制度模板第一章总则第一条为了加强内销部的管理,规范内销行为,提高内销效益,根据我国相关法律法规和公司章程,制定本制度。
第二条本制度适用于公司内销部的各项工作,包括内销计划的制定、产品的销售、货款的回收、售后服务等。
第三条内销部应遵循合法、合规、公平、公正的原则,严格执行公司的各项规章制度,确保内销工作的顺利进行。
第二章内销计划管理第四条内销部应根据公司的生产经营计划和市场情况,制定合理的内销计划,报总经理审批。
第五条内销计划应包括销售目标、销售区域、销售渠道、销售价格、销售周期等内容。
第六条内销部应按照内销计划进行销售,如需调整计划,应报总经理审批。
第三章产品销售管理第七条内销部应根据内销计划,制定销售策略,包括促销活动、广告宣传、客户关系管理等。
第八条内销部应与客户签订销售合同,合同内容应符合我国法律法规和公司章程的规定。
第九条内销部应按照销售合同约定的时间、数量、质量交付产品,确保客户满意度。
第四章货款回收管理第十条内销部应建立完善的货款回收制度,确保货款的及时回收。
第十一条内销部应与财务部门密切配合,对销售款项进行结算和记录,确保财务数据的准确性。
第十二条内销部应加强对货款回收的监督和催收,对欠款客户采取相应的措施,确保货款的安全。
第五章售后服务管理第十三条内销部应设立售后服务部门,负责处理客户的投诉和售后问题。
第十四条售后服务部门应建立健全的投诉处理机制,对客户的投诉及时进行响应和处理。
第十五条内销部应定期对客户进行回访,了解产品的使用情况,提高客户满意度。
第六章人员管理第十六条内销部应根据公司规模和业务需要,合理配置人员,确保部门工作的正常运行。
第十七条内销部应对员工进行培训和考核,提高员工的专业能力和业务水平。
第十八条内销部应建立激励机制,激发员工的工作积极性和创造力。
第七章内销部内部管理第十九条内销部应建立完善的内部管理制度,包括考勤、费用报销、信息保密等。
第二十条内销部应加强与其他部门的沟通和协作,共同推进公司业务的发展。
内销部门管理制度第一条为规范内销部门管理,提高管理水平和工作效率,确保内销部门各项工作的顺利进行,特制定本管理制度。
第二条内销部门管理制度适用于公司内销部门的日常管理工作,是内销部门规范行为、明确责任和权利的基本依据。
第三条内销部门管理应遵循公平、公正、公开的原则,保证内销工作的科学性和高效性。
第四条内销部门负责人是内销部门管理的第一责任人,应当认真履行职责,落实管理制度,确保内销工作的顺利开展。
第二章内销部门组织结构第五条内销部门是公司的重要部门,主要负责公司产品的内销工作。
内销部门下设内销总监、内销经理、内销主管等职位。
第六条内销总监是内销部门的领导,负责内销部门的整体规划和组织管理工作,直接向公司总经理汇报工作。
第七条内销经理是内销部门的具体执行者,负责内销部门的日常运作管理,协助内销总监完成工作任务,负责内销部门的人员管理和业务拓展。
第八条内销主管是内销部门的具体负责人,负责具体业务的安排和管理工作,协调内销部门各职能部门的协作工作,推动内销工作的顺利进行。
第九条内销部门根据公司的实际情况和内销工作的需要,可以设立若干分支机构,便于开展更加精细化和专业化的内销工作。
第十条内销部门应当建立健全内部组织结构,明确每个岗位的职责和权限,确保内销工作的标准化和规范化。
第三章内销部门管理制度第十一条内销部门应当建立健全内部管理制度,包括内部管理规章、管理制度、管理流程等,确保内销工作的有序进行。
第十二条内销部门管理制度应当涵盖内销工作的各个环节,包括市场策划、销售计划、市场开拓、客户维护等内容。
第十三条内销部门应当根据公司的实际情况和市场需求,制定相应的内销计划和销售目标,确保内销工作的顺利进行。
第十四条内销部门管理制度应当注重内部流程的优化和管理的科学性,确保内销工作的高效进行。
