• 112 •《生物医学工程学进展》2017年第38卷第2期医疗器械
doi ：10.3969/j. issn. 1674 - 1242.2017. 02. 019
电子订货系统（EOS)在医用材料管理中的应用
任晓敏唐荣高 ' 罗志勇' 朱秀丽 ' 张彪2 1.东华大学旭日工商管理学院（上海,200051)
2.上海交通大学医学院附属第九人民医院资产管理处（上海,200011)
【摘要】该文探讨了医院设备科库房医用材料自动补货问题，尝试将物流EOS系统与现有的医院“HIS系统”和“物资 管理系统”相结合，优化了相关领域与订货流程，从而建立一套实用、科学、符合医院实际情况的基于物流系统的医用材料 管理方法。【关键词】电子订货系统（EOS);物资管理；库存周转率【中图分类号】TP315 【文献标志码】A 文章编号：1674 - 1242(2017)02 -0112 -04
Application of Electronic Ordering System
in the Management of Medical Materials
REN Xiaomin1’2 , TANG Ronggao2，LUO Zhiyong2 , ZHU Xiuli2 , ZHANG Biao2
1. Glorious Sun School of Business and Management, Donghua University (Shanghai,200051)
2. Department of Asset Management,the Ninth Peoples Hospital Affiliated
to Shanghai Jiao Tong University School of Medicine ( Shanghai ,200011)
【Abstract】 The purpose of this paper is to study automatic replenishment problem of medical material in hospital equipment room. We tried to combine the logistics EOS system with the existed hospital 11 HIS system1' and
1 烟草网上订货SWOT分析
优
势 1、不受时间、地点的约制。网上订货与电话订货优势在不需要客户在订货当日监守电话机前等待座席员服务。只要客户能有可上网电脑就可实现全天候、不定点的订货服务。
2、图文并茂的实现品牌的宣传。网上订货能够解决品牌上市短信平台、电话宣传信息传递不全、客户经理走访效率低的现状。通过短信平台、客户经理产品介绍，结合网上订货系统内的卷烟品牌的图片展示，能使客户更加直观、详细、及时的了解品牌概况。
3、能提高行业知识、信息传递的及时有效性。网上订货公告信息中能及时的显示当前活动和重要信息，体现了与客户间的信息传递高效性。“政策法规”栏便于零售客户随时查阅烟草行业各项政策法规等相关知识，提高零售客户知识水平和规范经营意识。
4、经营分析模块能为零售客户提供便捷的历史销售数据的查询和销售分析。
5、有助于订货效率的提高。能够改善在电话订货服务中客户难免因暂时离店或忙于生意错过订货电话呼入，而产生的重复呼叫或增加应急订单量。
6、解决客户电话订货中因电话故障无法订单的局面。网上订货在客户因线路故障或电脑故障时只要到附近网吧或有电脑处开展订货，减少了应急订单生成和处理的中间环节使客户从被动解决问题转向自主解决问题。
劣
势 1、农村客户电脑普及率仍很低、零售客户文化程度参差不齐，阻碍网上订货工作的开展。
2、电脑故障率较高，客户自我维护能力较低。客户在电脑中安装软件或浏览网页过程可能带入病毒，客户会因缺乏对电脑的简单维护能力，导致客户订货不能正常。
机
会 1、网上订货的开展和较高电子结算面率，有助于带动网上订货客户队伍。
2、电脑购买费用和宽带业务资费逐步下调，减少零售客户的资金投入。
3、随着科技技术日渐成熟，电脑消费趋向家电化，客户拥有量的提高为网上订货铺平道路。
挑
战 1、农村零售客户经营质量不高，仍有较多的客户不以经营为主要收入，卷烟销售利利润较低，年卷烟实现利润千元以下客户仍较多，不愿将仅有的利润投入到网上订货中。
电子订货系统的结构和配置
