客户满意度调查表(全套)

客户满意度调查表

尊敬的先生/女士：

您好！

非常感谢您对我们公司的大力支持和信任!为了解我们公司在过去一年的服务情况，我们开展了客户满意度调查工作，您的任何有价值的意见和建议都是我们公司的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，以便为您提供更为专业、更为优质的服务。

1．客户基本信息

姓名

性别

职业

联系方式

住址

月收入范围

2．服务满意度调查（在您认为合适的选项上画“√”）

调查内容 评分及评分标准

5.非常满意；4.满意；3.一般；2.不满意；1.非常不满意

5 4 3 2 1

产品 产品质量

产品价格

产品维修价格

产品包装

购物环境 交通便

利状况

室内温度

音响效果

环境卫生

服务状况 服务态度

服务响应时间

投诉处理及时性

投诉处理合理性

产品维修及时性

维修结果满意度

服务人员素质

技术水平

3．您认为我们公司的产品存在哪些不足之处

4．服务工作需要改善的地方

调查说明 再次感谢您对我公司的支持，如还存在同我公司产品和服务相关的问题，可以随时与我公司售后服务部进行联系，联系电话：××××××××，我们会及时答复并尽快解决您所提出的问题

客户满意度调查表

尊敬的的客户：

您好！

为进一步提高物业管理的服务质量水平，本园区开展首次“顾客满意度”调查，诚挚欢迎您对我们的工作进行考评，并提出宝贵意见。我们希望您能积极参与本次调查活动，依据您的现实感受和实际情况填写调查表。您的意见将整理记录，不断完善提高我们的工作，请您抽出宝贵的时间，填写下表。

感谢您的支持！

公司

物 业 部

年 月 日

客户地址：：

号楼 层 房

公司名称：

“客户满意度”调查主体问卷

一、总体评价

请您对以下物业管理服务的重要程度进行评价

1--3分

不重要 4--5分

不太重要 6--7分

一般 8--9分

较重要 10分

很重要

1、共用设施的维护、维修工作 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

2、治安、消防管理工作 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

3、清洁服务工作 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

4、水电服务 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5、停车场管理 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

6、公共绿化养护 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

二、物业管理分项服务满意程度评价

“满意程度”评分请采用以下10分制评分标准：

1--3分

很不满意 4--5分

不满意 6--7分

一般 8--9分

满意 10分

很满意

1、共用设施的维护、维修工作 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

您认为需要改进的方面，请在前面的标号上划“√”。（可多选，没有可不选）

1-1、消防设备 1-2、电梯 1-3、监控设备 1-4、应急灯

1-5、其它： 很不满意 很满意

中国平安客户满意度调查表

尊敬的客户 ，您好！

衷心感谢您在百忙之中抽出宝贵的时间参加平安个人客户答谢会。您的到来，让我们倍感荣幸！为了让我们更好地服务、回报广大客户，我们需要您的支持与配合，您的意见对我们很重要！（请您勾选下列问题）

① 如果今后有类似的活动，您是否愿意参加？

□ 愿意 □ 不愿意

② 您近期是否考虑购买理财型或保障型产品？

□ 考虑 □ 暂不考虑 □ 缓段时间

③ 您目前最为需求哪方面问题？

□ 健康医疗 □ 养老 □ 子女教育 □家庭理财 □ 意外风险

④ 如果您需要购买理财产品，您打算每月投入多少不影响日常开支？

□300元以下 □500元 □500元--1000元 □1000元以上

⑤ 是否有意愿加入中国平安？

□ 是 □ 否

⑥ 保险理念是传递爱心，您希望传递给两位朋友是？

姓名 性别 职业 手机

姓名 性别 职业 手机

我们会很重视您的意见，本次调查表将参加平安新春抽奖活动，谢谢您的积极参与。

业务经理： 客户： 联系电话：

中国平安客户满意度调查表

尊敬的客户 ，您好！

衷心感谢您在百忙之中抽出宝贵的时间参加平安个人客户答谢会。您的到来，让我们倍感荣幸！为了让我们更好地服务、回报广大客户，我们需要您的支持与配合，您的意见对我们很重要！（请您勾选下列问题）

① 如果今后有类似的活动，您是否愿意参加？

公司LOGO尊敬的顾客：Dear customer:评价项目EVALUATION ANSWER很满意满意比较满意一般不满意很不满意EXCELLENTSATISFIED OKEY GENERALUNSATISFIED BAD QUESTION≥96≥90≥80≥70≥60<601、产品质量PRODUCT QUALITY2、准时交货能力 DELIVERY TIME3、提供样品 SAMPLE4、服务 SERVICE5、客诉及退货处理 COMPLAINT 意见及建议：COMMENT & SUGGESTION 顾客名称:CUSTOMER NAME:DATE K-QR-007-03-A您的建议Comment：_________________________________________________________评分Score：_____分您的建议Comment：_________________________________________________________评分Score：_____分您的建议Comment：_________________________________________________________

填表人:_______________日期:_______________SIGNATURE____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________（请盖单位章COMPANY CHOP)评分Score：_____分您的建议Comment：_________________________________________________________评分Score：_____分您的建议Comment：_________________________________________________________评分Score：_____分 Thanks to choice the product of Billion Regent Manufacturing Ltd. Our policy is "Quality is life & Customer isGod". Your satisfaction is our purpose. We are sincerely greatful to you for all your opinion to let us do the best. Pleasefill in this form and fax or mail back to our sales department.Thank you very much.评价意见（请在您认为适当的方框中填写分数）Comment(Pls fill in the score in the blank) 顾客满意度调查表( CUSTOMER SATISFACTION QUESTIONNAIRE ) 感谢您选择我公司的产品。“质量第一 顾客至上”是我们的宗旨，您永远满意是我们的追求。真诚地请您留下宝贵的意见，让我们做得更好。请您将本表以传真的方式发回给本公司销售部，谢谢您的合作！