第十五条内销部门应当建立健全内部奖惩机制,对优秀员工进行奖励,对违规员工进行处罚,确保内销工作的正常进行。
第四章内销部门人员管理第十六条内销部门应当建立人才选拔、培养、激励和管理体系,优化内销部门人员结构,提高内销团队的整体素质。
内销部管理制度范本第一章总则第一条为了规范内销部工作,提高内销部工作效率和管理水平,按照公司的总体战略和业务发展需求,制定本管理制度。
第二条内销部是公司销售管理的重要组成部分,负责公司产品在国内市场的销售和推广工作。
内销部承担着市场开拓、客户维护、销售目标完成等重要工作任务。
第三条内销部负责人应当严格按照公司的总体战略和发展规划,合理组织和管理内销部的工作,确保目标的完成和销售业绩的增长。
第四条内销部工作必须遵守国家法律法规和公司的制度规定,做到合法经营、合规经营。
第五条内销部负责人有权对内销部的人员进行安排、监督和考核,及时发现和解决问题。
第六条内销部管理制度的修改应当根据公司管理变化和业务需要进行,并报领导批准后执行。
第二章内销部组织结构第七条内销部设立经理一职,负责内销部的总体工作组织和管理。
第八条内销部按照业务的需要设立销售、市场推广和客户服务等具体部门或小组,负责具体的销售工作和市场推广工作。
第九条内销部下设销售经理、市场推广经理和客户服务经理等职务,负责具体工作的落实。
第十条内销部的人员安排应当根据部门的需求和工作任务进行合理安排,确保各项工作的顺利开展。
第三章内销部工作职责第十一条内销部应当根据公司总体销售目标和市场战略,制定内销部的年度销售计划和目标。
第十二条内销部应当负责公司产品在国内市场的销售和推广工作,确保销售目标的完成。
第十三条内销部应当组织销售人员和市场推广人员进行客户拜访、产品介绍、促销活动等工作,开拓市场,保持客户关系。
第十四条内销部应当定期向公司领导层报告销售情况和市场动态,及时发现并解决问题。
第十五条内销部应当组织开展销售人员和市场推广人员的培训工作,提高员工的销售技能和市场意识。
第十六条内销部应当负责客户投诉的处理工作,确保客户满意度。
第四章内销部工作流程第十七条内销部应当根据年度销售计划,制定销售目标和具体的销售计划,明确各项工作任务和责任人。
第十八条内销部应当定期组织销售人员和市场推广人员进行销售活动和市场推广活动,确保销售目标的完成。
保税料件内销管理制度第一章总则第一条为规范和加强公司的保税料件内销管理工作,根据国家有关法律法规,结合公司的实际情况,制定本管理制度。
第二条保税料件内销是指公司将进口的保税料件销售给国内其他企业或个人的业务活动。
公司从事保税料件内销必须合法合规,遵守相关法律法规,严格执行本管理制度。
第三条公司设立专门的保税料件内销管理部门,负责具体实施本管理制度,制定具体的操作规程,落实保税料件内销管理工作。
第四条公司加强对保税料件内销人员的培训和教育,提高其法律法规意识和业务水平,确保保税料件内销业务的合规运作。
第二章保税料件内销业务流程第五条公司进口保税料件后,需及时办理相关手续,登记保税料件信息,确保保税料件内销的合法性和准确性。
第六条公司在内销保税料件前,需经过财务审批,确定销售价格和销售对象,并签订内销合同。
第七条内销保税料件交付时,需出具保税料件内销发票,并办理相关报关手续,确保内销保税料件的合规性。
第八条公司要建立健全保税料件内销业务档案,保留内销合同、发票、报关单等相关资料,方便监管部门日后查验。
第九条公司要定期对保税料件内销情况进行统计分析,及时报告销售情况和风险情况,及时调整内销策略。
第十条公司要建立健全保税料件内销风险管理制度,加强对内销交易的风险防范和控制,确保公司的利益不受损失。
第三章保税料件内销管理责任第十一条公司董事会对保税料件内销工作负总责,保证保税料件内销工作的顺利进行。