一.电子订货系统的结构和种类
电子订货系统的构成内容包括：订货系统、通讯网络系统和接单电脑系统。就门店而言，只要配备了订货终端机和货价卡（或订货簿),再配上电话和数据机,就可以说是一套完整的电子订货配置。就供应商来说，凡能接收门店通过数据机的订货信息，并可利用终端机设备系统直接作订单处理,打印出出货单和检货单，就可以说已具备电子订货系统的功能。但就整个社会而言,标准的电子订货系统决不是“一对一”的格局,即并非单个的零售店与单个的供应商组成的系统，而是
“多对多”的整体运作，即许多零售店和许多供货商组成的大系统的整体运作方式。根据电子订货系统的整体运作程序来划分，大致可以分为以下三种类型：
(1)连锁体系内部的网络型，即连锁门店有电子订货配置,连锁总部(或连锁公司内部的配送中心)有接单电脑系统,并用即时、批次或电子信箱等方式传输订货信息。这是“多对一”(即众多的门店对连锁总部)与“一对多”(即连锁总部对众多的供应商)相结合的初级形式的电子订货系统。
(2）供应商对连锁门店的网络型。其具体形式有两种:一种是直接的“多对多”,即众多的不同连锁体系下属的门店对供应商，由供应商直接接单发货至门店；另一种是以各连锁体系内部的配送中心为中介的间接的“多对多”，即连锁门店直接向供应商订货，并告知配送中心有关订货信息,供货商按商品类别向配送中心发货,并由配送中心按门店组配向门店送货,这可以说是中级形式的电子订货系统。
(3）众多零售系统共同利用的标准网络型。其特征是利用标准化的传票和社会配套的信息管理系统完成订货作业。其具体形式有两种:一是地区性社会配套的信息管理系统网络，即成立由众多的中小型零售商、批发商构成的区域性社会配套的信息管理系统营运公司和地区性的咨询处理公司,为本地区的零售业服务,支持本地区EOS的运行;二是专业性社会配套信息管理系统网络,即按商品的性质划分专业，如食品、饼干、医药品、运动用品、玩具、衣料等，从而形成各个不同专业的信息网络。这是高级形式的电子订货系统，必须以统一的商品代码、统一的企业代码、统一的传票和订货的规范标准的建立为前提条件；
管理信息系统作业
——电子自动订货系统（以沃尔玛为例）
一、电子自动订货系统（EOS）的概念
企业间利用通信网络（VAN或互联网）和终端设备，以在线连接的方式，进行订货作业和订货信息交换的系统。
EOS系统并非是单个的零售店与单个的批发商组成的系统，而是许多零售店和许多批发商组成的大系统的整体运作方式。
二、EOS的整体运作模式
三、EOS系统基本流程
1.在零售的终端利用条码阅读器获取准备采购的商品条码，并在终端机上输入订货种类。
2.批发商开出发票，并根据传票，同时开出提货单，实施提货，然后依据送货传票进行商品发货。
3.送货传票上的资料便成为零售商的应付账款资料及批发商的应收账款资料
4.并接到应收账款的系统中去
5.零售商对送到货物进行检验后，便可陈列与销售
四、以沃尔玛为例
零售市场
批发商 配送资源 VAN
商业增值网络中心 发送订单
发送订单 供货商 发送交货通知
接受订单 20世纪80年代末，沃尔玛开始利用电子数据交换系统与供应商建立自动订货系统，其通过计算机互联网，向供应商提供商业文件，发出采购指令、获取数据和装运清单等，同时也使供应商及时准确的把握产品销售情
㈠EOS的运用为沃尔玛带来的效用（讨论问题一）
1.节省时间：EOS系统可以缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的出错率，节省人工费。
2.信息准确：它有利于减少沃尔玛的库存水平，提高企业的库存管理效率，同时也能防止商品，特别是畅销商品缺货现象的出现。
3.提高效率：对于生产厂家和批发商来说，通过分析零售商品订货信息，能准确判断畅销商品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划。
4.减少库存：EOS系统有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业务信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。
㈡沃尔玛的物流系统对我国零售企业的借鉴意义（讨论问题二）
对于信息技术应用还属于初级阶段的我国零售业而言，重要的是在学习的基础之上，借鉴沃尔玛在信息技术应用上的先进理念。
