门店退货登记表

门店_直配商品供应商退货流程图

功能说明 对供应商直接送货到门店的商品退货给该供应商

部门 操作模块 流程图 流程说明

门店

订单管理_直配订单_直配订单录入

订单管理_直配订单_直配订单确认

商品流转_商品直配_直配单录入(调直配订单)

1， 机房人员录入负数并确认直配订单；

2， 将订单传递给供应商；

3， 督促供应商在订单有效期退货

4， 门店依据订单退货，确认品种数，数量，价格。

注：订单有效日期默认为7天，超过期限后自动终止。

5，对于供应商不同意退货的商品，以促销等其他方式处理商品

建议尽量采取商品退配送，由配送退供应商。

1、在总部结算的供应商，采取商品退配送，由配送退供应商。

2、本地的供应商送货的可以直接退供应商。 否

是 通知供应商要退货的商品

确 认

直配订单传递到供应商

供应商依据订单到门店拉货

打印直配单(一式两联)双方签字后各留一联

商品其他方式处理

文件名称：门店药品退货管理制度 编号：

变更记录：依据国家法律、法规以及企业管理实际情况进行修订。 变更原因：

1、目的：为了加强对门店退货药品管理，特制定本制度。

2、依据：《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及相关法律法规

3、适用范围：门店退货过程质量管理实施过程。

4、责任：门店质量负责人实施本制度。

5、定义：

5.1、药品退货：指顾客退回药品、进货退出药品、既在进货验收、在柜养护、销售复核、顾客退回各项环节发现的有质量不合格的、配送中心通知退货的、滞销的药品。

6、内容：

6.1、各环节退回药品相关规定：以下情形在质量无异情况下，门店应及时将货退回公司：

6.1.1、上级有关部门明确规定不准经营的品种；

6.1.2、自购进三个月以内的滞销品种；

6.1.3、公司通知收回的相关品种；

6.1.4、顾客有过敏、不良反应情况的品种。

6.2、以下情形公司不予退回：

6.2.1、药品包装有污点、陈旧、退色的；

6.2.2、原包装已拆封过的；

6.2.3、批号不符，无随货票据的；

6.2.4、门店自已要求购进的，活动期间一次性购进的；

6.2.5、由于门店自己保管不当引起质量不合格的。 6.3、门店顾客退回药品是指顾客购买后退回的药品。门店在销售过程中，应坚持药品一经售出，非质量原因概不退换原则。

6.4、门店进货验收、在柜养护、销售复核顾客退回各项环节中发现不合格品按不合格药品管理制度执行。

6.5、配送后由总公司召回的，由公司质管科出具“药品召回通知单”各门店收到后，填写“退货通知单”退回配送中心；（一式三份记录，其中一联留门店备查）。

6.6、滞销品种退货：由门店负责人填写“退货通知单”及时退回配送中心，退出药品应记录于“退回记录”表中，此记录留存5年备查；

6.7、要求门店质管员负责做好批号管理、效期管理，避免不必要的经济损失。因管理不善，致使药品过期失效品种，一律不得退货。

7、相关表格：售后退回药品登记表、药品召回通知单、退货通知单

商品

序号商品编号商品名称商品规格商品产地包装

单位退货

数量批号有效期交接人配送中心

核对人

商品

序号商品编号商品名称商品规格商品产地包装

单位退货

数量批号有效期交接人配送中心

核对人

商品

序号商品编号商品名称商品规格商品产地包装

单位退货

数量批号有效期交接人配送中心

核对人

商品

序号商品编号商品名称商品规格商品产地包装

单位退货

数量批号有效期交接人配送中心

核对人

商品

序号商品编号商品名称商品规格商品产地包装

单位退货

数量批号有效期交接人配送中心

核对人门店退货商品登记表

（纸质版）

门店退货商品登记表

（纸质版）

门店退货商品登记表

（纸质版）门店退货商品登记表

（纸质版）

门店退货商品登记表

（纸质版）

序号日期客户名称商品名称数量价格金额经手人12013/6/12××外贸服饰有限公司原材料110¥23.00¥230.00袁莱22013/6/12××服饰有限责任公司包装材料312¥42.00¥504.00袁茵32013/6/12××原材料有限公司原材料14¥45.00¥180.00寇峰42013/6/15××家俬有限责任公司半成品224¥41.00¥984.00王琦52013/6/15××服饰有限责任公司包装材料325¥32.00¥800.00李毅62013/6/15××装修有限责任公司原材料140¥8.00¥320.00张飞72013/6/15××装饰有限责任公司半成品220¥12.00¥240.00曹怡82013/6/19××布艺有限责任公司原材料15¥23.00¥115.00华翰92013/6/20××服饰有限责任公司包装材料210¥31.00¥310.00赵熙102013/6/21××广告有限责任公司包装材料318¥15.00¥270.00牟宇退货登记表退货原因数量不符

规格不符

质量问题

数量不符

数量不符

规格不符

规格不符

质量问题

质量问题

规格不符