第十二条公司内销保税料件涉及的各部门要明确各自的职责和任务,做好内部协调,确保保税料件内销工作的正常开展。
第十三条公司内销保税料件涉及的相关人员要严格执行公司和国家的相关法律法规,严禁违规行为,确保保税料件内销工作的合法性和规范性。
第十四条公司要建立健全内部监督机制,加强对保税料件内销工作的监督和检查,及时发现和纠正问题,保证保税料件内销工作的安全进行。
第四章附则第十五条本管理制度自颁布之日起执行,如有需要修改,应经董事会审批后方可生效。
公司企业标准内销产销衔接管理制度1目的和范围为了确保家用内销空调产品生产能够有效满足市场需求,提升东芝开利合资公司订单制造管理水平,从根本上解决市场驱动问题,以科学、标准、规范、量化的管理手段,建立健全内部市场契约机制,理顺产、供、销管理衔接流程,明确相关责任主体的责任边界、责权利匹配关系,提高订单的有效性与订单制造的及时性,尽可能的降低、化解由于订单不准确、订单制造不及时所带来的经营风险,特制定本管理办法。
本管理办法适用于美的-东芝开利合资公司。
2归口管理部门及其主要职能2.1内营销公司计划物流部是内销年度供销存规划、产销平衡、宏观业务指引(中心供销存、订单)、产销衔接、订单与供销存(年度、月度)考核与调控的归口管理部门。
2.2国内营销公司各产品管理中心是供销存计划制定、管理与周订单下达及完工产品接收、销售的经营实体。
____家用空调供应链管理部负责对三地产能进行统筹、协调、考核,对长线物料、关键紧缺制造资源进行规划指引的归口管理部门。
____家用空调三地工厂生产部负责对内销计划物流部送审的各产品管理中心订单____评审,并根据评审受理的订单进行物料准备和____生产,及时提供产供信息输出,是订单制造的归口管理部门。
2.5营运管理部负责对内销计划体系的运营实施监控,定期接收和分析各单位报送的有关管理信息、____、指标考核,参与产销衔接的责任界定,协调产销平台之间的争议,是产销衔接的整体优化管理部门。
3产销衔接基本指导原则____家用空调三地工厂与国内营销公司必须以各产品管理中心订单为纽带直接无缝对接,严格遵循“订单驱动、虚拟仓储、契约结算”的操作模式。
3.2明确内销各产品管理中心严格执行“谁销售、谁下单、不下单、不供货”的基本供销原则。
3.3明确规定产能规划范围内的受理订单,相应工厂必须无异议、保质、保量、按时完成订单的基本制造原则4.4订单供货周期管理订单供货周期指工厂、内销计划物流部交互评审之日起至该批订单完成供货所需的时间,计划内常规机:____天、常规定制:____天、功能性定制:____天,对于功能性定制产品,可通过产销协商安排部分功能模块储备。
内销部管理制度模板范文内销部管理制度第一章总则第一条为规范内销部门的运作,提高内销业务的效率和质量,制定本管理制度。
第二条内销部门是公司的内部销售团队,其责任是负责公司产品在国内市场的推广和销售。
第三条内销部门的目标是通过有效的销售策略和市场开拓,实现公司内销业务的稳定增长,并与其他部门密切合作,共同推动公司整体业绩的提升。
第四条内销部门的组织架构为总经理一职,下设销售团队、市场推广团队、客户服务团队等职能团队。
第五条内销部门的工作原则为客户至上、诚信经营、团队合作、创新发展。
第六条内销部门的工作职责为:1. 制定和实施内销业务的发展计划;2. 分析市场需求和竞争情况,制定市场推广策略;3. 开展市场调研和客户开发工作,建立和管理客户资源;4. 负责内销业务的销售和订单管理;5. 提供客户服务和售后支持;6. 协助其他部门开展内销相关工作;7. 定期向公司报告内销业务的情况和工作进展。
第二章内销部门的组织与管理第七条内销部门的组织架构如下:1. 总经理:负责内销部门的全面领导和管理,制定内销业务的发展策略和计划,协调和推动各职能团队的工作。
2. 销售团队:负责内销业务的销售和订单管理,建立客户关系,并实施销售策略。
销售团队根据业务规模和区域分工,包括销售经理和销售代表。
3. 市场推广团队:负责市场调研和推广活动的策划与执行,提供市场信息和建议,协助销售团队开展市场开拓工作。
市场推广团队包括市场推广经理和市场推广专员。
4. 客户服务团队:负责提供客户服务和售后支持,处理客户投诉和问题,维护良好的客户关系。
客户服务团队包括客户服务经理和客户服务专员。
第八条内销部门的管理原则为目标导向、结果导向、团队导向。
第九条内销部门的工作流程为:1. 提出内销业务发展计划和目标;2. 分析市场需求和竞争情况,制定市场推广策略;3. 开展市场调研和客户开发工作,建立和管理客户资源;4. 完成销售任务,管理订单和销售数据;5. 提供客户服务和售后支持;6. 定期向公司汇报内销业务情况和工作进展。
公司企业标准内销产销衔接管理制度公司企业内销产销衔接管理制度是指在公司内部,对内销产品生产和销售过程进行统一管理和衔接的一套制度。
该制度旨在确保产品的生产和销售之间的顺畅衔接,以提高内销业务的效率和客户满意度。
以下是标准的企业内销产销衔接管理制度的主要内容:1. 内销数量与生产计划衔接:制定明确的内销市场需求计划,并与生产计划进行衔接,确保生产能按时满足内销市场的需求。
2. 内销产品质量控制:建立完善的内销产品质量控制体系,确保产品质量符合内销市场的要求,并与生产过程监控相结合,实施质量问题的快速反应和改进措施。
3. 内销销售预测与订单管理:定期进行内销市场的销售预测,根据内销订单的情况进行库存管理,确保及时供应和减少库存积压。
4. 内销市场需求信息反馈:建立内销市场需求信息收集和反馈机制,及时了解内销市场的变化和客户需求,对内销产品进行调整和改进。
5. 内销物流和配送管理:建立高效的物流和配送体系,确保内销产品能够及时送达客户手中,并提供良好的售后服务,提高客户满意度。
6. 内销业绩考核和激励机制:根据内销业绩指标进行考核,设立相应的激励机制,激发内销团队的积极性和创造力,促进内销业务的发展。
7. 内销市场竞争情报分析:定期进行内销市场的竞争情报分析,了解竞争对手的动态和市场趋势,及时调整内销策略和行动计划。
8. 内销售前端与后端协调管理:加强内销销售团队与生产、供应链、售后等部门之间的协调沟通,确保内销生产和销售各环节的有效衔接。
9. 内销市场反馈和改进机制:建立内销市场反馈和改进机制,定期开展内销绩效评估和改进活动,不断提升内销业务的效能和竞争力。
通过建立和执行符合公司实际情况的内销产销衔接管理制度,可以更好地管理内销业务,提高内销工作的效率和质量,确保内销产品能够满足市场需求,并为公司的内销业务发展提供有力的支持。
公司企业标准内销产销衔接管理制度(二)第一章总则第一条为了规范公司内销产销衔接管理,提高内销产销衔接效率,确保产品的及时交付,制定本管理制度。
公司内销管理制度范本第一章总则第一条为规范公司内销管理行为,提高销售绩效,促进销售业绩的稳步增长,制定本制度。
第二条本制度适用于公司内销部门及相关销售人员的销售行为管理。
第三条销售人员应当遵守本制度和公司其他相关规定,规范内销管理行为。
第四条公司内销管理部门负责制定内销年度计划,并监督销售人员的销售绩效。
第二章销售人员的岗位要求第五条销售人员应具备以下基本条件:(一)熟悉公司产品知识,了解市场行情,掌握销售技巧。
(二)具有良好的沟通能力和协调能力,能够与客户进行有效沟通和协商。
(三)具有较强的抗压能力和应变能力,能够处理各种复杂情况。
(四)具有团队合作精神,能够与同事共同协作完成销售任务。
第六条销售人员应当遵守公司的相关规定,维护公司的形象和声誉,不得违反国家相关法律法规和公司的内部规定。
第七条销售人员在工作期间应当服从上级的工作安排和指导,认真履行工作职责,完成销售任务。
第三章内销管理制度第八条销售人员应当按照公司规定的销售流程进行销售活动,确保销售过程的合法、规范和透明。
第九条销售人员应当认真履行销售合同,保证销售产品的质量和交付期限,保障客户的合法权益。
第十条销售人员应当主动了解客户需求,提供专业化的销售咨询和服务,建立良好的客户关系,提升客户满意度。
第十一条销售人员应当定期向公司报告销售情况,并及时处理客户投诉和意见,确保客户问题得到及时解决。
第十二条销售人员应当在销售过程中遵守公司的价格政策和折扣政策,不得擅自降低产品价格或给予客户超出规定的优惠。
第四章绩效考核和奖惩制度第十三条公司设立内销管理部门,负责销售绩效考核和奖惩管理工作。
第十四条销售人员的绩效考核主要根据销售业绩、客户满意度和销售效率等指标进行评定,绩效考核结果作为绩效奖金的依据。
第十五条公司将根据销售人员的绩效考核结果,对其进行奖励或处罚。
奖励包括绩效奖金、荣誉称号等,处罚包括警告、降职、开除等。
第十六条公司建立健全的绩效考核和奖惩制度,激励销售人员积极工作,提高销售绩效,促进公司销售业绩的稳步增长。
内销管理流程及制度模板一、总则第一条为了规范公司的内销管理,保障内销业务的有序进行,提高内销业务的效率和效益,根据国家相关法律法规和公司实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于公司内销业务的组织、计划、采购、库存、销售、售后服务等环节的管理。
第三条公司内销管理应遵循合法、合规、公开、公正、效率、效益的原则,确保内销业务的健康发展。
二、组织管理第四条公司应设立内销管理部门,负责内销业务的组织、计划、协调、监督等工作。
第五条内销管理部门应制定内销计划,明确内销目标、内销产品、内销渠道、内销时间等,并组织实施。
第六条内销管理部门应建立内销业务流程,明确内销业务的各个环节,并制定相应的管理制度。
三、采购管理第七条内销采购应根据内销计划和市场需求,制定采购计划,明确采购产品、采购数量、采购时间等。
第八条内销采购应选择有资质、有信誉的供应商,进行公开、公正的采购,确保采购产品的质量和供应的稳定性。
第九条内销采购合同应明确采购产品的质量、数量、价格、交货时间等,并建立采购合同管理制度。
第十条内销采购部门应建立采购台账,记录采购产品的名称、数量、价格、供应商等信息,便于监督和管理。
四、库存管理第十一条内销库存应根据内销计划和市场需求,制定库存计划,明确库存产品、库存数量、库存时间等。
第十二条内销库存应建立库存管理制度,确保库存产品的质量、安全、有效管理。
第十三条内销库存应定期进行盘点,确保库存的准确性,及时调整库存计划。
五、销售管理第十四条内销销售应根据内销计划和市场需求,制定销售计划,明确销售产品、销售数量、销售时间等。
第十五条内销销售应建立销售管理制度,明确销售人员的职责、销售渠道、销售价格等,确保销售的公开、公正、效率、效益。
第十六条内销销售应建立客户管理制度,对客户进行分类、管理,提供优质的售前、售中、售后服务。
六、售后服务管理第十七条内销售后服务应建立售后服务管理制度,明确售后服务的内容、时间、责任人等。
公司内销管理制度第一章总则第一条为规范公司内销业务,提高销售效率,保护公司利益,制定本制度。
第二条公司内销管理制度适用于公司内所有销售相关工作人员。
第三条公司内销管理委员会负责内销管理工作的组织和协调。
第四条公司内销管理工作应当遵循市场原则,严格执行国家相关法律法规。
第二章销售流程管理第五条销售流程应当规范化,确保销售订单及时、准确、完整。
销售人员应当按照公司规定的销售流程处理销售订单,确保订单的及时交付。
第六条销售人员应当具备一定的销售技能和专业知识,不得违规承诺或超范围销售。
第七条销售人员应当按照客户需求,提供相应的产品和服务,保证客户满意度。
第八条销售人员应当认真履行销售任务,做好售后服务工作,保持与客户的良好沟通。
第三章客户管理第九条公司内销人员应当建立客户档案,定期维护客户信息,保证客户关系的持续发展。
第十条销售人员应当妥善处理客户投诉和售后服务事宜,保证客户权益。
第十一条销售人员应当保密客户信息,不得私自泄露客户资料。
第四章价格管理第十二条公司内销产品定价应当合理,不得恶意高价销售,损害客户利益。
第十三条销售人员应当按照公司规定执行产品价格,不得私自调整价格。
第五章奖惩制度第十四条公司设立销售业绩奖励机制,对业绩突出的销售人员给予奖励。
第十五条公司对于违反内销管理制度的销售人员采取相应的处罚措施,包括警告、调整岗位、终止合同等。
第十六条公司鼓励销售人员积极学习,提高销售技能和知识水平,提供相关培训和学习机会。
第六章其他规定第十七条公司内销管理制度由公司内销管理委员会监督执行。
第十八条公司内销管理制度修订需征求内销管理委员会意见,并报公司领导审批。
第十九条公司内销管理制度的解释权归公司内销管理委员会所有。
第七章附则第二十条本制度自颁布之日起生效,原有相关制度同时废止。
第二十一条本制度解释权归公司内部销售管理委员会所有。
第二十二条本制度的最终解释权归公司所有。
公司内销管理制度范本第一章总则第一条为了加强公司内销管理,规范内销行为,保障公司内销业务的有序、健康发展,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内销产品的生产、销售、售后服务及内销市场的开拓与管理。
第三条公司内销管理应遵循合法、合规、公平、公正的原则,确保产品质量,满足市场需求,提高公司内销业务的竞争力。
第四条公司内销管理部门负责制定内销策略、计划和政策,并对内销业务进行监督、检查和评估。
第二章产品生产与质量控制第五条公司应按照国家标准、行业标准和市场需求,组织生产内销产品。
第六条公司应建立健全产品质量控制体系,确保内销产品质量符合国家法规、标准要求。
第七条公司应对内销产品进行严格的质量检验,确保产品质量合格。
第八条公司应定期对产品质量进行跟踪调查,及时处理产品质量问题,保障消费者权益。
第三章销售管理第九条公司应根据市场需求和公司战略,制定内销产品销售策略和计划。
第十条公司应建立健全销售网络,拓展内销市场,提高市场占有率。
第十一条公司销售人员应具备专业知识、业务能力和良好职业道德,为客户提供优质服务。
第十二条公司应加强销售合同管理,确保合同合法、合规,防范合同风险。
第四章售后服务第十三条公司应建立健全售后服务体系,提供专业的安装、维修、保养等服务。
第十四条公司应设立售后服务热线,及时解决消费者提出的问题和投诉。
第十五条公司应对售后服务人员进行培训,提高售后服务质量。
第五章价格管理与风险控制第十六条公司应根据市场情况和公司战略,制定内销产品价格策略。
第十七条公司应建立健全价格管理制度,防范价格风险。
第十八条公司应定期对内销业务进行风险评估,制定应对措施,确保内销业务的稳定发展。
第六章内部协调与沟通第十九条公司内销管理部门应与生产、研发、采购等部门保持密切沟通,确保内销业务的顺利开展。
第二十条公司应定期召开内销业务会议,总结经验,改进工作。
第二十一条公司应加强内销业务培训,提高员工业务水平。
内销工作管理制度第一条经销商内销工作管理制度(以下简称“本制度”),是经销商为规范内销工作,完善内销管理体系,保障内销工作顺利开展而制定的规范性文件。
第二条本制度适用于经销商内销部门及相关人员,具体包括内销部门负责人、内销人员等相关人员。
第三条经销商内销工作要围绕公司目标,以市场需求为导向,以提高内销水平、增强内销业绩为目标,不断提升核心竞争力。
第四条内销工作要遵循规范化、制度化、高效化原则,保证内销工作的正常运转。
第五条内销工作必须依法经营,不得违反国家法律法规以及公司有关规定。
第六条内销工作必须遵循商业道德,不得进行欺诈、腐败等不正当行为。
第七条内销工作必须服从公司领导,听从上级安排,及时报告内销工作情况。
第八条经销商内销管理委员会负责本制度的解释和修改。
第二章内销工作流程第九条内销工作流程主要包括市场调研、订单处理、库存管理和售后服务。
第十条市场调研是内销工作的第一步,要及时了解市场需求和竞争情况,为内销工作提供重要参考。
第十一条订单处理是内销工作的核心环节,要根据客户需求,及时响应,保证订单及时送达。
第十二条库存管理是内销工作的重要保障,要做好库存清查、库存盘点和库存预警工作,避免库存积压和缺货现象。
第十三条售后服务是内销工作的延伸,要提供贴心的售后服务,解决客户问题,提升客户满意度。
第三章内销工作责任第十四条内销部门负责人是内销工作的领导者,负责内销部门的日常管理和工作推进。
第十五条内销人员是内销工作的执行者,负责具体的市场拓展、订单处理、库存管理和售后服务。
第十六条内销工作责任要明确,内销部门负责人要定期汇报内销工作情况,内销人员要服从内销部门负责人的工作安排。
第十七条内销工作责任要落实到位,内销部门负责人要做好内销人员的激励和管理,保障内销工作顺利进行。
第十八条内销人员要树立正确的工作态度,严守内销保密纪律,禁止私自泄露公司商业秘密。
第四章内销工作考核第十九条内销工作考核是内销工作的重要环节,要建立科学合理的考核体系,激励内销人员积极工作。
内销管理制度
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内销与收款内部控制制度
第一章总则
第一条为加强对****股份有限公司( 以下简称”公司”或”本公司”) 国内销售与收款业务的内部控制, 预防国内销售与收款过程中的各种弊端, 提高国内销售与收款业务的质量, 根据财政部《内部控制基本规范》、深圳证券交易所上市公司内部控制指引等相关法律法规及本公司有关规定, 特制定本制度。
第二条使用范围: 公司所属相关部门、分公司、全资子公司; 控股子公司据此制定制度并经过内部决策程序审批后执行; 参股公司参照执行。
第二章管理职责
第三条职能划分
1、销售业务人员负责销售计划的制定, 产品具体报价; 客户开发, 接单与合同签订; 发货的跟踪处理; 应收款的对账与催收; 客户信用档案的建立与维护; 退换货的具体处理; 产品客户与销售人员管理。
2、销售部门信用专员负责客户信用额度初步核定。
3、销售部门主管负责合同的审核、客户信用额度审核、权限范围内的销售价格核准。
4、销售主管副总负责销售计划审批、销售折扣审批、销售合同签订。
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5、财务部负责产品成本与价格计算的基础工作; 客户信用条件的审核; 应收款对账函的编制, 各项应收款的对账; 收款结算与发票开具。
6、法务专员负责合同的法律条款审核。
7、仓储部门负责销售发货的衔接工作。
第三章管理内容
第四条销售计划
1、年度销售计划
销售部门各销售业务员在年底11月前拟定次年的销售目标与营销计划, 填制《年度销售目标表》, 交所属销售部门主管审核、汇总。
销售部门主管据并结合市场分析报告以及公司营销策略制定年度销售目标与计划后填制《xxxx年度销售计划》, 交主管副总审批。
《xxxx年度销售计划》副本向主管副总报备, 作为年度销售部门考核参考依据。
2、月度销售计划
各销售业务员每月底25日前拟定次月的销售计划、资金回款计划, 填制《xx月度销售计划》, 交部门主管审核、汇总。
公司每月最后一个工作日由销售主管副总召开销售分析会, 销售部门、仓储部门、财务部, 在总结分析当月销售计划完成情况的同时确定次月具体的销售计划、资金回款计划。
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资金回款计划在财务部备案。
3、销售部门上交销售计划时需提供销售计划编制说明, 详细列明订单及库存等情况。
销售部门对年度月度销售目标与营销计划的合理性负责, 并对销售计划、回款计划的完成性进行差异分析, 在月度销售分析会上进行总结。
第五条产品定价管理
1、生产部根据原辅料成本、人工成本、车间管理成本及其它成本情况提供产品生产成本, 外协部门提供外协加工成本; 财务部根据产品生产成本及公司管理成本提供产品综合成本; 销售部门根据市场情况提供产品市场均价及市场最低价。
2、销售部门主管收集产品市场信息, 结合各方提供的成本填写《产品定价表》经销售主管副总审批, 并提交财务一份, 时间周期为每月一次。
产品价格剧烈波动期, 由销售主管副总负责及时调整。
3、产品定价所需产品成本、产品市场价分析及最终形成的产品月度定价为公司绝密资料, 各涉及部门应做好保密工作。
销售业务员禁止把公司的销售价格表随意流传到第三者手中。
第六条销售报价
1、销售部门对公司旗下产品实行统一集中销售的政策。
销售业务员在获得某顾客购买公司产品的意向后应经过售前服务及电话、传真等多种形式全面了解客户的全部要求。
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2、了解客户要求后, 销售业务员依据审批后的《产品定价表》编制《产品报价单》。
未低于《产品定价表》底价的, 交销售部门主管审批后对客户进行报价, 并应在定价表的基础上加上运费等相关费用。
3、当产品售价低于底价10%以内时, 由销售业务员填写《特殊优惠价申请表》经销售主管副总审批, 超过10%的还需报总经理审批。
4、所有报价均需经相关权限人审批后, 方可对外报价, 并向财务部报备。
第七条合同签订和审批
1、报价经客户初步认可后, 销售业务人员全面了解至少应包括产品数量、等级、质量、规格、交付方式、交付日期、信用条件等要求, 与客户协商一致后销售业务人员可起草合同文本, 一般要求采用公司指定的标准文本。
2、合同评审
( 1) 评审依据: 书面的合同文本、客户资料或电话记录。
( 2) 评审形式: 开会讨论或传递评审。
( 3) 评审内容
①一般合同由销售业务员分别就质量要求、生产能力、交货期、结款方式、信用条件等内容进行评审后, 将评审意见填入《合同评审记录表》中签名, 并注明日期, 交部门主管审核。
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重要合同在销售业务员登记填写了《合同评审记录表》后, 按合同涉及的内容传递到各相关部门, 由生产部、外协部等部门做出相应的评定, 并将评审意见填入《合同评审记录表》中, 并注明日期, 交部门主管审核。
②合同经销售部门审核经过后随《合同评审纪录表》, 报财务部、法务专员、内审部审核经过报主管副总审批。
所有评审环节责任人均需在《合同评审表》中签字确认, 不得越环节进行合同评审。
未完成评审环节的合同不得进入合同签订环节。
③所有涉及客户提出信用条件的合同还需按照公司《客户信用额度管理制度》的相关规定进行信用评审。
3、合同审批后, 由销售主管副总或其授权相关人员代表公司与客户签订销售合同。
加盖印章时, 除特殊情况使用企业公章外, 一律使用公司的合同专用章, 其它印章不准代替使用。
否则, 财务部有权拒绝办理结算手续。
公司所有客户均应签订书面购销合同。
4、销售合同的日常管理、变更和解除严格遵照公司的《合同管理制度》执行。
第八条生产安排
1、销售部门业务员每月25日前根据已签订的合同和正在洽谈的合同, 综合制定下月销售计划, 交部门主管审核汇总。
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